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Abordagem Clssica:
1. 2. 3. Reducionismo. Pensamento analtico. Mecanicismo.
Abordagem Sistmica:
1. 2. 3. Expansionismo. Pensamento sinttico. Teleologia.
Captulo 15
Tecnologia e Administrao
(Criando a Infra-Estrutura da Empresa)
O Ponto de Partida da Ciberntica. A Teoria da Informao. As Conseqncias da Informtica na Administrao. Apreciao Crtica da Tecnologia e Administrao.
O ponto de partida da Ciberntica 1. Origens da Ciberntica. 2. Conceito de Ciberntica. 3. Principais conceitos da Ciberntica: 1. Campo de estudo: os sistemas. 2. Representao dos sistemas: os modelos. 4. Principais conceitos de sistemas: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Conceito Conceito Conceito Conceito Conceito Conceito de de de de de de entrada (input). sada (output). caixa negra (black-box). retroao (feedback). homeostasia. informao.
Conceito de sistema
Sistema :
Um conjunto de elementos dinamicamente inter-relacionados
Sadas:
Teoria da Informao
Componentes Fonte Sistema Telefnico Voz humana Porta Automtica Programa de TV Palcos e atores
Transmissor
Aparelho telefnico Fio condutor que liga um aparelho ao outro O outro aparelho telefnico Ouvido humano
Cmera, transmissores e antena Espao livre Antena e aparelho de TV Telespectador Esttica, interferncia, mau funcionamento de um componente
Canal
Receptor Destino Rudo
Teoria da Informao
Exerccio:
Pg: 425
2.
3.
4.
5.
1. A nova organizao depende da TI. 2. Falta ainda aproveitar os benefcios da TI: 1. 2. 3. 4. 5. Os executivos tm uma compreenso limitada da TI. Preocupam-se em reduzir custos, tarefas e pessoas. No sabem extrair o mximo da TI. A TI utilizada em tarefas erradas. Ficou sendo uma funo e no um recurso disposio.
Captulo 17
Teoria de Sistemas
(Ampliando as Fronteiras da Empresa)
As Origens da Teoria de Sistemas. O Conceito de Sistemas. O Sistema Aberto. A Organizao como um Sistema Aberto. Caractersticas da Organizao como um Sistema Aberto. Os Modelos de Organizao. Apreciao Crtica da Teoria de Sistemas.
Conceito de Sistemas
1.
2.
Tipos de sistemas. 1. 2. Quanto sua constituio: concretos ou abstratos. Quanto sua natureza: fechados ou abertos.
3.
Parmetros dos sistemas. 1. 2. 3. 4. 5. Entrada ou insumo (input). Sada, produto ou resultado (output). Processamento ou processador (throughput). Retroao ou retroalimentao (feedback). Ambiente.
Sistemas Organizados
(Organizaes)
So organizados, adquirem sua estrutura em estgios. Podem ser reorganizados, tm uma vida ilimitada e podem ser reconstrudos. No tem ciclo de vida definido. So abstratos o sistema descrito em termos psicolgicos e sociolgicos. So incompletos: dependem de cooperao com outras organizaes. Suas partes so intercambiveis. O problema definido como um desvio nas normas sociais.
Pg: 482
Meditando a respeito de sua empresa, a Global Face, Waldomiro Pena comeou a pensar em uma nova forma de gesto dos seus negcios. A Global Face tinha passado por vrias mudanas de produtos e servios, novas exigncias de clientes, alteraes na legislao e nas polticas governamentais e agora, a globalizao e o forte desenvolvimento tecnolgico que envelhece rapidamente qualquer produto e o torna obsoleto em questo de momentos. A Global Face passara por tudo isso e continuava firme. Mas perdera terreno para empresas concorrentes. Waldomiro acha que a empresa poderia ser mais sensitiva ao mercado e mais aberta para o ambiente de negcios. Quais as sugestes que voc daria a Waldomiro a respeito da Global Face?
Pg: 482
Maria Amlia acredita que uma empresa como a MasterPeas requer uma forte integrao em toda a extenso de sua cadeia de valor. Para isso, ela precisa envolver clientes, fornecedores e parceiros que fazem parte direta ou indiretamente do negcio da empresa. Para ela, qualquer melhoria interna somente daria resultados se fosse acompanhada de melhoria externa. Quais as sugestes que voc daria a Maria Amlia?
Modelos de Organizao
Modelo de Schein: A organizao um sistema aberto. A organizao tem objetivos e A organizao um conjunto de subsistemas. Os subsistemas so mutuamente dependentes. A organizao existe em um ambiente dinmico. difcil definir as fronteiras organizacionais.
Modelos de Organizao
Modelo de Katz e Kahn: b. Caractersticas de Primeira Ordem:
Sistemas sociais tm limitao de amplitude. Necessitam de entradas de manuteno e de produo.
a)
3.
4. 5. 6.
7.
8.
c. Cultura e clima organizacionais. d. Dinmica de sistema. e. Conceito de eficcia organizacional. f. Organizao como um sistema de papis.
Modelos de Organizao
Modelo Sociotcnico de Tavistock:
a)
b)
Subsistema tcnico.
Subsistema social.
Importao (entradas). Converso (processamento). Exportao (sadas). Subsistema Gerencial
Subsistema Tcnico
Subsistema Social
3. 4. 5. 6. 7.
Pg: 491
Maria Amlia pretende constru8ir um modelo de organizao integrado, convergente e slido que possa funcionar de maneira harmnica e sinergstica, com o mximo rendimento e o mnimo de perdas. Para construir esse modelo a MasterPeas precisa de um ntimo inter-relacionamento entre seu sistema social e tecnolgico graas a um sistema gerencial adequado. Como voc poderia ajudar Maria Amlia?
Caso
Pg: 492
Wall-Mart
Voc j ouviu falar de fronteiras organizacionais? A Wall-Mart (WM) uma empresa de vendas a varejo, com dezenas de lojas abastecidas por centros de distribuio para suprir os pedidos das lojas. O problema era buscar o equilbrio: nem estoques elevados e nem insuficientes. Para tanto, a WM fez uma parceria com a Procter & Gamble (P&G) para cuidar de seus estoques de fraldas descartveis Pampers de grande volume e pequeno valor unitrio. O processo ultrapassou as fronteiras entre as duas empresas que se tornaram interfaces inter-empresas, com o reabastecimento contnuo entre fabricante e varejista. A gesto de estoques foi to otimizada que as fraldas passam do centro de distribuio para as lojas e delas para o consumidor antes que a WM tenha de pag-las P&G, o que feito com o dinheiro do consumidor. A WM trabalha com estoque mnimo, menor capital de giro e espao liberado. A P&G tornou-se um fornecedor que adiciona valor ao produto por executar todo o processo de gesto de estoques. A P&G ganha com o direito a espao adicional nas prateleiras das lojas e por gerir sua produo e logstica com mais eficincia. O processo de contas a pagar facilitado e o pedido gerado pela P&G. A P&G precisa de dois pontos de contato: a fatura e o pagamento.
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