Cuidado Estetico Manos y Pies

Modelo de Mejora Continua
LNEA TECNOLGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLGICA : TECNOLOGIAS DE SERVICIOS DE SALUD
INFORMACION GENERAL DEL PROGRAMA DE FORMACION TITULADA CDIGO 637301 DURACION MAXIMA ESTIMADA DEL APRENDIZAJE NIVEL DE FORMACIN DENOMINACIN DEL PROGRAMA:
CUIDADO ESTTICO DE MANOS Y PIES

Lectiva 3 meses Prctica 3 meses OCUPACION El programa Cuidado Esttico de Manos y Pies se cre para brindar al sector productivo de Servicios Personales, la posibilidad de incorporar personal con altas calidades laborales y profesionales que contribuyan al desarrollo econmico, social y tecnolgico de su entorno y del pas, as mismo ofrecer a los aprendices formacin en las tecnologas relacionadas con las Buenas Prcticas de Bioseguridad reconocidas como un conjunto de procedimientos, condiciones y controles que se aplican en los procesos, contribuyendo a garantizar la calidad e inocuidad del mismo, de tal forma, que se logre la satisfaccin del consumidor y el cumplimiento de la legislacin sanitaria vigente por parte de establecimientos, fortalecimiento de las empresas en su mayora pequeas y unipersonales mediante la capacitacin en temas relacionados con la gestin, logstica del negocio e incorporacin de las nuevas tecnologas a la prestacin de servicio cosmtico y esttico y el manejo de la tecnologa de uso esttico para manos y pies desde su instalacin, uso, mantenimiento y disposicin final en el marco de la normativa legal vigente con responsabilidad tica y tcnica. En todo el pas se cuenta con potencial productivo en el rea de Cuidado Esttico de Manos y Pies, y su fortalecimiento y crecimiento socio-econmico tanto a nivel regional como nacional, dependen en gran medida de un recurso humano cualificado y calificado, capaz de responder integralmente a la dinmica del sector. El SENA es la nica institucin educativa que ofrece el programa con todos los elementos de formacin profesional, sociales, tecnolgicos y culturales, metodologas de aprendizaje innovadoras, acceso a tecnologas de ltima generacin, estructurado sobre mtodos ms que contenidos, lo que potencia la formacin de ciudadanos librepensadores, con capacidad crtica, solidarios y emprendedores, que lo acreditan y lo hacen pertinente y coherente con su misin, innovando permanentemente de acuerdo con las tendencias y cambios tecnolgicos y las necesidades del sector empresarial y de los trabajadores, impactando positivamente la productividad, la competitividad, la equidad y el desarrollo del Total 6 meses
JUSTIFICACION
REQUISITOS DE INGRESO
pas.
Acadmicos: Noveno grado Edad: 16 anos Superar prueba de aptitud, motivacin, inters y competencias mnimas de ingreso Limitaciones que impiden total parcialmente el desarrollo de la formacin: alergias y enfermedades crnicas de las manos. DENOMINACIN
COMPETENCIAS A DESARROLLAR CDIGO 260202002 260602021 210101009 260602004 260602005 240201500 RESULTADO DE APRENDIZAJE ETAPA PRCTICA OCUPACIONES QUE PODRA DESEMPEAR Mantener la zona de trabajo y el equipamiento en condiciones bioseguras segn la normativa sanitaria vigente en centros de belleza y esttica Mercadear con proveedores y clientes productos y servicios para la imagen personal de acuerdo con principios ticos y legales vigente. Efectuar los recibos y despachos de los objetos segn requisiciones y documentos que soportan la actividad Atender servicios de manicura y pedicura segn plan de tratamiento cosmtico esttico Crear formas y diseos sobre las lminas ungeales utilizando tcnicas de esttica decorativa Promover la interaccin idnea consigo mismo, con los dems y con la naturaleza en los contextos laboral y social Aplicar en la resolucin de problemas reales del sector productivo, los conocimientos, habilidades y destrezas pertinentes a las competencias del programa de formacin, asumiendo estrategias y metodologas de autogestin. En la CNO aparece con el cdigo 6373, dentro de los grupos de estilista, esteticistas y afines.
Otras ocupaciones son: pedicuristas, manicurista, cuidador esttico de manos y pies, manicurista experta en uas artificiales. Tambin se puede desempear como vendedor de productos y servicios cosmticos. PERFIL TECNICO DEL INSTRUCTOR El programa requiere de un equipo de instructores Tcnicos, conformado por: Requisitos Acadmicos mnimos. Profesional en Salud Ocupacional y/o Enfermera y/o Bacteriologa y/o Fisioterapia y/o Ingenieras, con certificado de formacin en Bioseguridad aplicada a la Cosmetologa Profesional en programas de formacin relacionados con los procesos de negociacin de productos y servicios: administracin y/o ingenieras y/o mercadeo y afines. Profesional en programas de formacin relacionados con
Experiencia laboral y/o especializacin en Competencias Mnimas.
