Actions correctives et prventives - Action corrective concerne les causes relles de la N-C : - aprs avoir recherch les causes

de la non-conformit, dfinir et engager les actions ncessaires pour supprimer ces causes et donc permettre dviter que cette non-conformit ne rapparaisse. Action prventive sintresse aux causes potentielles de la N-C : - Aprs recherche des causes de non-conformit constates dans un situation donne, dfinir et engager les actions ncessaires pour viter lapparition dune nonconformit potentielle dfinir et engager les actions ncessaires pour liminer les causes potentielles de non-conformit Trois types des non-conformits environnementales : - Les N-C concernant le SME lui-mme (absence ou dfaut dune procdure, dficience dans son application, ) - Les N-C relatives aux aspects environnementaux des activits (incident environnemental, dfaut de matrise oprationnelle, baisse de la performance environnementale, ) - Les N-C dordre lgal (cart par rapport la conformit aux exigences lgales et autres, )
Exemples de NC relles: La non satisfaction la rglementation Un accident Une plainte, Exemples de NC potentielles La dtection dune situation anormale pouvant prsenter un risque important pour lenvironnement La prise de conscience dun vnement

Procdure de Traitement dune non-conformit - Mettre en vidence lcart - Traiter la non-conformit Identifier les causes initiales - Identifier et mettre en oeuvre des actions correctives et prventives - Vrifier les rsultats obtenus - Documenter ces actions et assurer leur traabilit Impliquer dans ce processus tous le personnel concern : Permet chacun de sexprimer sur un imprim adquat Sinscrit dans la dmarche de lamlioration continue Organiser un circuit de faon matriser : Ladquation de la solution propose - Les ressources associes (humaines et financires) - La vrification de lefficacit de laction qui en dcoule