Manual de Cargos da RDM

Descrio de Cargos
Gerncias de Unidades de Distribuio

Acumuladores Moura Atualizado em Janeiro de 2012

GESTO DE UNIDADES DE DISTRIBUIO

Distribuidor
Scio/Gerente

Manual de Cargos e Estrutura Organizacional da RDM

Comercial
Supervisor de Vendas Suporte de Vendas Supervisor Administrativo Financeiro

Assistncia Tcnica

Administrativo Financeiro

Logstica
Supervisor de Logstica

Tcnico em Baterias

ORGANOGRAMA GESTO DE DISTRIBUIDOR

1
Vendedor Vendedor Vendedor

Assistente Tcnico

Assistente Tcnico

Assistente Tcnico

Vendedor

Vendedor

Contabilidade

Contas a Pagar/Contas a Receber

Analista de Crdito e Cobrana Assistente de Cobrana Assistente Administrativo

Faturamento

RH

Servios Gerais

Estoque/Expedio

Entregas

Analista Contbil Assistente Contbil

Faturista

Assistente de RH

Auxiliar de Servios Gerais

Estoquista

Motorista

Auxiliar de Estoque

Auxiliar de Entrega

Atualizado em Janeiro de 2012

GESTO MATRIZ

GERENTE DE NEGCIOS
Matriz HIERARQUIA: Reporta-se a Diretoria de Operaes RDM. DESCRIO SUMRIA:

CBO: 1423-05

Executa atividades relativas gesto comercial, administrativa e financeira do Distribuidor visando garantir a rentabilidade do negcio. DESCRIO DETALHADA: Coordena o Planejamento Estratgico Envolve a equipe na elaborao do Planejamento Estratgico. Realiza o planejamento atravs da ferramenta Matriz de SWOT. Define o desdobramento das Diretrizes e metas para equipe e formula estratgia para alcance dos resultados anuais. Coordena a elaborao do PLAN FIN de sua unidade Envolve a equipe na definio das metas de oramento. Elabora proposta de PLAN FIN para validao junto a Diretoria. Acompanha o cumprimento do Planejamento anual. Administra recursos materiais e financeiros do Distribuidor Monitora oramentos, otimiza custos e recursos, autoriza pagamentos, administra crdito e cobrana da filial, garante o funcionamento e utilizao do Sistema Integrado (ERP). Gerencia a gesto de vendas e marketing Monitora as aes da concorrncia na regio e cria estratgias para combat-las, utiliza o sistema de Gesto de Vendas Moura, gerencia a explorao do potencial de mercado, garante aumento do Market Share; elabora a poltica comercial e garante o cumprimento da mesma pela equipe. Cria aes de marketing e relacionamento com os clientes. Gerencia a rea de Compras, Logstica e Assistncia Tcnica Monitora o funcionamento do processo de compra e entrega do produto, gesto de estoque, sistema de distribuio e assistncia tcnica e garante a qualidade do servio ao cliente. Garante a Segurana Patrimonial Zela pela segurana do negcio e dos colaboradores, visando prevenir e reduzir riscos e perdas patrimoniais. Realiza as funes da Gesto de Pessoas conforme Guia GPM Planeja e monta equipes de alta performance, integra e treina colaboradores na rea e na funo. Avalia e orienta o desempenho da equipe, mantem e desenvolve os colaboradores; gerencia o clima e alinhamento cultural, garante as prticas das polticas, diretrizes e dos padres da GPM. guardio e multiplicador da VVCM e forma sucessores. Promove a utilizao do SMG no Distribuidor Multiplica conhecimentos sobre Sistema Moura de Gesto, garante processos dos Grupos Auto Gerenciveis, capacita a equipe no uso da Extranet e Gerenciamento da Rotina. Elabora planos de ao para as metas de melhoria e garante a execuo dos planos, procedimentos, e tarefas

