Comercialización, Reparación y Mantenimiento de Radiadores Vehiculares

EMPRESA FRIOCORP SAC RADIADORES FRIOMAX
PLAN DE NEGOCIO
COMERCIALIZACION, REPARACION Y MANTENIMIENTO DE RADIADORES VEHICULARES
INTEGRANTES
Miguel ngel Barreto Yaya Javier Lpez Aragn Mariluz Lpez Aragn
Lima, 2011
TESIS: PROYECTO DE INVERSION Pgina
DEDICATORIA
Dedicamos este proyecto de inversin a nuestras maravillosas familias, quienes nos vieron nacer, crecer emocional y profesionalmente, por apoyarnos en cada momento de nuestras vidas e impulsarnos a tomar las decisiones correctas. Gracias a nuestros profesores por confiar en nosotros, por tener la paciencia necesaria, por ser buenos profesores, buenas personas y buenos amigos a la vez, gracias por todas sus enseanzas impartidas durante todo el tiempo acadmico. Este proyecto plasma nuestro esfuerzo y dedicacin durante su elaboracin, por eso agradecemos a todas aquellas personas que nos brindaron su apoyo y conocimiento. Ya que sin ello hubiramos realizado este proyecto de inversin. EKJFDJK enseanzas impartidas durante estos tres por confiar en nosotros, por tenernos la no
TESIS: PROYECTO DE INVERSION
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RESUMEN EJECUTIVO Friocorp S.A.C se ubicara en el Distrito de Independencia en la Ciudad de Lima, la que ser constituida como una Sociedad Annima Cerrada que se dedicara a la Comercializacin, Reparacin y Mantenimiento de Radiadores Vehiculares. Tendr una ubicacin estratgica debido a la limitacin con distritos como: los Olivos, San Martin de Porres, Rmac y Comas, dirigindose a hombres y mujeres mayores de edad de los niveles socioeconmicos B y C. esta idea de negocio nace al encontrar una oportunidad por el creciente sector automotriz y la antigedad de la misma. Para atender la demanda proyectada resultado obtenido del estudio de mercado, se prevee brindar un servicio de calidad, la que se lograra mediante el servicio de recojo y entrega de radiadores a domicilio ahorrndole tiempo al cliente, garanta por los servicios realizados, servicio de asesoramiento en el mantenimiento de sus radiadores y as como tambin el servicio post venta mediante el cual logramos informar al cliente sobre su prximo servicio de mantenimiento. Para mantener un continuo crecimiento Friocorp tiene como visin, ser la primera opcin para el cliente en el mercado de radiadores bajo las siguientes ventajas competitivas: Trato personalizado. Infraestructura cmoda y adecuada. Personal capacitado. Dichas ventajas nos ayudaran aplicar la estrategia de diferenciacin entre nuestros competidores, esto lograra un crecimiento y rentabilidad en el negocio y est compuesto de los siguientes datos de proyeccin financiera:
Inversin neta:
S/. 43,153.18 23.735,59
Punto de equilibrio total de la produccin:
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INDICE 1.-RESUMEN EJECUTIVOPg. 03 CAPTULO 08 2.- FORMULACION DE LA IDEA DE NEGOCIOPg. 09 2.1.- Para una Iniciativa Empresarial 3.- ANALISIS DEL ENTORNO....Pg. 09 3.1.- Anlisis del Macro entorno 3.1.1.- Factores Econmico 3.1.2.- Factor Poltico Legal 3.1.3.- Factor Sociocultural 3.1.4.- Factor Tecnolgico 3.2.- Anlisis del Micro entorno 3.2.1.- Anlisis de la competencia 3.2.2.- Anlisis de competidores en el Sector Industrial 3.2.3.- Anlisis de los Proveedores 3.2.4.- Anlisis de los Clientes 3.2.5.- Anlisis de los Productos Sustitutos 4.- ESTUDIO/SONDEO DEL MERCADO.Pg. 23 4.1.- Estudio a Nivel Local 4.2.- Tipos de Segmentacin TESIS: PROYECTO DE INVERSION Pgina I...................................................................................................................Pg.
4.3.- Participacin en el mercado 5.- ANALISIS DE LA INDUSTRIA.Pg. 41 5.1.- Sector Automotriz 5.2.- Anlisis FODA 5.3.- Anlisis de la Demanda 6.- PLAN ESTRATEGICO.Pag.49 6.1.- Visin 6.2.- Misin 6.3.- Objetivos Estratgicos 6.3.1.- Objetivos Especficos 6.4.- Estrategias del Negocio 6.5.- Fuentes Generadoras de Ventajas Competitivas CAPITULO II..pg. 53 7.- PLAN DE MARKETING/OBJETIVOS DE MARKETING....pg. 54 7.1.- Objetivos de Marketing 7.2.- La Mezcla del Marketing 7.3.- Descripcin del producto o servicio 7.4.- Estrategia de Precios 7.5.- Estrategia de Distribucin o Plaza 7.6.-Estrategia de Promocin 7.7.- Estrategia de Servicio al cliente o Postventa
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7.8.- Estrategia de Posicionamiento CAPITULO 65 8.- PLAN DE OPERACIONES Y LOGSTICA....Pg. 66 8.1.- Objetivos de Operaciones 8.1.1.- Estrategias de Operaciones 8.2.- Actividades Previas al Inicio de la Produccin 8.3.- Proceso de Produccin del Bien y/o Servicio 8.4.- Descripcin de los Procesos Logsticos CAPITULO 80 9.-DISEO DE ESTRUCTURA Y PLAN DE RECURSOS HUMANOS..Pg. 81 9.1.- Estrategia de Reclutamiento, Seleccin y Contratacin de Personal 9.2.- Estrategia de Induccin, Capacitacin y Evaluacin del Personal 9.3.- Estrategia de Motivacin y Desarrollo del Personal 9.4.- Polticas de Remuneraciones y Compensaciones CAPITULO V...Pg. 93 10.- PLAN FINANCIERO.....Pg. 94 10.1.- Historia Financiera de la Empresa 10.2.- Supuestos/ Escenarios y Polticas Econmicas y financieras 10.3.- Plan de Ventas de la Nueva Unidad de Negocio 10.4.- Anlisis de Costos TESIS: PROYECTO DE INVERSION Pgina IV..Pg. III ....pg.
10.5.- Punto de Equilibrio de la nueva Unidad de Negocio 10.6.- Adquisicin de Materiales e Insumos para la Produccin 10.7.- Inversin Inicial - Capital de Trabajo 10.8.- Fuentes de Financiamiento 10.9.- Proyeccin de Flujo de Caja 10.10.- Anlisis de Rentabilidad 10.11.- Estadio de Ganancias y Prdidas Proyectadas de la Empresa 10.12.- Balance General Proyectado de la empresa en su conjunto 10.13.- Anlisis de Sensibilidad y Riesgos de la Unidad de Negocio CAPITULO VI..Pg. 125 11.- Conclusiones y Recomendaciones 12.- Descripcin del Equipo Gerencial y de la nueva unidad de Negocio
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2.- FORMULACION DE LA IDEA DE NEGOCIO 1.1.- INICIATIVA EMPRESARIAL Ante el inminente crecimiento del parque automotor y el crecimiento econmico del pas en los ltimos aos, nuestro equipo de trabajo ha detectado una necesidad insatisfecha, en el mercado automotriz de Comercializacin, Reparacin y Mantenimiento de radiadores a nivel Lima Metropolitana. RADIADORES FRIOMAX se dedicara exclusivamente a la comercializacin, reparacin y
mantenimiento de radiadores de automviles orientado a hombres y mujeres del nivel socioeconmico B y C, ofreciendo a nuestros clientes un excelente servicio, con infraestructura adecuada, servicio de recojo y entrega de radiadores a domicilio, garantas por servicio, personal calificado y servicio post-venta. Todo esto contribuir a prestar al cliente un servicio personalizado, con el solo objetivo de alargar la vida de su radiador, el buen funcionamiento del sistema de enfriamiento y el motor de su vehculo. 3.- ANALISIS DEL ENTORNO
3.1.- ANALISIS DEL MACRO ENTORNO

3.1.1.- FACTORES ECONOMICOS El crecimiento de la economa mundial se ha desacelerado en los ltimos meses y durante los prximos aos se espera un dbil desempeo econmico en los pases desarrollados, incluso el riesgo de una nueva recesin en varios de ellos se ha incrementado. A pesar de una economa mundial ms dbil e incierta, durante el periodo 2011-2014 el Per est en la capacidad de mantenerse como la economa de mayor crecimiento en la regin y crecer a tasas sostenidas en torno del 6% anual. Sin embargo, de materializarse un mayor deterioro del entorno internacional, el crecimiento del pas tambin sera menor. Ante este escenario de mayor incertidumbre en la economa mundial, el actual gobierno es consciente de la necesidad de crear las condiciones necesarias para retomar un alto dinamismo de la inversin privada en un futuro cercano.
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El Per al ser una economa pequea y abierta es bastante dependiente de la evolucin de la economa mundial. Al realizar un anlisis de los factores que explican la variabilidad del crecimiento del Per se observa que al menos el 50% de sta es explicada por el desempeo de la economa mundial (crecimiento del PBI mundial y los trminos de intercambio). Asimismo, se calcula que por cada punto de menor crecimiento de la economa mundial, el crecimiento del Per se reduce en un punto, y por una cada de 10% de los trminos de intercambio nuestro PBI se reduce un punto y medio.
FUENTE: BCR PER

CUADRO N 1
FUENTE INDEX MUNDI INTERNET
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Tasa de inflacin (precios al consumidor): 1,8% 2010

2,9% 2009. CUADRO N 2
A Tasa de inflacin (precios al Cambio o 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 consumidor) ,20 % 2,30 % 3,80 % 1,60 % 2,10 % 1,80 % 5,80 % 2,90 % 1,80 % 1.050,00 % 65,22 % -57,89 % 31,25 % -14,29 % 222,22 % -50,00 % -37,93 % Porcentual
Fecha 2002 est. 2003 est. 2004 est. 2005 est. 2006 est. 2007 est. 2008 est. 2009 est. 2010 est.
de
la
Informacin
Definicin: Esta variable suministra el cambio porcentual anual de los precios al consumidor comparado con los precios al consumidor del ao anterior.
FUENTE: CIA WORLD FACTBOOK
Tasa de Inters de Crditos Al trmino del segundo trimestre del 2011, las tasas de inters de los crditos corporativos en moneda nacional (MN) y en moneda extranjera (ME) se ubicaron en 6,39% y 3,57% respectivamente. La tasa de crditos a la mediana empresa registr un promedio de 10,94% en MN y 9,28% en ME. En tanto, los crditos a la microempresa en MN registraron una tasa promedio de 31,91%, superior a las tasas de inters de los otros segmentos.
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Por otro lado, las tasas de inters de los crditos hipotecarios en MN y ME se ubicaron en 9,73% y 8,45%, respectivamente. Mientras que, los crditos de consumo en moneda nacional registraron una tasa de inters promedio de 39,89% anual.
FUENTE: SBS
3.1.2.- FACTORES POLITICOS - LEGALES El actual gobierno del presidente Ollanta Humala Tasso garantizo la continuidad del crecimiento con inclusin social en democracia. El gobierno har todos los esfuerzos en los prximos cinco aos para que se genere las condiciones para que el crecimiento no se detenga a travs de inversin domestica nacional y extranjera. El gobierno se ha propuesto una estrategia de prevencin de conflictos sociales partiendo de los derechos de la poblacin. El gobierno se ha propuesto un crecimiento sostenido no menor a 6% al ao para reducir la pobreza y lograr la inclusin social. Esto se facilitara con nuevos aportes del sector minero (3000 Mil Millones de soles por ao en los prximos 5 aos). Este gravamen no afectara la inversin y la competitividad del sector minero.
3.1.3.- FACTORES SOCIOCULTURALES GRAFICO N 1
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Fuente: Arellanos Marketing
Estilos de vida
El Estilo de Vida determina cmo se gasta, qu tanta importancia se le asigna al dinero, la orientacin al ahorro o gasto, las elecciones racionales o emocionales, la tendencia a la bsqueda de informacin, etc. En otras palabras, la segmentacin por Estilos de Vida, nos brinda un criterio de clasificacin til y profunda para que las empresas comprendamos mejor cmo es, qu tiene, cmo acta y qu quiere el consumidor. Respecto al consumo, los Estilos de Vida nos ayudan a explorar la eleccin de marcas, la lealtad de compra, las motivaciones personales, las creencias y percepciones acerca de productos y servicios. ESTILOS DE VIDA PROACTIVOS L os A fo rt un ad os ( 8% )
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Hombres y mujeres jvenes y de mediana edad, innovadores luchadores por naturaleza, confiados en s mismos.
Son independientes de mentalidad moderna y sociables, cuidan mucho su imagen suelen ser lderes de opinin La insatisfaccin es un mecanismo de superacin, su ideal es vivir con comodidad y lujo. Su nivel de ingreso ms alto y Pertenecen a los NSE A/B/C. Su nivel de instruccin tambin es alto El dinero es muy importante para ellos. Son racionales al momento de decidir. El precio es indicador de calidad y la marca es un smbolo de diferenciacin y de pertenencia.
La percepcin de riesgo frente a productos nuevos o desconocidos es menor que para otros grupos.
L os P ro gr es is ta s ( 21 %) Son hombres de carcter activo, pujante y trabajador. El xito est en funcin del tiempo y el esfuerzo invertidos. Su nivel de educacin es cercano al promedio poblacional. Son optimistas, con muchas expectativas en su futuro. Confan mucho en s mismos, siendo exigentes y autocrticos. Suelen informarse bien y no son fcilmente influenciables. Su ingreso es variado pero por su dimensin constituyen el grupo homogneo de mayor capacidad econmica del pas.
Se encuentran en los NSE B/C/D/E. El dinero es muy importante para ellos, valoran mucho el ahorro. Son modernos en su consumo pero muy racionales, al momento de decidir la compra, analizan bien el costo/beneficio.
L as M od er na s ( 25 %)
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Mujeres de carcter pujante y trabajador, con un modo de pensar y actuar ms moderno. Ven con optimismo su futuro. La mayora han seguido carreras tcnicas. Su nivel de ingreso no es alto. Pertenecen a los NSE B/C/D/E. El hogar no es el principal espacio de realizacin personal. La oportunidad de desarrollarse en el plano laboral le aporta mucha satisfaccin. Muchas son lderes de opinin en sus barrios. Les gusta verse bien por lo que suelen maquillarse y vestirse a la moda. Muestran una preocupacin por la salud y por ello tienden a comprar productos naturales. Dan gran importancia a la calidad de lo que adquieren y en segundo lugar consideran importante el precio. El dinero es muy importante para ellas.
ESTILOS DE VIDA REACTIVOS L os A da pt ad os ( 20% )
Hombres menos ambiciosos y con menores aspiraciones que otros estilos. No son totalmente conformistas pero su comportamiento expresa cierta pasividad. Su nivel de instruccin es parecido al promedio poblacional (secundaria -completa o incompleta- o estudios superiores no universitarios incompletos). No tienen una actividad predominante, es un justo medio; hacen slo lo indispensable para mantener su estilo de vida.
Expresan una aversin al riesgo mayor que otros segmentos. Su nivel de ingresos es variado, Es el segmento ms interesado. Tienen un auto percepcin de bienestar relativo. Son tradicionales en su consumo.
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L as C on se rv ad or as ( 19%)
Mujeres pacficas y calmadas. Su hogar e hijos constituyen el centro de atencin y espacio de realizacin personal. Son buenas madres, fieles y responsables en las labores del hogar. No poseen mucha educacin, pero para ellas, el estudio es un factor de xito en la vida sobre todo para sus hijos. Se encuentran en todos los NSE.
De moral rgida, es uno de los segmentos ms creyentes. Son ahorrativas, se proyectan y trazan planes. El dinero es importante slo como medio para conseguir ciertos logros. Son tradicionales en su consumo, no suelen adquirir productos de marca ni artculos de lujo.
Distribuyen su presupuesto de manera que puedan satisfacer sus necesidades pero al menor costo posible.
Lo ms importante para ellas es el precio y en segundo lugar, la calidad de los productos que adquieren. L os M od es to s ( 7%)
Conformado por hombres y mujeres, la mayora de ellos migrantes, de raza mestiza o andina. Su principal preocupacin es conseguir dinero para subsistir y mantener a sus familias. Miran el futuro con temor y resignacin. Tienen un nivel educativo y un nivel socioeconmico bajo. Estn presentes en los NSE C/D/E.
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El fatalismo que gua sus vidas se ve contrastado con la creencia de que para conseguir algo hay que esforzarse, por ello mantienen una moral y disciplina rgidas.
El dinero es muy importante para ellos. Son tradicionales en su consumo. Tiene menos preferencias por comprar productos de marca. Hacen sus compras diariamente y buscan productos nutritivos y baratos. 3.1.4- FACTORES TECNOLOGICOS
El sector de comercializacin y servicio de radiadores ha tenido una evolucin tecnolgica orientada al ahorro de tiempo y dinero. Pasando del uso de fuelles a kerosene, a sopletes de gas propano y en la actualidad sopletes a Oxigas; que han facilitado el desarrollo de la actividad. El acceso a la tecnologa para este tipo de actividad no es restrictiva y econmicamente aceptable, con lo que respecta a la evolucin de los radiadores, hasta la dcada del 80, eran fabricados ntegramente en material de cobre y bronce, a partir de esa poca se produjo un cambio en la fabricacin tanto en Japn, Amrica y Europa, alentados por un menor precio en el material de Aluminio, se comenz a fabricar radiadores en este material y los accesorios en material de plstico. Fue un cambio al cual se tuvieron que adaptar los soldadores y comerciantes de radiadores en todo el Per, encontrando en esta una oportunidad, para brindar un servicio que muy pocos en ese momento podan brindar.
3.2.- ANALISIS DEL MICRO ENTORNO

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GRAFICO N 2
3.2.1. COMPETIDORES EN EL SECTOR INDUSTRIAL Radiadores FROMAX se ubicara geogrficamente en el distrito de Independencia especficamente en la Av., Tpac Amaru, teniendo como:
COMPETIDORES DIRECTOS:
CUADRO N 3
Empresa Radiadores Chvez Radiadores Fernndez

Radiadores Sotil
N Operarios
3 5 2
Cochera
No Si No
Local
Propio propio No
Fabrica n tinas
Si Si Si
Stock de mercader a
Si Si No
Facilidade s de pago
Si No No
Estas empresas estn legalmente constituidas y tienen ms antigedad en la zona. La rivalidad entre estas empresas es poca, a pesar de encontrarse cerca una de otra.
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Radiadores Sotil se ubica en la Av. Los Alisos mientras que Radiadores Fernndez se ubica en la Av. Alfredo Mendiola a 5 cuadras exactamente de Radiadores Chvez que se ubica en la Av. Tpac Amaru, esta Avenida acta como una divisin fsica entre estas. Existen otros negocios informales dedicados al servicio de radiadores en la zona pero no representan una competencia seria para estas empresas.
COMPETIDORES INDIRECTOS:
Las empresas ms solventes econmicamente y con ms aos de experiencia se encuentran en el distrito de la Victoria, especficamente en el Jr. Parinacochas donde se encuentran reunidas, y la rivalidad es muy fuerte entre ellas, compiten por atraer clientela mediante precios bajos. Podemos mencionar a las siguientes: CUADRO N 4
Empresa
Radiadores Chvez Casa de Radiadores Radiadores San Francisco Radiadores Cuba Radiadores Salas Radiadores Tropical Radiadores Sr. de los Milagros Radiadores Alaska Radiadores Miguel Radiadores Lder Radiadores Camones Radiadores Seor de Luren Radiadores San Carlos
Distribuci Fabricaci Cocher n de n de a Panales y Tinas y Privad Radiador Accesori a es os Si Si Si Si
N de Operari os ms de 2 ms de 2 2
Local Propio Si Si Si Si No Si No Si No Si No No No
Si Si Si Si Si
2 2 ms de 2 2
Si Si Si
Si Si Si
Si Si Si
ms de 2 2 ms de 2 ms de 2 2
Si
Otras empresas que operan en el distrito de la Victoria y en Lima Metropolitana son: TESIS: PROYECTO DE INVERSION Pgina
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CUADRO N 5
Empresa Radiadores Vinces Radiadores Esquino Radiadores Balbn Radiadores Arnao Radiadores Amrica Radiadores Minaya Radiadores 2000 Radiadores Arnao Radiadores Campos Import Radiadores La Tuerca Radiadores Universal Radiadores La Real Radiadores Pepe Radiadores Espinoza Radiadores Ziga Radiadores Atlntico
Distrito en la que opera La Victoria La Victoria Ate Ate Ate Ate Ate Brea Brea Chorrillos Chorrillos Callao Santiago de Surco San Luis Comas Villa Mara del Triunfo
Existen 5 Fbricas de Radiadores y panales automotrices que abastecen a los distribuidores en Lima Metropolitana y Provincias estos son:
CUADRO N 6
PROVEEDORES DE PANALES 1 2 3 4 5
Radiadores Fortaleza. Radiadores Franco. Radiadores Inpera. Radiadores Farainper. Radiadores Durand.
UBICACIN
Ate Lurn Callao Huachipa Callao
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FUENTE: PROPIA
3.2.2.- COMPETIDORES POTENCIALES. Existe una amenaza de nuevos participantes en el mercado ya que el costo para operar no es muy elevado. Las personas que deseen ingresar a este mercado a operar solo en mantenimiento de radiadores necesitan: Alquilar un local Sacar una licencia de funcionamiento Un equipo de oxigas Una tina o poza para probar los radiadores Una compresora pequea Herramientas (llaves, desarmadores etc.) Insumos como: (soldadura de estao, bronce y
aluminio, acido rebajado, silicona y pegamento epxido. Si desea fabricar tinas: Taladro de banca Tornillo Esmeril Dobladora Roladora Fleje de bronce. 3.2.3.- PODER DE NEGOCIACIN DE LOS PROVEEDORES. La materia prima, los insumos y los panales, que se emplean en la reparacin y fabricacin de radiadores cuentan con varios proveedores en el mercado. Esto los limita en un afn de ejercer algn poder ya que pueden ser reemplazados con facilidad por otro proveedor. Proveedores de panales y radiadores: TESIS: PROYECTO DE INVERSION Pgina
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1. Radiadores Fortaleza. 2. Radiadores Franco. 3. Radiadores Inpera. 4. Radiadores Farainper.

5. Radiadores Durand. Proveedores de soldadura: estao, bronce, plata, aluminio. 1. Italsolder 2. Soldamundo 3. Indura 4. Mipersa 5. Cobres Alcados S.A.C 6. Soldexa 7. Soldaduras Andinas 8. Inirsa 9. Sager S.A 10. Soldadura Alaska Proveedores de fleje de Bronce 1. J y B ronceros 2. Bronce Padilla 3. Metico
4. Broncera Espinal 5. Broncera Gamero 6. Bronceras Unidas 7. Broncera Sotelo

8. Flejes Gramabi S.R:L 3.2. 4.- PODER DE NEGOCIACIN DE LOS CLIENTES. En la zona comprendida por los distritos de los Olivos, San Martin de Porres, Independencia, Rmac y Comas las empresas dedicadas a la venta y reparacin de radiadores se encuentran algo distanciadas unas de otras, lo cual dificulta la disponibilidad de informacin hacia los clientes con respecto a precios y calidad de servicio. As como la facilidad de cambiar de empresa. TESIS: PROYECTO DE INVERSION Pgina
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Otro factor muy importante es la falta de capacidad de atencin de las empresas existentes ya que no cubren la demanda de la zona. En el caso de los taxistas, estos si recorren todo Lima buscando precios cmodos. En el distrito de la Victoria especficamente en el Jr. Parinacochas ocurre todo lo contrario, las empresas se encuentran reunidas unas al lado de otras, lo que da a los clientes la posibilidad de comparar precios y tomar una decisin final.
3.2. 5.- PRODUCTOS SUSTITUTOS. En los ltimos aos se han estado importando desde el pas de China, Radiadores de Aluminio con tinas de Baquelita. El costo de estos radiadores es un 30% ms econmico que un Radiador nacional de Cobre. La diferencia entre el Radiador nacional y el importado es la vida til de estos. El Radiador nacional de cobre tiene una vida til de 3 a 5 aos. El Radiador importado chino, tiene una vida til de 1 a 2 aos, lo que ha generado una oportunidad de negocio al necesitar en ms corto tiempo la reparacin y mantenimiento para prolongarle la vida til. 4.- ESTUDIO/SONDEO DEL MERCADO 4.1.- SEGMENTACION DE MERCADO La segmentacin de mercado es una necesidad para las empresas de hoy, ya que permite conocer y dividir el mercado en varias partes o grupos distintos y enfocarnos en uno o varios de estos para aplicar estrategias de mercadotecnia y satisfacer sus necesidades. FRIOMAX concentrara Metropolitana. sus esfuerzos de marketing a un segmento de mercado de Lima
CUADRO N 7 TESIS: PROYECTO DE INVERSION Pgina
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PROYECCIONES DEL PARQUE VEHICULAR ESTIMADO, SEGN DEPARTAMENTO: 2011

REGION O DEPARTAMENTO 2010 2011 * TASA PROMEDIO ANUAL 3.5 4.2 3.7 3.3 3.9 3.7 4.3 3.4 3.6 3.8 3.2 3.7 4.0 3.9 3.4 3.7 4.1 3.5 3.7 3.9 2.5 4.7 3.3 4.0 5.4
TOTAL AMAZONAS ANCASH APURIMAC AREQUIPA AYACUCHO CAJAMARCA CUZCO HUANCAVELICA HUANUCO ICA JUNIN LA LIBERTAD LAMBAYEQUE LIMA LORETO MADRE DE DIOS MOQUEGUA PASCO PIURA PUNO SAN MARTIN TACNA TUMBES UCAYALI
1,849,690 2,390 22,086 3,969 106,521 5,716 15,107 45,090 1,319 11,864 26,135 51,094 158,672 45,881 1,195,353 5,089 986 13,348 7,351 36,367 34,169 10,151 40,465 3,086 7,481
1,914,526 2,490 22,904 4,101 110,645 5,926 15,753 46,636 1,366 12,313 26,975 52,965 164,941 47,650 1,235,802 5,279 1,026 13,810 7,625 37,773 35,036 10,628 41,792 3,208 7,882
* PROYECCION ELABORACIN: OGPP - OFICINA DE ESTADISTICA
4.2.- TIPOS DE SEGMENTACION SEGMENTACION DEMOGRAFICA El servicio de comercializacin, reparacin y mantenimiento de radiadores que brinda FRIOMAX est dirigido a mujeres y hombres mayores de edad. SEGMENTACION GEOGRAFICA
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Radiadores FRIOMAX se ubicara en la Av. Tpac Amaru en el distrito de independencia, siendo una ubicacin estratgica debido a la limitacin con distritos como: los olivos, San Martin de Porres, Rmac y Comas donde se encuentran los niveles socioeconmicos B y C. SEGMENTACION PSICOGRAFICA Friomax enfocara sus esfuerzos a los estilos de vida Proactivos: Los afortunados:
Hombres y mujeres jvenes y de mediana edad, innovadores luchadores por naturaleza, confiados en s mismos.
Son racionales al momento de decidir. El precio es indicador de calidad y la marca es un smbolo de diferenciacin y de pertenencia. La percepcin de riesgo frente a productos nuevos o desconocidos es menor que para otros grupos. Los Progresistas :
Son hombres de carcter activo, pujante y trabajador Son modernos en su consumo pero muy racionales, al momento de decidir la compra, analizan bien el costo/beneficio. Las modernas:
Mujeres de carcter pujante y trabajador, con un modo de pensar y actuar ms moderno. Ven con optimismo su futuro. Dan gran importancia a la calidad de lo que adquieren y en segundo lugar consideran importante el precio. 4.3.- PARTICIPACION EN EL MERCADO PUBLICO OBJETIVO de lima
El pblico objetivo al cual est dirigido el servicio que brinda FRIOMAX son personas de sexo masculino y femenino que cuenten con automviles del nivel socioeconmico B y C Rmac y Comas. TESIS: PROYECTO DE INVERSION Pgina metropolitana, especficamente de los distritos de Independencia, San Martin de Porres, Los olivos,
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Por estilos de vida consideraremos al pro-activo: los afortunados, los progresistas y las modernas.
CUADRO N 8
INVESTIGACION DE MERCADO
Mtodo primario: Encuestas Mtodo secundario: Friomax utilizara informacin de la competencia. FICHA TECNICA
Tipo de anlisis de mercado: Anlisis cuantitativo. Fecha de realizacin de la encuesta: octubre de 2011. Pgina
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Lugar de realizacin de la encuesta: San Martin de Porres e Independencia. Hora de la encuesta: variado La encuesta est orientada a clientes de servicio de radiadores de nuestra competencia de los niveles socioeconmicos B y C.
Tamao de la Muestra de mercado: 100 personas. Cantidad de personas que respondieron:100 Numero de encuestas validas:100 Los resultados de la encuesta representa el 100 % de la muestra. Nivel de confianza del 95% y error del +- 5%
OBJETIVO DE LA ENCUESTA
Determinar la preferencia y la aceptacin del servicio que brindara radiadores FRIOMAX en el mercado as como obtener informacin de los clientes que realizaron un servicio a su radiador en los establecimientos de nuestra competencia, sus fortalezas, debilidades y que es lo que ellos esperan de un servicio optimo.
Etapas de la investigacin:
1. Determinacin de los clientes a encuestar.