desarrollo de operaciones logsticas: Ingeniero industrial y/o alimentos y/o administradores de empresa y ciencias afines y/o Tecnlogo en Logstica y/o Seis semestres o su equivalente en, Ingeniera industrial o profesiones afines y/o certificacin en la titulacin de gestin logstica en la cadena de abastecimiento. Profesional de Enfermera y/o Bacteriologa y/o Fisioterapia y/o medicina, con certificados de educacin contina en podologa o afines. Tcnico Laboral en Cosmetologa Facial y corporal Tcnico Laboral en Cosmetologa Capilar o Peluquera Mnimo 24 meses de vinculacin laboral con el rea de su profesin
ESTRATEGIA METODOLOGICA
Formular, ejecutar y evaluar proyectos. Trabajar en equipo Establecer procesos comunicativos asertivos Manejar herramientas informticas asociadas al rea objeto de la formacin Centrada en la construccin de autonoma para garantizar la calidad de la formacin en el marco de la formacin por competencias, el aprendizaje por proyectos y el uso de tcnicas didcticas activas que estimulan el pensamiento para la resolucin de problemas simulados y reales; soportadas en el utilizacin de las tecnologas de la informacin y la comunicacin, integradas, en ambientes abiertos y pluritecnolgicos, que en todo caso recrean el contexto productivo y vinculan al aprendiz con la realidad cotidiana y el desarrollo de las competencias. Igualmente, debe estimular de manera permanente la autocrtica y la reflexin del aprendiz sobre el que hacer y los resultados de aprendizaje que logra a travs de la vinculacin activa de las cuatro fuentes de informacin para la construccin de conocimiento: El instructor - Tutor El entorno Las TIC El trabajo colaborativo
CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA CODIGO 260602002 VERSION 1 DENOMINACION Mantener la zona de trabajo y el equipamiento en condiciones bioseguras segn la normativa sanitaria vigente en centros de belleza y esttica
DURACIN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL 40 Horas APRENDIZAJE 2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE Aplicar principios de tcnica asptica y normas de bioseguridad en 26060200201 procedimientos cosmtico -estticos segn protocolos establecidos y normativa ambiental legal vigente. Verificar las condiciones de reas, equipos y mobiliario segn normas 26060200202 sanitarias y ambientales vigentes. Manejar residuos en procedimientos estticos- cosmticos segn 26060200203 normas sanitarias, ambientales y legales vigentes. Utilizar equipos de esttica facial y corporal segn manuales tcnicos y 26060200204 normas de higiene y seguridad ocupacional establecidas Aplicar normas tcnicas y legales de salud ocupacional de acuerdo con 26060200205 el panorama de factores de riesgo ocupacional. 3. CONOCIMIENTOS 3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS Normativa Sanitaria Ocupacional: referentes legislativos sobre residuos: Resolucin 1164 del 2002 y Decreto 1669 del 2002.(MMA) y el Decreto 2676 de 2000.MPS; Resolucin 2263 de 2004. MPS, Resolucin 2400 de 1979. MPS, Resolucin 2827 de 2006. MPS (Manual de Bioseguridad); Gua para el diagnstico de condiciones de trabajo y panorama de factores de riesgo Tcnica Colombiana Norma GTC 45, Ley 9 de 1979 (Cdigo Sanitario Nacional). Normativa sobre aparatologa de uso en esttica facial y corporal: Resolucin 3924 de 2005.MPS. Decreto 4725 de 2005. MPS. Normativa sobre productos cosmticos: Decisin 516 de 2002. Normativa: Seguridad social en Salud: Decreto 1772 de 1994.MPS (afiliacin al SGRP). Concepto de Bioseguridad aplicada a la cosmetologa. Enfermedades transmisibles asociadas con la actividad. Precauciones universales y su aplicabilidad en los servicios de esttica. Tcnicas de limpieza y desinfeccin de equipos, herramientas y utensilios: principios generales, objetivos y detergentes. Fases :inspeccin-enjuague iniciallavado qumico-enjuague secado y lubricacin Tcnicas de desinfeccin de equipos, herramientas y utensilios: Mtodos fsicos y qumicos, agentes desinfectantes con sus propiedades y desventajas, niveles de desinfeccin: alto, intermedio y bajo. Tcnicas de esterilizacin: clasificacin de equipos en crticos y no crticos. Mtodos de esterilizacin. Tcnica de Lavado de Manos. Productos Cosmticos: reglamentacin INVIMA, almacenamiento, buenas prcticas de uso. Principios Bsicos de Microbiologia Cadena epidemiolgica de las infecciones y sus mecanismos de transmisin Elaboracin de procedimiento de limpieza de pisos y superficies de trabajo. Elaboracin de Programas de vigilancia de artrpodos y roedores. Requerimientos logsticos y sanitarios segn el servicio cosmtico-esttico:
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3.2
privacidad, limpieza, servicios de duchas, lavamanos, unidad sanitaria, zonas comunes, divisiones, tipos de paredes, pisos y techos, mobiliarios, iluminacin, ventilacin, decoracin, dotacin del botiqun y otros. Caractersticas de las bolsas desechables y de los recipientes para almacenar los residuos. Clasificacin y diferenciacin de los residuos peligrosos y no peligrosos. Importancia ecolgica del reciclaje. Componentes del Plan de Gestin Integral de Residuos: diagnstico, programa de formacin, desactivacin, movimiento interno, almacenamiento, indicadores de gestin interna, informes y mejoramiento continuo Tipos de establecimientos: no habilitados (centro de esttica y cosmetologa, instituto de belleza, gimnasio, Centro SPA, Centro de Formacin). Prestador de servicios de salud habilitado: centro de bronceado, consultorios mdicos con servicios de esttica. Descripcin de la aparatologa de uso en esttica facial y corporal: nombre comercial, modelo, serie, fabricante, finalidad, origen, tipo de tecnologa, registro de importacin. Tipos de tecnologas.L: luz, P.Presin, ET,Efectos trmicos, C0. Corrientes, UL. Ultrasonido, OM. Ondas Mecnicas, IRR. Irrigacin de sustancias. Ciclo de la tecnologa: compra-instalacin-uso- mantenimiento y disposicin final. Factores de riesgo ocupacional: conceptos de riesgo, factor de riesgo. Tipos de riesgo (biolgico, qumico, fisicoqumico, ergonmico, locativo, mecnico, saneamiento bsico, fsico y psicolaboral). Metodologa para elaborar el panorama de riesgo en una sala de belleza o esttica. Generalidades de primeros auxilios para los factores de riesgo identificados en esta actividad econmica. Componentes de un protocolo de bioseguridad: introduccin, objetivos, identificacin del establecimiento, referente terico, valoracin de la contaminacin segn los factores de riesgo, representacin grfica de los factores de riesgo, descripcin de las tcnicas de asepsia, flujograma de proceso por servicio, inventario de elementos, observaciones y compromisos. Bioseguridad e higiene del trabajador: manos, uas, higiene corporal, boca, cabello, maquillaje, vestuario, calzado, joyas y accesorios. CONOCIMIENTOS DE PROCESO Aplicar tcnicas de limpieza, desinfeccin y esterilizacin de equipos, instrumental y accesorios de uso en servicios de peluqueras o centros de esttica segn el riesgo biolgico del procedimiento. Usar los elementos de proteccin ,a nivel personal y en el usuario, segn el riesgo ocupacional del procedimiento. Elaborar el protocolo de bioseguridad con base a la normativa legal vigente. Promover el cumplimiento de las normas de bioseguridad con los clientes y compaeros de trabajo. Definir un plan de accin para implementacin de los protocolo de bioseguridad en el establecimiento. Aplicar medidas de bioseguridad e higiene en la manipulacin de productos cosmticos. Evaluar el cumplimiento de las condiciones logsticas y sanitarias del
establecimiento segn normativa legal vigente. Implementar procedimientos de limpieza y desinfeccin en las diferentes reas del establecimiento con base al protocolo de bioseguridad. Implementar el programas de vigilancia de artrpodos y roedores en el establecimiento Elaborar el Plan de Gestin Integral de residuos para centros de belleza o esttica con base a la normativa legal vigente. Implementar el programa de reciclaje y manejo integral de residuos con base al diagnstico sanitario y ambiental del establecimiento. Promover programas educativos sobre el manejo integral de residuos en establecimientos de belleza o esttica utilizando diversos medios y estrategias comunicativas Identificar los servicios y beneficios econmicos al afiliarse al POS-contributivo como una medida de prevencin y atencin de riesgos ocupacionales. Mantener el rea de trabajo en condiciones de higiene y seguridad. Reconocer los factores de riesgos ocupacionales y los efectos en la salud en cada uno de los procedimientos cosmtico-estticos. Brindar los primeros auxilios durante las alteraciones ms frecuentes en la prestacin del servicio cosmtico-esttico. Elaborar el panorama de riesgos en reas de trabajo a partir de la informacin recolectada. Aplicar las normas de bioseguridad en el manejo de aparatologa de uso esttico facial y corporal con base en la normativa legal vigente. Elegir productos tecnolgicos para procedimientos estticos faciales y corporales con base en la normativa legal vigente. Acoger las medidas de proteccin ,a nivel personal y con el usuario, en la aplicacin de tcnicas de electroesttica a nivel facial corporal 4. CRITERIOS DE EVALUACION Interpreta ficha tcnicas de productos qumicos para la limpieza, desinfeccin o esterilizacin de equipos, instrumental y accesorios reconociendo el lenguaje tcnico. Realiza el lavado de manos segn procedimiento institucional. Comprueba que los productos cosmticos estn aprobados por las autoridades competentes consultando diversas fuentes. Aplica los procedimientos de limpieza, desinfeccin y esterilizacin de equipos, herramientas y utensilios con base en un protocolo de bioseguridad. Aplica principios de tcnica asptica en la realizacin de los procedimientos cosmtico-estticos de manera oportuna y asertiva. Argumenta cada una de las fases del protocolo de bioseguridad utilizando diferentes fuentes de informacin y medios de comunicacin. Reconoce en su localidad las instituciones y autoridades que se encargan de la vigilancia y el control de los establecimientos de belleza o esttica Establece un plan de mejoramiento personal en relacin con el cumplimiento de las normas de bioseguridad durante la prestacin del servicio cosmticoesttico al usuario. Conserva el inmobiliario y las reas de trabajo en ptimas condiciones de limpieza y desinfeccin.
