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2012

TALLER DE PLANEAMIENTO ESTRATEGICO


FABRICACION DE RELOJES DE LUJO

Profesor: Mag. Eco. Wilson Torres Diaz

Surco, 20 Enero 2012

Integrantes: SANTAYA ZAPATA, Mariana RICSI PEREZ, Alina DEL AGUILA POMAREDA, Carlos FIGUEROA SEGUIL, Jorge

1.

PRESENTACIN

Desde pocas remotas los hombres se vieron en la necesidad de medir el tiempo y han sido muchos los artilugios que se han fabricado para establecer el momento del da. El sol, la arena o el agua eran naturales que establecan un ciclo regular que permitan medir el tiempo hasta que el desarrollo y la innovacin permitieron controlar las franjas horarias con un movimiento de rotacin continuo y regular. Pero llegar a medir el tiempo es ms que un reloj, es descubrir la alquimia de la industria que ha recorrido el tiempo de generacin en generacin con el objetivo de ofrecer mecanismos precisos, fiables y de calidad, de un diseo exclusivo y el prestigio de una marca. Aquellos que valoran el valor perdurable derivado de la sinergia entre la relojera tradicional y el desarrollo creativo y las ltimas tecnologas, as como los aficionados en busca de lo excepcional, reconocen el valor de no confiar el valioso e irrecuperable tiempo en cualquier reloj. Hoy en da portar un accesorio funcional no es suficiente, debemos tomar en cuenta aspectos como: estilo, performance, precio y alta calidad, es por ello que dentro de las innovaciones tiene que estar presente los modelos sobrios de materiales verstiles y resistentes elementos bsicos para el hombre de hoy, donde el buen gusto y la sofisticacin se convierten en exquisitos despliegues de tentaciones para una vida fashionista vida de verse y sentirse con un toque de glamour a quien lo use, a travs de accesorios con lo ltimo en tecnologa ofreciendo caractersticas especficas para un ptimo rendimiento que lleguen a satisfacer necesidades y preferencias de los consumidores cada vez ms exigentes y visionarios, que hacen que el negocio de la relojera viva momentos de cambio en estilos y estructura; algunas marcas han desparecido y otras se reinventan para permanecer en el mercado. Por ello creemos en la necesidad de ampliar el abanico de opciones en la industria relojera, afianzados en la consolidacin de la economa peruana de consumo cada vez ms creciente y selectiva. Es ese sentido a continuacin desarrollaremos el planteamiento estratgico, normativo y administrativo de una empresa dedicada a la fabricacin de Reloj de lujo. En este trabajo se mostrara los resultados de la investigacin exploratoria, as como las propuestas para desarrollar un planteamiento exitoso dentro de los mrgenes de cambio existentes.

2.

INVESTIGACION SOBRE EL NEGOCIO

2.1 DEFINICIONES

2.1.1 Reloj: Es un instrumento que permite medir el tiempo. Existen diversos tipos, que se adecuan segn el propsito de conocer la hora actual, medir la duracin de un suceso, sealar las horas por sonidos parecidos a campanadas o pitidos, Activar una alarma en cierta hora especfica. Hay una gran variedad de tipos diferentes de relojes, segn sean sus aplicaciones, actualmente los relojes personales son en su mayora electrnicos, ya sean analgicos o digitales, que funcionan con una pequea pila elctrica que mediante impulsos hace girar las agujas de los relojes analgicos o marca los nmeros de los relojes digitales y entre ellos tenemos:

Relojes de pulsera,

vienen todos con dos correas ajustables que se colocan en alguna de las muecas para su lectura. Son de tipo analgico y digital. Aunque la cartula de la mayora de ellos es generalmente redonda, tambin existen de cartula cuadrada, hexagonal y hasta pentagonal.

Cronmetro, son relojes muy precisos (normalmente hasta las milsimas de


segundo) utilizados para medir intervalos de tiempo, por ejemplo en pruebas deportivas o en experimentos cientficos. En alta relojera se refiere a instrumentos de precisin certificados por el COSC (control oficial suizo de cronometra).

Relojes de torres y campanarios, Antes de inventarse los relojes personales de


pulsera y de bolsillo se inventaron relojes muy grandes de mecanismos complicados y pesados que se colocaban en lo alto de las torres y campanarios de los pueblos y ciudades para que los ciudadanos tuviesen conocimiento de la hora del da. A estos relojes se les conectaba a una campana grande y sonora y es la que iba indicando con un toque peculiar las horas y cuartos de hora cuando se iban cumpliendo. A lo largo de los aos hay relojes de este tipo que se han hecho muy famosos, como el situado en la Torre de Londres o el situado en la Puerta del Sol de Madrid.

Relojes de saln,

estos relojes han figurado durante siglos como piezas importantes en el amueblamiento de salones, para lo cual se construan con diversas formas decorativas. Prescindiendo del reloj de arena, que viene usndose desde las civilizaciones griega y romana para medir lapsos cortos y prefijados, los relojes fueron usados en cantidad muy pequea hasta finales del siglo XIII o mediados del siglo XIV, poca en la cual se invent el motor de resorte o muelle real, difundindose el uso del reloj-mueble en el siglo XVI. De esta poca se conservan algunos ejemplares muy curiosos en los Museos del Louvre, Berln y Viena, que tienen la forma exterior de un edificio coronado con una pequea cpula donde se halla el timbre o campana de las horas.

El reloj de bolsillo, se invento en Francia a mediados del siglo XV, poco despus
de aplicarse a la relojera el muelle espiral. Al principio tenan forma cilndrica, variando mucho y con raros caprichos, y desde el comienzo del siglo XVI se construyeron en Nremberg con profusin y en forma ovoidea, de donde deriva el nombre de huevos de Nremberg, creyndose inventados en esta ciudad alemana e italiana

2.1.2 Reloj de Lujo: Es una pieza de joyera, que exuda un estilo personal en nombre del usuario. Un reloj de lujo que hace la declaracin final, elaborado de metales preciosos y piedras preciosas, cuentan con caractersticas complejas y un alto precio.

2.1.3 Fabrica: Es un lugar fsico o virtual donde se produce algn objeto, material o servicio. Normalmente el vocablo fbrica se asocia con un lugar fsico donde se procesan materias primas, pero en la economa moderna tambin se extiende el concepto a los lugares virtuales donde se generan servicios, por extensin del proceso de transformacin de ideas en servicios tiles, como software o capacitacin.

2.1.4 Manufactura: Es una fase de la produccin econmica de los bienes. Consiste en la transformacin de materias primas en productos manufacturados, productos elaborados o productos terminados para su distribucin y consumo. Tambin involucra procesos de elaboracin de productos semi-manufacturados o productos semielaborados. Es la actividad del sector secundario de la economa, tambin denominado sector industrial, sector fabril, o simplemente fabricacin o industria.

2.1.5 Industria: Es el conjunto de procesos y actividades que tienen como finalidad transformar las materias primas en productos elaborados. Existen diferentes tipos de industrias, segn sean los productos que fabrican, existen diferentes tipos de industria. Por ejemplo industria ligera debido a que es normalmente menos intensiva en el uso de capital que la industria pesada, y est ms orientada al consumidor final que al consumo intermedio de otras empresas. La industria ligera tiene menos impacto medioambiental que la pesada, y es por lo general ms tolerada en reas residenciales. Algunas definiciones econmicas afirman que es una "actividad manufacturera que utiliza moderadas cantidades de materiales parcialmente procesados para producir bienes de relativo alto valor aadido por unidad de peso".

2.2

TIPOS DE NEGOCIO

Las empresas fabricantes de reloj de lujo, son aquellas empresas que se dedican al diseo, produccin y comercializacin de modelos exclusivos, la industria relojera es una actividad manufacturera que utiliza moderadas cantidades de materiales parcialmente procesados para producir un producto alto valor aadido por unidad, est incluida en el sector secundario relativo al comercio.

Son fabricados por empresas que optan la produccin de lneas con colecciones de modelos exclusivos y nmero limitado de ejemplares, son accesorios que mejor delatan la personalidad del usuario, son sofisticados y elegantes , son el mejor complemento para conseguir un aspecto impecable por tener diseos refinados con excelentes mecnicas, incrustaciones de diamantes y otras joyas, las ms elaboradas complicaciones y todo tipo de extras las cuales hacen de este objeto una obra de arte y precisin.

Los modelos marcan tendencia por las innovacin, tecnologa, calidad y estilo. Son las estrellas de las grandes marcas de reloj. Entres este grupo de empresas tenemos por ejemplo a BREITLING.

2.2.1 Empresa BREITLING: Especialista de los relojes tcnicos, ha desempeado un papel decisivo en el desarrollo del crongrafo de pulsera y figura entre los lderes de este tipo de Complicaciones. La firma ha compartido las grandes horas de la conquista del aire gracias a sus instrumentos de altas prestaciones, fiables y robustos. nica gran marca relojera del mundo en equipar a todos sus modelos con mecanismos certificados cronmetros, mximo exponente de precisin, Breitling es igualmente una de las raras empresas que posee su propio mecanismo de crongrafo mecnico, ntegramente desarrollado y fabricado en sus talleres. Esta empresa familiar es adems una de las ltimas marcas relojeras suizas independientes. Manifiesta la misma obsesin por la calidad en todos sus "instrumentos para profesionales", de fabricacin 100% suiza. Es la nica gran marca relojera del mundo que somete todos sus mecanismos (mecnicos y de cuarzo), a las rigurosas pruebas del Control Oficial Suizo de Cronmetros (COSC), la ms alta instancia en materia de precisin y fiabilidad. La marca ha construido en La Chauxde- Fonds una planta ultramoderna que lleva el nombre de Breitling Chronomtrie, destinada al desarrollo y a la produccin de mecanismos de crongrafos mecnicos. El proceso de produccin de esta empresa est centrado en las fases que se detallan a continuacin:

2.2.1.1 El mecanismo
Para fabricar sus propios calibres manufactura de altas prestaciones, la firma ha desarrollado un tipo de cadena de produccin industrial que ha revolucionado la forma tradicional de ensamblar los mecanismos. Cada mecanismo es objeto de un seguimiento individual por medio de un logicial ultra sofisticado que lo dirige automticamente al puesto adecuado, a lo largo de un recorrido donde alternan los puestos totalmente automatizados y aquellos que necesitan una intervencin manual. Y es que, en ciertas operaciones nada puede igualar a los ltimos perfeccionamientos high tech, y la industrializacin genera unas tolerancias de fabricacin infinitamente ms precisas que el trabajo manual. De este modo, Breitling garantiza a sus "instrumentos para profesionales" una autntica fiabilidad a gran escala. La marca destaca igualmente en el mbito de la electrnica al proponer exclusivamente mecanismos termo compensados Super Quartz TM, diez veces ms precisos que el cuarzo convencional. Por no hablar del Emergency, el primer reloj de pulsera provisto de un micro emisor de emergencia integrado. Ya se trate de la robustez y la estanqueidad de las cajas, de la nitidez y legibilidad de las esferas o de la resistencia y confort de los brazaletes, cada detalle del aderezo est perfectamente pensado para responder a un uso intensivo, en las condiciones ms adversas, y sometido a innumerables

controles en el transcurso de su fabricacin. La firma ha desarrollado un tipo de cadena de produccin industrial que ha revolucionado el mtodo tradicional de ensamblar los mecanismos. Cada mecanismo es gestionado individualmente por un logiciel ultra sofisticado, que lo dirige automticamente hacia el puesto adecuado a lo largo de un recorrido donde alternan los puestos totalmente automatizados y aquellos que exigen una intervencin manual. Todas las etapas de ajuste estn igualmente integradas en este proceso, por lo que al salir de la cadena, cada mecanismo est perfectamente preparado para afrontar los rigurosos tests del COSC. De este modo, Breitling garantiza a sus instrumentos para profesionales una autntica fiabilidad a gran escala. Para que los instrumentos del COSC (Control Oficial Suizo de Cronmetros) puedan efectuar una lectura absolutamente fiable, cada mecanismo debe ir dotado de una esfera de prueba color blanco y de una aguja de segundos negra. Una mquina da cuerda a los mecanismos una vez al da efectuando un nmero predeterminado de rotaciones de la corona. La precisin se mide con un robot que lee la posicin de la aguja de segundos. Cada mecanismo numerado individualmente es sometido a lo largo de 15 das y 15 noches consecutivas a diferentes controles, en cinco posiciones y a tres temperaturas diferentes (23o C, 38o C y 8o C). Para obtener el codiciado ttulo de cronmetro oficialmente certificado, el mecanismo debe cumplir siete criterios eliminatorios muy rigurosos, entre ellos una desviacin de marcha media inferior a 4/+6 segundos al da, equivalente a una precisin del 99,99%. Solamente el 5% de los relojes producidos en Suiza obtienen la certificacin cronmetro. mecanismo debe cumplir siete criterios eliminatorios muy rigurosos, entre ellos una desviacin de marcha media inferior a 4/+6 segundos al da, equivalente a una precisin del 99,99%. Solamente el 5% de los relojes producidos en Suiza obtienen la certificacin cronmetro.

2.2.1.2 Las Cajas


Estn pensadas para acompaar a los profesionales en las misiones ms extremas. Por ello, adems de ofrecer una proteccin mxima en caso de impacto, cada detalle de su construccin ha sido estudiado y testado para soportar un uso intensivo. Breitling utiliza nicamente materiales de primera calidad, como la aleacin de acero inoxidable y antimagntico 316L o el titanio grado 2. Las coronas y los pulsadores (las partes ms expuestas) son objeto de una atencin especial. La impermeabilidad est garantizada gracias a unos sistemas altamente sofisticados. Las cajas Breitling se distinguen igualmente por su complejidad tcnica, su esttica de alta gama y la calidad de sus acabados. Las cajas Breitling se fabrican mediante estampacin en fro para el acero y el oro, y en caliente para el titanio. En primer lugar, se recorta la carrura en bruto en una barra de metal. A continuacin, una sucesin de operaciones de prensado a presiones cada vez ms elevadas otorga a la caja su forma definitiva. Antes de cada prensado, la carrura es sometida a una temperatura de cerca de 1.100oC con el fin de distender y reequilibrar el metal. A continuacin, una sucesin de operaciones de prensado a presiones cada vez ms elevadas otorga a la caja su forma definitiva. Antes de cada prensado, la carrura es sometida a una temperatura de cerca de 1.100oC con el fin de distender y reequilibrar el metal. A continuacin viene el mecanizado - torneado de las partes redondas, fresado de las geometras complejas, taladro de los orificios para las coronas y pulsadores- mediante una sabia combinacin entre la mano del operario, la mquina y los centros de mecanizado que trabajan en cinco ejes simultneos a velocidades muy altas. Una vez soldadas las piezas constitutivas, las cajas reciben su acabado sutil y contrastado -pulido, satinado o arenado- en el transcurso de un largo

proceso en el que se da cita el trabajo mecanizado y la destreza del pulidor. El resto de los componentes que forman las cajas (biseles, fondos, coronas, pulsadores) son fabricados y terminados con el mismo sentido de la perfeccin tcnica y esttica.

2.2.1.3 La esfera
Sofisticacin esttica, elegante contraste entre las superficies huecas y en relieve, acabados prestigiosos: las esferas de los crongrafos y relojes Breitling requieren un perfecto dominio de los mtodos de fabricacin ms punteros, que conjugan la ms alta maestra fruto de siglos de experiencia con la tecnologa ms avanzada. Cada detalle est estudiado para proporcionar una ptima y rpida lectura de las informaciones, como si de un panel de instrumentos se tratara. Las esferas van recortadas en una placa de latn, en donde se taladran diversos orificios y aberturas. A continuacin se pulen y se les da color mediante un tratamiento de lacado, o bien por galvanoplastia (procedimiento electroltico) sumergindolas en varios baos sucesivos por los que circula una corriente elctrica. Para la esfera del Navitimer, Breitling utiliza el mtodo denominado pargne, un tipo de lacado muy peculiar que acta a modo de plantilla haciendo resaltar los elementos de plata pura o de oro, lo que garantiza a las indicaciones una nitidez y una legibilidad incomparables. Los contadores son fresados y adornados con motivos en espiral antes de proceder a su coloracin. Las diferentes inscripciones se realizan por medio de cabezales de silicona recubiertos de tinta, tras sucesivas cocciones en un horno. El smbolo Breitling va acuado en una lmina de oro de 18 quilates con una precisin de una centsima de milmetro, y seguidamente troquelado y pulido con chorro de arena, lo que permite sutiles contrastes. La colocacin y el remache manual del smbolo Breitling y de los ndices aplicados exigen una extraordinaria destreza. Para terminar se aplica la sustancia luminiscente por medio de un punzn conectado a un tubo de alta presin.

2.2.1.4 Las agujas


La fabricacin de una aguja como la clebre manecilla de crongrafo adornada del B de Breitling exige un extremo cuidado y numerosas operaciones. Las tole- rancias de fabricacin son mnimas y su manipulacin resulta sumamente delicada. Raros son hoy da los fabricantes capaces de lograr la extremada finura y la calidad de acabado exigidas por Breitling. Este extremo cuidado del detalle se hace patente en todas las agujas con que van dotados los crongrafos y relojes-instrumentos de la marca. Las agujas se fabrican a partir de una lmina de latn siguiendo varias etapas sucesivas (tres de ellas para el smbolo Breitling). A continuacin se les da forma pulindolas con una muela diamantada. El can (tubo) en el que ir remachada la aguja se obtiene a partir de barras de latn de tres metros de largo por medio de una mquina de mando numrico. Una vez taladrados se verifican cuidadosamente los minsculos caones (dimetro interior 0,25 mm, dimetro exterior 0,5 mm). El remache de la aguja en el can se efecta por medio de una mquina llamada potenza y exige una destreza y una precisin extremas. Para verificar la calidad del remache se controla el par de rotacin durante la vuelta a cero del crongrafo y la aguja debe soportar pares de hasta 30 Ncm. A continuacin, se somete la aguja a un tratamiento de galvanizacin que incluye varias operaciones: lavado, desengrase, preparacin al rodiado y rodiado (o dorado), adems de numerosos aclarados. Para terminar se procede a la colocacin de la sustancia luminiscente seguida de un control visual.