2. Encuestas. 3. Resultados de la encuesta.
MODELO DE ENCUESTA
COMERCIALIZACION Y SERVICIO DE REPARACION Y MANTENIMIENTO DE RADIADORES AUTOMOTRICES
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1.- Como evala el servicio que recibi en este establecimiento.............................................? 1. Muy buena 2. Buena 3. Regular 4. Malo 5. Muy Malo Para los que respondieron del 1 a 2 2.- Por qu razn?
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Para los que respondieron de 3 a 5
3.- por qu razn? ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
4.- Qu tipo de servicio le realizo a su radiador?
1) Sondeo de radiador con tina de bronce 2) Sondeo de radiador con tina de plstico 3) Cambio de tina del radiador. 4) Cambio de panal del radiador. 5) Cambio de radiador.
5. Cunto tiempo duro el servicio de.. Que le brindaron? 1) 1 hora 2) 1 horas 7) 4 horas
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3) 2 horas 5) 3 horas
4) 2 horas 6) 3 horas
8) 4 horas
6. Cunto PAGO por el servicio de?
-------------------------------------------------------7.- Considera que el precio que le cobraron fue? 1) Adecuado 3) Barato 2) Caro
CONCEPTO: Friomax una empresa nueva en el mercado, dedicada a la comercializacin, reparacin y mantenimiento de radiadores desea adicionar nuevos beneficios al tradicional servicio de radiadores. Friomax se ubicara en la av. Tpac Amaru distrito de independencia.
8.- Que tan atractivo le parece este servicio segn el concepto? 1. Muy atractivo 2. Atractivo 3. Algo atractivo 4. Nada atractivo
9.- Que tan importante son para usted los atributos que listan a continuacin cuando est pensando tomar servicio de radiadores. ? Por favor enumerar del 1 al 5 donde 1 significa que es muy importante para Ud. y 5 menos importante.
ATRIBUTOS
SERVICIO DE RECOJO Y ENTREGA DE RADIADOR
PESO
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A DOMICILIO INFRAESTUCTURA ADECUADA (SALA DE ESPERA, COCHERA PRIVADA) SERVICIO DE SEGUIMIENTO E INFORMACION SOBRE SU VEHICULO (POST VENTA) GARANTIA POR LOS SERVICIOS REALIZADOS
BUENA ATENCION
10.- Cul sera su intencin de tomar en futuro alguno de los servicios mencionados del nuevo negocio descrito en el concepto? 1) definitivamente tomara el servicio 2) Probablemente tome el servicio 3) No estoy seguro de tomar el servicio 4) probablemente NO tomara el servicio 5) Definitivamente NO tomara el servicio 11.- Que otros servicios adicionales deseara que le ofrecieran?
-----------------------------------------------------------------------------------------DATOS DEMOGRAFICOS: Distrito donde vive---------------------Edad--------------------------
INTERPRETACION Y ANALISIS DE LA ENCUESTA

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GRAFICO N 3
GRAFICO N 4
GRAFICO N 5
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GRAFICO N 6
GRAFICO N 7
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GRAFICO N 8
GRAFICO N 9
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GRAFICO N 10
GRAFICO N 11
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GRAFICO N 12
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GRAFICO N 13
GRAFICO N 14
GRAFICO N 15 TESIS: PROYECTO DE INVERSION Pgina
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GRAFICO N 16
GRAFICO N 17
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GRAFICO N 18
GRAFICO N 19
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UBICACIN GEOGRAFICA
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GRAFICO N 20
Fuente plano de pginas amarillas UBICACIN El local estar ubicado estratgicamente en la Av. Tpac Amaru N S/N en el distrito de Independencia, ya que limita con distritos como: Los olivos, San Martin de Porres, Comas y Rmac en los cuales se encuentran nuestro pblico objetivo. El local ser llamativo con el nombre comercial publicado en la fachada, lo cual contribuir en captar clientes.
INVESTIGACION DE PRECIOS DE MERCADO :
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CUADRO N 9
PRECIOS DEL SERVICIO SEGN EL MERCADO COMPETIDORES DIRECTOS Y PRECIOS POR SUS SERVICIOS RAD. RAD. RAD. DESCRIPCION CHAVEZ FERNANDEZ SOTIL Sondeo radiador con tina de bronce S/. 60.00 S/. 60.00 S/. 50.00 Sondeo radiador con tina de plstico S/. 60.00 S/. 60.00 S/. 50.00 Cambio tina de radiador S/. 105.00 S/.105.00 S/.105.00 Cambio panal de radiador (Nissan S/. sentra) S/. 330.00 S/. 330.00 360.00 S/. Cambio de radiador S/. 410.00 S/. 430.00 460.00
FUENTE. CUADRO PROPIO - RAD. CHVEZ, FERNNDEZ Y SOTIL.
5.- ANALISIS DE LA INDUSTRIA 5.1.- SECTOR AUTOMOTRIZ El mercado automotor peruano presenta perspectivas favorables, con un crecimiento de las ventas que estimamos se ubicar en torno a 35% anual en los prximos aos. Con un parque automotor relativamente pequeo, antiguo, y concentrado en Lima, y adecuadas condiciones por el lado de la demanda y la oferta, el potencial de crecimiento es elevado. Por el lado de la oferta, esta continuar acomodndose a las condiciones de demanda ampliando la gama de marcas y modelos, con mayores inversiones en puntos de venta y mejores servicios postventa. La eventual finalizacin en 2012 de los permisos para importar vehculos usados apoyar la expansin del mercado de autos nuevos. Entre los factores que darn soporte a la demanda se encuentran el incremento del ingreso promedio de los hogares en los ltimos aos y precios que se mantendrn en niveles atractivos debido a la mayor competencia de marcas y modelos. Un factor adicional que dar impulso a la demanda es el acceso a vehculos que emplean combustibles alternativos de menor precio (Gas Natural Vehicular), cuya disponibilidad est garantizada para los prximos aos en el mercado local dadas las reservas con las que cuenta el pas.
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El parque automotor peruano es relativamente pequeo y antiguo, concentrado en la ciudad de Lima (capital del pas). Sin embargo, en los ltimos aos ha venido creciendo de manera sostenida, tendencia apoyada en diversos factores tanto de demanda y de oferta. Las caractersticas de sus condiciones iniciales y la expectativa de que los factores que le dan soporte continuarn evolucionando favorablemente en los prximos aos anticipan oportunidades interesantes en el mercado automotor de Per en el corto y medio plazo. GRAFICO N 21
FUENTE: ARAPER (Asociacin de representantes automotrices del Per)
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5.2.- ANALISIS FODA FORTALEZAS.
Personal calificado. Servicio de recojo y entrega a domicilio. Formas de pago (tarjeta) Ubicacin estratgica. Stock Variado de Inventario
DEBIL IDADES
Local Alquilado Nuevos en el Mercado No cubrimos todo el mercado de lima metropolitana. Crecimiento del sector automotriz. Mal servicio que brinda la competencia. Crecimiento econmico.
OPORTUNIDADES.
AMENAZAS. Ingreso de nuevos competidores. Actuales competidores indirectos.
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MATRIZ FODA:
FORTALEZAS ANALISIS INTERNO F1. Personal Calificado.
DEBILIDADES
D1. Local Alquilado D2. Somos Nuevos en el Mercado. D3 . No Cubrimos todo el Mercado de Lima Metropolitana.
ANALISIS EXTERNO OPORTUNIDADES

O1. Crecimiento del sector del automotriz. O2. Mal Servicio que Brinda la Competencia. O3. Crecimiento Econmico.
F2. Servicio a Domicilio. F3. Formas de Pago. F4. Ubicacin Estratgica. F5. Stock surtido de inventario.
AMENAZAS
A1. Ingreso de Nuevos Competidores al mercado. A2. Actuales competidores indirectos.
ESTRATEGIAS FO (F1-O2) Nuestro personal recibir actualizaciones, en su capacitacin 2 veces al ao. Para que cumplan los objetivos laborales. (F2,F4-O1,O2) Utilizar la Moto carga para realizar el recojo a domicilio, tener estudiada las rutas ms rpidas de acceso a los lugares de recojo. (F3-O2,O3) Afiliar nuestra empresa a medios de pago, como VISA Y MASTERCARD. (F5-O1-O2-O3) implementar el manejo fluido y eficiente de la gestin en operaciones y almacn para lograr la satisfaccin del cliente. ESTRATEGIAS FA (F1,F2,F3,F4-A1,A2) Fortalecimiento de una cultura de servicio de calidad interna, con motivaciones y capacitacin y una cultura de mejora continua, mediante la opinin de los clientes. (F5- A1-A2) Brindar ofertas y/o servicios
ESTRATEGIAS DO (D1-O3) Buscaremos financiamiento para poder realizar la compra del local propio en un futuro. (D2-O2) Campaas promocionales y publicitarias para comunicar nuestra servicio de calidad y hacernos conocidos como marca. (D3-O1,O3) Abarcar geogrficamente ms distritos, con nuestro servicio tcnico a domicilio.
ESTRATEGIAS DA (D2-A1, A2) publicidad para dar a conocer que brindamos un servicio innovador, que nos diferencia de la competencia.
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para captar mayor
5.3.- ANALISIS DE LA DEMANDA. Lima Metropolitana alberga un parque automotor de 1,195.353 vehculos.
Fuente: OGPP oficina estadisticas 2010 MTC.

La distribucin de hogares segn N.S.E en lima Metropolitana es: CUADRO N 10
Distribucin de hogares segn N.S.E Lima Metropolitana Nivel socio-econmico A Nivel socio-econmico B Nivel socio-econmico C Nivel socio-econmico D Nivel socio-econmico E
Fuente: APEIM 2011 CUADRO N 11
5.1% 16.1% 34.9% 31.3% 12.6%
Hogares con vehculo particulares segn N.S.E Lima Metropolitana Nivel socio-econmico A Nivel socio-econmico B Nivel socio-econmico C Nivel socio-econmico D Nivel socio-econmico E
Fuente: APEIM 2009
83% 34% 10% 2% 1%
Radiadores FRIOMAX se ubicara geogrficamente en el distrito de Independencia, teniendo una radio de accin sobre los distritos de Los olivos, San Martin de Porres, Comas y Rmac.
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Nuestro servicio est orientado a personas de nivel socio-econmico B y C de estos distritos que cuenten con automvil con un mnimo de 4 aos de antigedad (2007). Segn APEIM las zonas las zonas Lima Metropolitana que deseamos cubrir con nuestro servicio de radiadores son: CUADRO N 12
Distritos de Lima Metropolitana Zona: 1 Zona: 2 Zona: 4 Comas, Puente Piedra, Carabayllo Independencia, Los Olivos, San Martin de Porres Rmac, Brea, La Victoria y cercado
Hogares N.S.E - B 5.2% 17.4% 8.9%
Hogares N.S.E - C 10.3% 15.0% 12.6%
La tasa de crecimiento del parque automotor es de 3.4% anual segn el Ministerio de Transporte y Comunicaciones OGPP Oficina de estadstica. Calculo de los hogares de nivel socio-econmico B y C de los distritos que deseamos cubrir con nuestro servicio. CUADRO N 13
Zona: 1 % Pobl. Comas Total:
N.S.E - B 5.20% 55.99% 2.91%
N.S.E - C 10.30% 55.99% 5.77%
CUADRO N 14
Zona: 4 % Pobl. Rmac Total:
N.S.E - B 8.90% 26.94% 2.4%
N.S.E - C 12.60% 26.94% 3.39%
CUADRO N 15
Zona: 1
DISTRITOS
POBLACIO
N.S.E
N.S.E -
% N.S.E
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Comas Puente Piedra carabayllo Total:
N 486,977 233,602 148,634 869,213
55.99%
-B 5.2
C 10.3
2.91
5.77
Habitantes
CUADRO N 16
DISTRITOS Independencia Zona: 2 Los Olivos San Martin de Porres Total:
POBLACIO N
N.S.E -B
N.S.E C
% N.S.E 17.4 15
Habitantes
CUADRO N 17
DISTRITOS Rmac Zona: 4 Brea La Victoria Cercado Total:
POBLACIO N 211,679 81,909 192,724 299,493 785,805
% 26.94%
N.S.E -B 8.90
N.S.E C 12.6
% N.S.E 2.4 3.39
Habitantes
CUADRO N 18
Sumatoria: Zona: 1 Zona: 2 Zona: 4 Total:
N.S.E B 2.91% 17.40% 2.40% 22.71%
N.S.E - C 5.77% 15% 3.39% 24.16%
El total de hogares de los distritos que deseamos cubrir con nuestro servicio ser: NSE B 22.71% NSE C 24.16%
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CUADRO N 19
Calculo del Mercado Potencial a Cubrir

% N.S .E Hogare s con autom vil 83% 34% 10% 2% 1% Distribuc in de hogares 5.1% 16.1% 34.9% 31.3% 12.6% 100% Hogares con particular 4.23% 5.47% 3.49% 0.63% 0.13% 13.95% % del parque tor 30.32% 39.21% 25.02% 4.52% 0.93% 100% Parque Hogares que son mercado Total vehculos de nuestro mercado potencial 106,441 72,257
automvil automo automo
A B C D E Tot al
tor potencial 362,431 468,698 22.71% 299,077 24.16% 54,030 11,117 1,195,35 3
178,698
CUADRO N 20
Mercado Potencial 178,698 172,822 N de Vehculos 167,139 161,643 156,328 151187 146,345
Ao 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004
Tasa de crecimiento del parque automotor 3.4%. Nuestro mercado potencial es de 146,345vehculos.
6.- PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA DATOS GENERALES Razn Social: FRIOCORP SAC TESIS: PROYECTO DE INVERSION Pgina
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Nombre Comercial: RADIADORES FRIOMAX. GIRO DEL NEGOCIO ACTIVIDAD ECONOMICA Nuestra empresa se dedicara a la comercializacin, reparacin y mantenimiento de radiadores nacionales e importados. TIPO DE SOCIEDAD De acuerdo a la Ley General de Sociedades N 26887 publicada el 12/12/1997 y vigente desde el 01/01/1998 la junta en su primera sesin decide formar el Modelo Societario Sociedad Annima Cerrada (SAC) la misma que asigna a la Empresa Nombre de FRIOCORP SAC. Nuestra empresa pertenecer al tipo de Sociedad Annima cerrada lo que nos otorga las siguientes ventajas: La motivacin de cada socio para dedicar su mejor esfuerzo es grande dado que participan directamente en los beneficios. La empresa se mantiene an despus de la muerte de alguno de sus socios. Las acciones pueden adquirirse por transferencia o herencia siempre y cuando esta haya sido aprobada por la sociedad. La responsabilidad de los socios est limitada a sus aportaciones. Los acreedores tienen derecho sobre los activos de la corporacin, no sobre los bienes de los accionistas. El dinero que los accionistas arriesgan al invertir en una Soc. Annima se limita al valor de su inversin. Le resulta relativamente fcil obtener crdito a largo plazo ofreciendo grandes activos como garanta. 6.1.- VISION Ser la primera opcin en el mercado en comercializacin y servicio de radiadores. 6.2.- MISION
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Somos una empresa encargada de brindar un ptimo servicio en la comercializacin, reparacin y mantenimiento de radiadores en el sector automotriz. A personas de ambos sexos que cuenten con automvil del los niveles socio econmicos B y C, con la ms alta calidad de servicio y eficiencia en los procesos operativos, con personal especializado de primera, para lograr el objetivo de satisfacer a nuestros clientes a travs de un trato de excelencia, gil y personalizado. 6.3 OBJETIVOS ESTRATEGICOS
Expansin en el mercado mediante implementacin de nuevas sucursales proyectado en 5 aos. Lograr el fortalecimiento de una cultura Organizacional en el primer ao. Posicionamiento como una marca lder en el mercado en la zona establecida proyectado en 3 aos. Adquisicin de un local propio proyectado en 4 aos. Incrementar las ventas 5% anualmente.
6.3.1.- OBJETIVOS ESPECIFICOS: (proyectado en 1 ao) Desarrollar efectivos mecanismos de control interno. Abastecimiento eficiente (calidad-tiempo-costo) de recursos necesarios para el desempeo de la empresa.
Desarrollar el plan de marketing para lograr penetracin y diferenciacin en el mercado.
6.4.- ESTRATEGIAS DEL NEGOCIO FRIOMAX utilizara la estrategia de penetracin y diferenciacin, ya que al ser una empresa nueva, organizara campaas publicitarias para dar a conocer la empresa y los servicios que ofrece. El local estar ubicado en un lugar estratgico, Av. Tpac Amaru distrito de independencia que limita con los distritos de Los Olivos, San Martin de Porres, Comas y Rmac lo cual permitir captar clientes de los niveles socio econmicos B y C.
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La estrategia de diferenciacin se orientara en la calidad del servicio teniendo en consideracin los siguientes puntos: Personal calificado y capacitado Servicio de recojo y entrega de radiadores Instalaciones cmodas, adecuadas y seguras Garanta de servicio Servicio de post venta
Dentro del servicio de post venta se considerara lo siguiente: Seguimiento de clientes va telefnica e internet, enviando correos con informacin sobre el mantenimiento adecuado de su radiador y que hacer en caso de una emergencia. 6.5.- FUENTES GENERADORAS DE VENTAJAS COMPETITIVAS.
Diferenciacin en el local: El local de RADIADORES FRIOMAX ser de 150 mt2

