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ROBINSON VARGAS RIVERA COD.. 1104697519 DANIEL FERNANDO CORDERO BAYONA

TRABAJO COLABORATIVO 2
Grupo: 301307_119 Tutor: GUSTAVO EDUARDO CONSTAIN MORENO

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

CERES PARQUE DE LOS NEVADOS LIBANO TOLIMA

INTRODUCCION

El siguiente trabajo contiene la interpretacin, anlisis y la aplicacin de la Teoria General de Sistemas en el estudio de las Organizaciones, Es necesario conocer y estudiar la empresa como un sistema, con las caractersticas y propiedades de cualquier sistema y con la metodologa propia y una adecuada identificacin, manejo y administracin de la informacin para la toma decisiones, es aqu, donde se hace necesario apropiarse de los diferentes conceptos sobre: tipos modelos, los criterios bsicos para su seleccin, las tcnicas modernas de modelado; tiles para lograr una adecuada alternativa de solucin

OBJETIVOS

El desarrollo del presente trabajo colaborativo tiene por objeto la aplicacin de la teora vista en la Unidad 2 del modulo de Teora General de Sistemas, de acuerdo a las empresas analizadas por cada integrante. Para este trabajo no tomaremos un solo sistema sino que veremos toda la empresa junto con sus diversas dependencias

DESARROLLO DEL TRABAJO

Anlisis Realizado a la Empresa Hospital Regional del Lbano E.S.E www.hospilibano.gov.co

a. Plantear como se evidencia en su empresa las 6 funciones primarias.

Ingestin: El hospital Regional del Lbano E.S.E realiza la compra de medicamentos, materias de Osteosntesis, Insumos, dispositivos mdicos, papelera y tecnologa a sus proveedores que por medio de una licitacin se gana los contratos por propuestas bien hechas y que beneficie el Hospital en precio calidad Procesamiento: El material de Osteosntesis, Material Mdico, Insumos y Dispositivos mdicos son esterilizados para ser utilizados en curaciones, operaciones, terapias, consulta externa, consulta especialidad y Urgencias de pendiendo el tipo de procedimiento a realizar por el profesional de la salud (Enfermera o Medico) hacia el Usuario, el material tecnolgico es para apoyar y ser ms acertados en los diagnsticos mdicos, adems se debe imprimir los resultados de laboratorios, historia clnicas, facturas , oficios y dems informes que el hospital genera. Reaccin al ambiente: El Hospital Regional del Lbano E.S.E ha ampliado la estructura fsica para ampliar y mejorar los servicios de salud que oferta a las diferentes Eps, ARS y E.S.E de influencia del Lbano y municipios cercas. En este momento para ser competitivos y mejores del resto de hospital de la Red hospitalaria del Tolima se encuentra en un proceso de calidad y habilitacin que otorga el Ministerio de la proteccin social y el icontec certificando las buenas prcticas clnicas y mejora en los procesos Provisin de las partes: Peridicamente se realizan informes de gestin los cuales proporcionan datos exactos de la produccin, estadsticas vitales, presupuestos y gastos de la empresa, para cumplir con los exigencias y los parmetros de los contratos firmados con las entidad a que se les prestan los servicios de salud, hay un equipo integrado por el gerente, los jefes de

rea y los sub alternos para cumplir con los informes. El cumplimiento de las tareas relacionadas a informes de gestin ayuda a que el Hospital las entidades le desembolsen el dinero por los servicios de salud prestados. Regeneracin de partes: Para estar a la vanguardia en dispositivos mdicos y maquinarias que ayudan en el diagnostico temprano, la exactitud de los diagnostico y el tratamiento de la enfermedades de los usuarios, se han realizado convenciones, Leasing y comodatos para el apoyo informtico, cientfico y las nuevas tecnologas que ofrece el campo medico. Peridicamente se realizan capacitaciones para comprender y mejorar los procesos y mejorar las habilidades del equipo de trabajo del Hospital.

Organizacin: Segn la organizacin de la empresa la integra un junta

directiva, comits internos y externos del Hospital y los grupos de Calidad y Habilitacin internos que tiene la empresa para la toma de decisiones, las cuales estn en el esquema organizacin de la Empresa, el cual esta documentado, evaluado y mejorado segn los requerimientos de las nuevas politicas del estado Colombiano, regidas por las secretarias de Salud y el Ministerio de la Proteccin social
b. Verificando

los componentes del sistemas segn Mundet usted debe identificar cuales componentes se identifican en su empresa.

