PLURAL, Revista do Programa de Ps-Graduao em Sociologia da USP, So Paulo, v. 16, n. 1, pp.

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Traduo

Acalmando o Otrio Alguns aspectos de adaptao falha*

Erving Goffman Traduo de Jordo Horta Nunes** Em casos de fraude criminosa, as vtimas descobrem que devem, repentinamente, adaptarem-se perda das fontes de segurana e status que tomavam como asseguradas. Considerar essa adaptao perda pode nos levar a compreender algumas relaes em nossa sociedade, entre os envolvimentos e os selves1 que esto contemplados2. Na gria do mundo do crime, o termo otrio refere-se ao indivduo que uma vtima ou futura vtima de certas formas de explorao ilegal planejada. O otrio o ingnuo, a pessoa a ser enganada. Uma instncia operativa de qualquer golpe especfico, considerado no ciclo de suas etapas ou fases, normalmente chamada de uma jogada. As pessoas que operam o golpe e pegam o otrio so ocasionalmente chamadas de operadores.
* Originalmente publicado em: Goffman, Erving. On cooling the mark out: some aspects of adaptation to failure. Psychiatry, v. 15, n. 4, pp. 451-463, 1952. Reeditado com a autorizao de Guilford Press. ** Doutor pelo Programa de Metodologia e Epistemologia em Cincias Sociais, coordenado pelo professor Jos Jeremias de Oliveira Filho, professor da Universidade Federal de Gois, autor de Interacionismo Simblico e Dramaturgia: a Sociologia de Goffman (Editora Humanitas, 2005).

1 NT: Decidiu-se manter o termo self (selves, no plural) do original, por seu emprego j reconhecido na terminologia conceitual nas reas de Sociologia e Psicologia Social na produo em lngua portuguesa. 2 A terminologia que concerne atividade criminal retirada principalmente de: Maurer, D. W. The Big Com. New York: Bobbs-Merrill, 1940; Sutherland, E. The professional thief. Chicago: Univ. of Chicago Press, 1937. A abordagem que se tenta empregar neste paper provm de Everett Hugues, da Universidade de Chicago, que no responsvel por qualquer aplicao equivocada que possa ocorrer aqui. O problema sociolgico da falha foi sugerido a mim pela primeira vez por James Littlejohn, da Universidade de Edimburgo. Sou grato ao Professor E. A. Shills, pela crtica, e minha esposa Anglica S. Goffman, por sua assistncia.

O conto do vigrio, assim como seus praticantes o chamam, uma forma de obter dinheiro por meio de falsos pretextos, pelo exerccio da fraude e do engano. O conto difere de modalidades mais educadas de logro financeiro por importantes formas. praticado em pessoas privadas por atores talentosos, que constroem, metodicamente e regularmente, relaes sociais informais com o propsito de abuso. J o crime de colarinho branco praticado em organizaes por pessoas que aprendem a abusar de posies de confiana que antes desempenhavam lealmente. Um explora a aparncia; o outro, a posio. Alm disso, um trapaceiro algum que aceita um papel social na comunidade do submundo; parte de uma irmandade, cujos membros no tm a pretenso de se apresentarem como legtimos. Um criminoso de colarinho branco, por outro lado, no tem colegas, embora possa ter um comparsa com quem planeja seu crime e uma esposa a quem o confessa. Fala-se que o conto do vigrio um bom golpe nos Estados Unidos, porque muitos americanos querem fazer dinheiro fcil ou no rejeitam esse intento, engajando-se em aes abaixo da legalidade para consegui-lo. O golpe tem fases tpicas. O tolo potencial primeiro localizado, e um membro da equipe (o homem externo, o condutor, o aliciador) promove um contato social com esse tolo. Ganha-se a confiana do otrio, a quem dada a oportunidade de investir seu dinheiro em um jogo de risco que ele acredita que foi marcado em seu favor. O jogo, certamente, est marcado, mas no em seu favor. Permite-se que o otrio ganhe algum dinheiro, e, ento, ele convencido a investir mais. Ocorre um acidente ou erro, e o otrio perde seu investimento total. Os operadores, ento, partem para uma cerimnia que chamada de limpeza ou esfola. Eles deixam o otrio, mas tomam seu dinheiro. Espera-se que o otrio siga seu caminho, um pouco mais sabido, mas muito mais pobre. No entanto, eventualmente, o otrio no est preparado para aceitar sua perda como um ganho em sua experincia e deixar de dizer ou fazer algo a respeito de sua aposta. Ele pode se sentir movido a chamar a polcia ou a perseguir os operadores. Na terminologia do ramo, o otrio pode chiar, vir em cima ou aguentar. Do ponto de vista do operador, esse tipo de comportamento ruim para o negcio, pois confere aos membros da quadrilha uma m reputao com a polcia, que no havia antes, e tambm com os otrios que ainda no foram extorquidos. Para evitar essa publicidade adversa, uma fase adicional , eventualmente, acrescentada no final do golpe: trata-se de acalmar o otrio. Depois que a limpeza foi executada, um dos operadores fica com o otrio e faz um esforo para manter a raiva do otrio em um grau controlvel. O operador segura a barra de seus colegas com o potencial; poderamos chamar o operador de acalmador, o qual exercita a arte da consolao sobre o otrio. Tenta-se definir a situao para o otrio de forma que se torne mais fcil para ele aceitar o inevitvel e ir embora para casa quieto. O otrio instrudo na filosofia de sofrer uma perda. Quando evocamos a imagem de um otrio que acabou de ficar sem seu dinheiro, por vezes, tentamos considerar o tamanho de sua indignao pela grandeza de seu dano financeiro. Isso uma viso estreita. Em muitos casos, especialmente nos Estados Unidos, a imagem do otrio de si mesmo construda pela crena de que uma pessoa muito esperta, quando se trata de fazer

