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Julho 2012 Ano 06 No 64

informativo da associao comercial e empresarial de tatu

Meu Pai 1.000 sortear vale-compras

Para celebrar o Dia dos Pais e motivar as vendas do comrcio local, a ACE Tatu organiza a campanha Meu Pai 1.000. A campanha premiar 7 consumidores com vale-compras, num total de R$ 1 mil. O comrcio poder funcionar em horrio especial em duas data distintas dia 10 de agosto at as 22h e dia 11 de agosto, em horrio especial das 9h s 15h. Todos os consumidores que efetuarem compras nas lojas associadas a ACE, devero preencher um cupom com dados pessoais. Todos os cupons devero, ento, ser encaminhados pelos estabelecimentos comerciais para o sorteio final, que acontece no dia 17 de agos-

Comrcio funcionar em horrio especial

to, s 16h, na sede da ACE Tatu. Os vencedores recebero os cupons e podero utilizar os valores em novas compras (e, quem sabe, novos presentes para os pais) nos estabelecimentos comerciais associados .

O comrcio de Tatu funcionar em horrio especial no sbado dia 11 de agosto, vspera de Dia dos Pais e feriado municipal de aniversrio de Tatu. Na data, o comrcio funcionar das 9h s 15h, mediante acordo com o Sindicato dos Comercirios. O horrio especial de funcionamento foi definido mediante pesquisa realizada pela ACE Tatu.

Comrcio aberto na vspera do Dia dos Pais

AGRADECIMENTO
A abertura dos estabelecimentos na principal rua comercial da cidade na vspera do Dia dos Pais somente foi possvel graas ateno do secretrio Jorge Rizek. A secretaria atendeu a pedidos da ACE Tatu e transferiu o desfile cvico em comemorao ao aniversrio do municpio para a Avenida Firmo Vieira de Camargo. A celebrao foi mantida, com toda pompa que merece, e as lojas da 11 de Agosto podero intensificar as promoes para aproveitar a data e o movimento! A ACE Tatu registra agradecimento especial Secretaria de Cultura, Turismo, Esporte, Lazer e Juventude, bem como ao prefeito Luiz Gonzaga, pela compreenso e atendimento.

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Tatu, julho de 2012

ACE discute segurana no comrcio

A ACE Tatu organizou, a pedidos dos comerciantes associados, uma reunio especial para discutir o tema Segurana no Comrcio do Municpio. A reunio foi solicitada pelos comerciantes locais aps a ocorrncia de furtos em estabelecimentos da rea central.

Participaram da reunio, alm de associados, o comandante Miranda e o inspetor Vieira, ambos da Guarda Municipal, e diretores da Associao Comercial. Em caso de furtos, os comerciantes locais devem acionar o 199 (Guarda Civil Municipal) e 190 (Polcia Militar).

