Administracin de Operaciones en los Negocios

Diseo de bienes y servicios Captulo 5.

Equipo: DeAcEst
Miembros:
Enrique Garca Daz Luis Miguel Lugo Martnez Ricardo Contreras Velzquez

DeAcEst: Desiciones Acertadas Estratgicas

Seleccin de bienes y servicios

Opciones de estrategia de producto apoyan la ventaja competitiva
La seleccin de producto es la eleccin del bien o servicio que se proporcionara a los clientes o consumidores. Las decisiones de producto son fundamentales para la estrategia de una organizacin y tienen implicaciones en toda la funcin de operaciones

Ciclos de vida del producto

La vida de un producto se divide en cuatro fases: * Introduccin * Crecimiento * Madurez * Declinacin

Seleccin de bienes y servicios

Ciclo de vida y estrategia
Fase introductoria Fase de crecimiento Fase de madurez Fase de declinacin

Anlisis del producto por su valor

Enumera los productos en orden descendente de acuerdo con su contribucin individual en dinero a la empresa, y adems de contribucin total anual

Generacin de nuevos productos

Oportunidades del nuevo producto
Entender al cliente Cambio econmico Cambio sociolgico y demogrfico Cambio tecnolgico Cambio poltico y legal Otros: (proveedores, distribuidores, estndares profesionales etc.)

Generacin de nuevos productos

Importancia de los nuevos productos
Adaptacin de productos para reducir costos, Aprovechamiento de mercados globalizados, Oportunidades por cambios de gustos de consumidores Deteccin de necesidades insatisfechas Nuevas condiciones de la demanda por la dinmica demogrfica

Desarrollo del producto

Sistemas de desarrollo del producto
Estrategia que vincula decisiones del producto con: Flujo de efectivo Dinmica del mercado Ciclo de vida Capacidad de la organizacin

Despliegue de la funcin de calidad (QFD)

Prctica para disear tus procesos en respuesta a las necesidades de los clientes. QFD traduce lo que el cliente quiere en lo que la organizacin produce. Le permite a una organizacin priorizar las necesidades de los clientes, encontrar respuestas innovadoras a esas necesidades, y mejorar procesos hasta una efectividad mxima.

Desarrollo del producto

Organizacin para el desarrollo del producto
El ciclo de vida de un producto est definido por el grado de informacin que maneja el consumidor, los medios de comunicacin les dan cuales son los avances y nuevos desarrollos, por lo tanto el consumidor exige que se iguale a la competencia.

Manufacturabilidad e ingeniera de valor

Reduccin de la complejidad del producto Estandarizacin adicional de componentes Mejora de aspectos funcionales del producto Mejor diseo en el trabajo y la seguridad Mejor mantenimiento de un producto Diseo robusto

Consideraciones para el diseo del producto

Tcnicas para Disear el Producto

Sistema para el Desarrollo de un Producto

Estructura Organizacional para el Desarrollo del Producto

Consideraciones para el diseo del producto

Diseo Robusto

Tcnicas para Disear el Producto

Diseo tico y amigable con el ambiente

Diseo Modular

Anlisis de Valor

 Mejor Producto  Produccin Econmica

CAD CAM

Realidad Virtual

Consideraciones para el diseo del producto

CAD CAM

Consideraciones para el diseo del producto

Diseo tico y amigable con el ambiente

Etapas en las que debe considerar

Etapa de Diseo Etapa de Produccin Etapa de Destruccin

Directrices
Hacer productos reciclables Usar materiales reciclados Usar ingredientes menos dainos Usar componentes ms ligeros Usar menos energa Usar menos material

Competencia basada en el tiempo

El que pega primero, pega dos veces
Estrategias de Desarrollo Internas
Migraciones de Productos Existentes Mejoras a Productos Existentes Nuevos productos desarrollados internamente Sociedades de Riesgo Compra de Tecnologa o experiencia mediante adquisicin del desarrollador

Estrategias de Desarrollo Externas

Alianzas

Interno Tardada Alto

Costo de desarrollo del producto Velocidad de desarrollo del producto Riesgo de desarrollo del producto

Compartido Rpida y/o existente Compartido

Definicin del Producto

Una vez seleccionados los bienes o servicios para su introduccin en el mercado Definir el bien o servicio en trminos de sus funciones (que debe hacer). Se disea el producto y la empresa determina como se van lograr sus funciones Decisiones de Hacer y Comprar Tecnologa de Grupos

DOCUMENTOS PARA LA PRODUCCION

Dibujo de Ensamble (Isomtrico).

DOCUMENTOS PARA LA PRODUCCION

Grafica de Ensamble.

DOCUMENTOS PARA LA PRODUCCION

Hoja de Ruta (Lista de Operaciones, incluyendo ensamble e inspeccin). Orden de Trabajo (Lista de Instruccin para un programa determinado). ENC, Engineering Change Notice (Notificacin de cambio de ingeniera).

DISEO DEL SERVICIO

Servicio es un producto no tangible como seria bancos, finanzas, seguros, transportes, comunicaciones, etc.

DISEO DEL SERVICIO

Consideraciones para el Producto (Servicio) Caractersticas nicas Mejoramiento a travs de la participacin del cliente El gran costo del servicios se define en la etapa de diseo Personalizacin al final del proceso Modulacin del producto Automatizacin o reduccin en interaccin con el cliente Momento de verdad (Nivel de Satisfaccin del cliente)

DOCUMENTOS PARA LOS SERVICIOS Instrucciones de trabajo

Gua de instrucciones (telemarking).

Descripcin grafica (cine y TV).

Aplicacin de rboles de Decisin al Diseo del Producto

Tomar decisiones para nuevos productos Tomar decisiones para una gran gama de problemas de administracin.

Aplicacin de rboles de Decisin al Diseo del Producto

La representacin grafica del rbol de Decisin.

Por su atencin: