SORIANA S.A DE C.V.

Universidad Jurez Autnoma de Tabasco

Planeacin Estratgica

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INTRODUCCIN

Mostrar las principales herramientas de planeacin estratgica empleadas por Organizacin Soriana, con la cual ha permanecido y crecido en el sector comercial, mantenindose como una de las pocas empresas del comercio detallista que sigue funcionando nicamente con capital de origen nacional. Grupo soriana integra precisamente estos fundamentos con los que se rigen las polticas y normas de nuestra empresa adems ayuda a facilitar la organizacin interna y externa permitiendo la realizacin de nuestro trabajo brindando una satisfaccin total a todo nuestro personal y clientes. Soriana es hoy en da una de las empresas del sector comercial ms importantes del pas y con una estructura de capital cien por ciento mexicano. Sus acciones cotizan en la Bolsa Mexicana de Valores desde 1987, con la clave de pizarra SORIANA. Actualmente y bajo una estrategia multi-formato, la compaa opera ms de 470 tiendas de autoservicio en las que comercializa una extensa y completa lnea de alimentos, ropa, mercancas generales y servicios bsicos, buscando satisfacer las necesidades especficas de sus diferentes grupos de clientes.

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Satisfacer las necesidades de productos y servicios de las comunidades donde estamos presentes, fomentando en cada uno de nosotros nuestra filosofa y valores para asegurar una relacin permanente y valiosa con nuestros clientes, colaboradores, proveedores, accionistas, comunidad y medio ambiente, obteniendo de esta manera una adecuada rentabilidad y garantizando as nuestra permanencia y crecimiento.

Servir cada vez a un mayor nmero de comunidades como lder, al ofrecer la mejor experiencia de compra para el cliente y el mejor lugar para trabajar para nuestros colaboradores, derivado de una constante innovacin.

En Soriana creemos y promovemos los siguientes valores:

RESPETO: Buscamos constantemente mantener la armona en la relacin con compaeros de trabajo, clientes y proveedores. LEALTAD: Tenemos un fuerte compromiso y mostramos fidelidad. Hacemos con respeto nuestras responsabilidades y manifestamos confidencialidad en los aconteceres de la Organizacin. HONESTIDAD: Siendo ntegros para recibir a cambio la confianza de clientes internos y externos.

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JUSTICIA: Inclinndonos a dar a cada quien lo que le corresponde, la justicia es equidad y dignidad para todos. RESPONSABILIDAD: Cumplimos de manera oportuna y precisa con las actividades propias de cada puesto para escalar y llegar a las metas fijadas.

COMPROMISO: Nos dedicamos a llegar al objetivo establecido y cumplimos responsablemente con las actividades propias del puesto. COOPERACION: Nos apoyamos mutuamente para llegar a los objetivos fijados.

DISCIPLINA: Cumplimos

normas

polticas

que

apoyan

nuestro

trabajo.

CONSTANCIA: Cumplimos en forma permanente y ordenada garantizando nuestra permanencia como organizacin.

INNOVADOR: Promovemos el cambio permanente en nuestros procesos, productos y servicios como el medio mas importante para estar cumpliendo las expectativas de nuestros clientes. ESPIRITU DE SERVICIO: Promovemos el trabajo con nimo positivo, de esta manera cumplir con el compromiso de servicio que refuerza la confianza de nuestros clientes. VISIONARIO: Buscamos oportunidades en el presente para el futuro. Promovemos el desarrollo de la tecnologa comercial en beneficio de clientes, colaboradores y accionistas

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PREMISAS:

Don Francisco Martn Borque (Don Paco), es uno de los Fundadores de Organizacin Soriana y como todo un forjador incansable, instituy 11 Compromisos que todo colaborador en Soriana debe cumplir para lograr los objetivos de nuestra compaa y que estn relacionados con nuestra forma de trabajo y nuestra relacin con proveedores. A continuacin los enlistamos: 1 Actuaremos con apego a las normas, polticas, procedimientos y principios de la empresa en todos nuestros actos.

