Cdigos de tica e Cdigos de Conduta: para que servem e como implement-los?

O IDIS Instituto para o Desenvolvimento do Investimento Social uma organizao da sociedade civil de interesse pblico, que tem como misso promover e estruturar o investimento social privado como instrumento de desenvolvimento de uma sociedade mais justa e sustentvel.

INTRODUO Num mundo globalizado, as empresas assumem um novo posicionamento na gesto de seus negcios, como conseqncia da ampliao da conscincia de que seu sucesso e perpetuao esto diretamente relacionados ao desenvolvimento sustentvel do planeta, que considera, de forma integrada e indissocivel, as dimenses social, ambiental e econmica. A idia de desenvolvimento sustentvel aponta para um novo jeito de fazer negcios: um jeito responsvel, que leva em conta no s a viabilidade econmica, mas a justia social e a preservao ambiental. E que se realiza pelo engajamento das empresas ao movimento de Responsabilidade Social Empresarial, fundamentado na gesto tica junto a seus pblicos de relacionamento e no estabelecimento de metas compatveis com o desenvolvimento sustentvel. Nesse contexto, diversas empresas esto construindo seus cdigos de tica e de Conduta, isto , documentos pblicos que explicitam seu compromisso com a orientao tica do negcio. Mas da a fazer com que esses valores sejam realmente introjetados, passando a fazer parte da cultura da empresa h um longo caminho. O processo de construo e implementao desses cdigos influencia a forma como eles so absorvidos por todos dentro da empresa. Conhea para que servem os cdigos de tica e de Conduta, quais suas diferenas e confira algumas dicas de como implement-los na empresa.

*Elaborado por Laura Giannecchini, Renata Gines Safon e Paola Marinoni. Publicada em maro de 2007.

CDIGO DE TICA X CDIGO DE CONDUTA O Cdigo de tica um instrumento composto pelos valores e princpios da empresa, que ajuda a concretizar sua viso e misso. Os valores dizem respeito ao que as empresas crem e valorizam. Os princpios so como pontos de partida, pressupostos e fundamentos morais que orientam as atitudes e comportamentos da empresa junto a seus diversos pblicos e reas de relacionamento. J o Cdigo de Conduta um guia prtico, com regras orientadoras de atuao e prticas organizacionais. o documento no qual os princpios do Cdigo de tica so detalhados, e que mostra o que fazer ou no fazer diante de determinadas situaes. Por isso, em alguns casos, poder at trazer exemplos de como agir diante de situaes concretas. O Cdigo de Conduta trata de temas como legislao, conflitos de interesses, atividades polticas, corrupo, proteo de ativos, confidencialidade, manifestao pblica e assdio. E pode estar organizado por pblico de interesse, pensando separadamente a relao da empresa com seus clientes, acionistas, colaboradores, fornecedores, meio ambiente, governo, sociedade e comunidade. Os dois cdigos devem ser escritos de forma clara e objetiva, dando preferncia s frases afirmativas. A linguagem deve ser simples e direta, para ser facilmente compreendida por todos os funcionrios da empresa.

COMO UMA LUVA No existem frmulas prontas para desenhar os cdigos de tica e de Conduta. Cada setor de atuao e cada empresa tem suas particularidades, que devem ser levadas em considerao na hora de construir os documentos. O que muito importante ter em mente, no entanto, que os cdigos devem partir de um profundo diagnstico situacional da sustentabilidade corporativa da empresa. Alm disso, devem estar aliados aos indicadores e parmetros que expressam a responsabilidade social da empresa. Na realidade, esses cdigos devem ser encarados como parte da Poltica de Responsabilidade Social da Empresa. E so importantes porque:

Orientam a realizao dos princpios, viso e misso da empresa; Refletem sua identidade organizacional e orientam no apenas o teor das decises (o que fazer), como tambm o processo para a tomada de deciso (como fazer); Viabilizam um comportamento pautado em valores incorporados por todos, pois so justos e pertinentes; So uma referncia formal e institucional para a conduta pessoal e profissional de cada integrante da empresa, independente do cargo ou funo que ocupam, reduzindo a subjetividade das interpretaes pessoais sobre princpios morais e ticos; Criam um padro de relacionamento com os diversos pblicos de interesse da empresa: acionistas, clientes, empregados, sindicatos, parceiros, fornecedores, prestadores de servios, concorrentes, sociedade, governo e as comunidades onde atua.

MO NA MASSA Geralmente, o desenvolvimento dos cdigos de tica e de conduta fica a cargo da equipe de Recursos Humanos (RH) ou pela rea de responsabilidade social da empresa, em parceria com o RH. Muitas empresas tambm formam um Comit de tica, que o responsvel pela elaborao

dos Cdigos e por resolver eventuais conflitos que gerem dvidas. Mas o ideal seria montar um processo participativo, que contasse com um intenso envolvimento das lideranas da empresa. Pessoas de diferentes reas devem ser convidadas a participar desse processo, pois cada departamento deve opinar e interpretar os cdigos para depois criar nos departamentos regras condizentes com eles. O pessoal de Tecnologia da Informao, por exemplo, deve escrever as normas de uso da Internet e controle de e-mails baseado nos Cdigos. A construo coletiva dos documentos no s possibilita a elaborao de documentos melhores, mas que sejam mais facilmente incorporados dentro da empresa.

NA PRTICA Os Cdigos de tica e de Conduta devem ser implantados por meio de um extenso programa de disseminao e capacitao. interessante instituir reunies peridicas em cada gerncia para discutir com sua equipe normas especficas. Paralelamente, a empresa deve montar um plano de comunicao para divulgar os cdigos nos diversos veculos internos que ela possui (intranet, jornalzinho interno, mural, holerite etc). E criar canais de comunicao, como uma caixinha de sugestes ou um nmero 0800 para esclarecer dvidas, ou levar ao conhecimento das gerncias os pontos de conflitos. Um eventual Comit de tica tambm pode estar disponvel para respondar as dvidas e assessorar os funcionrios. Para os funcionrios novos, recomenda-se entregar os cdigos logo que eles ingressam na empresa, fazendo-os assinar um documento de que leram os cdigos e se comprometem a trabalhar de acordo com o descrito. Os cdigos devem ser includos no site da empresa para que qualquer pessoa ou empresa os conhea. Tambm possvel inserir os valores das empresas nos cartes de visita. Quanto aos fornecedores, interessante que a empresa no s apresente seus cdigos de tica e de conduta, mas coloque nos contratos clusulas bem claras que reflitam seus cdigos.

REVISO PERIDICA Os valores de uma empresa, no deveriam mudar com freqncia; deveriam ser parte de seu ativo. Ao elaborar o Cdigo de tica e Conduta de uma empresa, portanto, deve-se pensar em documentos que tenham durao de dez anos. Mas como, a sociedade e a empresa esto em constante desenvolvimento, pode ser que eles precisem de aprimoramento peridico. O ideal que o processo de reunies com a gerncia e os canais de comunicao estabelecidos com os funcionrios sirvam de subsdio para a realizao de melhorias nos cdigos.

CONHEA O IDIS O IDIS Instituto para o Desenvolvimento do Investimento Social uma Organizao da Sociedade Civil de Interesse Pblico (OSCIP), criada por empreendedores sociais brasileiros com a finalidade de promover e estruturar o investimento social privado de indivduos, famlias, empresas e comunidades. Rua So Tom, 119 cj. 44 So Paulo, SP CEP 04551-080 Tel.: (11) 3044-4686 Fax.: (11) 3044-4685 www.idis.org.br