Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
4.1 Objetivos de la Normalizacin La normalizacin permite: Divulgar conocimiento. Transferir tecnologa. Dar mayor calidad a los productos, procesos y servicios. Eliminar obstculos tcnicos al comercio. Las normas tcnicas buscan establecer los requisitos de calidad y aptitud de uso de un producto, un proceso o un servicio. A travs de ello, se persigue reducir la variabilidad, definir y clasificar variedades, incrementar la compatibilidad, la intercambiabilidad, la comodidad de uso, la seguridad, la proteccin de la salud, la proteccin del medio ambiente, la responsabilidad social en el desempeo de actividades, el desarrollo econmico sostenible y la constante bsqueda de la mejora continua. Las normas tcnicas tambin tienen el objetivo de definir y describir mtodos de muestreo, ensayo, inspeccin y auditora, que permitan evaluar la conformidad de los requisitos de calidad, de uso o desempeo de productos, procesos o servicios. 4.2 NORMALIZACION NORMA Y ESPECIFICACION PROPSITOS DE LA NORMALIZACIN.- En la normalizacin se establecen e implementan reglas en un campo especifico de un sector econmico, con el objeto de lograr la optimizacin en ese sector productivo y cumpliendo con los requisitos de calidad en sus procesos, de seguridad para el productor y el consumidor. En la normalizacin se emplean los documentos elaborados por las entidades rectoras a nivel internacional o nacional, elaborados sobre determinada disciplina del conocimiento, que pueden ser de estricto cumplimiento. Estos documentos son las llamadas Normas, que establecen un conjunto de reglas, disposiciones y requisitos de normalizacin, metrologa y control de calidad. .- OBJETIVOS DE LA NORMALIZACIN.- Los objetivos principales de la normalizacin son:
y y y y
Propender por mantener y aumentar la calidad, en los procesos tecnolgicos y productivos de la economa. Contribuir al desarrollo de las industrias mediante el progreso cientfico, tecnolgico, en sus actividades del campo de la produccin, en el campo de los bienes y servicios.
Pgina 1
Metrologa y normalizacin
Proteger en todos los campos al consumidor primario de bienes y servicios. Coadyuvar para crear las condiciones tecnolgicas necesarias y adecuadas para el desarrollo de productos que cumplan las exigencias de calidad y competitividad en los mercados internacionales. Facilitar el intercambio comercial a nivel local e internacional. Desarrollar los renglones econmicos de la produccin y distribucin de productos, del sector productivo de bienes y servicios.
y y y y
Establecer las especificaciones de calidad de las materias primas que intervienen en la elaboracin de los productos terminados. Establecer y difundir las especificaciones de calidad en la prestacin u ofrecimiento de las diferentes empresas de servicios. Desarrollar mtodos y medios confiables para la evaluacin de la calidad en la produccin. Dictaminar los requisitos, procedimientos y mtodos en las compaas de proyectos, manufacturas de productos, para el aseguramiento de la calidad. Implementar la uniformidad, tipificacin en los equipos y. Maquinaria especializada utilizada en los procesos productivos. Desarrollar sistemas de documentacin, codificacin e informacin, que sean eficientes y estables para todos los procesos. Implementar terminologas, valores normalizados en el campo cientfico y tecnolgico.
Normas y Normalizacin Una norma pretende ser un documento ordenador de una cierta actividad, elaborado voluntariamente y con el consenso de todas las partes interesadas, y con la finalidad que las empresas se rijan por unos principios de organizacin que garanticen la estabilidad y la armonizacin. Segn la definicin aceptada por la Organizacin Internacional de Normalizacin (International Organitation for Standarization, ISO) y la Comisin Econmica para
Metrologa y normalizacin Pgina 2
Unificar criterios comunes Simplificar, eliminando lo superfluo Especificar las caractersticas de aquello que sea objeto de la norma.
