Universidad Central del Este

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Materia: Psicología
Industrial
Profesora: L. Paulino
Tema: El grupo en la
organización
Martes, 11 de Noviembre
de 2008
 Índice

1. Objetivos 3
i. Objetivo general
ii. Objetivos específicos
2. Introducción 4
3. Los grupos en la organización 5
4. Tipos de grupo 6-7
5. Proceso de grupo 8
6. Elementos que fomentan un grupo 9 -10
7. ¿Qué es el liderazgo? 11 – 12
8. Tipos de liderazgo 13
9. Patrones de conducta de los lideres de equipo 14
10. Teorías para ser líder 15 – 16
11. Características que definen a los lideres efectivos 17
12. Trabajo en equipo 18 -19
13. Requisitos del trabajo en equipo 20 -21
14. Diferencia entre trabajar en equipo y en grupo 22
15. ¿Por qué fracasan los equipos? 23
16. Conclusión 24
17. Bibliografía 25
 Objetivos

Objetivo General

üGenerar los conocimientos pertinentes acerca del papel que juegan

los grupos en una organización y saber las funciones que debe
desempañar el líder en la misma.
 
 
Objetivos específicos

üIndagar sobre la importancia de la formación de grupos en la

organización.

üInvestigar diferentes conceptos de liderazgo.

üDescribir cada una de las funciones del líder en una organización.

 Introducción

Teniendo en cuenta que el mundo en los últimos años a tenido un

desarrollo impresionante y que en consecuencia a eso las empresas y sus
diferentes profesionales deben ir adaptándose a los cambios cada ves mas
rápidamente, es necesario la formación de profesionales integros y sobre
todo lideres y capaces de trabajar en grupos en las diferentes áreas del
saber.

Es por esa razón que es de máxima importancia para un estudiante de

cualquier área conocer el concepto de liderazgo, saber como trabajar en
grupo en una organización, y sobre todo tratar de convertirse y adquirir las
cualidades de un líder exitoso.

En el presente trabajo presentamos de manera detallada como se

 Los Grupos en la Organización

"El grupo es un conjunto de dos o más individuos

Temas del interdependientes e interactivos que buscan
articulo alcanzar objetivos comunes". Cabe destacar que no
existe una definición de grupo universalmente
§El grupo en función a la aceptada ya que para definir un grupo deben
tomarse en cuenta sus características especificas o
una perspectiva de la función del grupo. Por estar
Organización.
esta investigación enmarcada en la cátedra
"Psicología industrial", tomaremos en cuenta las
§El grupo en función de la
definiciones que consideramos adecuado conocer.

Interacción.
El grupo en función de la organización
"El grupo es una unidad social que consiste en un
numero de individuos que desempeñan un papel y
tienen relaciones de estatus entre sí, y que poseen
un conjunto de valores o normas propias que
regulan su conducta, al menos en cuestiones que
son de consecuencia para el grupo".

El grupo en función de la interacción

"Entendemos como grupo cierto número de
personas que se comunican entre sí, a menudo
durante cierto periodo de tiempo, y cuyo número es 5
 Tipos de grupo.

Subtemas Una organización se rige por requisitos técnicos que surgen de sus
metas declaradas. El logro de estas metas exige que se lleven a
del articulo cabo ciertas tareas y que se asignen empleados que las realicen.
Por consiguiente, la mayoría de los empleados integran algún grupo
ØGrupos Formales. con base en sus posiciones dentro de la organización, los grupos
formales.
§Grupo de Mando.
Además siempre que los individuos se asocian de manera mas o
menos continua, se tienden a formar grupos cuyas actividades o
§Grupo de Trabajo. intereses pueden diferir de las que requiera la organización; estos
son los grupos informales. Tanto los grupos formales como los
informales presentan las mismas características generales.
§Grupos Informales.
Grupos formales:
Son grupos que se crean por decisión gerencial para alcanzar las
§Grupos por Interés. metas declaradas de la organización. Las demandas y procesos de
la organización conducen a la formación de dos tipos de grupos
§Grupos por formales: Grupo de mando y grupo de Trabajo.
Grupos de mando:
Esta compuesto por los subordinados que están directamente
bajo las ordenes de un supervisor asignado.
Grupos de trabajo:
6
Es el que se compone de empleados que trabajan juntos para
completar cierta tarea o proyecto en particular asignada por un
 Tipos de grupo.

