La Práctica Del Perito Trabajador Social

TALLER DE PERITAJE SOCIAL LA PRACTICA DEL PERITO TRABAJADOR SOCIAL
CORPORACION DE ASISTENCIA JUDICIAL SUBDIRECCION REGION DE ATACAMA
LA PRUEBA PERICIAL EL INFORME SOCIAL Dado que se trata de un valioso instrumento de nuestra intervencin profesional, hay que vincular necesariamente el Informe Social con los temas del poder y la informacin, pues son dos cuestiones tericas en que se basa la presente propuesta de construccin y la elaboracin de dicho instrumento. Otra consideracin de relevancia es que para su elaboracin es fundamental considerar la modalidad de intervencin planteada aqu, en trminos de reconocer a quien demanda como un ciudadano sujeto de derechos y no como el carente, l necesitado... ntimamente ligado a ello, se articula la cuestin de la tica profesional. De tal modo que a los fines de ordenar el desarrollo de las presentes ideas vamos a considerar, primero, los principales elementos de la informacin en relacin directa con la elaboracin del Informe Social. Seguidamente, abordaremos la cuestin del poder en su vinculacin con el tema de la informacin. Y por ltimo, en una breve sntesis que compren de los dos puntos anteriores, trataremos de reflexionar sobre todos los aspectos concernientes a la elaboracin del Informe Social y del Informe Socio-Ambiental: dos caras de una misma moneda, en su dimensin tica. Cuando los trabajadores sociales tomamos contacto con un ciudadano para realizar algn tipo de intervencin, por requerimiento de ste o de la institucin en la que estamos insertos, vamos a obtener informacin directa por parte de esta persona. Informacin que le pertenece y que de algn modo decide dar, o se ve obligado o presionado a brindar. Tambin podemos obtener informacin Indirectamente cuando recurrimos a otras fuentes o informantes claves que tienen relacin con aquella persona siempre se tratar de una intervencin profesional planificada estratgicamente con objetivos precisos para obtener determinada informacin. Este ciudadano, que por lo general es considerado en la categora del no derecho y ya veremos ms adelante por qu, nos va a brindar toda la informacin que le pidamos naturalmente. No se cuestiona por qu se lo preguntamos. A veces, muy pocas, puede no hablar, no decir, y aun as nosotros, con nuestros sentidos, estaremos sacando informacin; estaremos deduciendo e interpretando hasta los silencios. Nunca nos preguntamos qu haramos nosotros en su lugar, si alguien viene a averiguar sobre nuestra vida, nuestra intimidad familiar, nuestra cotidianidad? Por lo general, la persona sobre la cual se informa est en una situacin desventajosa, y aqu se plantea el tema del no derecho, del no ciudadano. Esa situacin desventajosa de necesidad es la que lo va a obligar a comunicar aquello que queremos saber o conocer. Por qu? Porque necesita... porque carece...
Por ello nos dar esa informacin, y si no lo hace interpretaremos el porqu y volveremos a citarlo o entrevistarlo... hasta que hable. Y si no lo hace, simplemente interpretaremos ese silencio. Obviamente, podemos hacer otra cosa. Considerar al ciudadano, planificar la intervencin y lograr un acercamiento a la persona que permita una comunicacin ms fluida entre ambos, basada en una relacin de confianza y respeto mutuo. El profesional ser el primero en creer en las posibilidades del otro. Es necesario reforzar aqu la idea de persona sujeto de derechos, porque cada rea donde interviene el trabajador social refiere a un derecho social con raigambre constitucional, y los mismos estn claramente enunciados en el artculo 14 bis de la Constitucin Nacional. En todo caso, esas personas llegan al servicio social porque esos derechos les han sido denegados o avasallados en algn punto de la estructura social. Ellos vendrn entonces a reclamar o exigir que se cumplan. Esta mirada difiere sustancialmente de la que supone al otro un carente, y viene a completar uno de los fundamentos del presente enfoque para tratar la cuestin del poder de la informacin. En consideracin de lo expuesto hasta aqu, podemos concluir que la informacin que el ciudadano brinda a los trabajadores sociales ser considerada en principio en el contexto de una intervencin profesional; no es una conversacin entre dos amigos o grupo de pares. Es la sntesis elaborada de la informacin obtenida en sucesivas entrevistas. Por eso no es suficiente una entrevista para la construccin de un Informe Social; en ese caso podramos hablar simplemente de un informe de entrevista. Para completar la idea del poder de la informacin en relacin a la intervencin, vamos a agregar que el secreto profesional forma parte de dicha intervencin. Cabe entonces preguntarse: qu hacemos con esa informacin que el otro nos da y que le pertenece, porque es de l? Seguida de otra pregunta: una vez que documentamos esa informacin con un informe escrito, la compartimos en l? Finalmente: cmo elaboramos e interpretamos la informacin al registrarla? Si no nos planteamos esto probablemente estaremos incurriendo en algn error, y puede haber varias razones para ello, que habr que explicitar. Quizs hemos puesto algo que la persona no pueda comprender, en cuyo caso ser conveniente explicrselo para que entienda. Puede suceder que hayamos puesto algo que a l le desagradara conocer; en este caso, cmo trabajamos y por qu no lo pudimos conversar con l?, por qu no fuimos capaces de confrontarlo con l?; y si no lo hicimos, por qu lo escribimos?, por qu lo documentamos? Estas son cuestiones absolutamente ticas y deben revisarse al momento de hacer el informe.
Por otro lado, cuando hablamos de secreto profesional deberemos considerarlo seriamente, pues se entiende que el secreto es para con la persona, ya que no le contamos lo que documentamos; pero sin embargo lo podemos comunicar a toda la institucin a del legajo, que pasa por los distintos programas de la travs de ese documento escrito que es el informe, y en algunos casos el informe que va dentro institucin. No queda claro en relacin a quin es el secreto o profesional, si no se tiene claro quin es el ciudadano sujeto de derechos. Estamos hablando aqu de ocultamiento de informacin y concentracin de poder. Como conocemos, es saber algo que el otro ignora nos coloca frente a ese otro en una situacin de dominacin-subordinacin. Poner el eje de la participacin en el contexto de la modalidad de intervencin significa que nuestra tarea no es informar o hacer un amplio informe socio-ambiental, como se suele pedir en los tribunales, sino, por el contrario, habr que entender que ese Informe Social es producto de una intervencin profesional, y que como tal tiene un cmo, y ese cmo no es emprico ni improvisado. Entonces, no se trata slo de contar a otro o informar a otro: esto es slo un aspecto. El otro y ms importante es dar cuenta del trabajo realizado con la persona que de mand nuestro accionar. Con esa documentacin podremos planificar acciones, organizar la tarea, evaluar resultados, plantear lneas de accin, hacer seguimientos, dar orientaciones, derivaciones, propuestas de solucin, y lo que es ms, perfilar nuestro rol con una fundamentacin que nos saque del empirismo pragmtico a la hora de hacer el in forme. Vamos a vincular ahora la informacin con el tema del poder, en una breve sntesis que contempla los aspectos relevantes del mismo y que hacen al presente desarrollo. Ya hicimos algunos planteos en el punto anterior, cabe ahora reforzar dos aspectos fundamentales: 1) El poder conferido por el ttulo habilitante. 2) El manejo de los recursos. El primero habla del poder conferido por el Estado a travs del ttulo habilitante del trabajador social, y legitimado por la sociedad a travs de las instituciones donde llevamos adelante las polticas sociales. Est en el imaginario social que el trabajador social de una institucin pide informacin a la persona en cuestin y sta se la brinda, ya sea en caso de que la persona se acerque a la institucin o que el trabajador social concurra a su casa. As tenemos dos mbitos muy claros donde el poder tiene distintas implicancias: el mbito de lo cotidiano laboral y el de lo cotidiano familiar en la casa y/o en el barrio. Nosotros sabemos que cuando vayamos a la casa de las familias lo haremos desde aquel lugar de control social; sin embargo, por otro lado somos de los pocos profesionales que tenemos acceso a la vida cotidiana de las personas. Esto fundamentalmente por el
carcter interventivo de nuestra prctica profesional. Asimismo, tenemos una cuota de poder que deviene de nuestro rol; as podemos afirmar que la in formacin da poder, y el trabajador social lo tiene desde el momento que con el Informe Social muchas veces se decide sobre la vida y el futuro de una familia. El otro punto a considerar es el tema de los recursos, sean stos econmicos, materiales, humanos, institucionales, etc. Los trabajadores sociales muchas veces tenemos ose control, y podemos, en consecuencia, hacer un uso equitativo y justo, o indiscriminado e injusto, de los mismos. Es necesario revisar qu hacemos con esa cuota de poder, que en algunos casos es bastante importante, pues hay colegas que ocupan espacios de direccin y decisin en las instituciones estratgicos para la intervencin social. En todas las situaciones habr siempre un planteo tico de la intervencin, y la pregunta central sera: qu hago con ese poder? Para ejemplificar lo antedicho, al tratarse de una familia yo decido con mi informe que esta familia reciba un subsidio de emergencia, Son muchas las preguntas, y pueden ser muchas las respuestas, pero lo cierto es que con un informe yo lo decido. Insisto, todo ello en el contexto central de la intervencin. As, una intervencin desacertada producir una informacin elaborada incorrectamente, de manera tal que lo esencial se perder de vista. Por ejemplo, puede ocurrir pierda de vista que ante una familia con historia de nios institucionalizados, por no calificar correctamente la informacin priorizando lo esencial se que existe un vnculo materno-filial que nunca se quebr. La institucin separ ese vnculo provocando, con sus informaciones, intervenciones iatrognicas. Desarticulando un vnculo materno-filial que la casualidad o el destino o Dios quiso volver a establecer despus de dieciocho aos. Mientras tanto la institucin sigui, los profesionales pasaron, los legajos se archivaron, y la vida de esa nia y su madre tambin pasaron, con la salvedad de que dejaron en el camino pedazos de historia, afectos, sentimientos inconclusos, inacabados, quebrado vacos... y que posiblemente no se puedan remontar nunca, o resulte bastante difcil hacerlo. Hablar del Informe Social significa remitirnos a su esencia, que es la intervencin profesional, para decir que el mismo es producto de una tarea profesional no es simplemente un documento escrito que transmite informacin a otro/s. Su relevancia radica en comunicar con precisin acerca de la intervencin llevada a cabo con una familia, grupo o comunidad. Esto no es tarea sencilla para el Trabajo Social, ya que lleva implcito un y decido que esta otra familia no lo reciba. Cmo lo decido y qu evalo para ello?