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Organiza el rea de lencera con base a principios de orden e higiene. Dota el botiqun con base a las incidencias de casos de primeros auxilios ms frecuentes. Vigila el cumplimiento de los procedimientos de limpieza y desinfeccin de reas y el control de artrpodos y roedores. Construye prototipos de establecimientos de belleza o esttica teniendo en cuenta la normativa legal vigente y el objetivo de la actividad econmica. Selecciona servicios de ruta hospitalaria con base a la normativa legal vigente. Clasifica los residuos peligrosos y no peligrosos generados en la fuente conforme al cdigo de colores. Maneja el recipiente para almacenar cortopunzantes segn recomendaciones del fabricante. Mapea las rutas de recoleccin interna y externa de los residuos con los respectivos sitos de generacin en la fuentes y puntos de almacenamiento. Utiliza aplicaciones informticas para el registro y sistematizacin de la informacin. Valora el impacto ambiental del buen manejo de los residuos slidos en el establecimiento Usa el uniforme y el calzado acorde con la actividad ocupacional y normativa legal vigente. Elabora el protocolo de bioseguridad con base en los riesgos ocupacionales identificados. Representa de manera grfica los factores de riesgo de cada uno de los procedimientos. Prioriza los factores de riesgo ocupacionales a intervenir. Reporta condiciones de higiene y seguridad de riesgo en el rea de trabajo. Implementa mtodos de control para los factores de riesgo ocupacional. Brinda primeros auxilios segn tcnica y tipo de emergencia. Valora los beneficios de estar afiliado al Sistema de Seguridad Social en Salud. Reconoce los resultados y el impacto de las acciones bioseguras sobre el mismo, el usuario y el entorno. Asume actitudes y prcticas responsables en el sitio de trabajo. Identifica el factor de riesgo ergonmico, con nfasis en la higiene postural. Interpreta las fichas tcnicas para la instalacin y operacin de productos tecnolgicos de uso en esttica facial corporal reconociendo el lenguaje tcnico. Representa ambientes bioseguros para la instalacin y operacin de tecnologa de uso en esttica facial y corporal empleando maquetas o modelos. Elabora el historial de operacin y mantenimiento de equipos de electroesttica facial y corporal registrando la informacin solicitada por las autoridades competentes.
CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA CODIGO VERSION DENOMINACION

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260602021
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE Demostrar productos cosmticos y de aparatologa de uso esttico con 26060202101 base en tcnicas de promocin de ventas, principios ticos y responsabilidad legal Acordar trminos de negociacin y condiciones comerciales teniendo en 26060202102 cuenta la legislacin comercial y la normativa del sector de la belleza y esttica Realizar procedimientos de seguimiento a clientes y control de servicio 26060202103 post-venta con base en el tipo de producto y servicio adquirido y las polticas establecidas por la organizacin. 3. CONOCIMIENTOS 3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS Conceptos bsicos de marketing: producto, servicio, necesidad, deseo y demanda. El marketing en el mercado de la cosmtica : seleccin del mercado, definicin de objetivos, decisin sobre medios, Variables del marketing Mix: el producto y el servicio, el precio. la distribucin y la comunicacin. Mtodos de anlisis del marketing Mix: debilidad, fortaleza, amenaza, oportunidades. de los productos y servicios cosmticos: diferencias, Caracterizacin propiedades y naturaleza. La Servuccin: proceso de creacin de un servicio e interaccin de sus elementos: equipo de trabajos especializados, soporte fsico y el cliente. Fases de la comunicacin publicitaria: componentes, identificacin del pblico meta, determinacin de la respuesta buscada, eleccin del mensaje, canales de retroalimentacin. La eleccin de los medios de comunicacin interna a travs de los medios: sealizacin, gua de servicios, la publicidad en el lugar de venta. La eleccin de los medios de comunicacin interna a travs de la relacin interpersonales: el equipo de trabajo y clientes. La eleccin de la comunicacin externa a travs de los medios: rtulo, folletos, publicidad. La eleccin de la comunicacin externa a travs de la relacin interpersonal: fuerza de venta, lderes de opinin, influencia verbal y relaciones pblicas. La estrategia de la comunicacin: principios bsicos: continuidad, diferenciacin, claridad y flexibilidad. Tipos de publicidad: informativa, persuasiva, comparativa, recordataria Seleccin de medios: hbitos del pblico, el tipo de producto o servicio, el tipo de mensaje, el costo de la campaa La promocin en cosmetologa: definicin y caractersticas, objetivos, proceso de
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DURACIN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE
Mercadear con proveedores y clientes productos y servicios para la imagen personal de acuerdo con principios ticos y legales vigentes. 40 Horas
comunicacin y valoracin de resultados. Clases de promociones: incentivos (muestras, cupones, devoluciones de dinero, paquetes promocionales, premios, regalos, rifas, juegos, descuentos, concursos). Tcnicas de merchandising de productos y servicios para la imagen personal: definicin, origen, distintos tipos de compra y criterios de aplicacin, factores determinantes y rentabilidad. Tcnicas de exhibicin: objetivos, tipos y funciones, materiales, eficacia. Requisitos legales para la entrega y el uso de cosmticos.