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Estudiar y me preparar para cuando la ocasin llegue(Ramrez, A.

siempre) Contemplar atentamente el mundo y escuchando a mi corazn, detectar y atrapar al vuelo esa oportunidad, la acunar con incansable obsesin y ella me llevar hasta el espacio estelar! Extracto:
Lo que sin pretenderlo se empieza a dibujar como un patrn, es el hecho de que en mis tareas ON THE WEB, no logro dar por terminada mi investigacin hasta que husmeandodetrs de bambalinas encuentro al ser humano que con singular y ejemplar pasin di origen al objeto de mi estudio. Varios pequeos indicios me llevaron a pensar que el negocio que Jeff Bezos iniciara en el ltimo lustro del siglo XX, podra ser un buen tema para mi reporte. .. La muy agradable sorpresa fue que Amazon, al igual que lo hace con sus clientes, rebas con mucho mis expectativas escolares. No puedo recordar cuando fue la primera vez que escuch el nombre Amazon. Es ms, no lo escuch, lo v muchas veces de re-ojo. En cada ocasin que entraba a buscar cualquier cosa en la Web, inmediatamente apareca un pequeo recuadro a la derecha de mi pantalla, que indicaba que en Amazon poda encontrar libros relativos a ese tema, por ms singular o comn que ste fuera. Supongo entonces, que ste no es sino uno ms de los caminos en los que Amazon ha abierto brecha, poniendo en prctica una estrategia de mercadotecnia del comercio electrnico, pues de acuerdo al Ph.D. Lars Perner (1999), cuando un cliente busca un trmino especfico en un motor de bsqueda, se despliega un bandern o una liga que conecta con alguna firma que vende ciertos productos. El Dr. Lars, acadmico de la Universidad Marshall del Sur de California, lo vuelve a citar al comentar que Amazon invita a sus clientes a notificar automticamente va e-mail a otras personas , que ha hecho una compra (con la consecuente obtencin de sus direcciones de correo electrnico), dando detalles de lo que acaba de comprar. Sin embargo, estas dos usanzas no son ni con mucho alguna plida muestra de sus mejores armas. Tratando de evadir la tentacin de hacer click en cualquiera de los atrayentes artculos que la pgina de inicio me presenta (empezando por el singular portalibros Kindle), debo confesar que lo que primero salta a la vista es mi nombre! Amazon me d la bienvenida sin siquiera haber introducido un usuario o contrasea alguna. Deduzco pues, que cuando me registr para hacer mi primera y muy reciente compra con Amazon, el sitio se tom la molestia de registrar, junto con mis datos, la IP de mi mquina; y no solo eso, sino que adems los libros que en primera instancia me sugiere, tienen que ver con mi compra anterior y a un lado, me muestra artculos muy atractivospara m! Y con sto me refiero a cmaras fotogrficas, zapatos, maquillaje, ah! Y novelas romnticas. Debo confesar que me encant que enseguida notara mi presencia. Al encontrar la liga donde habla acerca de nosotros el primer tema es Carreras. Es atrayendo a estudiantes de altos perfiles, entusiasmndolos con su visin y valores as como su autodefinicin, que Amazon se vende a s misma.

Se esfuerzan por ser la compaa ms orientada al cliente donde la gente pueda encontrar y descubrir cualquier cosa que se quiera comprar online. Contratamos las mentes ms
brillantes del mundo, ofrecindoles un ambiente en el que puedan mejorar implacablemente la experiencia de los clientes. Hacemos sto resolviendo complejos problemas tcnicos y de negocios, con ingenio y simplicidad. Estamos haciendo historia y la buena noticia es que solo acabamos de empezar (Amazon Carreers, 2010)

Al encontrar sus valores, en esa misma seccin, me explico el porqu de la calurosa recepcin que el sitio me hace: Obsesin por el Cliente, cada empleado debe sentirse propietario de Amazon, buscar la accin, ser frugales, tener muy altos perfiles, perseguir la innovacin. Los productos que vende, que se pueden contar por miles, pasando por juguetes, ropa, casas de inversin, tarjetas de crdito y por supuesto libros y su lector electrnico Kindle, no solo son los productos que adquiere de sus proveedores, sino que sus sistemas de distribucin incluyen la renta de su espacio electrnico de venta a cualquier individuo o empresa que quiera vender cualquier artculo nuevo o usado, a precio de lista o a precios increblemente bajos. Su obsesin por la satisfaccin del cliente y su compromiso con el medio ambiente, lo han llevado a crear no solo sofisticados sistemas de logstica con almacenes en sitios clave del mundo, sino que que pretendiendo reducir la frustracin de sus clientes al abrir el empaque de sus productos han puesto a disposicin de sus proveedores un laboratorio de pruebas con el que les sugieren a sus fabricantes, la forma ideal, especfica y ms amigable para empacar sus productos, ofrecindoles a cambio, un certificado al respecto. (Frustration Free Packaging certification, 2010) Aunque en The Sunday Times (2009) , se mencionara que en 2009 se abriran tiendas fsicas en el Reino Unido, no encontr evidencia de que tales existieran. Al parecer el Ingeniero en Sistemas, (nacido en Texas y Graduado en Princeton), que prestando sus servicios a la Bolsa en Nueva York veni, vidi vici (lleg, vi y venci) el reto y la oportunidad que el Internet ofreca para vender artculos por catlogo (1995), est ms interesado por ahora en lanzar cohetes tripulados al espacio que en poner tienditas de ladrillo y mortero. (Academy of Achievement, 2010). Y respondiendo a la ltima pregunta de mi ejercicio escolar, no solo considerara comprarle a Amazon algn producto ya le compr nada menos que mi libro de texto!

Referencias Bibliogrficas Academy of Achievement (2010), Jeff Bezos Biography [Pgina en lnea] Disponible en http://www.achievement.org/autodoc/page/bez0bio-1 [Consulta: 2011, febrero 13]. Amazon.com, 2010 Home Page, [Pgina en lnea] Disponible en http://www.amazon.com/b/ref=gw_m_b_corpres?ie=UTF8&node=13786321 [Consulta: 2011, febrero 12]. Amazon, 2010. Carreers [Pgina en lnea] Disponible en http://www.amazon.com/CareersUniversity-Recruiting/b/ref=gw_m_b_careers?ie=UTF8&node=203348011 [Consulta: 2011, febrero 12].

Amazon.com, 2010 Frustration Free Packaging certification, 2010 [Pgina en lnea] Disponible en http://www.amazon.com/b/ref=gw_m_b_corpres?ie=UTF8&node=13786321 [Consulta: 2011, febrero 12].
Jenny Davey, (2009) Amazon secret plan to open high street shops. [Artculo Periodstico en lnea]

The Sunday Times. Disponible en http://business.timesonline.co.uk/tol/business/industry_sectors/retailing/article6945922.ece [Consulta: 2011, febrero 13]. Perner Lars, (1999).Channels of Distribution. USC Marshall [Pgina en lnea] Disponible en http://www.consumerpsychologist.com/distribution.html Ramrez, A. (siempre) Lecciones permanentes de vida . Comunicaciones personales con mi Padre.