2.2.1.5 El cristal
Los crongrafos y relojes Breitling van todos ellos provistos de cristales de zafiro irrayables dotados de un tratamiento antirreflectante por las dos caras, lo que les garantiza una robustez extrema y una alta calidad de lectura de las informaciones en cualquier circunstancia. La fabricacin del zafiro de sntesis -la gema ms dura despus del diamante- requiere profundos conocimientos as como sofisticados medios de produccin y conlleva gran nmero de operaciones. El tratamiento antirreflectante por las dos caras exige igualmente una experiencia y un equipamiento altamente especializado. El zafiro de sntesis se fabrica a partir de almina (xido de aluminio), y alcanza su punto de fusin a 2.050o C, mediante aporte de oxgeno e hidrgeno. Se necesitan una quincena de horas para que se forme el corindn (almina cristalizada) en el bastoncillo, como si se tratara de una estalagmita. A continuacin, se cuecen las gemas a una temperatura de 1.800o C con el fin de estabilizar la materia. Los corindones se cortan mediante unas laminillas diamantadas. Seguidamente, se pule el dimetro con la muela con una precisin de dos centsimas de milmetro y se verifica y ajusta su grosor. La forma abombada del cristal se obtiene mediante esmerilado de las superficies inferiores y superiores. Tras el biselado de los ngulos que permitir una perfecta adaptacin a la caja, el cristal de zafiro se pule por las dos caras mediante un procedimiento qumico. Seguidamente, se traslada a un local asptico y se cuece en un horno para aplicarle el revestimiento antirreflectante mediante un mtodo muy elaborado de evaporacin al vaco. Este tratamiento por las dos caras elimina el 99% de los reflejos.

2.2.1.6 El Brazalete

Los brazaletes metlicos Breitling se caracterizan por su robustez a toda prueba, su confort en la mueca, su diseo exclusivo y sus acabados de alta calidad. Para poder soportar las fuerzas de traccin y torsin a que son sometidos a diario, Breitling ha desarrollado mtodos y tcnicas de produccin especficos. Asimismo, Breitling propone un amplio surtido de correas fabricadas con las pieles ms prestigiosas que conjugan toda la maestra y saber hacer de los artesanos especializados. Los modelos de vocacin deportiva o acutica van acompaados de diversos tipos de brazaletes de caucho, a la vez flexibles y altamente resistentes. Una maquinaria de mando numrico se encarga de cortar, taladrar y dar forma a los diferentes eslabones a partir de barras metlicas de cuatro metros de largo. A continuacin se pulen cuidadosamente a mano, nica garanta de obtener unos acabados de alta calidad, antes de ser ensamblados, igualmente a mano, y luego pulidos de nuevo. Los eslabones y las varillas de sujecin se sueldan mediante fusin (sin aporte de material exterior) a una temperatura de 3.400C, lo que garantiza una excepcional dureza del brazalete. Todos los brazaletes van dotados de cierres de metal estampado y terminales macizos, lo que contribuye a reforzar su solidez excepcional. Tras un riguroso control esttico se colocan el cierre y los terminales en las dos bridas del brazalete.

2.3

FUNCIONES DE LA EMPRESA

2.3.1 Planificacin y diseo: Es la planificacin conceptual y este es un componente importante para mantener un producto. Abarca todos los puntos de vista del mercado y anlisis de tendencias comerciales. Los diseadores e ingenieros crean los productos soados por los clientes, respondiendo as a las necesidades individuales de cada individuo. En esta fase de planificacin se realizan los bocetos en dibujos CAD y a continuacin se establecen los materiales de fabricacin de los relojes de diseo. Se coordinan juntos los distintos materiales de fabricacin. As obtener la imagen final del producto. Tambin se obtiene el color exacto de estos artculos. A continuacin comienza toda una investigacin para elaborar cada uno de los elementos que se componen los relojes de diseo. Ahora, viene la eleccin del cristal del reloj, el cristal de zafiro es muy resistente y solo puede ser rayado por un diamante. Despus de muchas modificaciones vamos a obtener el primer prototipo conceptual. 2.3.2 Prototipo: El prototipo se define como una versin operativa preliminar de un sistema de informacin para fines de demostracin y evaluacin Como su definicin indica, el prototipo es una versin preliminar, el objetivo es mejorarla con el paso del tiempo hasta que se acomode a las necesidades de los usuarios, por medio de un proceso reiterativo que consiste en probar y afinar constantemente el prototipo hasta que cumpla su objetivo. Los ingenieros son los que a travs de programas 3D desarrollan los nuevos modelos y realizan los prototipos. Como resultado de una serie de pruebas se realiza el primer prototipo. Este se somete a distintas pruebas como pueden ser una comprobacin de estanqueidad, de solidez, de precisin horaria y resistencia de materiales. Se utiliza la innovacin con todo detalle. As, se realiza una comprobacin, visualizando y simulando el funcionamiento en condiciones reales. Una variedad de innovaciones tcnicas en la investigacin de la aprobacin de los prototipos y para ello se utilizan materiales nobles, creando una sensacin de alta calidad en cada uno de los artculos. Y estos son finalmente probadas y aceptadas por el departamento de investigacin. El prototipo se realiza para realizar una evaluacin del aspecto general del reloj especial y las sensaciones que produce al usuario. 2.3.3 Fase de Pruebas: En esta fase se combina un control de precisin llena de finura e ingeniera con altos estndares de calidad. Se realiza una minuciosa valoracin de todos nuestros productos en los diferentes procesos de produccin, realizando distintas pruebas de control en los laboratorios. En la fase de prueba se corrigen todos los defectos pticos que se puedan observar, se intenta conseguir un uso prctico y

cmodo de nuestros relojes, se realiza una comprobacin de estanqueidad de los relojes, se intenta conseguir una usabilidad practica y se realizan todos los controles de precisin. Se comprueba y se examina la buena lectura horaria, desde diferentes ngulos y perspectivas del reloj. En esta fase la meta consiste en conseguir un nivel ptimo de confort en todos los materiales que componen los relojes, tanto en la correa como en la caja del reloj.

2.3.4 Mini Produccin:


Se trata de una produccin de piezas limitadas. Las diferencias entre la mini produccin y la produccin en masa es la siguiente: En la mini produccin se fabrican entre cien y trescientos ejemplares. Para fabricar el complicado movimiento de un reloj mecnico es necesario desarrollar numerosas investigaciones y trabajos. Para medir algo tan abstracto como es el tiempo, se deben de montar alrededor de 160 piezas, estas son las piezas necesarias para fabricar relojes especiales. En esta fase se requiere tener procesos de control propios, que permiten despus de muchas pruebas conseguir la ms alta calidad en materiales y en mano de obra. y el producto debe diferenciarse por su individualidad y su especial diseo.

2.3.5 Produccin
Despus de todos los controles y mejoras del prototipo en los relojes se puede comenzar con la produccin en serie y para ello se necesita experiencia y una tecnologa de produccin de alta calidad. Por una parte los ingenieros con su gran cantidad de conocimientos tcnicos crean un conjunto tcnico perfecto y por otra parte los diseadores con sus diseos atrevidos despiertan en los ingenieros la consiguiente desesperacin. Para que el conjunto de una idea de producto se desarrolle de forma conjunta. Esto recibe el nombre de ingeniera simultanea Esta tcnica se basa en solapar las diferentes actividades para conseguir una reduccin en el tiempo de mercado. La ingeniera simultnea se asocia generalmente con el solapamiento de las actividades de diseo, desarrollo y fabricacin de nuevos productos. En esto se incluyen criterios como una produccin compleja, un uso y una produccin de ptima calidad y una exquisita mecnica de produccin. En esta produccin en serie se llevan a cabo todos los controles finales en los relojes de mujer. Para que el cliente siempre reciba el mejor producto.

2.3.6 Marketing:
En el marketing se distinguen varias fases. Primero se realiza un estudio de mercado. En esta primera fase del proceso de marketing, antes de fabricar un reloj de moda se debe analizar las oportunidades que ofrece el mercado es decir quines son los clientes potenciales (en este caso los consumidores). Las distintas fases de la investigacin del mercado son en primer lugar, delimitar la cuestin que se va a estudiar y definir los objetivos; en segundo lugar, determinar el modelo, es decir, seleccionar el plan de investigacin, el mtodo y las fuentes que se utilizarn; a continuacin es necesario recoger los datos, cuantificarlos y ordenarlos para posteriormente analizarlos e interpretarlos.

Las tcnicas utilizadas en la investigacin de mercados son en primer lugar la segmentacin de mercados. Despus de segmentar el mercado se pueden utilizar distintos mtodos para recopilar los datos que se necesitan en la fabricacin del reloj de moda. Entre los mtodos cualitativos se encuentran las entrevistas de grupo y en profundidad, la seudo compra en la que el entrevistador, como un comprador ms, recopila informacin en los puntos de compra. Entre los mtodos cuantitativos destacan las encuestas que se pueden realizar utilizando diversos medios. Es la segunda fase del proceso de marketing. El marketing centra su actividad en los cuatro elementos fundamentales de la funcin comercial: el producto, el precio, la promocin y la distribucin en este caso del reloj de moda. Cada producto tiene una serie de atributos que permite al consumidor diferenciarlo de otros similares. Los atributos ms importantes son el diseo del reloj de moda (caractersticas que lo diferencian); la calidad (caractersticas que lo adecuan a su finalidad); a veces el anagrama (logotipo ms el grafismo) y el eslogan, nombre y el logotipo y a veces el anagrama, la marca puede estar registrada (protegida por ley) o no; el envase que debe cumplir unas funciones. Otros atributos del producto son el perodo de garanta, el servicio posventa y la caducidad. rpidamente.

2.3.7 Venta:
En primer lugar se realiza un estudio cualitativo de mercado. Muchas empresas gastan mucho dinero para realizar un estudio del comportamiento de los clientes, concretamente para descubrir al grupo destinatario que va dirigido el artculo en este caso nuestro modelo reloj de pulsera y para conseguir un enfoque con precisin de las campaas de ventas a realizar. Es importante respetar y tener en cuenta todos los deseos y necesidades de los clientes. Por otra parte se deben conocer en profundidad los pases de venta de los productos para proporcionarles a los clientes un asesoramiento profesional completo. La meta es conseguir cada vez ms clientes con los que intentamos ser honestos, amables y competentes y con los productos se ganan da a da la confianza de nuevos clientes, con un servicio amable y un buen comportamiento. Los clientes son a menudo reflejo del xito en ventas de una empresa. Este modelo de ventas permite un ahorro de costes que intentamos compartir con lo clientes. Con ello los gastos de comercializacin son mucho ms bajos . Las marcas tradicionales realizan las ventas a travs de terceros, practicando la reventa y estos a los distribuidores, lo que aumenta el doble el precio de venta. Por ello nosotros podemos ofrecer un buen precio en la venta del reloj de pulsera. Objetivo esta mejorar nuestras oportunidades de mercado a travs de una buena estrategia comercial. Para ello creamos pginas Web. Garantizamos soluciones sencillas de software, realizando optimizaciones. El resultado son clientes satisfechos y un alto volumen de negocio.

2.3.8 Servicios:
El servicio es el conjunto de prestaciones que el cliente espera, adems del producto o servicio bsico. El servicio es algo que va ms all de la amabilidad y de la gentileza. El servicio es "un valor agregado para el cliente", y en ese campo el cliente es cada vez ms exigente. Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo.

La comunicacin desempea un papel importantsimo en el xito de una estrategia de servicio. Es el vehculo indispensable para ampliar la clientela, conseguir lealtad, motivar a los empleados y darles a conocer las normas de calidad que deben poner en prctica.

3.
3.1

INVESTIGACION DE LOS FACTORES EXTERNOS


FACTOR ECONOMICO

3.1.1 Oportunidades: El mercado peruano de relojes de lujo en el 2011 crecera 20 por ciento con una facturacin de ms de 80 millones de nuevos soles al cierre del presente ao. El sector de la relojera de lujo apenas ha experimentado las consecuencias de la crisis econmica, continan las exposiciones y ventas de saln (Vigsimo segunda edicin del Saln Internacional de la Alta Relojera de Ginebra). Continan en incremento las personas amantes de este bien de lujo coleccionista. Las empresas de prestigio han incrementado en un 33% aproximadamente las ventas de los relojes de lujo, lo que demuestra dinamismo en el sector. Como parte de Marketing y creacin de productos que estn a la moda se ha diseados relojes imitando la forma de un dragn, con motivo del ao del dragn chino. Integracin al mundo con TLC y con Brasil, nexo del atlntico con el pacifico. Mercado interno con potencial de crecimiento en consumo de bienes de lujo. Tasa de inters constante (BCRP mantiene la tasa de inters de referencia en 4,25%)1. Los segmentos socioeconmicos donde se concentra el mayor consumo de relojes de lujo son A, B y C+, Lima tiene casi el 70% del consumo y el 30% restante est en las principales ciudades del pas. El mercado peruano de relojes de lujo crecera 20% con una facturacin de ms de S/.80 millones al cierre del presente ao, manifest la empresa Sports Planet La SAC, representante exclusivo de relojes Timberland en Per. Este ao se importaran unos 5.5 millones de unidades de relojes de lujo por un valor de casi US$12 millones, seal el gerente general de Sports Planet La SAC, John Hartle.

3.1.2 Amenazas:
1

http://www.bcrp.gob.pe/docs/Publicaciones/Reporte-Inflacion/2011/diciembre/Reporte-de-Inflacion-Diciembre-2011Sintesis.pdf

Consumidores con escaso poder de compra. Aprovechan la normatividad aduanera y convenios que existen para los pases que aplican a los bienes en trnsito un procedimiento aduanero simplificado, lo cual los convierte en lugares atractivos para los falsificadores:
Asia: Hong Kong, Singapur. Europa: Benelux. Amricas: Paraguay, Panam, Per. Oriente Medio: Emiratos rabes Unidos. Contrabando, evasin de impuestos.

Tasa de inflacin creciente (Entre diciembre de 2010 y noviembre de 2011, la inflacin anual se elev de 2,08 a 4,64 por ciento)2

3.2

FACTOR LEGAL Y POLITICO:


Estabilidad econmica y buenos indicadores macro como pas. Economa de mayor crecimiento en Amrica latina. Pas atractivo para la inversin extranjera directa y mercados de exportacin diversificados. Ubicacin geogrfica privilegiada y posible HUB en Latinoamrica. Alianzas pblico privadas para invertir en infraestructura y retorno de capital humano por situacin econmica favorable. Bajo costo de mano de obra3.

3.2.1 Oportunidades:

3.2.2 Amenazas:

Sistema educativo discriminatorio y de baja calidad. Altos niveles de pobreza y desigualdad. Dficit de infraestructura para el desarrollo. Economa exportadora basada en materia primas. Corrupcin e impunidad crecientes en el sistema poltico y en el estado Inestabilidad poltica y tributaria del Per4

Fabrice Guroux/HH Magazine n18 Julio/Agosto de 2008

3 http://e.elcomercio.pe/66/ima/0/0/2/4/2/242849.jpg
3

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3.3 FACTOR TCNOLOGICO


3.3.1 Oportunidades: Las Grandes marcas ofrecen garanta en sus productos y servicio tcnico tecnolgico integral. Los avances tecnolgicos hacen que las empresas de las grandes marcas mantengan renovados los productos y sean los pioneros en lanzamientos exclusivos. Se relaciona el origen del producto (referencia directa o indirecta a la procedencia geogrfica de un producto o servicio) a las caractersticas o los estndares de calidad asociados al lugar en cuestin. Para que la indicacin "Swiss Made" aparezca en un reloj, el mismo ha de estar equipado con un movimiento suizo y las etapas de colocacin del movimiento en la caja e inspeccin final han de haberse realizado en Suiza. Alianzas estratgicas con empresas Suizas para garantizar la calidad de los productos, de acuerdo a los estndares internacionales.

3.3.2 Amenazas: La tecnologa que emplean en los productos aumentan los costos en los productos de las empresas de prestigio ya que su produccin es unitaria y no por lote. La falsificacin de relojes de grandes marcas reconocidas. Lamentablemente, a esta situacin se ven confrontados hasta los ms experimentados. Incluso las grandes empresas del rubro comentan: la falsificacin se ha convertido en una autntica pesadilla tanto para el fabricante, como para el sinnmero de personas explotadas por los protagonistas de lo que slo se puede describir como una red criminal. Hace menos de una dcada, la falsificacin afectaba a un puado de marcas; sin embargo, hoy, estn en juego los grandes nombres: Audemars Piguet, Patek Philippe, Vacheron Constantin, Omega, Rolex, Panerai, Bell & Ross, Breguet y Breitling, por slo citar algunos. Y si bien antes el falsificador se contentaba con copiar el exterior del reloj, ahora, llega a imitar el mecanismo. Uso de Maquinarias en produccin en serie high-tech. ( Alta tecnologa) hacen que el costo del producto final disminuya, sin embargo la calidad puede ser comprobada pero no reconocida. Las piezas externas (cajas, esferas y correas) son importadas y los movimientos proceden principalmente: Del sudeste asitico (90%): China y Hong Kong (70%), Corea del Sur, Japn, Taiwn, Tailandia. Tomar en cuenta que los pases europeos fabricantes de relojes reconocidos son: Alemania, Italia, Francia, Suiza.

Los relojes falsos se ensamblan e inscriben ya sea en el momento de produccin, a saber, en los pases mencionados, o en las regiones donde sern vendidos. Ntese que la venta de relojes falsos se ha incrementado significativamente en razn del boom de los viajes intercontinentales. An queda por medir el alcance total del comercio que se lleva a cabo en zonas de trnsito o destinos tursticos. Tcnicas para imitar empaques de marca. Por ejemplo China est llevando la falsificacin a una nueva dimensin. Hoy en da, en China, es posible fabricar movimientos relojeros complicados, tcnicamente parecidos a un tourbillon, por menos de CHF (franco Suizo) 2.500 (Aprox 2,000 $). stos se colocan en cajas de acero y oro que imitan prestigiosos modelos y luego se venden a un precio elevado.

