PRACTICA 1 : Creacin nueva empresa

PASO 1.- Entrar como usuario MANAGER, password GREEN (en maysculas) PASO 2.- Creacin de una nueva empresa Men superior Nueva Cdigo: GRX (donde X es el grupo de prcticas A,B, ) Nombre: HOTEL GRUPO X CIF: Q3318001-I Direccin: La Laboral CP: 33203 Poblacin: GIJON Provincia: ASTURIAS Pulsar Siguiente Duplicar la Empresa escogida (escoger GREEN GESTION HOTEL) Copiar archivos maestros Ejercicio contable: 00 Finalizar Opciones Gestin de Empresas (seleccionar Hotel Grupo X) Cambiar de Empresa
O bien: botn derecho con cursor en logotipo Green Software y Cambio de Empresa

Opciones Gestin de Empresas

PASO 3.- Creacin usuario alumno (entrando al programa como MANAGER) Men superior Opciones Usuarios y Permisos

Nuevo Crear Usuario Usuario: [inicial nombre del alumn@ + apellido] Password: [el mismo que el usuario] Grupo: MANAGER Pedir ejercicio al cambiar empresa Permitir login automtico Actualizar despus del ultimo campo Calculo previo de registros a procesar Ajustar tamao a resolucin Permitir acceso a men Parmetros

Actualizar y salir PASO 4.- Salir de la aplicacin y volver a entrar con el nuevo usuario Automticamente el programa selecciona la empresa Hotel Grupo X

PRACTICA 2 : Completar la definicin de parmetros del Hotel

Entrar ya siempre en la aplicacin con usuario/password alumno

PASO 1.- Tipos de habitacin Maestros Aplicacin Tipos de habitacin Nuevo

F2 ayuda campos - F12 para grabar cada nuevo registro
Tipo D I S J M Descripcin DOBLE INDIVIDUAL SUITE JUNIOR SUITE MATRIMONIAL 1 PAX 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 N de sbanas y toallas en funcin de los PAX 2 PAX 3 PAX 4 PAX 2 2 3 3 4 4 2 2 1 2 1 2 2 3 3 4 1 2 2 3 3 4

PASO 2.- Habitaciones

VISTAS al MAR
M 115 D 113 D 111 J 109 I 101 J 103 S 105 D 107

de 109 a 115
D 114 I 112 M 110

de 101 a 108
M 102 I 104 D 106 I 108

PLANO PRIMERA PLANTA

Maestros Aplicacin Fichero de habitaciones Nuevo

Definimos tres plantas con la misma estructura. He aqu la primera planta:
Cdigo H101 H102 H103 H104 H105 H106 H107 H108 H109 H110 H111 H112 H113 H114 H115 Tipo habitacin I INDIVIDUAL M MATRIMONIAL J JUNIOR SUITE I INDIVIDUAL S SUITE D DOBLE D DOBLE I INDIVIDUAL J JUNIOR SUITE M MATRIMONIAL D DOBLE I INDIVIDUAL D DOBLE D DOBLE M MATRIMONIAL Lmite mx. 2 4 4 2 2 4 4 2 4 4 4 2 4 4 4

Incluir en el Rack Grfico info: Vistas al mar para habitaciones impares

PASO 3.- Familias de cargos Maestros Aplicacin Familias de cargos (extras) Nuevo
Cdigo COM DES HAB MIN TEL TRA LAV PAR RES SER SPA Descripcin COMIDAS DESAYUNO HABITACION MINIBAR TELEFONO TRATAMIENTO LAVANDERIA PARKING RESTAURANTE SERVICIO HABS. SAUNA Y MASAJES

(*) Por Tratamiento se entiende el tipo de servicio: Media pensin, Aloj. y desayuno, etc

PASO 4.- Definicin de Cargos Maestros Aplicacin Definicin de cargos (extras) Nuevo
Recordar que el tipo bsico de IVA es el 7% excepto salones y telfono (16%) y que puede haber cargos exentos (servicios externos como taxi, floristera, )
Cdigo COBUF DEBUF T00000 CEBUF DECON PARK Familia COM DES TEL COM DES PAR Descripcin Comida Buffet Desayuno Buffet Telfono Cena Buffet Desayuno Continental Parking Importe 13,50 11,00 0,00 11,50 5,50 10,00
IVA Inc.

