Nos sustentamos en la historia sanitaria de nuestro pas y en la experiencia de nuestro personal, un rasgo de identidad que constituye un modelo aglutinador.

A travs de este Plan Estratgico, nos planteamos alcanzar una serie de hitos que han sido considerados esenciales para el accionar de la Empresa en la prxima dcada, para eso necesitamos del compromiso de todos y de cada uno de los que hacemos AySA.

Plan Estratgico AySA | 2O11 - 2O2O

ms informacin: www.aysa.com.ar Es nuestra. Es para todos.

Subsecretara de Recursos Hdricos

Nuestros orgenes
En marzo de 2006 el Gobierno Nacional creaba AySA, nuestra empresa, para dar continuidad, mejorar y expandir los servicios esenciales de agua potable y desages cloacales, para la poblacin de Buenos Aires y el primer cordn del conurbano dentro de un marco de desarrollo sustentable, teniendo como premisas la inclusin social y la preservacin de los recursos ambientales. De este modo, a travs de AySA, el Estado vuelve a desempear un rol activo en la provisin de estos servicios esenciales, como ocurre en otros pases del mundo donde el Sector Pblico tiene un rol fundamental.

De esta manera, nace nuestro Plan Estratgico, un instrumento que recoge la experiencia de estos aos y el saber de nuestros profesionales, y deja trazado un camino, que tiene como horizonte 2020, pero constituye un legado para los aos venideros. Ya que es nuestro deseo que los futuros gobiernos sigan comprendiendo que los servicios de agua y saneamiento deben estar siempre entre las prioridades de la agenda social. Que la bandera del sanitarismo siga flameando cada vez ms alto en el suelo de nuestra patria.

Dr. Carlos Humberto Ben

Presidente de Agua y Saneamientos Argentinos S.A.

Para el desarrollo de estos objetivos primordiales, los sanitaristas de AySA, en la actual presidencia y direccin del Dr. Carlos Ben, rescatando el pensar y la experiencia centenaria de sus antecesores, trabajan con vocacin de servicio para brindar prestaciones de calidad, previendo los requerimientos de renovacin, como asimismo de rehabilitacin, adecuando los recursos para la operacin y proyectando los emprendimientos necesarios para conseguir una pronta universalizacin y, de este modo, hacer realidad el derecho a estas prestaciones para todos los ciudadanos. Uno de los deberes de este Sindicato, es promover estos principios bsicos vinculados al servicio, y en lnea con ello incentivar e impulsar la solidaridad, la conducta tica, la convivencia y el dilogo.

Sr. Jos Luis Lingeri

Secretario General Sindicato Gran Buenos Aires de Trabajadores de Obras Sanitarias Miembro del Directorio de AySA

Plan Estratgico de AySA | 2011 - 2020

La disponibilidad de los servicios sanitarios se encuentra directamente relacionada con la calidad de vida y desarrollo de la poblacin, siendo considerados como un derecho sustantivo. El acceso a los mismos es un factor crtico para el desarrollo humano y tiene un valor estratgico fundamental para revertir situaciones de injusticia e inequidad social. En este marco, los servicios que brindandamos adquieren su verdadera dimensin: un bien social, un derecho esencial, al que deben tener acceso todos los ciudadanos. Como sanitaristas es nuestro deber ineludible hacer realidad la universalizacin de estas prestaciones. mento rector para el corto y mediano plazo, convencidos de que solo un Plan que gue a la Empresa y refleje el ms amplio consenso posible, podr alcanzar los resultados esperados de nuestra gestin, de esta manera nace nuestro Plan Estratgico 2011-2020. Para llevar a cabo este Plan hemos desarrollado en los ltimo aos, un proceso de planeamiento estratgico con la participacin de todas las reas, en todos sus niveles. En este sentido como parte del proceso de planeamiento hemos realizado jornadas de trabajo junto al SGBATOS y a la Comisin de Usuarios. aos, los cuales marcan el rumbo y el posicionamiento hacia el que marcha la organizacin. En este marco, cada una de las reas de la Empresa dio forma a sus Planes Operativos, enfocados en la gestin diaria y el cumplimiento de los objetivos de AySA. Dentro de este proceso de planificacin estratgica, analizamos y evaluamos nuestras fortalezas y las oportunidades para impulsarlas, y las amenazas y debilidades para minimizarlas o evitarlas. Definimos el mapa de pblicos de nuestra Empresa y la dinmica de sus relaciones, que en forma directa e indirecta, tienen influencia en las actividades, metas y objetivos en los que desarrollamos nuestra misin y que debemos considerar para una gestin sustentable. A travs de este Plan Estratgico, nos planteamos alcanzar una serie de hitos que hemos considerados esenciales para el accionar de AySA en la prxima dcada.

Es as como se definieron los LineaPara llevar adelante nuestra misin, mientos Estratgicos que regirn a surgi la necesidad de generar un docu- nuestra Empresa en los prximos

Plan Estratgico de AySA 2011 | 2020

COMPROMISO DEL ESTADO NACIONAL

Corregir debilidades Mitigar amenazas Cumplir la MISIN Alcanzar la VISIN

LINEAMIENTOS ESTRATGICOS

PLANES OPERATIVOS

F D O A

MISIN Y VISIN DE AySA

Valores de AySA
Comprensin
Para ponernos en el lugar de los otros y lograr un clima de conciliacin, cordialidad y acuerdo.

Calidad
Para ejercer con el ms alto profesionalismo, imaginacin, pericia y rigor, nuestro trabajo, sabiendo que cualquier resultado va a ser de todos y no de alguien en particular.

DEBER DE AYSA

Potenciar fortalezas Corregir debilidades Aprovechar oportunidades Mitigar amenazas

Confianza
Para favorecer relaciones transparentes y francas, en las cuales la palabra tenga crdito para quien la da y sea una garanta para quien la recibe.

Celeridad
Para desempear con pertinencia y rapidez nuestras funciones, logrando ms de lo que se espera de nosotros.

Comunicacin
Para que la informacin circule en todos los niveles y se generen espacios de dilogo, donde podamos escucharnos, expresarnos y compartir, contribuyendo de este modo a que la organizacin est involucrada en la ejecucin alineada de sus objetivos.

Control
Para tener el dominio sobre las tareas que llevamos adelante, realizando su seguimiento con la atencin y el cuidado necesarios.

Misin

de AySA

Proveer un servicio de agua potable y saneamiento universal, de calidad, sustentable y eciente, que contribuya al bienestar de la poblacin y al cuidado del medioambiente.

Capacitacin
Para desarrollar a nuestra gente, de manera tal de estar a la altura de los desafos que, en materia de Saneamiento, la Empresa y el pas tienen por delante.

Coordinacin
Para que entre todos logremos la conexin y el acoplamiento que nos conduzcan a actuar asociados en la evolucin de nuestra Empresa.

Visin de AySA

Alcanzar el 100% de cobertura de los servicios de agua potable y desages cloacales dentro del rea de la concesin en el ao 2018, de manera sustentable, fomentando la inclusin social y lograr constituirse en una Empresa lder a nivel nacional con proyeccin regional.

Compromiso
Para estar dispuestos, con empeo y responsabilidad, a dar respuestas a la Empresa, a los usuarios y a la comunidad.

Cohesin
Para lograr que AySA sea una organizacin slida y consistente, sustentada en la generosidad y solidaridad de su espritu de equipo.