3.4 FACTOR CULTURAL:


3.4.1 Oportunidades:

La poblacin estimada para el ao 2015 es de 31151,643; de los cuales el 51% sern varones.5 El 54.9% de la PEA esta adecuadamente empleada6 Acceso a la tecnologa de la informacin en crecimiento (Internet, TV Cable, etc.)7

3.4.2 Amenazas:

Conflictos sociales latentes y crecientes Ingreso promedio de la PEA es de 1397.7 soles8

http://www.inei.gob.pe/biblioineipub/bancopub/Est/Lib0842/index.htm http://iinei.inei.gob.pe/iinei/IneiCifras/Boletin01/05.html http://iinei.inei.gob.pe/iinei/IneiCifras/Boletin01/14.html http://iinei.inei.gob.pe/iinei/IneiCifras/Boletin01/12.html

4. INVESTIGACION DE LAS 05 FUERZAS COMPETITIVAS BSICAS.


4.1 COMPETIDORES DEL SECTOR
4.1.1 Breitling - 1884
Especialista de los relojes tcnicos, Breitling ha desempeado un papel decisivo en el desarrollo del crongrafo de pulsera y figura entre los lderes de este tipo de tecnologa. La firma ha compartido las grandes horas de la conquista del aire gracias a sus instrumentos de altas prestaciones, fiables y robustos. nica gran marca relojera del mundo en equipar a todos sus modelos con mecanismos certificados cronmetros, mximo exponente de precisin, Breitling es igualmente una de las raras empresas que posee su propio mecanismo de crongrafo mecnico, ntegramente desarrollado y fabricado en sus talleres. Esta empresa familiar es adems una de las ltimas marcas relojeras suizas independientes. Fortalezas:
Prestigio como Marca Fiabilidad como maquina Una marca al servicio del cliente Calidad

Debilidades:

Dependencia del Distribuidor para las ventas No hay espacio propio, as la experiencia de compra queda a expensas del distribuidor. Los Distribuidores no pueden ofrecer la gama completa de modelos y versiones

4.1.2 Panerai - 1860 Es una compaa suiza de relojes con origen italiano, perteneciente al grupo suizo Richemont. Sus relojes se manufacturan en Neuchtel, Suiza. Panerai es una manufactura relojer, dado que parte de sus relojes cuentan con mecanismos de factura propia. Panerai fue fundada en 1860 en Florencia por Giovanni Panerai (18251897). Con el tiempo se convirti en suministradora oficial de la Marina Real Italiana de instrumentos de precisin. La compaa es famosa por sus relojes Radiomir y Luminor, usados por los submarinistas militares italianos en la Segunda Guerra Mundial y que a da de hoy son sus dos modelos ms populares. El modelo Luminor llevaba como elemento caracterstico una leva que cerraba la corona para asegurar su estanqueidad.

Actualmente produce relojes que montan movimientos de manufactura propia, mientras que otros lo hacen con movimientos ETAsa, procedentes del grupo Swatch. Tambin produce relojes de serie limitada todos los aos. Y ha firmado un acuerdo con Ferrari para la produccin de relojes bajo la conocida marca automovilstica.

Fortalezas:
Prestigio como Marca Fiabilidad como maquina Una marca al servicio del cliente Calidad

Debilidades:
Dependencia del Distribuidor para las ventas No hay espacio propio, as la experiencia de compra queda a expensas del distribuidor Los Distribuidores no pueden ofrecer la gama completa de modelos y versiones.

4.1.3 Rolex
Empresa suiza de relojes de pulsera y accesorios. Sus artculos son considerados smbolos de un alto poder adquisitivo o de estatus econmico elevado. Rolex es una manufactura de relojera, dado que sus relojes son hechos por la propia empresa. Considerada por muchos como la ms alta expresin de la relojera Suiza, es un de las marcas de relojes ms famosa, y con ms stock, pues produce generalmente ms de 2.000 relojes al da. En el ao 2003 la empresa obtuvo ingresos por 3 mil millones de dlares. La revista BusinessWeek sita a la empresa Rolex en el nmero 71, en el rnking de las 100 empresas ms famosas, por delante de cualquier otro fabricante de relojes. Actualmente la firma lucha contra la piratera de sus modelos, contrabando que le significa prdidas por ms de 100 millones de dlares. Fortalezas:
Prestigio como Marca Fiabilidad como maquina Una marca al servicio del cliente Marca aspiracional Diseos atemporales Calidad Lujo Imperecedero

Debilidades:
Falta de Dinamismo en la Marca Dependencia del Distribuidor para las ventas No hay espacio propio, as la experiencia de compra queda a expensas del distribuidor Los Distribuidores no pueden ofrecer la gama completa de modelos y versiones Distribuidores consideran a la marca inflexible (plazos de entrega y dsctos). Falta de comunicacin con los distribuidores.

4.1.4 F.P Journe


F.P. Journe es un reloj de gama alta fabricacin de Suiza en honor al fundador de Franois-Paul Journe. El lema de la marca Invenit et Fecit (en latn "inventado, y lo hice") indica que la empresa construye la totalidad de los relojes. Journe a menudo diseos nuevos movimientos, incluso inventar sistemas completamente nuevos, como la resonancia cronmetro. Fortalezas:
Prestigio como Marca Fiabilidad como maquina Una marca al servicio del cliente Calidad

Debilidades:

Dependencia del Distribuidor para las ventas Los Distribuidores no pueden ofrecer la gama completa de modelos y versiones No hay espacio propio, as la experiencia de compra queda a expensas del distribuidor Los Distribuidores no pueden ofrecer la gama completa de modelos y versiones

4.1.5 Omega 1848


Omega ha sido siempre impulsada por su espritu pionero: seis alunizajes; el primer reloj de inmersin; el nico reloj de pulsera en el mundo que es a la vez cronmetro de marina certificado Ninguna otra manufactura de relojera ostenta ms plusmarcas de precisin. OMEGA es tambin lder mundial en cronometraje deportivo. Estamos orgullosos de ese historial y de nuestro compromiso con la innovacin, que nos llev al lanzamiento de los calibres exclusivos OMEGA CoAxial. Tales logros son fruto del dinamismo y el espritu que han convertido a OMEGA en una de las empresas lderes del mundo en relojera. Fortalezas:
Prestigio como Marca Fiabilidad como maquina Una marca al servicio del cliente Marca relacionada en el mundo deportivo, ha participado como patrocinador de los juegos Olmpicos desde 1932 Posee Local Propio y trabaja tambin con red de distribuidores Calidad Lujo Imperecedero

Debilidades:
Dependencia del Distribuidor para las ventas Los Distribuidores no pueden ofrecer la gama completa de modelos y versiones

4.1.6 Breguet - 1775


Es una manufactura relojera que elabora relojes de lujo y alta joyera suiza, fundada por Abraham Louis Breguet en Pars en 1775. Pionera en el uso de tecnologas mecnicas aplicadas a la fabricacin de relojes, inventora del mecanismo de tourbillon, es uno de los pocos supervivientes en relojera mecnica o tradicional, previa a la revolucin industrial, y heredera de la edad de oro de la relojera mecnica, en el siglo XVII. A lo largo de su historia ha establecido tcnica y terminologa dentro del mundo de la relojera, como la rosca guilloch o las manecillas Breguet. Actualmente integrado en el grupo Swatch de relojera industrial, su historia comienza en el local de Ile de la Cite, recibiendo los primeros encargos importantes de la reina Mara Antonieta y del rey Luis XVI de Francia, que encargan a Abraham Louis Breguet relojes con una serie de caractersticas, entonces innovaciones, que constituyen la base de lo que en la relojera artesanal actual se enmarca dentro de la tipologa grandes complications:

Calendario Perpetuo. Repetidor de minutos. Termmetro. Crongrafo. Sistema de proteccin de golpes (el clsico Breguet Pare-Chute). Y un particular mecanismo de reserva de energa antes de la prdida de cuerda del reloj.

Fortalezas
Prestigio como Marca Fiabilidad como maquina Una marca al servicio del cliente Calidad Utiliza la imagen de celebridades histricas como estrategia para el desarrollo de su publicidad Posee boutiques exclusivas y una red de distribuidores en el mundo

Debilidades:
Dependencia del Distribuidor para las ventas No hay espacio propio, as la experiencia de compra queda a expensas del distribuidor Los Distribuidores no pueden ofrecer la gama completa de modelos y versiones

4.1.7Cartier S.A - 1847 Es una fbrica francesa de relojes y joyas, fundada en 1847 por Louis-Franois Cartier, perteneciente al grupo suizo de bienes de lujo Richemont. Cartier es una manufactura relojera, dado que muchos de sus relojes cuentan con mecanismos de factura propia. La corporacin lleva el nombre de la familia de joyeros Cartier cuyo control finaliz en 1964, quienes fueron conocidos por crear diversas piezas famosas,

incluyendo el collar de diamantes Bestiary hecho en los aos 1920 para el maharaj indio Yadavindra Singh y el primer reloj de pulsera prctico, el Santos, en 1904. Las instalaciones centrales de Cartier SA se ubican en Pars. La compaa ha atendido a una larga lista de celebridades y personajes de la realeza, de hecho, uno de los Prncipes de Gales se refiri a Cartier como los joyeros de los reyes, los reyes de los joyeros. A Cartier se le encomend la misin de confeccionar 27 tiaras para la coronacin del nuevo Rey. El rey Eduardo VII del Reino Unido fue coronado en 1902, y dos aos ms tarde l honr a la compaa con la Orden Real de la Realeza Britnica. Similares rdenes continuaron de diferentes pases, como Espaa, Portugal, Rusia, Tailandia, Grecia, Serbia, Blgica, Rumania, Egipto y Albania, adems de la Casa de Orleans y el Principado de Mnaco. Fortalezas

Prestigio como Marca. Fiabilidad como mquina. Es considerada una marca creadora de objetos preciosos. Maneja una revista propia Cartier Art . Calidad. Lujo Imperecedero. Cuenta para la fundacin Cartier para el arte contemporneo, corporacin de responsabilidad Social, tica y medio ambiental.

Debilidades
Producto exclusivo (caro) en economas pequeas. Empresas de la competencia, empresas asiticas. Dependencia del Distribuidor para las ventas

4.1.8 Jaeger-LeCoultre
Jaeger-LeCoultre es una manufactura relojera Suiza perteneciente al conglomerado Richemont, Posee ms de 215 patente y 1000 calibres diferentes. Sus relojes cuentan con mecanismos de factura propia. "La Casa Grande" es actualmente uno de los fabricante de relojes ms famosos del mundo y un fijo en la historia de la relojera. Tras la invencin de una mquina para hacer ruedas dentadas, Antoine LeCoultre (1803-1881) fund su primer taller en 1833. En 1844, la casa inventa el millionomtre, un instrumento preciso que permite medir micrmetros. En 1847 se crea el sistema de corona a bscula, con un botn que activa un conmutador para pasar de una funcin a otra. Fortalezas
Prestigio como Marca Fiabilidad como maquina Una marca al servicio del cliente

Lujo Imperecedero Debilidades Dependencia del Distribuidor para las ventas No hay espacio propio, as la experiencia de compra queda a expensas del distribuidor Los Distribuidores no pueden ofrecer la gama completa de modelos y versiones distribuidores consideran a la marca inflexible (plazos de entrega y descuentos) Falta de comunicacin con los distribuidores.

Debilidades
Producto exclusivo (caro) en economas pequeas. Falta de acogida de los accesorios. Empresas de la competencia, empresas asiticas. Dependencia del Distribuidor para las ventas

4.1.9 IWC. Engneered For Men


Con su pasin por la innovacin y creatividad tcnica, IWC Schaffhausen ha establecido una reputacin internacional. Desde 1868, los suizos ver los fabricantes han ido creando obras maestras de alta relojera que combinan la ingeniera de precisin con diseo exclusivo. Reloj Worldtimer del nuevo piloto le ayuda a mantener un seguimiento de las diferentes zonas horarias. El dial muestra la hora local actual y puede avanzado o volvi en pasos de una hora para mostrar la nueva hora local, incluso al cruzar la lnea internacional de cambio de fecha. El anillo de 24 horas hace fciles de leer todas las 24 zonas de tiempo. Fortalezas
Prestigio como Marca Fiabilidad como maquina Una marca al servicio del cliente Mercado objetivo definido, Diseado para el hombre Posee Local Propio y trabaja tambin con red de distribuidores Calidad Lujo Imperecedero Los socios comerciales pueden comprar piezas de repuesto por internet Cuentan con una red de servicio de post venta a nivel mundial, con personal formado por la marca garantizando as un servicio de calidad.

Debilidades
Producto exclusivo (caro) en economas pequeas.

Prdida de mercado en pases en vas de desarrollo. Falta de acogida de los accesorios. Subestimar la tecnologa y avances asiticos Empresas de la competencia, empresas asiticas

4.2 ENTRADA DE EMPRESAS NUEVAS


4.2.1 G y G joyeros:
La compaa G&G Joyeros anunci el inicio de sus operaciones como joyera y casa representante de las ms exclusivas manufacturas de relojes suizos en el Per, tales como, Audemars Piguet, Baume & Mercier, Breguet, Breitling, Breitling for Bentley, Cartier, Chanel, Chopard, Gucci, IWC, Jacob & Co., Jaeger-LeCoultre, Omega, Patek Philippe, Rado, Roger Dubuis, Tag Heuer y Tissot

Fortalezas:
Cuenta con el nico Servicio Posventa autorizado por las ms de 15 marcas que representa en el Per Los maestros relojeros viajan todos los aos a Suiza para ser capacitados en las mismas manufacturas de las prestigiosas casas relojeras Cada una de las marcas mencionadas tiene muchas referencias y modelos distintos. Perfecto para satisfacer el gusto exquisito de quienes admiran la sofisticacin en joyera de vanguardia y clase

Tiene Productos manufacturadas con la ms alta calidad de produccin italiana, logrando acabados que redefinirn el lujo en esta parte de la regin. Cartera selecta de clientes

Debilidades:
Falta Presencia en Provincias donde se registra 30% de Consumo de Reloj de Lujo. Las tiendas de relojera casi no existen en el pas y que gran parte de este negocio se concentra en las tiendas por departamentos.

La evolucin de la tecnologa, el ingreso al mercado de varios artculos como celulares, PDA (asistente digital personal) y muchos otros productos digitales, el reloj pas a ser ms que un producto de necesidad, un accesorio para el vestir cuyo costo promedio es de aproximadamente 1,000 nuevos soles.

4.3 EMPRESAS

QUE

CREAN

PRODUCTOS

SERVICIOS

SUBSTITUTO
4.3.1 Grupo de Relojes Swatch9: Es el dcimo productor de relojes de lujo del mundo, en los ltimos veinte aos ha realizado dos gestas importantes, la primera en el ao 1.983 al unir e integrar los dos principales grupos relojeros Suizos ASUAG y SSIH y la segunda vez con su espectacular xito del lanzamiento del Reloj Swatch. Hoy en da muy pocos y escassimos relojes Suizos se fabrican sin la participacin del grupo Swatch. Y cuenta entre las marcas de relojes con las marcas de lujo: Omega Breguets Blancpain Leon Hatot Rado Longines Glasshitte

9 1.El Grupo Swatch http://www.swatchgroup.com

Jaquet Drozt

Fortalezas:
Empresa lder del mercado. Calidad y prestigio de la marca. Cambios en el producto sin incremento de coste. Diseo: incluir artistas locales para creacin de modelos. Fidelizar al cliente: Swatch Shoops. Patrocinador de deportes, exactitud en tiempo. Reconocimiento por el Comit Olmpico: Omega. Personalizacin de diseo reloj on-line.

Debilidades
Mercado gris, diferencia de precios por continente. Producto exclusivo (caro) en economas pequeas. Prdida de mercado en pases en vas de desarrollo. Falta de acogida de los accesorios. Sucesin Familiar en la direccin Subestimar la tecnologa y avances asiticos Distribucin no apropiada para los mercados nacientes Empresas de la competencia, empresas asiticas.

4.3.2 Patek Philippe Geneve : De origen suizo. Nace en 1839 cuando Antoine Norbert de Patek se uni con el relojero Adrien Philippe. Hoy en da, en este mundo siempre cambiante, la marca sigue inagotablemente unida a los principios de sus fundadores. De hecho, Relojes Patek Philippe es la nica empresa que queda en Ginebra, que es propiedad de una familia y que contina respetuosa de la autntica tradicin relojera. Entre sus modelos ms conocidos estn: Patek Calatrava, Patek World Time, Patek Gondolo, Patek Aquanaut. Fortalezas Ha alcanzado precios record en innumerables subastas en las prestigiosas salas
con los relojes Patek Philippe.. Marca reconocida por el Punzn de Ginebra (Poinon de Genve) es un sello de calidad que slo se otorga a una gama muy selecta de relojes de lujo segn criterios muy estrictos, De hecho, es la ms alta distincin de precisin atribuida a los maestros relojeros por el Cantn de Ginebra. Este sello dota a los relojes de una calidad que ninguna otra distincin en el mundo es capaz de igualar. Calidad y Prestigio en la Marca

Debilidades
Producto exclusivo (caro) en economas pequeas. Red de distribucin Controlada.

4.4 PROVEEDORES

4.4.1 BCP
El Banco de Crdito del Per, Llamada durante sus primeros 52 aos Banco Italiano, inici sus actividades el 9 de abril de 1889, adoptando una poltica crediticia inspirada en los principios que habran de guiar su comportamiento institucional en el futuro. El 01 de febrero de 1942, se acord sustituir la antigua denominacin social, por la de Banco de Crdito del Per

Informacin de Productos que ofrece orientados a empresas:

Servicios de recaudacin: Cobranza Electrnica FED: Es el servicio a travs del cual el BCP se encargar de gestionar
la cobranza de sus documentos.

Pago Net: Es el servicio que le ofrece a su empresa la posibilidad de recibir los pagos de sus
clientes por medio de su propio sitio web, permitindole a sus clientes realizar dichos pagos a travs de cargos en sus cuentas del BCP y abonndolos automticamente en la cuenta de su empresa

El servicio de Letras en Cobranza Garanta: Ofrece a su empresa la posibilidad de que


su cartera de letras en cobranza sirva como garanta comercial de una operacin financiera. La cartera de letras endosada a favor del banco puede garantizar una de las dos siguientes opciones

Dbito Automtico: El servicio de recaudacin que le permite, mediante cargos automticos


en las cuentas de sus clientes o usuarios, efectuar la recaudacin de las obligaciones por servicios prestados o bienes adquiridos de su empresa.

Servicio de recaudacin: Permite identificar de forma rpida y precisa los depsitos que se
realizan en una cuenta corriente, asocindolos a un cdigo previamente definido entre su empresa (factura, RUC, DNI, otros) y sus clientes.

Servicios de pago: Pago de impuestos Sunat

Transferencias al Exterior Cuenta Sueldo BCP Pago Electrnico de Aduanas Pago CTS Pago de detracciones Factoring Electrnico Transferencias Interbancarias

Servicios de informacin Telecrdito Envo Electrnico de Carta Fianza Tarjeta VaBCP Empresarial Estados de Cuenta por Correo Electrnico Estados de Cuenta via Swift

Servicios de manejo de liquidez BCP Miami Cuenta con Saldo Predefinido Cheques con tope Cuenta Corriente Persona Jurdica Descarga de Documentos

Tarjetas de crdito y dbito Tarjeta de Crdito Visa Empresarial Credims Negocios Tarjeta de Crdito Visa Corporativa Tarjeta de Crdito Visa Compra de Pasajes

Comercio Exterior

Financiamiento: Leasing: Financiamiento de mediano plazo que permite adquirir activos fijos maximizando el manejo financiero y tributario.