S S N S S S

%IVA 7 7 16 7 7 7

PASO 5.- Descripcin de Tratamientos

Cdigo AL AD MA MP PC Descripcin ALOJAMIENTO ALOJAMIENTO Y DESAYUNO MEDIA PENSION ALMUERZO MEDIA PENSION PENSION COMPLETA

Desglose
DEBUF DEBUF,COBUF DEBUF,CEBUF DEBUF,COBUF,CEBUF

(*) Al desglosar se abre un Cuadro de Dilogo con una rejilla. Los registros o lneas se graban al pasar a la lnea siguiente. Se debe cerrar el Desglose, pulsando en la X del Cuadro de Dilogo, antes de grabar con F12

PASO 6.- Tipos de cliente Maestros Aplicacin Tipos de Clientes-Temporadas Nuevo

Tipo CA CD CE CT Descripcin CLIENTE DE AGENCIA CLIENTE DIRECTO CLIENTE DE EMPRESA CLIENTE CON TALONES

PASO 7.- Subfamilias de produccin Maestros Aplicacin Subfamilias de Produccin Nuevo

Agrupan familias de cargos para el listado de produccin.
Cdigo RC Descripcin RESTAURANTE COMEDOR

Familias de Cargos RES, COM, DES, MIN

PASO 8.- Formas de Cobro y Pago Maestros Aplicacin Formas de Cobro y Pago
Vienen definidas por defecto. Se pueden modificar/borrar todas excepto la 1 (efectivo) y la 6 (crdito). Todas las formas de pago con tarjetas, cheques y bonos se consideran contado. Modificar Tarjeta 1 (cambiar nombre a 4B) y Tarjeta 2 (MasterCard)

PASO 9.- Fichero Maestro Ocupacin

Nuevo Camas disponibles: 60 Habitaciones Disponibles: 45 Capacidad Total Clientes: 180

PRACTICA 3 : Crdex
Entrar ya siempre en la aplicacin con usuario/password alumno

1. Creacin de una ficha de Cliente

Desde Recepcin -> Cardex e Historico -> Cardex de Clientes vamos a Nuevo. Crear una ficha personal lo ms completa posible con nuestro nombre y apellidos y datos personales inventados.
(*) DNI: Conviene introducir los nmeros de DNI con la opcin de clculo de letra automtico (Ctrl-F7) (**) Debido a la necesidad de reflejar estos datos en los informes policiales, los siguientes campos son obligatorios: Datos Personales (NIF, 1 Apellido, Nacionalidad), Otros Datos (Tipo de Cliente), Datos DNI Pasaporte (Fecha de Nacimiento, Fecha expedicin DNI, Sexo) (***) Al introducir un campo donde estn ya predefinidas diferentes opciones, se ilumina el icono de la lupa (F2), con el que se accede a la tabla de posibles opciones (p. ej.: Nacionalidad).

Crear el siguiente Crdex del Sr. Hommer Simpson

NIF: 00000111L Nombre: Hommer Simpson Domicilio: 742 Evergreen Terrace., Springfield, USA Nacionalidad: Estados Unidos Tipo cliente: Cliente Directo Fecha Nacimiento: 21-03-1972 Tipo documento: P (pasaporte) Fecha DNI: 01-01-2001 Sexo: H

2. Creacin de una ficha de Agencia

Desde Recepcin -> Cardex e Historico -> Cardex de Agencias vamos a Nuevo.
Los siguientes campos son obligatorios: Datos Agencia (Cdigo Contable (Nuevo Cdigo), Nombre de la agencia, NIF)