complejo y dinmico proceso metodolgico y una serie de elementos a tener presente en su construccin. Para comenzar, vamos a decir que el informe es el producto elaborado que se obtiene del registro de sucesivas intervenciones que mostrarn en su desarrollo el proceso de nuestra intervencin; de all la importancia del registro. Si bien es cierto que el informe sirve para comunicar informacin a otro para que se le otorguen bienes y servicios, o para dar intervencin judicial, o resolver especificidades sobre un rea, su funcin principal es dar cuenta de la modalidad de intervencin para satisfacer una demanda, la demanda de un ciudadano. En cuanto a los informes, podemos decir que hay distintos tipos y modelos segn la institucin desde la que se aborda la intervencin y segn el tipo de intervencin que se requiera, y que de ningn modo pueden confundirse dichos informes con las encuestas, cuestionarios, etc. As, en lneas generales, podemos hablar de Informe Social e informe SocioAmbiental. Podemos decir que segn el objetivo y la institucin hay informes de admisin, de seguimiento, de evaluacin, de ingreso, de egreso, etc. Todos ellos instrumentos de la intervencin relacionados con el registro de la informacin. Su estructura bsica est determinada por informacin que se refiere a motivo de la consulta, fecha, nmero de legajo, expediente y/o historia clnica, nombre de quien demanda la intervencin, datos de identificacin del mismo tales como: documento nacional de identidad, fecha de nacimiento, nacionalidad, escolaridad, estado civil, etc. Presentando distintas modalidades, se trata de una informacin que contiene antecedentes, historia y situacin presente de una demanda social familiar. Lo que le da la caracterstica de social es el contenido de la informacin registrada en las intervenciones que tuvieron lugar para su elaboracin, pudiendo ser una o varias. Pero toda vez que aqullas comienzan a requerir del con tacto y/o conocimiento del contexto donde las personas desarrollan su vida cotidiana, la informacin aparece como relevante y trascendente precisamente en ese punto: el contexto. Entonces aqu ya estaremos hablando de Informe Socio-Ambiental. La elaboracin de ste deviene necesariamente de una secuencia de intervenciones planificadas en todo lo referido al contexto que rodea a la persona que demanda, de relaciones profesionales inter-institucionales, de inter-consultas profesionales que permitan mayor rigurosidad en el proceso de anlisis de los datos investigados que demanda la intervencin. Es probable que, para la construccin de este tipo de informe, entre otros elementos tomemos una serie de informes sociales elaborados a partir de distintas intervenciones.
Es decir que no se puede centrar la atencin solamente en el ciudadano que requiere la demanda, sino que hay que evaluar la posibilidad de llegar tanto al grupo familiar conviviente como no conviviente, nuclear o de origen; vecinos, amigos y quienes estn involucrados de algn modo con el problema, y todos aquellos que puedan aportar a la comprensin del mismo para la mejor resolucin. Estamos aludiendo aqu a la importancia del trabajo en red. Dado que el objetivo de este informe es otorgar bienes y servicios, o dar intervencin judicial o actuar jurdicamente, se trata de una elaboracin ms profunda que la del informe anterior, en tanto los datos que se obtengan necesitan ser corroborados con fa realidad y analizados en funcin de su confiabilidad. No se puede construir una interpretacin libra da al azar que carezca de fundamentacin y argumentacin. Debemos ser rigurosos al trabajar con estos datos de modo que puedan ser operacionalizados en variables, indicadores y dimensiones que permitan obtener y medir resultados. Hay que aclarar en este punto que no debemos confundir el anlisis de los datos con un tecnicismo puro. No se trata de un diagnstico que mide lo social, porque la realidad social no se puede medir, ya que es dinmica. Hablamos aqu de resultados. No queremos saber cunto ni cmo cambi la situacin-problema. Pero si necesitamos verificar que se produjeron cambios favorables en las personas afectadas por dicho problema. Este es un informe que decide, a partir de un diagnstico, las lneas de accin a seguir. Para ser ms claros respecto del impacto que esto produce, vamos a ejemplificar comparando con un diagnstico clnico: si en lugar de TBC (tuberculosis) se diagnostica gripe, lo ms probable es que una aspirina no haga mal pero tampoco cure, y, lo que es ms, como efecto colateral se haga avanzar la enfermedad porque no se est indicando el medicamento correspondiente. Retomando lo enunciado en prrafos anteriores en que hablbamos del proceso de insercin del perito, y en relacin al diagnstico, diremos aqu que es un tema de debate la pertinencia o no de hablar, en Trabajo Social, de diagnstico, precisamente por su vinculacin con una postura clnica mdica. Sin embargo, siguiendo el ejemplo dado, vamos a acordar en que un diagnstico social apresurado, desacertado, errneo, traera como consecuencia un mal planteamiento del problema, y, por ltimo, un desacertado planteo de las lneas de accin. La consecuencia social de esto es grave. Por ejemplo: madre abandnica, frase comn que aparece en muchas pericias judiciales, o vnculos armnicos. Cmo definimos estos trminos, cmo construimos este dato?, y finalmente, qu lneas de accin se proponen a los fines de la intervencin social? El tema central propuesto es considerar los contenidos de este tipo de informe, y hasta aqu se han planteado al respecto las cuestiones elementales, con los respectivos interrogantes a considerar para la reflexin.
En su estructuracin interna, adems de los datos de presentacin e identificacin, este informe debe contener, aunque con distintas denominaciones, los siguientes datos y variables de anlisis: grupo familiar conviviente y no conviviente; breve resea de la historia familiar; situacin laboral, econmica, de salud, de vivienda, de recreacin, educativa y social; diagnstico; pronstico; lneas de accin. La elaboracin de este informe no es un relato descriptivo, cronolgicamente redactado, de los hechos. Este informe puede incluir aspectos descriptivos en una primera parte, de presentacin del problema, y/o la descripcin de la tarea llevada a cabo durante un perodo determinado de la intervencin. Pero luego debe constar de otras dos partes importantes: aspectos analticos, dentro de los que van a aparecer analizadas las variables tomadas en consideracin, y aspectos concluyentes, donde se expondrn las conclusiones sobre el problema. Las conclusiones no son acabadas, sino que se transforman en propuestas, o posibles alternativas de solucin. Estaran aqu las propuestas, orientaciones, derivaciones, sugerencias, etc. No sera desacertado reiterar que es fundamental en esta elaboracin saber que el contenido de cada variable, es decir, lo analizado all, debe poder ser fundamentado tcnica y profesionalmente. No podemos decir vnculos armnicos sin saber dnde, cmo, cundo comprobamos, vimos o verificamos esa armona. De dnde sacamos tal apreciacin para que deje de convertirse en tal y pase a ser un dato de la realidad, susceptible de ser interpretado como variable de anlisis. Qu decimos los trabajadores sociales en un Informe saberlo. Los trabajadores sociales sabemos que no trabajamos con el inconsciente, pero fundamentalmente debemos saber que con nuestro informe, que es palabra escrita en un documento, y que lo leen muchas instituciones, o, dentro de una misma institucin, los distintos programas que la conforman; con lo cual no solamente decidimos sobre la vida de una persona y/o familia, sino que muchas veces establecemos estereotipos, rotulamos, institucionalizamos, judicializamos... Esa marca, ese rtulo, queda en la familia. Mientras nosotros intervenimos hay posibilidad de reflexionar al respecto y modificar con otro informe esas improntas; pero si antes de que ello ocurra el informe pasa a otra institucin, por ejemplo al Poder Judicial, ya no hay retorno; eso que se dijo lo toma el juez, con ello decide, y luego dicta sentencia. No es slo la institucin jurdica quien juzga y dicta sentencia; otras instituciones tambin lo hacen, tambin juzgan y tambin dictan sentencia. Las escuelas, por ejemplo. Todos estos cuestionamientos tienen como centro de la problematizacin la cuestin tica. Socio-Ambiental? Tenemos que
ALGUNAS REFLEXIONES En una primera reflexin vamos a decir que el Informe Social es el lugar de la intervencin de mayor exposicin profesional; est en la institucin, en el expediente de un juzgado, en el legajo del Consejo Nacional del Menor y la Familia, en la historia clnica del centro de salud...; plantea la particularidad de que toda persona que tenga acceso a esa documentacin podr leer nuestro informe, y entre estas personas se encuentran otros colegas, otros profesionales, el juez... pero tambin est la familia, la persona... Todos ellos van a leer nuestro informe, nuestra tarea profesional. Van a ver qu escribimos, cmo lo hacemos, de qu hablamos y de quines, y qu opinamos profesionalmente... Es el lugar de mayor exposicin. All decimos, por ejemplo, rasgos psicticos si trabajamos en salud mental; hacinamiento, falta de higiene y promiscuidad si trabajamos en vivienda; frases, palabras, diagnsticos... ntimamente relacionados con las cuestiones ticas, con juicios de valor. Dado que el trabajador social es uno de los pocos profesionales que tienen acceso a la vida cotidiana de la gente, es posible caracterizar a la profesin como esencialmente interventiva. As resulta desafiante involucrar la tarea en el contexto de las nuevas cuestiones sociales, que exigen res puestas diferentes a las del siglo pasado. Repensar el Informe Social es parte de ello; revisar su elaboracin en trminos ticos significa romper con viejos modelos que muchas veces hacen iatrognica la intervencin y que por uso de la costumbre nos impiden salir de una alienacin rutinaria, don de entonces el Informe Social se convierte en un relato descriptivo de hechos aislados de la vida de una persona. Este las familias. El poder no debe ser visto como algo malo, sino ser reconocido para saber utilizarlo, aludiendo aqu a una concepcin tica. No es malo tener poder, en todo caso lo malo ser la utilizacin indiscriminada que hagamos de l y el modo en que lo instrumentemos hasta la elaboracin del Informe Social o Socio-Ambiental. Se debe entender con absoluta claridad que el informe no es slo un documento que transmite informacin a otro, sino intervencin. La informacin con relacin al secreto profesional y/o divulgacin de la informacin establece un planteo tico que requiere ser reconsiderado permanentemente en la elaboracin del instrumento de referencia. Pues es imprescindible visualizar con quin que su papel es dar cuenta de un producto de la intervencin profesional, y esto implica modificacin de la realidad; de lo contrario, no hay es un instrumento de poder con el cual vamos a decidir sobre el futuro y la vida de las personas, de
tenemos ese secreto profesional para
detectarlo en su contradiccin; la divulgacin que se
hace cuando queda plasmado en un legajo que recorre todo un circuito institucional. El respeto, la libertad y la justicia son valores supremos y a considerar, para revisarlos en nuestro quehacer cotidiano a los fines de medianos en el Informe Social.