Mediano plazo Te ofrecemos, a travs del rea Finanzas Empresariales, financiamientos de mediano y largo plazo, tanto con recursos propios como con lneas de crdito captadas de terceros

Ventas: Te proporcionamos liquidez de corto plazo tanto en soles como en dlares americanos a cambio de que nos entregues (endoses) una acreencia (letra, factura, etc.) que tengas por cobrar en una fecha futura.

Capital de trabajo: Te ofrecemos las modalidades ms convenientes para hacer frente a tus requerimientos financieros corrientes.

Autodesembolso Factoring Electrnico: Gestione de forma rpida y eficiente el pago de las facturas emitidas por sus proveedores, ofrecindole a stos la ventaja de acceder al cobro adelantado de las mismas Financiamiento Electrnico de Compras

Comercio Exterior Garantas Bancarias: Le ofrecemos el servicio de establecer una carta de crdito stand-by, estableciendo una garanta al exterior Cobranza de Cheques del Exterior: Haga efectivos sus cheques a cargo de los bancos en los E.E.U.U., Puerto Rico e Islas Vrgenes en un plazo muy breve

Fortalezas Ser una de las entidades financieras ms slidas del Per

Cuenta con 330 oficinas, 1300 cajeros automticos, 4,000 Agentes BCP y 14,311 empleados; y bancos corresponsales en todo el mundo. Productos financieros enfocados al sector empresarial Comprometidos con el desarrollo sostenible del Per y con los compromisos internacionales suscritos, en el BCP adoptamos medidas de gestin ambiental para mejorar nuestro desempeo en relacin con el entorno.

Debilidades: El crecimiento de las Cajas rurales ha disminuido relativamente su participacin en el


mercado financiero con el sector PYME.

4.4.2 Telefnica del Per:


Es uno de los operadores integrados de telecomunicaciones lder a nivel mundial en la provisin de soluciones de comunicacin, informacin y entretenimiento, con presencia en Europa, frica y Latinoamrica. Est presente en 25 pases y cuenta con una base de clientes que supera los 299,7 millones a septiembre de 2011. Productos que ofrece orientado a empresas: Lneas: Tarifa control al segundo, Tarifa Plana Local, Tarifa Semi Plaza, tarifa control 1 Voz Avanzada: Centrales telefnicas, RSDI Primarios Tros y Dos: Do Internet Negocios, Equipos Soluciones Mviles

Fortalezas
Empresa Lder en el mercado peruano de telecomunicaciones Tiene Productos y servicios diferenciados para cada tipo de consumidor Est Presente el todo el Per, siendo la empresa con mayor cobertura Respaldo econmico slido por ser una empresa transnacional

Debilidades:
El ingreso de nuevas empresas del mismo rubro le restaron participacin en el interior del pas. Tiene bastante incidencia en reclamos de sus clientes por la atencin de sus servicios que no resuelto a tiempo.

4.4.3 Fornituras De La Rosa

La familia de la Rosa ha dedicado todos sus esfuerzos al mundo de la joyera y la relojera, consiguiendo una visin completa de sus necesidades de un sector que busca constantemente el equilibrio entre la calidad y el diseo. El conocimiento del sector nos convierte en una empresa que sabe la importancia de un acabado o de un pequeo detalle, lo que nos exige una mxima calidad en todos nuestros artculos Productos y servicios que Ofrece: Joyera Joyera: mquinas y material fornituras utillaje para relojera destornilladores para relojera destornilladores de boca plana herramientas para joyera y orfebrera mquinas y equipos para joyera y orfebrera taller relojera taller joyera

Fortalezas: Es empresa que sabe la importancia de un acabado o de un pequeo detalle, lo que


nos exige una mxima calidad en todos nuestros artculos.

Compromiso y fidelidad con el cliente hace ser la mejor eleccin en fornituras, herramientas y maquinaria para la joyera y relojera

Proveedor de principales empresas fabricantes de reloj de lujo en Espaa como FELDO

Debilidades:
No es conocida en nuestro medio local en Per Distribucin no apropiada para los mercados nacientes

4.4.4 Noble Metal SAC


La empresa se dedica a la produccin de trabajos hechos en Oro y Plata, as como tambin fusionamos estos metales con trabajos hechos con piedras preciosas, semipreciosas, piedras tnicas, cuero y madera.

Fortalezas:
Abundancia de oro y plata en el Per Alto potencial para desarrollar la mejor coleccin de piezas combinando lo artesanal con lo industrial.

Debilidades:
Alta dependencia de insumos importados (principalmente cidos) Inexistencia de centros, de capacitacin especializados en joyera Importacin del oro va admisin temporal desfavorece articulacin con empresas mineras locales Dbil capacidad de desarrollo e innovacin de diseos en funcin a tendencias internacionales. Relacin de exclusividad con el cliente que impide el acceso directo a canales de comercializacin minoristas.

4.4.5 WINDOWS CLOCK&WATCH CO.,LTD Empresa China proveedor de mquinas y material para relojera con participacin en Mercados y zonas de intercambio Amrica latina. Fortalezas:
Cuenta con maquinarias de ltima tecnologa para la manufactura relojera.

Debilidades:
Por ser empresa China, el acceso a la informacin aun es muy deficiente para los posibles clientes debido al idioma. An no ha Consolidado su participacin en el mercado Latino debido a que no son pases con produccin manufactura relojera reconocida.

5. CLIENTES
El perfil del clientes ha cambiado, Los ricos de antes siempre fueron pocos, solo eran ellos y presuman de serlos muchas generaciones de atrs. Actualmente hay otro grupo de ricos que se suman al de los grandes apellidos, una nueva elite con otras preferencias y otros valores fuera de las costumbres, las tradiciones y los rituales clasistas preestablecidos. Los gustos, el nivel educacional y origen social actan como diferenciador de clases. Son personas maduras de 30 a 50 aos, de gustos clsicos, de nivel socio-econmico alto /muy alto. Con gustos muy particulares y exigentes. Concepto: Adulto con personalidad formada, sabe lo que quiere. Conservador pero no aburrido, hombre Nacional e internacional. El mercado ms prometedor son las economas emergentes, con el crecimiento de los nuevos ricos. El cliente cada da est ms informado y es ms exigente. Busca de las marcas participacin de causas sociales y medioambientales.

5.1

CARACTERSTICAS DE LOS CLIENTES: DE DONDE PROVIENEN


El consumidor de estos artculos es un poblador de la ciudad principalmente con hbitos y costumbres cosmopolitas, que suele ir a los centros comerciales, salir a comer a la calle los fines de semana y tomar vacaciones por lo menos una vez al ao. El 70% esta ubicado en Lima y el 30% en principales ciudades al interior del l pas Los solteros que nunca se han casado son consumidores natos de este tipo de productos pues su nivel de gastos en relacin a sus ingresos le permite darse ciertos gustos. Como estamos hablando de una clase con un poder econmico

importante, dentro de los consumidores de este tipo de productos hay divorciados con hijos, y matrimonios donde ambos miembros colaboren al sustento familiar, en otros casos el nico sostn de la familia es el hombre, quien regularmente tiene un nivel de ingresos considerable.

5.2

CARACTERSTICAS DE LOS CLIENTES: EDAD


Hombres y mujeres de entre 30 y 50 aos

5.3

CARACTERSTICAS DE LOS CLIENTES: SEXO


Solteros que viven solos y casados con no ms de tres hijos.

5.4

CARACTERSTICAS DE LOS CLIENTES: NIVEL SOCIO ECONMICO


Los segmentos socioeconmicos donde se concentra el mayor consumo de relojes de lujo son A, B y C+, adems Lima tiene casi el 70 por ciento del consumo y el 30 por ciento restante est en las principales ciudades del pas. Profesionales con estudios avanzados, empresarios, ejecutivos de primera lnea.

5.5

CARACTERSTICAS DE LOS CLIENTES: HBITOS DE CONSUMO


Consumidor de los relojes de lujo se aleja por completo del Comportamiento del consumidor de cualquier otro producto, quienes por lo general buscan informarse y comparar con los de la competencia antes de comprar. Verificadas las caractersticas del producto, el consumidor no tiene problema en adquirirlo, porque sabe que es nico y tiene calidad, presentacin, prestigio, status, funcionalidad, etc.

Los consumidores de reloj de lujo por lo general conocen bien las marcas de lujo y suelen tener experiencia con algn modelo de la misma, por lo que le es ms fcil elegir al momento de tomar la decisin de compra. Los factores socio-culturales y psicolgicos son fuertes determinantes de la conducta o decisin de compra.

6. CONSTRUCCION DE LA MISION
Qu funcin(es) desempea? Diseo, fabricacin y venta de relojes de lujo Profesionales con estudios avanzados, empresarios, ejecutivos de primera lnea. Solteros independientes, divorciados y matrimonios donde ambos miembros colaboren al sustento familiar, cuyas edades fluctan entre 30 y 50 aos de edad, pertenecientes al NSE A, B y C+. Ubicados en el departamento de Lima, con influencia en los distritos de San Isidro, Miraflores, Surco y la Molina, y ciudades ms importantes a nivel nacional e internacional.

Para quin desempea estas funciones?

Diseo: Elaborados por los ms prestigiosos y renombrados profesionales, creadores e innovadores de exclusivos modelos de relojes de lujo. Producto soados por nuestra selecta clientela Fabricacin: Contamos con lo ltimo en tecnologa y experiencia de produccin de alta calidad para el desarrollo y fabricacin de nuestros productos obteniendo una optima calidad y exquisita mecnica de produccin. Venta: Contamos con un modelo de venta directa que nos permite llegar a nuestros clientes, con el objetivo de brindar la mejor atencin personalizada, logrando as la mejor experiencia a de compra para los ms exigentes gustos.

Cmo desempea cada una de las funciones?

Cul es el fin ltimo de la organizacin?

Proporcionar los mejores diseos de relojes de lujo de alta calidad y modelos exclusivos, creando estilo y performance para el hombre y la mujer de hoy, que siempre busca verse y sentirse con un toque de glamour.

Cundo desempea estas funciones?

Diseo y fabricacin: De lunes a viernes de 8 am a 6 pm Venta: De lunes a Viernes de 11 am a 8 pm y Horarios extendidos, dependiendo del pas y el punto de venta.

Misin de la Organizacin

Somos una empresa dedicada al diseo, fabricacin y venta de relojes de lujo, producimos los mejores y exclusivos diseos para nuestra selecta cartera de clientes profesionales, empresarios, ejecutivos de primera lnea, solteros independientes y matrimonios donde ambos miembros colaboren al sustento familiar, cuyas edades fluctan entre 30 y 50 aos de edad, pertenecientes al NSE A, B y C+. Nos ubicamos en el departamento de Lima, con influencia en los distritos de San Isidro, Miraflores, Surco y la Molina y ciudades ms importantes a nivel nacional e internacional. Ofrecemos diseos elaborados por los ms prestigiosos y renombrados profesionales, creadores e innovadores de exclusivos modelos de relojes de lujo. Producto soados por nuestra selecta clientela Asimismo, contamos con lo ltimo en tecnologa y experiencia de produccin de alta calidad para el desarrollo y fabricacin de nuestros productos obteniendo una optima calidad y exquisita mecnica de produccin. Aplicamos un modelo de venta directa que nos permite llegar a nuestros clientes, con el objetivo de brindar la mejor atencin personalizada, logrando as la mejor experiencia a de compra para los ms exigentes gustos. Atendemos en los horarios: Diseo y fabricacin: De lunes a viernes de 8 am a 6 pm, Venta: De lunes a Viernes de 11 am a 8 pm y horarios extendidos, dependiendo del pas y el punto de venta.

7. METODOLOGA PARA LA COMPARACIN DE LA MISIN, VALORES CENTRALES Y FILOSOFA DE TRABAJO.


Misin
Somos una empresa dedicada al diseo, fabricacin y venta de relojes de lujo, producimos los mejores y exclusivos diseos para nuestra selecta cartera de clientes profesionales, empresarios, ejecutivos de primera lnea, solteros independientes y matrimonios donde ambos miembros colaboren al sustento familiar, cuyas edades fluctan entre 30 y 50 aos de edad, pertenecientes al NSE A, B y C+. Nos ubicamos en el departamento de Lima, con influencia en los distritos de San Isidro, Miraflores, Surco y la Molina y ciudades ms importantes a nivel nacional e internacional. Ofrecemos diseos elaborados por los ms prestigiosos y renombrados profesionales, creadores e innovadores de exclusivos modelos de relojes de lujo. Producto soados por nuestra selecta clientela Asimismo, contamos con lo ltimo en tecnologa y experiencia de produccin de alta calidad para el desarrollo y fabricacin de nuestros productos obteniendo una optima calidad y exquisita mecnica de produccin. Aplicamos un modelo de venta directa que nos permite llegar a nuestros clientes, con el objetivo de brindar la mejor atencin personalizada, logrando as la mejor experiencia a de compra para los ms exigentes gustos. Atendemos en los horarios: Diseo y fabricacin: De lunes a viernes de 8 am a 6 pm, Venta: De lunes a Viernes de 11 am a 8 pm y horarios extendidos, dependiendo del pas y el punto de venta.

1.

Exclusivos Diseos: Contamos con los mejores Diseadores e ingenieros, creadores de los productos soados por los clientes. Alta Tecnologa: Invertimos en equipar nuestras instalaciones con maquinarias de ltima generacin, logrando con ello los estndares ms exigentes del mercado en relojera de lujo. Excelencia en Servicio de atencin al cliente y la venta directa: Pensando en las exigencias y expectativas de nuestros clientes, cada uno de nuestros colaboradores estn capacitados para asesorar y ofrecer el mejor servicio logrando la mejor experiencia de compra. Equipos de trabajo en el rea de diseo y fabricacin altamente calificado: Nuestros diseadores e ingenieros cuentan con capacitacin constante en las ms prestigiosas instituciones especializadas en el rubro de la relojera fina. Investigacin y desarrollo: En el estudio de mercado y anlisis de las tendencias, respondiendo as a las necesidades individuales de nuestros clientes ms exigentes, permitindonos ofrecer diseos que se adecuen a sus requerimientos.

Valores Centrales

2.

3.

4.

5.

6.

Mejora continua en nuestros procesos de produccin: Cuidamos cada parte de nuestros procesos

de fabricacin, logrando as la excelencia en la calidad de los productos que ofrecemos. 7. Bsqueda permanente de la excelencia en los procesos, productos y servicios: Preocupacin por las acciones concretas para suministrar productos y servicios que cumplan con las expectativas de los clientes en cuanto a tiempo, calidad y eficiencia en los procesos que se aplican en todas las etapas de la cadena productiva, considerando la proteccin del medio ambiente. El compromiso en el desempeo de sus funciones y con sus resultados: Se busca que el personal tenga una Actitud de compromiso y responsabilidad con las labores encomendadas, visualizando como parte de un todo y como elementos claves para el xito total de la Empresa. Brindar Soluciones abiertas e integrales al usuario final: Asumir cada nuevo proyecto como un gran reto, hacerlo particular y diferente enfocando su desarrollo a lograr la satisfaccin y confianza de nuestros clientes, generando soluciones globales con excelencia tecnolgica y de servicio, con seriedad y profesionalidad.

8.

9.

10. Logrando ser considerados como una marca exclusiva, presentndonos como un regalo para los
ojos, y tambin, como una sinfona para los sentidos 11. Logrando una sntesis perfecta de diseo elegante, atemporal, una innovacin futurista con una calidad superior en los materiales como en su fabricacin. Construyendo relojes que funcionen tanto tiempo como sea posible sin mantenimiento, utilizando la mejor tecnologa y nuevos materiales. Indicando al cliente en forma detallada todos los cuidados que debe tener con un reloj de lujo, para que lo mantenga en ptimas condiciones, por si un da decide vender su reloj, obtenga el mayor beneficio en la venta.

12.

13.

Filosofa de Trabajo Formamos parte del transcurrir de los mejores momentos de nuestros clientes, a travs de nuestros diseos exclusivos de los mejores relojes de lujo, creados exclusivamente para la mujer y el hombre de hoy, que buscan sentirse bien, viviendo con estilo y glamour.

Filosofa de trabajo

8. CONSTRUCCIN DE LA VISIN DE LA EMPRESA


Ideologa central Valores centrales
1. Exclusivos Diseos: somos creadores de los modelos soados por los clientes. 2. Alta Tecnologa: logrando crear productos con los estndares de calidad ms exigentes del mercado en relojera de lujo. 3. Excelencia en Servicio de atencin al cliente y la venta directa: Pensando en las exigencias y expectativas de nuestros clientes, asesorramos y ofrecemos un servicio de calidad logrando la mejor experiencia de compra. 4. Equipos de trabajo en el rea de diseo y fabricacin altamente calificado. 5. Investigacin y desarrollo: respondiendo as a las necesidades individuales de nuestros clientes ms exigentes. 6. Mejora contina en nuestros procesos de produccin: Cuidamos cada parte de nuestros procesos de fabricacin, logrando as la excelencia en la calidad de los productos que ofrecemos. 7. Bsqueda permanente de la excelencia en los procesos, productos y servicios: Preocupacin por las acciones concretas para suministrar productos y servicios que cumplan con las expectativas de los clientes en cuanto a tiempo, calidad y eficiencia en los procesos que se aplican en todas las etapas de la cadena productiva, considerando

Futuro deseado Metas grandes, peludas y audaces


1. Contaremos con los mejores diseadores e ingenieros del medio nacional e internacional. 2. Invertiremos en equipar nuestras instalaciones con maquinarias de ltima generacin, logrando con ello los estndares ms exigentes del mercado en relojera de lujo. 3. Implementaremos para nuestros colaboradores programas capacitacin que les permita asesorar y ofrecer el mejor servicio y opcin de compra para nuestros clientes. 4. Ofreceremos para nuestros diseadores e ingenieros capacitacin constante en las ms prestigiosas instituciones especializadas en el rubro de la relojera fina. 5. Realizaremos estudios de mercado y anlisis de las tendencias, permitindonos ofrecer diseos que se adecuen a sus requerimientos de nuestros clientes 6. Buscaremos obtener las certificaciones de calidad con las instituciones ms prestigiosas del rubro, para nuestros procesos de produccin 7. Despus de lograr certificacin de calidad en los procesos de produccin y asegurar la calidad del producto, se buscara concientizar a toda la cadena para que mantengan la misma calidad tanto en la atencin y servicio de post venta . 8. Lograr trabajo en equipo y la efectividad personal para que

la proteccin del medio ambiente. 8. El compromiso en el desempeo de sus funciones y con sus resultados: Se busca que el personal tenga una Actitud de compromiso y responsabilidad con las labores encomendadas, visualizando como parte de un todo y como elementos claves para el xito total de la Empresa.

optimicen sus tiempos y prioricen roles y tareas logrando un equilibrio productivo personal y laboral 9. Buscar que el usuario reconozca en los productos la tecnologa y el soporte tcnico y profesional y que cada profesional tcnico sienta al producto como suyo.

