Advocacia & Assessoria Jurdica

EXCELENTSSIMO SENHORO DOUTOR JUIZ DE DIREITO DO _____ JUIZADO ESPECIAL DA COMARCA DE CUIAB - MT.

Processo: ___________/2011.

RITA

HELENA

MARTINS,

brasileira, solteira, funcionaria publica, inscrita no RG: 0344778-2 SSP/MT, portadora do CPF n. 345.942.641-15 residente na Rua Baro de Melgao, n 130, bloco n 20, Apartamento 2033, Bairro Centro, Cuiab/MT. Atravs de seu advogado, infra assinado, instrumento do mandato em anexo (doc. 01), com endereo no Rodap, onde recebe as comunicaes de estilo, mui respeitosamente, perante Vossa Excelncia, vem propor a presente

RECLAMAO C/C PEDIDO DE DANOS MATERIAIS E DANOS MORAIS. (com fulcro no artigo 186 e 927 e seguintes do CPC e artigo 18 e seguintes do cdigo do consumidor)

em desfavor da requerida Americel S/A, com o Nome Fantasia CLARO S.A., com endereo SCN-0Qd03,
1 Rua Amncio Pedroso de Jesus Neto,Quadra 07, Casa n 13, Bairro Jardim Petrpolis, Cuiab-MT, CEP:78040-070 Telefone: (65) 3028-1460

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Bl A, loja n 02, Edifcio Estao Telefnica, Centro Norte, Braslia/DF, no CEP: 70713-000, pessoa jurdica de direito privado, com CNPJ n.016859030001/16, pelo que expe e requer o seguinte: DOS FATOS A reclamante tem um telefone da referida operadora com o numero (65) 9217-4407, por mais de dois anos, onde todo o contato da autora feito perante aos parentes e amigos e clientes que tem telefone da operadora reclamada. Ocorre que no dia 11/03/2011, parou de receber ligaes e ficou sem conseguir fazer ligaes. A reclamante reclamou para a r, era funcionaria publica, necessitava de seu telefone celular para contatos com seus clientes e podendo se comunicar com seus parentes e amigos ocasionou para a reclamante, grande constrangimento perante seus contatos, pois tinha marcado um compromisso e acabou no indo por no ter ligado para confirmar. Como j estava com grande prejuzo pela falta de acesso telefnico por causa da m prestao da r, e que levou a conhecimento do rgo protetor desta consumidora para ampar-la proferindo as devidas multas e demais sanses devidas por no ter dado o servio pactuado no contrato com a autora. E tambm como cumpridora de suas obrigaes e com no teve nenhuma resposta da r em suas cansadas reclamaes, foi at o PROCON MT, e reclamou em uma CIP conforme documentos em anexo. Diante da M prestao de servios realizados pela r frente autora que teve danos incalculveis e que teve a obrig-la a ter despesas de ter de gastar mais valores do que o programado por semana em valores de telefonia, e ter a autora ficada constrangida em ter de ficar sem acesso telefnico por mais de 03 dias, ferindo a propaganda que oferta na praa comercial. E para agravar o caso em tela, os danos pairam na primeira tica em ter a autora ficada prejudicado em ficar sem contatar com seus clientes ficando com um prejuzo em seu oramento devido ao no acesso telefnico onde perdeu as aulas
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extras por causa de no poder falar com seus clientes, pelo erro da r. Noutra via tambm pairou o mais grave do que clientes sem contatos e a famlia, que nosso bem maior, ficaram sem contato, para ligar da forma que interessar. Com estes fatos e sinceros e que lastreou o autor faz presente o nexo causal da presente ao de reparao de danos materiais e morais, assim devendo indenizar a autora nos danos materiais, e morais no valor de 40 salrios mnimos. E at a presente data nada foi solucionado para resolver a vida do servio defeituoso indevidamente prestado no numero telefnico da autora. Nisso faz a necessidade de interveno do judicirio para ter solucionado a presente demanda. DO DIREITO O amparo maior para fundamentao jurdica desta demanda est no Cdigo Civil e No Cdigo de Processo Civil que abaixo transcreveremos: Art. 186. Aquele que, por ao ou omisso voluntria, negligncia ou imprudncia, violar direito e causar dano ilcito. Art. 927. Aquele que, por ato ilcito (arts. 186 e 187), causar dano a outrem, lo. fica obrigado a repara outrem, ainda que exclusivamente moral, comete ato