la cual contara con estacionamiento privado, el que brindar la seguridad necesaria. Contaremos con una sala de recepcin que cuente con todas las comodidades para que el cliente se sienta a gusto como: televisor 42, internet Wi Fi, expendio de snacks y bebidas as como facilitar la labor desde nuestro local a nuestros clientes empresarios.
Diferenciacin del servicio : RADIADORES FRIOMAX realizara el servicio
de recojo y entrega a domicilio, cumpliendo con los plazos de entrega y garantas ofrecidas, con tratos amables y atencin esmerada, as como servicio post-venta enviando informacin preventiva y recordando prximo servicio.
Diferenciacin en el personal: los colaboradores de RADIADORES
FRIOMAX, sern personas calificadas que cumplan con el perfil del puesto y/o actividad que realizan, los cuales recibirn capacitaciones 02 veces al ao y as brindar un servicio de calidad a los clientes.
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7.-PLAN DE MARKETING Utilizaremos el plan de marketing como una herramienta la cual nos ayudara a tomar las acciones correctas para lograr los objetivos estratgicos de Friomax. 7.1.- OBJETIVOS DE MARKETING. TESIS: PROYECTO DE INVERSION Pgina
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Lograr un servicio diferenciado y de calidad para los clientes. Posicionar nuestra marca en el mercado. Incrementar las ventas en un 5% anual.
7.2.- MEZCLA DE MARKETING. El marketing mix nos ayudara a aplicar las estrategias en los elementos conocidos como las 4 PS precio, producto, plaza y promocin. 7.3.- DESCRIPCION DEL PRODUCTO O SERVICIO PRODUCTO
El radiador est formado por 2 tinas: Uno superior y otro inferior, el primero tiene una boca de entrada lateral o superior que se comunica con la salida de agua caliente a travs de un manguera de goma, y la segunda se encuentra en la salida del agua refrigerada. Ambas tinas estn unidas entre s por una serie de tubos. Otra de las partes fundamentales del sistema de refrigeracin es la bomba de agua, esta se encuentra en el bloque del motor, lo que hace la bomba es aspirar el agua del radiador y hacerla circular por el interior del bloque del motor para refrigerar los cilindros y la cmara de combustin. El servicio que presta Friomax es el de mantener operativo el sistema de refrigeracin de los automviles, especficamente el radiador , mediante el reemplazo de este o de algn accesorio que se encuentre en mal estado, as como brindar servicio de mantenimiento. FRIOMAX cuenta con 5 tipos de servicio para los radiadores:
Sondeo de radiador con tina de bronce Sondeo de radiador con tina de plstico
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Cambio de panal del Radiador. Cambio de Radiador. Cambio de tina
1. Sondeo de Radiador por 01 Tina de Bronce. se procede a destapar con oxigas una
de las tinas y se pasa una sonda por cada tubo del panal del radiador, con el fin de quitar todo el oxido y residuos de salitre, despus se procede a limpiar con agua, detergente y acido el panal para evitar que queden residuos, finalmente se procede a colocar nuevamente la tina del radiador con soldadura, luego pasa la prueba de presin, para verificar que no haya fugas, finalmente se le da un acabado de pintura para evitar la oxidacin. Beneficio: prolongar la vida til del radiador mediante el mantenimiento del sistema de refrigeracin para dejarlo operativo
2. Sondeo de radiador por 01 tina de plstico. Utilizando un desarmador se procede a

levantar con cuidado las grampas de la tina superior del radiador, una vez retirada la tina y el empaque se procede a introducir una sonda por cada uno de los tubos del panal de radiador para de esta manera retirar el oxido y residuos de salitre, se limpia con acido, detergente y agua. Terminado este proceso se vuelve a colocar el empaque se le aplica una capa de silicona y se re prensa la tina con un alicate de presin. Se deja secar por hora, luego se realiza prueba hidrosttica para verificar, finalmente se le da un acabado de pintura. Beneficio: prolongar la vida til del radiador mediante el mantenimiento del sistema de refrigeracin para dejarlo operativo.
3. Cambio de panal de radiador.

Se procede a sacar las tinas del radiador usado, se sumergen en acido para limpiarlas una vez limpias se procede a instalar en el panal nuevo soldndolas con estao, terminado esto se realiza prueba hidrosttica para verificar, finalmente se le aplica pintura para evitar la oxidacin. Duracin del trabajo. Beneficio: prolongar la vida til del radiador mediante el reemplazar parte del radiador para dejarlo operativo TESIS: PROYECTO DE INVERSION Pgina
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4. Cambio de radiador. Se procede a confeccionar tinas segn muestra de radiador usado, se recorta fleje de bronce segn la medida de las tinas. Se trazas las formas, se recorta y se dobla y finalmente se suelda con bronce y plata as como los accesorios cuello, bridas, base de switch, grifo y base. Confeccionada las tinas se procede a soldarlas con estao al panal nuevo, culminado esto se le realiza prueba hidrosttica para verificar y se le aplica pintura para evitar oxidacin Este servicio dura aproximadamente 3 horas hombre. Beneficio: poner operativo ntegramente todo el sistema de refrigeracin. 5. Cambio de una Tina. Se recorta fleje de bronce segn medidas, se trazan las formas y se recorta , se dobla y se suelda con bronce y plata as como los accesorios cuello, brida y soportes, se prepara el panal , se introduce sonda por los tubos del panal para retirar oxido y salitre, se limpia con acido , detergente y agua. Se procede a colocar el empaque al panal, se le aplica silicona y se instala la tina en bronce, para darle la altura necesaria para que agarren las grampas se le aade alambre galvanizado a manera de empaque, culminado esto se realiza prueba hidrosttica para verificar, se le aplica pintura para evitar oxidacin. Beneficio: prolongar la vida til del radiador mediante el reemplazo de parte de este para dejarlo operativo.
Componentes de los radiadores de autos: Panal Tinas (superior e inferior o si es lateral derecha e izquierda) Bridas Grifo y base Base de switch Bases de soporte Pgina
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cuello
Entre los componentes del panal de bronce se encuentran las siguientes: Tubos de bronce baadas en estao Parrillas de bronce baadas en estao Laminas de cobre
SERVICIOS y COMERCIALIZACION: FRIOMAX ofrecer la comercializacin de radiadores y servicios de reparacin y mantenimiento con el solo objetivo de satisfacer a nuestros clientes los cuales son los siguientes: Sondeo de radiador. Cambio de panal de radiador. Cambio de radiador de automvil Cambio de tinas. Venta de accesorios complementarios del radiador.
Estrategia de servicio que Friomax ofrecer a sus clientes: Servicio de recojo y entrega a domicilio de radiadores. Beneficio: Este servicio va orientado a aquellas personas que por seguridad o comodidad prefieren no mover el vehculo de su domicilio o para aquellas muy ocupadas que no tienen tiempo de llevar su vehculo al taller.
Garanta por servicio. Beneficio: seguridad para el cliente de recibir un trabajo con un tiempo determinado de vida til y la seriedad de la empresa para respetar dicha garanta.
Formas de pago (visa y Mastercard) Beneficio: facilidad en el pago de los servicios prestados
Asesora en el mantenimiento preventivo de su vehculo. Beneficio: educar a nuestros clientes en la manera de prevenir fallas en el desempeo de su radiador.
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Infraestructura adecuada Beneficio: comodidad y seguridad para nuestros clientes y sus vehculos. Personal calificado y capacitado. Beneficio: trabajo responsable y trato amable Servicio post-venta. Beneficio: trato personalizado
7.4.- ESTRATEGIA DE PRECIOS
Lanzaremos al mercado nuestro servicio con un precio promedio de mercado el cual nos permitir cubrir los gastos operativos de la empresa as como solventar la campaa publicitaria y dejndonos un margen de ganancia adecuado. Esta estrategia est dirigida a los estilos de vida proactivas (Progresistas, Afortunados y Modernas) de los niveles socioeconmicos B y C. para quienes el precio del producto no es relevante mas si la calidad y son ms abiertos a probar nuevas alternativas.
Precios con los cuales competiremos en el mercado son:
CUADRO N 21
Producto y/o Servicio 1 Sondeo de radiador por 01 Tina de bronce 2 Sondeo de radiador por 01 Tina (plstico) 3 Cambio de Tina
Tiempo
1 1/2 horas 1 hora 2 1/2 horas
Precio S/. 60.00 S/. 60.00 S/. 105.00

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4 Cambio panal de Radiador. 5 Cambio de Radiador
1 1/2 horas 3 1/2 horas
S/. 330.00 S/. 430.00
7.5.- ESTRATEGIA DE DISTRIBUCION O PLAZA CANALES DE DISTRIBUCION
Utilizaremos el canal de distribucin directa. el servicio ser brindado personalmente al cliente en nuestro local o mediante el servicio de recojo y entrega de radiadores, contactndonos va telefnica, correo electrnico y/o personalmente. GRAFICO N 22
7.6.- ESTRATEGIA DE PROMOCION La estrategia que adoptaremos nos ayudara a comunicar, dar a conocer y recordar la
existencia de nuestros servicios a los consumidores, as como motivar o inducir su compra.

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PROMOCIONES:
Por recibir servicio de cambio de panal se obsequiara el REFRIGERANTE. por la compra de radiador nuevo se le brindara un bono por el valor de 5% de descuento para un prximo servicio.
Realizaremos sorteos en fechas festivas de sondeos de radiador gratis entre nuestros clientes. Nuestras promociones sern a travs de avisos a nuestros clientes a travs del internet.
PUBLICIDAD:
Publicitaremos a travs de afiches, volantes, folletos o calendarios publicitarios. Obsequios de merchadising: polos, gorras, llaveros, ambientadores para su auto. Crearemos nuestra pgina web, y estaremos presentes en las redes sociales como facebook, Twiter, etc. Patrocinaremos a participantes en competencias de RALLY. Colocaremos Stickers publicitarios en vehculos de clientes y de la empresa. Nuestro personal vestir uniformes con los colores y logotipo de la empresa. Anunciaremos en las pginas amarillas. Colocaremos banner publicitario en la va pblica.
LOGO:
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SLOGAN:
7.7.- ESTRATEGIA DE SERVICIO AL CLIENTE O POSTVENTA. Aplicaremos estrategias psicolgicas, promocionales y de seguridad: Promocionales
Obsequiaremos polos, gorros y ambientadores a nuestros clientes por los servicios que soliciten.
Psicolgicas
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seguimiento a nuestros clientes con respecto al servicio que recibi en su momento va correo electrnico, encuestas y/o telefnicamente. Enviar informacin va correo electrnico sobre el mantenimiento preventivo del sistema de refrigeracin de su automvil.
Seguridad Brindaremos garanta por servicio brindado.
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FORMATO DE MEDICION DE SATISFACCION DEL CLIENTE
7.8.- ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO. Las estrategias se basaran en las caractersticas de los estilos de vida de nuestros clientes, quienes destacan la calidad, el ahorro de tiempo, los precios justos y la marca. TESIS: PROYECTO DE INVERSION Pgina
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Posicionamiento por la calidad. Friomax pondr nfasis en el servicio personalizado ya que contaremos con 3 operarios para ejecutar eficazmente el servicio por vehculo. Control de calidad por cada servicio realizado Nuestro personal brindara un trato cordial y amable a nuestros clientes.
Posicionamiento por ahorro de tiempo. Realizaremos servicio de recojo y entrega de radiadores a domicilio donde el cliente lo solicite. Cumpliremos con los plazos de entrega establecidos con el cliente.
Posicionamiento por precios justo. Nuestra poltica de precios estar acorde con el mercado.
Posicionamiento por marca. Radiadores Friomax es la marca con la que incursionaremos en el mercado. Consideramos el nombre producto y/o servicio. FRIOMAX porque evocara en el cliente la recordacin del
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8.- PLAN DE OPERACIONES Y LOGISTICA
8.1.- OBJETIVOS DE OPERACIONES TESIS: PROYECTO DE INVERSION Pgina
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Cumplir con los plazos de entrega del servicio. Mejorar la calidad en el servicio y lograr la satisfaccin del cliente. Mantener una variedad adecuada de panales en stock. Disminuir los costos en materias primas e insumos. Asegurar el aprovisionamiento de materia prima e insumos.
8.1.1 .-ESTRATEGIAS: Establecer una comunicacin abierta entre el encargado de distribuir los trabajos (jefe de
taller) y los operarios que realizan el servicio.
Coordinar el cumpliendo de los plazos, en el recojo y entrega del servicio solicitado a

domicilio. Creando servicio de postventa, mediante el seguimiento a nuestros clientes va telefnica y encuestas.
Realizar un estudio de los modelos de autos que circulan en el parque automotor de lima
Metropolitana y que caractersticas tienen sus radiadores para adquirir una variedad en stock. La empresa realizara alianzas estratgicas con proveedores. La empresa aplicara economas de escala en la adquisicin de insumos y materias primas.
8.2.- ACTIVIDADES PREVIAS AL INICIO DE LA PRODUCCION 1.-Habilitar instalaciones de almacenaje Se implementara con los siguientes: Estantes metlicos fijos Mostrador Computadora e impresora Escritorio
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Sillas Muebles para archivadores
LAYOUT DE ALMACEN
GRAFICO N 23
2.-Formato de solicitud de insumos, materia prima y mercadera a almacn.
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3.-
Evaluacion de proveedores de materia prima, insumos y mercadera: considerados bajo 4 criterios. TESIS: PROYECTO DE INVERSION Pgina
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a) Calidad del Producto b) Tiempo de entrega c) Forma de pago d) Costo de producto 4- Seleccin de Proveedores Se considerara las 3 mejores opciones para insumos, materia prima, mercadera y realizar alianzas estratgica con la primera opcin para asegurar el aprovisionamiento y bajo costo para cada mes del ao. CUADRO N 22
PROVEEDOR DE FLEJE DE BRONCE DE 1/40 SEMITEMPLADO