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tratos, e que no o tipo de pessoa que se engana. A disposio do otrio em participar de uma coisa certa no tem como base somente a ambio, mas tambm o sentimento de que agora ele est apto a provar a si mesmo que uma pessoa capaz de, rapidamente, levantar uma grana. Para muitos, essa capacidade para altos ganhos est prxima da masculinidade e constitui-se como um teste para preencher o papel masculino. Sabe-se que as pessoas se protegem com todos os tipos de racionalizaes quando tm um soterramento da autoimagem que os fatos de sua posio de status no suportam. Uma pessoa pode dizer a si mesma muitas coisas: que no teve uma oportunidade adequada; que no est interessada em se tornar algo mais; que o tempo para mostrar seu melhor ainda no chegou; e que os meios usuais para realizar seus desejos so pessoalmente ou moralmente desagradveis ou requerem muito esforo. Por meio de tais defesas, uma pessoa se livra de cometer um pecado social mortal, o de definir a si mesmo, em termos de um status, ainda que no tenha as qualificaes que se supe que uma pessoa detentora desse status possua. A participao e o investimento de um otrio em uma jogada claramente o compromete, segundo sua viso, proposio de que ele um homem esperto. O processo no qual ele vem a acreditar que no pode perder tambm o processo pelo qual ele abaixa suas defesas e compensaes, que o protegiam previamente das derrotas. Quando chega o desfecho, o otrio descobre que no tem defesa pelo fato de no ter sido esperto. Ele prprio se definiu como esperto e deve enfrentar o fato de que apenas outro pato fcil. Definiu-se como possuindo um conjunto de qualidades, e, ento, teve a prova de que elas esto miseravelmente ausentes em sua pessoa. um processo de autodestruio do self. No surpresa que o otrio precise ser acalmado e que se trata de uma boa poltica empresarial que um dos operadores fique com o otrio para convenc-lo sobre um ponto de vista em que seja possvel aceitar uma derrota. Essencialmente, o acalmador tem a tarefa de transformar, lidar com pessoas que se encontram em apuros pessoas cujas expectativas e autoconcepes foram erguidas e, ento, destrudas. O otrio uma pessoa que se comprometeu, pelo menos a seus olhos, se no sob o ponto de vista de outros. Embora o termo otrio seja comumente aplicado a pessoas a quem se conferem expectativas de curta durao por operadores que intencionalmente distorceram os fatos, uma definio menos estrita desejvel para analisar a cena social mais ampla. Uma expectativa pode se provar falsa no final, mesmo que tenha sido possvel sustent-la por longo tempo e at que os operadores tenham agido de boa-f. Assim tambm as expectativas razoveis, assim como as enganosas, geram necessidade de consolao. Pessoas que participam no que se conhece como conto do vigrio so encontradas em poucos arranjos sociais, mas pessoas que devem ser acalmadas existem em muitos ambientes. Acalmar o otrio um tema de uma crnica social muito bsica. Para o propsito da anlise, pode-se pensar em um indivduo com referncia a valores e atributos de um carter socialmente reconhecido que ele possua. Os psiclogos consideram um valor como um envolvimento pessoal. Os socilogos falam de um valor como um papel, um status ou uma relao. Em qualquer dos casos, o carter de um valor que se possui considerado, de certa

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forma, como o carter da pessoa que o possui. Uma alterao nos tipos de atributos possudos acarreta alterao na autoconcepo da pessoa que os possui. O processo no qual algum adquire um valor o processo pelo qual ele desiste do que alegava em relao ao valor anterior e se compromete com a concepo do self que o novo valor requer ou permite que se tenha. o processo que as pessoas que se apaixonam ou que ficam drogadas chamam de ficar fissurado. Depois que uma pessoa fica fissurada, deve entrar em outro processo, no qual seu novo envolvimento toma um lugar prprio, no espao e no tempo, no que se refere a outros apelos, demandas e compromissos que ela tem em relao a si prpria. Nesse ponto, outras pessoas subitamente comeam a desempenhar uma parte importante na histria do indivduo, em virtude do relacionamento que elas costumam ter com o valor que est envolvido. No se trata aqui de considerar os tipos de coero que esto institucionalizados em nossa sociedade e as relaes sociais de negcios em geral. Aqui, a preocupao com o final da histria, ou seja, com a forma como uma pessoa se torna desengajada de um de seus envolvimentos. Em nossa sociedade, a histria dos envolvimentos de uma pessoa pode terminar de uma das seguintes trs formas. De acordo com um tipo de final, ela pode abandonar um de seus papis para adquirir, na sequncia, outro relacionado, que considerado melhor. o que ocorre quando um jovem se torna um adulto; um estudante se torna um estagirio; ou quando um homem em dado nvel da empresa recebe comisso. Certamente, a pessoa que deve mudar seu self em qualquer um desses pontos de promoo deve experimentar uma profunda desconfiana. Pode sentir-se desleal forma de vida que deve abandonar e s pessoas que no o acompanharo. Esse novo papel pode requerer uma ao que parece desonesta, no sincera ou pouco amigvel. A pessoa pode experimentar esse processo como uma perda na integridade moral. Seu novo papel pode requerer que ela renuncie aos tipos de riscos e esforos que ela apreciava antes e, ainda, no prover o tipo de ao heroica e exaltada que ela esperava encontrar. Assim, pode ser experimentado como uma perda na fora moral. No h dvida de que certos tipos de papel de sucesso requerem certos tipos de falha moral. Ento, pode ser prefervel, em algum sentido, acalmar o nefito dbio do que no o fazer. Ele deve ser convencido de que suas dvidas so uma questo de sentimentalismo. A viso social do adulto ser nele impingida. Ele ser levado a entender que uma ascenso promocional em status desejvel, intencional e natural e que a perda de um papel nessas circunstncias o ltimo teste de t-lo desempenhado com propriedade. Sugeriu-se que uma pessoa pode abandonar um papel sob certas circunstncias que refletem favoravelmente na forma sob a qual o desempenhava. Teoricamente, pelo menos, uma possibilidade relacionada pode ser considerada. Uma pessoa pode deixar um papel e ao mesmo tempo abandonar os padres pelos quais o papel julgado. O novo ente no qual se transforma pode ser to diferente do que era antes que critrios como sucesso ou falha no possam ser aplicados mudana que ocorreu. Ele se torna to abandonado pelos outros que pode redescobrir a si mesmo, como nascendo pela segunda vez.