Subtemas Grupos informales

del articulo Agrupaciones naturales de personas que
ocurren en la situación laboral y surgen como
respuesta a necesidades sociales propias. Son
üGrupos Formales. grupos que no surgen a raíz de un diseño
calculado sino que evolucionan naturalmente.
üGrupo de Mando.
Grupos por interés
Formados por individuos que tal vez no
üGrupo de Trabajo. pertenezcan al mismo grupo de mando o
trabajo, que pueden afiliarse para lograr algún
objetivo mutuo. Dichos objetivos no se asocian
ØGrupos Informales.
con los de la organización, pero son específicos
para cada grupo.
§Grupos por Interés.
Grupos por amistad
Grupos que se forman porque los integrantes
§Grupos por
tienen algo en común, como la edad, las
creencias políticas, o por su ascendencia
étnica, los grupos por amistad extienden
frecuentemente su interacción y su
comunicación a actividades fuera del trabajo.
7
 Proceso del grupo

Conocimiento: Al
Proceso del reunirse dos o más
personas, ya
grupo estamos frente a un
Al igual que grupo, el cual,
comenzará por
muchas cosas conocerse
mutuamente: ¿Cuál
en la vida, un es tu nombre? ¿A
grupo de qué te dedicas?
¿Dónde vives? etc.
personas, de Integración: Si sus
intereses, gustos y
igual forma necesidades son
semejantes, lo más
posee un ciclo
probable es que se
de vida, cuyas reúnan con más
frecuencia
De todo, podemos destacar que trabajar en Permanencia: En
grupo es relativamente fácil, en cambio en tanto las personas
equipo, es mucho más complicado, pues debe se sigan
considerarse el hecho de coordinar funciones entendiendo, su
desempeñadas por personas con diferencias grupo tendrá una
de diversa índole, obligadas a hacerlo y mayor duración8 y
relacionadas de manera formal en pro de
 Elementos que fomentan un grupo.

Subtemas La Aceptación Mutua.

En la primera etapa de la formación del grupo sus miembros se
del articulo mostrarán desmotivados a comunicarse entre sí; Es típico que no
ØLa Aceptación estén dispuestos expresar sus opiniones, actitudes o creencias hasta
que alcancen un mínimo nivel de confianza mutua.
Mutua.
§La Motivación y La Motivación y Productividad
Cuando se alcanza un nivel ideal de comunicación entre los
Productividad. miembros de un grupo estos comienzan a invertir mas tiempo en la
§El Control y la consecución de las metas pertinentes al grupo y así comienzan a
trabajar como unidad de cooperación en vez de competición.
Organización.
§La Estructura. El control y la organización
A estas alturas los miembros valoran el hecho de pertenecer al grupo
§La Jerarquía de y comienzan a reglamentarse por las reglas del grupo, toman
Estatus. prioridad las metas del grupo por encima de las individuales.
Se obedecen las normas o se aplican sanciones cuya máxima
§El Papel. expresión es el ostracismo por no cumplir con las metas o normas
del grupo, otras normas de control incluyen el aislamiento temporal
o el trato agresivo por parte de los demás integrantes.
La estructura
El paso del tiempo desarrolla algún tipo de estructura en el grupo. La
experiencia, La agresividad, el poder y el estatus son los factores que
la definen. En los grupos formales el estatus suele determinar 9 la
posición en la estructura y en los informales, se basa en cualquier
 La jerarquía de estatus
El estatus y la posición son tan similares que pueden ser términos
intercambiables, los criterios a considerar serian la experiencia o
antigüedad del integrante del grupo sin comprometer su posición
dentro de la estructura del mismo.
Subtemas
del articulo El papel
Cada persona tendrá un papel asociado dentro de la estructura del
üLa Aceptación grupo. El papel es un conjunto organizado de comportamientos que
Mutua. se esperan de un individuo que ocupe una posición especifica.
•Papel Percibido.
üLa Motivación y Es el patrón de comportamientos que la persona en un puesto
Productividad. piensa que debe desempeñar y que en algunos casos coincide con
el papel esperado.
üEl Control y la •Papel Desempeñado.
Organización. Suele ser el comportamiento que de hecho cumple o tiene la
persona dentro del grupo. En los grupos relativamente bien
üLa Estructura. fomentados suele coincidir el comportamiento del papel esperado
ØLa Jerarquía de con el percibido.

