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Nuestros Auditores internos pasarn por todos los procesos preguntando cmo
se realizan nuestras actividades, querrn ver los procedimientos, instructivos y registros
Se trata de una evaluacin de los procesos actuales para comprobar que lo avanzado se mantiene y lo que tenemos cumple con los requisitos de la norma ISO 9001:2008
Esta informacin que les proporcionemos nos ayudar a mejorar nuestro Sistema de Gestin y prepararnos para la auditoria en julio del 2012
ANTES DE LA AUDITORA
El verdadero tesoro del hombre es el tesoro de sus errores Jos Ortega y Gasset
Puntualidad: Acustese temprano el da anterior a ser auditado, para que este relajado y este disponible 10 minutos antes del inicio de la auditora
Previsin: El auditado debe ordenar los documentos incluidos los registros de su proceso con anticipacin para poder facilitarlos al auditor inmediatamente cuando los requiera, esto demostrar al auditor una buena gestin, orden y control en la documentacin
El verdadero tesoro del hombre es el tesoro de sus errores Jos Ortega y Gasset
Comunicacin y Coordinacin: El responsable del proceso auditado debera comunicar y coordinar con TODO su personal, para que a los que corresponda, estn disponibles durante la auditora. Estos incluyen la disponibilidad de los recursos, llaves de estantes, oficina u otros.
Previsin: El auditado debera provisionar un cuaderno y lpiz, para apuntar en lnea, los hallazgos de la auditora
DURANTE LA AUDITORA
Profesionalismo: El auditado No debe entablar discusiones con el auditor por las no conformidades con las que no se est completamente de acuerdo. debera aceptar los criterios del auditor y enfocarse que las NC son parte del proceso de mejora
NO
SI
El verdadero tesoro del hombre es el tesoro de sus errores Jos Ortega y Gasset
Amabilidad: El auditado debera mantener un trato amable y cordial con los auditores, facilitndoles los accesos, sillas u espacios que permitan un ambiente agradable. Sea un buen anfitrin
siempre un documento
El verdadero tesoro del hombre es el tesoro de sus errores Jos Ortega y Gasset
Proactividad: Anote los hallazgos en lnea y trat de gestionar las acciones inmediatamente.
DESPUES DE LA AUDITORA
El verdadero tesoro del hombre es el tesoro de sus errores Jos Ortega y Gasset
Compromiso: El auditado debera levantar las No Conformidades de acuerdo a los tiempos y lo indicado en el procedimiento de No Conformidades.
NO
SI
Comunicacin: El responsable del proceso auditado debera comunicar a TODO el personal de su proceso sobre los resultados de la auditora, con las correspondientes felicitaciones y determinacin en equipo de las acciones correctivas, de haberlas.
El verdadero tesoro del hombre es el tesoro de sus errores Jos Ortega y Gasset
Evitaran plantear acciones inmediatistas: deberan soluciones estructurales que eviten la recurrencia.
proponer
Los responsables de proceso harn seguimiento de las acciones correctivas y velarn por la eficacia de las acciones planteadas.
Gracias