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Em nossa sociedade, talvez o exemplo mais bvio desse tipo de finalizao ocorra quando uma mulher voluntariamente desiste de uma profisso de prestgio para se tornar esposa e me. Nota-se que isso ilustra um movimento institucionalizado; aqueles que o realizam no do notcias. Nos Estados Unidos, muitos outros desses tipos de finalizao so mais um assunto de conversa do que de ocorrncia. Por exemplo, um de nossos heris culturais de nossa mitologia da sala de jantar o homem que abandona uma profisso estabelecida para escrever, pintar ou morar no campo. Em outras sociedades, o tipo de abdicao aqui considerada parece ter desempenhado um papel mais importante. Na China medieval, por exemplo, o abandono anacortico aparentemente deu a pessoas de posies sociais muito diferentes uma forma de se afastarem do conflito ocupacional, ao mesmo tempo administrando o afastamento de modo ordenado, salvando as aparncias3. Duas formas bsicas nas quais as pessoas podem deixar um papel foram consideradas: elas podem ser promovidas ou abdicar de papis. H, certamente, uma terceira finalizao bsica na trajetria do status. Uma pessoa pode ser involuntariamente privada de sua posio ou seu envolvimento e receber em troca algo que seja considerado de menor valor. Provavelmente nesse terceiro caso de finalizao de um papel que surgem ocasies para acalm-la. Aqui lidamos efetivamente com o problema de uma pessoa perder seus papis. A perda involuntria parece ser de dois tipos. Primeiro, uma pessoa pode perder um status de forma que a perda no seja tomada como um reflexo sobre o perdedor. A perda de um ser amado, tanto em razo de um acidente que no poderia ter sido prevenido ou por causa de uma doena que no poderia ser detida, um caso a considerar. Aposentadoria ocupacional por causa de idade avanada outro. Claro, a perda vai necessariamente alterar a concepo que o perdedor tem de si mesmo e a concepo que os outros tm dele, mas a prpria alterao no ser tratada como um smbolo do destino que ele merece. Nenhum insulto acrescentado ao dano. Pode ser necessrio, contudo, pacificar o perdedor e resign-lo sua perda. O perdedor que no se tornou responsvel por sua perda pode at se descobrir tomando a viso mstica de que todos os envolvimentos so partes de um conto do vigrio mais abrangente, pois, quanto mais tomamos gosto por um papel particular mais devemos sofrer quando a hora de abandon-lo. Ele pode encontrar um pequeno conforto no fato de que a jogada lhe deu uma iluso que durou toda uma vida ou pode encontrar um pequeno conforto no fato de que os operadores no o pretendiam enganar. Em segundo lugar, uma pessoa pode ser involuntariamente privada de um papel sob circunstncias que refletem desfavoravelmente em sua capacidade para exerc-lo. O papel perdido pode ser um que ele j tenha ocupado ou um a que j tenha abertamente se comprometido a se preparar para ocup-lo. Em qualquer caso, a perda maior do que uma questo de parar de agir com certa capacidade; a ltima prova da incapacidade; e, em muitos casos, at mais que isso. O momento da falha com frequncia surpreende uma pessoa agindo como algum que acha que um tipo apropriado de pessoa para o papel em questo. A suposio se torna presuno, e a falha se torna uma fraude. perda da substncia , portanto, acrescentada a perda da aparncia,
3 Veja, por exemplo: Weber, Max. The religion of China. Glencoe, Ill. Free Press, 1951. p. 178. Traduo de H. H. Gerth.

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da pose. Dos vrios temas que podem ocorrer na histria natural de um envolvimento, essa perda parece ser a mais melanclica. Aqui ser essencial e muito difcil acalmar o otrio. Estarei particularmente preocupado com esse segundo tipo de perda, o tipo que envolve humilhao. Poderamos notar, em uma digresso, que um crculo de pessoas pode definir uma perda particular como aquela que no desmerece o perdedor, e que um crculo diferente de pessoas pode tratar a mesma perda como um smbolo daquilo que o perdedor merece. Deve-se tambm notar que h uma tendncia, hoje, a deslocar certas perdas de status da categoria das que desmerecem o perdedor para a categoria das que no geram um demrito. Quando as pessoas perdem seus empregos, sua coragem ou suas cabeas, tendemos mais e mais a tomar uma viso clnica e naturalstica da perda e uma viso no moral de suas falhas. Queremos definir uma pessoa como algo que no aniquilado pela destruio de um de seus selves. Essa atitude benevolente est alinhada com o esforo, hoje em voga, para promover a viso de que a aposentadoria no o fim de todas as capacidades ativas, mas o comeo de outras novas e diferentes. Considerar a consolao como um processo social conduz a quatro problemas gerais, que tm a ver com o self em sociedade. Primeiro, onde encontramos, na vida moderna, pessoas se comportando como se estivessem atribudas dos direitos de um status particular e tendo que enfrentar o fato de que elas no possuem a qualificao para o status? Em outras palavras, em que aspectos, nas estruturas de nossa vida social, encontrar-se- um provvel compromisso das pessoas ou um reconhecimento por elas desse compromisso? Quando provvel que uma pessoa se afaste ou se torne afastada de um de seus envolvimentos? Em segundo lugar, quais so as formas tpicas nas quais as pessoas que se encontram nessa difcil posio podem ser acalmadas? Como elas podem ser levadas a aceitar o grande dano que foi causado em sua autoimagem, a reagrupar suas defesas e a continuar sem fazer alarde? Em terceiro, o que, em geral, pode acontecer quando uma pessoa se recusa a ser consolada, isto , quando se recusa a ser pacificada pelo acalmador? Em quarto, que arranjos so feitos pelos operadores e otrios para evitar inteiramente o processo de consolao? Em todas as empresas de servios pessoais, os fregueses ou clientes eventualmente se queixam. Um fregus pode achar que lhe foi efetivado um servio de forma inaceitvel forma que ele interpreta como uma ofensa concepo que faz de si mesmo e do que . A administrao, portanto, tem o problema de acalmar o otrio. Frequentemente, essa funo atribuda a especialistas na organizao. Em restaurantes de certo porte, por exemplo, uma das funes cruciais para o anfitrio apaziguar consumidores cujas autoconcepes foram feridas por garonetes ou pela refeio servida. Em grandes lojas, o departamento de reclamaes e o supervisor desempenham uma funo similar. Pode-se notar que uma organizao de servios no opera em um mundo annimo, assim como faz uma quadrilha de trapaceiros, e , portanto, fortemente obrigada a fazer algum esforo para acalmar o otrio. Uma instituio, afinal, no pode dar no p; deve pacificar seus patos. Pode-se tambm observar que os acalmadores em empresas de servios tendem a considerar suas prprias atividades em uma luz que suaviza os detalhes mais speros da situao. O acal-

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mador se protege de sentimentos de culpa, argumentando que o fregus no necessita realmente do servio que espera receber, que o mau servio no necessariamente o priva de algo e que queixas e reclamos so sinais de blis, e no de danos. De forma similar, o trapaceiro se protege de imagens que provocam remorsos de otrios falidos, alegando que o otrio um bobo, e no uma pessoa completamente formada, possuindo uma inclinao para o ganho ilegal, mas no a decncia para admitir isso, nem a capacidade para ser bem-sucedido no ramo. Em empresas padronizadas em um modelo burocrtico, costume que o pessoal espere recompensas de determinado tipo por preencher requisitos de determinada natureza. Os funcionrios tendem a definir sua trajetria de carreira em termos de uma sequncia de expectativas legtimas e basear sua autoconcepo na suposio de que, no devido tempo, eles tornar-se-o o que a instituio permite que as pessoas se tornem. Por vezes, no entanto, um membro de uma organizao pode preencher alguns dos requisitos para um status particular, especialmente requisitos relativos proficincia tcnica ou experincia no cargo, mas no outros requisitos, especialmente os menos codificados, que tm a ver com a prpria administrao de relaes sociais no trabalho. Deve caber a algum dar as ms notcias vtima; algum deve contar a ela que foi demitida ou que no passou nos exames ou que foi desviada na promoo. E, depois da limpeza, algum tem que acalmar o otrio. A necessidade de desapontar as expectativas que uma pessoa tomou como certas pode ser pouco frequente em algumas empresas, mas, em outras, como instituies de treinamento, ocorre a toda hora. O processo de seleo pessoal requer que muitos trainees sejam chamados, mas que poucos sejam escolhidos. Quando mudamos de locais de trabalho para outras cenas em nossa vida social, descobrimos que cada uma tem suas ocasies para acalmar o otrio. Durante o relacionamento social informal, compreende-se bem que um esforo por parte de uma pessoa (ego) para diminuir sua distncia de outra pessoa (alter) deve ser aceito polidamente pelo outro ou, se rejeitado, rejeitado taticamente, de modo que o iniciador do lance possa salvar sua aparncia social. Essa regra codificada em livros de etiqueta e seguida no comportamento real. Um movimento amistoso na direo de outro um movimento de risco: o ego comunica sua crena de que definiu a si prprio como meritrio da sociedade do outro, enquanto, ao mesmo tempo, ele coloca o outro em uma posio estratgica de ser capaz de desacreditar de sua concepo. O problema de acalmar pessoas no relacionamento social informal visto mais claramente, talvez, em situaes de cortesia e no que se poderia designar como situaes de descortesia. Uma proposta de casamento em nossa sociedade tende a ser uma forma em que um homem rene seus atributos sociais e sugere a uma mulher que os atributos dela no seriam to melhores a ponto de impedir uma fuso ou parceria nessa questo. Uma recusa por parte da mulher ou recusa por parte do homem em fazer a proposta, quando ele est claramente na posio de realiz-la, provoca um srio descrdito no pretendente rejeitado. A cortesia no somente uma forma de se apresentar ao outro para aprovao, mas tambm de dizer que a opinio do outro sobre esse assunto aquela opinio que mais interessa.