Estatus. Las normas

Son los estándares que generalmente comparten los miembros del
§El Papel. grupo y que reúnen ciertas características que son importantes para
estos, se forman solo con relación a asuntos que signifiquen algo
para el grupo, se pueden poner por escrito, ó comunicarse
verbalmente.
El Liderazgo.
El papel del liderazgo en los grupos es una parte crucial porque el
líder del grupo ejerce cierta influencia sobre sus integrantes y está
en una posición excelente para juzgar lo preparado que esté el
grupo para asumir sus tareas. 10
 ¿Qué es el liderazgo?

Subtemas El liderazgo se define como una forma de ejercer influencia sobre

un grupo determinado en busca del logro de ciertos objetivos.
del articulo
El líder nace o se hace
Ø¿El líder nace o se Según el autor Jorge Yarce, el líder se hace a través de un proceso
continuo de aprendizaje para alcanzar un objetivo definido,
haciendo hincapié en la necesidad que tienen las personas de un
hace? líder para poder expresar sus necesidades a través de éste.

§Tipos de liderazgo Para el autor Homans George, el líder se hace, ya que plantea que
la persona no necesita disponer de un conjunto de actitudes y
reglas que definan su perfil, sino de un buen método para analizar
§Rol del líder la situación, en la cual, se va a desenvolver.

De acuerdo a la autora Raquel Buznego, el líder nace, pero para

ejercer ese liderazgo, debe desarrollar ciertas herramientas que se
obtienen con el aprendizaje, siendo el carisma con la que nace el
líder.

Independientemente de si el líder nace o se hace, hay que

destacar que se suele confundir el concepto de liderazgo con
autoridad y poder. Por tanto, definiremos estos últimos a
continuación: 11
 Autoridad
La autoridad
Subtemas En un grupo cualquiera, puede haber una persona contando
chistes, sus anécdotas, hablando de sus viajes, en fin,
del articulo transformarse en el centro de atracción de todos; entonces,
esto lo transformará en un líder al que no tendrán que
ØAutoridad obedecer, pero si producto de su carisma, tendrá influencia
entre sus semejantes y lo escucharán e incluso lo pueden
tomar como un ejemplo a seguir.
§Poder
Cuando hablamos de autoridad, en cambio, se requiere tener
un cargo importante dentro de una empresa, un alto grado
jerárquico dentro de la Iglesia, en general, un título formal que
le permita a una persona ejercer influencia entre los demás y
que éstos deban obedecerle.

El poder
Facultad de imponerse ante el resto sin que necesariamente se
tenga un título o cargo formal y por otra parte, a quien no se
tiene la obligación de obedecerle. Sin embargo, la persona que
posee poder ejerce influencia, logrando con ello sus objetivos
personales o del organismo, al cual, represente.

Cabe destacar que una persona puede ser líder y tener

autoridad a la vez o ser líder y tener poder, en definitiva, se
puede dar una mezcla entre dos o tres de éstos.

