gestin de recobros Segn los datos de un informe realizado por el Centro de Estudios de Morosologa de EAE Espaa es uno de los

pases europeos en los que menos se externaliza la gestin recupe ratoria de deudas por parte de las empresas no financieras. Segn el estudio reali zado por el Centro de Estudios de Morosologa, de un total de quinientas empresas consultadas, solo el 8% contratan servicios externos para la gestin de recobros. El director del estudio y director del Centro, Pere J. Brachfield, ha identifica do cuatro posibles causas que frenan la contratacin de dichos servicios en Espaa: la ausencia de una regulacin legal de la industria del recobro de deudas que perm ite, gracias al vaco legal, que existan agencias de recobro con mtodos poco ortodo xos; la imagen deformada del sector y el temor a que se empleen mtodos expeditivo s para el cobro de deudas; la existencia de agencias de recobro que solicitan ga stos anticipados sobre los impagos, cuando no estn capacitados para ofrecer dicho s servicios. Por ltimo, la existencia de agencias fraudulentas que han desapareci do con el dinero recobrado al deudor. El Centro de Estudios de Morosologa estima que existen alrededor de seiscientas e mpresas que realizan gestin de cobros. Muchas operan con carcter local, o estn gest ionadas por autnomos. Brachfield ha identificado cuatro tipos de empresas aptas en el sector que se de dican al recobro. En primer lugar, las empresas de tele recobro, dedicadas princ ipalmente a llamar a los deudores para recordarles que tienen pagos pendientes. Este tipo de empresas trata con importes no muy elevados, y en un estadio de mor a temprana. En segundo lugar, se encuentran las gestoras de cobro que se dedican a la recuperacin amistosa de deudas. Estas sociedades actan como mandatarios de s us clientes y presionan al deudor con mtodos legales para evitar la va judicial. En tercer lugar, los bufetes de abogados y corporaciones legales buscan la soluc in amistosa y solo en ltima instancia utilizan la va judicial, manteniendo abiertas las negociaciones por si el deudor recapacita y alcanza un acuerdo antes de lle gar a la fase de ejecucin de la sentencia. En cualquier caso, segn Pere Brachfield , la mayora de las gestoras de cobros realizan el recobro de deudas por va amistosa , y solo un pequeo porcentaje de los expedientes llega a la fase judicial. Por ltimo, se encuentran las grandes sociedades de recuperacin de deudas que puede n integrar los tres modelos anteriores en su estructura, y ofrecen todos los ser vicios de recuperacin de deudas. Brachfield aconseja siempre verificar que la gestora de cobros seleccionada est a filiada a las principales empresas del sector, ANGECO o ASEDIE. Ambas cuentan con un alto grado de profesionalidad y calidad en los servicios y tienen sendos cdig os ticos cuyos asociados deben cumplir, subraya el director del Centro de Estudios de Morosologa de EAE. No obstante, asegura que tambin existen gestoras de cobro n o afiliadas a ninguna de estas asociaciones y que son de garanta, en estos casos, lo mejor es pedir consejo a los expertos o a otros clientes. Tambin advierte de la creacin de pseudo asociaciones empresariales cuyo objetivo es dar un presunto sel lo de calidad y suelen tener afiliadas a empresas del mismo grupo. Uno de los grandes problemas endmicos a los que se enfrentan las empresas espaolas es el impago de facturas comerciales, y segn estudios realizados por la Comisin E uropea, la intencionalidad por parte del deudor es la primera causa de morosidad en Espaa en un 62% de las ocasiones. Las actuales restricciones de liquidez, el m ayor rigor de las entidades financieras a la hora de otorgar crditos, la constant e subida de los tipos de inters y la desaceleracin de la economa espaola, han desper tado el virus de la morosidad que llevaba un tiempo aletargado, segn Brachfield. Paradjicamente, a pesar de la necesidad de las empresas espaolas de gestionar sus impagos, con las consecuencias negativas que se generan en sus tesoreras, las emp resas de recobro de deudas an no se utilizan en Espaa como en el resto de pases eur opeos. El Centro aconseja la externalizacin del servicio, sobre todo para empresa s que carecen de departamentos propios de recobro, o que no pueden destinar ms re cursos a esta actividad. El Estudio recoge ocho consejos prcticos para externaliz ar la recuperacin de deudas con empresas de servicios de recobro: 1) La clave del xito para conseguir un alto porcentaje de recuperacin es entregar

el impago para su gestin a las empresas externas antes de que hayan pasado seis m eses desde los vencimientos de las facturas 2) Utilizar empresas de recobro serias, establecidas hace tiempo y consolidadas en el mercado, y que trabajen correctamente dentro de la legalidad, siguiendo un cdigo tico y preferentemente afiliadas a una de las patronales del sector de cobr os 3) Para el sistema de remuneracin es aconsejable pactar un porcentaje sobre impor tes recuperados, basado en el principio internacional si no hay resultados no hay honorarios 4) Comprobar que los honorarios de la gestora de cobros son transparentes, claro s y coherentes con las tarifas del mercado, en funcin de los importes que hay que recuperar, la antigedad de la deuda, y el nmero de expedientes que se entregan pa ra su gestin 5) Evitar empresas que cobren honorarios anticipados a la firma del contrato, o soliciten una cuota de abono mensual fija obligatoria en funcin de un contrato an ual 6) La mejor fuente de informacin sobre la eficacia de una gestora de cobros la co nstituyen las empresas que utilizan sus servicios desde hace tiempo, por lo que las referencias a otros clientes sobre la calidad de los servicios son un indica tivo 7) Pedir un informe mensual sobre el resultado de la gestin de los expedientes en tregados a la gestora de cobros, teniendo en cuenta que el tiempo mximo para obte ner resultados en una gestin extrajudicial no debe superar los 90 das 8) Remunerar adecuadamente a la empresa de recobros y no realizar la seleccin en funcin de las empresas que ofrecen las tarifas ms baratas Adems, el Informe ha desgranado treinta razones por las que una empresa debera ext ernalizar su gestin de impagos. Destacan el ahorro de costes, la reduccin de gasto s o la mejora de la tesorera de la empresa por el incremento del flujo de caja.