EMPRESA JYB RONCERO S BRONCE METICO BRONCER A ESPINAL UBICACI PRODUCT PRECIO X N O KG S/. SURCO EL AGUSTIN O RIMAC FLEJE DE BRONCE FLEJE DE BRONCE FLEJE DE BRONCE 35.40 37.00 37.00 CONDICIONES DE PAGO MAS DE 100 KG - S/. 32.00 - 15 DIAS 15 DIAS CONTRAENTREGA ENTREGA ENTREGA INMEDIATA INMEDIATA RECOJO EN EL MISMO LOCAL
CUADRO N 23
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EMPRESA RAD. FORTALEZA RAD. DURAND RAD. FARAINPER S.A.C RAD. IMPERA RAD. FRANCO
PROVEEDORES DE PANALES DE RADIADOR PRECIO UBICACI PRODUC CONDICIONES PROMEDIO N TO DE PAGO S/. ATE PANALES 220.00 ADELANTADO EL AGUSTINO PANALES 180.00 15 DIAS HUACHIPA PANALES CALLAO PANALES LURIN PANALES 175.00 185.00 190.00 15 DIAS CONTRAENTREGA CONTRAENTREGA
ENTRE GA 15 DIAS 07 DIAS 07 DIAS 15 DIAS 21 DIAS
Optamos como primera opcin a Radiadores Fortaleza debido a los aos que tiene de experiencia en el mercado y la buena calidad del material de sus panales as como ser la empresa con mejor recordacin entre los clientes. Como segunda opcin se encuentran Radiadores Durand y tercera opcin Radiadores Farainper. CUADRO N 24 PROVEEDOR DE SOLDADURA PLATA, ESTAO Y BRONCE PRECIO PRODUCTO X KG UBICACI CONDICIONES DE EMPRESA N PAGO ESTA BRON PLA O CE TA 52.0 J Y B RONCEROS SURCO 44.00 32.00 0 CONTRAENTREGA 49.0 ITALSOLDER COMAS 45.00 35.00 0 CONTRAENTREGA SOLDADURA LA 53.0 ALASKA VICTORIA 42.00 38.00 0 CONTRAENTREGA
ENTREGA ENTREGA INMEDIATA ENTREGA INMEDIATA ENTREGA INMEDIATA
SOLDADURA DE ESTAO: 1 opcin: Soldadura Alaska 2 opcin : J Y B Ronceros 3 opcin: Italsolder SOLADURA DE BRONCE: 1 opcin: J Y B Ronceros TESIS: PROYECTO DE INVERSION Pgina
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2 opcin : Italsolder 3 opcin: Soldadura Alaska SOLDADURA DE PLATA: 1 opcin: Italsolder 2 opcin : J Y B Ronceros 3 opcin: Soldadura Alaska
5.- ADQUISICION DE TRANSPORTE: Adquirir una Moto Carga como medio de transporte para realizar servicio de recojo y entrega. Adquirir mapas de calles de lima Metropolitana para analizar las rutas ms rpidas de acceso a nuestros clientes.
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LAYOUT GRAFICO N 24
El local de radiadores Friomax cuenta con 150 mts2, cuenta con las siguientes oficinas y ambientes distribuidas ordenadamente en el local de Radiadores Friomax: rea administrativa: oficina de gerencia general, oficina de administracin. rea de clientes: oficina acondicionada especialmente para clientes en espera de su vehculo.
rea almacn: ambiente acondicionado para materias primas e insumos y accesorios. rea de operaciones: 3 ambientes acondicionados con las herramientas y muebles necesarios para cada operario para que realice un trabajo de calidad.
rea de maquinaria: ambiente donde se encuentran la maquinaria para la fabricacin de tinas del radiador.
rea de parqueo: ambiente donde se estacionaran los vehculos de los clientes. Pgina
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PRECESO LOGISTICO
8.3.- PROCESO DE PRODUCCION DEL BIEN O SERVICIO. FLUJOGRAMA TESIS: PROYECTO DE INVERSION Pgina
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Servicio optimo de radiadores en el local FRIOMAX 1. Cliente se acerca personalmente con su vehculo. 2. Ingresa el vehculo y se le realiza prueba con bomba de presin.
3. Determinado el problema se presupuesta, se pacta tiempo de entrega y garanta. 4. Aceptado el presupuesto, se realiza un inventario de todo lo que contiene el vehculo as como las condiciones en que ingresa.
5. En caso de que el cliente desee esperar se le invita a pasar a sala de recepcin. 6. Para el cliente empresario o comerciante se le brindara lo necesario como: escritorio con
hojas de papel, lapiceros, calculadora y acceso a internet as como mquina expendedora de caf. Para que tenga comodidad de realizar su labor desde nuestro local. 7. Para el cliente en el local muebles cmodos, tv con cable, internet, mquina expendedora de snacks. 8. Se procede a desmontar el radiador y se realiza prueba hidrosttica en poza de agua para verificar diagnostico.
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9. Se procede a realizar el cambio, mantenimiento o reparacin del radiador segn sea el

caso.
10.Culminado el trabajo se realiza prueba hidrosttica para verificar que todo este en
perfectas condiciones.
11.Se realiza acabado con pintura de secado rpido para evitar oxidacin 12.Se procede con la instalacin del radiador y se realiza ltima prueba de verificacin con el
motor encendido en su mxima temperatura y presin. 13. Se le apertura un historial al vehculo para sucesivas reparaciones y constatar garanta 14. Se entrega boleta o factura segn solicite el cliente. 15. Se insta al cliente a usar nuestro buzn de sugerencias. 16. Cliente cancela y pasa a retirar su vehculo.
Servicio optimo de radiadores a domicilio 1. Cliente se contacta con nosotros por va telefnica, internet o personalmente. 2. Cuando no trae el vehculo, se pacta hora y lugar de encuentro. 3. Nos acercamos al lugar y realizamos revisin y prueba con bomba de presin 4. Determinado el problema se procede a presupuestar, pactar precio y tiempo de entrega. 5. Aceptado el presupuesto se procede a desmontar el radiador.
6. Se le entrega al cliente una gua de salida, con todos los datos de la empresa, se expone el
trabajo a realizar , el tiempo de entrega, el costo y la garanta por el servicio, tambin se agregan datos personales del cliente como: nombre completo, direccin, telfono y correo electrnico, numero de ruc si desea factura o en todo caso boleta. 7. Se realizar las actividades de operaciones correspondientes en el local de FRIOMAX 8. El radiador es transportado al lugar pactado e instalado 9. Se realiza una ltima verificacin del trabajo con el motor encendido y en el punto mximo de temperatura y presin. 10. Se le entrega comprobante a cliente y este realiza cancelacin. TESIS: PROYECTO DE INVERSION Pgina
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11. Se le entrega un formulario breve al cliente para que d su opinin del servicio.
8.4.- DESCRIPCION DE LOS PROCESOS LOGISTICOS. GRAFICO N 26
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Para que los procesos logsticos sean eficientes primeramente se debe realizar un plan de proceso logstico iniciando por el abastecimiento seguido de la produccin y distribucin. El abastecimiento se inicia con un estudio de proveedores, condiciones de la compra, de calidad necesario. Una vez recibido los insumos esta pasa a Operaciones (Produccin) para realizar el debido servicio solicitado por el cliente, igualmente esta pasa el proceso de control de calidad realizada por el rea de operaciones antes de dar por culminado el proceso. para llegar a un acuerdo en las
cuando se llegan a las condiciones deseadas por ambas partes se
procede a la compra para luego recibir los insumos siempre y cuando esta haya pasado el control
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Dentro de la distribucin se encuentran dos aspectos los cuales son: servicio en el mismo local o Entrega de radiador a domicilio, ya que antes de realizar el proceso de distribucin esta es revisada para lograr la satisfaccin del cliente, realizar las debidas correcciones y mejora continua en caso se haya identificado alguna.
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9.- DISEO DE ESTRUCTURA Y PLAN DE RECURSOS HUMANOS
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ORGANIGRAMA GRAFICO N 27
9.1.- ESTRATEGIA DE RECLUTAMIENTO, SELECCIN Y CONTRATACION DE PERSONAL MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES El manual de organizacin y funciones es un documento normativo, con el objeto de establecer mecanismos de acciones y responsabilidades especficas en los distintos cargos establecidos, los cuales se realizan en las actividades diarias de la organizacin. El Manuel de organizacin y funciones se implementa como una herramienta en la empresa FRIOCORP SAC. A efecto de crear una cultura interna de acciones responsables en cada cargo y/o proceso que cada colaborador realice en la empresa. A fin de lograr los objetivos y metas propuestas, adems contribuye al desarrollo integral.
OBJETIVOS
El Manual de Organizacin y Funciones tiene por objeto: TESIS: PROYECTO DE INVERSION Pgina
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00000000Servir de fuente de informacin, para conocer la organizacin formal de la Describir las funciones que le compete a cada cargo y delimita su responsabilidad y
entidad. campo de accin.
Mantener las interrelaciones jerrquicas y funcionales internas y externas de los cargos Permitir a la empresa realizar eficazmente las acciones para organizar, dirigir, supervisar
y controlar las actividades en general.
ALCANCE
El mbito de aplicacin del presente Manual alcanza a todo el personal, siendo responsable cada funcionario o servidor conocer el cargo y cumplir las funciones y responsabilidades asignadas. CONTENIDO
El presente Manual de Organizacin y Funciones se aplica a toda la empresa que Continuacin se detalla:
RGANOS DE DIRECCIN
Ficha de perfil del puesto: TESIS: PROYECTO DE INVERSION Pgina
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ADMINISTRADOR: Perfil mnimo requerido:
Estudio Profesional Tcnico o universitario concluidos

en Ciencias Administrativas. Conocimiento en gestin administrativa Experiencia mnima 02 aos. Conocimiento en gestin de recursos humanos. Conocimientos en marketing.
Estudios y experiencia:
Condiciones generales:
No tener antecedentes policiales.
Funciones:
Dirigir la aplicacin de planes, presupuesto, organizacin, estrategias y objetivos de la empresa
Mantener la unidad en el equipo de trabajo y un ambiente cordial y de respeto en la empresa para motivar a los trabajadores. Perseguir los mismos objetivos comunes. Toma las decisiones en situaciones crticas. Realizar evaluaciones peridicas acerca del cumplimiento de las funciones de las diferentes areas. Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto con objetivos anuales y entregar las proyecciones de dichas metas para la aprobacin de los socios.
Crear y mantener buenas relaciones con los clientes, socios gerentes y proveedores
para mantener el buen funcionamiento de la empresa. Contratacin de personal. Elaboracin, control y administracin del flujo de efectivo. Elaborar, ejecutar y controlar el presupuesto administrativo. Programar, dirigir, ejecutar, coordinar y controlar las actividades del personal. Pgina
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Obtencin de fondos y suministro del capital que se utilizara en el funcionamiento de la empresa.
Programar, coordinar y ejecutar acciones de comercializacin. Ejecutar estudios del mercado. Diseo de Estrategias promocionales y publicitarias para Fidelizar a clientes.
Personal a Cargo: Asistente de Gerencia (Secretaria) Jefe de Operaciones. Ficha de perfil del puesto:
ASISTENTE DE GERENCIA. (SECRETARIA) Perfil mnimo requerido:
Estudio superiores en secretariado.

Conocimiento manejo de software. Experiencia mnima 01 ao. Experiencia mnima 01 aos en atencin al cliente.
No tener antecedentes policiales. Personas proactivas y dinmicas con buena disposicin para el trabajo
Funciones:
Recepcin y registrar, y archivar la documentacin que ingrese a la Gerencia General. Redactar documentos y elaborar cuadros de datos. Recepcin de llamadas telefnicas, as como concertar citas o reuniones de trabajo. Velar por la seguridad y conservacin de los documentos. Orientar al pblico y todos en relacin a las gestiones a realizar y la situacin de los Pgina
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documentos en los que tenga inters. Mantener la existencia de tiles para el uso de la Gerencia General. Realizar seguimiento de los clientes (servicio post-venta). Mejorar y monitorear el servicio prestado, antes, durante y despus de la venta. Otras funciones que le asigne el Gerente General, en el mbito de su competencia.
Lnea de autoridad y responsabilidad
Jerrquicamente dependiente del Administrador. Tiene responsabilidad ante el Administrador en el cumplimiento eficiente y eficaz de las funciones asignadas al cargo.
Ficha de perfil del puesto: JEFE DE OPERACIONES:
Perfil mnimo requerido:
Estudios tcnicos en soldadura de preferencia egresados de SENATI.
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Estudios
relacionados
con
la
especialidad
complementaria. Contar con licencia de conducir. Amplia experiencia en labores de supervisor relacionadas al servicio.
Experiencia mnima en puestos similares 3 aos.
No tener antecedentes policiales. Personas proactivas y dinmicas con buena disposicin para el trabajo
FUNCIONES: Control de calidad. Recepcin y distribucin de trabajos. Aprovisionamiento de materiales a los operarios. Recojo y entrega de radiadores
RELACIONES DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD.

Es responsable directamente ante el gerente general.
Ficha de perfil del puesto: OPERARIOS:
Perfil mnimo requerido:
Estudios tcnicos en soldadura de preferencia egresados de SENATI.
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Amplia experiencia en labores relacionadas al servicio. Experiencia mnima en puestos similares 4 aos. Soldadura de autopartes. Opcional: licencia de conducir

No tener antecedentes policiales. Edad: 20 a 25 aos De preferencia residir en zonas aledaas al Distrito. Personas proactivas y dinmicas con buena disposicin para el trabajo Cuidado y mantenimiento de maquinaria e instalaciones del taller.
FUNCIONES: Cambio y reparacin y mantenimiento de radiadores. Realizar verificacin y/o sondeo del sistema de refrigeracin de los autos de clientes Manipulacin de maquinaria. Cuidado y mantenimiento de maquinaria e instalaciones del taller. Soldadura de autopartes
Tabla de Personal con los que iniciara sus operaciones Radiadores FRIOMAX. CUADRO N 26 CARGO DE PERSONAL ADMINISTRADOR SECRETARIA N PERSONAL 1 1 Pgina
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4 8
JEFE DE OPERACIONES OPERARIOS
1 3
RECLUTAMIENTO DE PERSONAL:
La forma de reclutar personal ser a travs de avisos publicitarios, como tambin ser posible contratar personal recomendado por los propios trabajadores internos de la empresa, esto debido a que se necesita personal de confianza, que forme un equipo de trabajo solido que contribuya al logro de los objetivos de la empresa Friomax:
SELECCIN DE PERSONAL:
Despus de haber descrito detalladamente el perfil de cada puesto. Se publicara las convocatorias de personal por los medios detallados anteriormente. Se recibir los curriculums vitae de todos los postulantes al cargo a desempear.los cuales sern dejador en el local de Friomax.
Los encargados de revisar los curriculums vitae ser el gerente general en conjunto con los socios de la empresa Friomax. Mediante mtodo de descarte simple: se realiza una prueba primaria a los aspirantes que aprueben el examen curricular. Brindando la entrevista personal: se citan a las personas preseleccionadas para que completen una solicitud de empleo y el seleccionador le realiza preguntas para analizar la personalidad y aptitud al puesto. As como su formacin, destreza o experiencia para la tarea.
Luego, una vez seleccionados los finalistas, se estudia la informacin obtenida, y se analizan los antecedentes laborales del trabajador, experiencia. La decisin final: la persona es llamada, y se acuerda la modalidad de contratacin laboral: el sueldo, los beneficios, las obligaciones y los compromisos por parte del futuro trabajador con la empresa. Si no se llega a un acuerdo, se citar a otro candidato.
9.2.PERSONAL.
ESTRATEGIA
DE
INDUCCION,
CAPACITACION
EVALUACION
DEL
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INDUCCIN DE PERSONAL:
El personal de FRIOCORP SAC recibir capacitacin de sus funciones, y responsabilidades con la empresa mediante un Manual de Induccin, donde estar detallado de la siguiente manera:
Introduccin visin Misin Nuestros clientes Nuestro Personal Nuestros Proveedores Nuestro medio ambiente Objetivos y compromisos de la Empresa Estructura de la Empresa Las diferentes reas y sus responsables Ciclo operativos los Trabajadores Obligaciones Beneficios y derechos De las faltas y medidas disciplinarias Sobre sus funciones y deberes especficos Sobre las Remuneraciones Formas Condiciones Jornada de trabajo Horas extras Bonificaciones Nuestros Valores.
CAPACITACIONES:
el objetivo de las capacitaciones cumplir con la poltica de calidad, de brindar servicio de excelencia. Todos los colaboradores de empresa Friomax sern capacitados 2 veces al ao, en tcnicas de atencin al cliente y especializacin sobre temas relacionados con su labor diaria.
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EVALUACIN DE PERSONAL:
Nuestro personal administrativo ser evaluado a travs del logro de los objetivos a corto y
mediano plazo y mediante la implementacin de las estrategias establecidas. Los responsables de estas evaluaciones ser los jefes inmediatos de cada colaborador segn el organigrama establecido. El personal de operaciones tendr una evaluacin ms sensible a travs un record trabajos que la empresa utilizara por medio de una base de datos en estos se registraran las posibles fallas, los reclamos, las faltas al trabajo, incumplimiento con el reglamento interno de la empresa. Estos nos permitir conocer futuras errores que se puedan cometer en la lnea que sigue el proceso de operaciones y subsanar errores y establecer una retroalimentacin. VALORES DE NUESTRO PERSONAL Compromiso Honestidad Puntualidad
REGLAMENTO INTERNO
Respetar los niveles jerrquicos. Realizar el proceso de trabajo acorde con los estndares de calidad. Cumplir con la jornada de trabajo y horarios establecidos. Conservar y mantener en buen estado los recursos de la empresa. Utilizar el uniforme brindado obligatoriamente.
9.3.- ESTRATEGIAS DE MOTIVACION Y DESARROLLO DEL PERSONAL.
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MOTIVACIN: Friomax ofrecer a sus colaboradores un ambiente de trabajo cmodo y agradable donde pueda desarrollar su labor con confianza y seguridad.
Fomentaremos las relaciones interpersonales entre todos los miembros de la empresa, con reuniones festivas, en fechas festivas como cumpleaos, da del padre y aniversario de la empresa.
Ofreceremos un clima laboral grato: demostraremos inters a cada colaborador de la empresa, reconoceremos sus logros y buena labor a travs de premios y reconocimientos.
DESARROLLO DE PERSONAL: Nuestros colaboradores sern capacitados segn el rea en el que realicen sus actividades: Para el rea de operaciones: sern enviados a capacitaciones cortos por empresas que brinden este servicio (SENATI) en actividades relacionadas con su labor, como nuevas tcnicas en soldadura con nuevos materiales, en lo que respecta a reclamos de clientes por posibles fallas en la reparacin de sus radiadores realizaremos tcnicas de retroalimentacin para detectar errores y evitarlas en un futuro.
9.4.- POLITICAS DE REMUNERACION Y COMPENSACIONES. FRIOCORP SAC ofrecer los siguientes beneficios de acuerdo a ley PYME.
1. Sueldos fijos mensuales de acuerdo a ley.