ASPECTOS PROCEDIMENTALES
Todo juicio se inicia con una demanda y contina luego con una contestacin de la demanda. Se suceden las audiencias y se produce la apertura a prueba. Esto significa que a partir de ese momento las partes tienen treinta das para presentar las pruebas. Cada vez que hay menores, incapaces o ausentes involucrados, aparece la figura del Defensor de Menores. Cuando finaliza el tiempo de apertura a prueba, se pide sentencia. Luego se regulan los honorarios; si hay apelaciones van a la Cmara de Apelaciones hasta que se resuelvan. Para iniciar el litigio hay que pagar una tasa judicial, pero el Cdigo prev la posibilidad de litigar sin gastos. La prueba pericial est a cargo de un perito nico de oficio que para acceder al cargo debe estar incluido en el lista do de inscripcin del fuero que corresponda. En Capital Federal la inscripcin se realiza en el mes de octubre de cada ao, y el interesado debe llevar, la primera vez, ttulo original, fotocopia, documento de identidad y matrcula profesional al da, y pegar una estampilla por valor de $ 50. Los aos siguientes no hace falta llevar ttulo original, por que queda registrado en el sistema de computacin. Actualmente, y desde el ao 1999, la inscripcin para Capital Federal la hace el Consejo Profesional de Asistentes Sociales. Un requisito para el desempeo de la funcin es que el perito sea un experto en el tema. Otro requisito es que tenga un mnimo de 5 aos de recibido. El perito tendr que tener domicilio constituido en Capital Federal. Si cambia de domicilio debe comunicarlo a la Cmara del fuero correspondiente. La regla general establecida en el artculo 458 dice que la prueba pericial estar a cargo de un perito designado de oficio. Sin embargo, hay casos en que se pueden nombrar tres, como pon ejemplo en los juicios de nulidad de testamento. El juez fijar los puntos de pericia y el plazo en que el experto deber expedirse. El perito aceptar el cargo ante el oficial primero dentro del tercer da de notificada su designacin. De lo contrario, el juez nombrar a otro. Si el juez comunica a la Cmara la falta de aceptacin del cargo, sta puede llegar a disponer la exclusin del profesional del listado de peritos, si considera que no hubo causa justificada para su negativa.
La remocin del perito puede proceder recin despus de pericia oportunamente.
haber aceptado el cargo y
en los siguientes casos: renunciar sin motivo, negarse a dar el informe, no presentar la Como efecto de la remocin, el juez puede nombrar otro perito y aqul pierde el derecho a cobrar honorarios. El perito de oficio, una vez que acept el cargo, puede solicitar un anticipo de gastos dentro de los tres das despus de la aceptacin. Una vez que el perito hizo su tarea debe presentar el informe, y el juez puede solicitar una nueva pericia. Cuando hay una urgencia por conocer la opinin del perito, el Cdigo dispone la posibilidad de un dictamen inmediato por escrito o en audiencia. La competencia tcnica del experto es uno de los elementos que el juez tendr en cuenta para estimar la fuerza probatoria del dictamen pericial. El juez va a solicitar los puntos de pericia. Ya hemos hablado de esto, pero conviene enunciarlos brevemente: el trabajador social puede realizar pericias sobre alimentos, rgimen de visitas, divorcios, tenencia, adopciones, proteccin de personas; stas son las ms solicitadas. Del procedimiento es pertinente decir que cuando el perito es designado por el juez para intervenir en un caso, se le notificarle la designacin. La cdula la lleva el oficial notificador al domicilio constituido por el perito, quien la recibe y firma al dorso. El oficial la firma y coloca en el original da y hora en que fue recibida, y deja la copia para que el original vaya al expediente. Una vez recibida la cdula informando la designacin en los autos correspondientes, y la resolucin del juez, se debe concurrir al juzgado de referencia (el que indica la cdula) a fin de aceptar o no el cargo. Para aceptar el cargo se lleva al juzgado la cdula, el documento nacional de identidad y la matrcula profesional, para que completen los datos respectivos en el expediente, anuncindose previamente en mesa de entrada; luego se firma de conformidad, lo que implica que el cargo fue aceptado. Plazos. El plazo para la aceptacin del cargo es de tres das hbiles a partir de la notificacin. Por lo general este plazo se indica en la cdula. Los tres das se cuentan a partir del da siguiente de la notificacin. Por ejemplo: si se recibe la cdula un lunes, se cuenta martes, mircoles y jueves, pero como adems hay dos horas de gracia, se pueden tomar las dos primeras horas del da siguiente. Es decir, en este ejemplo hay tiempo hasta el viernes a las 9:30 hrs. (ya que el horario de tribunales es a partir de las 7:30 hrs.). hace saber por cdula, como una de las maneras de
Si el cargo no va a ser aceptado hay que notificarlo por escrito, pidiendo el reemplazo o brindando excusas; es decir, hay que informar al juzgado los motivos de la no aceptacin. Para ello puede haber distintas razones: porque ya tenemos otro cargo que se superpone a ste en los horarios; porque existen dificultades para intervenir en el caso; o por que hay una licencia en curso. En cualquier caso, hay que dar las razones. Slo se pueden tener cuatro rechazos de cargos en el transcurso del ao; el juez lo informa a la Cmara del fuero correspondiente y luego del cuarto se saca al perito del listado de oficio. Las notificaciones. Hay distintas formas de notificar las resoluciones judiciales. Una es por cdula, como ya explicamos. Otra, y muy importante, es la notificacin tcita; significa que cada vez que alguien pone un escrito en el expediente se presupone que est en conocimiento de todo lo que contiene ste con anterioridad a dicho escrito. Del mismo modo que cuando se solicita el expediente en prstamo segn el artculo 127 de CPCCN. Tambin existe la notificacin por edictos. Es cuando hay juicios concursales (ley 19.551). Cuando se trata de personas inciertas o se desconoce el domicilio, se publica en el Boletn Oficial y en algn peridico de mayor circulacin el ltimo domicilio del citado o del lugar del juicio. La resolucin se tendr por notificada al da siguiente. Por ltimo, la notificacin por Ministerio de la Ley; sta tambin es sumamente importante para tener presente una vez que se acept el cargo. Significa que los das martes y viernes son das de notificacin de resoluciones. Es decir que cualquier resolucin dictada los viernes o los lunes ser notificada los das martes; y las dictadas, martes, mircoles o jueves, sern notificadas los viernes. En caso de que el martes o viernes respectivo sea feriado, se considerar el da hbil siguiente. Siempre que sea necesario notificarse de alguna resolucin es conveniente ir al juzgado los das martes y/o viernes, especialmente si hay plazos prximos a vencer. La licencia. sta se informa por escrito y con copia a la Cmara del fuero que corresponda, explicando los motivos de la misma. Luego la Cmara informa a los juzgados de dicha licencia. El libro de notas. Es comn que este libro lo utilicen los abogados cuando el expediente no est en letras y desean dejar constancia de que ese da concurrieron para verlo y no estaba. Los peritos tambin podemos utilizarlo, aunque no es comn y en algunos casos hasta se desconoce su utilidad. Se trata de un libro foliado donde debemos completar los datos que piden: fecha con da, mes y ao, profesin y cartula de autos. Este libro se puede pedir, por ejemplo, si no est el expediente y se est por vencer algn plazo procesal para la presentacin de algn escrito. Respecto de algunas formalidades del funcionamiento de los juzgados, se puede aclarar que el horario de atencin de los mismos es de 7:30 hrs. a 13:30 hrs., de lunes a viernes.
Cuando los
plazos
procesales
no
son
respetados,
las
presentaciones
son
extemporneas. Cuando el expediente no est puede ser por distintos motivos. Porque no est en letra, lo cual significa que no est en los casilleros que corresponde, donde estn separados por orden alfabtico y por apellido de quien demanda. Porque est a despacho, significa que est separado para que el juez lo vea a fin de tomar alguna resolucin. Cuando est a la firma, es que lo tiene el juez y est resolviendo. Pas a la Cmara, significa que por alguna razn el expediente fue apelado y pas a la Cmara de Apelaciones del fuero correspondiente. Por ltimo, es importante saber que todas las presentaciones que se hagan deben ir con copia a las partes, tantas como partes haya en el juicio. Respecto del cargo, hay que aclarar que un punto es la aceptacin del cargo a llevar adelante, y otro es el cargo que ponen en mesa de entrada cada vez que se presenta un escrito. All, cuando reciben los escritos sellan con una mquina el da y hora en que fue recibido por el juzgado. Hasta aqu hemos dado a conocer los principales aspectos procesales que guiarn la tarea del perito en este sentido. Entendemos que para una ampliacin de la informacin al respecto habr que remitirse a los Cdigos correspondientes, sin perjuicio de resaltar que el eje de nuestra intervencin es lo social.
LA INTERVENCION PROFESIONAL DE LA INSERCION DEL PERITO A LA EJECUCION DE LA TAREA PERICIAL De la metodologa: siguiendo a Juan Barreix y otros en Metodologa y Mtodo en Trabajo Social, se habla de pasos, etapas, esquemas. Este es un concepto muy limitado y no da cuenta de un proceso que se lleva a cabo en un tiempo y un espacio, y de forma dialctica. La metodologa como proceso implica: Puntos de partida: para conocer una realidad. Estos contienen la filosofa sobre la que se construye el planteo metodolgico. Es el enfoque global con el que se va a analizar la realidad. ste deviene de la visin de mundo que se tenga segn la matriz terica con que se aborda el conocimiento de la realidad. Constituye el esquema conceptual y forma parte del marco terico con el que se aborda el objeto de intervencin de Trabajo Social. Los lineamientos: se desprenden de los puntos de partida y son el primer producto sistematizado de los mismos. Constituyen el esquema referencia, que comprende ideologa, valores, etc. Es decir, la filosofa es ahora lineamiento concreto para la accin.