( decreto 677 de 1995 y decisin 516 de 2002 y las actualizaciones legislativas. Terminologa cosmtica, propiedades y composicin de los cosmticos. La tica en la comercializacin de productos cosmticos y en aparatologa de uso esttico. El negocio orientado al cliente, anlisis de la calidad de los servicios cosmticos y el factor de la localizacin (acceso, ubicacin, visibilidad, entorno, competencia). El cliente como centro del negocio. Tipos de clientes y su relacin con la prestacin del servicio. La atencin personalizada. Las necesidades y los gustos del cliente. Motivacin, frustracin y los mecanismos de defensa. Calidad y satisfaccin del cliente: limpieza, acogida, ambiente, precios, medicin del nivel de satisfaccin, expectativas y opiniones de los clientes, anlisis de los resultados, prestacin de los servicios. La prestacin del servicio a diferentes clientes, atencin personalizada, la espera, el diagnstico, el servicio, el cobro, La venta personal de productos y servicios cosmticos: funciones del asesor de ventas, tcnicas de ventas de cosmticos y equipos, el cierre de la venta, la venta cruzada y las objeciones de los clientes. Perfil del Asesor de Ventas. Aptitudes (personalidad, psicologa, honestidad, lealtad); actitudes del asesor (entusiasmo, perseverancia, predisposicin hacia el cliente, mtodo, competencia); funciones del asesor ( informacin, anlisis, planificacin, servicio al cliente, promocin, trabajo administrativo). La venta como proceso estructurado: etapa de contacto, de sondeo, de prueba, de cierre y seguimiento. El cierre de la venta y la venta cruzada: seales de compra (fsicas y verbales), actitud del consejero ante el cierre, tcnicas de cierre (dilema, silencio, el suponiendo, de los hechos indeseables, la disculpa y otros). Las objeciones de los clientes: actitudes, motivos de objeciones, tratamiento de las objeciones, fidelizacin de clientes. Resolucin de reclamaciones: Procedimiento de recogida de las reclamaciones / quejas presenciales y no presenciales. Elementos formales que contextualizan la reclamacin. Documentos necesarios o pruebas en una reclamacin. Tcnicas utilizadas en la resolucin de reclamaciones. La informacin necesaria como base de la venta: gestin de la informacin( soportes en papel, medio magntico y mixto); manejo de bases de datos ( actualizados, criterios medibles, personalizada); fuentes de informacin ( interna y externa) Manejo de las herramientas informticas de gestin de la relacin con el cliente. Documentacin bsica vinculada a la prestacin de servicios y venta de productos estticos.
Normativa vigente. Promocin y venta de productos y servicios de esttica:. Seguimiento y post-venta: Seguimiento comercial. Procedimientos utilizados en la post venta. Post venta: anlisis de la informacin. Servicio de asistencia post venta. Anlisis de la calidad de los servicios cosmticos. Tipos de Acuerdos Comerciales, concesin, franquicia, el depsito, formas de pago, gastos de envo, tasas de cambio. Elementos de un contrato comercial, clausulas de un contrato, derechos y obligaciones de las partes Condiciones logsticas y medidas de seguridad para instalar aparatologa de uso esttico: tensin de red, toma de tierra, y otros. Legislacin sobre aparatologa de uso esttico. Resolucin 00434 de 2001, resolucin 3924 de 2005, decreto 4725 de 2005. Tipos de aparatologa en tratamientos estticos faciales, corporales y capilares. Identificacin de proveedores de tecnologa nacionales e internacionales Principales accidentes por el inadecuado uso de la aparatologa. Clasificacin, seleccin y aplicacin tcnica, indicaciones, contraindicciones de la aparatologa de uso en esttica Seguridad e higiene en la empleo de aparatologa de uso en esttica. Elaboracin de protocolo para exhibicin o demostracin de aparatologa facial y corporal 3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO Detectar las demandas y necesidades del cliente en la seleccin de los productos cosmticos, aparatos o servicios especficos para la imagen personal. Presentar las caractersticas del producto y servicio de uso esttico destacando sus propiedades, naturaleza y diferencias. Distribuir productos y servicios para imagen personal a travs de diferentes canales de comercializacin. Presentar portafolios de servicios y productos de uso en esttica empleando un lenguaje tcnico y persuasivo. Mostrar los cosmticos describiendo las caractersticas, propiedades y diferenciacin con otros productos del mercado o competencia. Informar al cliente sobre el mantenimiento, uso y conservacin de los productos, tiles y aparatos segn recomendaciones del fabricante y normativa legal vigente. Preparar las estrategias de presentacin de acuerdo con el producto o servicio teniendo el perfil del cliente, protocolos y polticas de la organizacin. Respaldar mediante certificacin del productor la informacin sobre el producto o servicio a presentar. Aplicar las tcnicas de resolucin de conflictos y reclamaciones siguiendo los criterios y los procedimientos establecidos por la organizacin Atender o resolver las reclamaciones presentadas por los clientes segn criterios tcnicos y procedimientos establecidos por la empresa. Elaborar formatos o documentos como soporte de la venta de productos y servicios estticos aplicando la normativa vigente y de acuerdo con los objetivos definidos. Aplicar tcnicas de cierre de ventas segn las polticas comerciales de la
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empresa. Realizar procedimientos de seguimiento a clientes y control de servicio postventa en productos y servicios de uso esttico. Elaborar protocolos estndares para comercializacin de cosmticos y aparatologa de uso en esttica. Identificar los instrumentos de carcter legal y/o contractual nacionales e internacionales de acuerdo con el tipo de negociacin y las polticas de la organizacin. Plantear la informacin sobre garanta y servicio postventa para productos y servicios de uso esttico. Legalizar condiciones y trminos de negociacin de acuerdo con polticas y marco legal. Verificar las condiciones bioseguras del rea, los equipos electroestticos y los productos e insumos segn normativa legal vigente. Aplicar tcnicas electroestticas seleccionando en el aparato los parmetros de frecuencias, dosis y tiempos necesarios para la finalidad de la demostracin. Aplicar medidas de higiene, asepsia y de salud ocupacional especficas para cada una de las tcnicas electro-estticas segn normativa legal vigente. Elaborar un protocolo para la utilizacin de aparatologa de uso esttico facial y corporal durante la demostracin aplicando la legislacin vigente. 4. CRITERIOS DE EVALUACION Emplea distintos medios promocionales en la oferta de productos y servicios segn el objetivo propuesto. Realiza la presentacin del producto o servicio usando aplicaciones informticas. Aplicar las tcnicas de comunicacin y habilidades sociales que faciliten la empata con el cliente. Objeta, en caso necesario, las reclamaciones de la venta segn el tipo de cliente y el canal empleado Comunicar como vendedor una imagen empresarial impecable, amable y tica. Informa al cliente con un lenguaje tcnico las novedades y tendencias en cuanto a productos y servicios de uso esttico. Describe las caractersticas intrnsecas y extrnsecas del producto o servicio esttico. Determina el escenario fsico y de comunicacin para la presentacin y demostracin de productos cosmticos y aparatologa de uso en esttico. Refuerza la informacin sobre productos y servicios con demostraciones, muestras, exhibiciones y clnicas de belleza. Percibir el inters y la decisin de compra por parte del cliente mediante tcnicas de observacin. Aplica las tcnicas bsicas de fidelizacin de clientes analizando los elementos que intervienen en la venta. Reconoce las cualidades y actitudes personales como vendedor en las relaciones comerciales a nivel presencial y no presencial. Argumenta la venta a partir de los objetivos y el posicionamiento de las
