5 Tendncias de mercado 2011 2012

Estar a frente da concorrncia uma obrigao de todo e qualquer empreendedor que deseja o sucesso no mesmo? S poderemos vencer se estivermos bem preparados e portando a maior e melhor quantidade de conhecimento disponvel. Para auxiliar voc (que est lendo esta matria) resolvi desenvolver este artigo. Vamos analisar algumas tendncias de mercado apresentadas pela ABF (Associao Brasileira de Franchising) O que o mercado externo (Europa e Estados Unidos) est tramando, que ns Brasileiros podemos (expertamente) colocar em prtica. Vamos inovar e botar pra quebrar? Tora para que o seu concorrente no esteja lendo este artigo tambm!

1 USO DE TECNOLOGIAS PARA FACILITAR AS VENDAS E AUMENTAR A EXPERINCIA DO CONSUMIDOR

Algumas empresas brasileiras (poucas na verdade) j possuem o provador virtual de camisas e produtos. Funciona assim: Voc fica na frente da sua web cam (a uma distncia estabelecida) e pode testar (virtualmente) uma camisa (pelo menos ver como ela ficaria em voc). Pode-se experimentar roupas e acessrios em geral. Esses provadores aumentam a experincia dos usurios (virtuais) e agilizam as vendas nas lojas fsicas (diminuindo o tempo gasto em provadores de roupa), tambm melhoram o ticket mdio (valor mdio das vendas de uma loja). Voc vai ter algo assim em breve.

2 BLUETOOTH NO PONTO DE VENDA

Ol Alessander, voc est passando em frente a loja do Sr. Manuel e tem direito a 20% de desconto na compra da nossa esfirra, venha, estamos no numero 25. J pensou em me enviar esta mensagem no meu celular via bluetooth? Assim que passasse em frente a sua loja? Seria legal no seria? Em breve todas as lojas podero contar com aparelhos que enviam mensagens via bluetooth para todos os celulares (com bluetooth ligado, claro) que estiverem no raio de atuao (desta mquina de envio). tima ferramenta para lanar uma promoo relmpago

3 NO TER VENDEDORES COMISSIONADOS, MAS CONSULTORES DE VENDA

Muitos empreendedores j perceberam que pagar comisso uma furada. uma furada porque o vendedor estar preocupado com a comisso de venda (obviamente) e no estar preocupado em satisfazer as NECESSIDADES DO CLIENTE. Ou seja, o cliente quer comprar um perfume de R$10,00 e acaba levando um kit dia dos namorados de R$200,00. Parece bom, mas na verdade no era o DESEJO DO CLIENTE mas sim o desejo do vendedor. interessante trabalhar com bonificaes e participao dos lucros, ao invs de trabalhar com comisses (faa me o favor de melhorar o treinamento dos vendedores e o salrio tambm)

4 CUSTOMIZACO E SATISFAO TOTAL

Seu cliente quer o produto, ou a promoo, com a cara dele e voc vai dar isso a ele. Temos como exemplo a Elma Chips que criou uma promoo interessantssima. Eles pediram os consumidores para inventarem um sabor e em troca iro pagar R$50.000 e dar 1% das vendas do produto ao vencedor. Isso sim estimular a participao do consumidor na sua empresa. Algumas empresas permitem que o cliente crie seu prprio produto com sua foto, seu sabor preferido e produza algo plenamente customizado

5 CANAL DE RELACIONAMENTOS VIA TWITTER E FACEBOOK

Infelizmente muitas empresas usam o twitter e o facebook de forma fraca. Muitas redes como a starbucks e dell, usam a rede para se comunicar diretamente com o cliente e question-lo (de forma pessoal mesmo O.O) sobre sua experincia com o produto, se gostaram, o que acharam, etc. Isso timo porque

A empresa ir saber a verdade da boca do cliente Ir resolver reclamaes na velocidade da luz Vai colher dados para novos produtos ou melhorar produtos ruins A concorrncia no ficar sabendo dos seus defeitos pela boca dos seus clientes

DETONANDO EM MIDOS
Gostou das tendncias? Em breve voc estar com algumas destas (ou com todas) implementadas em sua loja. Ento fique antenado, siga o blog no twitter e curta nossa pgina no facebook, assim voc no perde nadinha e sai na frente da concorrncia. E voc percebeu o forte apelo a tecnologia para facilitar a vida dos clientes? isso excelente, mas no se esquea que nada, MAS NADA MESMO, substitui um atendimento bem feito cara a cara ali no ponto de venda. Treine seus colaboradores e ARREBENTE Compartilhe conosco sua opinio sobre a matria. Obrigado por ler este artigo