En la foto: David Ramrez Cogestor Social del Programa Medelln Solidaria en el barrio Carpinelo.

PARA EL PERSONAL DEL

PROGRAMA MEDELLN SOLIDARIA

Presentacin
Este documento contiene los lineamientos que en materia de seguridad ha dispuesto el Programa Medelln Solidaria para el desarrollo de todas sus acciones en campo; fue elaborado con la participacin de los diferentes actores del Programa y la contribucin de otras instituciones, lo cual permiti compilar las experiencias y conocimientos previos que en materia de seguridad se tenan. Para la Alcalda de Medelln, la Secretara de Bienestar Social y el Programa mismo, se constituye en un aspecto prioritario el anlisis y diseo de estrategias permanentes que permitan, si bien es cierto no la eliminacin, si la mitigacin del riesgo que corren los profesionales y dems servidores que prestan sus servicios en campo, en procura de contribuir con la calidad de sus condiciones laborales en lo que respecta a su seguridad e integridad fsica. El talento humano del Programa Medelln Solidaria es el motor que permite que la administracin municipal llegue da a da a ms hogares de la ciudad que se encuentran en condicin de mayor vulnerabilidad, por ende es prioritario que el Programa, desde su responsabilidad social, la cual no slo est orientada a los hogares participantes sino tambin a los servidores que hacen posible llegar a ellos, tome acciones puntuales con respecto a la seguridad de los colaboradores que permitan generar las condiciones ms propicias para el cumplimiento de su labor. El documento que a continuacin se presenta tiene como objetivo brindar herramientas a los servidores del Programa las cuales les permitan el conocimiento y reconocimiento de conceptos y prcticas bsicas que faciliten su autocuidado y proteccin en situaciones de riesgo. La expectativa al respecto de este material es que cada uno de los usuarios del mismo encuentre en l, elementos para la identificacin, lectura y anlisis de riesgos que puedan representar peligro para su integridad personal, al igual se invita al anlisis y reflexin permanente de esta publicacin que para garantizar su utilidad y pertinencia tendr que estar en permanente construccin. La seguridad del personal del Programa Medelln Solidaria es muy importante para la Alcalda de Medelln, por eso, les entregamos este material para que sea tenido en cuenta en sus labores diarias. Carmenza Barriga Lesmes Gerente Programa Medelln Solidaria

Alonso Salazar Jaramillo, Alcalde de Medelln. Marta Liliana Herrera Reyes, Primera Dama de Medelln. Dora Cecilia Gutirrez Hernndez, Secretaria de Bienestar Social. Carmenza Barriga Lesmes, Gerente Programa Medelln Solidaria.

Autores y colaboradores: Yesenia Carmona Hoyos, Directora Promocin Social. Equipo de Promocin Social (Coordinadores Locales, Cogestores Sociales, Profesionales especializados) Secretara de Gobierno de Medelln. Jorge Elicer Ceballos Saenz, Subsecretario de Orden Civil. Profesionales: Ana Mara Correa Garca. Luis Fernando Garca. Marta Alzate Ramrez, Asesora Despacho Primera Dama. Diana Marcela Alzate Triana, Diseadora.

Programa

Medelln Solidaria

Lneas de accin
LNEAS DE ACCIN DEL PROGRAMA MEDELLN SOLIDARIA
El Programa Medelln Solidaria est compuesto por tres lneas de accin, que le permiten desarrollar su objetivo principal de atender integralemnte a las familias en condicin de pobreza extrema. Promocin Social para el desarrollo familiar y grupal: su objetivo es promover la autonoma familiar y el desarrollo social de los hogares del Programa Medelln Solidaria a travs de procesos de autogestin y participacin comunitaria. Se trabaja desde estrategias de Acompaamiento Familiar y Grupal. Articulacin de la Oferta para el fortalecimiento institucional: gestiona la oferta de las entidades Internacionales, Departamentales y Municipales, para facilitar el acceso preferente de los hogares de Medelln Solidaria a los Programas, Proyectos y Servicios y que le permitan alcanzar sus logros mnimos de desarrollo humano logros bsicos de las nueve dimensiones. Hacer posible estos propsitos implica estar cerca de las comunidades, conocer sus dinmicas, acompaar sus procesos y facilitar el adecuado desarrollo de los mismos. En Medelln, el trabajo social y comunitario es una de las acciones ms demandadas a desarrollar por las condiciones sociales, econmicas, polticas y culturales propias de sus habitantes, que carecen en gran medida de condiciones bsicas que los ubica en alto grado de vulnerabilidad. El acercamiento a dichas comunidades implica, para los profesionales que realizan la labor de acompaamiento, la necesidad de conocer y reconocer aspectos propios de cada uno de los territorios y de quienes los habitan, sus dinmicas, sus costumbres, sus formas de relacin, los liderazgos y las organizaciones sociales de base que en ellos tienen lugar, las condiciones topogrficas, entre otros. El trabajo con las comunidades exige hablar de las condiciones dadas por el ambiente y de las que cada actor, por sus acciones puede propiciar; por ello fu necesario, elaborar un Protocolo de seguridad que responda a las necesidades de cada una de las personas que acompaan procesos con comunidades y levantar un mapa de riesgos que abarque los diferentes aspectos de seguridad. Medelln Solidaria considera prioritario abordar el tema de seguridad desde una perspectiva integral, que contemple tanto la proteccin de sus profesionales y personal en campo, como la de las sedes donde opera de manera descentralizada el Programa.