Por otra parte, teniendo claro los conceptos ya definidos,

consideraremos ahora al jefe de una institución como su líder,
12
 Tipos de liderazgo

Subtemas del a) Autoritario, donde el jefe es sólo informador, es decir,

decide y demanda.
articulo b) Persuasivo, donde el jefe es vendedor, o sea, vende,
convence respecto de sus decisiones.
ü¿El líder nace o se c) Consultivo, donde el jefe presenta su decisión o sus ideas y
las sujeta a modificación para que el grupo pueda hacer
preguntas.
hace? d) Participativo, donde el jefe da a conocer ciertos problemas,
solicita sugerencias y deja que el grupo decida, desde
ØTipos de liderazgo luego, enmarcándose en algunos parámetros.

Rol del líder

§Rol del líder El líder es el que moldea o da forma a la estructura de cada
grupo. Con su conducción el líder puede o no formar grupos de
personas que funciones como equipo de trabajo.

El líder basado en el lema divide y reinaras,

reinaras gobierna con éxito
el grupo de trabajo pero no produce equipos, sólo agrupa
personas para realizar una tarea.

El buen líder con su accionar desarrolla equipos de trabajo,

utilizando la mezcla adecuada de lealtad, motivación y
confianza que todo ser humano necesita para creer y13
emprender en pos de los objetivos grupales.
 Patrones de conducta de los líderes de
equipo

Un líder de equipos de trabajo debe ser una persona tranquila,

sensata y que se preocupe por su tarea. Su comportamiento debe
responder a las siguientes pautas:

•Iniciación: el líder inicia, facilita o resiste nuevas ideas y prácticas.

•Calidad de socio: el líder se mezcla con el grupo, interactúa e
intercambia servicios personales con los miembros.
•Representación: el líder defiende al grupo contra el ataque,
manifiesta los intereses del grupo y actúa en nombre de éste.
•Integración: el líder subordina el comportamiento individual,
estimula una atmósfera agradable, reduce los conflictos y
promueve al ajuste individual al grupo.
•Organización: el líder estructura su propio trabajo, el de los otros
miembros y las relaciones entre ellos en realización de las tareas.
•Dominio: el líder limita el comportamiento de los miembros o del
grupo en acción, toma decisiones y expresa opiniones.
•Comunicación: El líder suministra y obtiene información de los
ØEl líder ideal tiene el miembros, y muestra conocimientos de cualquier materia
relacionada con el grupo.
apoyo de los miembros
•Reconocimiento: el líder expresa aprobación o desaprobación de
de su equipo en cada
la conducta de los miembros del grupo.
dimensión de su
•Producción: El líder fija niveles de esfuerzo o cumplimiento y
actividad.
14
 Teorías para ser un líder

Subtemas del Los hombres, por norma general necesitan que alguien los guíe y a
partir del siglo XX, se comenzó a emplear el término en inglés
articulo "leader" que significa líder del verbo "to lead", o sea, guiar.
§Teoría de las Son muchos los estudios que se han hecho en base a descubrir cuál
es la fórmula ideal para liderar, por cuya razón han ido surgiendo
características diversas teorías a lo largo del tiempo.
§Teoría del Teoría de las características o Teoría de los Rasgos.
comportamiento Mucha gente dadas sus características tanto físicas como
psicológicas, logra influir en el resto de las personas, ya sea, porque
§Teoría de las son carismáticas, atractivas, entre otras cualidades. De hecho, según
innumerables investigaciones se han logrado identificar alrededor de
80 de tales características, entre las cuales, se pueden agregar:
energía, deseo de dirigir, honestidad, seguridad en sí mismos,
inteligencia, etc.
Teoría del comportamiento
En oposición a lo anterior, esta teoría indica que es la conducta, la
cual, hace posible al individuo guiar a un grupo y no su apariencia.
De acuerdo a los estudios realizados por la Universidad de Ohio, a
fines de la década de los 40, los investigadores en busca del
comportamiento ideal del líder, se basaron en dos categorías:
•La estructura de inicio, en donde el líder puede definir y estructurar
su papel, mientras los subordinados van en búsqueda del logro de las
15
 La Universidad de Michigan, en tanto, llegó a la conclusión de que los
líderes pueden tener dos tipos de comportamiento:
•Orientados a los empleados
•Orientados a la producción