Los elementos del sistema: El Hospital Regional del Lbano en componente organizacional se encuentra: Consulta Externa Facturacin Sistema SIAU Departamento de Sistemas Departamento de Financiera Consulta Externa Especialista Hospitalizacin Ginecologa y Obstetricia Ciruga Laboratorio clnico Sistema de Seguridad Almacn Recursos Humanos y Fsicos Archivo y Correspondencia Rayos x Uci Adultos Uci Peditrica Hospitalizacin Pediatra Historia clnica Control Interno Promocin y Prevencin Servicios Generales Mantenimiento Biomdico General

Coordinacin de Calidad Coordinacin Medica

Contratacin y Mercadeo Gerencia

Dichos subsistemas integran comits internos para la gestin de la calidad y la seguridad del paciente Los objetivos del sistema: Contribuir al mejoramiento de la calidad vida de los pacientes haciendo de las buenas prcticas clnicas el objetivo principal. La utilizacin de los protocolos, guas y de mas tipo de informacin suministradas por los grupos de seguridad del paciente y comits Internos. Para contribuir en los diagnostico a tiempo y buen tratamiento para las enfermedades se disponen de los equipos tecnolgicos y el personal adecuado para dicho fin, ser el mejor Hospital de segundo Nivel que est a la vanguardia, en proceso clnicos y la utilizacin de equipos tecnolgicos Las interacciones entre los elementos del sistema: La entidad cuenta con un Departamento de calidad y una Coordinacin Medica que ayuda a tener un control, interaccin y gestin con los dems elementos de la empresa, garantizando el mejoramiento de los procesos apuntando a los procesos de calidad, seguridad del Paciente y al eje organizacional de la empresa

c.

Describir el sistema Psicosocial, tcnico y administrativo de su empresa.

La Empresa cuenta con personal calificado el cual es evaluado, seleccionado y Capacitado para cumplir con os requerimiento del cargo, no se discrimina por el sexo o color pues el campo de la salud se encuentran medico como medicas de buen reconocimiento y especialistas por igual, para escoger las Hojas de vida se evalan segn los requerimiento y se realiza seguimiento al personal profesional por los datos otorgados en la hoja de vida, y con sus actitudes y aptitudes cumplan con los objetivos, valores y las metas trazadas por la alta gerencia. El Hospital Cuentas con ms de 100 computadores enlazados por un dominio a un Sistema hospitalaria Integral, el cual almacena y se actualiza toda la

informacin que se genera en el transcurso de los das a los pacientes, la parte contable, generacin de facturas e informes de gestin. La organizacin interna del Hospital dentro de sus comits, Subsistemas y coordinacin ayuda a la alta gerencia en sus propuestas, Objetivos y metas para mejorar la atencin de los pacientes y el mejoramiento del apoyo inter institucional

Como ingeniero de sistemas y de acuerdo al anlisis realizado por usted en su empresa usted debe identificar si se est presentando algn tipo de riesgo en la empresa o si a futuro se puede presentar algn riesgo.
d.

El riesgo principal de la empresa es que no se adopten las buenas prcticas clnicas entorno a la seguridad y atencin del paciente sin olvidar la bioseguridad del personal. Que no cumplan con los pagos de los servicios de salud prestados a la poblacin de influencia por parte de las Eps o ARS

e. De acuerdo a la identificacin de problemas presentes o que se pueden presentar indique cual tcnica de modelado aplicara que pudiera solucionar el posible contratiempo o problema.

La tcnica de Modelado que utilizare es APLICACIONES ESTADSTICAS, ya que con ella, se realizara un anlisis profundo de los eventos adversos relacionados con la mala atencin, diagnstico que no son, y la falta de cooperacin en el tratamiento de la enfermedades, como correccin se evaluara, capacitara y se mejorara las guas de practica clnica y protocolos con planes de mejoramiento incluidos

Anlisis Realizado a la Empresa MEDIIMPLANTES S.A

Desarrollo de la actividad

Propuesta No. 1 Mediimplantes S.A. -> Proceso de produccin

El proceso de la empresa se da por adquirir los materiales necesarios para su funcionamiento, a los cuales aplica procesos de transformacin y una vez obtenidos los productos los comercializa para obtener ganacias y realimentar el proceso con dinero y materiales y continuar su existencia.

Entradas:

Dinero

Electricidad

Materia prima metlica

Herramientas

Maquinas cnc

Horas de trabajo

Proceso:

Se adquieren las entradas anteriores y por medio de procesos de mecanizado se transforma la materia prima en implantes quirrgicos

Los productos se almacenan y se distribuyen en las bodegas de cada ciudad donde hay presencia de la empresa.

Se venden los artculos y se adquiere dinero para la compra de los elementos de entrada y ganancias a los accionistas y mantenimiento del parque fsico existente.

Salida:

Dinero

Implantes quirrgicos

Residuos slidos

Mediimplantes S.A. es una empresa colombiana que se dedica a la fabricacin de implantes, instrumental quirrgico y acompaamiento para atender las necesidades de las EPS que requieran intervenir a sus pacientes en casos en que se ve comprometida su columna vertebral y su estabilidad fsico-motora. Esta presente varios pases de latino-amrica y tiene su planta de produccin principal en Bucaramanga.

La produccin depende de la disponibilidad de sistemas externos como la energa elctrica de la empresa que vende electricidad; depende tambin de la llegada y manejo administrativo para adquisicin de materia prima: y depende tambin de los trabajadores que supervisan las mquinas y disean en instrumental y los implantes.

La comercializacin depende de la disponibilidad de mercanca y del mercadeo que se haga de los productos de la empresa. La realimentacin de la empresa con el dinero que se gana depende de la gerencia para su distribucin y manejo.

Preguntas

1. Plantear como se evidencia en su empresa las 6 funciones primarias. 2. Verificando los componentes del sistemas segn Mundet usted debe identificar cuales componentes se identifican en su empresa 3. Describir el sistema Psico-social, tcnico y administrativo de su empresa.

4. Como ingeniero de sistemas y de acuerdo al anlisis realizado por usted en su empresa usted debe identificar si se est presentando algn tipo de riesgo en la empresa o si a futuro se puede presentar algn riesgo. 5. De acuerdo a la identificacin de problemas presentes o que se pueden presentar indique cual tcnica de modelado aplicara que pudiera solucionar el posible contratiempo o problema.

Paralelo

Pregunt Propuesta 1 a 1 Ingestin: La empresa Mediimplantes s.a. adquiere electricidad, agua, insumos metlicos, herramientas de corte, horas mquina, horas hombre, consultoras, maquinaria de fabricacin, repuestos, capacitaciones y muchos elementos mas que se identifican claramente como adquisiciones necesarias para el correcto funcionamiento de la empresa y el desarrollo de sus actividades misin y el bienestar de sus trabajadores. Procesamiento: Todos los elementos importados en el proceso de ingestin, ahora sufren una transformacin, fusin y desgaste producto del desarrollo de la actividad misin de la empresa en la que se producen sus productos y tambin existen desperdicios y desechos, productos residuales o indirectos de esta actividad. Reaccin al ambiente: La empresa tiene la posibilidad de hacer adaptaciones a su interior a nivel de empleados, flujos de trabajo,

productos y estrategias de mercadera que le permiten asegurarse la existencia y resistencia a la desintegracin producto y requisito de sus procesos internos. Provisin de las partes: La empresa tiene organismos internos encargados del aprovisionamiento de maquinaria e insumos y personal necesarios para que contine su existencia y mecanismos que son capaces de detectar falencias en los equipos o personas con el objetivo de detectarles y corregirles o reemplazarlos. Regeneracin de partes: Existen sistemas de gestin de calidad ISO-9001 que vela por que sea aprovechado de la manera mas eficiente los recursos con los que cuenta la empresa y se logre que el mantenimiento y el desgaste sean factores controlados y evitados respectivamente Organizacin: La empresa cuenta con una gerencia y lderes de los procesos que estn al interior de la empresa y reciben y se comunican informaciones que les permite tener un control de necesidades y la posibilidad de orientarse hacia objetivos concretos y corregir los defectos y malas decisiones que se puedan estar presentando; Existen planes a corto, mediano y largo plazo que pretenden dar estabilidad y un rumbo fijo a las acciones y adquisiciones que se realizan.