2. Ingreso a planilla. 3. Seguro social.
4. Vacaciones remuneradas 15 das. 5. Todos trabajadores tendr derecho, a un horario de trabajo de acuerdo a ley 8 horas
diarias TESIS: PROYECTO DE INVERSION Pgina
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6. Derecho a CTS
7. 50% Gratificacin.
CUADRO N 27 CARGO DE PERSONAL ADMINISTRADOR SECRETARIA JEFE DE TALLER OPERARIOS N PERSONAL 1 1 1 3 SUELDO MENSUAL S/. 1,200.00 S/. 750.00 S/. 1,000.00 S/. 800.00 S/. 5,350.00
1 2 5 6 Total
EL RGIMEN LABORAL GENERAL ESTABLECE:

Una jornada laboral de ocho (8) horas diarias o cuarenta y ocho (48) horas semanales como mximo. La remuneracin mnima vital para el ao 2012 es de S/. 750.00 Nuevos Soles. El trabajador tiene derecho a un descanso mnimo de veinticuatro horas consecutivas a la semana, as como a descanso en los das festivos reconocidos por la ley.
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10.- PLAN FINANCIERO 10.1.- HISTORIA FINANCIERA DE LA EMPRESA. Nuestro equipo de trabajo desea crear la empresa FRIOCORP S.A.C, que se dedicara exclusivamente a la comercializacin y servicio de reparacin y mantenimiento de radiadores, la cual ser registrada en las escrituras pblicas a travs de la minuta de constitucin, como sociedad annima cerrada. Este proyecto se realizara con financiamiento propio y externo. Con aportes con efectivo y bienes muebles. Los cuales se detallan a continuacin. Aportes econmicos: Financiamiento propio. La sociedad est conformada por 3 socios los cuales se comprometen a aportar la suma de dinero de la siguiente manera: 1er Socio: 2do Socio: 3er Socio: S/. 10,000.00 S/. 8,000.00 S/. 5,000.00
Financiamiento externo. Buscaremos financiamiento del banco de crdito, por un monto de S/.20,153.00, la cual estar sujeta a un inters del 2.1% mensual.
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Aporte de bienes: Segn lo establecido en la minuta de constitucin los socios aportaran bienes muebles como parte de capital inicial Los cuales se detallan a continuacin: Motocarga
10.2.- SUPUESTOS ESCENARIOS Y POLITICAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS. Segn la investigacin el PBI se mantendr estable para los prximos 5 aos a pesar de la crisis por ese motivo planteamos un incremento en nuestras ventas de 5% anual a partir del 2do Ao.
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SERVICIOS MENSUALES Y INGRESOS SEGN MERCADO POTENCIAL

TRATAMIENTOS SONDEO DE RADIADOR SONDEO DE RADIADOR CON TINA DE PLASTICO CAMBIO DE TINA CAMBIO DE PANAL CAMBIO DE RADIADOR
PORCENT AJE N PERSON AS NRO DE TASA TOTAL DE TASAS AL MES PVENTA X SESION TOTAL COSTOS VARIABLE S
12% 38% 22% 12% 16% 100%
1.00 4.00 2.00 1.00 2.00
30.00 30.00 30.00 30.00 30.00
30.00 120.00 60.00 30.00 60.00
60.00 60.00 105.00 330.00
1,800.00
292.87
7,200.00 761.17 6,300.00 1,589.68 9,900.00 5,894.08 25,800.0 430.00 0 14,757.81 51,000.0 23,295.6 0 1
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EL MERCADO REAL Y MERCADO POTENCIAL QUE SERIA SONDEO DE RADIADOR SONDEO DE RADIADOR CON TINA DE PLASTICO CAMBIO DE TINA CAMBIO DE PANAL CAMBIO DE RADIADOR 12% 38% 22% 12% 16%
3659 439 1,390 805 439 585 609 15834 68441
304.88541 11.726362 DIARIO 67 18
diario mes 8212.92 26007.5 8 15057.0 2 26007.5 8 15057.0 2
AO 2004 - SEGN DATOS DEL INEI POBLACION DE LIMA M. DISTRITO DISTRITOS AL AO 2007 PRESENTA LAS SIGUIENTES CARACTERISTICAS 1195353 146345 100% 12.24
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% POBLACION TOTAL POBLACION QUE RECIBIRA EL SERVICIO POBLACION OBJETIVA SONDEO DE RADIADOR SONDEO DE RADIADOR CON TINA DE PLASTICO CAMBIO DE TINA CAMBIO DE PANAL CAMBIO DE RADIADOR 1195353 146345 3659 12% 38% 22% 12% 16% 2.50% 439 1,390 805 439 585 3,658 100
COSTOS FIJOS MENSULES

DETALLE
ALQUILER SUELDOS FIJOS TELEFONO LUZ AGUA AMORTIZACION DEPRECIACION UTILES DE OFICINA PUBLICIDAD HONORARIOS SEGURO DE ROBO Y ASALTO ARBITRIOS MUNICIPALES MANTENIMIENTO DE INMUBLES
COSTO FIJO
1,400.00 7,809.51 240.00 210.00 80.00 0.00 214.68 50.00 550.00 150.00 0.00 38.00 100.00
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MANTENIMIENTO DE EQUIPOS TOTAL DE COSTOS FIJOS
100.00 10,942.19
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COSTOS VARIABLES POR SERVICIOS

SONDEO DE RADIADOR SOLDADURA DE ESTAO KG DETERGENTE (SACO) REFRIGERANTE OXIGENO GAS PINTURA GL THINER GL TOTAL
COSTO DEL INSUMO I.G.V. PRECIO DEL PRODUCTO CANTIDAD QUE CONTIENE UNIDAD DE MEDIDA CONSUMO EN UNIDADES VALOR UNITARIO COSTO VARIABLE
6.41 7.63 0.63 16.7 93.22 8 20.3 112.80 0 25.85 4.65 13.56 2.44 58.8 326.91 4
35.59 42.37 3.52
42.00 50.00 4.15 110.00 133.10 30.50 16.00 385.75
1,000.00 15,000.00 1.00 10.00 100.00 1.00 1.00
GRAMOS GRAMOS LITRO CM3 METROS LIBRAS GALON GALON
110.0000 35.0000 1.0000 0.0050 0.0050 0.0540 0.0540
0.036 0.003 3.517 9.322 1.128 25.847 13.559
3.960 0.105 3.517 0.047 0.006 1.396 0.732 9.76
SONDEO DE RADIADOR CON TINA DE PLASTICO SILICONA DETERGENTE (SACO) REFRIGERANTE PINTURA GL THINER GL TOTAL
COSTO DEL INSUMO
I.G.V.
PRECIO DEL PRODUCT O
CANTIDAD QUE CONTIENE
UNIDAD DE MEDIDA
CONSUMO EN UNIDADES
VALOR UNITARIO
COSTO VARIABLE
5.93 42.37 3.52 25.85 13.56 91.23
1.07 7.63 0.63 4.65 2.44 16.42
7.00 1.00 UNIDAD 50.00 15,000.00 GRAMOS LITRO 4.15 1.00 CM3 30.50 1.00 GALON 16.00 1.00 GALON 107.65
0.1000 35.0000 1.0000 0.0540 0.0540
5.932 0.003 3.517 25.847 13.559 48.86
0.593 0.105 3.517 1.396 0.732 6.34
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CAMBIO DE TINA COMPRA FLEJE DE BRONCE KG CUELLOS DE RADIADOR BASES DE SOPORTE SOLDADURA DE BRONCE SOLDADURA DE PLATA REFRIGERANTE ACIDO (LITRO) SILICONA DETERGENTE (SACO) ALAMBRE KG OXIGENO GAS PINTURA GL THINER GL TOTAL
COSTO DEL INSUMO
I.G.V.
UNIDAD DE MEDIDA
CONSUMO EN UNIDADES
VALOR UNITARIO
COSTO VARIABLE
27.12 3.39 0.30 1.14 0.59 3.52 2.01 5.93 42.37 4.07 93.22 112.80 25.85 13.56 335.87
COSTO DEL INSUMO
4.88 0.61 0.05 0.21 0.11 0.63 0.36 1.07 7.63 0.73 16.78 20.30 4.65 2.44 60.46
GRAMOS UNIDAD UNIDAD 1.35 UNIDAD 0.70 UNIDAD LITRO 4.15 1.00 CM3 LITRO 2.38 1,000.00 CM3 7.00 1.00 UNIDAD 50.00 15,000.00 GRAMOS 4.80 1,000.00 GRAMOS 110.00 10.00 METROS 133.10 100.00 LIBRAS 30.50 1.00 GALON 16.00 1.00 GALON 396.33
32.00 4.00 0.35
PRECIO DEL PRODUCT O CANTIDAD QUE CONTIENE UNIDAD DE MEDIDA
1,000.00 1.00 1.00 1.00 1.00
500.0000 1.0000 4.0000 1.0000 1.0000 1.0000 0.1630 0.1000 35.0000 71.0000 0.0050 0.0050 0.0540 0.0540
0.027 3.390 0.297 1.144 0.593 3.517 0.002 5.932 0.003 0.004 9.322 1.128 25.847 13.559 64.77
VALOR UNITARIO
13.500 3.390 1.188 1.144 0.593 3.517 0.000 0.593 0.105 0.284 0.047 0.006 1.396 0.732 26.49
COSTO VARIABLE
CAMBIO DE PANAL PANAL
I.G.V.
CONSUMO EN UNIDADES
186.44
33.56
220.00
1.00
UNIDAD
1.0000 186.441
186.441
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SOLDADURA DE ESTAO KG REFRIGERANTE OXIGENO GAS PINTURA GL THINER GL TOTAL
35.59 3.52 93.22 112.80 25.85 13.56 470.97
6.41 0.63 16.78 20.30 4.65 2.44 84.78

I.G.V.
42.00 4.15 110.00 133.10 30.50 16.00 555.75

1,000.00 1.00 10.00 100.00 1.00 1.00
GRAMOS LITRO CM3 METROS LIBRAS GALON GALON
1.0000 1.0000 0.0050 0.0050 0.1630 0.1630
0.036 3.517 9.322 1.128 25.847 13.559 239.85
0.036 3.517 0.047 0.006 4.213 2.210 196.47

COSTO VARIABLE
CAMBIO DE RADIADOR COMPRA FLEJE DE BRONCE KG CUELLOS DE RADIADOR BASES DE SOPORTE GRIFO Y BASE BASE DE SWITCH SOLDADURA DE BRONCE SOLDADURA DE PLATA SOLDADURA DE ESTAO KG PANAL REFRIGERANTE OXIGENO GAS PINTURA GL THINER GL TOTAL
COSTO DEL INSUMO
UNIDAD DE MEDIDA
CONSUMO EN UNIDADES
VALOR UNITARIO
27.12 3.39 0.30 2.12 1.27 1.14 0.59 35.59 186.44 3.52 93.22 112.80 25.85 13.56 506.91
4.88 0.61 0.05 0.38 0.23 0.21 0.11 6.41 33.56 0.63 16.78 20.30 4.65 2.44 91.24
32.00 4.00 0.35 2.50
1.50 1.35 0.70 42.00 220.00 4.15 110.00 133.10 30.50 16.00 598.15
1,000.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1,000.00 1.00 1.00 10.00 100.00 1.00 1.00
GRAMOS UNIDAD UNIDAD UNIDAD UNIDAD UNIDAD UNIDAD GRAMOS UNIDAD LITRO CM3 METROS LIBRAS GALON GALON
1,000.0000 0.027 1.0000 3.390 8.0000 0.297 1.0000 2.119 1.0000 1.271 2.0000 1.144 2.0000 0.593 275.0000 0.036 1.0000 186.441 1.0000 0.0050 0.0050 0.1630 0.1630
27.000 3.390 2.376 2.119 1.271 2.288 1.186 9.900 186.441
3.517 3.517 9.322 0.047 1.128 0.006 25.847 4.213 13.559 2.210 248.69 245.96
RESUMEN DE COSTOS VARIABLES POR SERVICIOS
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104
DETALLE
SONDEO DE RADIADOR SONDEO DE RADIADOR CON TINA DE PLASTICO CAMBIO DE TINA CAMBIO DE PANAL CAMBIO DE RADIADOR
COSTOS VARIABLE UNITARIO

9.76 6.34 26.49 196.47 245.96
DETERMINANDO EL PUNTO DE EQUILIBRIO

Realizacin de hoja de trabajo - Estado de Ganancias y Perdidas
Ventas
Actual
PE
Precio Venta
1,525.42 6,101.69 5,338.98 8,389.83 21,864.41

