Metoda "Focus-grup" Aceast tehnic de cercetare este foarte cunoscut i larg utilizat n domeniul cercetrii publicitare ori relaioniste

sub numele de focus-group. Utilizarea acestei tehnici prezint avantajul c elimin tentaia deducerii atitudinilor colective din agregarea statistic a unor opinii individuale, servind fie ca o cale de aprofundare a unor analize de explorare a realitii sociale, fie ca o modalitate de construire a ipotezei de lucru. Utilizrile posibile ale anchetei prin interviuri pot fi multiple, dar n esen ele vizeaz: - explorarea i pregtirea unei anchete prin chestionar; - analiza unei probleme i constituirea sursei principale de informaii; - completarea unei anchete sau restituirea n contextul lor a rezultatelor obinute n prealabil prin chestionare sau din alte surse documentare. n locul cuantificrii statistico-matematice a prerilor exprimate de subiecii anchetei, ancheta de tip focus group pune n situaie interactiv efectiv emitenii de opinii, antrenndu-i n dezbatere semistructurat pe baza unui ghid de interviu (guide line). Accentul principal al cercetrii se deplaseaz, n cazul unor astfel de anchete, dinspre numr" (cantitate) spre judeci de valoare" (modalitate, calitate). Este mai puin important de tiut ci spun ceea ce spun, fiind infinit mai relevant ceea ce ei spun (subiecii de focus group), respectiv cum spun ceea ce spun. Or, din acest punct de vedere, sociologul are obligaia s caute permanent n faptul individual", mize i semnificaii colective, respectiv s restituie mizelor colective bogata lor dimensiune subiectiv. n acest sens, dezbaterile realizate n sesiunile de focus group sunt dificil de administrat, moderatorul fcnd de fiecare dat eforturi deosebite pentru a menine sub control desfurarea acesteia. Cnd este vorba de persoane care nu se cunosc ntre ele, recrutate dup criterii speciale de selecie pentru a participa la sesiune, neavnd o pregtire colar unitar etc., respectarea unui set de reguli metodologice se impune de la sine: -intervenia moderatorului s nu depeasc 20% din durata total a anchetei; -moderatorul nu trebuie s-i impun propriile idei sau propriul punct de vedere n detrimentul celor exprimate de subiecii de anchet; -moderatorul trebuie s dovedeasc tact, rbdare i comprehensivitate fa de toate opiniile exprimate, neavnd voie s le influeneze n vreun fel pe ale celorlali; -moderatorul trebuie s aib grij s nu dezechilibreze dialogul liber dintre participani, astfel nct unii s monopolizeze discuiile, iar alii s nu aib nici o posibilitate de a interveni (timiditate, inhibiie); -moderatorul trebuie s evite situaiile n care apar tceri stnjenitoare ori cele care induc uniformitatea rspunsurilor Totodat, sesiunle de focus group nu se realizeaz oriunde, oricnd i oricum. Institutele i ageniile de publicitate amenajeaz n acest scop spaii speciale, n care subiecii s se simt confortabil pentru a se concentra mai bine asupra tematicii anchetei. Atunci cnd subiectul vorbete, el nu ne furnizeaz un discurs deja constituit, ci l construiete n nsui procesul vorbirii: transformarea experienei sale cognitive, trecnd de la registrul procedural (a ti s fac) la registrul declarativ (a ti s spun). Prin aceast transformare, subiectul se expune n dublu sens: att fa de el nsui, dar i fa de moderatorul sesiunii. El poate avea o tendin de recul, att n faa noutii propriilor sale afirmaii, ct i n faa unor eventuale excese de sinceritate care dau nota lipsei de bun cuviin la adresa celorlali. Dup caz, anumite configuraii ale aezrii subiecilor n spaiul de desfurare a sesiunii de focus-group faciliteaz mai mult sau mai puin producerea discursului, reproducnd anumite situaii sociale curente: - raport de seducie - conversaia cu un prieten - cerere de consiliere - protejarea propriei persoane fa de un superior