ARTIGO

Como manter a equipe motivada para trabalhar com garra e determinao

Por Vctor Martnez Este parece ser um dos problemas mais comuns dos gestores de equipes de trabalho, principalmente, daqueles que precisam gerenciar grupos com metas altamente desafiadoras. A situao to comum, que no seria difcil imaginar gerentes ou supervisores de equipes apanhando em seu dia a dia na tentativa de motivar suas equipes sem sucesso aparente. Por que to difcil motivar uma equipe? Na verdade no to difcil quanto parece, tampouco fcil. Mas, se os gestores seguirem alguns passos, aqui mencionados, certamente poder ser mais fcil. Uma dica : seja claro com suas expectativas quanto ao desempenho da equipe, tanto para cima quanto para baixo. A grande maioria dos gestores costuma deixar bem claro para suas equipes quais sero os prmios e/ou benefcios caso demonstrem alto desempenho, ou seja, se o profissional atingir a meta proposta. Entretanto, vejo pouqussimos fazerem o mesmo quanto ao baixo desempenho de uma equipe. Em situaes assim, a equipe sabe claramente o que pode acontecer quando os desafios ou metas so superados, mas no tem noo do que pode acontecer caso no superem seus desafios. Quando essa situao se torna realidade, teremos, ento, a tpica situao em que o gestor pode ser visto como uma pessoa desmotivadora, pois geralmente a atitude necessria do gestor diante de um desafio no superado exige a tomada de decises impopulares ou mais dolorosas com a equipe. Assim, ele visto como pouco habilidoso em motivao de equipes. Ao longo dos nossos 17 anos de atuao como consultoria comprovamos que os problemas entre o gestor e sua equipe dificilmente se do por conta da tarefa que deve ser feita, mas pelo modo como ela feita. Quando devem executar uma tarefa, os integrantes da equipe sabem quase 80% do QUE deve ser feito, mas no conseguem imaginar nem 20% do COMO deve ser feito. Para reverter a situao, instrumentos de descrio de cargos ou equipes de trabalho com informaes de como a empresa e o gestor esperam que o trabalho seja feito so grandes aliados para resolver esse impasse. Ela ir definir, por exemplo, se o trabalho requer mais preciso e ordem do que cumprir prazos, ou se ele deve ser realizado por meio de relacionamentos pessoais ou de maneira mais precisa e impessoal. Com isso ser possvel equacionar o problema e diminuir as chances de ocorrer um desentendimento entre gestor e equipe. Outra dica que dou ao gestor identificar o perfil pessoal, os comportamentos, de cada integrante da sua equipe. Para isto, pode se valer de instrumentos prprios para esta tarefa ou aguar a sua percepo de comportamentos observveis com o fim de identificar o perfil comportamental de cada um dos integrantes de sua equipe. O objetivo principal disto entender quatro pontos fundamentais para a motivao de pessoas: o que motiva esta pessoa e o que desmotiva? Quais os talentos e quais so suas limitaes? Acredito no pressuposto de que tratar, consistentemente, um profissional no quer dizer tratar a todos por igual, mas tratar a cada um como ele gosta de ser tratado. Este um dos pontos cruciais para manter uma equipe motivada e com garra. Simplificando: para motivar o profissional, trate-o do jeito que ele mais gosta. Por meio destes passos certamente a tarefa do gestor em motivar sua equipe ser facilitada. Entretanto, nunca se esquea que motivar pessoas como construir uma ponte com duas equipes, uma em cada lado do rio. Ela s poder ser feita se cada equipe fizer sua metade. Faa voc a sua!

EXPEDIENTE

O jornal Comrcio Forte uma publicao mensal da Associao Comercial e Empresarial de Tatu, fundada em 28 de setembro de 1936. A ACE est localizada na Rua 15 de Novembro, 491 - 1o andar. Sugestes ao informativo podem ser enviadas ao email acetatui@terra.com.br.

Tiragem: 600 exemplares

Distribuio gratuita

Jornalista responsvel: Deise Juliana de Oliveira (Mtb. 30.803) - Diagramao: Altair Vieira de Camargo - Fotos: ACE - Colaborao: diretoria e funcionrios da ACE DIRETORIA EXECUTIVA DIRETORIA ADJUNTA CONSELHO DELIBERATIVO Silvani Loiola Aquino, Heloisa Maria Menezes da Silva Presidente: Lcia Bonini Favorito Carlos do Esprito Santo de Souza (Loja Feliz), Ana Sarubi e lio Fantoni Jnior Vice-presidente: Jos Celso Fiuza Filho Cludia Pavanelli (M&P), Sonia Domingues Machado (O CONSELHO FISCAL Jacques de Miranda, Milton Franco Filho 1a Tesoureiro: Joo Augusto Vieira Beko), Fernando Giriboni de Souza (Drogaria Quinze), SUPLENTES 2o Tesoureiro: Alfredo Gobbo Sarubbi Maria Bernadete Mendes dos Santos (Morena Calados), Fbio Eli de Miranda (Tatuhydro), Angela dos Santos de Almei1a Secretria: Marisa Teresa de M. Vieira Grandino da (Retfica de Motores Santa Helena), Ana Paula Mancini Cludio dos Santos (Oklahoma) e Eric Proost (Anturpia a Turismo) 2 Secretria: Beatriz Favier Peixoto (Daza) e Elaine Maria Stefani Gaiotto (Farmcia Estrela)

Tatu, julho de 2012

Moda GG abre oportunidades para pequenos empresrios

Moda GG ou mercado plus size. As confeces especializadas em roupas para gordinhos sempre existiram. A novidade que, nos ltimos anos, elas perderam a vergonha, trocaram de nome e assumiram uma perspectiva mais fashion. Por isso, essas empresas ganham espao na preferncia dos consumidores e j abocanham um mercado estimado em cerca de R$ 4,6 bilhes pela Associao Brasileira do Vesturio (Abravest). E oportunidades no faltam para os pequenos e mdios empresrios dispostos a investir nesta segmentao de mercado. Segundo o professor de marketing da Faculdade de Economia e Administrao da Universidade de So Paulo (USP), Marcos Cortez Campomar, h uma demanda por roupas com medidas especiais. O brasileiro est engordando, resume. Campomar destaca ainda a profissionalizao do segmento, que por isso mesmo busca naturalmente novos nichos de mercado. O especialista no se arrisca a fazer previses mais detalhadas sobre o segmento, o que no quer dizer que ele no o recomende. De acordo com informaes oficiais, notamos que o mercado consumidor para esses produtos grande. Marcos Campomar referese pesquisas como a do Ministrio da Sade, divulgada no ltimo ms de abril. O relato informa que quase metade da populao brasileira atualmente (48,5%) est acima do peso. Os nmero obtidos pelos pesquisadores em 2011 cresceram quase seis pontos porcentuais nos ltimos cinco anos.

De acordo com especialistas, no perguntar para o cliente o que ele deseja um dos principais erros cometidos por vendedores
Para o empreendedor ou para o dono de uma pequena empresa, as vendas so importantes indicadores do sucesso do negcio. Portanto, o papel do vendedor acaba sendo decisivo para que o seu consumidor saia satisfeito e tenha uma boa impresso de sua empresa. O vendedor o ponto de encontro entre o cliente e a empresa, afirma Carlos Cruz, diretor do IBVendas. Para Diego Maia, presidente do Grupo CDPV (Centro do Desenvolvimento do Profissional de Vendas), muitos empreendedores acabam se preocupando mais com o produto do que com a maneira que a venda ser efetuada. preciso orientaes bsicas para o atendimento para minimizar as perdas com vendas, afirma. Abaixo foram listadas sete atitudes de vendedores que fazem com que o consumidor pense duas vezes antes de fechar uma compra e devem ser evitadas na sua empresa.

7 maneiras fceis de irritar seu cliente

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Comear a falar antes de o cliente perguntar - Quem fala demais acaba perdendo negcios. O cliente est em busca de uma soluo para o seu problema e os vendedores acabam tentando convenc-lo a comprar aquilo que eles querem vender. preciso entender que uma venda perdida resulta em uma perda de vrios potenciais clientes. Quando o consumidor no se sente bem atendido, ele acaba associando aquela experincia com a empresa e pode preferir a concorrncia.

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Demonstrar pressa em fechar a compra - Correr para fazer o cliente pagar a conta e v-lo como um cifro pode trazer desvantagens a longo prazo. O cliente tem o momento para fechar a compra e a ansiedade do vendedor acaba atrapalhando na deciso.