Introducir los datos de la Agencia de Viajes del Corte Ingls:

El Corte Ingls S.A. Depto. Agencia de Viajes C/ Hermosilla 112, 28009- Madrid NIF A81322448 Tfno.: 985 319 457 Direccin Envos: C/Cabrales 15, 33201 Gijn Descuentos por temporada: desde 01/01/09 hasta 31/12/09 descuento del 7%

PRACTICA 4 : Reservas I
Trat. Hab. I DM J S 1 PAX 80 80 100 AL 2 PAX 110 130 nio 20 20 20 1 PAX 90 90 110 150 AD 2 PAX 120 140 200 nio 25 25 25 25

Tabla precios por noche para introduccin manual de tarifas (TARIFA 1)

Reservas y check-in clientes directos con importe manual (tarifa 1).

PASO 1.- Reserva Desde Recepcin->Reservas y Check In botn Nuevo Anotar una reserva para el Sr. Fernando Alonso, con las siguientes caractersticas: fecha de llegada hoy, cliente directo, duracin de la estancia 2 noches. Desea una Suite con Alojamiento y desayuno para dos personas. Habitaciones y Tarifas: Anotar la solicitud de habitaciones y aplicar tarifa 1, con caractersticas descritas y precio acorde con la tabla (200).
- Guardar con <F12> - Comprobar desde el botn Resumido que disponemos de una Suite menos para hoy y maana. - Comprobar que desde el botn Llegadas que est prevista la llegada para hoy del Sr. Alonso. - Comprobar desde Salidas que est prevista la salida para dentro de dos das. - Comprobar que desde el Rack y el Planing no hay constancia de la reserva ya que an no se han asignado habitaciones.

PASO 2.- Asignacin de habitaciones Desde Recepcin->Reservas y Check In, doble click reserva Sr. Alonso y Habitaciones Asignadas Confirmar la anulacin de la solicitud de habitaciones previa, y asignar habitacin H105. No hace falta anotar ni el precio (IMP_HABI) ni el nmero de personas (PAX_HAB).
- Comprobar desde Rack y Planing que la habitacin ya tiene asignada la reserva. - Comprobar que desde el Rack y Planing se puede abrir la reserva (botn der. ratn en H105).

PASO 3.- Check-in Desde la reserva del Sr. Alonso, Check In Confirmar asignacin de habitacin. Ha de aparecer un mensaje confirmando que la entrada se ha realizado con xito.
- Comprobar que la reserva es ya EFECTIVA - Comprobar desde Rack y Planing que cambia el cdigo de color para indicar que la habitacin est ya ocupada.

____________________
NOTA: Reservas y Check In desde el Planning. Manteniendo pulsada la tecla shift, al hacer clic en el primer da y luego en el ltimo da de estancia previsto, aparece un cuadro de dilogo donde se pueden introducir los datos de la reserva. Luego, haciendo doble click en la reserva, se puede realizar el check-in.

Realizar los siguientes ejercicios: El Sr. Hommer Simpson ha llamado para realizar una reserva. Desea pasar 7 noches con su familia (2 adultos, 2 nios y un beb) en una habitacin Junior Suite, con slo alojamiento, a partir de la semana que viene (sumar 7 das a la fecha de hoy). Anotar la reserva, solicitar habitacin y calcular la tarifa adecuada.
(*) Segn nuestra tabla de precios, una habitacin Junior Suite para dos personas en rgimen de alojamiento son 130 . Hay que sumar nicamente dos nios con el mismo tratamiento (20 cada uno) ya que el beb no paga. Por tanto el precio a asignar es de 170/noche.