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diferentes empresas de Imagen Personal. Evalua la eficacia e idoneidad de la venta y la fidelizacin del cliente a travs de tcnica de seguimientos a clientes. Deriva al superior inmediato las reclamaciones y quejas de clientes que sobrepasa la responsabilidad asignada en la empresa. Aplica tcnicas de comportamiento asertivo, resolutivo y proactivo durante la interaccin con el cliente en las fases de ventas. Informa sobre las garantas y servicios post-venta aplicados de acuerdo con los productos y servicios adquiridos con base en las polticas establecidas por la organizacin Plantea las condiciones de pago, formas de entrega, traslados, gastos, costos de acuerdo con la negociacin pactada entre los clientes y las polticas de la organizacin Maneja con destreza los equipos y productos segn protocolo de comercializacin. Emplea equipos electroestticos aprobados por la autoridad competente siguiendo las indicaciones de uso y recomendaciones del fabricante. Reconoce la normativa legal vigente en las demostraciones de aparatologa de uso esttico facial y corporal Identifica los parmetros que definen las indicaciones y contraindicaciones del uso de aparatologa facial y corporal durante la demostracin en diferentes eventos. Diferencia los tipos de aparatologa a utilizar en las demostraciones estticas faciales y corporales.
CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA CODIGO VERSION DENOMINACION
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2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE Controlar las entradas y salidas de los objetos a travs de tcnicas de verificacin apoyados con equipos y tecnologas de la informacin en el 21010100901 desarrollo del proceso de recibo y despacho para dar cumplimiento a la programacin establecida Devolver los objetos que no cumplan con los requisitos y las buenas prcticas de manufactura a travs de los procedimientos establecidos 21010100902 apoyados con herramientas de comunicacin con el fin de cumplir con las polticas y estrategias de recibo y despacho Preparar los pedidos aplicando los mtodos de extraccin apoyados 21010100903 con los diferentes equipos y tecnologas de la informacin con el fin de dar respuesta en los tiempos establecidos y solicitudes de los clientes. 3. CONOCIMIENTOS 3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS Carga: Naturaleza de los objetos, Caractersticas de los objetos, Operaciones bsicas de matemticas. Manejo de medidas: Peso, Volumen, Densidad y Longitud Programacin de recibos y despachos Tipos de documento de recibo y de entrega Tipos de documentos de control. Tipos de almacenamiento Flujos de entrada y salida Manipulacin de los objetos. Localizacin y zonas: Zonificacin ABC, Recepcin y control, Stock reserva, Picking packing, Salida y verificacin, Oficinas y servicios, Otras Zonas Orden de compra o pedido Requisiciones o solicitudes de objetos Clasificacin de los proveedores y cliente Acuerdos Comerciales entre clientes y proveedores Estndares de calidad de los objetos Poltica de servicio al cliente Tcnicas de verificacin y control: Conteo, muestreo, observacin, relacin peso volumen. Trmite de devoluciones. Registro de devolucin Reposicin de mercanca. Tipos de estanteras: Ligeras, Dinmicas, Carrusel, Patemoster, Transelevadores Tipos de extraccin: Extraccin en altura, Picking a nivel de suelo, Ubicacin en altura y picking a bajo nivel, Picking a medio nivel, Picking alto nivel Formas de extraccin de objetos: Manual, Mecanizado y Automtico Mtodos de preparacin de pedidos: Por sistemas, Por tipo de extraccin, Por
Efectuar los recibos y despachos de los objetos segn requisiciones y documentos que soportan la actividad. 40 Horas
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movimientos y circuitos Tipos de armados de pedidos: Por pedido, En bloque, Bloque manual y Seguridad industrial. Manejo de computadoras. Herramientas bsicas de sistemas Tcnicas para el registro de informacin de recibo y despacho de objetos. Manejo de objetos y cdigo de barras: Conceptualizacin, Tipos de cdigo y simbologa, Caractersticas del cdigo de Barras, Tipos de impresin, Impresin de Film mster, Codificacin de los objetos, Radio frecuencia, Cdigo de barras Lectores pticos: Lector de lpiz, Lector porttil C.C.D, Lector porttil Lser, Lector fijo de mesa, Lector fijo C.C.D, Lector fijo lser Internet: Navegacin, Pgina Web, Bsqueda EDI: Definicin, Componentes, Aplicaciones, Formatos, Software E.C.R.: Aspectos logsticos, Reabastecimiento continuo, Aspectos comerciales. Surtido eficiente, Promocin eficiente, Introduccin eficiente de nuevos productos, Beneficios, Requerimientos Manejo administrativo Tcnicas para el registro de la informacin de los objetos recibidos y entregados. Herramientas bsicas y de sistemas Manejo de computadoras. 3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO Efectuar la entrada y salida de los objetos de acuerdo a la programacin establecida por la organizacin Inspeccionar los objetos aplicando las tcnicas de verificacin con la informacin contenida en los documentos Cumplir con las especificaciones del recibo y salida de los objetos segn los documentos establecidos y registrados Verificar la entrada y salida de los objetos frente a los documentos y fsicamente Clasificar los objetos recibidos y entregados segn clientes, procesos o unidades de negocio Clasificar los objetos recibidos y entregados segn clientes, procesos o unidades de negocio. Registrar el ingreso y salida de los objetos en los instrumentos de control sealados, y en los inventarios Reportar los registros de recibo y salida de los objetos a travs de los instrumentos establecidos por la organizacin Informar y reportar las inconsistencias presentados en el recibo y entrega de objetos es informada en los instrumentos sealados por la organizacin y a la respectiva rea Rotular o etiquetar los objetos recibidos segn instrucciones establecidas por la organizacin a nivel interno Tramitar las devoluciones de los objetos, que no cumplen con los requisitos establecidos entre las partes en un periodo de tiempo determinado. Verificar los objetos devueltos y descargados en el sistemas segn procedimientos establecidos
