DECISIONES OPERATIVAS. Son las relacionadas con las actividades corrientes de la empresa.

Sus caractersticas son las opuestas a las anteriores, como lo es su situacin en la pirmide. El grado de repetitividad es elevado: se traducen a menudo en rutinas y procedimientos automticos, por lo que la informacin necesaria es fcilmente disponible. Los errores se pueden corregir rpidamente y a que el plazo de manifestacin es muy corto y las sanciones son mnimas Ejemplos: la programacin diaria de la produccin, un vendedor que se programa las visitas diariamente las decisiones operativas son las que se toman de modo habitual en la compaa, son ms rutinarias, son responsabilidad de los mandos intermedios, y rara vez una decisin operativa compromete el futuro de la compaa. Son por estas razones por las que la direccin general presta ms atencin a las decisiones estratgicas que a las operativas. Sin embargo, si bien es cierto que cada decisin operativa aisladamente no es de gran importancia, es el conjunto de todas estas decisiones las que muchas veces tiene un impacto mayor que otras decisiones importantes. Una compaa debe preocuparse tanto de definir su estrategia como de ponerla en prctica a travs de mltiples pequeas decisiones. Por lo que la direccin general debe preocuparse de los dos tipos de decisiones. Conocer la operativa diaria de su compaa es sintoma de calidad directiva. Le permite a un directivo saber las dificultades con las que se encuentra su gente en el da a da. Transmite la seguridad entre su gente de que cuando la direccin toma decisiones tiene en cuenta las posibles dificultades para poder implantarlas. Por el contrario, el directivo que desconoce el dia a da operativo de su empresa, no se entera de lo que est pasando. No transmite confianza en su gente. Es muy ineficaz.

DECISIONES DE OPERACIONES A CORTO PLAZO Las estrategias de operaciones son directrices que ayudan a elegir cursos de accin adecuados para alcanzar las metas que la organizacin se ha fijado. Esas estrategias deben ser conducentes a los objetivos generales de la organizacin y tienen la mayor importancia, porque acarrean consecuencias para toda la organizacin y son el origen de las polticas de empresa y de todo el resto de la planificacin. En ese marco deben tomarse muchas decisiones estratgicas de operaciones. Los principales tipos de decisiones son los siguientes: Decisiones sobre productos ( qu producir?): Seleccin de productos nuevos, modificacin de productos existentes, diseo y cambio de diseo de productos. Decisiones sobre proceso (cmo producir?): Eleccin de la configuracin productiva, seleccin y diseo del proceso. Decisiones sobre tecnologa: Muy vinculadas con la anterior, constituyen el proceso de seleccin de la tecnologa adecuada para ciertas condiciones de producto - proceso - cantidad, complementadas luego con los anlisis de la llamada Ingeniera del Valor (simplificacin y fabricabilidad). Las condiciones en que se desempean actualmente la mayora de las empresas pueden describirse con los siguientes rasgos: creciente competencia, acelerado desarrollo tecnolgico, con rpida obsolescencia de los productos, necesidades cambiantes de los clientes, que acortan los ciclos de vida de los productos y servicios, alto costo del desarrollo de nuevos productos y servicios, y necesidad de incorporar a terceros en dichos desarrollos. Cuando la vida del producto o servicio se acorta, como ocurre actualmente en casi todos los casos, naturalmente se hace ms corto el tiempo de recuperacin de la inversin, lo cual, ante la necesidad de obtener ganancia solo puede tener solucin mediante altos mrgenes de utilidad (lo cual no siempre es posible por las presiones de la competencia) o mediante costos de produccin ms bajos, lo que...

DECICIONES OPERATIVAS EN EL REA FINANCIERA Las decisiones operativas tienen un impacto financiero de igual o mayor importancia que el impacto de las decisiones bsicas de inversin y financiacin de tipo estructural. Es importante identificas quines tomaron las decisiones que condujeron al volumen actual de determinada partida en el balance y en qu forma se tomaron estas decisiones. En el caso de el activo inmovilizado, probablemente la empresa tenga procedimientos bastantes formalizados para tomar las decisiones de inversin en activos fijos, con indicacin precisa a quin corresponde la decisin final. Se trata de decisiones de tipo estructural. En sentido estricto, se considera una inversin a la partida del activo que refleja lo que nos deben los clientes, ya que indica el dinero que la empresa tiene colocado en prestamos a clientes. Parecera que esta es una inversin muy distinta a la de los activos inmovilizados porque los clientes pagarn su deuda en un tiempo de plazo corto. Pero esto en realidad no es as, porque hay que tener en cuenta que a unos determinados deudores les sucedern otros, o ellos mismos con el importe de nuevos pedidos recibidos pero no pagados todava. Por lo tanto, la inversin en deudores de una empresa en marcha puede ser tan permanente como la inversin en activos fijos. Pero es muy difuso establecer quien ha decidido realizar esta inversin, cuyo volumen total puede ser similar o superior al de la inversin en activos fijos, ya que nadie ha decidido vamos a invertir tanto en deudores. Puede suceder que: 1.- El plazo concedido a cada cliente en cada momento pueden quedar, de hecho, a criterio de la direccin comercial o del vendedor. 2.- Ni el vendedor, ni la direccin comercial, son conscientes del volumen de las inversiones que genera su gestin. 3.- Si se reconoce que el volumen de la partida de deudores es excesivo, puede haber toda clase de excusas: La culpa es de los vendedores, que van por sus comisiones y venden a quien no deben. La culpa es del departamento de administracin, que no controla el cobro. La culpa es de produccin, que no controla la calidad, y luego los clientes se resisten a pagar. La culpa es de

4.- El retraso en conocer los impagados y el retraso en la contabilidad contribuyen a que el saldo de deudores por ventas no se conozca con precisin. Es importante reconocer que las finanzas no son solo un tema de la direccin financiera, sino tambin un tema de inters para todo directivo que tenga responsabilidades sobre recursos de la empresa. Estas decisiones determinan cmo se dirigen las operaciones -las operaciones diseadas para cumplir con las decisiones tcticas tomadas por los ejecutivos de nivel medio. Estas decisiones son las maneras ms eficaces y eficientes de cumplir con las metas establecidas en el nivel administrativo. Son ejemplo de stas, el establecer un programa de produccin y determinar el nivel apropiado del inventario de materias primas. Para continuar con nuestro ejemplo del cereal para el desayuno, una decisin operativa sera producir 10 000 cajas de 12
onzas a la semana.