Experiencias en

comunicación interna
Cristina Sagredo,
Responsable de Comunicación Interna de Siemens
 ¿Qué es la Comunicación Interna?

La comunicación interna es un
aspecto clave de la estrategia de
la compañía y de los líderes de
equipo, de cara al logro de los
objetivos. Al mismo nivel que las
estrategias financieras, de
márketing y/o de producción

Tiene dos funciones clave:

1. La alineación de las acciones
internas con el desarrollo de la
cultura, la identidad corporativa y la
realidad de la propia compañía
2. Catalizadora, es decir, impulsora del
cambio

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 El equipo de Comunicación Interna

9 La comunicación interna es
una tarea ardua, que requiere
que el área de comunicación
interna esté cohesionado y
crea en lo que hace…

9 Al principio, las divisiones sólo

contaban con nuestra área al
final. Ahora, estamos
presentes desde el inicio del
proyecto

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 De la estrategia de la compañía….a la realidad

Objetivos de la compañía
+
Principales proyectos
+
Líneas estratégicas

9 Foro estratégico
9 Videoconferencia anual
9 Kick Off internos de las divisiones

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Canales de la comunicación interna

9 Correo electrónico
9 Intranet
9 Revista corporativa
9 Campañas de comunicación interna
9 Reuniones
9 Cartelería
9 Merchandising

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Campaña de compras
¿Cómo nos llega la información?

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¿Cómo hacemos la información “entendible”?

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Campaña Agiliza
Estrategia de relanzamiento

9 El proyecto Agiliza había intentado ser implantado en la

compañía, pero no había tenido éxito

9 Se nombra a un nuevo responsable del proyecto,

quien desde el primer momento se pone en contacto
con Comunicación Interna para diseñar el
relanzamiento del Agiliza

9 En el área de comunicación interna le asesoramos y elaboramos con él:

9 Presentación para los colaboradores explicando el proyecto
9 Carta para todos los colaboradores anunciando el relanzamiento
9 Cartas personalizadas para los directores, reflejando el reporte
mensual de las novedades del proyecto en su división
9 Actualización de la intranet de Agiliza
9 Colocación del banner del proyecto en la home
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Seguimiento de la campaña

9 Periódicamente colgamos noticias

en la Intranet explicando el desarrollo
del proyecto. Cada vez que colocamos
una noticia, el número de propuestas
aumenta
9 El responsable del proyecto reporta
periódicamente a los directores el
número y la viabilidad de las
propuestas realizadas por las personas
de su división

9 Cubo de post-it: los repartimo a todos los colaboradores al

celebrarse seis meses del relanzamiento de Agiliza. En él reflejamos el
claim, los mensajes claves de la campaña y la dirección a la que enviar
nuevas propuestas

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Indicadores de campaña

ƒ Aumento del número de propuestas: tras lazar la campaña se

realizaron 69 propuestas en un mes, mientras que en todo el ejercicio
anterior se obtuviernon 167 propuestas

ƒ Mejora en la calidad de las propuestas: el 60% del total de

iniciativas emitidas han sido aceptadas para su evaluación, frente al
33% del ejercicio anterior

ƒ En el mes de lanzamiento de campaña, los ahorros conseguidos por

las propuestas se incrementaron, pasando de 24.000 € a 96.800 €.

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Campaña de
Conciliación
Estrategia

¾ Generar expectación con una acción

inicial de la campaña y conseguir una
sonrisa………………objetivo
conseguido!

9 Primer día de campaña: la asesora del

Servicio de Conciliación recibe 15
llamadas telefónicas y casi una veintena
de correos electrónicos de consultas y
felicitaciones

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Lanzamiento de la campaña

¾ Se repartieron 3.500 tallos de margaritas en

22 centros de trabajo de Siemens
¾ Más de 40 personas trabajaron para que
se pueda realizar el reparto: asistentes de
directores y delegados regionales, personal de
RRHH en Getafe y Cornellá, informantes,
personal de seguridad…
¾ Los informantes que realizaban la entrega
llevaban las camisetas diseñadas para la
campaña
¾ Cada tallo llevaba anudado una tarjeta que anunciaba la
creación del Servicio de Conciliación y sus datos de contacto

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La campaña en la intranet

¾ La intranet “Comprometidos con las

personas” se ha cambiado, incluyendo nuevos
contenidos, el acceso al buzón del Servicio
de Conciliación y la imagen visual de la
campaña.

¾ En la home de la Intranet se colocó un banner que al pinchar lleva a

la página de Conciliación. A través de este banner, la página tuvo más
de 3.000 visitas. En sus primeros 45 días, se realizaron 65 consultas
a través del buzón del Servicio de Conciliación

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Pop Up

¾ Pop Up “Flexibilidad Horaria” lanzamiento el 2 de junio y 30 de

junio: más de 3.500 visitas a la noticia cada día
¾ Pop Up “Mobile Working”: lanzamiento el 9 de junio. La noticia
asociada tuvo 4.073 visitas
¾ Pop Up “Ayuda al estudio”: lanzamiento el 16 de junio; 3.900 visitas
¾ Pop Up “Gastos médicos”: lanzamiento el 23 de junio; 3.296 visitas
¾ Pop Up “Seguros”: lanzamiento el 7 de julio; 3.300 visitas
¾ Pop Up “Vacaciones”: lanzamiento el 14 de julio; 3.404 visitas

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Concurso de ideas de Conciliación

¾ Se recibieron 1.034 propuestas de conciliación. Principalmente llegaron a

través de la aplicacíon de la intranet, pero también fueron recibidas a través
de los cuestionarios en papel que repartimos en Getafe y Cornellá
¾ Más de 2.700 colaboradores pincharon en el banner de la aplicación
¾ Diariamente le enviamos las propuesta a Esther Rodelgo, responsable del
Servicio de Conciliación, para que RRHH las analizase
¾ La Comisión Directiva analizará las propuestas para decidir cuál se añade
a las medidas de Conciliación Existentes en Siemens

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Posters

¾ Los posters de los colaboradores explicando su “experiencia de

conciliación” han sido expuestos en Getafe, Cornellá, Tres Cantos
y en las oficicinas regionales

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Comentarios sobre la campaña

¾ “A los colaboradores les ha gustado mucho la sorpresa. ¡Ha sido

un éxito el comienzo de la campaña!, Sandra Calomarde, Asistente
Delegado Regional Levante y Baleares
¾ “Lo primero felicitarles por el detalle de las flores y alegrarnos la
mañana de este viernes”, Lorena Lucio, SBT
¾ “Excelente campaña, aunque en general las personas están un
poco perdidas con el concepto de conciliación“, Candelaria Parra,
SEN
¾ “Simplemente felicitar la iniciativa y la grata bienvenida”, Carlos
Fabián, I&S
¾ “Ante todo quiero felicitaros por la iniciativa del departamento de
conciliación. Como mujer comprometida desde hace años con los
"problemas propios de mi condición" me parece un tema muy
importante y ya era hora !!!”, Marta Estruch, Fábrica de Cornellá
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Página 21
Gracias por vuestra atención