Comunicacin para la Inclusin Social y la Solidaridad: esta lnea se propone desplegar un modelo de comunicacin que asegure la participacin de los hogares en el Programa, contribuya a la generacin de referentes culturales positivos que prevengan la perpetuacin de la pobreza y consolide la solidaridad ciudadana con los ms vulnerables. En trminos de lo social, los procesos de acompaamiento a las comunidades implican la participacin y presencia activa de actores sociales en campo, quienes desde unas metas trazadas movilizan la sociedad en torno al cumplimiento de objetivos a partir de la base de la corresponsabilidad y la promocin de la autogestin que facilite procesos de desarrollo y creacin de tejido social.

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Justificacin y Marco Institucional

JUSTIFICACIN
Las condiciones de seguridad en Medelln, implican pensar en los diferentes riesgos inherentes al trabajo que exige desplazarse en sus barrios y comunas, debido a que la situacin de orden pblico, especialmente en los sectores donde habita la poblacin ms vulnerable, es cada vez ms compleja, por lo que nuestros profesionales deben ser conscientes de la necesidad de proteger su integridad personal. Lo anterior, implica disear el Protocolo de Seguridad como una herramienta que se alimenta de la informacin que diariamente se genera en los diferentes escenarios donde opera el Programa y que en esta medida su construccin requiere un proceso permanente y dinmico, ya que es un instrumento tan cambiante como el entorno mismo, que exige la generacin de conciencia organizacional en torno al tema. Por tanto la cultura del autocuidado y la proteccin se convierten en principios de la gestin y planeacin estratgica del Programa Medelln Solidaria. Para esta conciencia organizacional, es preciso resaltar que es fundamental la responsabilidad individual y el compromiso con la seguridad por parte de cada uno de los profesionales. El personal en campo debe recordar en todo momento, que el pleno cumplimiento de las medidas de proteccin, no elimina al 100% los riesgos, por lo cual siempre se debe actuar con precaucin y de acuerdo con la situacin.

MARCO INSTITUCIONAL Principios metodolgicos del Programa Medelln Solidaria

Territorialidad de las intervenciones familiares y grupales en todos los sectores de la ciudad donde se concentra la poblacin que cumple con los criterios de focalizacin, facilitando su integracin con otras intervenciones fsicas y sociales del Municipio. Concurrencia en la financiacin de los servicios con los entes Nacionales responsables de la Poltica Social, el sector Privado Local y la Cooperacin Internacional. Acompaamiento Familiar a cada familia de acuerdo a las necesidades y realidades de stas, estableciendo una relacin personal y peridica con cada uno de los hogares en aras de posibilitar alcanzar los mnimos de Desarrollo Humano. Acompaamiento Grupal en la bsqueda de garantizar la participacin activa y deliberante de los hogares en su territorio y en la ciudad, promoviendo su formacin y fortalecimiento de capacidades y conocimientos orientados a la inclusin y liderazgo de los hogares en los diferentes escenarios de participacin social y ciudadana.