Los primeros (orientados a los empleados), enfatizan las relaciones

interpersonales, se interesan por las necesidades de sus
Subtemas del subordinados y aceptan las diferencias entre ellos.
articulo Aquellos líderes orientados en cambio a la producción, enfatizan los
üTeoría de las aspectos técnicos del trabajo, su principal preocupación es alcanzar
las metas y los empleados, son considerados tan sólo medios para
características
tal fin.
§Teoría del
Teoría de las contingencias o Teoría Situacional.
comportamiento
Surgen distintas variables situacionales al referirse a esta teoría:
ØTeoría de las §El modelo de Fiedler, propone que es la situación en sí la que le da
control e influencia al líder.
contingencias §Teoría de Hersey y Blanchard, la cual, indica que el liderazgo es
contingente de acuerdo a la disponibilidad de los seguidores, es
decir, depende de las personas si aceptan o no a su líder.
§Teoría del Intercambio de miembro a líder, sostiene que éste último
frente a diversas situaciones, forma un grupo reducido de mayor
confianza, quienes obtienen más atención, mayores beneficios. A
diferencia de otro grupo, con los cuales, dedica menos tiempo,
otorga menos recompensas y mantiene netamente una relación de
superior-subordinado.
§Modelo camino meta, sustenta su base en que los líderes eficaces
son aquellos que colaboran con sus seguidores en pro de seguir
adelante, desde el lugar en que se encuentran hasta obtener el logro
16
de sus metas.
 Características que definen a los líderes
efectivos

Punto de
interés
Un buen líder
sabe que el
resultado de
su trabajo va
influir en sus
subordinados
y viceversa, el
de ellos
influirá en él y
de todos en su

17
 Trabajo en equipo

Subtemas del Básicamente, toda empresa está compuesta por un grupo de

personas, las cuales, deben trabajar en pro de un objetivo final
articulo previamente planificado. Por tanto, surge aquí la clave para que esto
§Ventajas del trabajo se logre con éxito y ello es sin duda, el trabajo en equipo. Existen
diversas definiciones respecto al significado del mencionado "trabajo
en equipo en equipo". Incluiremos algunas:
§Desventajas "Número reducido de personas con capacidades complementarias,
§Características comprometidas con un propósito, un objetivo de trabajo y un
planeamiento comunes y con responsabilidad mutua compartida",
§Requisitos según Katzenbach y K. Smith.

"El trabajo en equipo es un conjunto de personas que cooperan para

lograr un solo resultado general", según Luis Riquelme Fritz.

"Toda organización es un sólo equipo, donde no existen barreras,

divisionismos u objetivos divergentes entre las diferentes áreas,
departamentos, secciones o turnos. Por el contrario, la visión de la
empresa, su misión y objetivos es el norte de todas las personas, es
el elemento aglutinador de esfuerzos para el logro de resultados
comunes", según Alfonso Cruz Novoa (Universidad Católica de Chile).