43,220.33
3.53% 14.12% 12.35% 19.41% 50.59%

100.00%
837.72 3,350.91 2,932.04 4,607.50 12,007.42

23,735.59
1,800.00 7,200.00 6,300.00 9,900.00 25,800.00

51,000.00
3.53% 14.12% 12.35% 19.41% 50.59%

100.00%
Costo de venta
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105
292.87 761.17 1,589.68 5,894.08 14,757.81
19.20% 12.47% 29.78% 70.25% 67.50%
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106
INVERSION TANGIBLE
DETALLE VALOR COMPRA UNITARIO IGV PRECIO UNITARIO UNUDADE S REQUERID AS VALOR COMPRA TOTAL IGV TOTAL TOTAL DE INVERSION
MAQUINARIA Y EQUIPO 3,69 COMPUTADORAS IMPRESORAS BALONES DE GAS 50 KG BALONES DE OXIGENO 10 MTS CAAS DE OXIGAS CON MANGUERA COMPRESORA GRANDE DE AIRE DOBLADORA DE METAL TALADRO DE BANCA TORNILLOS ( PRENSA) ESMERIL AMOLADORAS TALADRO DE MANO CISALLAS CORTADORAS DE TUBOS 932.20 114.41 207.63 338.98 127.12 1,067.80 4,152.54 635.59 127.12 338.98 338.98 211.86 127.12 21.19 167.80 20.59 37.37 61.02 22.88 192.20 747.46 114.41 22.88 61.02 61.02 38.14 22.88 3.81 1100.00 135.00 245.00 400.00 150.00 1260.00 4900.00 750.00 150.00 400.00 400.00 250.00 150.00 25.00 4 3 3 3 3 1 1 1 2 2 2 2 2 2 7.48 34 0.34 61 7.65 1,00 8.40 37 8.15 1,05 8.82 4,11 7.65 63 0.25 25 2.10 67 2.27 67 2.27 42 0.17 25 2.10 4 47.90 300.00 79.83 500.00 27.73 27.73 1 800.00 47.90 1 800.00 300.00 19.75 82.35 1 750.00 01.18 7 71.85 2 450.00 1, 260.00 4, 900.00 91.60 17.35 1 64.66 1 735.00 1, 200.00 405.00 02.52 7 4, 400.00
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107
2.02 6 DOBLADORA DE TUBOS REMACHADORA BOMBA DE PRESION LAMPARAS LAMPARA DE MINERO SOPLETE DE PROPANO DE MANO ROLADORA TOTAL DE MAQUINARIA Y EQUIPO 33.90 25.42 152.54 21.19 16.95 59.32 932.20 9,983.04 6.10 4.58 27.46 3.81 3.05 10.68 167.80 1,796. 96 40.00 30.00 180.00 25.00 20.00 70.00 1100.00 11,780.00 2 1 1 2 3 2 1 7.23 2 5.21 15 1.26 4 2.02 5 0.42 11 7.65 92 4.37 15,537.82
7.98 12.77 4.79 28.74 7.98 9.58 22.35 1 75.63 2,952.18
50.00 80.00 30.00 180.00 50.00 60.00 140.00 1, 100.00 18,490.00
MUEBLES Y ENSERES ESCRITORIOS SILLAS GIRATORIAS ARCHIVADORES VITRINA TACHOS DE BASURA 59.32 42.37 368.64 245.76 16.95 10.68 7.63 66.36 44.24 3.05 70.00 50.00 435.00 290.00 20.00 4 7 2 1 11 235.29 294.12 731.09 243.70 184.87 44.71 55.88 138.91 46.30 35.13 280.00 350.00 870.00 290.00 220.00
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108
1, JUEGO DE MUEBLES CUERPOS DE ESTANTES METALICOS MESAS METALICAS DE TRABAJO TV 32" PLASMA CAFETERA TOTAL DE MUEBLES Y ENSERES 1,059.32 180.08 381.36 737.29 25.42 3,116.51 190.68 32.42 72.46 140.09 4.83 572.43 1250.00 212.50 450.00 870.00 30.00 3,677.50 1 15 4 1 1 050.42 2, 678.57 1, 512.61 731.09 25.21 7,686.97 287.39 138.91 4.79 1,460.53 1,800.00 870.00 30.00 9,147.50 508.93 3,187.50 199.58 1,250.00
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109
EQUIPOS DIVERSOS 3 JUEGO DE LLAVES JUEGO DE DADOS JUEGO DE DESARMADORES TIJERAS DE HOJALATA ALICATE ALICATE DE PRESION JUEGO DE LLAVES ALLEN JUEGO DE DESARMADOR TORX JUEGO LIMAS GRANDES Y PEQ. ALICATE PICO DE LORO LLAVE INGLESA PINZAS MARTILLO ARCO DE SIERRA OVEROLES 118.64 84.75 46.61 29.66 25.42 148.31 93.22 23.73 25.42 70.34 25.42 16.95 16.95 33.90 30.51 21.36 15.25 8.39 5.34 4.58 26.69 16.78 4.27 4.58 12.66 4.58 3.05 3.05 6.10 5.49 140.00 100.00 55.00 35.00 30.00 175.00 110.00 28.00 30.00 83.00 30.00 20.00 20.00 40.00 36 3 52.94 2 3 52.10 1 3 38.66 3 88.24 3 75.63 2 2 94.12 2 3 77.31 3 70.59 3 75.63 2 3 09.24 3 75.63 3 50.42 3 50.42 2 67.23 3 90.76 39.76 14.37 9.58 9.58 12.77 17.24 249.00 90.00 60.00 60.00 80.00 108.00 52.69 13.41 14.37 330.00 84.00 90.00 55.88 350.00 26.34 16.76 14.37 165.00 105.00 90.00 47.90 300.00 67.06 420.00
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110
GUANTES FILTRO DE AIRE BOTAS LENTES OSCUROS TOTAL EQUIPOS DIVERSOS
8.47 4.24 33.90 5.08 841.52
1.53 0.76 6.10 0.92 144.46
10 5 40 6 993.00
3 25.21 3 12.61 1 3 00.84 3 15.13 2,322.69
4.79 2.39 19.16 2.87 441.31
30.00 15.00 120.00 18.00 2,764.00
TOTAL INVERSION TANGIBLE
25,547. 48
4,854 .02
30,4 01.50
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111
INVERSION INTANGIBLE
GASTOS DE CONSTITUCION DETALLE BASE IMPO IGV TOTAL SOLES
MINUTA DE CONSTITUCION ESCRITURA PUBLICA BUSQUEDA DE NOMBRE (INDECOPI) INSCRIPCION EN RR.PP CERTIFICDO DE ZONIFICACION
200.00 300.00 20.00 35.00 250.00
36.00 54.00 3.60 6.30 45.00
236.00 354.00 23.60 41.30 295.00
TOTAL INVERSION INTANGIBLE
805.00
152.95
957.95
INVERSION DE CAPITAL DE TRABAJO

DETALLE CAJA
FONDO EN CAJA Para cubrir el primer mes de Desembolsos, planilla y otros 9,109.40
CAJA
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112
COMPRA DE INSUMOS PARA INICIAR OPERACIN

DETALLE VALOR COMPRA UNITARIO IGV PRECIO UNITARIO UNIDADES REQUERIDA S VALOR COMPRA TOTAL IGV TOTAL TOTAL DE INVERSION
COMPRA FLEJE DE BRONCE KG CUELLOS DE RADIADOR BASES DE SOPORTE GRIFO Y BASE BASE DE SWITCH SOLDADURA DE BRONCE SOLDADURA DE PLATA SOLDADURA DE ESTAO KG PANAL ACIDO (LITRO) SILICONA DETERGENTE (SACO) ALAMBRE KG OXIGENO REFRIGERANTE
27.12 4.88 3.39 0.61 0.30 0.05 2.12 0.38 1.27 0.23 1.14 0.21 0.59 0.11 35.59 6.41 33.5 186.44 6 2.01 0.37 5.51 0.99 49.15 8.85 4.07 0.73 16.7 93.22 8 3.52 0.63
32.00 4.00 0.35 2.50 1.50 1.35 0.70 42.00 220.00 2.38 6.50 58.00 4.80 110.00 4.15
10 25 50 50 50 100 100 10 1 15 15 1 5 3 6
271. 19 84. 75 14. 83 105. 93 63. 56 114. 41 59. 32 355. 93 186. 44 30. 19 82. 63 49. 15 20. 34 279. 66 21. 34 66 85 87 43 56 07 68 59 44 07 67 26 81
48. 320.00 15. 100.00 2. 17.50 19. 125.00 11. 75.00 20. 135.00 10. 70.00 64. 420.00 33. 220.00 5. 35.63 14. 97.50 8. 58.00 3. 24.00 50. 3. 330.00 24.90
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113
10 GAS PINTURA GL THINER GL 20.3 112.80 0 25.85 4.65 13.56 2.44 133.10 30.50 16.00 3 5 5 338. 39 129. 24 67. 80 2,274.86
80 60. 91 23. 26 12. 20 409.47 80.00 2,684.33 152.50 399.30
TOTAL INVERSION DE CAPITAL DE TRABAJO TOTAL DE INVERSION
2,274.86 28,627.34
409.47 5,416.44
11,793.73 43,153.18
INVERSION TOTAL PROYECTO

TOTAL DE INVERSION INVERSION TANGIBLE INVERSION INTANGIBLE INVERSION DE CAPITAL INVERSIO N TOTAL
30,401.50 957.95 11,793.73
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114
TOTAL DE INVERSION 43,153.18 FINANCIAMIENTO DE INVERSION DESCRIPCION MONTO S/ FINANCIAMIENTO 20,153.18 APORTE PROPIO 23,000.00 INVERSION TOTAL 43,153.18 TASA EFECTIVA MENSUAL PERIODOS DE PAGO MENSUALES
2.1 36
TABLA DE AMORTIZACION
MESES DEUDA FACTOR MENSUAL DEUDA ANTES DEL PAGO CUOTA SALDO FINAL O PENDIENTE INTERESES AMORTIZACION DEL PRESTAMO ITF SEGURO DE DESGRAVAMEN MANT. DE CUENTA DESEMBOLSO TOTAL
0 1 2 3 4 5
20,153.18 20,153.18 19,772.97 19,384.78 18,988.44 18,583.78
1.0210 1.0210 1.0210 1.0210 1.0210
20,576.39 20,188.20 19,791.86 19,387.20 18,974.04
803.42 803.42 803.42 803.42 803.42
19,772.97 19,384.78 18,988.44 18,583.78 18,170.62
423.21 415.23 407.08 398.76 390.26
380.21 388.19 396.34 404.66 413.16
0.40 0.40 0.40 0.40 0.40
35.00 35.00 35.00 35.00 35.00
8.00 8.00 8.00 8.00 8.00
846.82 846.82 846.82 846.82 846.82
Pgina
115
6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36
18,170.62 17,748.78 17,318.08 16,878.34 16,429.37 15,970.97 15,502.94 15,025.08 14,537.19 14,039.05 13,530.45 13,011.17 12,480.98 11,939.66 11,386.97 10,822.68 10,246.54 9,658.30 9,057.70 8,444.49 7,818.40 7,179.17 6,526.51 5,860.15 5,179.79 4,485.15 3,775.92 3,051.79 2,312.46 1,557.60 786.89
1.0210 1.0210 1.0210 1.0210 1.0210 1.0210 1.0210 1.0210 1.0210 1.0210 1.0210 1.0210 1.0210 1.0210 1.0210 1.0210 1.0210 1.0210 1.0210 1.0210 1.0210 1.0210 1.0210 1.0210 1.0210 1.0210 1.0210 1.0210 1.0210 1.0210 1.0210
18,552.20 18,121.50 17,681.76 17,232.79 16,774.39 16,306.36 15,828.50 15,340.61 14,842.47 14,333.87 13,814.59 13,284.40 12,743.08 12,190.39 11,626.10 11,049.96 10,461.72 9,861.12 9,247.91 8,621.82 7,982.59 7,329.93 6,663.57 5,983.21 5,288.57 4,579.34 3,855.21 3,115.88 2,361.02 1,590.31 803.41
803.42 803.42 803.42 803.42 803.42 803.42 803.42 803.42 803.42 803.42 803.42 803.42 803.42 803.42 803.42 803.42 803.42 803.42 803.42 803.42 803.42 803.42 803.42 803.42 803.42 803.42 803.42 803.42 803.42 803.42 803.42
17,748.78 17,318.08 16,878.34 16,429.37 15,970.97 15,502.94 15,025.08 14,537.19 14,039.05 13,530.45 13,011.17 12,480.98 11,939.66 11,386.97 10,822.68 10,246.54 9,658.30 9,057.70 8,444.49 7,818.40 7,179.17 6,526.51 5,860.15 5,179.79 4,485.15 3,775.92 3,051.79 2,312.46 1,557.60 786.89 -0.01
381.58 372.72 363.68 354.45 345.02 335.39 325.56 315.53 305.28 294.82 284.14 273.23 262.10 250.73 239.13 227.28 215.18 202.82 190.21 177.33 164.19 150.76 137.06 123.06 108.78 94.19 79.29 64.09 48.56 32.71 16.52 8,769.94
0.40 0.40 0.40 0.40 0.40 0.40 0.40 0.40 0.40 0.40 0.40 0.40 0.40 0.40 0.40 0.40 0.40 0.40 0.40 0.40 0.40 0.40 0.40 0.40 0.40 0.40 0.40 0.40 0.40 0.40 0.40 14.4 20,153.19 6
421.84 430.70 439.74 448.97 458.40 468.03 477.86 487.89 498.14 508.60 519.28 530.19 541.32 552.69 564.29 576.14 588.24 600.60 613.21 626.09 639.23 652.66 666.36 680.36 694.64 709.23 724.13 739.33 754.86 770.71 786.90
35.00 35.00 35.00 35.00 35.00 35.00 35.00 35.00 35.00 35.00 35.00 35.00 35.00 35.00 35.00 35.00 35.00 35.00 35.00 35.00 35.00 35.00 35.00 35.00 35.00 35.00 35.00 35.00 35.00 35.00 35.00 1,260.00
8.00 8.00 8.00 8.00 8.00 8.00 8.00 8.00 8.00 8.00 8.00 8.00 8.00 8.00 8.00 8.00 8.00 8.00 8.00 8.00 8.00 8.00 8.00 8.00 8.00 8.00 8.00 8.00 8.00 8.00 8.00
846.82 846.82 846.82 846.82 846.82 846.82 846.82 846.82 846.82 846.82 846.82 846.82 846.82 846.82 846.82 846.82 846.82 846.82 846.82 846.82 846.82 846.82 846.82 846.82 846.82 846.82 846.82 846.82 846.82 846.82 846.82
288.00 30,485.58
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116
FLUJO DE CAJA
INGRESOS POR SALDOS INICIALES POR APORTES DE SOCIOS POR PRESTAMOS POR VENTAS TOTAL DE INGRESOS
INVERSION
ENERO 9,109.4 0
FEBRERO 35,670.9 6 0 0 51,000.0 0 86,670.9
MARZO 60,191.1 1 0 0 51,000.0 0 111,191.
ABRIL 80,289.1 8 0 0 51,000.0 0 131,289.
MAYO 99,890.0 7 0 0 51,000.0 0 150,890.
JUNIO 117,410. 40 0 0 51,000.0 0 168,410.
JULIO 137,011. 29 0 0 51,000.0 0 188,011.
AGOSTO 150,780. 66 0 0 51,000.0 0 201,780.
SEPTIEMBRE
OCTUBRE 189,982. 44 0 0 51,000.0 0 240,982.
NOVIEMBRE
DICIEMBRE 226,063.3 8 0 0 51,000.00 277,063.3
TOTAL
170,381.55 0 0 51,000.00 221,381.55
209,583.33 0 0 51,000.00 260,583.33
9,109.40 0 0 612,000. 00 621,109.
23,000.00 20,153.18
0 0 51,000. 00 60,109.
43,153.18
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117
40 EGRESOS COMPRA DE INTANGIBLES COMPRA DE TANGIBLES COMPRA DE INSUMOS SUELDOS EMPLEADOS COMP.POR TIEMPO DE SERVICIOS GRATIFICACION VACACIONES DESEMBOLSOS HONORARIOS TRIBUTOS CARGAS FINANCIERAS AMORTIZACIONES TOTAL DE EGRESOS SALDO DE CAJA 34,043.78 9,109.40 466.62 380.21 24,438. 44 35,670. 96 3,259.4 0 150 957.95 30,401.50 2,684.33 15,527. 72 4,654.5 0 0
11
18
07
40
29
66
44
40
0 15,527.7 2 4,654.50
0 15,527.7 2 4,654.50
0 15,527.7 2 4,654.50
0 15,527.7 2 4,654.50 2,080.56
0 15,527.7 2 4,654.50
0 15,527.7 2 4,654.50
0 15,527.7 2 4,654.50
0 15,527.7 2 4,654.50
0 0 186,332. 64 55,854.0 0 5,201.40 11,663.0 4 4,654.50 39,112.8 0 1,800.00 71,150.9 0 5,033.77 5,128.10 385,931. 15 235,178. 25
15,527.72 4,654.50
15,527.72 4,654.50 3,120.84
15,527.72 4,654.50
5,831.52
5,831.52 4,654.50
3,259.40 150 2,041.41 458.63 388.19 26,479.8 5 60,191.1 1
3,259.40 150 6,463.49 450.48 396.34 30,901.9 3 80,289.1 8
3,259.40 150 6,960.67 442.16 404.66 31,399.1 1 99,890.0 7
3,259.40 150 6,960.67 433.66 413.16 33,479.6 7 117,410. 40
3,259.40 150 6,960.67 424.98 421.84 31,399.1 1 137,011. 29
3,259.40 150 6,960.67 416.12 430.7 37,230.6 3 150,780. 66
3,259.40 150 6,960.67 407.08 439.74 31,399.1 1 170,381. 55
3,259.40 150 6,960.67 397.85 448.97 31,399.11 189,982.44
3,259.40 150 6,960.67 388.42 458.4 31,399.1 1 209,583. 33
3,259.40 150 6,960.67 378.79 468.03 34,519.95 226,063.38
3,259.40 150 6,960.67 368.96 477.86 41,885.13 235,178.2 5
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118
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119
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120
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121
COSTO UNITARIO
ENERO
FEBRERO
MARZO
ABRIL
MAYO
JUNIO
JULIO
AGOST O
SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE
DICIEMBRE
TOTAL
DISTRIBUCION POR AREAS DE SERVICIOS AREA DE SERVICIOS AREA ADMINISTRATIV A AREA DE VENTAS 70% 189.45 189.45 10% 20% 8.41 16.82 8.41 16.82 189. 45 8.41 16.8 2 189. 45 8.41 16.8 2 189. 45 8.41 16.8 2 189. 45 8.41 16.8 2 189. 189.4 45 5 8.41 8.41 16.8 2 16.82 189.45 189.45 8.41 16.82 8.41 16.82 189.45 8.41 16.82 189.45 2,273. 36
8.41 100.93 16.82 201.86
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122
DATOS DE LOS TRABAJADORES No 1 2 3 4 5 6 TRABAJADOR TRABAJADOR TRABAJADOR TRABAJADOR TRABAJADOR TRABAJADOR TRABAJADOR 1 2 3 4 5 6 CARGO AREA GERENCIAL OPERARIOS OPERARIOS OPERARIOS JEFE DE TALLER SECRETARIA F.NAC F.INGRESO SUELDO BASICO
1,200.00 800.00 800.00 800.00 1,000.00 750.00 5,350.00
No 1
TRABAJADOR TRABAJDOR -1
TRABAJADORES CON RECIBOS DE HONORARIOS MENSUALES CARGO externo
HONORARIOS
contador
150.00 150.00
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123
COSTO DEL SERVICIOS
ENERO
FEBRERO
MARZO
ABRIL
MAYO
JUNIO
JULIO
AGOSTO
SEPTIEMBRE
OCTUBRE
NOVIEMBRE DICIEMBRE
TOTAL
Consumo de Materiales Mano de Obra Directa Costos Indirectos del servicio COSTO Del SERVICIO
23,295. 23,295. 23,295. 23,295. 23,295. 23,295. 23,295. 23,295. 23,295. 61 61 61 61 61 61 61 61 23,295.61 61 3,176.3 3,176.3 3,176.3 3,176.3 3,176.3 3,176.3 3,176.3 3,176.3 3 3 3 3 3 3 3 3 1,228.5 1,228.5 1,228.5 1,228.5 1,228.5 1,228.5 1,228.5 1,228.5 0 0 0 0 0 0 0 0 3,176.3 3 1,228.5 0
23,295.6 23,295.6 279,547. 1 1 33 38,115.9 6 14,742.0 0
3,176.33
3,176.33 3,176.33
1,228.50
1,228.50 1,228.50
27,700. 27,700. 27,700. 27,700. 27,700. 27,700. 27,700. 27,700. 27,700. 44 44 44 44 44 44 44 44 27,700.44 44 1,228.5 0
27,700.4 27,700.4 332,405. 4 4 29
Otros desembols 1,228.5 1,228.5 1,228.5 1,228.5 1,228.5 1,228.5 1,228.5 1,228.5 os 0 0 0 0 0 0 0 0
1,228.50
1,228.50 1,228.50
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124
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125
ESTADO DE GANANCIAS Y PERDIDAS PROYECTADO AO - 1 AO - 2 AO - 3 AO - 4 AO - 5
VENTAS COSTO DE VENTAS
518,644.07 332,405.29 186,238.78 43,731.98 25,410.97 117,095.83 5,033.77 112,062.06 33,618.62
518,644.07 332,405.29 186,238.78 43,731.98 25,410.97 117,095.83 3,581.27 113,514.56 34,054.37
518,644.07 332,405.29 186,238.78 43,731.98 25,410.97 117,095.83 1,717.36 115,378.47 34,613.54
518,644.07 332,405.29 186,238.78 43,731.98 25,410.97 117,095.83
518,644.07 332,405.29 186,238.78 43,731.98 25,410.97 117,095.83
MARGEN COMERCIAL
GASTOS VENTAS GASTOS ADMINISTRATIVOS
UTILIDAD OPERACIONAL
CARGA FINANCIERA
UTILIDAD ANTES DEL IMP
117,095.83 35,128.75
117,095.83 35,128.75
RENTA 30% RESULTADO DEL EJERCICIO
78,443.44
79,460.19
80,764.93
81,967.08
81,967.08
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126
Estado de Ganancias y Prdidas Proyectado AL finalizar Los 5 primeros Aos AO - 1

