ADMON DE PERSONAL STEPHANIE BAUTISTA M.

EVALUACION ES NECESARIO ESTABLECER MECANISMOS DE CONTROL DE CALIDAD, QUE DEBEN FORMAR PARTE INTEGRAL DE UN PROCESO COMPLETO DE CAPACITACION. PARA EVALUAR LA CAPACITACION, EL CAPACITADOR DEBE DE VIGILAR LA REALIZACION DE TRES TACTICAS DE CONTROL DE CALIDAD DE CAPACITACION, LAS CUALES SON: 1. INSPECCION ES DISEADA PARA MANTENER EL CORRECTO DESARROLLO DE LA CAPACITACION, Y LA REVISION GARANTIZA QUE LA INSPECCION SE ESTE IMPARTIENDO TAL COMO FUE PLANEADA. 2. REVISION, ESTA JUNTO CON LA INSPECCION ESTAN CENTRADASEN EL ESTABLECIMIENTO Y LA OPERACIN DEL CONTROL DE CALIDA, PERO NO DETECTAN FALLAS NI LOS ERRORES EN LA CAPACITACION ADMINISTRADA, YA QUE NO MONITOREAN LA APLICACIN DE LOS CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS. 3. EVALUACION DE LA CAPACITACION. FORMAS DE CAPACITACION PRETEST TIENE COMO OBJETIVO INVESTIGAR EL NIVEL DE CONOCIMIENYO O INFORMACION QUE TIENEN LOS CAPACITANDOS, EN RELACION CON EL CURSO O EL TEMA QUE SE VA A REVISAR, EL PRETEST SE PUEDE PRESENTAR EN LAS SIG MODALIDADES:

+ ESCRITA + VERBAL + PRACTICA. ES IMPORTANTE CONTAR CON INSTRUMENTOS DE EVALUACION QUE ARROJEN DATOS CUANTITATIVOS, PREVIOS A LA CAPACITACION, CON EL FIN DE CONTROLAR OBJETIVAMENTE EL NIVEL DE AVANCE QUE TENDRAN LOS CAPACITANDOS. INTERFASE O EVALUACION DURANTE EL PROCESO ESTA SE REALIZA DURANTE EL PROCESO DE LA CAPCITACION, DETECTA EL NIVEL DE CONOCIMIENTOS QUE ESTAN ALCANZADOS LOS CAPACITANDOS, ASI COMO TAMBIREN PERMITE VOLVER A AJUSTAR EL CONTENIDO TEMATICO, EL RITMO CON QUE SE DESARROLLAN LOS TEMAS Y EL CLIMA QUE SE ESTA LOGRANDO EN EL GRUPO. LA EVALUACION DURANTE EL PROCESO ES DE GRAN AYUDA CON SU OPINION DE LOS PARTICIPANTES, EN RELACION CON LOS SERVICIOS, LA COORDINACIN, EL ESTILO DE INSTRUCCIN Y LAS DINAMICAS DE GRUPO, ASI COMO PARA DETECTAT LOS NECESIDADES EN CURSOS POSTERIORES. EVALUAR ES QUE OFRECE INFORMACION DOBRE ERRORES CUANDO AUN ES POSIBLE CORREGIRLOS. ESTA EVALUACION SE REALIZA AL FINAL DEL CURSO LA MAYORIA DE LAS

VECES CUANDO YA NO SE ES POSIBLE RESCATAR AL GRUPO, ESTA EVALUACION PUEDE LLEVARSE A CABO DE: +CUESTIONARIO +TECNICA INTERROGATIVA +CONVERSANDO DE MANERA INFORMAL CON LOS PARTICIPANTES, EN ESPECIAL DURANTE LOS RECESOS +RETROALIMENTACION DEL COORDINADOR. POSTEST, ES LA EVALUACION FINAL, SE REALIZA EN RELACION CON LOD CONOCIMIENTOS Y LAS ACTITUDE, AL TERMINO DEL CURSO, CON LA FINALIDAD DE VERIFICAR EL NIVEL ALCANZADO. GENERALMENTE A ESTA PRUEBA SEANEXO UN CUESTIONARIO DE REACCION, PARA CONOCER LA OPNION DE LOS PARTICIPANTES, SOBRE ASPECTOS COMO ESTILO INSTRUCCIONAL, INSTALACIONRSD, SERVICIOD, COORDINACION Y RECURSOS MATERIALES. LAS VENTAJAS DEL POSTEST:

+ SE OBTIENEN DATOS CUANTITATIVOS ACERCA DEL APROVECHAMIENTO DE LOS PARTICIPANTES. + PERMITE CONOCER EL NIVEL QUE FUE ALCANZADO EN RELACION CON EL OBJETIVO INSTRUCCIONAL. + AYUDA A EVALUAR EL RENDIMIENTO DEL INSTRUCTOR. + MIDE LA MEMORIA A CORTO PLAZO. + PERMITE CONOCER OPINIONES ACERCA DEL CONOCIMIENTO OBTENIDOS. SEGUIMIENTO EN ESTA FASE SE EVALUA EN FORMA INTEGRAL EL SISTEMA DE CAPACITACION IMPLEMENTANDO Y SE PUEDE EVALUAR EL IMPACTO DEL CURSO EN EL ESENARIO LABORAL. SE LLEVA A EFECTO LA EVALUACION DEL COSTO BENEFICO DEL CURSO. SE RECOMIENDA QUE ESTA EVALUACION SE REALICE A LOS TRES MESES DE TERMINADO UN CURSO, Y PUEDE LLEVARSE A CADO DE DIFERENTES MANERAS. TECNICAS DE SEGUIMIENTO TUTORIAS

SE NOMBRA A UNA O VARIAS PERSONAS DE LA EMPRESA PARA QUE SUPERVISEN LA CORRRECTA APLICACIN DE LOS CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS EN LA CAPACITACION. REUNIONES DE SEGUIMIENTO PROGRAMADAS

REALIZACION DE REUNIONES CON ANTICIPACION, CON LA FINALIDAD DE QUE LOS PARTICIPANTES DE UN CURSO EXPRESEN EXPERIENCIAS Y CONOCIMIENTOS APLICADOS Y LOS INTERCAMBIEN.

ENTREVISTAS INDIVIDUALES O COLECTIVAS CON PARTICPANTES

ESTE TIPO DE ENTEREVISTAS PUEDEN SER FORMALES E INFORMALES, PERO EN TODOS LOS CASOS ES NECESARIO CONSIDERAR LOS SIG. ASPECTOS: + LA PERCEPCION PERSONAL DE LOS PARTICIPANTES CON RESPECTO A LOS TEMASTRATADOS EN EL CURSO, ASI COMO DE LA APLICACIN DE CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS. +LOS TEMAS QUE PUEDAN INCLUIRSE EN CURSOS FUTUROS. ,, ,, ,, ,, CON USUARIOS O CLIENTES

CONSISTE EN REALIZACION DE NETRVISTAS A CLIENTES O USUARIOS DE UN SERVICIO. LA ENTREVISTA DEBE DE SER LO MAS OBJETIVA POSIBLE PARA NO AYUDAR A PERJUDICAR AL PARTICIPANTE EVALUADO. REVISION DE ESTANDARES DE DESEMPEO ENTRENAMIENTO Y DESPUES DE ESTE. ANTES DEL PROGRAMA DE