Manual de Cargos e Estrutura Organizacional da RDM

Atualizado em Janeiro de 2012

GESTO MATRIZ

da equipe. Corrige Desvios. Apresenta os resultados mensais do Distribuidor nas RAMs e coordena as Reunies de Apresentao de Resultado. ESPECIFICAES: Escolaridade Necessria: Superior Completo Administrao, Economia, Cincias Contbeis, Marketing. Escolaridade Desejvel: Ps/MBA em Vendas, Marketing, Gesto de Negcios, Gesto de Pessoas. Conhecimentos Bsicos: Pacote Office, Gesto Financeira, Gesto de Vendas, Gesto de Pessoas, Logstica de distribuio. Conhecimentos Desejveis: Gesto Empresarial, Ferramentas da Qualidade, Sistema Informatizado de Vendas (PDA, SFA, BI, CRM), Sistema Integrado (ERP). Experincia Necessria: 03 anos atuando como Gerente Comercial de Filial (interno) ou 05 anos atuando em gesto de empresas de pequeno/mdio porte (externo) Experincia Desejvel: Vivncia no mercado automotivo - Atacado ou Varejo Responsabilidade por mquinas e equipamentos: veculo, celular, notebook. Esforo fsico: No requer Esforo visual: Normal Ambiente de trabalho: Escritrio e visitas a clientes. Competncias Essenciais Moura: Valorizao das pessoas, Liderana Formadora, Planejamento e Controle, Relacionamento de parceria e Determinao por resultados. Competncias comportamentais: Empreendedorismo, Viso Sistmica, Comunicao Verbal e escrita, Administrao de conflitos, Dinamismo. SUGESTO DE METAS: Margem Lquida Total (%) Volume de Vendas Total (bateria) Positivao Total (cliente) ndice de Desligamento Total (%)

Manual de Cargos e Estrutura Organizacional da RDM

Atualizado em Janeiro de 2012

GESTO DE FILIAL

GERENTE DE NEGCIOS SNIOR

Filial HIERARQUIA: Reporta-se ao Scio Administrador DESCRIO SUMRIA:

CBO: 1423-05

Administra Filial com volume acima 18 mil baterias ano, executa atividades relativas gesto comercial, administrativa e financeira visando garantir a rentabilidade do negcio. DESCRIO DETALHADA: Coordena o Planejamento Estratgico Envolve a equipe na elaborao do Planejamento Estratgico. Realiza o planejamento atravs da ferramenta Matriz de SWOT. Define o desdobramento das Diretrizes e metas para equipe e formula estratgia para alcance dos resultados anuais. Coordena a elaborao do PLAN FIN de sua unidade Envolve a equipe na definio das metas de oramento. Elabora proposta de PLAN FIN para validao junto ao Scio Administrador e Diretoria. Cumpre o planejamento financeiro anual. Administra recursos materiais e financeiros do Distribuidor Monitora oramentos, otimiza custos e recursos, autoriza pagamentos, administra crdito e cobrana da filial , garante o funcionamento e utilizao do Sistema Integrado (ERP). Gerencia a Gesto de Vendas e Marketing Monitora as aes da concorrncia na regio e cria estratgias para combat-las, utiliza o Sistema de Vendas Moura, gerencia a explorao do potencial de mercado, garante aumento do Market Share; elabora a poltica comercial e garante o cumprimento da mesma pela equipe. Cria aes de marketing e relacionamento com os clientes. Gerencia a rea de Compras, Logstica e Assistncia Tcnica Monitora o funcionamento do processo de compra e entrega do produto, gesto de estoque, sistema de distribuio e assistncia tcnica e garante a qualidade do servio ao cliente. Garante a Segurana Patrimonial Zela pela segurana do negcio e dos colaboradores, visando prevenir e reduzir riscos e perdas patrimoniais. Realiza as funes da Gesto de Pessoas conforme Guia GPM Planeja e monta equipes de alta performance, integra e treina colaboradores na rea e na funo. Avalia e orienta o desempenho da equipe, mantem e desenvolve os colaboradores; gerencia o clima e alinhamento cultural, garante as prticas das polticas, diretrizes e dos padres da GPM. guardio e multiplicador da VVCM e forma sucessores. Promove a utilizao do SMG no Distribuidor Multiplica conhecimentos sobre Sistema Moura de Gesto, garante processos dos Grupos Auto Gerenciveis, capacita a equipe no uso da Extranet e Gerenciamento da Rotina. Elabora planos de ao para as metas de melhoria e garante a execuo dos planos, procedimentos, e