- interogatoriu n faa unui evaluator, etc. Cu alte cuvinte, obiectivarea cunoaterii specifice a subiecilor de focus se produce att n privina perceperii propriei personaliti, dar i a propriilor lor opinii. Schimbul de preri i puncte de vedere, respectiv confruntarea celor proprii cu ale celorlali ntr-un cadru special amenajat, i determin pe participanii la anchet s "traduc tritul n reflectat", prin contientizarea simultan a atitudinilor i valorilor personale i a celor de grup.9 Aceast mprejurare contribuie la regionalizarea reprezentrilor, n sensul c poate deveni deplasat, inoportun, jenant ori chiar ridicul faptul de a vorbi despre practici intime din viaa personal sau de cuplu ntr-un asemenea cadru. Este o form de abuz n care simbolistica intimitii se exhib n faa unor persoane necunoscute, n general, i a moderatorului, n mod special. Astfel de situaii justific rezistena subiecilor de a rspunde adecvat i complet ntrebrilor din ghidul de focus group, manifestnd o preocupare special de a nu-i pierde "faa/imaginea". Este, cu alte cuvinte, o form de exprimare unei stri de refulare psihic n condiii de agresiune simbolic la adresa Eului individual. Din aceste motive, asigurarea unei reuite depline a unei anchete prin intermediul metodei focus group, presupune respectarea ctorva condiii minimale: 1. desfurarea sesiunii la o or convenabil, fiind contraindicate momentele n care subiecii selectai pot fi obosii (dup terminarea programului de lucru, naintea servirii mesei etc.) 2. numrul participanilor selectai s nu depeasc.8-10 persoane; 3. spaiul de desfurare s fie agreabil, convivial i dialogic; 4. calitatea invitailor la sesiunea de focus s fie apropiat, pentru a nu da natere la efecte inhibante; 5. orice sesiune s fie precedat de conversaii preparatorii, realizate ntre participani cu scopul familiarizrii unora cu ceilali, cu moderatorul i tema supus dezbaterii; 6. ghidul de focus group s nu depeasc 7-10 itemi de cercetare (convertibili n tot attea ntrebri consistente); 7. timpul acordat fiecrui subiect pentru a-i expune prerea s nu depeasc 2 minute, dnd astfel posibilitatea i altor participani de a interveni. 8. subiecilor s li se precizeze/reaminteasc nc de la nceput faptul c "prerile lor sunt foarte importante pentru cercetare", prin stimularea sentimentului de ncredere i stim reciproc; de regul se face apel la dorina subiectului de a povesti, iar discursul prezint o organizare, n principal cronologic; 9. moderatorul s dovedeasc flexibilitate i spontaneitate pentru a nu rata eventualele piste de dezbatere neprevzute n ghidul de focus ori care pot bulversa mersul anchetei; 10. particularitatea temei impune structura i calitatea subiecilor de anchet, acetia fiind pe ct posibil diferii ca status i roluri sociale; Din acest punct de vedere, tehnica sesiunilor de focus group presupune o problem de atitudine ce necesit o programare a strategiilor i tacticilor vizate. Principial, ns, parametrii situaiei de interviu trebuie s respecte o exigen metodologic important, respectiv aceea de a ordona contextul cercetrii pe trei paliere ierarhice distincte: a) mediul material i social; b) cadrul "contractual" al comunicrii; c) interveniile celui care intervieveaz; Respectarea acestor cerine metodologice face ca sesiunea de focus group s fie definit n mod simultan ca raport social, ca situaie de interlocuiune ori ca protocol de cercetare. Sub acest aspect, ea presupune existena unei strategii (planificarea situaiei), a unei intrigi (tem, obiective, nod dramatic), a unei scene (timp, loc, situaie problematic definit) i a unei distribuii (regizor, scenarist, actori). O variant interesant i, de altfel, frecvent folosit n cercetrile relaioniste ori publicitare, este organizarea sesiunilor de focus group cu experi. n literatura de specialitate, aceast variant mai este cunoscut i ca tehnica Delphy sau a grupurilor nominale. Prin comparaie cu versiunile "clasice" ale interviurilor de grup, aceast tehnic are drept finalitate principal rezolvarea unei probleme, respectiv gsirea soluiei la aceasta ca urmare a confruntrii opiniilor unor

specialiti n domeniu. n asemenea mprejurri, rolul moderatorului devine cu att mai important deoarece pe lng nsuirile pe care trebuie s le probeze ori regulile de administrare a sesiunii de focus group pe care trebuie s le respecte, acestuia i se cer i caliti deosebite de negociator. Din punctul de vedere al cercetrilor din domeniul relaiilor publice, cutarea soluiei la problem este o practic destul de curent, dar n publicitate este mai important clarificarea valorilor pentru a identifica stiluri de via, preferine de consum, satisfacia n consum, expectane i mecanisme decizionale n formularea opiunii achizitive etc. Astfel, n cadrul sesiunilor de focus group subiecii ajung la suportul motivaional al conduitelor de consum, la definirea situaiei problematice ori la semnificaia real a faptelor analizate. Dincolo de avantajele incontestabile ale acestei tehnici calitative (cost redus, rapiditate, profunzime etc.), trebuie semnalate i cteva riscuri metodologice care pndesc asemenea cercetri. ntre acestea, dificultatea pregtirii unui bun moderator este cel mai frecvent ntlnit. Orict de calificat ar fi acesta, el nu poate preveni totui apariia unor "bruiaje" n desfurarea sesiunii de focus group, respectiv tendine de dominare a discuiilor de ctre unii subieci ori manifestarea fenomenului gndirii de grup (groupthink). Tentaia alinierii opiniilor, a consensualitii atitudinale, comode i necritice, este o realitate pe care moderatorul o poate cu greu evita n condiii de cercetare caracterizate prin: - durat limitat a cercetrii; - efect de dominaie produs de personaliti puternice; - excel de autoritate din partea moderatorului; - team de consecine. n concluzie, tehnica de focus group se impune cu deosebire atunci cnd universul de referin al cercetrii este mai puin cunoscut ori cnd este cutat coerena intern a informaiilor despre o anumit realitate. Ea se nscrie n categoria anchetelor cu dominant modal, axate pe evaluarea modului de gndire al subiecilor inclui n cercetare, fapt ce implic conceperea ghidului de focus din perspectiva analizrii concepiilor, raionamentelor ori logicilor subiective ale participanilor la sesiune