Los elementos: son las partes que integran la realidad a conocer. Son dimensiones ms pequeas de la realidad, dado que no puede conocerse sta en su conjunto. Es por ello que se necesita de mtodos: son las formas que utiliza el hombre tanto para actuar sobre la realidad como para sistematizar los conocimientos obtenidos de ella. Por ltimo, los objetivos de la metodologa, que contienen las polticas globales que se plantea el enfoque metodolgico. Entonces, para abordar una problemtica, primero hay que ordenar los elementos dispersos que se cree conocer, ya que la misma se presenta en principio desordenada y catica. Por ello se la detiene arbitrariamente en algn punto para conocerla, estudiarla y tener una idea general de su dinmica de funcionamiento. Son aproximaciones sucesivas a la realidad. Luego se inicia el abordaje de la problemtica, aunque todava hay elementos de ella que no conocemos. Pero s sabemos que esas manifestaciones no son producto de la casualidad sino que son comprensibles y tienen una explicacin. Respecto de la intervencin podemos decir que si sta es modificacin de la realidad, y si el Trabajo Social es un accionar poltico, entonces acordamos con Margarita Rozas, quien argumenta que la intervencin se construye en la definicin del campo problemtico. Es decir, en la porcin de realidad sobre la que nos toca actuar. Este campo problemtico se construye en la reproduccin social de la vida cotidiana de los distintos actores sociales intervinientes. A su vez, la vida cotidiana es el espacio concreto en el que los sujetos construyen y configuran la sociedad y le dan sentido a su vida, y donde se pueden explicar los aspectos ms significativos de la vida social. La autora de referencia dice: La vida cotidiana expresa la trama social en la cual los sujetos articulan su existencia en relacin a la lucha por la satisfaccin de necesidades... De este modo entendemos que es fundamental delimitar el problema objeto de intervencin en el rea de los peritajes. Es decir, ese problema social con el que vamos a trabajar para definir con mayor precisin: qu trabajo social vamos a realizar con la familia que llega a los tribunales?, cul ser ese trabajo social que nos identificar para abordar dicho objeto?, cul ser la diferencia respecto del trabajo social que puede realizar un psiclogo trabajando en el mismo programa de una institucin, haciendo tarea de campo, en terreno, o con una pericia en el poder judicial? Detenerse en esta cuestin es importante para saber dnde y cmo poner nuestras energas, de manera de compatibilizarlas con las de otros profesionales interdisciplinariamente. Si bien tenemos elementos de psicologa, antropologa, sociologa, esto no nos convierte en psiclogos, antroplogos, socilogos; por lo tanto nos compete a nosotros utilizar esos conocimientos para trabajar con la persona sobre los aspectos sociales, sobre lo
que ella trae, sobre lo consciente, sobre lo real, y ponerla a disposicin de otras disciplinas para optimizar recursos y hacer ms eficaz la accin.
DEL PROCESO METODOLOGICO EN LAS PERICIAS En este desarrollo se pone nfasis en la insercin del perito, es decir, cmo se inicia su insercin y cmo se desarrolla. Desde su primer contacto con el expediente, cuando va a aceptan el cargo, hasta la presentacin de la prueba pericial (el informe). Desde como se conecta a travs del mismo con la familia, hasta qu significa ese expediente para los trabajadores sociales, esencialmente porque all estn las personas con las que va a intervenir: las familias, los sujetos de derecho, los ciudadanos. El trabajador social no podr tener una mirada ingenua en este proceso de insercin. Debe conocer la coyuntura en la cual se desarrolla el proceso judicial y el papel que juega cada uno de los actores intervinientes, incluyendo el conocimiento del contexto social que rodea a la situacin tanto macro como microsocial. Es fundamental considerar en dicha intervencin a los actores sociales involucrados en el litigio. Entre ellos: La familia. Es necesario fijar posicin respecto de la familia, diciendo que al intentar definirla conceptual e ideolgicamente la colocaremos en su acontecer histrico, y en el marco general de los Derechos Humanos. As, ser esencial mirarla desde el respeto bsico a la persona, a su dignidad, a su integridad y a su libertad. De modo tal que la insercin comenzar con esta vinculacin primera que se hace con el expediente. Hay que acercarse a l, leerlo, conocerlo, entendiendo que all se est hablando de las personas, sujetos de derecho. Esta lectura va a conectar al profesional, por primera vez, con uno de los actores sociales involucrados en el proceso judicial: la familia. Hay que tener presente que se trata de una familia en situacin de conflicto que acude a la Justicia en busca de ayuda para poder resolver una situacin que no ha podido ser resuelta en el mbito domstico, en el mbito de lo privado, pasando as de dicho mbito al mbito de lo pblico. Esa familia tiene una dinmica propia, particular, y cuando llega la Justicia lo hace en situacin de pelea. Cabe recordar que familia tambin son: tos/as, abuelos/as, primos/as, etc. Los modos de pedir ayuda pueden ser diversos, pero por lo general se producen a travs de sentimientos de odio, venganza, desorientacin, rechazo...
Pero siempre que se trate de resolver alguna cuestin judicial, sta traer implicada una situacin social, Alguien (por ejemplo, los abogados) podr preguntar: qu es lo social?, y dnde est? Lo social son concretamente esos seres humanos atravesados en sus dinmicas por la interrelacin con el mundo Por esto afirmamos que ellos exterior: la escuela, el trabajo, los amigos, y/o la falta, son los actores principales de este escenario social en el precisamente, de posibilidad de concurrir a la escuela, la falta de trabajo, la falta de amigos... contexto del reclamo a la Justicia por algn derecho violado, o un deber no cumplido. Y no estamos hablando aqu, an, de situaciones extremas tales como abuso, violaciones, etc. Entre los miembros de una familia hay alguien que merece especial atencin por su proyecto de futuro, por su potencial, por su indefensin, porque no pudo elegir ni quiso esa situacin: el nio. El nio. Cada vez que dos adultos, madre y padre, tienen un litigio judicial, quienes resultan ser los ms perjudicados son los nios. Y siendo ellos el motivo que una vez uni a los padres, pasan a ser motivo o excusa de la separacin o desunin. Son utilizados en y para la pelea. Justamente este es el lugar que los nios vienen a ocupar sin quererlo, sin desearlo, sin elegirlo. En esa pelea de los padres, los nios ocupan el lugar del medio. Son empujados a optar por quin es el ms bueno, son tironeados de ambos lados con frases tales como: decile a tu madre, decile a tu padre. Son el nexo de un dilogo fracturado e interrumpido por los progenitores. Si el pap no paga la cuota alimentaria, la mam no fe permite ver a los nios; sin embargo, ellos quieren ver al pap. As el hijo, a veces menor, pierde el derecho de ver a su padre, pero adems es cercenado en su deseo de verlo. Si el pap form otra familia, ella le prohbe ver a los nios; si la mam form otra familia, l le quiere quitar la tenencia. Estos son slo algunos de los ejemplos de las peleas jurdicas con las que llega una familia al tribunal, para no tomar ejemplos de situaciones ms comprometidas como denuncias y/o sospechas de abuso, donde se ponen en juego estructuras de personalidad, situaciones de violencia, etc. Ese hijo, ese nio, permite que el perito asistente social se ubique en el contexto familiar con mayor precisin. Tambin es l quien va a poder hacer pensar al resto de los adultos, si alguien les permite la reflexin, incluidos los profesionales, y aunque sea desde el discurso oficial: por el bienestar superior del nio, por los derechos del nio. Una doble tarea para el perito: por un lado, ubicarse al lado del nio para comprender el contexto familiar, y por otro sacarlo del lugar donde lo pusieron. Por ello es fundamental escuchar su voz, posicionados desde un marco general, como proponemos aqu.
Los letrados. Los abogados son los que van a defender a esa familia, por separado, y esto no est mal; cada letrado va a defender a su cliente. El hecho es cmo lo defiende; si puede visualizar la situacin de conjunto, al menos pensando en que hay un nio que en la resolucin final puede ser el ms perjudicado, para considerarlo en la defensa. Se supone que la relacin letrado-cliente se basa en una relacin de confianza mutua. De tal modo, el profesional podr asesorarlo, pero tambin orientarlo en aquello que puede estar desorientado, sea por rencor, o dolor... Por ejemplo: si pide ver al nio habr que recordarle que tendr que pagar alimentos, porque las dos cuestiones son derecho de familia, y las dos son importantes y benefician al nio. De esto se desprende la necesidad de esa mirada social de la familia por parte del perito asistente social, y la importancia de intentar incluir a los letrados para lograr acuerdos mnimos entre profesionales que permitan un trabajo de interconsultas e interdisciplinario en la pericia. Los abogados son algunos de los actores sociales que pueden facilitar u obstaculizar nuestra insercin. No debemos y no podemos obviarlos, porque aunque quisiramos hacer lo ellos estn y tienen un rol protagnico en las decisiones de sus clientes. Ellos pueden influir positivamente sobre estos ltimos, precisamente por ese contrato previamente establecido que se basar en esa relacin de confianza mutua de la que hablbamos anteriormente. Pero tambin es cierto que pueden influir negativamente, incrementando la pelea. Otros profesionales e instituciones: Es probable que tambin sean parte de este escenario social otros profesionales e instituciones que pueden pertenecer o no al mbito de la vida cotidiana de la familia, tales como la escuela, docentes, mdicos, obra social, psiclogos, hospitales, vecinos, entre otros. Es fundamental interactuar con ellos, pues tienen muchas informaciones acerca de la familia y pueden aportar datos que, a los fines de la pericia, ayudaran a la evaluacin profesional que el perito haga de la familia. Cabe recordar aqu que los hechos que rene la pericia deben ser verificables. Por otro lado, estos organismos o personas tambin pueden operar positiva o negativamente en nuestra insercin, y fundamentalmente en nuestra intervencin. Sin embargo, es preciso que consideremos estos mbitos como elementos de interconsultas profesionales que aportarn a la construccin de la verdad de los hechos. El barrio y sus organizaciones de base. Este es el lugar donde la familia desarrolla su vida cotidiana. La comunidad es el espacio ms importante de socializacin del nio, antes que la escuela. All se rene con los amiguitos del barrio a jugar, etc. As tambin la comunicacin del grupo familiar con los vecinos es de suma importancia a los fines de considerarlo en el proceso de insercin y para las posibilidades de la intervencin.
