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UNIDAD 2
ORGANIZACIN Y DIRECCIN DE LOS CENTROS DE INFORMTICA
Competencia especifica a desarrollar: Identificar los distintos factores y la forma en que estos intervienen sobre la organizacin y direccin adecuada en las reas de informtica.
INTRODUCCIN
Debido a que el rea de informtica es un rea de servicio, cuyo propsito es apoyar el resto de las reas de la organizacin, tenemos que hacer un buen planteamiento de cmo se va a organizar y dirigir esta rea. La organizacin es la creacin de una estructura, la cual determine las jerarquas necesarias y agrupacin de actividades, con el fin de simplificar las mismas y sus funciones dentro del grupo social. La direccin es la mxima autoridad para el Centro de Informtica y se encarga de la direccin de la organizacin, la toma de decisiones y la supervisin de todos aquellos procesos que se ejecuten.
LA ADMINISTRACIN DE PERSONAL
La administracin de personal es un cdigo sobre formas de organizar y tratar los individuos en el trabajo, de manera que cada uno de ellos pueda llegar a la mayor realizacin posible de sus habilidades, alcanzando as una eficiencia mxima de ellos mismos y de su grupo, y dando a la empresa de la que forman parte, una ventaja competida determinante, y por ende sus resultados ptimos. La causa principal de los problemas que se presentan al momento de realizar un proyecto de programacin es la falta de planeacin (aplicacin de procedimientos). Para evitar esto, se requiere poner atencin en la planeacin de las distintas etapas del desarrollo del producto (anlisis, diseo, implementacin, pruebas y mantenimiento).
LIDERAZGO
Habilidad que tiene una per sona para lograr que sus seguidores se comprometan con el logro de unos objetivos comunes. Chiavenato, Idalberto (1993), Destaca lo siguiente: Liderazgo es la influencia interper sonal ejercida en una situacin, dirigida a travs del proceso de comunicaci n humana a la consecuci n de uno o diver sos objetivos especficos.
La corriente seguidora del alemn Max Weber , considerado el fundador de la sociol oga moderna, distingue tres tipos de lideraz go que se refieren a otras tantas formas de autoridad: El lder carismtico , al que sus seguidores le atribuyen condiciones y poderes superiores a los de otros dirigentes; el lder tradicional , que hereda el poder, ya sea por la costumbre de que ocupe un cargo destacado o porque per tenece a un grupo familiar que ha ostentado el poder desde hace mucho tiempo, y el lder legal , que asciende al poder por los mtodos oficiales, ya sean las elecciones o votaciones, o porque demuestra su calidad de exper to sobre los dems. Esta figura se reconoce comnmente en el campo de la poltica y de la empresa privada.
LDER
El lder es pieza fundamental en el desarrollo y xito de la administracion. Los involucrados generalmente conforman un equipo de trabajo. El lder no es su jefe dentro de la jerarqua organizacional; sin embargo, durante el proyecto, es su responsable. Por lo tanto, no debe ordenar, sino influir. En el nuevo estilo de gestin, el lder evita tomar las decisiones por si solo, sino que facilita a su equipo la toma de la mejor decisin en conjunto, proporcionando la informacin necesaria.
CARACTERSTICAS DE UN LDER
El lder debe tener el carcter de miembro, es decir, debe pertenecer al grupo que encabeza, compartiendo con los dems miembros los patrones culturales y significados que ah existen. Conocimiento y habilidad, debe ser una persona capacitada. Preocupado, trata a la gente como personas, como un talento que hay que potenciar. Tiene visin, objetivos; horizonte fijo, sentido de direccin. Abierto al cambio.
C ON TI NUACI ON CARACTERSTICAS
DE UN
LDER
Proactivo : La proactividad consiste en el desarrollo autoconsciente de proyectos creativos y audaces para la generacin de mejores opor tunidades. Se trata de tomar un sueo y realizar todas las acciones que sean necesarias para que se pueda cumplir. El Proactivo influye y dinamiza su entorno, se arriesga, busca soluciones, crea caminos si es necesario y acta en la incer tidumbre, es decir, no se pasma frente a ella. Para el Proactivo no basta con proponer ideas, hay que conver tirlas en acciones reales, romper la barrera esttica del imaginar y el soar, e ir hacia el actuar. La primera significacin del lder no resulta por sus rasgos individuales nicos, univer sales (estatura alta, baja, aspecto, voz, etc. .) Cada grupo elabora su prototipo ideal y por lo tanto no puede haber un ideal nico para todos los grupos. El lder debe organizar, vigilar, dirigir o simplemente motivar al grupo a determinadas acciones o inacciones segn sea la necesidad que se tenga.
PERSONALES Autoconfianza. Autocrtica. Autoeducacin. Objetividad. Asertividad. Firmeza. Paciencia. Modestia. Retroalimentacin. Generosidad y capacidad de servicio.
PARA LA DIRECCIN DE GRUPOS Definicin clara de la misin y valores. Definicin de objetivos a lograr.
Sinceridad y transparencia.
Percepcin y sensibilidad. Empata. Delegacin. Negociacin.
Manejo de juntas.