No saber responder perguntas - Um dos principais erros de um empreendedor ou de um vendedor o de no conhecer o seu mercado. Quando o consumidor tem dvidas a falta de informaes, seja de um produto ou servio, acaba irritando facilmente. O bom vendedor capaz de vender tudo, mas preciso pesquisar sobre o que ele est oferecendo ao cliente. Tentar empurrar outros produtos - No fcil aumentar o lucro com vendas adicionais, pois preciso que o cliente saia de sua empresa com a sensao de que adquiriu um produto e fez realmente uma boa compra. Quando a venda no interessa e o vendedor insiste em oferecer, ele acaba ficando com uma impresso ruim. Prometer mais do que pode cumprir Nessa situao, fica evidente que o vendedor no entendeu o que voc pediu e insistiu em fechar a compra.O certo o vendedor dedicar mais tempo para investigar o que o cliente realmente quer. Ser muito insistente - Alguns vendedores tm o pssimo hbito de insistir o tempo todo e no percebem quando hora de parar. A insistncia uma coisa negativa para qualquer negcio. O vendedor insistente revela uma falha do empreendedor, pois representa um problema no treinamento dos funcionrios.

Ser indiferente na ps-venda - Se o cliente no estiver satisfeito aps adquirir o produto ou servio e o vendedor demonstrar indiferena no atendimento, as chances de voltar a comprar no seu negcio podem diminuir. Mesmo em pequenas empresas importante ter um bom suporte para uma falha na venda, para que o cliente possa buscar auxlio e, mesmo assim, sair satisfeito.

Grfica

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Tatu, julho de 2012

Campanha premia consumidor, em junho

A vencedora da campanha Amor Tudo de Bom, organizada pela ACE Tatu para incentivar as vendas e premiar consumidores por conta do Dia dos Namorados, foi Patrcia Rodrigues. A cliente da perfumaria Sumir recebeu o prmio um tablet da vendedora Aline.

A ACE Tatu deseja feliz anivesrio a Fernando Giriboni de Souza (integrante do Conselho Deliberativo da ACE Tatu), que comemora novo ano de vida no dia 5 e ao Joo Augusto Vieira (2o Tesoureiro) que completa aniversrio no dia 7 de julho. Parabns!

Aniversrios

Fernando Giriboni
A presidente licenciada da ACE, Soraya, momentos antes do sorteio com a representante da Central de Rdios, Ivanete Vendedora Aline (Perfumaria Sumir), realiza a entrega a ganhadora Patrcia Rodrigues

PAE-Sebrae oferece palestras e workshop neste ms

O PAE-Sebrae de Tatu oferece trs atividades neste ms de julho: duas palestras e um workshop. A primeira atividade do ms ser a palestra Lucratividade Crescer, Sobreviver ou Morrer, que acontece no dia 17 de julho, a partir das 19h, tambm no Sindicato Rural e Patronal. A palestra busca a orientar o empresrio para aes de anlise e planejamento da lucratividade, contribuindo para desenvolver habilidades gerenciais com nfase em resultados, para sobrevivncia e crescimento do empreendimento. A segunda atividade do ms ser o workshop Gesto Competitiva As Questes que iro mudar o Rumo de sua Empresa, no dia 19 de julho. A atividade gratuita e acontece a partir das 19h, no Sindicato Rural e Patronal de Tatu (rua 11 de Agosto, 1375). J no dia 30, acontece a segunda palestra do ms, o Empreendedor Individual, que visa a informar os participantes sobre os principais aspectos da Lei Complementar 128/2008 que dispe sobre o Empreendedor Individual. Esta palestra ser na ACE Tatu, rua 15 de Novembro, 491. As inscries gratuitas devem ser feitas no Posto Sebrae de Tatu pelo telefone (15) 3305-4832.

Guto Vieira

Trs novos estabelecimentos comerciais passaram a fazer parte dos associados da ACE Tatu. Recebem boas vindas e passam a utilizar os servios prestados pela associao os seguintes estabelecimentos:

OVOS ASSOCIADOS

Focus Gerenciamento

de risco Avenida Senador Laurindo Minhoto, 732 Tatu-SP

Witrinni Rua 11 de Agosto, 211 - Tatu-SP Fbrica de culos Rua 11 de Agosto, 42 - Tatu-SP