"Trabajo en Equipo no significa solamente "trabajar juntos". Trabajo

en equipo es toda una filosofía organizacional, es una forma de
pensar diferente, es un camino ganador que las empresas 18 han
descubierto en los últimos años para hacer realmente que el
 Ventajas del trabajo en equipo
§Al tratarse de personas diferentes, cada uno entrega un aporte en
particular al equipo.
§Tratándose de seres con capacidad de raciocinio, es lógico
encontrar a individuos que discrepen por las diferencias de sus
ideas, pero que resulta beneficioso considerando obtener mayor
creatividad en la solución de problemas.
Subtemas del §Se logra la integración de metas específicas en una meta común.
§Prevalece la tolerancia y el respeto por los demás.
articulo §Al sentirse parte real de un equipo, donde son tomados en
ØVentajas del trabajo cuenta, las personas se motivan a trabajar con un mayor
rendimiento.
en equipo
§Promueve la disminución de la rotación de personal al
§Desventajas desempeñarse en un lugar que les resulta grato.
§Características Desventajas del trabajo en equipo
§Requisitos §Es difícil coordinar las labores de un grupo humano, por la
diversidad en las formas de pensar, capacidades, disposición para
trabajar, responsabilidad, entre otros factores y luego orientarlos
hacia un mismo objetivo.
§Muchas diferencias en las formas de pensar, puede llevar a
discusiones que dividan al grupo.
§Entendiéndose que el trabajar en equipo implica asumir
responsabilidades como tal, es posible que al cometer errores
nadie quiera asumirlos en forma particular.

Características del trabajo en equipo

§Trabajar en equipo implica integrar a personas con sus
diferencias.
§La influencia de un líder debe provocar resultados positivos.
§El objetivo central de la empresa debe representar lo que cada19
uno de sus integrantes debe y desea alcanzar.
 Requisitos del trabajo en equipo

Subtemas del §Planificación:

Si el liderazgo es de tipo participativo, entonces en conjunto
articulo delimitarán cuál será el plan de acción para la empresa.
ØPLANIFICACION §Organización: La entidad requiere delimitar qué tareas le
corresponden según habilidades a cada cual, los cargos y
§ORGANIZACIÓN responsabilidades, es decir, cómo lo van a hacer para lograr los
§DIRECCION objetivos.
§Dirección: Es necesario orientar a los recursos del organismo:
§CONTROL humanos, financieros, materiales y tecnológicos. Darle un mismo
§OBJETIVOS CLAROS sentido a las metas específicas para alcanzar el objetivo central.
§Control: Hay que evaluar el rendimiento tanto parcial como
§INTERCAMBIAR global, definiendo de ante mano reglas claras, por lo que el
§COMUNICACIÓN liderazgo juega aquí un papel fundamental.
§Objetivos claros: Para llevar a cabo de mejor forma los cuatro
§CONFIANZA requisitos anteriores, es preciso poner bien en claro los objetivos
RECIPROCA a seguir.
§Intercambiar conocimientos y destrezas: Al trabajar con recursos
§COMPROMISO humanos, tal como se planteó antes, resulta obvio encontrar
§CREATIVIDAD diferencias entre ellos y desde luego, cada uno debe dar a
conocer sus habilidades, entregar un aporte para que el trabajo
§OPTIMISMO en equipo prospere. En síntesis, se torna pertinente destacar la
colaboración entre todos.
§Comunicación: El poder tener una buena comunicación es la
20
clave del entendimiento, pues por ejemplo, si tenemos algún
Subtemas del
§Confianza recíproca
articulo Si de trabajar en equipo se trata, la confianza
üPLANIFICACION mutua es sumamente relevante en el sentido de
tener que compartir en muchas ocasiones:
üDIRECCION información confidencial, dinero o delegar en otro
üCONTROL alguna tarea que requiere de un alto grado de
responsabilidad.
üOBJETIVOS CLAROS §Compromiso: Es común hablar de "ponerse la
üINTERCAMBIAR camiseta", dicho muy apropiado cuando hablamos
de trabajo en equipo, pues la idea es que el
üCOMUNICACIÓN conjunto de personas que trabajan por un fin, se
ØCONFIANZA sienta parte de él, como si fuera algo propio.
§Creatividad: Sobre todo cuando existe limitación
RECIPROCA en los recursos, se requiere bastante creatividad.
§COMPROMISO Por ejemplo, vamos a considerar que tenemos una
pequeña empresa, estamos recién comenzando y
§CREATIVIDAD hay muchos papeles que ordenar, pero por lo
§OPTIMISMO pronto pocos archivadores, la idea es perforarlos y
acudir a las antiguas técnicas de amarrar la
documentación aprovechando los orificios del
papeleo.
§Optimismo: Muchos quizás con la situación
presentada a priori (falta de archivadores), sientan
que la empresa no va a prosperar, pues los
recursos son demasiados limitados. El punto es
apoyarse mutuamente, no desmotivarse, seguir
adelante, ser perseverante ante todo.
§Voluntad: El ser humano por su esencia hay
ocasiones en que no desea hacer nada, ya sea, por 21
 Diferencias entre trabajar en equipo y en
grupo