Realizar la reserva del Sr. Jorge Garca, que acaba de llegar al hotel. Desea alojarse dos noches con su acompaante en una habitacin matrimonial, con dos nios. El rgimen es de slo alojamiento. Comprobar que hay habitaciones del tipo especificado libres para los prximos dos das y realizar el check-in. El Sr. Grissom llega a nuestro hotel para pasar una semana con dos acompaantes de su equipo. Desea 3 habitaciones individuales con desayuno para 7 noches. Asignar todas las habitaciones a su nombre para luego poder obtener una factura conjunta. Realizar el check-in.
(*) Cuando se reservan varias habitaciones, como en este caso, tener en cuenta lo siguiente: En habitaciones solicitadas puede incluirse una sola lnea con la peticin de las tres habitaciones (TI: I CANTI: 3). Sin embargo en habitaciones asignadas hay que crear en el browse una lnea por cada habitacin.

El Sr. A.J. Warrior (varn, nacionalidd USA, nacido 01/01/70, n pasaporte 1234 expedido 01/05/04) y sus esposa llegan al hotel con una reserva de El Corte Ingls. Van a alojarse durante 3 noches en una hab. doble, con desayuno includo. Anotar el crdex del cliente, realizar la reserva con la referencia de la agencia y efectuar el check-in del cliente.
(*) Usaremos el campo NIF para incluir el datos del nmero de pasaporte. (**) Cuando se introduce el crdex desde la hoja de la reserva, escribir el dato NIF antes de entrar a detallar los datos de la ficha del cliente, ya que desde la hoja del cardex no permite modificar este dato.

Comprobar en cada reserva efectuada lo siguiente: - En la pestaa Tarifa de la reserva se han anotado correctamente el tipo y las cantidades a cobrar por habitacin a cada cliente - Imprimir en pantalla las Facturas proforma y anotar las cantidades finales que debe abonar cada cliente en su estancia por concepto de alojamiento.

Para cada cliente completar su Crdex con los mnimos datos necesarios (inventar dni y fechas). Recuerde que ha de introducir el dni antes de ir a rellenar el crdex del cliente.

PRACTICA 5: Cargos y Cierre diario

PASO1.- Visualizacin de facturas Desde la reserva del cliente, en la pestaa Proformas, Ver Factura, se puede: Visualizar factura : muestra la factura actual acumulada del cliente. Los cargos por habitacin se van sumando al final del da despus de efectuar el cierre diario. Imprimir Proforma : esta es la factura futura del cliente al finalizar su estancia. Admite diferentes vistas. PASO2.- Realizar cargos a la habitacin Los cargos se pueden imputar de dos formas distintas. a) Desde la reserva del cliente en la pestaa Cargos. b) Desde la pantalla principal, Cargos (Extras) - Cargos Extras por Habitacin Realizar los siguientes cargos a clientes: (fecha: / / ) El Sr. Garca tiene un cargo en telfono de 13,50 y de parking por dos noches. El Sr. Grissom (H101) tiene un cargo de 3 cenas buffet. El Sr. Warrior dos comidas buffet y un cargo telefnico de 18,30 . - Comprobar que estos cargos se han realizado correctamente visualizando las facturas de los clientes. PASO3.- Cierre diario En algn momento del da hay que realizar el cierre diario. Este proceso bsico de gestin realiza entre otras tareas la asignacin de los cargos por habitacin a cada cliente alojado. (fecha: / / ) - Realizar el cierre diario de la primera fecha en la que se tiene clientes alojados. - Comprobar que en las facturas de cada cliente se ha cargado la noche de hotel de la fecha correspondiente.

PRACTICA 5b: Facturacin y Check-out

La salida del cliente siempre lleva implcita la facturacin, as pues estos procesos siempre van unidos: para realizar el check-out del cliente hay que ir a Facturacin. Tipos de Facturacin Facturar a clientes Una vez introducida la habitacin y la fecha el programa pregunta Contina en la habitacin? Si respondemos que N el sistema realizar el check-out una vez emitida la factura. Si respondemos S se supone que estamos emitiendo una factura por lo que el cliente lleva de estancia. - Ir realizando el Cierre diario da a da y realizar check-out de cada cliente en la fecha que le corresponda.