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Devolver los objetos que no cumplen las especificaciones de calidad al rea o proceso respectivo. Atender los reclamos de los diferentes clientes sobre devoluciones de los objetos cumpliendo las polticas de la organizacin y dando una respuesta en el tiempo establecido. Realizar las devoluciones de acuerdo a los procesos y trmites establecidos Alistar los objetos teniendo en cuenta las unidades de empaque contaminacin, caractersticas , naturaleza y grado de contaminacin Extraer los objetos de acuerdo a la localizacin, codificacin, categora y normas de seguridad industrial Extraer los objetos aplicando Los Diferentes Mtodos De Pedido, Por Sector, Mltiple, Plurisectorial Armar los objetos segn la solicitud del pedido o requisicin del cliente Revisar los pedidos a fin de que correspondan con la documentacin que los ampara para su entrega Preparar los pedidos de acuerdo a los mtodos y tipos de extraccin Clasificar los objetos segn rutas de reparto, zona geogrficas, transportistas, clientes y familia de productos Marcar los objetos alistados segn estipulaciones Registrar la informacin de los objetos alistados en el instrumento sealado por la organizacin Colocar el pedido en lugar y tiempo establecido 4. CRITERIOS DE EVALUACION Prepara autnomamente ejercicios de operaciones bsicas de matemticas para el desarrollo de las actividades de verificacin de las entradas y salidas de los objetos en el almacn, bodega y centro de distribucin. Organiza la entrada y salida de la mercanca segn ordenes de despacho y recibo acordes a la programacin de recibos y despachos segn polticas de logstica. Aplica cuidosamente los controles con respecto a los requisitos exigidos y las buenas prcticas de manufactura a travs de muestreo y listas de chequeo a los objetos que ingresan y salen apoyados con equipos y tecnologas con el fin de cumplir las polticas y los programas de recibos y despachos de las mercancas. Clasifica responsablemente la mercanca que entra y sale acordes a zonas de ubicacin, rutas, clientes y estrategias de distribucin apoyados con tecnologas de la informacin de acuerdo a normas de seguridad e higiene. Selecciona cuidadosamente las tcnicas de almacenamiento de acuerdo con la naturaleza de los objetos para garantizar con responsabilidad los procesos de alistamiento y registro de la mercanca. Revisa acuciosamente la lectura de la codificacin de productos de acuerdo con el sistema establecido para los procesos de entrada y salida de los objetos. Aplica responsablemente los mtodos y tcnicas de extraccin de objetos durante e el recibo y despacho de los objetos segn las normas de seguridad . Realiza en forma metdica los diferentes tipos de armados de pedidos en los procesos de extraccin de los objetos de acuerdo a las solicitudes y requisiciones Desarrolla tcnicas de aplicacin de la rotulacin y etiquetado de los objetos en
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los procesos de recibo y despacho en forma cuidadosa de acuerdo a las instrucciones sealadas y normas internacionales. Emplea cuidadosamente las Herramientas bsicas de sistemas y tcnicas de manejo de computadores en el proceso del manejo de la informacin de acuerdo a las instrucciones sealadas. Diligencia honestamente los diferentes tipos de documentos de control para el recibo y entrega de objetos utilizando los procedimientos establecidos y los sistemas de informacin. Opera los equipos del sistema P.O.S (lectores pticos de barras) en el manejo de la informacin en los procesos de recibo y despacho de los objetos en forma autnoma, de acuerdo a las instrucciones sealadas . Aplica en forma responsable el Intercambio electrnico de datos y la respuesta eficiente al consumidor (E.C.R), en el recibo y despacho de objetos segn el procedimiento sealado. Interpreta en forma metdica las discrepancias de mercanca almacenada para realizar reposicin segn polticas de inventarios y almacenamiento. Reconoce gilmente los parmetros establecidos para atender los reclamos de los clientes segn la trazabilidad de servicio. Identifica el proceso de servicio al cliente en lo referente al recibo y despacho de objetos en forma responsable. Aplica ordenadamente el proceso administrativo para el manejo de las devoluciones y reclamaciones
CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA
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CODIGO 260602004
VERSION 1
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE Definir con el usuario el servicio esttico para el cuidado de manos y 26060200401 pies previa valoracin de las condiciones externas de la piel y sus anexo y el anlisis de la informacin recopilada Embellecer las uas de manos y pie con base en tcnicas de manicure 26060200402 y pedicure en condiciones de calidad, seguridad y atendiendo las necesidades, expectativas e inquietudes del usuario Realizar tratamientos estticos especficos en manos y pies integrando tcnicas cosmetolgicas, manuales y electroestticas en 26060200403 condiciones de calidad, seguridad, en el marco de la normativa legal vigente y atendiendo las necesidades y demandas del usuario Proyectar una unidad de negocio en servicios estticos de manos y 26060200404 pies con base en las caractersticas y requerimientos para el montaje 3. CONOCIMIENTOS 3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS La alimentacin y sus repercusiones estticas en la piel y sus anexos. Anatoma, fisiologa de la piel y anexos. Las uas: estructura, composicin, funciones y propiedades. Las glndulas: estructura, funciones y alteraciones. Alteraciones de la sudoracin, lipidacin, pigmentacin y queratinizacin cutnea con repercusin en las tcnicas del cuidado esttico de manos y pies Enfermedades que requieren la aplicacin de medidas especiales en la prctica del cuidado esttico de manos y pies: obesidad, diabticos y otros. Caractersticas estticas de manos y pies: tersura, coloracin, grado de humedad y de untuosidad. Tipos de pie: egipcio, griego y cuadrado. Alteraciones ms comunes que afectan la esttica de las uas del pie: onicodistrofias, dermatitis, alergias, psoriasis, diabetes, obesidad, artritis, artrosis, vasculopatias y otros. Lesiones elementales de la piel que debe ser identificadas para remisin oportuna al podlogo o mdico: vesculas, ampollas, pstulas, queratosis, tumoraciones Lesiones de la piel del pie causadas por el calzado: grietas talares, hiperqueratosis, callos, clavos, durezas. Lesiones asociadas a la biomecnica de los miembros inferiores y pie: hallux valgus (juanetes), dedo en martillo, pies planos, cavo, varo, equino y otros. Descripcin y evolucin de las malformaciones congnitas y adquiridas en manos y pies: sindactillia, polidactilia, anoniquia. Identificacin de especialidades mdicas asociadas al cuidado de pies y manos: podologa, dermatologa, medicina general, traumatologa, deportologa,
