UNIUNEA EUROPEAN

GUVERNUL ROMNIEI MINISTERUL MUNCII, FAMILIEI I PROTECIEI SOCIALE AMPOSDRU

Fondul Social European POSDRU 2007-2013

Instrumente Structurale 2007-2013

OIPOSDRU

UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA

Investete n oameni! Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 2013 Axa prioritar 1 Educaia i formarea profesional n sprijinul creterii economice i dezvoltrii societii bazate pe cunoatere Domeniul major de intervenie 1.3 Dezvoltarea resurselor umane din educaie i formare profesional Titlul proiectului Perfecionarea cadrelor didactice, din nvmntul liceal, care predau discipline economice Contract POSDRU/87/1.3/S/63908

Mediul intern i mediul extern de marketing al ntreprinderii Precizai componentele mediului intern de marketing dintr-o ntreprindere.

Orice persoan, organizaie, instituie, firm funcioneaz i i desfoar activitatea ntr-un complex de condiii i restricii care constituie mediul. ntre fiecare dintre entitile menionate anterior i mediu exist un schimb permanent, continuu de bunuri, servicii, idei, informaii. Ca urmare. organizaiile care au capacitatea i se raporteaz cel mai bine la cerinele mediului sunt rspltite prin rezultate bune (financiare i non-financiare). Mediul de marketing al ntreprinderii trebuie privit ca un ansamblu al subiectilor, fortelor si conditiilor interne si externe, n interiorul si sub actiunea carora managerul stabileste si mentine relatiile cu clientii. Mediul general de marketing are doua componente: mediul intern si mediul extern, caracterizate prin elemente specifice si modalitati proprii de actiune n cadrul ntreprinderii.

Figura 1 Mediul de marketing

Mediul de marketing intern al ntreprinderii reflecta totalitatea activitatilor si conditiilor n care compartimentul de marketing si desfasoara activitatea, precum si raporturile pe care el le ntretine cu celelalte compartimente ale ntreprinderii. El are un rol deosebit asupra oportunitatii, organizarii si eficientei mixului de marketing reprezentnd cadrul ce trebuie adaptat cerintelor

FONDUL SOCIAL EUROPEAN

OAMENI

Investete n

ROMNIA UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE I GESTIUNEA AFACERILOR Str. Mihail Koglniceanu, nr. 1, 400084 Cluj-Napoca Tel.: (00) 40 - 740 - 077521 Fax: (00) 40 - 364 - 815679 E-mail: contact@educatieeconomica.ro Web: www.educatieeconomica.ro

