GESTO DE CONFLITOS

IDEIAS, CONCEITOS E DEFINIES

O QUE CONFLITO?
Do lat. Conflictu s.m., choque, embate de pessoas que lutam; peleja; reencontro; discusso; altercao; desordem; oposio; momento critico Em contextos diferentes pode adquirir significados diferentes mas normalmente tem uma conotao negativa

 No entanto tambem devemos ver o CONFLITO numa perspectiva mais positiva: CONFLITO um fenmeno social multidimensional, que parte integrante da existncia humana, essencial para o processo evolutivo da humanidade e para a transformao social

DIFERENA ENTRE CONFLITO E VIOLNCIA

Conflito: confronto equilibrado de poderes

Violncia: uma expresso de conflito onde uma

pessoa impe o seu poder sobre outra

MOTIVOS BSICOS
Recursos e interesses: petrleo, fronteiras, terras, negcios; Politicos/governo; Ideologia/religio; Identidade: etnias, grupos culturais e scioeconmicos

CONFLITOS: FORMAS DE EXPRESSO

CONFLITO

Energia negativa
Expresso destrutiva Supresso Situao de conflito continua

Energia positiva
Supresso Oportunida de melhoria perdida Expresso destrutiva Mudana pessoal, social e poltica

Violncia

Aumento dos problemas

NVEIS DE CONFLITOS
INTRAPESSOAIS: o conflito ocorre dentro do indivduo

INTERPESSOAIS: o conflito ocorre entre indivduos

ASPECTOS POSITIVOS DO CONFLITO

Gera motivao e energia para executar melhor as tarefas Facilita a inovao, a mudana e a adaptao Reduz a preguia social As pessoas aprendem atravs do confronto de ideias, o que pode melhorar a qualidade das decises Permite libertar tenses

ASPECTOS NEGATIVOS DO CONFLITO

Induz cada adversrio a fazer atribuies hostis (agressivas) ao outro Provoca impasses e atrasos no processo decisrio Provoca decrscimo nos nveis de satisfao Destri a moral dos grupos e organizaes Suscita comportamentos retaliatrios (vingana) e irresponsveis