2 Los elementos del sistema: Al interior de Mediimplantes s.a. Existen mltiples procesos que desempean las funciones necesarias para que se logre el objetivo misin de la empresa:

Diseo y desarrollo H.S.E.Q. Compras e inventarios Administrativo y financiero Comercial

 Gerencia Produccin Mantenimiento Tecnologa

Los objetivos del sistema: Entre los objetivos de Mediimplantes s.a. se encuentran:

Producir equipo e implantes mdicos para la correccin de problemas de columna vertebral. Generar riqueza y beneficio econmico a sus trabajadores y propietarios. Cumplir las normas sanitarias correspondiente a su actividad. y el marco legal

Generar empleo y desarrollo econmico y social en las personas que intervienen de alguna manera con la empresa Comercializar y posicionar sus productos en el mercado nacional y de otros pases ofreciendo calidad de productos y soporte a mdicos y pacientes

Las interacciones entre los elementos del sistema: Mediimplantes s.a. Se asemeja en un alto grado a un organismo vivo porque tiene unos objetivos de perduracin en el tiempo, de neguentropa basada en la realimentacin recibida de sus sistemas administrativos, de ingestin y desecho al transformar materias primas en productos y generar materiales de desecho directamente de la fabricacin de estos y de mejora continua siendo el sistema de calidad el buscador de optimizacin y deteccin de falencias.

personal a mujeres y hombres profesionales, tecnlogos, tcnicos o estudiantes que tengan en su hoja de vida aptitudes y demuestren actitudes que permitan que la empresa pueda lograr su objetivo misin; Al servicio del personal se encuentra el rea de H.S.E.Q que busca mantener las buenas relaciones y ambiente al interior del personal, siguiendo indicadores que busquen el bienestar y buen desempeo individual y grupal de los empleados.

En busca de lograr el objetivo misin y desempear las funciones propias de una empresa de manufactura existe una gerencia que maneja un equipo multidisciplinario de personas encargada, que a su vez manejan el aspecto tcnico y mecnico de la empresa desempeando sus funciones propias de los cargos y participando activamente de procesos de realimentacin. 4 La empresa presenta en su interior niveles de entropa generados por el uso intensivo del software excel, perdiendo muchas posibilidades de mejora y automatizacin al no aprovechar las ventajas de una base de datos que sea capaz de asegurar la continuidad del servicio en el caso de la corrupcin de uno de estos archivos xls donde actualmente se registran muchas informaciones. En un entorno donde se maneja informacin de tal variedad como lo es al interior de Mediimplantes s.a. sugiero que sea usado o desarrollado por un programador un software de base de datos capaz de automatizar las tareas que se realizan actualmente y asegure la integridad de la informacin y la continuidad de operaciones en caso de falla de los equipos o archivos asociados a los procesos de control y seguimiento.

OPINIONES
Segn el aporte del compaero Daniel, sobre qu modelo que aplicara que pudiera solucionar el posible contratiempo o problema, la empresa Mediimplantes S.A le falta un sistema de informacin que ayude a llevar el seguimiento de los procesos, en este momento estn incumplimiento con las normas ISO de calidad, lo digo porque comparo con el hospital en el sentido que atienden Usuarios y realizan implantes. Es una buena posibilidad si trabajas hay el desarrollo, implementacin y mejora de un aplicativo llame se programa o aplicativo web que ayude a la empresa a mejorar, pues sabes los procesos y procedimientos internos y como se debe manipular la informacin. Es posible que sea un buen proyecto de grado si usted se anima a realizarlo, teniendo en cuenta las normas que rigen este tipo de empresas por el Invima

CONCLUSIONES

Se pudo aprender que la TGS es un grupo de recursos que sirven de base y plataforma a otras teoras, y que intentan crear un campo interdisciplinar de conceptos que permiten la comunicacin y el trabajo en equipo para personas que desempean sus actividades en reas distintas de la industria. Se ha logrado describir un sistema de acuerdo al pensamiento sistmico en el que se dividen en partes actuantes e inter-relacionadas los procesos o departamentos que estn al interior de ella. Se ha apreciado con una mayor fidelidad el pensamiento en el que interactan la suma de las partes que suman ms que las partes individualmente y que aclara la importancia de la transversalidad de los procesos y del trabajo interdisciplinar y en equipo.