Pag. 1/3

UNIUNEA EUROPEAN

GUVERNUL ROMNIEI MINISTERUL MUNCII, FAMILIEI I PROTECIEI SOCIALE AMPOSDRU

Fondul Social European POSDRU 2007-2013

Instrumente Structurale 2007-2013

OIPOSDRU

UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA

mediului extern si totodata, sistemul care aplica si verifica orientarile si schimbarile impuse de activitatile de marketing. Micromediul marketingului, dup unii specialiti, cuprinde acei factori interni si fore externe care influeneaz n mod direct activitatea firmei i asupra crora se poate exercita un anumit control. Dup ali specialiti, micromediul de marketing cuprinde numai factorii externi care influeneaz activitate firmei, respectiv factorii de mediul extern apropiai firmelor. n aceast ultim abordare micromediul de marketing este format din: furnizori, clieni, intermediari, concureni, grupuri de interes i presiune Considerm c este justificat ca n cadrul micromediului de marketing s fie incluse i factorii interni firmelor, respectiv factorii din cadrul sau din interiorul organizaiilor care pot influena buna desfurare a activitilor economice a acestora. Prin urmare, micromediul unui firme se delimiteaz n 2 mari dimensiuni i sfere de aciune i anume: mediul intern de marketing; micromediul extern firmei. Indiferent de modul de clasificare i definire a micromediului de marketing, trebui reinut faptul c acest mediu are o importan extrem de mare pentru specialitii din domeniul marketingului, schimbrile survenite n acest mediu influennd major deciziile, aciunile i strategiile de marketing. Mediul intern reprezint ansamblu condiiilor, activitilor i relaiilor proprii acesteia. Ele, de cele mai multe ori, se refer la : resursele umane, materiale, financiare, capacitatea i structura i managementul activitii etc. Mediul intern al firmei are un rol deosebit asupra oportunitilor, organizrii i eficienei mixului de marketing, reprezentnd cadrul ce trebuie adaptat cerinelor mediului extern i totodat, sistemul care aplic i verific orientrile i transformrile impuse de activitile de marketing. Dei firma poate exercita un control direct i analitic asupra acestor variabile, prin compartimentul de marketing, exist i limite ale controlului acesteia asupra unor componente cum sunt: costurile, disponibilitile de capital, tehnologia de producie etc. Factorii interni cu impact direct asupra activitii de marketing sunt: resursele firmei, managementul, organizarea, elementele de marketing. Resursele firmei se regsesc n combinaii difereniate n funcie de obiectul de activitate, modul de desfurare a producie, natura activitii etc. Dintre acestea, rolul determinant n afirmarea i succesul firmei revine capitalului uman, competenei profesionale a personalului. De asemenea, resursele financiare sunt de importan central pentru aplicarea strategiilor de marketing. Dotrile materiale cldiri, construcii speciale, hale de producie, echipamente de producie, maini, depozite, pot determina limite ale aplicrii strategiilor de marketing, prin capacitatea i calitatea lor. Managementul, prin caracterul su atotcuprinztor, integrator i decizional are o influen major privitor la diferitele strategii pe care firma le are de urmat, orientarea spre o pia i anumit segment de clieni, procesul de investiii i implementarea de noi tehnologii, strategia de marketing, etc. De altfel, este unanim acceptat, printre specialitii din marketing i management, faptul c activitatea i procesul conducerii afecteaz n diferite moduri mixurile de marketing ale firmelor. Organizarea intern a activitilor de producie, comerciale, administrative, financiare, difer de la o firm la alta, n funcie de mrime, obiectul de activitate, relaiile cu mediul extern. Elementele i orientarea de marketing. Deciziile privind producia diferitelor produse, politica de pre, distribuie, promovare, sunt n mare parte controlabile n interiorul firmei, dei pot fi mult influenate de mediul exterior.

FONDUL SOCIAL EUROPEAN

OAMENI

Investete n

ROMNIA UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE I GESTIUNEA AFACERILOR Str. Mihail Koglniceanu, nr. 1, 400084 Cluj-Napoca Tel.: (00) 40 - 740 - 077521 Fax: (00) 40 - 364 - 815679 E-mail: contact@educatieeconomica.ro Web: www.educatieeconomica.ro

Pag. 2/3

UNIUNEA EUROPEAN

GUVERNUL ROMNIEI MINISTERUL MUNCII, FAMILIEI I PROTECIEI SOCIALE AMPOSDRU

Fondul Social European POSDRU 2007-2013

Instrumente Structurale 2007-2013

OIPOSDRU

UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA

Bibliografie: Kotler Ph., Saunders, J., Amstrong, G., Wong, V., Principiile Marketingului, Bucureti:Teora, 1999; Kotler, Ph., Managementul Marketingului: Analiz, Planificare, Implementare, Control, Bucureti: Teora, 1999; Paina, N., Lazr, D., Vorzsak, A., Plia, I, Pop, D.,M., i alii, Bazele Marketingului, ClujNapoca: Presa Universitar Clujan, 2002.

FONDUL SOCIAL EUROPEAN

OAMENI

Investete n

ROMNIA UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE I GESTIUNEA AFACERILOR Str. Mihail Koglniceanu, nr. 1, 400084 Cluj-Napoca Tel.: (00) 40 - 740 - 077521 Fax: (00) 40 - 364 - 815679 E-mail: contact@educatieeconomica.ro Web: www.educatieeconomica.ro

Pag. 3/3