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E neste mesmo sentido no Cdigo de Defesa Do Consumidor tambm ampara o requerente em vrios artigos como abaixo transcrito: Da Responsabilidade por Vcio do Produto e do Servio Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo durveis ou no durveis pelos respondem vcios de solidariamente

qualidade ou quantidade que os tornem imprprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles do decorrentes com a recipiente, rotulagem da da ou disparidade, constantes embalagem, indicaes

mensagem publicitria, respeitadas as variaes decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituio das partes viciadas. 1 No sendo o vcio sanado no prazo mximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e sua escolha: I produto uso;
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por

substituio da

do

outro

mesma

espcie, em perfeitas condies de

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II - a restituio imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, III sem o prejuzo de eventuais perdas e danos; abatimento proporcional do preo. 2 Podero as partes convencionar a reduo ou ampliao do prazo previsto no pargrafo anterior, no podendo ser inferior a sete nem superior a cento e oitenta dias. Nos contratos de adeso, a clusula de prazo dever ser convencionada em separado, por meio de manifestao expressa do consumidor. 3 O consumidor poder fazer uso imediato das alternativas do 1 deste artigo sempre que, em razo da extenso do vcio, a substituio das partes viciadas puder comprometer a qualidade ou caractersticas do produto, diminuirlhe o valor ou se tratar de produto essencial. 4 Tendo o consumidor optado pela alternativa do inciso I do 1 deste artigo, e no sendo possvel a substituio do bem, poder haver substituio por outro de espcie,
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marca mediante

ou

modelo

diversos, ou

complementao

restituio de eventual diferena de preo, sem prejuzo do disposto nos incisos II e III do 1 deste artigo. ser exceto 5 No caso perante de o fornecimento de produtos in natura, responsvel quando consumidor o fornecedor imediato, identificado claramente seu produtor. 6 So imprprios ao uso e consumo: I prazos vencidos; II deteriorados, os produtos alterados, os produtos cujos de validade estejam

adulterados, avariados, falsificados, corrompidos, fraudados, nocivos vida ou sade, perigosos ou, ainda, aqueles em desacordo com as normas regulamentares distribuio de ou fabricao, apresentao; III - os produtos que, por qualquer destinam. Art. 19. Os fornecedores respondem solidariamente pelos
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motivo, ao fim

se a

revelem que se

inadequados

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vcios de quantidade do produto sempre variaes que, respeitadas de as sua decorrentes

natureza, seu contedo lquido for inferior s indicaes constantes do recipiente, rotulagem da ou de embalagem, mensagem

publicitria, podendo o consumidor exigir, alternativamente e sua escolha: I o abatimento proporcional do preo; II - complementao do peso ou medida; III produto a substituio da do por outro mesma

espcie, marca ou modelo, sem os aludidos vcios; IV - a restituio imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, anterior. 2 O fornecedor imediato ser responsvel quando fizer a pesagem ou a medio e o instrumento utilizado no estiver aferido segundo os padres oficiais. sem 1 prejuzo a de este eventuais perdas e danos. Aplica-se artigo o disposto no 4 do artigo

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Art. 20. O fornecedor de servios responde pelos vcios de qualidade que os tornem imprprios ao consumo ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade com as indicaes constantes da oferta ou mensagem publicitria, podendo o consumidor I a exigir, reexecuo dos alternativamente e sua escolha: servios, sem custo adicional e quando cabvel; II - a restituio imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, III sem o prejuzo de eventuais perdas e danos; abatimento proporcional do preo. 1 A reexecuo dos servios poder ser confiada a terceiros devidamente capacitados, por conta e risco do fornecedor. 2 So imprprios os servios que para se os mostrem fins que que no inadequados bem como

razoavelmente deles se esperam, aqueles as atendam normas

regulamentares de prestabilidade.