Manual de Cargos e Estrutura Organizacional da RDM

Atualizado em Janeiro de 2012

GESTO DE FILIAL

tarefas da equipe. Corrige Desvios. Apresenta os resultados mensais do Distribuidor nas RAMs e coordena as Reunies de Apresentao de Resultado. ESPECIFICAES: Escolaridade Necessria: Superior Completo Administrao, Economia, Cincias Contbeis, Marketing. Escolaridade Desejvel: Ps/MBA em Vendas, Marketing, Gesto de Negcios, Gesto de Pessoas. Conhecimentos Bsicos: Pacote Office, Gesto de Vendas, Gesto de Pessoas, Gesto Financeira, Logstica de Distribuio. Conhecimentos Desejveis: Gesto Empresarial, Ferramentas da Qualidade, Sistema Informatizado de Vendas (PDA, SFA, BI, CRM), Sistema Integrado (ERP). Experincia Necessria: 03 anos atuando como Gerente Comercial de Filial (interno) ou 5 anos atuando em gesto de empresas de pequeno/mdio porte (externo). Experincia Desejvel: Vivncia no mercado automotivo - Atacado ou Varejo Responsabilidade por mquinas e equipamentos: veculo, celular, notebook. Esforo fsico: No requer. Esforo visual: Normal. Ambiente de trabalho: Escritrio e visitas a clientes. Competncias Essenciais Moura: Valorizao das pessoas, Liderana Formadora, Planejamento e Controle, Relacionamento de parceria e Determinao por resultados. Competncias comportamentais: Empreendedorismo, Viso Sistmica, Comunicao Verbal e escrita, Administrao de Conflitos, Dinamismo. SUGESTO DE METAS: Margem Lquida Filial (%) Volume de Vendas Filial (baterias) Positivao Filial (cliente) ndice de Desligamento Filial (%)

Manual de Cargos e Estrutura Organizacional da RDM

Atualizado em Janeiro de 2012

GESTO DE FILIAL

GERENTE DE NEGCIOS PLENO

Filial HIERARQUIA: Reporta-se ao Scio Administrador ou Diretoria de Operaes RDM DESCRIO SUMRIA:

CBO: 1423-05

Administra Filial com volume entre 12 e 18 mil baterias ano, executa atividades relativas gesto comercial, administrativa e financeira visando garantir a rentabilidade do negcio. DESCRIO DETALHADA: Participa da elaborao Planejamento Estratgico Envolve a equipe na elaborao do Planejamento Estratgico. Realiza o planejamento atravs da ferramenta Matriz de SWOT. Define o desdobramento das Diretrizes e metas para equipe e formula estratgia para alcance dos resultados anuais. Participa da elaborao do PLAN FIN da sua unidade Elabora proposta de PLAN FIN junto ao Scio Administrador para validao da Diretoria. Define o desdobramento das Diretrizes e metas para equipe e monitora cumprimento do Planejamento anual. Acompanha os recursos financeiros do Distribuidor Acompanha despesas com fundo fixo, monitora o faturamento, gesto de crdito e cobrana. Otimiza custos e recursos, garante o funcionamento e utilizao do Sistema Integrado (ERP). Realiza a Gesto de Vendas e Marketing Monitora as aes da concorrncia na regio, cria estratgias para combater a concorrncia, aperfeioa o sistema de vendas, gerencia a explorao do potencial de mercado, garante aumento do Market Share, participa da elaborao da poltica comercial visando rentabilidade do negcio. Cria aes de marketing e relacionamento com os clientes. Monitora a rea de Compras, Logstica e Assistncia Tcnica Monitora o funcionamento do processo de compra e entrega do produto, gesto de estoque, sistema de distribuio e assistncia tcnica e garante a qualidade do servio ao cliente. Garante a Segurana Patrimonial Zela pela segurana do negcio e dos colaboradores, visando prevenir e reduzir riscos e perdas patrimoniais. Realiza as funes da Gesto de Pessoas conforme Guia GPM Planeja e monta equipes de alta performance, integra e treina colaboradores na rea e na funo, avalia e orientar o desempenho da equipe, mantem e desenvolve, gerencia o clima e alinhamento cultural, garante as prticas das polticas, diretrizes e dos padres da GPM, guardio e multiplicador da VVCM e forma sucessores. Promove a utilizao do SMG no Distribuidor Multiplica conhecimentos sobre Sistema Moura de Gesto, garante processos dos Grupos Auto Gerenciveis, capacita a equipe no uso da Extranet e Gerenciamento da Rotina. Elabora planos de ao para as metas de melhoria e garante a execuo dos planos, procedimentos, e