9.

Brindar Soluciones abiertas e integrales al usuario final: Asumir cada nuevo proyecto como un gran reto, hacerlo particular y diferente enfocando su desarrollo a lograr la satisfaccin y confianza de nuestros clientes, generando soluciones globales con excelencia tecnolgica y de servicio, con seriedad y profesionalidad

10.

Logrando una sntesis perfecta de diseo elegante, atemporal, una innovacin futurista con una calidad superior en los materiales como en su fabricacin. 11. Produciendo mecanismos de escape (el verdadero corazn del reloj) en silicio, con tcnicas costossimas similares a las utilizadas en los chips de los ordenadores. Aplicando la nanotecnologa del silicio a la relojera para poder aprovechar al mximo este material auto lubricante, insensible a las variaciones trmicas, a las sustancias qumicas y de mayor duracin en el tiempo. 12. Indicando al cliente en forma detallada todos los cuidados que debe tener con un reloj de lujo, para que lo mantenga en ptimas condiciones, por si un da decide vender su reloj, obtenga un alto beneficio.

10.

Logrando ser considerados como una marca exclusiva, presentndonos como un regalo para los ojos, y tambin, como una sinfona para los sentidos 11. Construyendo relojes que funcionen tanto tiempo como sea posible sin mantenimiento, utilizando la mejor tecnologa y nuevos materiales. 12. Logrando que el cliente obtenga el mayor beneficio en la reventa.

Propsito Central

Descripcin Vivida

Misin
Somos una empresa dedicada al diseo, fabricacin y venta de relojes de lujo, producimos los mejores y exclusivos diseos para nuestra selecta cartera de clientes profesionales, empresarios, ejecutivos de primera lnea, solteros independientes y matrimonios donde ambos miembros colaboren al sustento familiar, cuyas edades fluctan entre 30 y 50 aos de edad, pertenecientes al NSE A, B y C+. Nos ubicamos en el departamento de Lima, con influencia en los distritos de San Isidro, Miraflores, Surco y la Molina y ciudades ms importantes a nivel nacional e internacional. Ofrecemos diseos elaborados por los ms prestigiosos y renombrados profesionales, creadores e innovadores de exclusivos modelos de relojes de lujo. Producto soados por nuestra selecta clientela Asimismo, contamos con lo ltimo en tecnologa y experiencia de produccin de alta calidad para el desarrollo y fabricacin de nuestros productos obteniendo una optima calidad y exquisita mecnica de produccin. Aplicamos un modelo de venta directa que nos permite llegar a nuestros clientes, con el objetivo de brindar la mejor atencin personalizada, logrando as la mejor experiencia a de compra para los ms exigentes gustos. Atendemos en los horarios: Diseo y fabricacin: De lunes a viernes de 8 am a 6 pm, Venta: De lunes a Viernes de 11 am a 8 pm y horarios extendidos, dependiendo del pas y el punto de venta.

Sueo

Desarrollaremos los diseos exclusivos y sofisticados que sean los relojes soados Por nuestros clientes. Seremos la primera empresa de relojera de lujo a nivel mundial, dentro de 50 aos nuestra marca ser smbolo de innovacin elegancia, distincin y Calidad. Queremos ser la mejor empresa peruana en el diseo, fabricacin y venta de relojes de lujo en los prximos 5 aos y que nuestros productos sean para nuestro clientes lo que siempre soaron tener. Nos proponemos atender las necesidades de nuestros clientes oportunamente, superando siempre sus expectativas con innovacin y dinamismo. Desarrollar y fortalecer las capacidades del recurso humano de la compaa, pues son ellos los que diseara, fabricaran y servirn a nuestra razn de ser: los clientes. Generar productos diferentes y exclusivos que permitan el reconocimiento de la empresa por tener una tecnologa exclusiva que permita brindar al usuario productos de calidad. Desarrollar y consolidar a nuestra empresa y marcas futuras como las ms importantes a nivel Regional, Nacional e Internacionalmente; empezando por ser una de la ms

reconocida relojera de la ciudad y para el ao 2012 promover el desarrollo de sucursales en cada continente.

Ser la empresa ms importante en el mbito de relojera, mediante la creacin y desarrollo de tecnologas que se adapten a las necesidades de la los usuario elegante y deportivo. Permitir que los ingenieros se desarrollen como profesionales y personas logrando una sinergia que traer buenos frutos para ambas partes.

Visin: Seremos la primera y ms distinguida empresa de relojes de lujo del continente americano, la calidad en la tecnologa e innovacin de nuestros productos, nos permitira estar a la par de las ms prestigiosas e importantes marcas mundiales. Nuestros relojes demostraran que estn diseados para perdurar en el tiempo por generaciones.

9. CONSTRUCCION DEL OBJETIVO DE LA EMPRESA


9.1 OBJETIVO SIMPLE 1
Somos una empresa dedicada al diseo, fabricacin y venta de relojes de lujo, producimos los mejores y exclusivos diseos para nuestra selecta cartera de clientes profesionales, empresarios, ejecutivos de primera lnea, solteros independientes y matrimonios donde ambos miembros colaboren al sustento familiar, cuyas edades fluctan entre 30 y 50 aos de edad, pertenecientes al NSE A, B y C+. Nos ubicamos en el departamento de Lima, con influencia en los distritos de San Isidro, Miraflores, Surco y la Molina y ciudades ms importantes a nivel nacional e internacional. Ofrecemos diseos elaborados por los ms prestigiosos y renombrados profesionales, creadores e innovadores de exclusivos modelos de relojes de lujo. Producto soados por nuestra selecta clientela Asimismo, contamos con lo ltimo en tecnologa y experiencia de produccin de alta calidad para el desarrollo y fabricacin de nuestros productos obteniendo una optima calidad y exquisita mecnica de produccin. Aplicamos un modelo de venta directa que nos permite llegar a nuestros clientes, con el objetivo de brindar la mejor atencin personalizada, logrando as la mejor experiencia a de compra para los ms exigentes gustos. Atendemos en los horarios: Diseo y fabricacin: De lunes a viernes de 8 am a 6 pm, Venta: De lunes a Viernes de 11 am a 8 pm y horarios extendidos, dependiendo del pas y el punto de venta.

Misin

Meta

Fabricacin de relojes de lujo

Direccin Caracteres definitivos

Ser los creadores de los modelos soados por los clientes

Los ms prestigiosos y renombrados profesionales, creadores e innovadores de exclusivos modelos de relojes de lujo

Diseadores de relojes que hayan tenido experiencias en el lanzamiento o desarrollo de otras marcas exclusivas. Que hayan estudiado en las mejores escuelas del mundo. Con 10 aos de experiencia. Con una remuneracin de S/ 50,000 soles.

mbito

Objetivo

Ser los creadores de los modelos soados por los clientes a travs de la fabricacin de relojes de lujo que sern ideados por nuestros diseadores que han tenido experiencias en el lanzamiento o desarrollo de otras marcas exclusivas. Asimismo han estudiado en las mejores escuelas del mundo, poseen ms de 10 aos de experiencia y tienen una remuneracin de S/ 50,000 soles mensuales.

9.2 OBJETIVO SIMPLE 2


Somos una empresa dedicada al diseo, fabricacin y venta de relojes de lujo, producimos los mejores y exclusivos diseos para nuestra selecta cartera de clientes profesionales, empresarios, ejecutivos de primera lnea, solteros independientes y matrimonios donde ambos miembros colaboren al sustento familiar, cuyas edades fluctan entre 30 y 50 aos de edad, pertenecientes al NSE A, B y C+. Nos ubicamos en el departamento de Lima, con influencia en los distritos de San Isidro, Miraflores, Surco y la Molina y ciudades ms importantes a nivel nacional e internacional. Ofrecemos diseos elaborados por los ms prestigiosos y renombrados profesionales, creadores e innovadores de exclusivos modelos de relojes de lujo. Producto soados por nuestra selecta clientela Asimismo, contamos con lo ltimo en tecnologa y experiencia de produccin de alta calidad para el desarrollo y fabricacin de nuestros productos obteniendo una optima calidad y exquisita mecnica de produccin. Aplicamos un modelo de venta directa que nos permite llegar a nuestros clientes, con el objetivo de brindar la mejor atencin personalizada, logrando as la mejor experiencia a de compra para los ms exigentes gustos. Atendemos en los horarios: Diseo y fabricacin: De lunes a viernes de 8 am a 6 pm, Venta: De lunes a Viernes de 11 am a 8 pm y horarios extendidos, dependiendo del pas y el punto de venta.

Misin

Meta Direccin

Fabricacin de relojes de lujo

Ser los creadores de los modelos soados por los clientes

Caracteres definitivos

Alta tecnologa en nuestras instalaciones, maquinarias, procesos y personas

Instalaciones que cuentan con infraestructura y comodidades adecuadas. Mquinas de ltima generacin Procesos certificados por normas internacionales(ISO 9001) Personas que pasen por un proceso de reclutamiento optimo, con entrenamiento constante.

mbito

Objetivo

Ser los creadores de los modelos soados por los clientes a travs de la fabricacin de relojes de lujo que sern elaborados con la ms alta tecnologa en todas nuestras instalaciones, maquinarias, procesos y personas, esto debido a que contamos con la infraestructura y comodidades adecuadas, mquinas de ltima generacin, procesos certificados por normas internacionales (ISO 9001) y personas que han pasado por un proceso de reclutamiento optimo, y con un entrenamiento constante.

9.3 OBJETIVO SIMPLE 3


Somos una empresa dedicada al diseo, fabricacin y venta de relojes de lujo, producimos los mejores y exclusivos diseos para nuestra selecta cartera de clientes profesionales, empresarios, ejecutivos de primera lnea, solteros independientes y matrimonios donde ambos miembros colaboren al sustento familiar, cuyas edades fluctan entre 30 y 50 aos de edad, pertenecientes al NSE A, B y C+. Nos ubicamos en el departamento de Lima, con influencia en los distritos de San Isidro, Miraflores, Surco y la Molina y ciudades ms importantes a nivel nacional e internacional. Ofrecemos diseos elaborados por los ms prestigiosos y renombrados profesionales, creadores e innovadores de exclusivos modelos de relojes de lujo. Producto soados por nuestra selecta clientela Asimismo, contamos con lo ltimo en tecnologa y experiencia de produccin de alta calidad para el desarrollo y fabricacin de nuestros productos obteniendo una optima calidad y exquisita mecnica de produccin. Aplicamos un modelo de venta directa que nos permite llegar a nuestros clientes, con el objetivo de brindar la mejor atencin personalizada, logrando as la mejor experiencia a de compra para los ms exigentes gustos. Atendemos en los horarios: Diseo y fabricacin: De lunes a viernes de 8 am a 6 pm, Venta: De lunes a Viernes de 11 am a 8 pm y horarios extendidos, dependiendo del pas y el punto de venta.

Misin

Meta Direccin

Fabricacin de relojes de lujo

Ser los creadores de los modelos soados por los clientes

Caracteres definitivos

Construyendo relojes que funcionen tanto tiempo como sea posible sin mantenimiento

Utilizando la mejor tecnologa y nuevos materiales. Produciendo mecanismos de escape (el verdadero corazn del reloj) en silicio, con tcnicas costossimas similares a las utilizadas en los chips de los ordenadores. Aplicando la nanotecnologa del silicio a la relojera para poder aprovechar al mximo este material auto lubricante, insensible a las variaciones trmicas, a las sustancias qumicas y de mayor duracin en el tiempo.

mbito

Objetivo

Ser los creadores de los modelos soados por los clientes a travs de la fabricacin de relojes de lujo, cconstruyendo relojes que funcionen tanto tiempo como sea posible sin mantenimiento, esto lo lograremos utilizando la mejor tecnologa y nuevos materiales. Asimismo produciremos mecanismos de escape (el verdadero corazn del reloj) en silicio, con tcnicas costossimas similares a las utilizadas en los chips de los ordenadores. Igualmente aplicaremos la nanotecnologa del silicio a la relojera para poder aprovechar al mximo este material auto lubricante, insensible a las variaciones trmicas, a las sustancias qumicas y de mayor duracin en el tiempo.

9.4 OBJETIVO COMPLEJO


Somos una empresa dedicada al diseo, fabricacin y venta de relojes de lujo, producimos los mejores y exclusivos diseos para nuestra selecta cartera de clientes profesionales, empresarios, ejecutivos de primera lnea, solteros independientes y matrimonios donde ambos miembros colaboren al sustento familiar, cuyas edades fluctan entre 30 y 50 aos de edad, pertenecientes al NSE A, B y C+. Nos ubicamos en el departamento de Lima, con influencia en los distritos de San Isidro, Miraflores, Surco y la Molina y ciudades ms importantes a nivel nacional e internacional. Ofrecemos diseos elaborados por los ms prestigiosos y renombrados profesionales, creadores e innovadores de exclusivos modelos de relojes de lujo. Producto soados por nuestra selecta clientela Asimismo, contamos con lo ltimo en tecnologa y experiencia de produccin de alta calidad para el desarrollo y fabricacin de nuestros productos obteniendo una optima calidad y exquisita mecnica de produccin. Aplicamos un modelo de venta directa que nos permite llegar a nuestros clientes, con el objetivo de brindar la mejor atencin personalizada, logrando as la mejor experiencia a de compra para los ms exigentes gustos. Atendemos en los horarios: Diseo y fabricacin: De lunes a viernes de 8 am a 6 pm, Venta: De lunes a Viernes de 11 am a 8 pm y horarios extendidos, dependiendo del pas y el punto de venta.

Misin

Meta

Fabricacin de relojes de lujo

Direccin

Ser los creadores de los modelos soados por los clientes

Los ms prestigiosos y renombrados profesionales, creadores e innovadores de exclusivos modelos de relojes de lujo. Alta tecnologa en nuestras instalaciones, maquinarias, procesos y personas. Construyendo relojes que funcionen tanto tiempo como sea posible sin mantenimiento

Caracteres definitivos

mbito

Diseadores de relojes que hayan tenido experiencias en el lanzamiento o desarrollo de otras marcas exclusivas. Que hayan estudiado en las mejores escuelas del mundo. Con 10 aos de experiencia. Con una remuneracin de S/ 50,000 soles. Mquinas de ltima generacin

Procesos certificados por normas internacionales(ISO 9001). Instalaciones que cuentan con infraestructura y comodidades adecuadas. Personas que pasen por un proceso de reclutamiento optimo, con entrenamiento constante. Utilizando la mejor tecnologa y nuevos materiales. Produciendo mecanismos de escape (el verdadero corazn del reloj) en silicio, con tcnicas costossimas similares a las utilizadas en los chips de los ordenadores. Aplicando la nanotecnologa del silicio a la relojera para poder aprovechar al mximo este material auto lubricante, insensible a las variaciones trmicas, a las sustancias qumicas y de mayor duracin en el tiempo.

Objetivo

Desarrollar los modelos soados por los clientes a travs de la fabricacin de relojes de lujo, ideados por los mejores diseadores de relojes, estos han tenido experiencias en el lanzamiento o desarrollo de otras marcas exclusivas, estudiado en las mejores escuelas del mundo, poseen ms de 10 aos de experiencia y tienen una remuneracin de S/ 50,000 soles mensuales.

Igualmente sern fabricados con la ms alta tecnologa en instalaciones, maquinarias, procesos y personas, esto debido a que contamos con la infraestructura y comodidades adecuadas, mquinas de ltima generacin, procesos certificados por normas internacionales(ISO 9001) y personas que han pasado por un proceso de reclutamiento optimo, y con un entrenamiento constante.

Tambin haremos que funcionen tanto tiempo como sea posible sin mantenimiento, esto lo lograremos produciendo mecanismos de escape (el verdadero corazn del reloj) en silicio, con tcnicas costossimas similares a las utilizadas en los chips de los ordenadores.

10. PLANEACION POLTICAS


Objetivo

NORMATIVA:

DESARROLLO

DE

Polticas:

Desarrollar los modelos soados 1. El departamento de gestin de talento humano contratara a profesionales por los clientes a travs de la formados en las carreras de ingeniera y/o fabricacin de relojes de lujo, ideados diseo industrial, especializados en la por los mejores diseadores de gama de relojes de lujo. relojes, estos han tenido experiencias en el lanzamiento o desarrollo de otras marcas exclusivas, estudiado en 2. El personal contratado poseer como mnimo 05 aos de experiencia en el rubro las mejores escuelas del mundo, de la industria relojera. poseen ms de 10 aos de

experiencia y tienen una 3. El rea comercial desarrollara un remuneracin de S/ 50,000 soles programa de actividades que nos permita mensuales. participar activa y constantemente todos los eventos relacionados al rubro relojero a nivel mundial. Igualmente sern fabricados con la ms alta tecnologa en instalaciones, maquinarias, procesos y personas, 4. El rea de investigacin y desarrollo de producto contara con software de diseo y esto debido a que contamos con la hardwares de ltima generacin. infraestructura y comodidades adecuadas, mquinas de ltima generacin, procesos certificados por 5. El rea de produccin contara con maquinas de control numrico normas internacionales(ISO 9001) y computarizado (CNC). personas que han pasado por un proceso de reclutamiento optimo, y 6. El rea de gestin de calidad desarrollara con un entrenamiento constante. procesos de altos niveles de control que cumplan con certificaciones Tambin haremos que funcionen internacionales como la COSC (control tanto tiempo como sea posible sin oficial suizo de cronometra). mantenimiento, esto lo lograremos produciendo mecanismos de escape (el verdadero corazn del reloj) en 7. El rea de logstica desarrollara un programa de seleccin y evaluacin silicio, con tcnicas costossimas contante a nuestros proveedores, para similares a las utilizadas en los chips asegurar la adquisicin de las piezas para de los ordenadores. la fabricacin y armado de nuestros productos.

11. ESTRATEGIAS BASICAS, ESTRATEGIAS DE MARKETING

GENERICAS

11.1. ESTRATEGIAS COMPETITIVAS BSICAS

1. Rolex 2. Omega 3. Cartier 4. Longines

Participantes potenciales

1. Profesionales con estudios avanzados, 2. Empresarios, 3. Ejecutivos de primera lnea. 4. Solteros independientes, Pertenecientes al NSE A, B y C+.