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Protocolo
de Seguridad
CONCEPTOS BSICOS Seguridad
Es el conjunto de mecanismos que amparan a las personas y sus bienes de sufrir daos por parte de un agente agresor. Principios de seguridad: La seguridad absoluta no existe: se puede minimizar el riesgo, no eliminarlo. Quien maneja la informacin controla el riesgo: se recomienda precaucin con el manejo de la comunicacin interpersonal, documental y digital. diferentes procesos que se desarrollan en el marco del Programa Medelln Solidaria, la lnea de Promocin Social ha desarrollado actividades al respecto, las cuales tienen como objetivo el diseo e implementacin del Protocolo de Seguridad que d respuesta efectiva a las necesidades que en la materia se tienen. Para la elaboracin del Protocolo de Seguridad del Programa Medelln Solidaria, fue importante tener en cuenta aceptar la existencia de riesgos y la necesidad de adoptar medidas para su disminucin. Esto implic el conocimiento y anlisis del contexto, es decir, conocer el perfil regional en lo social, econmico, poltico y militar, la dinmica local de la confrontacin de grupos armados ilegales, los actores de ella y la determinacin de las necesidades locales en materia de asistencia.

Riesgo
Posibilidad de sufrir cualquier tipo de dao.

Autoproteccin
Conjunto de medidas de seguridad que cada persona puede adoptar de manera individual para enfrentar los riesgos.

Medidas para el levantamiento de informacin y elaboracin de mapa de PROTOCOLO DE SEGURIDAD DEL riesgos PROGRAMA MEDELLN SOLIDARIA El Programa Medelln Solidaria desarroll un
Para este propsito se ha contado con la informacin, experiencias y reportes de los profesionales en campo y con el rastreo bibliogrfico desde los textos aportados por la Secretaria de Gobierno, los cuales se constituyeron en marco de referencia para su elaboracin. As mismo, se compil la sistematizacin de la experiencia elaborada por el Programa Buen Vivir en Familia, la cartilla de seguridad preventiva del Ministerio del Interior y de Justicia, entre otros. Con el inters de garantizar el fortalecimiento de los aspectos concernientes al tema de seguridad en los ejercicio de identificacin, priorizacin y elaboracin de fichas de riesgo, mediante matrices con metodologa ZOPP (planificacin de proyectos orientados a objetivos) con todo el personal que desarrolla trabajo en campo inicialmente con el propsito de elaborar un panorama de riesgos que brindara los elementos necesarios para la elaboracin del presente Protocolo de Seguridad.

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de Seguridad
ESTRATGIAS PREVENTIVAS Cronograma
El Programa Medelln Solidaria ha establecido como estrategia la construccin de cronogramas semanales de trabajo de lo profesionales, previo a la ejecucin del mismo. As mismo cada profesional que desarrolla actividades en campo entregar, sin excepcin, su cronograma y ruta de trabajo para la semana y da a da y reportar a su coordinador local los cambios a este, el cual debe contener datos de contacto de las viviendas donde desarrolla el acompaamiento y los posibles horarios en los que ir a visitar al hogar. Para visitar un hogar ser necesario haber concertado previamente la visita y de ser necesario se podr pedir ayuda a alguien de la familia para acceder a la vivienda. Nunca, los profesionales del Programa deben concertar citas por fuera de los espacios institucionales o de los hogares donde tienen Programada la visita y que conocen con claridad previamente. Nadie debe acceder a encuentros en lugares apartados y desconocidos y mucho menos a suministrar informacin a extraos acerca de los lugares y horarios por los cuales transita.

Llamadas telefnicas de seguridad

Auxiliar Convocatoria

Cogestor Social Hogar

Coordinador Local Auxiliar Convocatoria

Esta estrategia permite tener claridad acerca de la ubicacin de cada profesional en campo, con el fin de hacerle acompaamiento y seguimiento desde el esquema de seguridad. Es de obligatorio cumplimiento la realizacin de llamadas telefnicas mximo cada dos horas a los profesionales que se encuentran en campo, con el fin de verificar su estado, las condiciones de la zona en la cual desarrolla sus actividades, su tiempo

estimado depermanencia en ella y de ser necesario, declarar algn tipo de alerta segn las condiciones del lugar en el momento de la llamada. Igualmente, los profesionales en campo deben reportar a su coordinador local la salida de campo por medio de una llamada telefnica y/o mensaje de texto.

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de Seguridad

Reporte de Orden Pblico

Cogestor Coordinador Local reporta novedades de orden pblico de las zonas Coordinadora Operativa

Direccin Promocin Social

Secretara Gobierno

Subsecretara Orden Civl

Reporte de orden pblico

Con el fin de conocer el estado de orden pblico de las zonas en las cuales se desarrolla el Programa Medelln Solidaria, los coordinadores locales reportan mediante un formato preestablecido, las alteraciones o novedades al respecto. En las zonas donde la situacin de orden pblico es compleja se suspenden las actividades en campo programadas para ese da y se verifica diariamente el estado de la zona para dar continuidad a las actividades.