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Art. 21. No fornecimento de servios que tenham por objetivo a reparao de qualquer produto considerar-se- implcita a obrigao empregar novos, ou do fornecedor de de as do componentes que mantenham tcnicas

reposio originais adequados e especificaes

fabricante, salvo, quanto a estes ltimos, autorizao em contrrio do consumidor. Art. 22. Os rgos pblicos, por si ou suas empresas, concessionrias, permissionrias ou sob qualquer outra forma de empreendimento, so obrigados a fornecer servios adequados, eficientes, seguros e, quanto aos essenciais, contnuos. Pargrafo nico. Nos casos de descumprimento, total ou parcial, das obrigaes referidas neste artigo, sero as pessoas jurdicas compelidas a cumpri-las e a reparar os danos causados, na forma prevista neste cdigo. Art. 23. A ignorncia do fornecedor qualidade sobre por os vcios de dos inadequao

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produtos e servios no o exime de responsabilidade. Art. 24. A garantia legal de adequao do a produto de ou servio expresso, independe vedada 25. termo

exonerao vedada a ou

contratual do fornecedor. Art. que estipulao contratual de clusula impossibilite, nesta e exonere nas atenue a obrigao de indenizar prevista anteriores. 1 Havendo mais de um responsvel pela causao do dano, todos respondero solidariamente pela reparao prevista nesta e nas sees anteriores. 2 Sendo o dano causado por componente ou pea incorporada ao produto ou servio, so responsveis solidrios seu ou fabricante, incorporao. E assim a jurisprudncia em nossos tribunais, pacifica como passaremos a ver abaixo: construtor sees

importador e o que realizou a

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Ainda neste sentido: Numero:35171 Ano:2007 Numero:44525 DRA. MARILSEN ANDRADE ADRIO Magistrado: DR. MARCELO SOUZA DE BARROS Ementa: APELAO CVEL - REPARAO DE DANO MATERIAL E MORAL - SERASA Ementa: - TELEFONIA MVEL - PRESTAO DE SERVIO CORPORATIVO APELAES CVEIS - AO DE INDENIZAO POR DANO MORAL ALTERAO DO CONTRATO COM RELAO AOS MINUTOS DE TRFEGO BLOQUEIO INDEVIDO DE SERVIOS DE TELEFONIA FIXA POR QUASE TELEFNICO - RENEGOCIAO DA DVIDA - COBRANA PELO PRIMEIRO TRS MESES - FATO INCONTROVERSO - CONDENAO - IRRESIGNAO PLANO - COBRANA INDEVIDA - NEGLIGNCIA - ATO ILCITO - ARTIGO ALEGADA INOCORRNCIA DE DANO MORAL - MEROS ABORRECIMENTOS 186 DO CDIGO CIVIL - RAZOVEL VALOR FIXADO COMO INDENIZAO - INOCORRNCIA SUSPENSO DO SERVIO POR POR DANO MORAL - RECURSO DESPROVIDO. A simples manuteno indevida do nome dos autores no cadastro de devedores j DE DEVIDAMENTE LONGA DATA, APESAR suficiente para gerar dano reparvel,

independentemente da prova objetivaSUSCITADA PAGO - DANO CONFIGURADO - do abalo honra e reputao por eles sofrida. A prestadora de AUSNCIA DE COMUNICAO REPASSE DO servios pblicos tem responsabilidade objetiva pela MONTANTE PAGO POR PARTE DO AGENTE qualidade e segurana COBRANA - IRRELEVNCIA QUE PROCEDEU de seus servios, conforme artigo 37, 6, da Constituio Federal. Logo, se age PLEITO ALTERNATIVO DE REDUO DO QUANTUM INDENIZATRIO PEDIDO DO APELANTE AUTOR DE MAJORAO - JULGAMENTO com negligncia, causando prejuzo a outrem, comete CONJUNTO - RAZO RECORRENTE/R - VALOR EXCESSIVO ato ilcito, ensejando a reparao do dano, conforme NECESSRIA DIMINUIO - APELO DA R PARCIALMENTE PROCEDENTE SENTENA REFORMADA EM PARTE. A suspenso, por quase trs meses, de artigode telefonia Cdigo Civil. Deve ser mantido o de conta anterior, cuja 186 do fixa por conta de atraso no pagamento valor fixado a ttulo de servios