Ingresos Operacionales Ventas Netas (ingresos operacionales) Otros Ingresos Operacionales Total de Ingresos Brutos Costo de Ventas (Operacionales) Otros Costos Operacionales Total Costos Operacionales Utilidad Bruta Gastos de Ventas Gastos de Administracin Ganancia (Prdida) por Venta de Activos Otros Ingresos Otros Gastos Utilidad Operativa Ingresos Financieros Gastos Financieros Participacin en los Resultados de Partes Relacionadas por el Mtodo de Participacin Ganancia (Prdida) por Instrumentos Financieros Derivados Resultado antes de Participaciones y del Impuesto a la Renta Participacin de los trabajadores Impuesto a la Renta Utilidad (Prdida) Neta de Actividades Contnuas Utilidad (Perdida) Neta del Ejercicio
AO - 2 544,576 0 544,576 -332,405 0 -349,026 195,551 -43,732 -25,411 0 0 0 126,408 0 -3,581 0 0 122,826 0 -36,848 85,979
AO - 3 571,805 0 571,805 -332,405 0 -366,477 205,328 -43,732 -25,411 0 0 0 136,185 -1,717 0 0 134,468 0 -40,340 94,128
AO - 4 600,395 0 600,395 -332,405 0 -384,801 215,595 -43,732 -25,411 0 0 0 146,452 0 0 0 146,452 0 -43,936 102,516
AO - 5 630,415 0 630,415 -332,405 0 -404,041 226,374 -43,732 -25,411 0 0 0 157,231 0 0 0 157,231 0 -47,169 110,062
518,644 0 518,644 -332,405 0 -332,405 186,239 -43,732 -25,411 0 0 0 117,096 0 -5,034 0 0 112,062 0 -33,619 78,443
78,443
85,979
94,128
102,516
110,062
AOS - 1
AOS - 2
AOS - 3
AOS - 4
AOS - 5
Pgina
127
Activo Activo Corriente Efectivo y Equivalentes de efectivo Inversiones Financieras Activos Financieros al Valor Razonable con cambios en Ganancias y Prdidas Activos Financieros Disponibles para la Venta Activos Financieros mantenidos hasta el Vencimiento Activos por Instrumentos Financieros Derivados Cuentas por Cobrar Comerciales (neto) Cuentas por Cobrar a Partes Relacionadas Otras Cuentas por Cobrar (neto) Existencias (neto) Activos Biolgicos Otros Activos Total Activo Corriente
235,178 0 0 0 0 0 0 0 0 2,684 0 0 237,863
427,628 0 0 0 0 0 0 0 0 2,684 0 0 430,313
616,849 0 0 0 0 0 0 0 0 2,684 0 0 619,534
812,740 0 0 0 0 0 0 0 0 2,684 0 0 815,424
1,005,035 0 0 0 0 0 0 0 0 2,684 0 0 1,007,719
Activo No Corriente Inversiones Financieras Inmuebles, Maquinaria y Equipo (neto) Activos Intangibles (neto) Activo por Impuesto a la Renta y Participaciones Diferidos Crdito Mercantil Otros Activos Total Activo No Corriente
0 25,764 -2,576 0 0 0 23,188 261,050
0 25,764 -5,152 0 0 0 20,612 450,924
0 25,764 -7,728 0 0 0 18,035 637,569
0 25,764 -10,305 0 0 0 15,459 830,883
0 25,764 -14,917 0 0 0 10,847 1,018,566
TOTAL ACTIVO
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128
Balance General
Pasivo y Patrimonio Pasivo Corriente Cuentas por Pagar Comerciales Impuesto a la Renta y Participaciones Corrientes Otras Cuentas por Pagar Provisiones Pasivos mantenidos para la Venta Total Pasivo Corriente Pasivo No Corriente Obligaciones Financieras Cuentas por Pagar Comerciales Cuentas por Pagar a Partes Relacionadas Pasivo por Impuesto a la Renta y Participaciones Diferidos Otras Cuentas por Pagar Provisiones Ingresos Diferidos (netos) Total Pasivo No Corriente
AOS - 1
AOS - 2
AOS - 3
AOS - 4
AOS - 5
34796
38025
41517
45113
48346
1,040 0 35,836
1,040
1,040
1,040
1,040
39,065
42,558
46,153
49,387
0 0 0 0 15,341 0 0 15,341 0 0 0 8,622 0 0 8,622
0 0 0 0 -0 0 0 -0
0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0
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129
Total Pasivo Patrimonio Neto Capital Acciones de Inversin Resultados Acumulados Diferencias de Conversin Total Patrimonio Neto TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO NETO
51,177
47,687
42,558
46,153
49,387
23,000 0 0 112,062 135,062 186,239
23,000 0 112,062 122,826 257,889 305,576
23,000 0 234,889 134,468 392,356 434,914
23,000 0 369,356 146,452 538,808 584,961
23,000 0 515,808 157,231 696,040 745,426
EVALUACION DEL PROYECTO CON EL VAN

Costo de oportunidad Inversin 20% 20,153.18 SOLES Determinacin Flujo de Caja Neto; Valor Actual; y Valor Actual Neto Flujo de caja Inversin INGRESOS EGRESOS VALOR RESIDUAL ACTIVO FIJO Flujo de caja neto Valores actuales VA VA = FC / (1 + 0.20)^1 = FC / (1 + 0.20)^2 195,981.88 318,214.23 Inversin -20,153.18 621,109.40 -385,931.15 235,178.25 877,778.25 -419,549.76 458,228.49 1,132,958.49 -422,779.09 710,179.40 1,418,645.90 -416,109.67 1,002,536.23 1,746,426.06 -419,704.80 25,763.86 1,352,485.12 AO-1 AO-2 AO-3 AO-4 AO-5
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130
VA VA VA
= FC / (1 + 0.2)^3 = FC / (1 + 0.2)^4 = FC / (1 + 0.2)^5 Valor actual Valor actual neto
410,983.45 483,476.19 543,533.43 1,952,189.18 1,952,189.18 1,932,036.01
Apreciaciones de inversin 1.- Se puede apreciar que el valores actual del proyectos de inversin es menor a cada flujo de ingresos proyectados. 2.- En consecuencia el VAN resultan positivo 3.- De tal forma que el proyectos serian beneficiosos para una inversin.
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131
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132
11.- CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. El parque automotor en lima metropolitana no se encuentra atendido adecuadamente y continua creciendo, nuestra idea de negocio se encuentra sustentada en este fundamento y prueba de ello son los resultados de nuestra investigacin los cuales determinaron la sostenibilidad de una empresa dedicada a este rubro.
Pgina
133
BIBLIOGRAFIA ARAPER (ASOCIACION DE REPRESENATANTES AUTOMOTRICES DEL PERU) www.BCRPERU.COM INDEX MUNDI INTERET CIA. WORLD FACTBOOK SBS WWW.ARELLANOSMARKETING.COM OGPP OFICINA DE ESTADISTICA APEIM PAGINAS AMARILLAS
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134

Comercialización, Reparación y Mantenimiento de Radiadores Vehiculares

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EMPRESA FRIOCORP SAC RADIADORES FRIOMAX

COMERCIALIZACION, REPARACION Y MANTENIMIENTO DE RADIADORES VEHICULARES

EMPRESA FRIOCORP SAC RADIADORES FRIOMAX

TESIS: PROYECTO DE INVERSION

EMPRESA FRIOCORP SAC RADIADORES FRIOMAX

S/. 43,153.18 23.735,59

Punto de equilibrio total de la produccin:

TESIS: PROYECTO DE INVERSION

EMPRESA FRIOCORP SAC RADIADORES FRIOMAX

EMPRESA FRIOCORP SAC RADIADORES FRIOMAX

TESIS: PROYECTO DE INVERSION

EMPRESA FRIOCORP SAC RADIADORES FRIOMAX

EMPRESA FRIOCORP SAC RADIADORES FRIOMAX

TESIS: PROYECTO DE INVERSION

EMPRESA FRIOCORP SAC RADIADORES FRIOMAX

TESIS: PROYECTO DE INVERSION

EMPRESA FRIOCORP SAC RADIADORES FRIOMAX

3.1.- ANALISIS DEL MACRO ENTORNO

TESIS: PROYECTO DE INVERSION

EMPRESA FRIOCORP SAC RADIADORES FRIOMAX

FUENTE: BCR PER

FUENTE INDEX MUNDI INTERNET

TESIS: PROYECTO DE INVERSION

EMPRESA FRIOCORP SAC RADIADORES FRIOMAX

Tasa de inflacin (precios al consumidor): 1,8% 2010

FUENTE: CIA WORLD FACTBOOK

TESIS: PROYECTO DE INVERSION

EMPRESA FRIOCORP SAC RADIADORES FRIOMAX

3.1.3.- FACTORES SOCIOCULTURALES GRAFICO N 1

TESIS: PROYECTO DE INVERSION

EMPRESA FRIOCORP SAC RADIADORES FRIOMAX

Fuente: Arellanos Marketing

TESIS: PROYECTO DE INVERSION

EMPRESA FRIOCORP SAC RADIADORES FRIOMAX

TESIS: PROYECTO DE INVERSION

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ESTILOS DE VIDA REACTIVOS L os A da pt ad os ( 20% )

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3.2.- ANALISIS DEL MICRO ENTORNO

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Empresa Radiadores Chvez Radiadores Fernndez

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Distribuci Fabricaci Cocher n de n de a Panales y Tinas y Privad Radiador Accesori a es os Si Si Si Si

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1. Radiadores Fortaleza. 2. Radiadores Franco. 3. Radiadores Inpera. 4. Radiadores Farainper.

4. Broncera Espinal 5. Broncera Gamero 6. Bronceras Unidas 7. Broncera Sotelo

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CUADRO N 7 TESIS: PROYECTO DE INVERSION Pgina

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PROYECCIONES DEL PARQUE VEHICULAR ESTIMADO, SEGN DEPARTAMENTO: 2011

* PROYECCION ELABORACIN: OGPP - OFICINA DE ESTADISTICA

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