Presencia directiva. Acciones institucionales.
TIPOS DE LIDERAZGO
EL LDER AUTCRATA: Un lder autcrata asume toda la responsabilidad de la toma de decisiones, inicia las acciones, dirige, motiva y controla al subalterno. La decisin y la gula se centralizan en el lder. Puede considerar que solamente l es competente y capaz de tomar decisiones importantes, puede sentir que sus subalternos son incapaces de guiarse a s mismos o puede tener otras razones para asumir una slida posicin de fuerza y control. La respuesta pedida a los subalternos es la obediencia y adhesin a sus decisiones. El autcrata observa los niveles de desempeo de sus subalternos con la esperanza de evitar desviaciones que puedan presentarse con respecto a sus directrices.
TIPOS DE LIDERAZGO
-EL LDER PARTICIPATIVO: Cuando un lder adopta el estilo participativo, utiliza la consulta, para practicar el liderazgo. No delega su derecho a tomar decisiones finales y seala directrices especficas a sus subalternos pero consulta sus ideas y opiniones sobre muchas decisiones que les incumben. Si desea ser un lder participativo eficaz, escucha y analiza seriamente las ideas de sus subalternos y acepta sus contribuciones siempre que sea posible y prctico. El lder participativo cultiva la toma de decisiones de sus subalternos para que sus ideas sean cada vez ms tiles y maduras. Impulsa tambin a sus subalternos a incrementar su capacidad de auto control y los insta a asumir ms responsabilidad para guiar sus propios esfuerzos. Es un lder que apoya a sus subalternos y no asume una postura de dictador. Sin embargo, la autoridad final en asuntos de importancia sigue en sus manos.
TIPOS DE LIDERAZGO
-EL LDER QUE ADOPTA EL SISTEMA DE RIENDA SUELTA O LDER LIBERAL: Mediante este estilo de liderazgo, el lder delega en sus subalternos la autoridad para tomar decisiones Puede decir a sus seguidores "aqu hay un trabajo que hacer. No me importa cmo lo hagan con tal de que se haga bien". Este lder espera que los subalternos asuman la responsabilidad por su propia motivacin, gua y control. Excepto por la estipulacin de un nmero mnimo de reglas, este estilo de liderazgo, proporciona muy poco contacto y apoyo para los seguidores. Evidentemente, el subalterno tiene que ser altamente calificado y capaz para que este enfoque tenga un resultado final satisfactorio.
EQUIPO DE TRABAJO
CARACTERISTICAS
CONCLUSIONES
IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIN
Somos primordialmente seres sociales, en el sentido de que pasamos la mayor parte de nuestras vidas con otras personas. Por consiguiente, es importante aprender a entenderse con los otros y a funcionar adecuadamente en situaciones sociales. Ciertas habilidades de comunicacin nos ayudan a mejorar las relaciones interpersonales. La comunicacin es el acto por el cual un individuo establece con otro un contacto que le permite transmitir una informacin. En la comunicacin intervienen diversos elementos que pueden facilitar o dificultar el proceso.
La comunicacin es uno de los pilares bsicos en los que se apoya cualquier tipo de relacin humana y es provechosa en prcticamente todas las esferas de la actividad humana. Es crucial para el bienestar per sonal, para las relaciones ntimas, nos ayuda a superar situaciones delicadas, resolver conflictos, expresar sentimientos, defender nuestros intereses, evitar malas interpretaciones, etc. Componentes de u na buena comunicacin
La comunicacin interpersonal implica no solamente las palabras que se utilizan al hablar, sino tambin gestos, expresin facial, mirada, tono de voz, nfasis, movimientos de las manos, etc. No es impor tante solamente lo que se dice, sino tambin cmo se dice. Las peculiaridades de cada uno a la hora de expresarse suelen reflejar algunas caractersticas de su per sonalidad. Es impor tante tener en cuenta que en la comunicacin juegan un papel impor tante las actitudes per sonales, ya que indican hasta que punto estamos preparados para escuchar lo que los dems tienen que decir y la interpretacin que hacemos de lo que hemos odo.
Si aprendemos a comunicarnos correctamente seremos capaces de expresar lo que queremos sin crear tensiones ni herir sentimientos.