indenizao por dano moral se ao decidir, o magistrado levou em conta os necessrios quitao ocorreu antes de findo o prazo de 30 (trinta) dias aps o vencimento e do critrios de moderao e de razoabilidade, considerando que esse valor presta-se prprio bloqueio do servio, escapam categoria dos meros dissabores ou recomposio dos danos e prejuzos, no caracterizando enriquecimento ilcito por aborrecimentos, configurando dano moral indenizvel ao consumidor. A alegao de parte do autor. que suspenso dos servios se dera em razo de a agncia que recebeu o pagamento no ter efetuado o repasse do montante cobrado nem informado do pagamento no pode ser oponvel ao consumidor vez que tal questo pouco lhe importa, devendo tal pendenga ser resolvida entre o fornecedor de servios e aqueles que esto por ele autorizados a receber seus crditos. Se, consideradas as circunstncias fticas, a gravidade objetiva do dano, seu efeito lesivo, a natureza e a extenso do dano, as condies sociais e econmicas da vtima e do ofensor, restar demonstrado que o quantum indenizatrio fixado sugere ao ofendido certa vantagem pelo abalo suportado, h de ser diminudo de maneira a compens-lo pelo sofrimento amargado, punindo o ofensor pelo agir ilcito, sem gerar a runa deste, ou o enriquecimento ilcito daquele. Ementa: AO DE INDENIZAO POR DANO MORAL - INTERRUPO INDEVIDA DE SERVIO DE TELEFONIA - CONTA J PAGA - DANO PRESUMIDO NECESSIDADE APENAS DA PROVA DO FATO - AO PROCEDENTE RECURSO DE APELAO IMPROVIDO. Restando demonstrado o ato ilcito, tal qual o corte de energia eltrica, servio de telefonia,
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protesto de ttulo ou inscrio do nome do suposto devedor nos cadastros de proteo ao crdito, por conta j paga ou inexistente e, portanto, indevida, nasce a obrigao de indenizar, independentemente da prova de prejuzo, eis que nesses casos o dano presumido, bastando a prova da ocorrncia do fato que o gerou. O valor da indenizao por dano moral no pode se configurar em um enriquecimento sem causa para a vtima, porm, tambm no pode ser insignificante a ponto de no representar uma punio para o ofensor. DOS PEDIDOS DIANTE DO EXPOSTO, Requer: A) Seja B) procedente seja a a presente

reclamao. Requer Requerida citada via postal, conforme o CPC, para, querendo, contestar a presente ao, no prazo legal, sob pena de revelia e confisso ficta. C) Requer, pois, a final, a PROCEDNCIA da presente ao, para tornar a deciso cautelar em definitiva; Condenando a Requerida ao pagamento de danos morais para o autor devido aos 03 dias de servio no prestados, ou de forma inadequada a atingir a satisfao do consumidor e todos os danos decorrente da impossibilidade de ter perdido ligaes prejudicado por ter perdido as corridas de transportes de pessoas, certeza tambm est certo de ter perdido novos clientes por causa exclusiva da r, e nisso requer a condenao do pagamento dos Danos Morais arbitrados por Vossa Excelncia no valor de R$ 21.800.00 (vinte e um mil e oitocentos reais), decorrente ao defeito de servios telefnicos por mais de 03 dias, do defeito do servio, da propaganda enganosa, e o servio contratado com
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defeito na obrigao pactuado entre as partes sem a devida eficincia, e as custas processuais e despesas judiciais, alm de honorrios advocatcios. D) Protesta o Requerente pela produo de todas as provas em direito admitidas, especialmente pelo depoimento pessoal do representante legal da Requerida, sob pena de confesso, testemunhas, documentos, percias e vistorias. D-se presente o valor de R$ 21.800.00 (vinte e um mil e oitocentos reais). Termos em que, Pede e espera deferimento. Cuiab, 28 de julho de 2011. Luciano Pedroso de Jesus OAB/MT
N.

13382.

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