Las ventajas de la normalizacin son: a. Potenciar la calidad de los productos, procedimientos y servicios y definir las caractersticas que determinan la capacidad para satisfacer unas necesidades dadas, es decir, la aptitud b. Mejorar la calidad de vida, la seguridad, la salud y la proteccin del medio ambiente c. Fomentar la economa del esfuerzo humano, energa materiales en la produccin y el intercambio de productos d. Facilitar una comunicacin clara e inequvoca entre todas las partes interesadas, segn un mtodo que puede ser utilizado como referencia o cita en documentos e valor legal. e. Fomentar el comercio internacional, gracias a la supresin de los obstculos debido a las diferencias en las practicas nacionales. f. Aumentar la eficacia industrial gracias al control de la variedad Las normas afectan a: a. Los consumidores: mayor informacin, la calidad del producto se adecua a sus necesidades, seguridad y proteccin de sus derechos; todo ello supone una mejor calidad de vida. b. Las empresas: mejoras en aspectos de organizacin, gestin, diseo, fabricacin, comercializacin, exportacin y, por tanto, un aumento de la rentabilidad. c. La Administracin: creacin de un organismo de normalizacin 4.3 PRINCIPIOS BSICOS DE NORMALIZACIN . La Normalizacin tcnica, como cualquier otra actividad razonada, cuenta con principios bsicos, los cuales son producto, en parte de la actividad de la STACO organismo creado por la Organizacin internacional para la normalizacin (ISO) que se dedica a estudiar y establecer los principios bsicos para la normalizacin. Parte de sus resultados se resumen aqu. Cuando iniciamos un trabajo de
Metrologa y normalizacin Pgina 3
Metrologa y normalizacin
Pgina 5
a) Fomentar la transparencia y eficiencia en la elaboracin y observancia de normas oficiales mexicanas y normas mexicanas; b) Instituir la Comisin Nacional de Normalizacin para que coadyuve en las actividades que sobre normalizacin corresponde realizar a las distintas dependencias de la administracin pblica federal; c) Establecer un procedimiento uniforme para la elaboracin de normas oficiales mexicanas por las dependencias de la administracin pblica federal; d) Promover la concurrencia de los sectores pblicos, privado, cientfico y de consumidores en la elaboracin y observancia de normas oficiales mexicanas y normas mexicanas;
Metrologa y normalizacin
Pgina 6
Metrologa y normalizacin
Pgina 7
Metrologa y normalizacin
Pgina 9
Metrologa y normalizacin
Pgina 11
XVIII. Otras en que se requiera normalizar productos, mtodos, procesos, sistemas o prcticas industriales, comerciales o de servicios de conformidad
Metrologa y normalizacin
Pgina 12
VII. La bibliografa que corresponda a la norma; VIII. La mencin de la o las dependencias que vigilarn el cumplimiento de las normas cuando exista concurrencia de competencias; y IX. Las otras menciones que se consideren convenientes para la debida comprensin y alcance de la norma. ARTICULO 42.- Las normas mexicanas debern cumplir con lo dispuesto en las fracciones I a VII y IX del artculo anterior. ARTICULO 43.- En la elaboracin de normas oficiales mexicanas participarn, ejerciendo sus respectivas atribuciones, las dependencias a quienes corresponda la regulacin o control del producto, servicio, mtodo, proceso o instalacin, actividad o materia a normalizarse.
Metrologa y normalizacin
Pgina 13
Metrologa y normalizacin
Pgina 14
Tres letras. El tipo especifico de norma, NOM para las Normas Oficiales Mexicanas y NMX para las Normas Mexicanas. Cuando le antecede a estas letras una P (pe) o PROY el texto es slo un proyecto de norma y como tal no se puede usar, ya que podra modificarse, en caso de haber observaciones que se renan en el comit tcnico que la elabora. La sigla EM indica un estado de emergencia y previene sobre los objetos o situaciones. Tres dgitos. Es un cdigo numrico especfico de la norma, indicado por tres dgitos del 001 al 999, que es un nmero que siempre conserva la norma en sus diferentes versiones o refrendos. En ocasiones, una misma norma se emite en varias, ya que resulta ms fcil actualizarla y revisarla;
Pgina 15
Metrologa y normalizacin
NOM-018-STPS-2000: Norma Oficial Mexicana nmero 018 de la Secretara del Trabajo y Previsin Social (STPS) que entr en vigor en 2000. Describe el sistema para la identificacin y comunicacin de peligros y riesgos respecto a sustancias qumicas peligrosas en el lugar de trabajo. NOM-003-CNA-1996: Norma Oficial Mexicana nmero 003 de la Comisin Nacional del Agua (CNA) que entr en vigor en 1996. Estipula los requisitos para la construccin de pozos de extraccin de agua para prevenir la contaminacin de acuferos.