Otros mbitos. Al igual que en el caso anterior, hablamos de espacios donde la familia pasa buena parte de su tiempo. Entre ellos, el trabajo. En ste y todos los mbitos se tendr en cuenta el resguardo de la privacidad, porque aunque llegar a los tribunales ubique a la familia en el mbito de lo pblico, esto no legitima penetrar en lo ntimo. Otros peritos. Entre otras pericias est, por ejemplo, la psicolgica; el reconocimiento de sta y la interconsulta profesional con los profesionales respectivos, pueden ayudar a aclarar dudas o confirmar hiptesis en el caso que se est evaluando. El trabajo coordinado con la interdisciplinariedad puede ser enriquecedor y beneficiar en los resultados a toda la familia, ya sea para la confirmacin de diagnsticos sospechados o para desmitificar sospechas infundadas, ya sea para orientar a la familia y/o derivar a tratamientos pertinentes. En su intervencin, el perito no puede trabajar aislado, solo; as lo manifiestan los entrevistados de la investigacin presente. El trabajo solitario slo aportara al juez datos muy parciales y fragmentados de la realidad. Hasta aqu se ha considerado a quienes de alguna manera se mueven desde afuera del espacio de los tribunales. Pasaremos ahora a aquellos que pertenecen o estn dentro del juzgado. El empleado de mesa de entradas. Es comn escuchar que la mesa de entradas es la cara del juzgado, o su puerta de entrada. De alguna manera es as. Los empleados que atienden en dicho lugar suelen transmitir verticalmente el modelo que reciben desde la superioridad, como tambin suelen transferir a la cpula lo que reciben desde la base: presiones, quejas, cuestionamientos, y tambin agradecimientos, buenos tratos, felicitaciones... Ellos son efectivamente la puerta de entrada al juzgado; son los primeros que reciben al perito, son el primer lugar para acceder a la familia a travs del expediente. Por lo explicitado, es un lugar muy vulnerable, sobre todo si se piensa en la cantidad de personas demandando atencin. Es un espacio de mucha confrontacin y donde el poder juega un rol muy particular. Est en disputa todo el tiempo. As, el empleado puede abrir o. cerrar esa puerta de entrada con su modalidad de atencin, que por lo general tiene relacin con la modalidad del juzgado. Generalmente los empleados son estudiantes de la carrera de Derecho, y esto tambin los coloca en un lugar especial de saber y de poder especficos: el saber del procedimiento judicial y el poder del control de la informacin, ya que ellos saben por lo general dnde y en qu situacin Procesal est el expediente que se solicita. Esta relacin saber-poder no es especfica del empleado de mesa de entradas: atraviesa todas las instancias del Poder Judicial; pero en el caso del trabajo con familias la
mesa de entradas es el primer escaln de poder de esta institucin, donde se pueden encontrar estas dos categoras en juego: saber y poder. El Defensor de Menores. Este es quien ms se puede acercar o identificar con la tarea del perito asistente social, pues su funcin es proteger y defender los intereses del nio, respecto de cualquier situacin de riesgo a la que ste estuviere sometido, y para garantizar el cumplimiento de sus derechos. En consecuencia, toda vez que haya un nio y estn peligrando su integridad y sus derechos y garantas constitucionales, y los que emanen de la Convencin Internacional de los Derechos del Nio, tanto el perito como el Defensor de Menores en primer lugar debern intervenir para protegerlo. Esto implica que el Defensor de Menores debe tomar en consideracin, entre otras cuestiones de orden legal y jurdico, las pericias que aporten elementos que indiquen la necesidad urgente de proteccin del nio. Entre ellas, la del perito asistente social, que va a brindarle los datos socio-ambientales y relacionados con la dinmica familiar y su contexto, que lo ayuden a conocer y comprender la situacin del nio en dicho contexto. Tambin se puede acudir al Defensor de Menores cuando la particularidad del caso lo requiera por alguna situacin de violencia que ponga al nio en riesgo. Por ejemplo., si en un rgimen de visitas se produce un hecho violento y el juzgado est de feria para resolver una suspensin del rgimen, se puede acudir al Defensor de Menores. Traigo como ejemplo una de mis pericias, que dice: ...Solicito se suspenda el rgimen de visitas de los autos (...) por violencia fsica del abuelo materno hacia el progenitor en presencia de los nios y de esta perito previa orientacin de denuncia policial del hecho, y posterior resolucin del Defensor de turno acompaando lo solicitado por el perito. Otra pericia, que llega al Defensor de Menores de la Cmara de Apelaciones, es tomada en consideracin dando elementos para que se produzca prueba indirecta. Se trataba de un padre con hijos de distintas parejas que desconoca su obligacin alimentaria. El Dr. Alejandro Molina, Defensor de Menores de la Cmara de Apelaciones, resuelve: desestimar la apelacin por falta de mritos y tomar en consideracin los informes del perito asistente social para producir prueba indirecta a fin de resolver obligar al progenitor a cumplir con su deber de alimentos.... Aqu es preciso recordar el concepto vertido sobre el dictamen del perito: la extralimitacin no acarrea necesariamente la anulacin de la pericia. Por otra parte, lo que all se expresa queda en el expediente, y en una etapa prxima puede convertirse en el medio de prueba. Conviene aqu hacer mencin a la Ley Orgnica del Ministerio Pblico N 24.946/98, que emana del artculo 120 de la Constitucin Nacional, que en sus artculos 52, 53, 54, 55 se refiere respectivamente a la Defensora General de la Nacin, a los Defensores Pblicos de
la Corte Suprema de
Justicia de la Nacin y a los Defensores Pblicos de Menores e
Incapaces, respecto de sus funciones, deberes y atribuciones. Sin nimo de transcribir la ley, podemos decir que se pretende anunciar la separacin de estos funcionarios de la estructura formal del Poder Judicial, ubicndose como un cuerpo autrquico. Lo que, desde la propuesta de intervencin social que aqu planteamos, los posiciona favorablemente en la posibilidad de acompaarlo social. El Juez. Qu papel juega el juez en el escenario que estamos considerando y en el momento de la insercin? Su funcin es dictar sentencia. Su lugar en la estructura jerrquica se ubica en la cspide de una pirmide. Segn su modalidad de funcionamiento, podr facilitar u obstaculizar nuestra tarea, dependiendo de que tenga una actitud de rigurosidad procesal o pueda mantener una actitud de mayor apertura hacia lo social. El va a determinar de alguna manera lmites y posibilidades de nuestra insercin. Sin embargo, en la medida en que tanto la funcin como los espacios de poder son dinmicos, podrn ser modificados segn las estrategias de insercin que el perito se plantee. El perito, como colaborador del juez, tiene algunos privilegios, ya que tiene acceso directo al magistrado, ms que los letrados, ya que stos son partes parciales, pues cada uno tiene su cliente, y el perito es imparcial. Muchas veces la resolucin judicial depende de la prueba pericial del perito, de su intervencin, de su informe; otras veces el perito tiene acceso directo al juez, pues puede ser llamado por ste para aclarar algn punto de la pericia, sin que sea necesaria la aclaracin por escrito; a veces se hace necesario mantener una entrevista con l para acercar alguna propuesta de resolucin urgente. La importancia de visualizar estos aspectos reside en el grado de idealizacin o no que se pueda hacer de la figura del Juez. Se lo puede ubicar en un lugar de poder absoluto, que impida el acercamiento, o por el contrario, ubicarlo en un rol ms gil, que permita mantener un contacto de mayor fluidez.
DEL DIAGNOSTICO Para finalizar este punto diremos que en el proceso metodolgico de intervencin del Trabajo Social en el rea los peritajes tambin es de fundamental importancia reconsiderar el tema del diagnstico. En esta cuestin hay mucho para reflexionar, y no es objetivo del presente trabajo profundizar sobre ello, pero al menos vamos a enunciar algunas preocupaciones. Qu necesita la persona que recurre al servicio?, qu pide y qu se le da? Las respuestas a estos interrogantes darn como resultado conocer la calidad del servicio y los
tipos de diagnstico que se hacen para responder a las demandas de la poblacin que llega a la institucin. Se puede evaluar aqu la pertinencia o coherencia entre estas preguntas y las respuestas del servicio a travs de las sucesivas entrevistas. Escuchamos lo que necesita la persona? Qu hacemos con lo que pide? Qu le damos? Volvemos a tratar aqu el tema tico: el respeto a la persona sujeto de derechos, a su dignidad. Ya hicimos expreso los ejes que atraviesan la modalidad de intervencin en esta propuesta metodolgica: la persona sujeto de derechos y la tica profesional. Sabemos que hay un dficit en la produccin intelectual sobre el tema, por lo menos en el campo del Trabajo Social con familia, pero especialmente en el campo de la Justicia encontramos elaboraciones diagnsticas imprecisas y confusas, lo que lleva a repensar seriamente al respecto, ya que diagnsticos desacertados conducen a lneas de accin inadecuadas, lo cual vuelve a tocar el tema tico, ya que con esos diagnsticos se decide sobre los otros. Por ejemplo, que un nio abusado por su progenitor, con un diagnstico impreciso o ambiguo, siga siendo abusado por continuar la vinculacin entre ambos. En la prctica se confunde el diagnstico con una breve resea del caso, y no se tienen presentes, aunque ms no sea en los enunciados, los distintos problemas que atraviesan la conflictiva familiar, sobre todo cuando a modo de peleas se instalan en los juzgados. Para finalizar este punto cabe aclarar que acordamos con M. Rozas en que en el proceso de intervencin hay momentos de conocimiento de la realidad, planificacin de la tarea y diagnstico de situacin.