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Recusar uma proposta ou se abster de propor , portanto, uma operao difcil. O otrio deve ser cuidadosamente acalmado. O ato de quebrar um compromisso ou recus-lo e a tarefa de desencorajar um namorado firme tambm podem ser vistos nessa linha, j que o otrio pode no estar profundamente envolvido ou comprometido abertamente. Assim como mais penoso recusar uma proposta do que recusar um compromisso, tambm mais difcil rejeitar uma esposa do que rejeitar uma pretendente. O processo de descortesia pelo qual uma pessoa manobra a outra, em um casamento, para aceitar um divrcio sem litgio ou rancor requer extrema finesse na arte de acalmar o otrio4. Em todos esses casos em que uma pessoa constri uma concepo de si que no pode ser sustentada, h uma possibilidade de que no tenha investido o que seria mais importante naquele status que est para ser negado. No dito comum, h uma possibilidade de que, quando ele cair, no caia no lugar onde mora5. H um conjunto de casos, no entanto, onde a limpeza pode no ajudar, mas atinge um ponto vital; esses casos surgem, certamente, quando uma pessoa deve ser dissuadida da prpria vida. O homem com uma doena ou ferimento fatal, o criminoso com uma sentena de morte, o soldado com uma meta sem esperana essas pessoas devem ser persuadidas a aceitar serenamente a prpria perda da vida, a perda de todos os envolvimentos terrenos. Aqui, certamente, ser difcil acalmar o otrio. O possvel a fazer uma reflexo sobre as concepes que os homens tm, como acalmadores e otrios. Mencionei algumas reas da vida social onde se torna necessrio, em certas ocasies, acalmar o otrio. A ateno deve se voltar agora para as formas comuns nas quais os indivduos so acalmados, em todas essas reas da vida. Para o otrio, acalmar-se representa um processo de ajuste a uma situao impossvel situao que surge por ele ter definido a si mesmo de forma a ser contraditada pelos fatos sociais. O pato deve, portanto, ser alimentado com uma nova srie de apologias para si mesmo, um novo quadro de referncia para ver a si prprio e se julgar. Um processo de redefinir o self em torno de linhas defensveis deve ser instigado e acompanhado; j que o otrio est frequentemente em uma condio muito fragilizada para conseguir isso, o acalmador deve iniciar o processo em seu lugar. Uma forma geral de lidar com o problema de acalmar dar a tarefa a algum cujo status relativo ao otrio servir para facilitar a situao de algum modo. Em organizaes formais, frequentemente quem est dois ou trs nveis acima do otrio na linha de comando far o trabalho, supondo que palavras de consolo e reorientao tero um poder maior de convencimento se vierem de posies superiores. Tambm parece ocorrer o sentimento de que as pessoas de alto status so mais capazes de resistir ao perigo moral de ter o dio dirigido a elas. Incidentalmente,
4 Esta interessante analogia entre o sistema de cortesias no mundo social mais amplo e as formas de assdio em um relacionamento entre sexos desenvolvida, de forma mais extensa, no artigo Arrangement between the sexes, Theory and Society, v. 4, n. 3, pp. 301-331, 1977. 5 NT: Aqui Goffman faz uma referncia irnica expresso coloquial it hits where I live, que remete ao fato de que os acidentes naturais, como furaces, raios, etc., acontecem, mas s tm consequncias diretas sobre nossas vidas quando atingem o lugar onde moramos. A expresso salienta os casos em que o acaso ou as contingncias e fatores independentes de nossa vontade ou ao influem em nossas vidas ou trajetrias pessoais.

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pessoas protegidas por altos cargos no gostam de encarar essa questo e, frequentemente, tentam se definir como meramente os agentes do regulamento, e no como sua fonte. Em alguns casos, por outro lado, a tarefa de acalmar o otrio conferida a um amigo e par do otrio, supondo que tal pessoa conhecer melhor como chegar a uma racionalizao adequada para o otrio e saber melhor como control-lo. Em certos casos, como os que remetem morte, o papel do acalmador legado a mdicos ou padres. Mdicos devem, com frequncia, ajudar uma famlia e o membro que est partindo, para administrar a retirada com tato e um mnimo de distrbio emocional6. Um padre no deve tanto salvar uma alma, mas criar uma que seja consistente com o necessrio para que seja salva. Uma segunda soluo geral para o problema de acalmar o otrio consiste em oferecer a ele um status que difira do que perdeu ou falhou em ganhar, mas que proporcione, pelo menos, algo ou algum para se tornar. Usualmente, a alternativa apresentada ao otrio um compromisso de algum tipo, dispondo a ele alguns adornos de seu perdido status, assim como algo de seu esprito. Um amante pode ser solicitado a se tornar um amigo; ao estudante de medicina pode-se sugerir o estudo da odontologia7; um boxeador pode se tornar um treinador; a uma pessoa que est morrendo pode-se pedir que amplie e esvazie seus amores terrenos, para abraar o Pai de todos, que est para receb-lo. s vezes, permite-se ao otrio que retenha seu status, mas requerendo que o ocupe em outro ambiente: o policial honesto transferido para uma comarca isolada; o padre muito zeloso encorajado a entrar para o mosteiro; um gerente industrial insatisfatrio deslocado para outro ramo. Algumas vezes, o otrio chutado para o andar de cima e lhe do um status de cortesia, como vice-presidente. No jogo dos papis sociais, as transferncias para baixo, para cima ou para fora podem ser prmios de consolao. Uma forma correlata de manobrar o otrio oferecer outra chance de se qualificar para o papel em que falhou. Permite-se que ele, depois de ter cado em desgraa, retrace seus passos e tente novamente. Programas de seleo de oficiais, no exrcito, com frequncia oferecem possibilidades desse tipo. Em geral, parece que a terceira e a quarta chances so concedidas aos otrios, e as segundas chances, em geral, oferecidas so raramente aproveitadas. Falhar em um papel retira a pessoa da companhia daqueles bem-sucedidos, mas no a traz de volta a no ser em esprito, de alguma forma sociedade dos que no tentaram ou que esto tentando. Uma pessoa que falha em um papel uma fonte constante de embarao, pois nenhum dos padres habituais de tratamento totalmente aplicvel a ela. Em vez de uma segunda chance, ele, usualmente, vai a outro lugar, onde seu passado no traz problemas ao presente. Outro mtodo comum de acalmar o otrio que empregado frequentemente em conjuno com outros mtodos permitir que ele altere, que faa cena, que d total passagem a suas reaes e aos seus sentimentos, perca a cabea. Se essa liberao de emoes no encontra um alvo, pelo
6 Esse papel social do doutor foi ampliado por William Loyd Warner em suas aulas, na Universidade de Chicago, sobre papis simblicos na comunidade rural de Yankee City. 7 Em seus seminrios, o Sr. Hughes usava o termo profisses de segunda opo para se referir a casos desse tipo.