Manual de Cargos e Estrutura Organizacional da RDM

Atualizado em Janeiro de 2012

GESTO DE FILIAL

tarefas da equipe. Corrige Desvios. Apresenta os resultados mensais do Distribuidor nas RAMs e coordena as Reunies de Apresentao de Resultado. ESPECIFICAES: Escolaridade Necessria: Superior Completo Administrao, Economia, Cincias Contbeis, Marketing. Escolaridade Desejvel: Ps/MBA em Vendas, Marketing, Gesto de Negcios, Gesto de Pessoas. Conhecimentos Bsicos: Pacote Office, Gesto Financeira, Gesto de Vendas e Gesto de Pessoas. Conhecimentos Desejveis: Sistema de Distribuio, Ferramentas da Qualidade, Sistema Informatizado de Vendas (PDA, SFA, BI, CRM), Sistema Integrado (ERP). Experincia Necessria: 01 ano como Gerente Comercial Trainee (interno), 02 anos na rea de Gesto comercial e gesto de equipes. Experincia Desejvel: Vivncia no mercado automotivo - Atacado ou Varejo Responsabilidade por mquinas e equipamentos: Veculo, celular, notebook. Esforo fsico: No requer Esforo visual: Normal. Ambiente de trabalho: Escritrio e algumas atividades de campo (visitas a clientes). Competncias Essenciais Moura: Valorizao das pessoas, Liderana Formadora, Planejamento e Controle, Relacionamento de parceria e Determinao por resultados. Competncias comportamentais: Empreendedorismo, Comunicao Verbal e escrita, Administrao de Conflitos, Viso Sistmica e Dinamismo. SUGESTO DE METAS: Margem Lquida Filial (%) Volume de Vendas Filial (baterias) Positivao Filial (cliente) ndice de Desligamento Filial (%)

Manual de Cargos e Estrutura Organizacional da RDM

Atualizado em Janeiro de 2012

GESTO DE FILIAL

GERENTE DE NEGCIOS JNIOR

Filial HIERARQUIA: Reporta-se ao Scio Administrador. DESCRIO SUMRIA:

CBO: 1423-05

Administra Filial com volume entre 12 e 18 mil baterias ano, executa atividades relativas gesto comercial, administrativa e financeira visando garantir a rentabilidade do negcio. DESCRIO DETALHADA: Participa da elaborao Planejamento Estratgico Envolve a equipe na elaborao do Planejamento Estratgico. Realiza o planejamento atravs da ferramenta Matriz de SWOT. Define o desdobramento das Diretrizes e metas para equipe e formula estratgia para alcance dos resultados anuais. Participa da elaborao do PLAN FIN RDM Elabora proposta de PLAN FIN RDM junto ao Scio Administrator para validao junto a Diretoria. Monitora cumprimento do Planejamento anual. Acompanha os recursos financeiros do Distribuidor Acompanha despesas com fundo fixo, monitora o faturamento, gesto de crdito e cobrana. Otimiza custos e recursos, garante o funcionamento e utilizao do Sistema Integrado (ERP). Realiza a Gesto de Vendas e Marketing Monitora as aes da concorrncia na regio, cria estratgias para combater a concorrncia, aperfeioa o sistema de vendas, gerencia a explorao do potencial de mercado, garante aumento de Market Share, participa da elaborao da poltica comercial. Cria aes de marketing e relacionamento com os clientes. Supervisiona rea de Compras, Logstica e Assistncia Tcnica Monitora o funcionamento do processo de compra e entrega do produto, gesto de estoque, sistema de distribuio e assistncia tcnica e garante a qualidade do servio ao cliente. Garante a Segurana Patrimonial Zela pela segurana do negcio e dos colaboradores, visando prevenir e reduzir riscos e perdas patrimoniais. Realiza as funes da Gesto de Pessoas conforme Guia GPM Planeja e monta equipes de alta performance, integra e treina colaboradores na rea e na funo. Avalia e orienta o desempenho da equipe, mantem e desenvolve os colaboradores; erencia o clima e alinhamento cultural, garante as prticas das polticas, diretrizes e dos padres da GPM. guardio e multiplicador da VVCM e forma sucessores. Promove a utilizao do SMG no Distribuidor Multiplica conhecimentos sobre Sistema Moura de Gesto, garante processos dos Grupos Auto Gerenciveis, capacita a equipe no uso da Extranet e Gerenciamento da Rotina. Elabora planos de ao para as metas de melhoria e garante a execuo dos planos, procedimentos, e

Manual de Cargos e Estrutura Organizacional da RDM

Atualizado em Janeiro de 2012

GESTO DE FILIAL

tarefas da equipe. Corrige Desvios. Apresenta os resultados mensais do Distribuidor nas RAMs e coordena as Reunies de Apresentao de Resultado. ESPECIFICAES: Escolaridade Necessria: Superior Completo em Administrao, Economia, Cincias Contbeis, Marketing. Escolaridade Desejvel: Especializao em Vendas, Marketing, Gesto de Negcios, Gesto de Pessoas. Conhecimentos Bsicos: Pacote Office, Gesto de Vendas e Gesto de Pessoas Conhecimentos Desejveis: Sistema de Distribuio, Ferramentas da Qualidade, Sistema Informatizado de Vendas (PDA, SFA, BI, CRM), Sistema Integrado (ERP), Gesto Financeira. Experincia Necessria: 01 ano como Supervisor Comercial ou Supervisor de Vendas (interno), 01 ano na rea de Gesto comercial e gesto de equipes Experincia Desejvel: Vivncia no mercado automotivo - Atacado ou Varejo Responsabilidade por mquinas e equipamentos: veculo, celular, notebook. Esforo fsico: No requer. Esforo visual: Normal. Ambiente de trabalho: Escritrio e atividades em campo. Competncias Essenciais Moura: Valorizao das pessoas, Liderana Formadora, Planejamento e Controle, Relacionamento de parceria e Determinao por resultados. Competncias comportamentais: Empreendedorismo, Viso Sistmica, Comunicao Verbal e escrita, Administrao de Estresse/ resistncia presso, Dinamismo. SUGESTO DE METAS: Margem Lquida Filial (%) Volume de Vendas Filial (bateria) Positivao Filial (cliente) ndice de Desligamento Filial (%)

Manual de Cargos e Estrutura Organizacional da RDM

Atualizado em Janeiro de 2012

GESTO DE FILIAL

GERENTE DE NEGCIOS TRAINEE

Filial HIERARQUIA: Reporta-se ao Scio Administrador. DESCRIO SUMRIA:

CBO: 1423-05

Administra Filial com volume de at 12 mil baterias ano, executa atividades relativas gesto comercial, administrativa e financeira visando garantir a rentabilidade do negcio. DESCRIO DETALHADA: Participa da elaborao Planejamento Estratgico Envolve a equipe na elaborao do Planejamento Estratgico. Realiza o planejamento atravs da ferramenta Matriz de SWOT. Define o desdobramento das Diretrizes e metas para equipe e formula estratgia para alcance dos resultados anuais. Participa da elaborao do PLAN FIN RDM Elabora proposta de PLAN FIN RDM junto ao scio administrador para validao junto a Diretoria. Monitora cumprimento do Planejamento anual. Acompanha os recursos financeiros do Distribuidor Acompanha despesas com fundo fixo, monitora o faturamento, gesto de crdito e cobrana. Otimiza custos e recursos, garante o funcionamento e utilizao do Sistema Integrado (ERP). Realiza a Gesto de Vendas e Marketing Monitora as aes da concorrncia na regio, cria estratgias para combater a concorrncia, aperfeioa o sistema de vendas, gerencia a explorao do potencial de mercado, garante aumento de Market Share, participa da elaborao da poltica comercial. Cria aes de marketing e relacionamento com os clientes. Supervisiona rea de Compras, Logstica e Assistncia Tcnica Monitora o funcionamento do processo de compra e entrega do produto, gesto de estoque, sistema de distribuio e assistncia tcnica e garante a qualidade do servio ao cliente. Garante a Segurana Patrimonial Zela pela segurana do negcio e dos colaboradores, visando prevenir e reduzir riscos e perdas patrimoniais. Realiza as funes da Gesto de Pessoas conforme Guia GPM Planeja e monta equipes de alta performance, integra e treina colaboradores na rea e na funo. Avalia e orienta o desempenho da equipe, mantem e desenvolve os colaboradores; gerencia o clima e alinhamento cultural, garante as prticas das polticas, diretrizes e dos padres da GPM. guardio e multiplicador da VVCM e forma sucessores. Promove a utilizao do SMG no Distribuidor Multiplica conhecimentos sobre Sistema Moura de Gesto, garante processos dos Grupos Auto Gerenciveis, capacita a equipe no uso da Extranet e Gerenciamento da Rotina. Elabora planos de ao para as metas de melhoria e garante a execuo dos planos, procedimentos, e

Manual de Cargos e Estrutura Organizacional da RDM

10

Atualizado em Janeiro de 2012

GESTO DE FILIAL

tarefas da equipe. Corrige Desvios. Apresenta os resultados mensais do Distribuidor nas RAMs e coordena as Reunies de Apresentao de Resultado. ESPECIFICAES: Escolaridade Necessria: Superior completo em cursos voltados para o mercado. Escolaridade Desejvel: Especializao em Vendas, Marketing, Administrao e Gesto de Pessoas. Conhecimentos Bsicos: Pacote Office, Gesto de Vendas e Gesto de Pessoas. Conhecimentos Desejveis: Sistema de Distribuio, Ferramentas da Qualidade, Sistema Integrado (ERP), Sistema Informatizado de Vendas (PDA/ SFA/ BI, CRM), Gesto Financeira. Experincia Necessria: 01 ano como Supervisor de Vendas (interno), 01 ano na rea de Gesto comercial e gesto de equipes. Experincia Desejvel: Vivncia no mercado automotivo - Atacado ou Varejo Responsabilidade por mquinas e equipamentos: veculo, celular, notebook, PDA. Esforo fsico: Condies de escritrio e manuseio de baterias esporadicamente. Esforo visual: Normal. Ambiente de trabalho: Condies de Escritrio e visitas a clientes Competncias Essenciais Moura: Valorizao das pessoas, Liderana Formadora, Planejamento e Controle, Relacionamento de parceria e Determinao por resultados. Competncias comportamentais: Empreendedorismo, Viso Sistmica, Comunicao Verbal e escrita, Administrao de Estresse/ resistncia presso, Dinamismo. SUGESTO DE METAS: Margem Lquida Filial (%) Volume de Vendas Filial (bateria) Positivao Filial (cliente) ndice de Desligamento Filial (%)

Manual de Cargos e Estrutura Organizacional da RDM

11

Atualizado em Janeiro de 2012