LAS TECNICAS DE INTERVENCION Para comenzar el desarrollo corresponde hacer referencia a las tcnicas de intervencin en Trabajo Social para el abordaje familiar. En principio, no deben confundirse las tcnicas de intervencin social con tcnicas recreativas o de juegos; en todo caso stas sern un recurso muy valioso que el profesional podr utilizar para implementar algunas estrategias de intervencin, como por ejemplo para el trabajo con grupos operativos, pero de ningn modo reemplazarn a las tcnicas propias del Trabajo Social. Quiero advertir que quien suscribe es Maestra Municipal de Recreacin, por lo que ser una de las primeras en valorar y saber fundamentar el valor pedaggico del juego; pero s llamo la atencin respecto de que no es una tcnica del Trabajo Social. Es un recurso ms,
que contribuye para que el Trabajo Social pueda operar cambios en trminos de accin social, y a los fines de la intervencin profesional. Por otro lado, se hace necesario aclarar tambin algunos conceptos que se manejan, sobre todo en el rea jurdica y tambin en la de salud, que aparecen como tcnicas de intervencin: la Mediacin y la Terapia Familiar Sistmica. Ambos son postgrados; el primero corresponde al rea de la Justicia y se utiliza para resolver conflictos a fin de evitar llegar a la controversia judicial; y el segundo corresponde al rea de la psicologa y se utiliza como una forma de abordaje familiar especializada en terapias breves. Confundir estos conceptos conduce a la utilizacin indiscriminada de estas especializaciones. Es decir, no se puede utilizar tcnicas si no se conocen sus implicaciones y/o consecuencias en la familia, ya que corresponden a una formacin y capacitacin especfica. Por ejemplo, las tcnicas de terapia familiar no pueden estar en manos de quien no se capacit para instrumentarlas. Hechas estas salvedades, podemos decir ahora que las tcnicas a las que nos referimos en Trabajo Social son herramientas que se convierten en instrumentos de funcionamiento para que el trabajador social pueda abordar el objeto de intervencin. A partir de su aplicacin el profesional podr actuar con una familia para recoger informacin, conocer la familia, sus caractersticas de funcionamiento, sus preocupaciones; planificar estrategias, formular diagnsticos, proponer lneas de accin, modificar la realidad. Por su carcter instrumental, permiten recoger esa informacin, hechos, conceptos, obtener un producto, facilitar la reflexin y la expresin de las personas, facilitar procesos de socializacin, aprendizaje, comunicacin, organizacin. Las tcnicas especficas son, entonces: la Entrevista, la Entrevista o Visita Domiciliaria, la Observacin. Por supuesto que las mismas no tendrn sentido si carecen de objetivos, direccionalidad y coherencia en la intervencin. Los criterios para la seleccin oportuna d las tcnicas son: 1) Que se adecuen a la realidad. Para ello hay que considerar el momento de la intervencin; si es la primera vez que vamos a tomar contacto con la familia, si ya la conocemos, si es una urgencia, etc. Tambin depende de la particularidad del caso. Cada familia es nica, particular. 2) La productividad del caso: alcanzar los mejores resultados con los recursos con que contamos, para lo cual habr que tener claramente definido en qu casos derivar y orientar a instituciones pertinentes. 3) La participacin: promover la participacin de los miembros en la resolucin de los problemas.
El entrenamiento o habilidad del profesional para llevar a cabo una tcnica no deviene solamente del conocimiento terico y de la prctica que lo acompae, sino que tambin requiere de la posibilidad de supervisar la tarea, entendiendo como tal el espacio que se genera en la institucin para repensar con otros las posibilidades de solucin al problema; o fuera de ella, con quien tenga un conocimiento adecuado y suficiente del rea.
LA ENTREVISTA Para llevar a cabo las entrevistas de manera que la persona se sienta escuchada y contenida, el trabajador social deber ser buen conocedor de ciertos elementos. En primer lugar, debe conocer cules son los recursos de la institucin, a fin de poder asesorar, orientar y derivar, con el objetivo final de que la persona entrevistada pueda conocerlos, utilizarlos y gestionarlos. En segundo lugar, debe conocer los recursos del barrio, que permitan adems de las acciones sealadas anterior tarea interdisciplinaria. Hay que tener presente que la tarea interdisciplinaria, como el trabajo en red con otras instituciones, profesionales, vecinos del barrio, amigos y/o familiares, es de suma importancia, ya que aportar conocimientos y elementos que permitirn abordar de modo integral el trabajo con familias. Sobre todo para aportar a la resolucin del conflicto. Recordemos que un problema nunca es individual, sino social. En caso de violencia familiar ser prioridad conocer qu recurso barrial puede orientar un tratamiento, para no derivar a una terapia de apoyo que no tenga respuesta por no integrar el contexto de lo social. El tercer aspecto que debe conocer es el marco terico con que la institucin aborda el objeto do intervencin. Si bien nosotros somos parte de la institucin y deberamos de hecho conocerlo, no siempre es as. Por lo general, cuando nos insertamos, nos abocamos a la tarea sin demasiada preocupacin por dicho conocimiento, de ah el sealamiento y la insistencia en el punto. Puedo adherir a dicho marco o interpelarlo, pero no desconocerlo. Como parte de los aspectos generales de la entrevista, sta tiene una etapa inicial de presentacin o pre-entrevista, donde se mantiene un dilogo informal o se tratan cuestiones muy formales, como recabar datos personales del grupo familiar, etc.; un desarrollo, en el que se ponen en juego las cuestiones profesionales y personales de quien demanda; y un cierre, donde se hacen los acuerdos mutuos y se convienen lneas de accin. Ahora bien, en relacin con la Intervencin se hace imprescindible aclarar que es probable que comience antes de la primera entrevista. mente realizar interconsultas, posibilitando a su vez una
Seguramente tenemos informacin sobre la persona y/o familia y el problema que presenta a travs de la lectura de legajos, expedientes, registros, de admisin y entrevistas con otros profesionales. Tambin la podemos tener de un primer contacto genuino, si realizamos la admisin o recepcin del caso cuando la persona se acerca por primera vez a un servicio. Este primer contacto muchas veces est definiendo la futura intervencin, o por lo menos nuestra insercin profesional. Se trata de tener en cuenta cmo establecemos ese primer contacto, cmo llega la persona y cmo se va, o bien, cmo llegamos nosotros a ella y cmo la dejamos. La escuchamos, la dejamos hablar, la expulsamos, la contenemos... qu hacemos? Por lo general, las personas que acuden al servicio ya han pasado anteriormente por otros servicios de la misma institucin o de otra, por lo cual hay que considerar esto al momento de los primeros contactos. La importancia radica en la consideracin de que en su pedido ya ha reiterado muchas, veces su historia, su problema, su imposibilidad de resolverlo... En los registros estos antecedentes no constan, y esto opera en perjuicio de la intervencin, ya que la familia, gracias a nosotros, institucionaliz su problema. El problema qued colocado dentro de la institucin sin otra posibilidad que permanecer all. No tiene salida. Pas por varias instituciones sin que mediana articulacin alguna entre ellas. Con lo cual el problema siempre es nuevo para la institucin, sin tener presente que es viejo para la persona. Es central expresar que toda entrevista tiene por parte del profesional una intencionalidad y una direccionalidad. Estos aspectos tienen un contenido ideolgico que comprende no slo nuestra ideologa y nuestros valores sino tambin nuestro marco de referencia. Por lo expuesto es que consideramos que la visita o entrevista domiciliaria (una forma de entrevista de la que hablaremos ms adelante) es de significativa relevancia, pues aportar datos que de otra manera no podramos obtener ni confirmar. Ahora vamos a dejar explicitado que las sucesivas entrevistas tienen por fin detectar el problema y conocer los recursos humanos, financieros y materiales con los que se cuenta para su resolucin. Hay que tener presente que los recursos humanos se refieren tanto a los propios de la persona y/o familia como a los del barrio, para saber y definir junto con el otro las posibles soluciones. En todo este proceso es esencial delimitar las posibilidades personales de la familia para la bsqueda de soluciones.
Cabe ahora hacer una reflexin sobre los miedos... El miedo a lo desconocido que produce llegar a la casa de una familia por primera vez a fin de hacer una visita domiciliaria. Es un miedo que, aunque nos paralice, debemos enfrentar. Cmo hacerlo? Es casi un temor lgico, que slo debe ser respetado desde la intuicin, pues a veces slo implica poder traducirlo en la preocupacin a no ser aceptado, a ser rechazado, expulsado; o algo ms preocupante, como pensar qu hacer si nos enfrentamos con una situacin de violencia... En fin, hay una serie de situaciones sobre las cuales podemos fantasear, pero la mayora tiene que ver con la capacidad de asombro, y esto es importante. No perderla tambin significa que no estoy alienado/a, que no trabajo de memoria, que no me acerco a la familia pensando .que como tengo experiencia, ya s como resolver y enfrentar cualquier situacin social. Esto, ms que hablar de experiencia acumulada, habla de negligencia, de falta de tica, de alienacin. Las personas son nicas, las familias tambin; por lo tanto, son diferentes; por lo tanto, no las conozco, aunque tenga intencin de conocerlas. Este es el primer punto: me tengo que sorprender, poder tomar cada situacin como particular. Dice Pierre Rosanvallon en su libro La Nueva Cuestin Social: . . . Para dar respuestas a los nuevos problemas sociales hay que indagar en las trayectorias individuales. Que no significa transformar un problema social en individual, sino todo lo contrario. Las situaciones sociales familiares son imprevisibles. Te pueden recibir todo el tiempo en la puerta, echar, hacer pasar... Esto no habla de una buena o mala intervencin: habla de nuestra insercin y de la posibilidad de ir evaluando los pasos de nuestra intervencin. Como consecuencia de todo ello, al referir la entrevista a la intervencin sealamos que si sta es modificacin de una situacin-problema inicial, es obvio que una sola entrevista, sobre todo si es la primera, no dar cuenta de una intervencin propiamente dicha. En la primera entrevista podemos obtener probablemente slo datos personales, pero sin que estn demasiado comprometidos los temas centrales que hacen al problema de fondo de las personas, a las cuestiones esenciales del mismo. Recordemos que hay diferencia entre la entrevista y, por ejemplo, la encuesta o entrevista de admisin. Es posible que una persona llegue al servicio social de la unidad sanitaria, y solicite algn tipo de asistencia: leche, paales... en fin, lo que sea que pida. Podemos hablar de una intervencin profesional? Volvemos a traer aqu el tema del ciudadano como persona sujeto de derechos. Entonces de lo que hablamos es de una intervencin profesional con familia desde dicha concepcin. Partiendo de esto, slo una secuencia de entrevistas dar por resultado conocer a la persona, su problema y las posibles soluciones. Porque no hablamos de carencia sino de problema social. Es pertinente sealar la diferencia poniendo el nfasis en que siempre el
problema ser social y no individual; de lo contrario, no slo estaramos negando la cuestin de los derechos sociales, sino que estaramos realizando alguna asistencia que no tendra diferencia con la de una empleada administrativa, que tambin puede entregar la leche... En un juzgado podramos hacer la analoga con el empleado de mesa de entradas. Entonces, la intervencin profesional con familia en relacin a la entrevista pone el acento en el seguimiento de un caso, y en la posibilidad de plantearse una secuencia de entrevistas que conduzcan a ello. Todo lo expuesto se reafirma al comprender la entrevista en Trabajo Social en trminos de intervencin profesional con un ciudadano sujeto de derechos que expresa en forma individual un problema social o una consecuencia del mismo. De las indagaciones realizadas respecto del concepto de entrevista resulta que: La entrevista es: una tcnica de recoleccin de datos..., una conversacin con un propsito deliberado..., un instrumento de intervencin profesional..., un instrumento de interaccin para recoger informacin..., significa entre-ver, ver entre... Se hace necesario ahora llamar la atencin sobre dos aspectos que caracterizan esta temtica: 1) Necesitamos referirnos especficamente a la entrevista en Trabajo Social, que se diferencia esencialmente de la entrevista psicolgica, porque el objeto de la intervencin que cada uno aborda es sustancialmente diferente. El objeto de la psicologa es el inconsciente, el nuestro es el consciente. 2) Hay que hablar de la entrevista con familia, que se diferencia de otras en Trabajo Social, porque el sujeto de la intervencin es diferente y, en este caso, muy particular. Es la persona y todo lo que ello implica. Es la familia y todo lo que ello involucra. Entonces, en su definicin general acordamos que la entrevista en Trabajo Social es una tcnica de intervencin profesional y quiz la fundamental en el trabajo con familias, cuyo objetivo es conocer para la accin racional. De aqu su estrecha vinculacin con el tema del poder y la informacin: la informacin da poder. No abordaremos aqu una cuestin de suma importancia, cual es el tema de la comunicacin, por entender que hay bibliografa ms que suficiente para consultar al respecto. Slo diremos que su importancia radica en la posibilidad de establecer ese dilogo donde hay un emisor y un receptor que se retroalimentan mutuamente, para que la entrevista no se convierta en una herramienta para el monlogo. Retomando entonces los aspectos generales de la entrevista, reforzamos la idea de que para llevar a cabo la misma con algunas precisiones hay que tener presentes tres ejes
centrales, que responden a las preguntas: qu queremos de la entrevista y para qu la hacemos?, cmo la vamos a lograr?, y qu hacemos con eso que logramos o no? As, en su parte instrumental corresponde hablar de algunas cuestiones: Debemos precisar el objetivo de la entrevista, que no debe confundirse con el objetivo de la intervencin: el de la entre vista es ms puntual y preciso. El mismo depender de las acciones y/o actividades que est propuesto llevar a cabo, pero en general estar girando en torno a la posibilidad de modificar situaciones familiares que obstaculizan la dinmica familiar, contribuyendo a orientar y derivar en casos en que la familia o algunos de sus miembros requieran de nuestra intervencin frente a situaciones de riesgo, tanto social como material. El objetivo debe ser explicitado en dos niveles. El primero apunta a que el profesional lo tenga claro y presente y no lo pierda de vista en el proceso de entrevista. En cuanto a su elaboracin, el mismo debe estar formulado en infinitivo, ser preciso, claro, concreto, viable y medible, es decir que se pueda alcanzar y medir en trminos de resultados efectivos. Para conocer las tcnicas de elaboracin de objetivos sugerimos remitirse a Nidia A. de Barros, que en su libro Un en foque operativo del Trabajo Social, captulo II, trata la temtica en forma precisa y muy operativa. Definir el objetivo ser el inicio de la planificacin de la entrevista. Esto no significa hablar de planificaciones cerradas, sobre todo de las posibilidades de participacin que el profesional brinde, pues sabemos que tratndose de personas sujetos de derechos, sern pasibles de las modificaciones que la realidad imponga durante el desarrollo de la entrevista. Por la misma razn debemos tener presente que esa persona tambin tiene un objetivo que tratar de lograr. Este es el motivo principal que lleva a afirmar sobre la necesidad de explicitar y tratar de poner en comn los objetivos. Este es el segundo nivel: poner en claro los objetivos. Si el mismo permanece oculto las partes (entrevistado-entrevistador) quedarn ubicados en dos polos antagnicos tratando cada uno de lograr su propio objetivo, para su propio inters. Pero, adems, con la particularidad de no decrselo al otro, de ocultarlo. Por qu? Esto puede ser un elemento obstaculizador de la tarea, puede impedir una intervencin eficaz y la posibilidad de trascender estos intereses particulares buscando una mirada integradora. Estas reflexiones estn vinculadas a los aspectos ticos de nuestro quehacer; especficamente, del respeto al otro, y del secreto profesional; considerarlo pondra en cuestin el tema del ocultamiento de informacin y la concentracin de poder. En este contexto difcilmente se genere una intervencin eficaz, de respeto mutuo, y confianza.
Esta es la importancia que merece el tratamiento de este primer aspecto metodolgico de la entrevista: formular el objetivo, explicitarlo y ponerlo en comn con el otro. Por ejemplo: en el PPA (Programa de Prevencin del Abandono del Consejo Nacional del Menor y la Familia) ingresa una madre menor soltera para su tratamiento en terreno; se le designa un operador de campo (un asistente social) para que haga su intervencin con un seguimiento semanal en su hbitat. El profesional puede ponerse como objetivo conocer el vnculo que tiene la joven madre con el recin nacido a fin de prever y evitar el posible abandono del nio. Sin embargo, la joven madre slo tiene la intencin de obtener un subsidio de los que eventualmente otorga el programa. As la entrevista probablemente se llevar a cabo en un contexto en que cada uno tratar de lograr su objetivo intentando convencer al otro de algo que ese otro desconoce. Y, lo que es ms, puede suceder que ninguno de los dos escuche. Toda entrevista tiene una finalidad, una intencin y una direccionalidad. De tal manera que si no se ponen en comn intereses y objetivos no ser sencillo trabajar en una relacin que impliqu dilogo, confianza y bsqueda de soluciones. Es a partir de esa puesta en comn que se podrn con jugar objetivos e intereses, aunque al principio, como en el caso del ejemplo, parezcan contrapuestos. Siguiendo el mismo caso, es posible que la madre obtenga el subsidio de la institucin en la medida en que el vnculo madre-hijo no resulte en un abandono del recin nacido. Por qu los profesionales, cuando ubicamos los roles de entrevistado-entrevistador, creemos que no perder el manejo de la entrevista es sinnimo de ocultar informacin? (As surge de algunas entrevistas a colegas realizadas con motivo de los trabajos monogrficos para los seminarios de maestra.) Nosotros entendemos que socializarla implicar que lo que no se debe perder de vista es el objetivo de la misma. La persona tiene tanto para decirnos y contarnos, y nosotros tanto para escuchar en principio, y/o decir, que si olvidamos el objetivo podemos comenzar hablando de, por ejemplo, el problema de desnutricin por el cual fuimos, y terminar hablando del problema de la desocupacin, confundidos y confundiendo a la persona en lugar de orientarla y ayudarla a ordenar sus pensamientos en la bsqueda de alguna solucin posible. En realidad esto puede suceder; pero lo que no puede suceder es que no consideremos poner en comn intereses y objetivos al momento de finalizar la entrevista, cuando hagamos nuestra evaluacin de la intervencin esa supervisin profesional tan necesaria en este nivel de abordaje, de modo tal que no haya sido una conversacin, ni una confesin.
El segundo punto de la planificacin de la entrevista ser considerar la metodologa o cmo logro el objetivo. Hacemos referencia aqu al uso de herramientas, teniendo presente tambin las capacidades personales y profesionales para llegar a ese objetivo. Estas herramientas y capacidades pueden ser: Tener la capacidad de escuchar atentamente al otro, para lo cual hay
que quedarse callado. Nosotros siempre hablamos, y mucho, y cuando indagamos lo hacemos por lo general con una seguidilla de preguntas que no dan tiempo a la persona a responder o a pensar en la pregunta. Centrar la atencin en lo que quiere la persona que recurre al servicio; la capacidad de observar y saber qu observar, de poner sentido comn donde la razn no alcanza, la capacidad de relacionarse con el otro. No est mal, si el otro llora, sentir emocin y acercarse afectivamente; no influye en la distancia ptima, como algunos definen el encuadre de la entrevista; lo que define ese encuadre en la intervencin es que sta sea profesional. Poner el lmite, preciso y adecuado, en el momento oportuno; desarrollar la
capacidad sensorial que permita detectar lo que el otro est necesitando escuchar que le digamos para ordenar sus pensamientos, para simplemente decirle: No s, te lo voy a averiguar para la prxima~. No tenemos por qu saber todo; tambin es una respuesta el no s, te lo averiguo. La cuestin es no dejar a la persona con la sensacin de fracaso o frustracin, es-decir, que recurri a pedir orientacin y no se le dio, o se la dej ms confundida que cuando lleg. Ser sinceros en la comunicacin; la capacidad de comunicarse con el otro.