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menos desempenha uma funo catrtica. Se no acha um alvo, como ao dizer umas verdades ao chefe, d ao otrio uma ltima chance de um minuto para reerguer suas defesas e provar a si mesmo e aos outros que ele realmente no se preocupou com seu status por todo o tempo. Quando uma exploso desse tipo ocorre, amigos do otrio ou psicoterapeutas geralmente entram em cena. Os amigos so dispostos a se tornarem responsveis pelo otrio, porque as relaes que mantm com ele no so limitadas ao papel que o otrio falhou em desempenhar. Isso, incidentalmente, prov uma das razes menos bvias para que um acalmador em uma quadrilha de trapaceiros deva cultivar a amizade do otrio: a amizade fornece ao acalmador uma razo aceitvel para ficar por perto, enquanto o otrio acalmado. Os psicoterapeutas, por outro lado, dispem-se a se responsabilizar pelo otrio, porque o negcio deles oferecer uma relao aos que falharam na relao com os outros. Sugere-se que um otrio pode ser acalmado permitindo que, sob orientao apropriada, ele d total vazo a seu choque inicial. Assim, o administrador de uma empresa comercial pode escutar com pacincia e compreenso as queixas de um fregus, sabendo que a completa expresso de uma reclamao provavelmente vai enfraquec-la. Essa possibilidade tem por trs o papel de uma srie completa de tipos em nossa sociedade porteiros, anfitries de restaurantes, comits de reclamaes, supervisores, e assim por diante que escutam em silncio, com aparente simpatia, at que o otrio esteja calmo. De forma similar, no caso de julgamentos criminais, o advogado de defesa pode achar eficaz o pblico se acalmar, antes de trazer seu cliente corte. Um procedimento correlato para acalmar o otrio a protelao. Os sentimentos de um otrio no so trazidos mente, porque no lhe foram dados objetivos para direcion-los. O operador pode, ento, cuidar para que se evite a presena do otrio ou, ento, convenc-lo de que ainda h uma pequena chance de que a perda no tenha ocorrido. Quando o otrio protelado, dada a ele uma nova chance para se tornar familiar com a nova concepo de self que ele ter de aceitar antes que esteja completamente seguro de que ter de aceit-la. H, ainda, como outro procedimento de acalmar, a possibilidade de que o operador e o otrio possam entrar em um entendimento tcito, de acordo com o qual o otrio concorda em agir como se estivesse saindo por sua prpria vontade, e o operador concorda em preservar a iluso de que foi assim. uma forma de suborno: o otrio desiste de seu papel, mas preserva sua pose. Essa , afinal, uma das razes pelas quais pessoas que so depenadas por trapaceiros frequentemente querem se calar em relao sua aventura. A mesma estratgia aparece no ambiente de trabalho, com o costume romntico de se permitir que um funcionrio culpado tome seu rumo de maneira privada em lugar de faz-lo publicamente e no costume menos romntico de permitir que uma pessoa se demita por razes delicadas, em vez de despedi-lo por razes indelicadas. O suborno , sem dvida, uma forma de troca. Nesse caso, o otrio d como garantia sair rapidamente e silenciosamente, e, em troca, permite-se que ele saia sob uma suspeita de sua prpria escolha. A mais importante variao do mesmo tema encontra-se na prtica da compensao financeira. Um homem pode dizer a si mesmo e a outros que est feliz por se retirar de seu

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emprego e dizer isso com mais convico se for capaz de sinalizar uma penso confortvel. Nesse sentido, penses so dispositivos automticos para proporcionar consolo. Assim tambm uma pessoa que foi prejudicada por causa da negligncia conjugal ou criminosa pode ser compensada pela perda, por meio de um acordo judicial. Sugeri algumas formas gerais pelas quais um otrio acalmado. Surge, agora, a questo: o que acontece se o otrio se recusa a ser acalmado? Quais so as possveis linhas de ao que ele pode tomar quando se recusa a ser acalmado? Tentativas de responder a essa questo mostraro mais claramente que, em geral, o operador est muito ansioso para pacificar o otrio. Foi sugerido que um otrio pode ser acalmado permitindo-se que ele se extravase. Entretanto, se a irrupo for muito drstica ou prolongada, podem surgir dificuldades. Dizemos que o otrio se tornou mentalmente perturbado ou pessoalmente desorganizado. Em vez de simplesmente dizer umas boas ao chefe, o otrio foi to longe a ponto de cometer uma violncia criminosa contra ele. Em vez de meramente se recriminar pela falha, o otrio pode infligir uma grande punio a si mesmo, tentando suicdio ou fazendo ser necessrio acalm-lo em outras reas da vida social. A desorganizao social prolongada uma forma em que o otrio pode se recusar a ser acalmado. Outra maneira comum para o indivduo mover um processo, ou seja, fazer uma queixa formal a autoridades superiores, obrigadas a considerar essas questes. A quadrilha de trapaceiros cuida para que o otrio no chame a polcia. O gerente da indstria8 deve se assegurar de que o chefe de departamento insatisfeito no apresente uma reclamao formal ao gerente geral ou, pior ainda, ao Conselho de Diretores. O professor cuida para que os pais da criana no se queixem ao diretor. De forma similar, uma mulher que comunica sua avaliao do self, aceitando uma proposta de casamento, pode, por vezes, proteger a posio tomada caso surja a necessidade de faz-lo , ameaando depois seu noivo insatisfeito com uma ao por danos morais pela quebra da promessa de casamento. Assim tambm uma mulher que est se separando de seu marido deve cuidar para que ele no conteste o divrcio ou processe seu amante por alienao de afeto. De forma bastante prxima, um fregus que est irritado com um vendedor pode se recusar a ser apaziguado pelo supervisor e exigir a presena do gerente. interessante notar que as associaes dedicadas aos direitos e honra dos grupos minoritrios podem, algumas vezes, encorajar um otrio a registrar um protesto formal; politicamente, isso pode ser mais vantajoso para fornecer um caso de teste do que permitir que o otrio seja acalmado. Outra linha de ao que pode seguir um otrio que se recusa a ser acalmado a de se tornar azedo. O termo deriva do jargo da indstria, mas o comportamento a que se refere ocorre em todo lugar. O otrio aparentemente aceita sua perda, mas retira todo o seu entusiasmo, a boa vontade e a vitalidade de qualquer papel que lhe seja permitido manter. Ele cumpre os requisitos formais do papel que lhe deixado, mas retira seu esprito e sua identificao com ele. Quando um empregado se torna azedo, os interesses da organizao sofrem; todo executivo,
8 NT: No original, plant manager, que tem tambm o sentido, na gria, de chefe da armao.

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portanto, tem o problema de adoar seus trabalhadores. Eles no devem chegar a sentir que esto, vagarosamente, sendo acalmados. Essa uma das funes de garantir ajustes peridicos de salrios e de status e de esquemas como participao nos lucros ou de deixar ao empregado, em casa, um presente de aniversrio. Uma viso similar pode ser detectada no problema que um governo enfrenta em tempos de crise, quando deve manter o suporte entusistico das minorias em desvantagem, pois grupos inteiros da populao podem sentir que esto sendo acalmados e reagir tornando-se azedos. Finalmente, h a possibilidade de que o otrio possa, em um modo de falar, ir luta por si mesmo. Ele pode tentar reunir sua volta as pessoas e facilidades requeridas para estabelecer um status similar ao que foi perdido, embora em relao a um conjunto diferente de pessoas. Essa forma de se recusar a ser acalmado , frequentemente, ensaiada em fantasias do tipo Eu vou mostrar a eles, mas, algumas vezes, realmente efetivada na prtica. O parceiro conjugal rejeitado pode fazer um novo casamento melhor. Um estrato social que perdeu status pode decidir criar seu prprio sistema social. Um lder que falha em um partido poltico pode estabelecer seu prprio grupo dissidente. Todas essas formas em que um otrio pode se recusar a ser acalmado tm consequncias para outras pessoas. H, claro, um tipo de recusa que acarreta uma pequena consequncia para outros. Otrios de todos os tipos podem desenvolver explicaes e desculpas para justificar sua perda de forma meritria. , talvez, nessa regio da fantasia que o self derrotado faz sua ltima defesa. O processo de acalmar difcil tanto para o operador que apazigua o otrio como para a pessoa que recebe esse tratamento. Salvaguardas e estratgias so, portanto, empregadas para assegurar que o prprio processo no seja necessrio e no ocorra. Trata-se, aqui, de estratgias de preveno, e no estratgias de cura. Do ponto de vista do operador, h dois modos principais de evitar as dificuldades de acalmar o otrio. Primeiro, h dispositivos que so comumente empregados para selecionar candidatos a um papel, cargo ou relao que poderiam, depois, mostrarem-se como inadequados e requererem remoo. No dada a chance para o prprio candidato investir insensatamente. Uma variao dessa tcnica que prov, de certa forma, um mecanismo interno para acalmar o otrio encontra-se na instituio de um perodo probatrio e de uma equipe temporria. Essas definies da situao tornam claro para a pessoa que ela deve manter seu ego pronto para a perda de seu emprego ou, ainda melhor, que ela no deve pensar que tem o emprego. Se essas medidas de segurana falham, contudo, uma segunda estratgia , com frequncia, empregada. Operadores de todos os tipos parecerem estar prontos, em um grau surpreendente, a aguentar ou carregar pessoas que falharam, mas que ainda no foram tratadas como fracassadas. Isso especialmente verdadeiro quando o envolvimento do otrio profundo e sua concepo do self foi publicamente comprometida. Escritrios, agncias governamentais, esposas, cnjuges e outros tipos de operadores so, muitas vezes, cuidadosos ao dispor um lugar para o otrio, de modo que a dissoluo do vnculo no seja necessria. Aqui, talvez esteja a mais importante fonte de caridade privada em nossa sociedade.

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Considerar essas estratgias preventivas traz ateno um interessante elo funcional entre nivelamento por idade, recrutamento e a estrutura do self. Em nossa sociedade, assim como em muitas outras, os jovens so definidos como no sendo ainda pessoas. Em certo grau, no esto sujeitos ao sucesso ou ao fracasso. Uma criana pode se envolver complemente em uma tarefa e falhar; em geral, no ser destruda por sua falha; apenas necessrio tratar de acalmla. Um adolescente pode ter uma amarga frustrao amorosa, e no ser amargo por isso, pelo menos para os outros, uma pessoa destruda. Um jovem pode gastar certo tempo sondando um emprego ideal ou um curso de treinamento ideal, porque ainda se considera que ele ser capaz de mudar de ideia sem mudar seu self. Caso falhe em algo a que tenha procurado se comprometer, nenhum dano permanente pode ser atribudo a seu self. Se h muitos a serem chamados e poucos escolhidos, ento, mais conveniente para todos os interessados chamar indivduos que no so completamente pessoas e que no podem ser destrudos por falharem no processo seletivo. Assim que o indivduo se torna mais velho, torna-se definido como algum que no se pode engajar em um papel para o qual no est preparado. Torna-se definido como algum que no pode falhar, enquanto, ao mesmo tempo, ajustes so feitos para diminuir as chances de falhar. Quando o otrio fica mais velho, ele deve certamente se retirar ou ser removido de cada um desses papis, um por um, e participar no problema de sua maturidade subsequente. As estratgias que so desenvolvidas pelos operadores para evitar a necessidade de acalmar o otrio tm uma contrapartida nas estratgias que so empregadas pelo prprio otrio para o mesmo propsito. H a estratgia da esquiva, pela qual uma pessoa torna claro que no est completamente compromissada. H a estratgia do sigilo, na qual uma pessoa oculta dos outros e at de si mesma os fatos de seu compromisso. H tambm a prtica de tratar dois assuntos ao mesmo tempo e a prtica mais delicada de manter uma relao jocosa ou pouco sria em um envolvimento. Todas essas estratgias proporcionam uma sada ao otrio; no caso de falha, ele pode agir como se o self que falhou no fosse to importante para ele. Aqui devemos considerar a funo de ofender-se facilmente e logo captar as insinuaes, pois, nessas formas, o otrio pode ativamente cooperar na tarefa de salvar sua aparncia. H tambm a estratgia de jogar na certeza, como nos casos em que um nome escolhido porque se trata de um direito assegurado ou em que uma mulher simplria est casada justamente por essa razo. Sugere-se que as estratgias preventivas so empregadas pelo operador e pelo otrio para reduzir a chance de falhar ou de minimizar as consequncias da falha. Quanto menor a importncia que achemos necessrio dar ao problema de acalmar, maior importncia poder-se- conferir aplicao de estratgias preventivas. Considerei algumas situaes em nossa sociedade, nas quais a necessidade de acalmar o otrio provavelmente surgir. Tambm considerei as formas comuns pelas quais um otrio pode ser acalmado, as linhas de ao que pode seguir, se recusar-se a ser acalmado, e as maneiras como