Compradores Proveedores Competidores del sector

1. Windos Clock&Watch Co 2. Noble Metal SAC 3. Fortituras De La Rosa 4. Telefonica del Per 5. BCP

Tag Heuer Bvlgary Victorinox Fossil

Sustitutos

1. Cassio 2. Citizen 3. Imitaciones de relojes de lujo 4. Seiko

11.1.1 Entrada de empresas nuevas


Economas de Escala Estrategia 1: Crearemos un producto estndar de uso comn y de bajo costo a
una cartera de clientes bastante amplia

Estrategia 2: Importaremos grandes volmenes de nuestros materiales principales

Diferenciacin de Producto Estrategia 1: Cada producto tiene una serie de atributos que permite al
consumidor diferenciarlo de otros similares. Los atributos ms importantes son el

diseo del reloj de moda, la calidad, a veces el anagrama (logotipo ms el grafismo) y el eslogan. Otros atributos del producto son el perodo de garanta, el servicio posventa y la caducidad.

Estrategia 2: A travs de nuestra pgina web daremos a conocer las promociones,


ofertas, novedades y descuentos del mes.

Necesidades de Capital Estrategia 1: El departamento de imagen Institucional elaborara una memoria


anual que se enviara a todos nuestros principales proveedores y competidores, en el cual se har especial mencin de las fortalezas financieras y de inversin que posee la empresa.

Estrategia 2: En nuestra pgina web publicaremos fotos y/o videos de los equipos
de ltima generacin que poseemos

Los Costos vinculados a los Cambios Estrategia 1: La alta especializacin de nuestros productos har que al querer
cambiar de producto, nuestros clientes tendrn que volver a pasar por un proceso de reaprendizaje del nuevo producto

Acceso a Canales de Distribucin Estrategia 1: Invitar a los gran y medianos empresarios a una demostracin de
nuestros productos, las invitaciones se realizarn por internet, Tv de seal cerrada, revistas especializadas. Las actividades estarn a cargo del rea de marketing y la capacitacin a cargo de la gerencia de ventas.

Estrategia 2: Inversin en publicidad, especialmente en canales de televisin


especializados, colocaremos paneles en vas cercanas a zonas comerciales.

Desventajas de los Costos Independientes del tamao de la empresa Estrategia 1: Patentar las marcas de los productos vendidos dentro del pas. Estrategia 2: Firmaremos convenio con nuestro proveedor de silicio (usado en los
mecanismos de escape) para garantizar la compra de toda su produccin.

Poltica de Gobierno

Estrategia 1: Contratar a un asesor legal para determinar cules son las


limitaciones legales para realizar sus actividades sin ninguna restriccin. As tambin mantendr en regla las licencias y permisos respectivos.

Estrategia 2: Incluir la marca Per en nuestros productos para difundir nuestros


productos en la campaas Cmprale al Per que el Ministerio de la produccin promueve.

11.1.2 La Amenaza de Productos Sustitutos


Mejoran en Precio
Estrategia: Liderazgo de costos

El departamento de compras aprovechando el TLC con China, Japn realizara alianza estratgicas con proveedores para la compra de piezas y partes, se intensificara el uso de tecnologa y profesionales especializados en todos nuestros procesos para poder reducir costos de produccin, as mismo el departamento de investigacin , realizara estudio de mercado para crear nueva lnea de relojes con la misma certificacin de calidad y de nuestra lnea de lujo, que contemplen una cultura basada en la moda, esttica, con caractersticas de belleza, sensualidad, provocacin, emocin, y alta tecnologa, que permita la cliente marcar un estilo propio y adquirirlo a un precio promedio y accesible que nos permita participar en los todos los mercados. Nombre producto: Reloj V2 Precio: 199 Datos tcnicos:
Dimetro de la carcasa del reloj de hombre / reloj de mujer 45 mm Carcasa de acero inoxidable Movimiento de cuarzo japons (Miyota) con batera para 8 aos Cristal con anti-reflectante en ambas caras, resistente a los araazos Pulsera de 22 mm de ancho, en caucho de silicona negro en "estructura de neumtico" con cierre en acero Caja (lacada en negro).

Sacrifican la Calidad Estrategia: Diseo y fabricacin de lnea de relojes en modelos con materiales
que sean de menor calidad como: las correas de acero simple, de cuero, de caucho cajas de los relojes fabricadas de latn o de plsticos, piezas chinas o japonesas, mecanismos simples, agujas clsicas, coronas de aceros

Nombre producto: Reloj C 1-1

Precio: 179 Datos tcnicos:


Dimetro de la carcasa del reloj de hombre / reloj de mujer 45 mm Carcasa de caucho Movimiento de cuarzo Chino con batera para 6 aos Resina con anti-reflectante en ambas caras, resistente a los araazos Pulsera de 22 mm de ancho, en Plstico de silicona en colores con cierre en acero Caja Plstica (lacada en colores) .

Sacrifican algunas Caractersticas Estrategia: Diseo y fabricacin de relojes que se ven modernos y sofisticados de
tendencia a simple vista, pero con funciones estndar bsicas, agujas de movimiento automticas, cajas de PVD, pero con modelos similares a un reloj de lujo.

Nombre producto: Reloj Diseo 1-1 Precio: 90 Datos tcnicos: Dimetro de la carcasa del reloj de hombre / reloj de mujer 35 mm Carcasa de plstico Movimiento de cuarzo japons con batera para 4 aos Resina con anti-reflectante en ambas caras. Pulsera de 15 mm de ancho, en Plstico de silicona en colores con cierre en acero simple Caja sinttica (en colores).

11.1.3 El poder negociador de los compradores


Compran grandes Cantidades: Estrategia: De Segmentacin o especializacin; se busca un enfoque competitivo
reducido hacia un sector del mercado logrando un rendimiento superior.

Tienen un inters especial en ahorrar Estrategia: En caso el usuario necesite un producto alternativo, la empresa est
dispuesta a brindar una opcin pero de menor calidad, lo que busca la empresa es obtener una estrategia de forma o direccin del desarrollo buscando una forma de crecimiento interno generando nuevas inversiones en el seno de la empresa

Compran productos estndar o bienes de consumo Estrategia: Se usara la estrategia de Calidad de producto y/o Diferenciacin para
lograr liderazgo en el mercado

Sus utilidades son bajas Estrategia: buscar nuevos usuarios para satisfacer necesidades con nuevos
productos tecnolgicos.

Producen el producto ellos mismos Estrategia: aprovechar el control que se tiene en el mercado sobre este tipo de
productos; en caso exista imitaciones buscar siempre la innovacin tecnolgica para lograr siempre el valor agregado del producto.

Tienen informacin completa Estrategia: identificacin de la marca, es decir que los clientes se identifican con
la empresa por los beneficios que el producto ofrece de acuerdo al tipo y uso; adicionando el servicios tcnico y post venta que ofrece la empresa (accesorios, etc.) generando un valor agregado en la marca.

11.1.4 El poder negociador de los proveedores


Estn dominados por unas pocas compaas y estn ms concentrados que la industria a la que abastecen, por lo tanto es bastante poco probable que los compradores hagan frente comn y les exijan precios de calidad o plazos.
Estrategia: Desarrollaremos una estrategia de diferenciacin de producto que nos permita disear y fabricar relojes que siempre sean de vanguardia en el mercado, para ello invertiremos ms en investigacin de desarrollo de nuevos productos y mercado, disearemos productos cada vez mejores y ms sofisticados, buen servicio de atencin al cliente creando lealtad hacia nuestra marca y grama de productos que ofreceremos.

No tienen que competir con otros productos sustitutivos vendidos a la industria. En otras palabras, el comprador no tiene mucha ms donde elegir.

Estrategia: Tendremos como poltica para el rea de logstica, contar con 3 opciones y con un mnimo de 2 proveedores de los materiales y piezas ms importantes que utilizamos para el armado de nuestros productos.

El proveedor depende del comprador porque este represente una fraccin importante de sus ventas. Estrategia: Invertiremos en comprar grandes volmenes de nuestras piezas y
materiales de mayor uso, con el objetivo de obtener mejores precios y exclusividad en la atencin por parte de nuestros proveedores.

Los productos que vende el proveedor son importantes para la empresa de comprador. Estrategia: Propondremos a nuestros competidores de la regin,
desarrollar alianzas de negocio, para tener una mayor presencia y fuerza en el mercado ante nuestros proveedores.

Los productos de proveedor en cierta forma son nicos, o al comprador le resultara muy caro o muy complicado obtener un producto sustitutivo. Estrategia: Con el rea de logstica y produccin, desarrollaremos un plan de
compra y produccin anual, de las piezas ms importantes y de mayor uso para el ensamblaje de nuestros productos, con el objetivo de realizar compras por volumen con despachos parciales segn el requerimiento de la produccin.

Plantean una seria amenaza de integrarse hacia adelante. El grupo de proveedores podra convertirse en la competencia del comprador utilizando los productos / recursos que actualmente estn vendiendo al comprador para producir por si mismos artculos que actualmente estn produciendo el comprador. Estrategia: Con el rea de logstica y produccin, desarrollaremos un plan de
compra y produccin anual, de las piezas ms importantes y de mayor uso para el ensamblaje de nuestros productos, con el objetivo de realizar compras por volumen con despachos parciales segn el requerimiento de la produccin.

11.1.5 Rivalidad entre los competidores existentes 4

Hay varias empresas que compiten, a las empresas que compiten son relativamente iguales en cuanto a tamao y recursos Estrategia: Nuestros diseos y procesos estarn orientados a la mejora continua garantizando calidad e innovacin de nuestros productos. Alianzas estratgicas con empresas Suizas para garantizar la calidad de la lnea de relojes y accesorios de lujo, de acuerdo a los estndares internacionales.

El sector industrial est creciendo lentamente Estrategia: El departamento de Marketing celebrara convenios comerciales que
nos permitan tener participacin permanente en las exposiciones y ventas de saln de la alta relojera, para la ampliacin del mercado de productos y accesorios de lujo en la regin.

Empresas tienen mrgenes de tiempo dentro de los cuales deben vender el producto. Estrategia: El departamento de gestin de talento humano estar siempre
orientado reclutar permanentemente profesionales en diseo capaces de interpretar y adelantar las tendencias de la moda, esttica y tecnologa del mundo de la relojera fina que permitan que nuestros productos sean exclusivos y permanecer mayor tiempo en vigencia en el mercado como smbolo de moda y glamour.

El producto o servicio considera como un bien de consumo sobre el que el comprador tiene varias opciones y el cambio debe afrontar el comprador cambiar de marca y proveedor es pequeo. Estrategia: El departamento de investigacin y desarrollo de producto se centrara
en entender cules son las necesidades de nuestros clientes, para permitir aadir a nuestros productos caractersticas que los clientes valoren, se identifiquen con nuestros productos creando fidelidad por la marca, los diseos, y por las cuales estn dispuestos a pagar un precio Premium.

La capacidad se debe aumentar en grandes cantidades. Estrategia: El departamento de Marketing realizar Implementacin de estrategia
de diferenciacin eficiente, que se basara en un conjunto de acciones integradas de la empresa para proporcionar relojes de lujo, accesorios, y atencin con cualidades incomparables a las que existen en el mercado en la cual buscaremos entrar a nuevos mercados atacando los nichos mediante campaas y consultoras

que nos permitan competir con los fabricantes de reconocidas marcas e incrementar nuestras participacin en el rubro de relojera.

Los competidores tienen distintas estrategias, orgenes, personalidades y varias cosas ms. Estrategia: Observar permanentemente los factores externos de nuestro entorno
y evaluar las estrategias de nuestros competidores, para trabajar en ellas y superarlas. Las distintas reas, recursos, colaboradores de nuestra organizacin estarn en constante bsqueda de la mejora continua en todos nuestros procesos que nos permita tener un respaldo como organizacin altamente competitiva.

Hay mucho en juego. Estrategia: Elaborar estrategias dirigidas hacia nuestros objetivos a corto y largo
plazo, mejora continua de nuestros diseos y productos, tener un presencia de participacin slida en el mercado nacional y extranjero.

Las barreras de salida son altas. Estrategia: A nivel nacional, la atomizacin de procesos de produccin requiere
contar con slido respaldo financiero para obtener financiamiento que permitan realizar inversiones para contar con maquinarias de ltima generacin y mano de obra calificada, es por ello que nuestros diseos y productos, tienen que ser exclusivos e innovadores y ser considerados productos soados por nuestra exclusiva clientela.

11.2
Objetivo

ESTRATEGIAS COMPETITIVAS GENRICAS


Liderazgo absoluto en costo
UEN 1: Reloj LED digital
CARACTERISTICAS:

Diferenciacin
UEN 2: Reloj LED digital Latidos
CARACTERISTICAS:
Modelado realista electrocardiograma (interpretacin de un electrocardiograma) Fcil de cargar a travs de USB (reemplazo innecesario de la batera) Color de la banda: mate de acero negro inoxidable, acero inoxidable mate de plata Opciones LED color: rojo, verde Medidas:. 50x49x10mm Manual

72 Leds. De colores Muestra la hora y minutos en Digital. Muestra Fecha. Formato: Mes / Dia. Color plateado y Oscuro. Intensidad de brillo configurable Chasis y pulso en acero inoxidable. Diseo elegante, inteligente y novedoso. Puede ser usado en discotecas y lugares oscuros sin problema

A todos los consumidores

PRECIO: U.S. $196 DOL. USA ESTRATEGIA:

PRECIO: U.S. $39.90 DOL. USA ESTRATEGIA:

El departamento de marketing deber realizar una novedosa campaa publicitaria para posicionar el novedoso concepto de: Una nueva forma de ver la Hora. Asimismo se debern publicitar en discotecas y lugares oscuros que demuestren que se puede ver la hora sin problemas. El departamento de marketing deber coordinar un acuerdo comercial con un empresa China, aprovechando el TLC con dicho pas.

El departamento de marketing deber realizar una campaa de publicidad agresiva con deportistas reconocidos, promocionando que este reloj es capaz de interpretar el latido del corazn en un electrocardiograma. Asimismo, deber mostrar que a travs de la iluminacin LED puede mostrar cmo funciona el corazn, lo cual es ideal para correr o hacer algn tipo de ejercicio y esto permite ver de manera ms clara el ritmo y el pulso de la persona que lo usa. El departamento de ventas realizara una donacin a la clnica del corazn para que el reloj latidos sea usada en pacientes que padecen de enfermedades coronarias.

Especializacin
UEN 3: Reloj para deportes especializados.
CARACTERISTICAS :
De cuarzo y/o mecnico Para personas accesibles al lujo. De precio alto Elegido por Deportistas Extremos (Vela, yatch, esquash, etc.) Son reconocidos como joyas Elegido por Moda y Estilo de vida.

UEN 4: Reloj Chronomat 41

tcnico

para

aviadores:

CARACTERISTICAS :

A un segmento del mercado

PRECIO: $ 900.00 DOL. USA ESTRATEGIA:

Invertir en el Dpto. de diseos, para desarrollar modelos relacionados a deportes extremos. Utilizar personajes ligados al Deporte (tenistas, Squash, Alta Montaa, etc.) como imagen de la marca. Realizar eventos en los lugares de Concurrencia de gente elite, ligada a estos deportes.

Elegancia, Excelencia tcnica, Precisin. El Chronomat 41 alberga dentro de su fuselaje de excepcin un motor crongrafo automtico de manufactura Calibre 01, con certificacin cronmetro del COSC al igual que todos los mecanismos Breitling. Su caja de perfil curvilneo, de un dimetro de 41 mm, se adapta perfectamente a todas las muecas. Va provisto de corona y pulsadores atornillados as como de un importante sistema de proteccin para todos los mandos. El Chronomat 41 est disponible en acero, acero & oro rosa u oro rosa, con un amplio surtido de esferas y brazaletes.

PRECIO: U.S. $ 3,000.00 DOL. USA ESTRATEGIA:

Invertir en el Dpto. de diseos, para que en su laboratorio de ideas utilice los componentes clave de los mecanismos como objeto de las ms avanzadas investigaciones en el desarrollo de modelos nuevos. El departamento de ventas en conjunto con el de produccin harn demostraciones a la aviacin para convertirnos en su proveedor oficial. Se les mostrara el taller de alta tecnologa donde

seleccionamos los componentes, el ensamblaje, la lubricacin, el ajuste y el control de los mecanismos que cumplen con las ms exigentes normas en la materia. El departamento de marketing deber realizar eventos en los lugares de concurrencia de gente elite, ligada a este rubro

11.3

ESTRATEGIAS DE LA MATRIZ DE ANSOFF

Objetivo
Desarrollar los modelos soados por los clientes a travs de la fabricacin de relojes de lujo, ideados por los mejores diseadores de relojes, estos han tenido experiencias en el lanzamiento o desarrollo de otras marcas exclusivas, estudiado en las mejores escuelas del mundo, poseen ms de 10 aos de experiencia y tienen una remuneracin de S/ 50,000 soles mensuales. Igualmente sern fabricados con la ms alta tecnologa en instalaciones, maquinarias, procesos y personas, esto debido a que contamos con la infraestructura y comodidades adecuadas, mquinas de ltima generacin, procesos certificados por normas internacionales(ISO 9001) y personas que han pasado por un proceso de reclutamiento optimo, y con un entrenamiento constante. Tambin haremos que funcionen tanto tiempo como sea posible sin mantenimiento, esto lo lograremos produciendo mecanismos de escape (el verdadero corazn del reloj) en silicio, con tcnicas costossimas similares a las utilizadas en los chips de los ordenadores.

Producto
Existentes Nuevos

Penetracin de mercado:

Desarrollo de producto:

1.

El departamento de ventas en conjunto con el de Marketing implementara descuentos y promociones dirigido hacia el mercado objetivo. El departamento de ventas deber desarrollar escala de descuentos por contratos de volumen que permita fidelizar a nuestros clientes. El departamento de produccin deber incrementar sus lneas de produccin.

1.
2.

El departamento de I+D deber desarrollar lneas de relojes tipo LED. El departamento de marketing deber realizar una novedosa campaa publicitaria para posicionar el novedoso concepto de: Una nueva forma de ver la Hora. Asimismo se debern publicitar en discotecas y lugares oscuros que demuestren que se puede ver la hora sin problemas.

2.
Existentes

3.

3.