Punto de
interés
üAnteriormente
definimos
claramente lo que
es el trabajo en
grupo y en equipo,
pero no se enunció
que existe
diferencia con el

22
 ¿Por qué fracasan los equipos?

Malos §Básicamente, el error recae en no cumplir con los requisitos recién

analizados, o sea, existen herramientas para hacer partícipe a todo
objetivos el equipo de trabajo en la toma de decisiones, solución de
§Al planificar problemas, en general, la Planificación de la empresa con: diagramas
incorrectamente, de afinidad, causa – efecto, benchmarking, etc. Sin embargo, nada
funciona correctamente si a parte de no saber qué hacer, no
los Objetivos no sabemos cómo hacerlo, qué caminos seguir y cómo lo estamos
serán claros y haciendo (Organización, dirección y control).
eso confundirá al §Si surgen líderes negativos o compañeros egoístas, que demuestran
sus conocimientos y habilidades, sin enseñarle al resto, sólo
alardeando de lo que saben, exigiendo nada más, No intercambiando
sus experiencias, la desunión del equipo será inevitable, de igual
forma, si no existe entre ellos una buena Comunicación, confianza,
comprensión, complementación, compromiso frente a los objetivos a

23
 Conclusión

Para culminar este trabajo y al mismo tiempo sintetizarlo con nuestras

propias palabras podemos decir que no existe una definición de grupo que sea
aceptada universalmente ya que para poder definirlo es necesario tener en
cuenta la función que desempeñe el grupo, sin embargo para tener un concepto
no está demás decir que un grupo es un conjunto de individuos que tienen una
misma meta, en pocas palabras objetivos comunes.

La idea de grupo en los últimos años ha ido tomando fuerza porque está
demostrado que el trabajo que es efectuado por varios individuos capaces es
mucho más eficaz. Todos los grupos deben de estar dirigidos por un líder el cual
es la persona que guía los guía para así lograr los objetivos propuestos y
alcanzar el éxito colectivo. De esta última parte surge la palabra liderazgo el
cual se define como una forma de ejercer influencia sobre un grupo determinado
en busca del logro de ciertas metas, por ende todos los profesionales deben de
tratar de transformarnos en líderes capaces de guiar e influir en los individuos y
 Bibliografía

• "Comportamiento en las Organizaciones“ , autor: Richard Hodgetts, Año

1983, editora Mc Graw-Hill, México.

• "Las Organizaciones” autores: James L. Gibson, John M. Ivancevich, James

H. Donnelly, Jr., Año 1994, editora Addison-Wesley Iberoamericana, Usa.

• Nociones Elementales de Administración por Oscar Johansen, Editorial

Universitaria, Chile.

• Apuntes de Magister en Administración y Dirección de Recursos Humanos,

Universidad Santiago de Chile.

• Liderazgo y comunicación en la Organización Social, autores: Avendaño, C.,

Medina, A & Pinedo, J. (1996), Pontificia Universidad de Chile. Dirección de
Educación a distancia.

• Enciclopedia electrónica Microsoft Encarta 2007, versión Student