NMX-TT-002-1997-IMNC; Requisitos mnimos de calidad para instituciones que ofrecen planes y programas de capacitacin para, y en el trabajo relacionados con el turismo. NMX-AA-127-SCFI-2006; Potabilizacin del agua para uso y consumo humano (polifosfato de sodio): Especificaciones y mtodos de prueba (Potabilization of water for use an human comsumption: sodium polyphosphate. Specifications and test methods). NMX-J-010-1996-ANCE; Productos elctricos-conductores con aislamiento termoplastico a base de policloruro de vinilo, para instalaciones hasta 600 V. Especificaciones (Esta norma cancela la anterior, NMX-J-010-1993SCFI).
Metrologa y normalizacin
Pgina 16
Presentacin: donde se indica su nmero de identificacin y su titulo, la secretaria o dependencia que la emite y las bases legales. Considerando: donde indica el espritu o necesidad que llevo a crearla. Prefacio: donde se presenta la norma y a los organismos involucrados en su creacin. ndice del contenido por ttulos: donde se incidan las partes que la forman, siendo los ms comunes. Objetivo y campo de aplicacin; esta parte indica los lmites que tiene la aplicacin de la norma en especifico, donde se indican las materias cubiertas y no cubiertas por la norma, por ejemplo: Referencias: donde se indican los textos tcnicos arbitrados que sirvieron para su elaboracin. Especificaciones: tablas o datos especficos para su uso con la norma. Lineamientos: como debe usarse la norma para interpretarla y usar el contenido adecuadamente. Cumplimiento: como debe llevarse a cabo el procedimiento por parte del usuario de la norma para verificar el cumplimiento por su parte de la norma, esto no involucra necesariamente al verificador. Vigilancia: indica quien es la autoridad encargada de la vigilancia de su aplicacin y cumplimiento y por ende responsable de los verificadores de la conformidad de la misma. Concordancia con normas internacionales: indica si la norma tiene las caractersticas adecuadas para considerarse concordante con otra norma de origen extranjero o nacional, ya sea totalmente (caso comn cuando se adopta un estndar o norma extranjera) o solo en una parte, tambin se indica si no es concordante con alguna que de principio lo parezca. Bibliografa: indica los libros arbitrados o no que se tomaron en cuenta en su elaboracin. Transitorios: como es publicada en el Diario Oficial de la Federacin debe llevar por lo menos tres puntos:
Pgina 17
y y
y y
Metrologa y normalizacin
El tiempo entre su publicacin y su entrada en vigencia. La materia que afecta y las condiciones en que la afecta, como que solo aplica a los productos realizados luego de la fecha de entrada en vigor. La cancelacin y/o sustitucin de una norma y/o ley vigente a la fecha de publicacin, la cual seguir vigente hasta la fecha de entrada en vigor de la norma.
y o
Vigencia Lo normal es que una norma este vigente solo por cinco aos, por lo menos un ao antes debe indicarse en el Diario Oficial de la Federacin que la norma entra en revisin para su sustitucin, cancelacin o refrendo, en todo cualquiera de los tres casos en fechas anteriores al termino de la vigencia de cinco aos debe emitirse la declaratoria respectiva en el Diario Oficial de la Federacin con un extracto de la misma. Hay unas normas llamadas de Emergencia, las cuales solo tienen una vigencia mxima de doce meses, en dos periodos consecutivos de seis, estas normas se caracterizan por usarse cuando se requiere normar algo de forma urgente y por lo tanto su emisin no requiere el procedimiento de revisin, en caso de requerirse por mas tiempo debe crearse una norma regular con todo el procedimiento sucecuente, estas normas se identifican por llevar en su titulo las palabras norma emergente o similar y en su nmero de identificacin con la letra E en el tipo especifico de norma o por una EM entre el identificador del tipo y el numero de la norma.[51] [52] [53
ISO 9000 designa un conjunto de normas sobre calidad y gestin continua de calidad, establecidas por la Organizacin Internacional de Normalizacin (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de organizacin o actividad orientada a la produccin de bienes o servicios. Las normas recogen tanto el contenido mnimo como las guas y herramientas especficas de implantacin, como los mtodos de auditora. El ISO 9000 especifica la manera en que una organizacin opera, sus estndares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio. Existen ms de 20 elementos en los estndares de este ISO que se relacionan con la manera en que los sistemas operan. Su implantacin, aunque supone un duro trabajo, ofrece numerosas ventajas para las empresas, entre las que se cuentan con:
Metrologa y normalizacin Pgina 18