DENOMINACION Atender servicios de manicura y pedicura segn plan de tratamiento cosmtico esttico 220 Horas
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endocrinologa, diabetologa, ortopedia. Tcnicas de valoracin estticas de manos y pies: entrevista, observacin visual, observacin con lupa y palpacin. El manejo esttico de la ua con origen infeccioso: onicomicosis, onicocriptosis, lesiones periungueales por virus. Alteraciones de la uas: manchas blancas(leuconiquia), blandas y frgiles, onicofagia, padrastos, amarillas Elaboracin de remisiones a un profesional de la salud: datos personales, plan de cuidado cosmtico-esttico, descripcin de la alteracin esttica. Formatos de registros estticos: historial de tratamientos estticos especficos para manos y pies, ficha tcnica, autorizacin del procedimiento por parte del usuario. Fases: Elaboracin de protocolo esttico: estudio de la piel o valoracin esttica, cuidado esttico especifico para manos y pies, finalizacin del tratamiento, seguimiento y valoracin del servicio prestado. Manejo aplicacin y conservacin de los tiles y aparatos. Proceso de manicure y pedicure: tcnica de desmaquillado de uas: lmina y repliegue periungueal. Arreglo y forma: tcnica del corte de uas de manos y pies, tcnica de limado y pulimiento de las uas. Tcnica de acondicionamiento y retirada de cutculas, tcnica de cuidados de la lmina ungueal, tcnica de pulido y maquillado de uas, tcnicas de restaurado de uas y manejo de manchas Cosmticos especficos para el cuidado de la uas : quitaesmalte, blanqueadores, ablandadores de cutcula, quitacuticula, para masaje de la ua, endurecedor, bases, esmaltes, secadores Cosmticos para tratamientos estticos de la manos: cosmticos de proteccin, exfoliantes. Cosmticos de tratamientos especficos : pieles deshidratadas, hipercromas, alteraciones de la vascularizacin, pieles envejecidas Cosmticos para estticos para pies: desinfeccin y desodorizacin, hiperqueratinizacin, hidratacin Tratamientos estticos de manos y pies: hidratacin, nutricin, exfoliacin. manchas, antienvejecimiento, alteraciones de la circulacin. Maniobras de masaje, efectos, secuenciacin y parmetros de aplicacin. Maniobras y las tcnicas especficas para los diferentes efectos que se deseen conseguir: penetracin de productos, relajacin, movilizacin de lquidos, activacin de la circulacin. Equipos de electroesttica especficos para el cuidado de manos y pies: pulverizadores, duchas, ventosas, vibradores, termoterapia, hidroterapia. Normas de aplicacin: efectos, indicaciones y contraindicaciones. Pautas de mantenimiento y conservacin Maniobras de masaje tradicional. maniobras de masaje por presin. Tcnicas de movilizaciones y estiramientos: parmetros, indicaciones, contraindicaciones. Normas de bioseguridad aplicada al cuidado esttico de manos y pies. Tcnicas de maquillaje de uas: convencional, luna, creativo y otros.
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Oportunidades de emprendimiento empresarial en servicios cosmtico-esttico de manos y pies. 3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO Realizar protocolos del cuidado esttico manos y pies con base en las necesidades y demandas del usuario. Seleccionar el servicio esttico de manos y pies teniendo en cuenta los resultados de la valoracin, las demandas y necesidades del usuario. Elaborar notas de remisin o derivacin de usuarios con alteraciones estticas en manos y pies al mdico o podlogo. Determinar los requerimientos tcnicos y materiales para las tcnicas de manicure y pedicure y los tratamientos estticos de manos y pies. Diligenciar la informacin requerida en los formatos de diagnstico esttico de manos y pies. Evaluar las caractersticas de la piel de manos y pies y las uas del usuario por medio de la observacin, la exploracin e interrogatorio Seleccionar los cosmticos y los equipos con base en los requerimientos de la tcnica, las caractersticas cutneas y condiciones del usuario. Emplear las medidas de higiene, asepsia y salud ocupacional en la aplicacin de procedimientos estticos en manos y pies. Aplicar tcnicas para medir el grado de satisfaccin de la clientela. Preparar los tiles materiales y productos aplicando las tcnicas de higiene y desinfeccin necesarias con base en un protocolo. Realizar las tcnicas de desmaquillado, corte, limado y acondicionamiento de cutculas, adecundolas a las caractersticas de las uas y al servicio solicitado por el cliente. Manejar con destreza los cosmticos, tiles y materiales en las diferentes tcnicas cosmticas y estticas. Elaborar un portafolio de servicios para la clientela. Disear protocolos de tratamientos estticos de manos y pies para cada alteracin esttico o cuidado preventivo.. Aplicar los cosmticos especficos de tratamientos de manos y pies en funcin del problema esttico y las indicaciones del fabricante. Manejar la aparatologa de uso en manos y pies en funcin de la sensibilidad de la zona, el mtodo de aplicacin y los efectos que se deseen conseguir. Aplicar tcnicas de movilizacin y estiramientos de manos y pies respetando las caractersticas anatomofisiolgicas del usuario. Cumplir con el protocolo de bioseguridad en la prestacin del servicio cosmticoesttico de manos y pies Reconocer en el entorno las condiciones, oportunidades y requerimientos para la creacin de empresas o unidades de negocio en manos y pies 4. CRITERIOS DE EVALUACION Establece diferencias entre una piel y uas sanas y con signos de alteracin. Emite un concepto sobre el estado esttico de la piel de las manos, pies y las uas de un usuario a partir del anlisis y la valoracin de la informacin obtenida. Argumenta la eleccin de la tcnica o plan de cuidado esttico ms conveniente para cada caso.