Solicitud de reportes de orden pblico a Secretara de Gobierno

Se solicita a la Secretara de Gobierno a travs de la Subsecretara de Orden Civil, reportes mensuales del estado de cada una de las comunas del Municipio. La Subsecretara informa de manera inmediata sobre aquellas zonas que presenten situaciones de alta complejidad, generando alertas que no den espera al reporte mensual planeado.

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Medidas de atencin a emergencia
En las eventualidades en las que el Cogestor se encuentra en riesgo en campo, ste reporta a su Coordinador Local, quien da la instruccin de dirigirse a lugares previamente identificados como zonas neutrales (consignados en los directorios
Cogestor Autocuidado. Cogestor Social informa a Coordinador Local. Coordinador local reporta a Direccin de Promocin Social

levantados de organizaciones sociales de base en comunidades) o quedarse en el hogar hasta tanto sea posible recogerle en los carros oficiales del Programa en compaa de su Coordinador Local.

Estrategias de Apoyo inmediato

Salida estratgicas de campo. Reporte inmediato a personal de Gobierno en campo , cuando se requiere Apoyo profesional, cuando se requiere

Anlisis

y determinacin de estrategias para retomar salidas en campo.

Reportes oficiales al programa y a Secretaria de Gobierno. Elaboracin conjunta de acciones preventivas.

Anlisis inmediato de la situacin

Evaluacin

ACCIONES PERMANENTES
Capacitacin: el rea de Gestin Humana debe capacitar a todos los empleados en temas como el autocuidado y entrenamiento bsico en reaccin ante emergencias. Comunicaciones: los coordinadores locales deben contar con un directorio actualizado con los datos de todos y cada uno de los miembros de su equipo, as como los directores de lnea, profesionales operativos y dems profesionales que tengan personal a cargo; adems cada profesional que se encuentre en campo debe cargar dentro de sus documentos informacin bsica como los datos de contacto de un familiar y de su jefe inmediato.
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Es necesario el porte permanente de telfonos mviles que faciliten la comunicacin con el profesional demanera especial, en los momentos que se encuentre desarrollando actividades en campo. Otra de las acciones relacionadas con las comunicaciones en materia de seguridad, es la elaboracin y porte de un directorio tanto de las organizaciones sociales de base de cada uno de los sectores donde el Programa Medelln Solidaria desarrolla sus acciones, como de los diferentes cuerpos de seguridad y socorro de la ciudad para el reporte de emergencias. El personal de Medelln Solidaria debe respetar siempre los conductos regulares y canales

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de Seguridad
establecidos para el reporte de asuntos que afecten sus niveles de seguridad, as como debe reportar las eventualidades de manera clara y oportuna. Con el manejo de la informacin, cada profesional debe guardar la prudencia y discrecin requerida, lo que implica un uso adecuado y moderado del lenguaje con sus compaeros de trabajo y evitar conversaciones al respecto en medio abierto donde haya presencia de extraos. Uso de implementos de identificacin Es preciso que cada profesional, con la mayor prudencia, estimule y permita que su familia y personas allegadas estn atentas a las eventualidades que se puedan presentar en el desarrollo de sus actividades, as como que estn vigilantes a resguardar su informacin personal ante extraos.

El personal debe ir a las misiones en campo con los elementos asignados que los identifique claramente como profesionales del Programa Medelln Solidaria. Cada profesional deber portar camiseta, chaleco, gorra u otra penda de vestir que sea directamente

asignada por el Programa, igualmente, siempre debe llevar los siguientes documentos de identificacin: cdula de ciudadana, carn que lo identifica como miembro del Programa Medelln Solidaria.