2 Deberemos de tratar a los clientes, proveedores y compaeros de trabajo con educacin.

3 Cumpliremos responsablemente con las actividades propias del puesto.

4 Deberemos de ser puntuales y atender los compromisos en el tiempo acordado.

5 No aceptaremos regalos provenientes de clientes y proveedores.

6 No ofreceremos dinero o regalos para obtener favores.

7 Deberemos reportar actividades ilegales.

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8 Cuidaremos en todo momento la imagen de la empresa dentro y fuera de ella.

9 Usaremos nuestras herramientas de trabajo y medios en forma correcta y efectiva.

10 Mantendremos limpia nuestra rea de trabajo y herramientas.

11 Escucharemos sugerencias sin represalias y preguntaremos libremente.

OBJETIVOS Y METAS ESTRATEGIAS

Con el objetivo de satisfacer las diferentes necesidades de consumo que existen en el mercado nacional, nuestra estrategia est basada en una operacin multiformato que nos ayuda a adecuarnos a las necesidades de compra de cada regin, haciendo que la experiencia de compra sea ms agradable, personalizada y completa.

Una tienda dirigida a toda la comunidad con el fin de satisfacer la gran mayora de sus necesidades de consumo. Opera bajo el esquema de hipermercados en una superficie de venta promedio de 8,500m2. Cuenta con un amplio surtido y variedad de mercancas en las divisiones de ropa, mercancas generales, abarrotes, perecederos y alimentos preparados. Ofrece adems un alto nivel de servicio y atencin personalizada al cliente.

Nace con el objetivo de satisfacer las necesidades de consumo frecuente de las familias a travs de una eficiente distribucin de todos sus departamentos. Cuenta con un piso

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de Venta promedio de 2,500m2 y otorga una cmoda y rpida experiencia de compra en productos de consumo diario con la mejor calidad.

Una tienda austera pero agradable, la cual ofrece al cliente un esquema de precios bajos y las promociones ms atractivas a travs de un piso de ventas promedio de 5,000m2, cuenta con un surtido optimizado en Ropa, Mercancas Generales, Abarrotes, Perecederos y Alimentos preparados con la garanta del mejor precio.

Ofrece todo lo necesario para satisfacer las necesidades de consumo en las poblaciones donde se encuentre presente. Bajo un piso de Venta promedio de 1,500m2 otorga un surtido optimizado en todas las divisiones, ofreciendo de esta manera todo lo necesario a precios muy atractivos.

Es nuestro Club de Precios que brinda a sus socios el mayor valor por su membresa, ofreciendo productos de distinta ndole en presentaciones de tamao institucional y multiempaque, perfectas para negocios o familias de alto consumo. Cuenta con un Piso de Venta de aproximadamente 8,000m2, ptimos para ofrecer Abarrotes, Alimentos, Automotriz, Deportes y ejercicios, Entretenimiento, novedades, Ferretera, Hogar y Jardn, entre otros.

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Es un Innovador programa de Tiendas de Conveniencia que ofrece a sus clientes la mayor variedad de marcas y productos con el firme propsito de satisfacer las necesidades de compra de ltimo minuto. Ofreciendo una opcin diferente en tiendas de conveniencia con personalidad y caractersticas nicas.

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CONCLUSIN La aplicacin de nuestros complementos como son la visin, misin, valores y objetivos nos permiten brindar una mejor calidad a nuestra empresa ya que fundamenta la convivencia profesional dentro de nuestra institucin y mediante el cumplimiento de estas estrategias podemos organizarnos como grupo y mejorar en nuestras actividades cotidianas. Las perspectivas siguen siendo las de ofrecer mayor integridad dentro y fuera de grupo soriana.

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BIBLIOGRAFIA: http//:soriana.com

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