ES UNA DE LAS TECNICAS MAS USADAS PARA EL SEGUIMIENTO. SU APLICACIN ES EXCELENTE PARA LOS TRABAJADORES CON PUESTOS OPERATIVOS EN DONDE LOS ESTANDARES DE MEDICION ESTAN PERFECTAMENTE DETERMINADOS. CON ESTA TECNICA SE DETERMINA QUE TAN DEFINIDOS ESTAN LOS PARAMETROS PARA EL DESARROLLO DE HABILIDADES DENTRO DE LOS CURSOS. CONTROL DE CALIDAD EN LA PARTICIPACION UNA NECESIDAD DE TODAS LAS ORG. QUE IMPARTEN CAPACITACION ES DESARROLLAR UNA ESTRATEGIA E INTEGRAR U N EQUIPO DE TRABAJO EN LOS CUALES ESTEN INVOLUCRADOS LOS GERENTES Y SUPERVISORES RESPONSABLES DE LA EMPRESA, CON OBJETO DE REALIZAR PROCESOS DE EVALUACION Y SEGUIMIENTO EN EL TRABAJO. EVALUACION DE LA CAPACITACION PROCESO QUE DEBE CONCEBIRSE EN TERMINOS DE MEDICION. SE CENTRA EN RECABAR INFORMACION DE VARIOS ESENARIOS LABORALES EN LOS QUE YA SE HAYAN IMPLANTADO PROGRAMAS DE CAPACITACION. LA EVALUACION NO ES SOLO ES UN INDICADOR DE CAPACITACION EFECTIVA O NO, SI NO TAMBIEN PROPORCIONA DATOS QUE NOS PERMITEN MODIFICAR EL DESARROLLO DE LA CAPACITACION Y DETERMINAR LOS TIEMPOS QUE SE HAN VUELTO REDUNDANTE EN UN PROGRAMA. EVALUACION DEL ALCANCE DE LO QUE DEBE LOGRARSE PARA EVALUAR EL ALCANCE DE LO QUE DEBE SER LOGRADO, DEBE EVALUARSE DE ACUERDO CON SU PROCESO PROGRESIVO DE EJECUCION, RELACIONANDO LAS ACTIVIDADES REALIZADAS EN UN PROCESO, EN CUANTO A ESPECIFICACION Y EJECUCION.

MODELO DE EVALUACION DE LA CAPACITACION PARA LA ELABORACION DE ESTE MODELO SE DEBE IDNETIFICAR QUE ES LO QUE SE VA EVALUAR ASI COMO SU IMPORTANCIA. A TRAVEZ: + EV. DE ACTITUDES, AQU SE DETERMINA LA DIVERSION, ABURRIMIENTO DE LOS EMPLEADOS CON EL PROGRAMA DE CAPACITACION, Y ASI PROPORCIONA UNA RETROALIMENTACION IMPORTANTE. +EV. DE APRENDIZAJE, ESTA ENCAMINAOD A IDENTIFICAR HABILIDADES, CONOCIMIENTOS, APTITUDES QUE EL PARTICIPANTE ADQUIERE EN EL PROCESO DE NESEANZA- APRENDIZAJE. TOMANDO EN CUENTA LOS SIG. ASPECTOS: IDENTIFICAR CLARAMENTE HABILIDADES DE ENTRADA DE CADA PARTICIPANTE PARA UBICAR EL CASO EN PARTICULAR EN RELACION CON OBJETIVOS DE CAPACITACION. INTRODUCIR EN UN PROGRAMA DE CAPACITACION UNA SERIE DE TAREAS Y PROTECTOS DE TRABAJO POR DESARROLLAR.

+EV. DE COMPORTAMIENTO ESTA SE ORESENTEA DESPUES DE LA CAPACITACION RECIBIDA. SE CENTRA EN LO QUE LOS PARTICIPANTES APLICAN EN SU TRASBAJO DE ACUERDO CON LOS CONOCIMIENTOS, LA SEGURIDAD Y LAS CAPACIDADES ADQUIRIDAS EN EL PROGRAMA DE CAPACITACION. TIPO DE PRUEBAS LAS PRUEBAS SON UN INSTRUMENTO CENTRAL EN EL PROCESO DE EVALUACIOJ, YA QUE GRAN PARTE DE LA OBJETIVIDAD QUE SE CONSIGNA DEPENDERA DEL INSTRUMENTO UTILIZADO. LAS PRUEBAS SE CLASIFICAN DE LA SIG. MANERA: +ORALES +ORACTICAS + ESCRITAS. TIPO DE RACTIVOS ABIERTOS O NO ESTRUCTURADOS. ESTE DA LA OPORTUNIDAD DE EXPRESESARSE LIBREMENTE ACERCA DE LOS OCNOCIMIENTOS QUE SE SOLICITAN. CERRADOS O ESTRUCTURADOS. OPCION MULTIPLE COMPLETAR FRASES RELACION DE COLUMNAS FALSO VERDADERO DE ACTITUD.