PRACTICA 6 : Definicin de Tarifas Automticas (Tipo 4)

PASO 1.- Generar Tarifas Temporada Media Maestros Aplicacin Generar Tarifas 4 Nuevo
N de Tarifa Descripcin Tipo de Habitacin J N de Bonos 0 Avisar en la Fact.* N COD AL AD AL AD AL AD AL AL AL AL AD AD AD AD MP MP MP MP PC PC PC PC AL AL AL AL AD AD AD AD MP MP MP MP PC PC PC PC AL AD PC AL AD PC PER 1 1 2 2 1 1 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 1 1 2 2 2 IMP_ ADUL 100 110 120 140 100 110 100 120 140 160 110 140 160 200 135 170 205 260 145 190 235 300 100 120 140 160 110 140 160 200 135 170 205 260 145 190 235 300 150 165 190 170 200 250 IMP_NI IMP-ME

TMedia

TMedia

I M

0 0

N N

TMedia

TMedia

50 70 90 110 55 80 105 130 65 100 135 170 70 110 150 190 50 70 90 110 55 80 105 130 65 100 135 170 70 110 150 190

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

TMedia

* Pulsar a continuacin Enter para que se abra la rejilla (Browse) que nos permitir introducir los precios. NOTA: En vez de introducir a mano los precios de la doble, que son iguales que los de la matrimonial, se puede duplicar tarifas 4
COD. TARIFA 2 TIPO HAB. M COD. TARIFA 2 TMEDIA TIPO HAB. D y MULT. POR 1.0

PASO 2.- Definicin de Tarifas Temporada Alta Vamos a definir los precios de temporada tomando como base los de la temporada media y multiplicndolos por 1,4 Maestros Aplicacin Duplicar Tarifas 4
COD. TARIFA 2 TIPO HAB. COD. TARIFA 1 TALTA TIPO HAB. y MULT. POR 1.4

PASO 3.- Contratos I

Mediante un CONTRATO dejamos constancia de los compromisos adquiridos con determinadas Agencias y/o Empresas, en los que se determinan los periodos y las tarifas a aplicar en dichos periodos. Tambin se pueden definir das de release (das de antelacin entre la fecha de peticin de reserva y la fecha de llegada de dicha reserva) y los cupos pactados para cada periodo.

Vamos a definir el contrato 1 como la Tarifa oficial del Hotel, sin referencia a ninguna agencia. Maestros Aplicacin Contratos I Nuevo
N Contrato 1 Activo S Cdigo Agencia Descripcion HOTEL Iva incl. N TipoCliente CD Dto 0,00 F6*

*Desglosado en la siguiente tabla:

RELEA 0 0 0 FECHAINI 01/01/10 01/07/10 16/09/10 FECHAFIN 30/06/10 15/09/10 31/12/10 TARIFA 2 1 2 DESCRIP TMEDIA TALTA TMEDIA VE N N N **

ENTER

**Definicin del cupo (en este caso todas las habitaciones)

CUPO 12 9 15 6 3 TI I M D J S T_HAB INDIVIDUAL MATRIMONIAL DOBLE JUNIOR SUITE SUITE VE N N N N N ENTER

EJERCICIO.- Definir un nuevo contrato con la Agencia de viajes Barcel Datos agencia BARCEL VIAJES CIF B07012107 Av. de la Costa 100, 33205 GIJON Datos Contrato Cupo de 10 hab. dobles y 4 Junior Suites durante los meses de abril y mayo, release de 2 das, con un descuento del 15% sobre la tarifa oficial (tarifa 2 TMEDIA)

PRACTICA 7 : Ejercicio prctico sencillo.