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todo o problema pode ser evitado. Agora, a ateno pode se voltar s prprias questes gerais referentes ao self na sociedade. Primeiro, uma tentativa deve ser feita para associar o que foi sugerido sobre a estrutura das pessoas. Do ponto de vista deste paper, uma pessoa um indivduo que se torna envolvido em um valor de algum tipo um papel, um status, uma relao, uma ideologia e assim faz uma reivindicao pblica de que deve ser definido e tratado como algum que possui o valor ou a propriedade em questo. As limitaes s suas pretenses e, por isso, ao seu self so principalmente determinadas pelos fatos objetivos de sua vida social e, em segundo lugar, determinadas pelo grau em que uma interpretao simptica desses fatos possa torn-los a seu favor. Qualquer evento que demonstre que algum tenha efetuado uma pretenso falsa, definindo-se como algo que no , tende a destru-lo. Se os outros compreendem que as concepes do self de algum foram desmentidas e desacreditadas, ento, essa pessoa tende a ser destruda aos olhos de outros. Se a pessoa consegue manter a contradio como segredo, pode ser bem-sucedida em impedir que todos, menos ela prpria, tratem-na como um fracasso. Em segundo lugar, deve-se considerar o que se implica do fato de ser possvel, para algum, ser acalmado. Por mais difcil que seja, as pessoas regularmente se definem em termos de um conjunto de atributos e, ento, devem aceitar o fato de que no os possuem e fazer essa viravolta sem muito alarde ou transtorno para os operadores. Isso implica que h uma norma em nossa sociedade persuadindo os indivduos a no desanimarem e darem o melhor de si um tipo de medida de sade social de que desfrutam pessoas atormentadas e esfarrapadas para mant-las em condies. Ainda mais importante, a capacidade de algum sustentar esses constrangimentos profundos implica certa franqueza e falta de interpenetrao na organizao de vrias de suas atividades vitais. Um homem pode falhar em seu emprego e, no entanto, continuar bem com sua esposa. Sua mulher pode lhe pedir um divrcio ou recusar-se a conceder a seu pedido, e, ainda assim, seguir seu rumo no mesmo bonde, na hora de sempre, no caminho para o mesmo emprego. Ele pode saber que logo estar deixando o status dos vivos, mas ainda marchar com os outros prisioneiros ou tomar o caf da manh com sua famlia na hora habitual, por trs de seu jornal dirio. Ele pode ter sido extorquido das economias de toda a vida em um trem para o oeste e retornar sua cidade agindo como se nada importante houvesse acontecido. A falta de uma integrao rgida dos papis sociais possibilita uma compensao; pode-se buscar conforto em um papel por danos ocorridos em outros. Por certo, h sempre casos em que o otrio no pode sustentar o prejuzo em seu ego e no pode agir como um bom escoteiro. Nessas ocasies, a experincia abalada em uma rea da vida social pode se difundir a outros setores de sua atividade. Podem ser definidos mais alm os limites entre seus diversos papis sociais, tornando-se uma fonte de dificuldade em todos eles. Em todos esses casos, a vida inteira do otrio est em jogo, e os operadores, realmente, so a sociedade. Em um crescente nmero desses casos, dada uma orientao psicolgica de algum tipo

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ao otrio. O psicoterapeuta , nesse sentido, o apaziguador da sociedade. Seu trabalho pacificar e reorientar a pessoa desorganizada; mandar o paciente de volta para um velho mundo ou para um novo e mand-lo de volta em uma condio em que no possa mais causar problemas a outros ou no possa mais fazer barulho. Em resumo, se tomamos a sociedade, e no o indivduo como a unidade, o psicoterapeuta tem a tarefa bsica de acalmar o otrio. Um terceiro ponto de interesse surge se considerarmos toda a vida social a partir da perspectiva deste paper. Afirma-se que uma pessoa no deve, de forma pblica ou privada, comprometer-se com uma concepo prpria que ser desacreditada pelo fluxo dos eventos ou colocar-se em uma situao tal que seja necessrio acalm-la. No entanto, deve, inversamente, certificar-se de que nenhuma das pessoas com as quais mantm compromissos do tipo que se pode manifestar inadequada e precise ser acalmada. Deve assegurar-se duplamente de que, caso se torne necessrio acalmar seus companheiros, eles seriam do tipo que permitem se livrar logo disso. O golpista que deseja que o otrio volte para casa quieto e absorva uma derrota, o anfitrio do restaurante que deseja que um fregus coma tranquilamente e v embora sem causar problemas, e, se no for possvel, em silncio para transferir sua fidelidade a outro estabelecimento essas so as pessoas e as relaes que do o tom de parte de nossa vida social. Sob esse tom, est a suposio de que as pessoas esto sentimentalmente relacionadas a outras, de tal forma que, se um otrio permite ser acalmado, o pacificador no mais ter de se relacionar com ele; mas, se o otrio se recusa a ser acalmado, pode colocar o dispositivo institucional contra o pacificador. Tambm h, subjacente a esse tom, a suposio de que as pessoas esto sentimentalmente relacionadas umas com as outras, de tal modo que, se algum permite que seja acalmado, ento, o acalmador retira toda a identificao emocional a ele relacionada, qualquer que seja a perda sofrida; mas, se o otrio no pode absorver o prejuzo a seu self e se torna pessoalmente desorganizado de alguma forma, o pacificador no pode ajudar, mas sentese culpado e preocupado com a situao. esse sentimento de culpa essa pequena medida de envolvimento nos sentimentos de outros que ajuda a tornar o trabalho de acalmar o otrio to desagradvel, sempre que acontece. essa incapacidade de no ser sensvel ao sofrimento de outra pessoa, quando ela traz seu sentimento diante de sua porta, que tende a tornar o trabalho de acalmar uma espcie de trabalho sujo. No devemos, claro, supervalorizar a margem de simpatia, conectando o operador e o otrio. O operador pode, por algo, livrar-se do otrio aplicando a pura fora ou ameaando ou, ainda, insultando9. Em Chicago, nos anos 1920, pequenos negociantes que sofriam perdas nos lucros e na independncia, por causa de servios de proteo oferecidos por trapaceiros, eram acalmados desse modo. Sem dvida, frvolo sugerir que a noo freudiana de ameaa de castrao tenha algo a ver com os esforos dos pais para acalmar seus filhos com relao aos envolvimentos edipianos. Alm disso, h muitas ocasies em que operadores de tipos diferentes devem agir como mediadores, com dois otrios em suas mos; o uso calculado de um otrio como um sacrifcio ou um cara a derrubar pode ser a nica forma de acalmar o outro otrio.
9 Sugerido, em conversas, por Saul Mendlovitz.