La mirada Miradas recprocas. Importancia de hablar mirando directamente a la persona que habla ( contacto ocular), Intenta adoptar una postura corporal cercana y relajada, No ocultes las manos, puedes moverlas pero no en exceso y procura mantenerlas separadas de la cara. Utilizar bien la mirada indica que estamos atendiendo e interesados en lo que nos dicen los dems y ayuda a regular los turnos de palabra. La expresin facial Lo importante es que nuestras expresiones estn de acuerdo con el mensaje que queremos transmitir. Expresiones como sonrer, asentir con la cabeza, gesticular, posicin de las cejas, etc. son gestos que transmiten informacin sobre las emociones y juegan un papel importante en la interaccin. El tono de voz Se debe hablar con claridad, la velocidad no debe ser ni muy rpida ni muy lenta, aunque a veces, el cambio de ritmo le da a la conversacin un estilo ms interesante. Procura utilizar un tono de voz firme, confiado, uniforme y bien modulado. Intenta llamar a cada persona por su nombre y evita recurrir a los pronombres t, ese, aquel, etc. Saber escuchar Es muy importante tambin saber escuchar y prestar atencin, para ello es necesario no interrumpir, permitir que expresen abiertamente todo lo que quieren transmitir y preguntar sobre aquellos aspectos que puedan quedar confusos. Puedes utilizar verbalizaciones del tipo "si", " hum","aj", asentir con la cabeza, formular preguntas breves matizando lo que estn diciendo como s?, no me digas?. A travs de ellas, no solo obtenemos informacin sino que tambin estamos manifestando nuestro inters por lo que la otra persona est diciendo y le estamos dando a entender que nos interesamos por sus comentarios. Tcnicas de comunicacin eficaz: La escucha activa La escucha activa significa escuchar y entender la comunicacin desde el punto de vista del que habla. Cul es la diferencia entre el or y el escuchar?.El or es simplemente percibir vibraciones de sonido. Mientras que escuchar es entender, comprender o dar sentido a lo que se oye Habilidades para la escucha activa: Mostrar empata. Parafrasear. Este concepto significa verificar o decir con las propias palabras lo que parece que el emisor acaba de decir. Un ejemplo de parafrasear puede ser: Entonces, segn veo, lo que pasaba era que..., Quieres decir que te sentiste...?. Emitir palabras de refuerzo o cumplidos. Algunos ejemplos seran: "Esto es muy divertido"; "Me encanta hablar contigo" o "Debes ser muy bueno jugando al tenis". Otro tipo de frases menos directas sirven tambin para transmitir el inters por la conversacin: "Bien", "umm" o "Estupendo!". Resumir: Expresiones de resumen seran: "Si no te he entendido mal..." "O sea, que lo que me ests diciendo es..." "A ver si te he entendido bien...." Expresiones de aclaracin seran: "Es correcto?" "Estoy en lo cierto?"
NOTAS:
El aprender a trabajar de forma efectiva como equipo se logra mediante el respeto mutuo a los compaeros, de honestidad y de una actitud de colaboracin para el cumplimiento de las tareas a cumplir. El trabajo en equipo requiere de organizacin y compromiso para el cabal cumplimiento de los objetivos de grupo y organizacionales. El trabajo en equipo se relaciona con la productividad al elaborar un producto cuya calidad refleja el trabajo de las personas por las que fue elaborado. Para la nueva cultura laboral, no es el equipo quien hace a las personas, son las personas quienes hacen al equipo.
VER ANEXO PUESTOS Y FUNCIONES D ELA ORGANIZACION LIBRO AFIPARA COMPLEMENTAR EL PROYECTO FINAL DE LA MATERIA.
1) recuperacin antes de entrar en produccin. La misma ser controlada por el rea responsable de la Seguridad Informtica para verificar que es clara, completa y contempla como mnimo la recuperacin de los siguientes elementos: a) El reemplazo de los servidores crticos. b) El sistema operativo y su configuracin (parmetros, file systems, particiones, usuarios y grupos, etc.). c) Los utilitarios y paquetes de sof tware de base necesarios para que la aplicacin se ejecute. d) Los programas que componen la aplicacin. e) Los archivos y/o bases de datos del sistema. f) Horario de ejecucin de la copia de resguardo . No se pondr en produccin ningn sistema que no cumpla este requerimiento. 2) To d a s l a s c o p i a s d e r e s g u a r d o d e b e r n e s t a r c l a r a m e n t e i d e n t i f i c a d a s , c o n e t i q u e t a s q u e indiquen como mnimo a) Equipo al que pertenecen b) Fecha y hora de ejecucin c) Frec uenc ia : anual, mensual, semanal, diaria d) Nmero de secuencia o lote e) Tipo de backup f) Nombre del sistema o aplicativo y otros datos necesarios para su fcil reconocimiento. 3) Se llevar un registro diario de las cintas en uso indicando al menos, a) Fecha de ejecucin del resguardo. b) Qu cintas integran el backup de los equipos. c) Cantidad de veces que se us la cinta. d) Lugares asignados para su guarda. El rea responsable de Seguridad Informtica revisar peridicamente que se cumpla con este registro en tiempo y forma.
CRCULOS DE CALIDAD
Se conoce como crculos de calidad a los grupos integrados por 5 a 10 empleados que hacen un trabajo similar o relacionado y se renen con regularidad para identificar, analizar y sugerir soluciones para los problemas que comparten. Se usan como medio para que los empleados participen en las metas de organizacin a travs de sus sugerencias para mejorar el flujo de trabajo, reducir costos, etc. El proceso de participacin en los crculos de calidad empieza cuando los miembros hacen una lluvia de ideas de problemas o preocupaciones con relacin al trabajo y renen datos respecto a estos temas. El proceso contina cuando se generan soluciones y recomendaciones que se comunican a la direccin. Casi siempre los crculos de calidad se renen 4 o ms horas al mes y las juntas son dirigidas por un lder de grupo elegido por el mismo. El lder no tiene un papel de autoridad, sino que sir ve como facilitador del proceso de discusin.