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de Seguridad
Rutas y desplazamientos Cada profesional del Programa Medelln Solidaria deber reportar a su jefe inmediato, sin excepcin, las rutas y desplazamientos que realizar en su jornada laboral; por su parte deber adoptar como medida de seguridad el abordar la ruta de transporte al lugar de destino o desde el lugar de destino al lugar de retorno, en sitios concurridos y de fcil acceso. Durante los desplazamientos los profesionales deben hacer ejercicios de chequeo y verificacin de situaciones particulares que se tornen repetitivas, as como de personas que puedan estar siguindole u observndole; ante esta situacin se debe hacer el reporte al jefe inmediato, adems de tratar de verificar la procedencia de la persona o personas que estn teniendo este comportamiento, verificar su lugar de proveniencia y tratar de recordar rasgos particulares y sus rostros, slo en casos extremos se debe llegar a la confrontacin, y de darse, se debe hacer en compaa de ms personas y en trminos de esclarecer las razones por las cuales se est siendo sujeto de la persecucin. En casos como ste, trate de rodearse de la mayor cantidad de personas posible, acrquese a sitios neutrales como la iglesia, instituciones educativas, puestos de polica o trate de ubicar lderes comunitarios que le conozcan y que puedan salvaguardarle, en ningn momento d la espalda y con su mirada de a entender que se encuentra vigilante y tranquilo ms no desafiante ante la situacin y que no le tomarn por sorpresa en ningn caso. En los sectores en los cuales se presente alteraciones o problemas de orden pblico, los profesionales del Programa no debern transitar solos, siempre se adoptar la estrategia de realizar avanzadas en equipos de trabajo o mnimamente en parejas, previo al recorrido, cada profesional deber verificar con los integrantes del hogar que visitar las condiciones de seguridad de la zona y en caso de confirmar condiciones irregulares no deber salir a campo o por lo menos no a la zona con alteraciones. Por ningn motivo los profesionales del Programa Medelln Solidaria desarrollarn labores en campo despus de las 4:00 p.m. o de la hora estimada segn las condiciones detectadas en cada sector.

LOS PROFESIONALES DEBERN TENER SIEMPRE EN CUENTA

Establecimiento de lmites en las relaciones El profesional no debe olvidar su misin en campo y debe establecer lmites claros entre sus obligaciones y las acciones que desarrolle adicionalmente, es preciso no comprometerse con asuntos que no contempla el Programa y mucho menos tratar de dar respuesta a ttulo personal, nunca debe olvidar que ante las comunidades es funcionario del Programa Medelln Solidaria. El principio de cualquier relacin que el profesional establezca debe ser de respeto, tica, neutralidad y cooperacin, esto se constituye en gran medida en mecanismo de proteccin. Establecimiento de relaciones estratgicas Para el desarrollo de las diferentes actividades en campo, los profesionales del Programa previamente debern establecer contactos efectivos con lderes y representante de las diferentes organizaciones sociales de base del sector, debern darles a conocer adems cul es su labor, qu tareas desarrollar y en qu momentos, y solicitarles en caso de ser necesario, apoyo en posibles eventualidades.

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Aspectos personales El profesional debe evaluar su estado de salud, tanto fsica como mental, su capacidad de autocontrol y sus niveles de resiliencia; el autoconcepto y autocuidado sern siempre las mejores medidas de prevencin. Tambin son responsabilidad de quien tiene personal a cargo en el Programa estar atentos a este tipo de factores en su equipo de trabajo. Evite alinearse en situaciones que involucren intereses de diferentes bandos y evite comportamientos que pudiesen resultar inadecuados, mantenga su neutralidad en cuanto a los diferentes actores en conflicto y deje claro su objetivo institucional, no se salga de la tarea. El profesional debe controlar permanentemente sus temores, tratar de manjar sus grados de ansiedad sin suspender la vigilancia a situaciones que pudieran tornarse riesgosas. Siempre se procurar averiguar las condiciones de seguridad con las autoridades locales o por otros medios (prensa, televisin, internet, etc.). Antes de partir ser necesario revisar todo lo relativo a identificacin, indumentaria, material y equipo mdico, transporte, equipo de comunicacin, objeto, itinerario y horario de la misin. El equipo se atendr al itinerario previsto y a las actividades programadas, en caso que sea indispensable realizar un cambio, el equipo informar de inmediato a quien corresponda. Debe evitarse viajar en un vehculo perteneciente a alguna de las partes en conflicto, o hacerse desvarar por ellos. As mismo, solicitar o aceptar escolta. Con respecto a la informacin personal, es preciso no hacer pblico aspectos relacionados con sus finanzas, lugar de residencia, familiares, pertenencias y dems informacin que le puedan hacer blanco de delincuentes. Recuerde que en campo no debe cargar elementos valiosos que llamen la atencin de los dems, el vestuario debe ser modesto y prudente, es decir que no debe portar prendas diferentes a las del uniforme. Bajo ningn motivo el profesional debe acceder a portar ningn tipo de objetos por encargo de desconocidos ni a dar razones personal o telefnicamente por solicitud de actores extraos, inclusive de integrantes de los hogares que acompaa. Finalmente es necesario que se establezcan simples y efectivos sistemas de seales y cdigos mediante palabras claves que a los ojos y los odos de un tercero puedan aparecer como normales, las cuales, cuando sean activadas, alerten a compaeros de trabajo, miembros de su familia o vecinos, de que usted se encuentra en peligro. Todo el personal en campo debe tener un adecuado desempeo profesional y tico. El profesional, preferiblemente debe tener buen estado de salud, buen estado fsico, madurez, determinacin, autocontrol, capacidad para analizar y evaluar situaciones en momentos difciles. Debe procurarse evitar recurrir a personas ajenas a la familia que se encuentra acompaando para trabajar en zonas particularmente tensas. En las regiones en donde se efecten actividades de tipo ilcito, no debe manifestarse inters alguno por estas acciones.