Desarrollo de mercado:
1. El departamento de I+D deber desarrollar lneas de relojes capaces de interpretar el latido del corazn en un electrocardiograma. El departamento de ventas realizara una donacin a la clnica del corazn para que el reloj latidos sea usada en pacientes que padecen de enfermedades coronarias.

Diversificacin del producto:


Vertical: El departamento de finanzas junto al de produccin
desarrollaran un proyecto de inversin para crear una planta de abastezca de insumos a nuestra empresa, quitando de este modo parte del mercado a nuestros proveedores. Asimismo se deber estudiar la manera de ofrecer nuestros servicios a otras empresas industriales.

Mercados

2.

3.

Nuevos

El departamento de marketing deber realizar una campaa de publicidad agresiva mostrando que a travs de la iluminacin LED puede mostrar cmo funciona el corazn, lo cual es ideal para correr o hacer algn tipo de ejercicio y esto permite ver de manera ms clara el ritmo y el pulso de la persona que lo usa.

Horizontal: El departamento de I+D deber desarrollar nuevas


lneas de negocios afines a nuestro negocio: lentes de sol, gorros con nuestro logo, etc.

Concntrica: El departamento de I+D deber desarrollar


nuevas lneas de relojes que sean recargados solarmente o por el pulso de la persona que lo usa.

Conglomerado: El departamento de finanzas desarrollara


proyectos de inversin para invertir en industrias de calzado, ropa y cosmticos.

11.4

ESTRATEGIAS DE LA MATRIZ FODA


Fortalezas F Debilidades D

OBJETIVO
Desarrollar los modelos soados por los clientes a travs de la fabricacin de relojes de lujo, ideados por los mejores diseadores de relojes, estos han tenido experiencias en el lanzamiento o desarrollo de otras marcas exclusivas, estudiado en las mejores escuelas del mundo, poseen ms de 10 aos de experiencia y tienen una remuneracin de S/ 50,000 soles mensuales. Igualmente sern fabricados con la ms alta tecnologa en instalaciones, maquinarias, procesos y personas, esto debido a que contamos con la infraestructura y comodidades adecuadas, mquinas de ltima generacin, procesos certificados por normas internacionales(ISO 9001) y personas que han pasado por un proceso de reclutamiento optimo, y con un entrenamiento constante. Tambin haremos que funcionen tanto tiempo como sea posible sin mantenimiento, esto lo lograremos produciendo mecanismos de escape (el verdadero corazn del reloj) en silicio, con tcnicas costossimas similares a las utilizadas en los chips de los ordenadores.

1.

Producto perfecto para satisfacer el gusto exquisito de quienes admiran la sofisticacin en relojes de vanguardia y clase. Cartera selecta de clientes Solvencia financiera. La participacin en el mercado ha aumentado a 23%, Buen clima laboral. Diseos elaborados por los ms prestigiosos y renombrados profesionales, creadores e innovadores de exclusivos modelos de relojes de lujo. Producto soados por nuestra selecta clientela Modelo de venta directa que nos permite llegar a nuestros clientes, con el objetivo de brindar la mejor atencin personalizada, logrando as la mejor experiencia a de compra para los ms exigentes gustos Instalaciones que cuentan con infraestructura y comodidades adecuadas. Uso de Alta tecnologa , maquinarias, procesos y personas, experiencia de produccin de calidad para el desarrollo y fabricacin de nuestros productos Capacidad de inversin en consultoras en para obtener informacin de ltimas tendencias de la moda relojera de lujo

1.

Producto exclusivo economas pequeas.

(caro)

en

2.

2. 3. 4.

Falta Presencia en Provincias donde se registra 30% de Consumo de Reloj de Lujo. Las tiendas de relojera casi no existen en el pas y que gran parte de este negocio se concentra en las tiendas por departamentos. Empresas de la empresas asiticas. competencia,

3.

5. 6.

4.

5.

Falta de desarrollo de lneas de productos de accesorios.

7.

8.

9.

Oportunidades O

Estrategias FO

Estrategias DO

1.

El mercado peruano de relojes de lujo crecera 20% con una facturacin de ms de S/.80 millones al cierre del presente ao. Las empresas de prestigio han incrementado en un 33% aproximadamente las ventas de los relojes de lujo, lo que demuestra dinamismo en el sector. El sector de la relojera de lujo apenas ha experimentado las consecuencias de la crisis econmica, continan las exposiciones y ventas de saln (Vigsimo segunda edicin del Saln Internacional de la Alta Relojera de Ginebra). Continan en incremento las personas amantes de este bien de lujo coleccionista. Alianzas estratgicas con empresas Suizas para garantizar la calidad de los productos, de acuerdo a los estndares internacionales.

1.

2.

3.

El departamento de investigacin y desarrollo realizara estudio de mercado que permita conocer los gustos y preferencias de nuestros clientes para desarrollar una nueva lnea de relojes de lujo con iconografa de nuestra cultura peruana mezcla de ltimas tendencias de la moda (F1,O1,O3,O4) El departamento de marketing realizara una campaa de spot publicitarios con los ms exclusivos artistas iconos de la moda y glamour para que sean los embajadores de nuestra marca que permitan consolidar el posicionamiento en el mercado. (F9,F3,F2,O4,O1,O3) El departamento de gestin de talento humano estar siempre orientado reclutar permanentemente profesionales diseo capaces de interpretar las ltimas tendencias de la moda, esttica y tecnologa del mundo de la relojera fina (F1,F5 F6, F9O1,O2,O3) El departamento de finanzas realizara proyectos de inversin que contar siempre con maquinarias de ltima generacin, infraestructura moderna, que permitan que nuestros productos mantengan siempre la calidad. (F3, F8, O5, O1).

1.

2.

El departamento de investigacin y desarrollo de producto, desarrolla estudio de mercado para implementar nueva lnea de relojes y accesorios con concepto de reloj a precio bajo como accesorio de moda que permita participacin en los mercados de economas pequeas y competir con los productos de las empresas asiticas (D1,D5,O2,O2,O4) El departamento de finanzas realizara proyectos de inversin que permitan la expansin de puntos de venta de nuestros productos en ciudades importantes del interior del pas que permitan obtener mayor presencia y rentabilidad en mercados de demanda creciente. (D2, D3, O1, O2, 03). El departamento de Investigacin y Desarrollo creara nueva de lnea de accesorios con tendencias joven y de moda, activo y deportivo, elegante y con estilo, clsico (D4, D5, O3, O4).

4.

2.

5.

3.

3.

4.

Amenazas A
1. Aprovechan la normatividad aduanera y convenios que existen para los pases que aplican a los bienes en trnsito un procedimiento aduanero simplificado, lo cual los convierte en lugares atractivos para los falsificadores: Asia: Hong Kong, Singapur, Europa: Benelux, Amricas: Paraguay, Panam, Per, Oriente Medio: Emiratos rabes Unidos, Contrabando, evasin de impuestos. 2. Tomar en cuenta que los pases europeos fabricantes de relojes reconocidos son: Alemania, Italia, Francia, Suiza. 3. La falsificacin de relojes de grandes marcas reconocidas. Tcnicas para imitar empaques de marca. Por ejemplo China est llevando la falsificacin a una nueva dimensin. Hoy en da, en China, es posible fabricar movimientos relojeros complicados, tcnicamente parecidos a un tourbillon, por menos de CHF (franco Suizo) 2.500 (Aprox 2,000 $). stos se colocan en cajas de acero y oro que imitan prestigiosos modelos y luego se venden a un precio elevado 4. Las piezas externas (cajas, esferas y correas) son importadas y los movimientos proceden principalmente: Del sudeste asitico (90%): China y Hong Kong (70%), Corea del Sur, Japn, Taiwn, Tailandia. 5. Los relojes falsos se ensamblan e inscriben ya sea en el momento de produccin, a saber, en los pases mencionados, o en las regiones donde sern vendidos.

Estrategias FA
1. El departamento de Marketing realizar Implementacin de estrategia de diferenciacin eficiente que se basara en un conjunto de acciones integradas de la empresa para proporcionar relojes de lujo, accesorios, y atencin con cualidades incomparables a las que existen en el mercado en la cual buscaremos entrar a nuevos mercados atando los nichos mediante campaas y consultoras que nos permitan competir con los fabricantes de reconocidas marcas. (F1, F3, F6, F7, A2, ). 2. El departamento de investigacin y desarrollo de producto se centrara en entender cules son las necesidades de nuestros clientes, para permitir aadir a nuestros productos caractersticas que los clientes valoren y por las cuales estn dispuestos a pagar un precio Premium. Y de esta manera competir con los relojes falsificados. (F1, F6, F8, F9, A3, A4 A6). 3. Desarrollar estrategias de penetracin de mercado para bloquear el ingreso de nuevos

Estrategias DA
1. El departamento de investigacin y desarrollo , realizara estudio de mercado para crear lnea de accesorios y conexos con la misma certificacin de calidad y de nuestra lnea de lujo que contemplen una cultura basada en la moda, esttica, con caractersticas de belleza, sensualidad, provocacin, emocin, y alta tecnologa, que permita la cliente marcar un estilo propio pero a un precio promedio y accesible que nos permita participar en los mercados de economa pequeas , as mismo competir con las empresas asiticas, y los relojes falsificados. (D1, D4, A3, A5). 2. El departamento Marketing realizara estudios de mercado para ubicar puntos de venta de mayor demanda en las ciudades ms importantes del pas para poder implementar nuevos puntos de venta y poder incrementar nuestra participacin en mercados emergentes donde an no llegan nuestros

competidores. (F3, F4, A1, A2).

competidores. (D2, D3, D4, A1, A3, A6)

11.5

ESTRATEGIAS DE LA MATRIZ PEYEA


Fuerza financiera
Calificaciones

Solvencia financiera. La participacin en el mercado ha aumentado a 23% El mercado peruano de relojes de lujo crecer 20% con una facturacin de ms de S/.80 millones al cierre del presente ao. Las empresas de prestigio han incrementado en un 33% aproximadamente las ventas de los relojes de lujo, lo que demuestra dinamismo en el sector. Fuerza de la industria Alianzas estratgicas con empresas Suizas para garantizar la calidad de los productos, de acuerdo a los estndares internacionales. Falta de desarrollo de lneas de productos de accesorios. Tomar en cuenta que los pases europeos fabricantes de relojes reconocidos son: Alemania, Italia, Francia, Suiza. Estabilidad del ambiente Aprovechar la normatividad aduanera y convenios que existen para los pases que aplican a los bienes en trnsito un procedimiento aduanero simplificado, lo cual los convierte en lugares atractivos para los falsificadores: Asia: Hong Kong, Singapur, Europa: Benelux, Amricas: Paraguay, Panam, Per, Oriente Medio:

5 6 4

2 2

-2

Emiratos rabes Unidos, Contrabando, evasin de impuestos. El sector de la relojera de lujo apenas ha experimentado las consecuencias de la crisis econmica, continan las exposiciones y ventas de saln (Vigsimo segunda edicin del Saln Internacional de la Alta Relojera de Ginebra. Los relojes falsos se ensamblan e inscriben ya sea en el momento de produccin, a saber, en los pases mencionados, o en las regiones donde sern vendidos. Ntese que la venta de relojes falsos se ha incrementado significativamente en razn del boom de los viajes intercontinentales. Ventaja competitiva Uso de Maquinarias en produccin en serie high-tech. (Alta tecnologa) hacen que el costo del producto final disminuya, sin embargo la calidad puede ser comprobada pero no reconocida. Instalaciones que cuentan con infraestructura y comodidades adecuadas. Uso de Alta tecnologa , maquinarias, procesos y personas, experiencia de produccin de calidad para el desarrollo y fabricacin de nuestros productos Buen clima laboral. Cartera selecta de clientes La falsificacin de relojes de grandes marcas reconocidas. Tcnicas para imitar empaques de marca. Por ejemplo China est llevando la falsificacin a una nueva dimensin. Hoy en da, en China, es posible fabricar movimientos relojeros complicados, tcnicamente parecidos a un tourbillon, por menos de CHF (franco Suizo) 2.500 (Aprox 2,000 $). stos se colocan en cajas de acero y oro que imitan prestigiosos modelos y luego se venden a un precio elevado Diseos elaborados por los ms prestigiosos y renombrados profesionales, creadores e innovadores de exclusivos modelos de relojes de lujo. Producto soados por nuestra selecta clientela.

-1

-6

Calificaciones

-1

-2

-2 -3 -6

-1

Cuadro Matriz : FF (Factor financiero)

+6 Eje X: VC + FI = -2.5 + (+3) = + 0.5 +5 +4 Eje Y: EA + FF= -3 + (+6) = + 3 +3 -6 -5 -4 -3 -2 +2 +1-1

Agresiva: La organizacin est en magnifica posicin para usar sus fuerzas internas a efecto de aprovechar las oportunidades, superar la debilidades y evitar las amenazas.

VC (Ventaja competitiva)

-1 +1 +2 +3 +4 +5FI (Fuerza industrial) -2 +6 -3 -4 -5 Segn el anlisis anterior se observa que ambiente) EA (Estabilidad del nos encontramos en el cuadrante -6 AGRESIVO. Lo cual indica que la organizacin est en magnifica posicin para usar sus fuerzas internas a efecto de aprovechar las oportunidades, superar la debilidades y evitar las amenazas. Por lo cual se tomaran entre otras acciones, las siguientes:

El departamento de investigacin y desarrollo realizara estudio de mercado que permita conocer los gustos y preferencias de nuestros clientes para desarrollar una nueva lnea de relojes de lujo con iconografa de nuestra cultura peruana mezcla de ltimas tendencias de la moda. El departamento de marketing realizara una campaa de spot publicitarios con los ms exclusivos artistas iconos de la moda y glamour para que sean los embajadores de nuestra marca que permitan consolidar el posicionamiento en el mercado.

11.6

ESTRATEGIAS DE LA MATRIZ BCG

ESTRATEGIAS:
ESTRELLA INTERROGANTE

UEN # 3 (31%, 42%): Reloj para deportes especializados


Ventas altas.

UEN # 4 (28%, 23%): Reloj tcnico para Aviadores Chronomat 41


Ventas en ascenso. Invertiremos en el departamento de diseo, para la investigacin en el desarrollo de nuevos modelos. El departamento de marketing y ventas desarrollaran eventos especiales y talleres de presentacin del producto para los profesionales y publico exclusivo, relacionado a la aviacin. Invertiremos en maquinarias de ltima generacin, infraestructura moderna, que permitan que nuestros productos mantengan la calidad.

Invertiremos en el departamento de diseo, Para la investigacin en el desarrollo de nuevos modelos relacionados a deportes extremos y sofisticados. Utilizaremos la imagen de personajes importantes en el medio (tenistas, alta montaa, navegadores, squash, etc.) como imagen de marca. Auspicio y participacin en especializados, relacionados al rubro. eventos

VACA GENERADORA DE DINERO

PERROS DE DESASTRES

UEN # 2 (22%, 20%) Reloj LED digital Latidos

UEN # 1 (19%, 15%): Reloj LED digital

Poco crecimiento en el mercado

Ventas bajas, por ser un producto nuevo y por la alta presencia de productos asiticos en el mercado. El departamento de investigacin y desarrollo, realizara estudios de mercado para implementar nuevas lneas de relojes y accesorios a precios bajos, que nos permita participacin en los mercados de economas pequeas.

Desarrollaremos campaas agresivas de promocin y ventas, trabajando con profesionales como imagen de campaa para que sean los embajadores e imagen del producto.

12. LISTADO DE TODAS LAS ESTRATEGIAS DESARROLLADAS EN CADA UNA DE LAS MATRICES.
Estrategia 1: Crearemos un producto estndar de uso comn y de bajo costo a una cartera de clientes bastante amplia Estrategia 2: Importaremos grandes volmenes de nuestros materiales principales Estrategia 1: Cada producto tiene una serie de atributos que permite al consumidor diferenciarlo de otros similares. Los atributos ms importantes son el diseo del reloj de moda, la calidad, a veces el anagrama (logotipo ms el grafismo) y el eslogan. Otros atributos del producto son el perodo de garanta, el servicio posventa y la caducidad. Estrategia 2: A travs de nuestra pgina web daremos a conocer las promociones, ofertas, novedades y descuentos del mes. Estrategia 1: El departamento de imagen Institucional elaborara una memoria anual que se enviara a todos nuestros principales proveedores y competidores, en el cual se har especial mencin de las fortalezas financieras y de inversin que posee la empresa. Estrategia 2: En nuestra pgina web publicaremos fotos y/o videos de los equipos de ltima generacin que poseemos Estrategia 1: La alta especializacin de nuestros productos har que al querer cambiar de producto, nuestros clientes tendrn que volver a pasar por un proceso de reaprendizaje del nuevo producto Estrategia 1: Invitar a los gran y medianos empresarios a una demostracin de nuestros productos, las invitaciones se realizarn por internet, Tv de seal cerrada, revistas especializadas. Las actividades estarn a cargo del rea de marketing y la capacitacin a cargo de la gerencia de ventas. Estrategia 2: Inversin en publicidad, especialmente en canales de televisin especializados, colocaremos paneles en vas cercanas a zonas comerciales. Estrategia 1: Patentar las marcas de los productos vendidos dentro del pas.

Estrategia 2: Firmaremos convenio con nuestro proveedor de silicio (usado en los mecanismos de escape) para garantizar la compra de toda su produccin. Estrategia 1: Contratar a un asesor legal para determinar cules son las limitaciones legales para realizar sus actividades sin ninguna restriccin. As tambin mantendr en regla las licencias y permisos respectivos. Estrategia 2: Incluir la marca Per en nuestros productos para difundir nuestros productos en la campaas Cmprale al Per que el Ministerio de la produccin promueve Estrategia: Liderazgo de costos El departamento de compras aprovechando el TLC con China, Japn realizara alianza estratgicas con proveedores para la compra de piezas y partes, se intensificara el uso de tecnologa y profesionales especializados en todos nuestros procesos para poder reducir costos de produccin, as mismo el departamento de investigacin , realizara estudio de mercado para crear nueva lnea de relojes con la misma certificacin de calidad y de nuestra lnea de lujo, que contemplen una cultura basada en la moda, esttica, con caractersticas de belleza, sensualidad, provocacin, emocin, y alta tecnologa, que permita la cliente marcar un estilo propio y adquirirlo a un precio promedio y accesible que nos permita participar en los todos los mercados.