Esto define el encuadre social, fija los trminos de la relacin profesional y personal con el otro. Genera una relacin de confianza y respeto mutuo haca la persona y su dignidad, sin lo cual no ser posible una intervencin como la que proponemos aqu. Luego, podemos hablar de aspectos ms formales del encuadre de la entrevista: el tiempo, los horarios, los lugares, etc. Para ser ms precisos, vamos a ejemplificar: una entrevista en un bar con un progenitor que no paga alimentos a su hijo de diez aos, y en el contexto de una intervencin jurdica, haciendo una pericia, no desencuadra ni los roles de cada uno ni los objetivos profesionales, ni el logro de los mismos, ni los trminos de la intervencin, siempre y cuando todo ello sea precisado y explicitado. Porque lo que hace al encuadre es la posibilidad y la capacidad profesional de ponerlo en juego. No vamos a tomar caf, ni a conversar en una charla de amigos: vamos a tener
una entrevista profesional para realizar la pericia encomendada por el juez As de claro debe estar para nosotros, a fin de transmitirlo del modo que sea al entrevistado. El tercer punto de la planificacin es el que hace referencia a la evaluacin de la entrevista: aqu evaluamos los resultados de la misma en trminos de objetivos, lo que nos conducir a reciclar el proceso nuevamente. El para qu, el cmo y el qu hacemos. Esta evaluacin nos llevar a pensar en una prxima entrevista, delineando estrategias a seguir, con un nuevo objetivo o redefiniendo el mismo, planteando nuevamente el cmo para volver a evaluar. Qu podemos evaluar?: objetivos, contenido de la entrevista, sujetos de la intervencin, proceso o desarrollo de la entrevista, resultados, impacto de la intervencin. Por supuesto que la evaluacin no dar cuenta en la respuesta: se logr, no se logr. Estos logros tienen que ser Verificados en resultados concretos; para ello har falta definir los indicadores de evaluacin. A tal fin, se sugiere la lectura de Evaluacin de impacto social, de Pichardo Muiz, que si bien se refiere a la evaluacin de proyectos sociales, podemos traspolar la construccin de indicadores a la temtica presente. A partir de todo lo expuesto, y a modo de sntesis, decimos que es central para el profesional saber con claridad qu hacer, cmo hacerlo y qu hacer con eso que hizo. Se trata del objetivo, la metodologa y la evaluacin para volver al objetivo. En sntesis, es la planificacin de la entrevista en Trabajo Social.
LA ENTREVISTA O VISITA DOMICILIARIA Algunos cuestionan el trmino visita por entender que no es una accin profesional. Por lo tanto, vamos a utilizarlo como sinnimo de entrevista domiciliaria, aclarando que los trminos resultan indiferentes, ya que lo que est en el centro de la discusin es el contenido de esta tcnica de intervencin en su dimensin tica. Esta es una modalidad de entrevista que tiene la particularidad de llevarse a cabo en el domicilio de la persona o familia. Nos brinda la posibilidad de acceder al cotidiano de la familia. Esto es, conocer a los distintos miembros, el barrio, sus recursos, vecinos, amigos... No se trata slo de ver la casa. Posibilita un mayor conocimiento de la familia y su problemtica; tanto de los aspectos sociales como de los culturales. Lo cotidiano familiar y lo cotidiano barrial son mbitos de conocimiento. Dos lugares como espacios, como hbitat, ntimamente relacionados con lo que se denomina ambiental; es el contexto que rodea a la familia. Podemos hacer mencin a la subjetividad, es decir, mirar a la familia como sujeto poltico, en un contexto que lo influye econmica, social, poltica y culturalmente.
En esto pone el foco de la atencin la entrevista domiciliaria. De ah su importancia. Si bien esto mismo puede considerarse en la entrevista realizada dentro de la institucin, no ser posible verlo sino en la dinmica de las relaciones familiares y barriales, tratando de conocer dichos mbitos, como lo plantebamos anteriormente. All podemos tener acceso a la intimidad de la familia cmo es la vivienda, la distribucin de los espacios si es que se vincula con el objetivo de la entrevista, hasta las posibilidades que el barrio ofrece para satisfacer las de mandas de la familia como sujeto social, es decir: dnde juegan los nios los fines de semana?, juegan?, est con templado su derecho a la recreacin?; los adolescentes, qu espacios tienen para reunirse?, o el lugar e reunin es el quiosco de la esquina, donde venden cerveza pero adems proveen droga? Por estas razones creemos que esta es la tcnica que posibilitar una intervencin ms eficaz. Ahora, hay algo importante a considerar: las palabras ambiente, ambiental, domiciliaria, como suele identificarse a este tipo de tcnica. Ambiental no refiere slo al ambiente fsico, nos habla de la dinmica de una familia en su cotidianidad; por ello de fine una modalidad de intervencin y elaboracin de la informacin. Porque ambiente tambin es el barrio, la plaza donde juegan los nios, la esquina donde se renen los adolescentes, el quiosco donde venden cigarrillos y cerveza, y las personas que se mueven all: el quiosquero, el almacenero, los vecinos, los amigos, las bandas. Entonces esta visita domiciliaria, en relacin al ambiente, est definiendo ms cosas que la descripcin de la casa, la ubicacin del mobiliario, el aseo, el orden... Por otro lado, se hace imprescindible precisar cmo influyen el aseo y el orden, si tanto preocupa, en el contexto de esa dinmica familiar particular, en ese da y a esa har en que nosotros fuimos a la casa, porque justamente es central saber cmo, por qu y para qu queremos ver el orden y el aseo en la estructura fsica del ambiente. Si alguien nos espera es probable que haya ordenando todo y tenga todo limpie, lo que no significa que esa sea su cotidianidad, y por otro lado, qu parmetro tenemos para interpretar estas apreciaciones? Utilizamos el mismo criterio de aseo en un barrio de Belgrano que en Fuerte Apache? Eso que estoy viendo, evaluando, en qu incide sobre el problema y la bsqueda de solucin? Y si no incide, por qu lo considero? Por otro lado, hay que decir que no podemos desconocer la realidad de hoy, que no facilita este tipo de intervencin debido a la violencia en los barrios, y la falta de seguridad y proteccin para nuestro colectivo profesional y personal en general. Muchas veces ponemos en riesgo nuestra vida por no considerar la prevencin adecuada, especialmente en algunos sectores donde ya est detectado el ncleo o el sntoma de la violencia. Por supuesto que no es aqu donde vamos a debatir este tema, que afecta a la sociedad en su conjunto, pero no podemos dejar de mencionarlo dada la importancia de esta tcnica y el contexto que la implica.
En la visita domiciliaria hay una etapa previa de preparacin. Si es la primera vez que se concurre a la casa y/o al barrio, es necesario tener alguna referencia previa y referente de ambos espacios para poder insertarnos con mayor seguridad, tanto desde lo institucional como de los aspectos que hacen a la seguridad en s misma. Es posible que haya algn antecedente en la institucin al respecto: legajos, expedientes, fichas, informes, documentacin, historias clnicas. Tendramos que precisar, en primer lugar, para qu vamos a la casa, y deberamos recabar informacin previa sobre el motivo de consulta de la persona, y las posibles instituciones por las que atraves hasta llegar a la nuestra. El hecho de ir a la casa desde la institucin encuadra la intervencin. No vamos a hacer una visita de amigos. Por lo tanto se debe tener en claro y clarificar con la familia los servicios que se prestan, los recursos con que se cuenta y los lmites y alcances de la intervencin.
DE LA OBSERVACION Observar significa poder mirar una realidad, en este caso familiar, en la institucin y/o en la casa, y poder reflexionar sobre ella. Qu observo? Datos de la realidad familiar. Lo importante es tener presente que eso que observo no son inferencias, sino cuestiones manifiestas. Entonces la pregunta que sigue es: qu observo en una familia? Para comenzar vamos a decir que esto se planifica, y vamos a tener presente quin/es participan de las entrevista/s y/o citacin/es de la institucin, cmo verbaliza o expresa el problema cada uno de los miembros de al familia, etc., en funcin de la dinmica familiar. De qu se trata esta dinmica familiar? Es el desempeo de los roles y funciones de cada uno de sus integrantes en su interaccin con el grupo y con el contexto. El barrio forma parte del contexto donde se mueven las personas; el mbito laboral tambin es una variable de incidencia en la dinmica familiar; la escuela donde van los nios, la plaza, la salita del barrio, sus instituciones, los amigos, los vecinos y todo lo que incida sobre la vida cotidiana de esta familia, tambin. Luego de observar y registrar de alguna manera lo observado, estos datos deben ser objeto de reflexin a la luz de marcos tericos, y si es posible con otros profesionales intervinientes, porque todo ello aportar para una mejor comprensin de la situacin familiar, del problema por el que atraviesa esa familia, y de las posibles alternativas de solucin...
Es requisito de la observacin que los datos que aporte sean confiables, es decir, verificados en el tiempo, y que tengan cierta permanencia y regularidad; de lo contrario, podran ser hechos aislados. Tambin debe ser lo ms objetiva posible; esto no implica falta de subjetividad, sino ser cuidadosos de no hacer valoraciones improvisadas e inadecuadas que carezcan de valor cientfico, es decir, que no se puedan comprobar. En la observacin, primero hay una disposicin para ver los hechos desde la percepcin de los mismos, pero luego hay una reflexin que permite analizarlos crticamente. Por otro lado, y para finalizar, diremos que la observacin tambin se planifica: hay que saber qu, para qu y cmo vamos a observar. Tiene un objetivo, una metodologa y una evaluacin. Adems de registrar los datos, tengo que analizarlos. Como sntesis de esta propuesta metodolgica podemos decir que la misma se fundamenta en un Marco de Referencia donde los valores e ideologa se basan en los principios de justicia social, libertad y equidad, y en un Marco Terico, cuya visin de mundo es decir, su manera de analizar la realidad se enmarca en la concepcin de garantizar la plena vigencia de los derechos humanos. Aquel Marco de Referencia va a sustentar la concepcin de persona, y aquel Marco Terico la de sujeto de derechos. Con este modelo deviene una lgica social diferente a la instaurada en el Poder Judicial, con su particular estructura de pensamiento. Es posible que muchos coincidan con el esquema conceptual, diferencia estar en el accionar. De tal modo que nuestra intervencin profesional dar fundamental importancia a la persona sujeto de derechos, reconociendo aqu los derechos sociales, civiles, polticos y econmicos, y por ende al ciudadano, no como un actor social nuevo, como pretende instaurarse hoy en la sociedad, sino recuperando la ciudadana que le es propia, y que el modelo neoliberal cuyos antecedentes encontramos en la dictadura militar del 76 pretendi desarticular, e incluso desintegrar. Porque entendemos que nuestro accionar profesional es un accionar poltico cargado de historicidad, creemos que el Trabajo Social tiene la posibilidad de transformar los derechos formales en derechos reales. Por ello, es necesario repensar y conformar nuestra identidad profesional a travs de sus principales ncleos identitarios, para potenciar una lgica social que pueda interpelar la lgica jurdica con mayor precisin terico-metodolgica y construir una alternativa de intervencin social. pero la
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