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Finalmente, h cerimnias brbaras em nossa sociedade, como julgamentos criminais e o ritual de expulso empregado em procedimentos de corte marcial, expressamente concebidas para impedir o otrio de salvar sua cara. E, mesmo nos casos em que o acalmador se esfora para tornar as coisas mais fceis para a pessoa da qual ele quer se ver livre, encontramos, com frequncia, espectadores que no tm esses escrpulos10. Curiosos que esto prximos a ponto de observar a limpeza, mas que no so obrigados a auxiliar no trabalho sujo, muitas vezes, divertem-se com a cena, tendo prazer com a confuso do acalmador e a destruio do otrio. O que problema para alguns Schadenfreude11 para outros. Este paper tratou principalmente de adaptaes perda, com defesas, estratgias, consolos, mitigaes, compensaes e equivalentes. As cpsulas doces foram examinadas, mas no o prprio remdio. Gostaria de fechar este paper com uma breve referncia ao tipo de coisa que seria estudada se estivssemos interessados na perda como tal, e no nas adaptaes a ela. Um homem que requer ser acalmado uma pessoa que no pode mais sustentar um de seus papis sociais e est para ser demovido dele; uma pessoa que est perdendo uma de suas vidas sociais e est para sofrer uma das mortes para ele possveis. Isso o leva a considerar as formas pelas quais pode ir ou pode ser levado morte em cada uma de nossas capacidades sociais; as formas, em outras palavras, de sustentar a passagem do papel que tnhamos para um estado de no mais possu-lo. Devemos considerar o processo de ser despedido ou dispensado; de renunciar ou ser forado a renunciar; da despedida e da chegada; de deportao, excomunho e ir para a priso; de ser derrotado em jogos, competies e guerras; de ser alijado de um crculo de amigos ou de uma relao social ntima; de uma dissoluo corporativa; da aposentadoria em idade avanada; e, finalmente, das mortes que interessam aos herdeiros. Finalmente, deve-se dirigir a ateno s coisas que nos tornamos depois que morremos em um dos vrios sentidos e capacidades sociais em que o fim chega para ns. Como se poderia esperar, um processo de seleo e classificao ocorre, em que os socialmente mortos vm a ser definitivamente ocultados de ns. Esse movimento de ex-pessoas por toda a estrutura social procede em mais de uma direo. Primeiro, h o processo dramtico pelo qual as pessoas que morreram de formas importantes so gradualmente trazidas para uma sepultura comum que est ecologicamente12 separada da comunidade viva13. Para os mortos, isso um punio imediata e uma defesa. Prises e manicmios so, talvez, os exemplos mais familiares, mas outros importantes existem. H, hoje, nos Estados Unidos, a interessante tendncia de reservar certas regies e cidades na Califrnia como asilos para os que sucumbiram em sua capacidade como trabalhadores e pais, mas ainda

10 Sugerido, em conversas, por Howard S. Becker. 11 Palavra alem que designa o prazer experimentado com o sofrimento dos outros. 12 NT: Goffman remete, aqui, Ecologia Humana de Robert Park. 13 Sugerido, em conversas, por Howard S. Becker.

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esto vivos financeiramente14. Para os idosos, nos Estados Unidos, que tambm faleceram financeiramente, h lares de idosos e albergues. E, naturalmente, grandes cidades tm suas vielas15, que so, como afirmou Park, ... cheias de lixo, em grande parte humano, isto , homens e mulheres que, por essa razo ou outra, saram da linha na marcha do progresso industrial e foram destroados pela organizao industrial da qual um dia fizeram parte16. Acampamentos de sem-tetos, localizados em ptios de carregamento na periferia das grandes cidades, constituem outro caso em pauta. Assim como uma rea residencial pode se tornar um cemitrio, tambm certas instituies e papis ocupacionais podem desempenhar uma funo similar. O ministrio na Inglaterra, por exemplo, serviu algumas vezes como um limbo para os fracassados ocupacionais das melhores famlias, assim como ocorreu com algumas universidades britnicas. Mayhew, escrevendo sobre Londres em meados do sculo XIX, forneceu outro exemplo: artesos de diferentes tipos, que falharam em manter uma posio na prtica de seus negcios, poderiam ser encontrados trabalhando como lixeiros17. Nos Estados Unidos, os empregos de camareira, motorista de txi, vigilante noturno e a profisso da prostituio tendem a ser pontos finais a que pessoas de certos tipos, com origem em diversos lugares, podem chegar. Talvez, no entanto, o mais importante movimento daqueles que falham um que nunca vemos. Onde os papis so ordenados e, de certa forma, relacionados, pode ser difcil distinguir as pessoas que foram rejeitadas de algum papel superior daquelas que obtiveram ascenso de um papel inferior. Por exemplo, nos Estados Unidos, as mulheres de classe superior que no conseguem casar em seu prprio crculo podem seguir a rota reconhecida de casar com um profissional de classe mdia alta, da outra direo. Comparativamente, entre aqueles que se misturam como colegas na profisso de dentista, possvel encontrar alguns que falharam em se tornar mdicos e outros que foram bem-sucedidos em no se tornarem farmacuticos ou oculistas. H, sem dvida, poucas posies na vida que no agrupam pessoas que l esto em vista de falhas e outras pessoas que esto em virtude do sucesso. Nesse sentido, os mortos esto classificados, mas no segregados, e continuam a caminhar entre os vivos. Universidade de Chicago

14 Alguns autores que primeiro escreveram sobre castas registram uma situao similar na ndia na virada do sculo XIX. Os indianos que se dirigiam ao Ganges para morrer e que ento se recuperavam tinham, aparentemente, seus direitos e relaes sociais com os vivos negados. Essas pessoas excludas acharam necessrio congregar-se. Na Califrnia, naturalmente, os alojamentos de idosos tm um carter voluntrio, e seus membros mantm um contato cerimonial com a gerao mais nova pela troca de cartas e por visitas peridicas. 15 NT: No original, Skid Rows, ruas, vielas ou becos sujos frequentados por vagabundos, alcolatras ou drogados nos grandes centros urbanos. 16 Park, E. Human communities. Glencoe, M.: Free Press, 1952. p. 60. 17 Mayhew, Henry. London labour and the London poor. London: Griffin Bohn, 1861. v.II. pp. 177-178.

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