Estrategia: Diseo y fabricacin de lnea de relojes en modelos con materiales que sean de menor calidad como: las correas de acero simple, de cuero, de caucho cajas de los relojes fabricadas de latn o de plsticos, piezas chinas o japonesas, mecanismos simples, agujas clsicas, coronas de aceros Estrategia: Diseo y fabricacin de relojes que se ven modernos y sofisticados de tendencia a simple vista, pero con funciones estndar bsicas, agujas de movimiento automticas, cajas de PVD, pero con modelos similares a un reloj de lujo. Estrategia: De Segmentacin o especializacin; se busca un enfoque competitivo reducido hacia un sector del mercado logrando un rendimiento superior. Estrategia: En caso el usuario necesite un producto alternativo, la empresa est dispuesta a brindar una opcin pero de menor calidad, lo que busca la empresa es obtener una estrategia de forma o direccin del desarrollo buscando una forma de crecimiento interno generando nuevas inversiones en el seno de la empresa Estrategia: Se usara la estrategia de Calidad de producto y/o Diferenciacin para lograr liderazgo en el mercado Estrategia: buscar nuevos usuarios para satisfacer necesidades con nuevos productos tecnolgicos.

Estrategia: aprovechar el control que se tiene en el mercado sobre este tipo de productos; en caso exista imitaciones buscar siempre la innovacin tecnolgica para lograr siempre el valor agregado del producto. Estrategia: identificacin de la marca, es decir que los clientes se identifican con la empresa por los beneficios que el producto ofrece de acuerdo al tipo y uso; adicionando el servicios tcnico y post venta que ofrece la empresa (accesorios, etc.) generando un valor agregado en la marca. Estrategia: Desarrollaremos una estrategia de diferenciacin de producto que nos permita disear y fabricar relojes que siempre sean de vanguardia en el mercado, para ello invertiremos ms en investigacin de desarrollo de nuevos productos y mercado, disearemos productos cada vez mejores y ms sofisticados, buen servicio de atencin al cliente creando lealtad hacia nuestra marca y grama de productos que ofreceremos. No tienen que competir con otros productos sustitutivos vendidos a la industria. En otras palabras, el comprador no tiene mucha ms donde elegir. Estrategia: Tendremos como poltica para el rea de logstica, contar con 3 opciones y con un mnimo de 2 proveedores de los materiales y piezas ms importantes que utilizamos para el armado de nuestros productos. Estrategia: Invertiremos en comprar grandes volmenes de nuestras piezas y materiales de mayor uso, con el objetivo de obtener mejores precios y exclusividad en la atencin por parte de nuestros proveedores. Estrategia: Propondremos a nuestros competidores de la regin, desarrollar alianzas de negocio, para tener una mayor presencia y fuerza en el mercado ante nuestros proveedores. Estrategia: Con el rea de logstica y produccin, desarrollaremos un plan de compra y produccin anual, de las piezas ms importantes y de mayor uso para el ensamblaje de nuestros productos, con el objetivo de realizar compras por volumen con despachos parciales segn el requerimiento de la produccin. Estrategia: Nuestros diseos y procesos estarn orientados a la mejora continua garantizando calidad e innovacin de nuestros productos. Alianzas estratgicas con empresas Suizas para garantizar la calidad de la lnea de relojes y accesorios de lujo, de acuerdo a los estndares internacionales. Estrategia: El departamento de Marketing celebrara convenios comerciales que nos permitan tener participacin permanente en las exposiciones y ventas de saln de la alta relojera, para la ampliacin del mercado de productos y accesorios de lujo en la regin. Estrategia: El departamento de gestin de talento humano estar siempre orientado reclutar permanentemente profesionales en diseo capaces de interpretar y adelantar las tendencias de la moda, esttica y tecnologa del mundo de la relojera fina que permitan que nuestros productos sean exclusivos y permanecer mayor tiempo en vigencia en el mercado como smbolo de moda y glamour.

Estrategia: El departamento de investigacin y desarrollo de producto se centrara en entender cules son las necesidades de nuestros clientes, para permitir aadir a nuestros productos caractersticas que los clientes valoren, se identifiquen con nuestros productos creando fidelidad por la marca, los diseos, y por las cuales estn dispuestos a pagar un precio Premium. Estrategia: El departamento de Marketing realizar Implementacin de estrategia de diferenciacin eficiente, que se basara en un conjunto de acciones integradas de la empresa para proporcionar relojes de lujo, accesorios, y atencin con cualidades incomparables a las que existen en el mercado en la cual buscaremos entrar a nuevos mercados atacando los nichos mediante campaas y consultoras que nos permitan competir con los fabricantes de reconocidas marcas e incrementar nuestras participacin en el rubro de relojera. Estrategia: Observar permanentemente los factores externos de nuestro entorno y evaluar las estrategias de nuestros competidores, para trabajar en ellas y superarlas. Las distintas reas, recursos, colaboradores de nuestra organizacin estarn en constante bsqueda de la mejora continua en todos nuestros procesos que nos permita tener un respaldo como organizacin altamente competitiva. Estrategia: Elaborar estrategias dirigidas hacia nuestros objetivos a corto y largo plazo, mejora continua de nuestros diseos y productos, tener un presencia de participacin slida en el mercado nacional y extranjero. Estrategia: A nivel nacional, la atomizacin de procesos de produccin requiere contar con slido respaldo financiero para obtener financiamiento que permitan realizar inversiones para contar con maquinarias de ltima generacin y mano de obra calificada, es por ello que nuestros diseos y productos, tienen que ser exclusivos e innovadores y ser considerados productos soados por nuestra exclusiva clientela. Estrategia: El departamento de marketing deber realizar una novedosa campaa publicitaria para posicionar el novedoso concepto de: Una nueva forma de ver la Hora. Asimismo se debern publicitar en discotecas y lugares oscuros que demuestren que se puede ver la hora sin problemas. El departamento de marketing deber coordinar un acuerdo comercial con un empresa China, aprovechando el TLC con dicho pas. Estrategia: El departamento de marketing deber realizar una campaa de publicidad agresiva con deportistas reconocidos, promocionando que este reloj es capaz de interpretar el latido del corazn en un electrocardiograma. Asimismo, deber mostrar que a travs de la iluminacin LED puede mostrar cmo funciona el corazn, lo cual es ideal para correr o hacer algn tipo de ejercicio y esto permite ver de manera ms clara el ritmo y el pulso de la persona que lo usa.

El departamento de ventas realizara una donacin a la clnica del corazn para que el reloj latidos sea usada en pacientes que padecen de enfermedades coronarias. Estrategia: Invertir en el Dpto. de diseos, para desarrollar modelos relacionados a deportes extremos. Utilizar personajes ligados al Deporte (tenistas, Squash, Alta Montaa, etc.) como imagen de la marca. Realizar eventos en los lugares de Concurrencia de gente elite, ligada a estos deportes. Estrategia: Invertir en el Dpto. de diseos, para que en su laboratorio de ideas utilice los componentes clave de los mecanismos como objeto de las ms avanzadas investigaciones en el desarrollo de modelos nuevos. El departamento de ventas en conjunto con el de produccin harn demostraciones a la aviacin para convertirnos en su proveedor oficial. Se les mostrara el taller de alta tecnologa donde seleccionamos los componentes, el ensamblaje, la lubricacin, el ajuste y el control de los mecanismos que cumplen con las ms exigentes normas en la materia. El departamento de marketing deber realizar eventos en los lugares de concurrencia de gente elite, ligada a este rubro El departamento de ventas en conjunto con el de Marketing implementara descuentos y promociones dirigido hacia el mercado objetivo.

El departamento de ventas deber desarrollar escala de descuentos por contratos de volumen que permita fidelizar a nuestros clientes. El departamento de produccin deber incrementar sus lneas de produccin. El departamento de I+D deber desarrollar lneas de relojes tipo LED. El departamento de marketing deber realizar una novedosa campaa publicitaria para posicionar el novedoso concepto de: Una nueva forma de ver la Hora. Asimismo se debern publicitar en discotecas y lugares oscuros que demuestren que se puede ver la hora sin problemas. El departamento de I+D deber desarrollar lneas de relojes capaces de interpretar el latido del corazn en un electrocardiograma. El departamento de ventas realizara una donacin a la clnica del corazn para que el reloj latidos sea usada en pacientes que padecen de enfermedades coronarias.

El departamento de marketing deber realizar una campaa de publicidad agresiva mostrando que a travs de la iluminacin LED puede mostrar cmo funciona el corazn, lo cual es ideal para correr o hacer algn tipo de ejercicio y esto permite ver de manera ms clara el ritmo y el pulso de la persona que lo usa. Vertical: El departamento de finanzas junto al de produccin desarrollaran un proyecto de inversin para crear una planta de abastezca de insumos a nuestra empresa, quitando de este modo parte del mercado a nuestros proveedores. Asimismo se deber estudiar la manera de ofrecer nuestros servicios a otras empresas industriales. Horizontal: El departamento de I+D deber desarrollar nuevas lneas de negocios afines a nuestro negocio: lentes de sol, gorros con nuestro logo, etc. Concntrica: El departamento de I+D deber desarrollar nuevas lneas de relojes que sean recargados solarmente o por el pulso de la persona que lo usa. Conglomerado: El departamento de finanzas desarrollara proyectos de inversin para invertir en industrias de calzado, ropa y cosmticos. El departamento de investigacin y desarrollo realizara estudio de mercado que permita conocer los gustos y preferencias de nuestros clientes para desarrollar una nueva lnea de relojes de lujo con iconografa de nuestra cultura peruana mezcla de ltimas tendencias de la moda (F1,O1,O3,O4) El departamento de marketing realizara una campaa de spot publicitarios con los ms exclusivos artistas iconos de la moda y glamour para que sean los embajadores de nuestra marca que permitan consolidar el posicionamiento en el mercado. (F9,F3,F2,O4,O1,O3) El departamento de gestin de talento humano estar siempre orientado reclutar permanentemente profesionales diseo capaces de interpretar las ltimas tendencias de la moda, esttica y tecnologa del mundo de la relojera fina (F1,F5 F6, F9O1,O2,O3) El departamento de finanzas realizara proyectos de inversin que contar siempre con maquinarias de ltima generacin, infraestructura moderna, que permitan que nuestros productos mantengan siempre la calidad. (F3, F8, O5, O1). El departamento de investigacin y desarrollo de producto, desarrolla estudio de mercado para implementar nueva lnea de relojes y accesorios con concepto de reloj a precio bajo como accesorio de moda que permita participacin en los mercados de economas pequeas y competir con los productos de las empresas asiticas (D1,D5,O2,O2,O4) El departamento de finanzas realizara proyectos de inversin que permitan la expansin de puntos de venta de nuestros productos en ciudades importantes del interior del pas que permitan obtener mayor presencia y rentabilidad en mercados de demanda creciente. (D2, D3, O1, O2, 03).

El departamento de Investigacin y Desarrollo creara nueva de lnea de accesorios con tendencias joven y de moda, activo y deportivo, elegante y con estilo, clsico (D4, D5, O3, O4). El departamento de Marketing realizar Implementacin de estrategia de diferenciacin eficiente que se basara en un conjunto de acciones integradas de la empresa para proporcionar relojes de lujo, accesorios, y atencin con cualidades incomparables a las que existen en el mercado en la cual buscaremos entrar a nuevos mercados atando los nichos mediante campaas y consultoras que nos permitan competir con los fabricantes de reconocidas marcas. (F1, F3, F6, F7, A2, A4). El departamento de investigacin y desarrollo de producto se centrara en entender cules son las necesidades de nuestros clientes, para permitir aadir a nuestros productos caractersticas que los clientes valoren y por las cuales estn dispuestos a pagar un precio Premium. Y de esta manera competir con los relojes falsificados. (F1, F6, F8, F9, A3, A4 A6). Desarrollar estrategias de penetracin de mercado para bloquear el ingreso de nuevos competidores. (F3, F4, A1, A2). El departamento de investigacin y desarrollo , realizara estudio de mercado para crear lnea de accesorios y conexos con la misma certificacin de calidad y de nuestra lnea de lujo que contemplen una cultura basada en la moda, esttica, con caractersticas de belleza, sensualidad, provocacin, emocin, y alta tecnologa, que permita la cliente marcar un estilo propio pero a un precio promedio y accesible que nos permita participar en los mercados de economa pequeas , as mismo competir con las empresas asiticas, y los relojes falsificados. (D1, D4, A3, A4, A5). El departamento Marketing realizara estudios de mercado para ubicar puntos de venta de mayor demanda en las ciudades ms importantes del pas para poder implementar nuevos puntos de venta y poder incrementar nuestra participacin en mercados emergentes donde an no llegan nuestros competidores. (D2, D3, D4, A1, A3, A6)

13. PROPUESTA Y SELECCIN DE 5 ESTRATEGIAS OBTENIDAS DEL LISTADO.


1. El departamento de I+D deber desarrollar lneas de relojes tipo LED. 2. El departamento de I+D deber desarrollar lneas de relojes capaces de interpretar el latido del corazn en un electrocardiograma. 3. El departamento de ventas en conjunto con el de produccin harn demostraciones a la aviacin para convertirnos en su proveedor oficial. 4. El departamento de gestin de talento humano estar orientado a reclutar profesionales en diseo, moda, esttica y tecnologa del mundo de la relojera fina
5. El departamento de finanzas realizara proyectos de inversin que contar siempre con maquinarias de ltima generacin.

14. MATRIZ DE ANLISIS CAUSA Y EFECTO

15. MATRIZ DE FACTORES CRTICOS DE XITO (FCE):

15.1. DISEO ORGANIZACIONAL 15.1.1. ORGANIGRAMA

16. INDICE CONTENIDO


INVESTIGACION SOBRE NEGOCIO..PAG.3
1.
1.1. 1.2. 1.3. 1.4. DEFINICIONES TIPOS DE NEGOCIO FUNCIONES DE LA EMPRESA ORGANIGRAMA

PAGINA
EL

INVESTIGACION DE EXTERNOS...PAG.12
2.
O O O O FACTOR ECONMICO FACTOR LEGAL Y POLTICO FACTOR TECNOLGICO FACTOR CULTURAL

LOS

FACTORES

INVESTIGACION DE LAS FUERZAS COMPETITIVAS BASICAS...PAG.16


3.
O O O O O COMPETIDORES DEL SECTOR ENTRADA DE EMPRESAS NUEVAS EMPRESAS QUE CREAN PRODUCTOS O SERVICIOS SUSTITUTOS PROVEEDORES CLIENTES

CONSTRUCCION DE LA MISION PAG.31


4.

METODOLOGIA PARA COMPARACION DE LA MISION, VALORES CENTRALES, Y FILOSOFIA DE TRABAJO...PAG.32


5.

CONSTRUCCION DE EMPRESA...PAG.34
6.

LA

VISION

DE

LA

CONSTRUCCION DEL EMPRESA.PAG.36


7.
7.1. 7.2. 7.3. 7.4. OBJETIVO SIMPLE 1 OBJETIVO SIMPLE 2 OBJETIVO SIMPLE 3 OBJETIVO COMPLEJO

OBJETIVO

DE

LA

PLANEACION NORMATIVA.PAG.40
8. 9.

LAS ESTRATEGIAS BASICAS, GENERICAS Y LAS ESTRATEGIAS

DE MARKETING....PAG.41
9.1.
9.1.1. 9.1.2. 9.1.3. 9.1.4. 9.1.5.

ESTRATEGIAS COMPETITIVAS BASICAS

La entrada de empresas nuevas La amenaza de productos sustitutos El poder negociador de los compradores El poder negociador de los proveedores Competidores del Sector

9.2. 9.3. 9.4. 9.5. 9.6.

ESTRATEGIAS COMPETITIVAS GENERICAS ESTRATEGIAS DE LA MATRIZ ANSOFF ESTRATEGIAS DE LA MATRIZ FODA ESTRATEGIAS DE LA MATRIZ PEYEA ESTRATEGIAS DE LA MATRIZ BCG

LISTADO DE TODA LAS ESTRATEGIAS DESARROLLADA EN CADA UNO DE LAS MATRICES..PAG.57


10. 11.

PROPUESTA DE SELECCIN DE 5 ESTRATEGIAS OBTENIDAS

DEL LISTADO...PAG.64 MATRIZ DE ANALIS EFECTO...PAG.65


12.

CAUSA

12.1. ACCIONES PERFORMANCE POR PERCEPTIVA APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO, PERSPECTIVA PROCESOS INTERNOS, PERSPECTIVA CLIENTES, PERPECTIVA FINANCIERA.

MATRIZ DE FACTORES CRITICOS DE XITO (FCE) PAG.66


13.
13.1. DESARROLLO DE INDICADORES DE GESTION POR PERSPECTIVA APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO, PERSPECTIVA PROCESOS INTERNOS, PERSPECTIVA CLIENTES, PERSPECTIVA FINANCIERA. 13.2. DISEO ORGANIZACIONAL 13.2.1. ORGANIGRAMA

16.

CONCLUSIONES
La coyuntura, econmica que est afectando Europa y Estados Unidos, principalmente en pases europeos, donde se encuentran posesionada la manufactura de relojes de alta tecnologa y accesorios de lujo, actualmente esta pasando por una recesin, producto de la actual crisis econmica que ha afectado varias potencias econmicas, donde se desarrolla la industria manufacturera de alta tecnologa, como Suiza, Espaa, Francia, Alemania. Sin embargo queremos destacar el escenario donde actualmente Amrica Latina, es considerado como un oasis de estabilidad econmica y crecimiento de oportunidades, y el Per no es uno de los pases que actualmente goza de un panorama favorable para desarrollar inversiones y oportunidades de negocios que como organizacin estamos decididos a aprovechar. Es por ello que nuestro el objetivo de aportar lo ultimo en diseo, moda y elementos que permitan a la organizacin marcar tendencias en el uso de relojes y accesorios de lujo, para damas y caballeros de nuestros tiempos y ser capaces de crear diseos soados por nuestros clientes, adems de brindarles la confianza que al adquirir cualquiera de nuestros productos,

estn adquiriendo un producto confiable, debido a que contamos con tecnologa adecuada y con estndares de calidad requeridos. Por ello en este trabajo hemos desarrollado investigaciones que nos han permitido crear nuestra propia filosofa organizacional, adems de nuestra misin, valores y filosofa de trabajo que nos sirven para alcanzar nuestra visin, y esta a su vez nos sirve de gua para convertirnos en una organizacin competitiva. De igual manera, haremos uso de las diversas estrategias y matrices desarrolladas, las acciones de performance por perspectivas de aprendizaje y crecimiento, perspectiva de procesos internos, perspectiva de clientes, perspectiva financiera e indicadores de gestin que nos permitan obtener las ventajas competitivas que nos diferencie de los competidores y nos posicione como una industria lder en manufactura relojes y accesorios de lujo.

17.

BIBLIOGRAFIA

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