Configuracin 1.- Definir dos nuevos cargos lata cocacola. Cd: LCOC, Familia: MIN-Minibar, Precio: 1,20 IVA incl. (7%) lata aceitunas. Cd: LACE, Familia: MIN-Minibar, Precio: 1,50 IVA incl. (7%) Reserva La Sra. Mara Gutirrez Fernndez llam por telfono para realizar una reserva de una noche en nuestro hotel. Desea alojarse en una habitacin doble con su hijo de 7 aos, con desayuno incluido. Le aplicaremos el precio oficial del hotel (contrato n 1). Anotar la reserva. Datos para la ficha del cliente: Nacionalidad: Espaola Domicilio: C/Serrano, 48-1 Izda. 28016 Madrid Tfno. 915734567 Fecha nacimiento: 14/02/79 DNI: 11222333N Fecha exp: 01/12/07 Tipo cliente: directo Solicitar habitacin Solicitamos una habitacin doble para la Sra. Gutirrez y su hijo. (1 PAX, 1 NIO) Visualizar la factura pro forma (Proformas.VerFactura Imprimir proforma Pantalla) Asignacin de habitaciones Asignar una habitacin a la Sra. Gutirrez Check-in Realizar el check-in de la Sra. Gutirrez y grabar la Reserva (F12) Cargos extra Anotar los siguientes cargos extra a la habitacin de la Sra. Gutirrez: dos cocacolas y una lata de aceitunas Visualizar la factura actual (Proformas.VerFactura Visualizar Factura Pantalla) Cierre diario Realizar el cierre diario Check-out Ir a facturacin para cobrar la estancia de la Sra. Gutirrez y realizar la salida anticipada (continua en la habitacin? N) del cliente. Despus volver a seleccionar la reserva, visualizar la factura y avisar al profesor.

E.U. JOVELLANOS Programas Informticos aplicados al turismo

APELLIDOS Y NOMBRE FIRMA

Apagar los mviles. Durante la realizacin del ejercicio se prohbe el uso de cualquier aplicacin que no tenga que ver con este examen.

EXAMEN DE FORTUNE 4 9 de septiembre de 2009 0.- Entrar como MANAGER y definir un nuevo usuario llamado USRX de tipo manager. Hecho esto volver a entrar en la aplicacin y realizar el siguiente ejercicio como usuario USRX. 1.- Definir un nuevo artculo Whisky (WSKY), PVP 15,20 iva incl.(7%), familia MIN minibar. 2.- Crear el cardex de la Agencia de viajes CosaNostra, con la que hemos establecido un convenio durante el verano para alojar clientes con un descuento del 15% sobre la tarifa oficial (una oferta que no hemos podido rechazar). Los datos de la agencia son:
Agencia CosaNostra, Via Calabria 27, 92013 Sicilia. ITALIA. CIF B01010101. Tfno 40 34993753 Descuentos por temporada: desde 01/06/10 hasta 30/09/10 descuento del 15%

3.- La Agencia CosaNostra, nos enva fax de reserva de clientes de la familia Corleone. Necesita una suite, una individual y dos dobles para esta noche (solo alojamiento). La reserva ir a nombre del Sr. Tom Hagen, consiglieri (consejero) de la familia. En la suite se alojar el padrino Don Vito Corleone, la individual es para el propio consiglieri, y las dobles son para los hijos de Don Vito: Michael y Sonny Corleone que viajan con sus respectivas esposas. Los precios de las habitaciones son de 300, 130 y 190 respectivamente.
Sr. Tom Hagen 356 West 58th Street, New York, NY, United States DNI 8888X - Nacionalidad: USA Fecha nac. 14/07/1951 Fecha exp. DNI 02/02/06

4.- Anotar la reserva, realizar el check in y pasar el cierre diario. 5.- El servicio de limpieza del hotel nos enva nota para cargar a Don Vito Corleone un Whisky del minibar y del restaurante una factura con 6 cenas buffet. 6.- El consiglieri recibe un chivatazo de la polica de una inminente redada y la familia Corleone decide abandonar el hotel inmediatamente (salida anticipada). Obtener la factura completa y realizar el check-out. 7.- Limpiar todas las habitaciones del hotel (incluyendo huellas dactilares). Avisar al Profesor para corregir el ejercicio.