Escolas onde faz bem trabalhar A gesto de pessoas tem sido o elemento mais negligenciado na gesto de instituies de ensino.

A professora Dbora Gomes mostra neste artigo como trabalhar e valorizar os recursos humanos de uma instituio de ensino Publicado em 14/10/2002 - 2:00 Por Dbora Dias Gomes* Cuidado! Pode ser que voc encontre, dentro de sua organizao, pelo menos uma pessoa muito engajada no processo de sofrer e enlouquecer vagarosamente. Sucesso tem que puxar sucesso! Infelizmente, o mau humor contagiante. H que se ter estratgia para cuidar da alma da escola. A alma do Negcio Educao ser renovada sempre que seu esprito estiver sendo cuidado com muita ateno. possvel construir ambientes de trabalho dignos da fabulosa complexidade humana. A sociedade do conhecimento nos conclama, como lderes educacionais, a desvendarmos os mistrios cerebrais e emocionais do ser humano. hora de visualizar e investir no poder de mudana e desenvolvimento do Ser Humano Total. Estamos falando de estabelecer em nossas instituies um "novo conceito de trabalho". Uma cultura corporativa onde a Poltica de Recursos Humanos no seja mero documento administrativo e burocrtico. O fator humano precisa ser meta-estratgia nas Instituies de Ensino. Temas como: Mudanas, Ambiente de Trabalho, Desenvolvimento da Carreira, Liderana, Coaching, e-learning, Espiritualidade, Autoconhecimento e Qualidade de Vida, foram as tnicas das palestras do famoso congresso ASTD - New Learning Solutions, evento que rene anualmente profissionais de Recursos Humanos de todas as partes do mundo. A "ASTD 2002 - Internacional Conference and Exposition", em sua quarta edio, mostrou que possvel unir avano tecnolgico e dimenso humanista para realizar grandes projetos. Foram trs palestras magnas, 234 palestras simultneas, fruns, workshops e 320 expositores. Foram registrados 9017 participantes, dos quais 1877 eram internacionais, representando 77 pases. A delegao brasileira esteve presente este ano com 136 pessoas. So nmeros de tirar o flego. Sem falar no famoso encontro, tambm anual - o IV Frum Iberoamericano de T&D, um evento brasileiro que est, a cada ano, mais consolidado e amadurecido nas suas propostas e discusses. Com efeito, o Ser Humano est em foco! Na verdade, o que me faz mencionar tais informaes nesse artigo, o fato de que para o setor educacional, esse ainda um tmido movimento. Estamos incessantemente introduzindo a cultura de gesto de pessoas com uma viso estratgica para as instituies de ensino. Nosso objetivo evoluir de DP - Departamento Pessoal para Gesto Estratgica do Desempenho Humano. Mesmo que isso possa parecer bvio demais, as evidncias mostram o quanto o setor educacional est estagnado na arte de "gerir pessoas". O desafio grande, mas o sonho tambm. Se o que desejamos gerar resultados atravs das pessoas, os primeiros passos devem determinar o resultado de desempenho que se deseja de cada colaborador, como tambm, conhecer melhor as pessoas, suas necessidades, expectativas, desejos, o que fazer para atrair e mant-las no nosso quadro. E por fim, o que as realiza e quais as dificuldades no processo de aprendizagem. Em poca em que a adversidade est em alta, o que no vale aplicar a mesma receita mgica para tudo e todos. preciso respeitar a individualidade do nosso capital humano, algo que tem sido explorado em todos os encontros de profissionais e estudiosos de recursos humanos que tenho conhecimento. Chegou a hora de encarar a grande mxima: O HOMEM A LTIMA INVENO DA REVOLUO TECNOLGICA. Assim, esse o momento de melhorarmos nossas prticas de gesto de pessoas. Precisamos pensar estrategicamente a "Funo RH" nas instituies de ensino. Nossas organizaes precisam resgatar o esprito guerreiro para esses tempos de crise. Tudo

depender do nvel de motivao, que evidenciar um clima que ditar uma cultura, que por sua vez, afetar a produtividade. As modernas organizaes descobrem na qualidade do capital humano um fator decisivo para o seu sucesso. Quanto mais positivo for o ambiente de trabalho, maior ser a realizao individual e os resultados organizacionais. Infelizmente, verificamos neste momento crtico da histria da educao brasileira, instituies que foram gloriosas no passado e, hoje, andam mal das pernas. Provavelmente, por terem perdido a adeso das pessoas. Quanto custa um professor desmotivado? O testemunho da vida, a maneira de ser, de falar, de se relacionar com os outros, de passar o sentimento sobre o significado do trabalho. Enfim, o nvel de motivao para o trabalho que reger o produto final da comunicao entre professor e aluno. O aluno aprende o que o professor . Nossos filhos e alunos absorvem lenta e cumulativamente o nosso exemplo. Especialistas afirmam que o mais persuasivo ensino moral que os adultos podem dar pelo exemplo. O pensador Ralph Waldo Emerson, h 150 anos, em seu ensaio "American Scholar", afirmou que "O CARTER SUPERIOR AO INTELECTO". Dizia ele j naquela poca que uma tica deveria ser estabelecida. A verdade vale muito mais do que qualquer mentira bem elaborada. O ambiente de trabalho e estudo precisa refletir a atmosfera que desejamos criar. Trata-se de uma simples escolha. As pessoas devem encarar o trabalho como sofrimento ou como realizao pessoal? Esse o desafio: dignificar o conceito de trabalho. Qual ser o Conceito de Trabalho no Ambiente de Qualidade?

Esforos orientados por impulsos e necessidades internas e externas para atender algum. O trabalho s tem valor quando se procura atender a necessidade de algum - o cliente. essencial a pesquisa das necessidades desse cliente para que possamos servi-lo bem. Esforo s pode ser considerado um trabalho digno quando servimos a algum. O trabalho passa a ser uma fonte de realizao quando existe o prazer de ser til. Labor: a obra e seu autor e ator! "Trabalho toda atividade sistematizada, dirigida satisfao da natureza humana, obtida atravs da identificao das necessidades dos ambientes internos e externos, buscando equilbrio e harmonia a partir da motivao de todas as pessoas envolvidas". A evidncia de que o conceito de trabalho evoluiu de tripallium (castigo) para labor (obra), est num documento que denominamos como Poltica de Gesto de Pessoas. Estrategicamente, as instituies de ensino devero estabelecer aes planejadas e sistematizadas para a melhoria do ambiente de trabalho. Por mais sofisticada que seja a mquina, o homem o senhor. Por essa razo a escola precisa tratar com muita responsabilidade o "crebro de obra". Ele aprender sempre e produzir com qualidade quanto mais acreditar na marca de sua escola. Uma marca que deseja gravar a sua imagem primeiramente na mente e corao da equipe interna como ponte para a captao e reteno dos clientes externos. Escolas onde faz bem trabalhar... Quais so as instituies brasileiras que oferecem um bom ambiente de trabalho? Quais so as organizaes que procuram criar estratgias para a melhoria do clima organizacional? Que poltica as instituies de ensino brasileiras esto adotando para gesto e desenvolvimento das pessoas? Qual o conceito de trabalho que preconizamos em nossas organizaes? Estamos dignificando o sistema do trabalho educacional?

Esses so aspectos fundamentais na atmosfera cada vez mais dinmica em que vive o mundo moderno. Junto com uma boa estrutura de trabalho, com um sistematizado processo de educao e treinamento, mister que se estabeleam diretrizes para a melhoria do ambiente interno de uma instituio. Isso porque j constatamos claramente que o que incomoda as pessoas no sistema de trabalho no a responsabilidade, nem as atribuies. O que aniquila a atmosfera a "raiva", o mau humor, a fofoca, o autoritarismo, a falta de informao e de objetivos claros, e ainda o deficiente sistema de desenvolvimento das pessoas. Nossos alunos esto procura de orientao moral tanto quanto psicolgica, cognitiva ou intelectual. Expectativa que s ser atendida se cada profissional dentro de nossas instituies evidenciar, atravs de suas aes e posturas, a dignidade do seu papel. Por essa razo, cumpre-me compartilhar algumas lies aprendidas sobre o Espao do Trabalho para o sculo XXI. O que fazer para melhorar o ambiente de trabalho? * Estruturar e disseminar um conjunto de valores que fundamentem o cdigo de "tica" de sua organizao. Em que acreditamos? Quem acredita realiza! * Deixar claro para todos os envolvidos em seu sistema escolar o conceito de trabalho preconizado por sua instituio. * Estabelecer um sistema de comunicao interna. Uma gesto da comunicao que assente na divulgao da misso, cultura e projetos da escola, respeitando as diferenas individuais e maximizando as relaes entre os diferentes processos. * Utilizando os recursos existentes, melhorar o ambiente fsico (salas de aula, sala de professores, vestirios, copa etc.). * Medir o clima organizacional atravs de pesquisas com vrios canais de ouvidoria. * Instituir a cultura da participao. Encorajar a participao das pessoas. * Elaborar programas de "reconhecimento". * Assegurar o Gerenciamento Por Equipes atravs de TGI`s - Times de Gesto Integrada. * Programar encontros de integrao e lazer para a equipe de trabalho visando melhorar o relacionamento entre colegas e com gestores. Enfim, se desejamos criar a atmosfera ideal onde o trabalho seja a "expresso do corao" de nossas pessoas, precisaremos alcanar algumas metas. Resta-nos a reflexo com a lembrana de Eclesiastes 3:22 (Bblia Sagrada): "No h nada melhor para um homem do que regojizar-se com seu trabalho." *Diretora da DDG Educao & Consultoria. Pedagoga e Mestre em Engenharia da Produo pela COPPE/UFRJ. Consultora Snior da CM Consultoria. Esta matria foi publicada na Revista Aprender Edio de Setembro/Outubro 2002