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Todos los integrantes del equipo en misin deben conocer y memorizar los nombres de sus compaeros. Deben tener conocimiento de la ubicacin de unidades hospitalarias y estacin de Polica ms prxima.

En caso de realizar eventos masivos

El profesional debe tener pleno conocimiento acerca las condiciones de seguridad del sector en el cual tendr lugar la actividad, adems identificar espacios neutrales para el desarrollo de la misma, los cuales deben presentar condiciones aptas para agrupar gente, como buena ventilacin, vas de acceso y evacuacin adecuadas, capacidad igual o superior al nmero de convocados. Debe identificar previamente instituciones tales como puestos de salud, polica y avisar oportunamente a estos organismos acerca de la realizacin del evento. El profesional deber adems hacer contacto con los lderes comunitarios y las organizaciones sociales de base del sector con el fin de informar a las comunidades a travs de ellos acerca de la actividad y ganar su respaldo. Por ningn motivo el profesional utilizar el espacio del evento o permitir que otros lo hagan, con el fin
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de promover o comunicar ideas ajenas a las propias de los objetivos propuestos. Al inicio de cada evento l o los profesionales a cargo debern verificar y registrar el acceso de los realmente convocados, no debern acceder al espacio personas alicoradas o bajo efectos de drogas que pongan en riesgo la seguridad de los dems. En la medida de lo posible y segn la necesidad, se debe contar con personal que est atento al posible porte de armas por parte de algunos de los convocados y al reporte pertinente de la eventualidad al encargado del evento y este a su vez a las autoridades competentes. Segn la duracin del evento se deber contar mnimamente con hidrataciones o refrigerios para las personas que participarn.

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Protocolo
de Seguridad
El equipo o persona encargada del evento deber cerciorarse previamente de la garanta de condiciones para el desarrollo del mismo, de contar con los elementos necesarios a nivel tcnico, metodolgico y logstico y de realizar las alertas pertinentes que garanticen la reaccin frente a cualquier contingencia, etc. En el terreno, el conductor se cerciorar que el vehculo se estacione en el sentido de la salida y abastecerlo de combustible al final de cada da. No utilizar los vehculos asistenciales para el transporte de personal ajeno al Programa. Est estrictamente prohibido transportar o transmitir correo, sobres, mensajes escritos o mercancas de y para terceros fuera del contexto de la misin institucional. El vehculo deber contar con la identificacin del Programa en un lugar visible y fija de manera segura.

Medidas para vehculos

Antes de una misin, verificar cuidadosamente el buen funcionamiento de los vehculos (aceite, frenos, agua, batera, luces y llantas). Se deben cumplir estrictamente las normas de trnsito. Evitar la presencia de armas o de personas armadas en el vehculo. Ante la inminencia de un control sobre la ruta (de cualquiera de las partes en conflicto), el vehculo asistencial disminuir su velocidad a fin de poder detenerse a la ms mnima seal de "PARE". Ante cualquier signo de una persona armada, el conductor se detendr y se presentar manteniendo las manos perfectamente visibles, y mostrando su identificacin de funcionario de Medelln Solidaria, as como la de los dems miembros del equipo. El personal debe conservar la calma y actuar con cortesa. El conductor del vehculo siempre debe llevar consigo todos los documentos requeridos por ley. La documentacin reglamentaria del vehculo (tarjeta de propiedad, seguros, SOAT, etc.), debern tener vigencia al momento de realizar la misin y as mismo deber permanecer en un lugar seguro, preferiblemente dentro o muy cerca del automotor y su ubicacin debe ser conocida por todos los componentes de la misin.

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