*Realizacin de promesas que luego

no se cumplan *Exageraciones acerca beneficios del producto trminos como milagrosos. de los utilizando

PUBLICIDAD ENGAOSA Es aquella que realiza afirmaciones engaosas, exageradas o falsas acerca del producto o servicio y que afectan el bolsillo del comprador y/o perjudican a un competidor.

Cmo identificar la publicidad engaosa?

*La utilizacin de letra pequea, ilegible o diminuta en los anuncios.

*Mensajes publicitarios que incluyen clusulas del tipo oferta

*Utilizacin de mensajes que estimulan al comprador a tomar una decisin rpida.

OSIPTEL

Derechos del Consumidor

*A una proteccin eficaz respecto de los productos y servicios requeridos por el consumidor. * A acceder informacin oportuna, suficiente, veras y fcilmente accesible de los productos o servicios. *A la proteccin contra clusulas abusivas. *A la reparacin o reposicin del producto, a una nueva ejecucin del servicio. *A elegir libremente entre productos y servicios idneos. * Atencin de sus reclamos y denuncias en las instancias componentes. *A no ser discriminados por raza, color, religin, idioma, sexo, opinin, condicin econmica o de cualquier otra ndole. *A la reparacin y a la indemnizacin por daos y perjuicios Va internet www.yachay.com.pe www.indecopi.gob.pe www.aspec.org.pe *A la reparacin y a la indemnizacin por daos y perjuicios. *A asociarse con el fin de proteger sus derechos e intereses de manera colectiva en el marco de las relaciones de consumo. *Al pago anticipado o prepago de los saldos en toda operacin del crdito.

OSINERG ASPEC

Cmo y dnde hacer los reclamos correspondientes?

Va telefnica

EL CONSUMIDOR ANTE LA PUBLICIDAD ENGAOSA

Consumir Responsablemente

Personalmente *EN: INDECOPI