Estandarizar las actividades del personal que trabaja dentro de la organizacin por medio de la documentacin Incrementar la satisfaccin del cliente Medir y monitorizar el desempeo de los procesos Disminuir re-procesos Incrementar la eficacia y/o eficiencia de la organizacin en el logro de sus objetivos Mejorar continuamente en los procesos, productos, eficacia, etc. Reducir las incidencias de produccin o prestacin de servicios
Historia Esta familia de normas apareci en 1987, tomando como base la norma britnica BS 5750 de 1987, experimentando su mayor crecimiento a partir de la versin de 1994. La versin actual data de 2008, publicada el 13 de noviembre de 2008.[1] La principal norma de la familia es la ISO 9001:2008 - Sistemas de Gestin de la Calidad - Requisitos. Otra norma vinculante a la anterior es la ISO 9004:2000 - Sistemas de Gestin de la Calidad - Directrices para la mejora del desempeo. Las normas ISO 9000 de 1994 estaban principalmente dirigidas a organizaciones que realizaban procesos productivos y, por tanto, su implantacin en las empresas de servicios planteaba muchos problemas. Esto foment la idea de que son normas excesivamente burocrticas. Con la revisin de 2000 se consigui una norma menos pesada, adecuada para organizaciones de todo tipo, aplicable sin problemas en empresas de servicios e incluso en la Administracin Pblica, con el fin de implantarla y posteriormente, si lo deciden, ser certificadas conforme a la norma ISO 9001. Certificacin Para verificar que se cumplen los requisitos de la norma, existen unas entidades de certificacin que auditan la implantacin y mantenimiento, emitiendo un certificado de conformidad. Estas entidades estn vigiladas por organismos nacionales que regulan su actividad. Para la implantacin o preparacin previa, es muy conveniente que apoye a la organizacin una empresa de consultora, que tenga buenas referencias, y el firme compromiso de la Direccin de que quiere implantar el Sistema, ya que es
Metrologa y normalizacin
Pgina 19
Entender y conocer los requerimientos normativos y como los mismos alcanzan a la actividad de la empresa. Analizar la situacin de la organizacin, donde est y donde debe llegar. Construir desde cada accin puntual un Sistema de Gestin de la Calidad. Documentar los procesos que sean requeridos por la norma, as como aquellas que la actividad propia de la empresa requiera. La norma solicita que se documenten procedimientos vinculados a: gestin y control documental, registros de la calidad, auditorias internas, producto no conforme, acciones correctivas y acciones preventivas,
Detectar las necesidades de capacitacin propias de la empresa. Durante la ejecucin del proyecto ser necesario capacitar al personal en lo referido a la poltica de calidad, aspectos relativos a la gestin de la calidad
Metrologa y normalizacin
Pgina 20
Realizar Auditoras Internas. Utilizar el Sistema de Calidad (SGC), registrar su uso y mejorarlo durante varios meses. Solicitar la Auditora de Certificacin
GENERALIDADES La Organizacin Internacional para la Estandarizacin, ISO por sus siglas en ingls (International Organization for Standardization), es una federacin mundial que agrupa a representantes de cada uno de los organismos nacionales de estandarizacin (como lo es el IRAM en la Argentina), y que tiene como objeto desarrollar estndares internacionales que faciliten el comercio internacional. Cuando las organizaciones tienen una forma objetiva de evaluar la calidad de los procesos de un proveedor, el riesgo de hacer negocios con dicho proveedor se reduce en gran medida, y si los estndares de calidad son los mismos para todo el mundo, el comercio entre empresas de diferentes pases puede potenciarse en forma significativa y de hecho, as ha ocurrido . Durante las ltimas dcadas, organizaciones de todos los lugares del mundo se han estado preocupando cada vez ms en satisfacer eficazmente las necesidades de sus clientes, pero las empresas no contaban, en general, con literatura sobre calidad que les indicara de qu forma, exactamente, podan alcanzar y mantener la calidad de sus productos y servicios. De forma paralela, las tendencias crecientes del comercio entre naciones reforzaba la necesidad de contar con estndares universales de la calidad. Sin embargo, no exista una referencia estandarizada para que las organizaciones de todo el mundo pudieran demostrar sus prcticas de calidad o mejorar sus procesos de fabricacin o de servicio. Teniendo como base diferentes antecedentes sobre normas de estandarizacin que se fueron desarrollando principalmente en Gran Bretaa, la ISO cre y public
Metrologa y normalizacin Pgina 21
Metrologa y normalizacin
Pgina 22