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Describe las alteraciones morfolgicas y patolgicas ms frecuentes en la piel y las uas de manos y pies, indicando los signos y sntomas que pueden producir. Prepara los requerimientos tcnicos en cuanto a productos, tiles y aparatos del servicio teniendo en cuenta el tipo de tratamiento Sustenta con argumentos tcnicos la no prestacin de un servicio esttico de manos y pies a un usuario. Disea registros estticos especficos para manos y pies. Corta las unas de las manos y pies segn las preferencias del usuario. Adecua la longitud y la forma de la lmina ungeal al tipo de mano, las caractersticas de las uas y las demandas del cliente Elimina durezas y rugosidades de la piel mediante la utilizacin de productos queratoliticos y/o de accesorios abrasivos. Realiza el tratamiento de la lmina en caso de prdida de continuidad Limpia la lmina y el repliegue periungeal segn las condiciones del rea anatmica y los resultados de la valoracin esttica. Da pulido a las uas empleando los tiles y productos especficos: cosmticos, gamuzas o limas, respetando las caractersticas de lmina ungueal. Cuida el estado de manos y pies mediante tratamientos estticos especficos de exfoliacin, hidratacin, nutricin, antienvejecimiento cutneo, circulatorios y relajantes. Realiza las maniobras de masaje sobre manos y pies con la presin, ritmo y la presin que corresponde a la tcnica. Define las pautas de utilizacin y conservacin de los aparatos empleados en manos y pies. Establece relaciones entre los distintos tipos de tratamientos estticos especficos de manos y pies, relacionndolos los efectos que producen sobre la piel. Programa los aparatos en funcin de la tcnica, la sensibilidad del cliente y los efectos a conseguir. Evala los procesos y los resultados obtenidos en los tratamientos estticos especficos de manos y pies. Atiende los requerimientos del cliente a tiempo y con base a acuerdos previamente definidos. Asume las consecuencias de las decisiones acordadas con el usuario de manera reflexiva y proactiva. Elabora el plan de negocio segn las caractersticas del servicio o producto.
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CODIGO 260602005
VERSION 1
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE Aplicar tcnicas de uas artificiales cumpliendo las normas de higiene, 26060200501 bioseguridad y responsabilidad ambiental con los residuos que genera. Maquillar lminas de las uas artificiales segn diferentes estilos, 26060200502 caractersticas de las uas y respetando los gustos del usuario. Proyectar una unidad de negocio en uas artificiales segn las 26060200503 caractersticas y requerimientos tcnicos para el montaje 3. CONOCIMIENTOS 3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS Uas artificiales: Tipos de uas artificiales. Finalidad de su aplicacin. Influencia de las alteraciones de las uas y zona periungueal en los procesos de uas artificiales. Equipo bsico para la aplicacin de uas artificiales: tiles y aparatos: lmparas, tornos con fresas de diferentes tamaos y grosores. - esterilizadores. Productos y cosmticos especficos para uas artificiales: descripcin, caractersticas precauciones, normas de aplicacin, pautas de conservacin Desarrollo de tcnicas de uas artificiales: tcnica de acondicionado del molde o "tip", tcnica de aplicacin del molde o "tip", tcnica de aplicacin de moldes o plantillas. Proceso de elaboracin de uas esculpidas, tcnicas de cobertura, tcnicas de despegado y retirada de uas esculpidas. Tipos de uas artificiales: acrlicas, esculturales, en gel, encapsuladas, en fibra de vidrio, diseo a pincel, talladas y en relieve, con perforaciones y ornamentaciones, de fantasa. Tcnica de maquillado natural o con fantasa. Plantillas para decoracin, elementos para decoracin: cintas, lminas de oro, gemas, hilos planos, formas de elaboracin de dibujos. Tcnicas de retoques de uas esculturas y en fibra de vidrio. Evaluacin y control de calidad en la aplicacin de uas artificiales. Normativa vigente de prevencin de riesgos y proteccin de medio ambiente Avances tecnolgicos en las tcnicas de decoracin de uas Atencin de primeros auxilios en casos de emergencia. Oportunidades de emprendimiento empresarismo en servicios ornamentales para uas artificiales. Responsabilidad ambiental con el manejo de las tcnicas cosmticas para uas artificiales 3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO Preparar la zona de trabajo, el material y los tiles necesarios para la aplicacin de tcnicas de uas artificiales Preparar los productos cosmticos y los aparatos en condiciones bioseguras.
DENOMINACION Crear formas y diseos sobre las lminas ungeales utilizando tcnicas de esttica decorativa 100 Horas
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Elegir y preparar las lminas o puntas artificiales "tips" en funcin de la tcnica seleccionada. Aplicar uas artificiales utilizando como soporte "tips" de plstico para conseguir un aumento de la longitud de la ua natural. Realizar la aplicacin de productos para la elaboracin de uas artificiales, modelando su forma sobre plantillas o moldes. Escoger con el usuario los colores y el diseo de las uas previa valoracin esttica. Maquillar y decorar con accesorios e incrustaciones la laminas ungeales siguiendo las recomendaciones del fabricante y normas de bioseguridad. Aplicar tcnicas de maquillado de uas artificiales con diseos de fantasa. Realizar procedimiento de maquillaje y decoracin con accesorios e incrustaciones siguiendo recomendaciones del fabricante y normas de bioseguridad Decorar lminas con mtodos clsicos, creativos y artsticos. Orientar al usuario sobre cuidados, reparaciones y retirada de las uas artificiales con responsabilidad y respeto. Reconocer en el entorno las condiciones, oportunidades y requerimientos para la creacin de empresas o unidades de negocios en servicios ornamentales para uas artificiales. Aplicar las tcnicas cosmticas especificas para uas artificiales teniendo en cuenta los efectos de los residuos sobre el medio ambiente. 4. CRITERIOS DE EVALUACION Selecciona los productos cosmticos segn las diferentes tcnicas de aplicacin de uas artificiales, las caractersticas de las uas del cliente y la normativa ambiental. Determina la longitud de la lmina postiza previo estudio de la morfologa de las uas y de las manos. Pule el ancho y largo de los moldes o "tips" para su adaptacin a la ua natural. Aplica los accesorios en la ua utilizando diversos medios. Selecciona las lminas o puntas y los tips segn el tamao, curvatura, forma, color , materiales y la tcnica de uas artificiales seleccionada Maquilla la lmina ungeal cumpliendo los principios de homogeneidad, brillo y creatividad. Realiza dibujos sobre la lmina con pincel, moldes o tecnologa disponible. Registra en la ficha tcnica los datos obtenidos sobre el estado de las uas, las demandas del cliente, la tcnica seleccionada y otros datos de inters. Realiza mantenimiento a las lminas artificiales segn la tcnica seleccionada y las condiciones de la zona anatmica. Elabora el plan de negocio segn las caractersticas del servicio o producto. Promueve el cumplimiento de las normas en bioseguridad y acciones protectoras del ambiente, en el rea de trabajo. Construye un plan de vida personal con objetivos y metas definidos, en distintos mbitos. Da respuesta con actitud positiva a las solicitudes de usuarios y compaeros
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CODIGO 240201500
VERSION 1
DURACIN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE 2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE CODIGO DENOMINACIN Interactuar en los contextos Productivos y Sociales en funcin de los 24020150001 Principios y Valores Universales. Asumir actitudes crticas , argumentativas y propositivas en funcin de 24020150002 la resolucin de problemas de carcter productivo y social. Generar procesos autnomos y de trabajo colaborativo permanentes, 24020150003 fortaleciendo el equilibrio de los componentes racionales y emocionales orientados hacia el Desarrollo Humano Integral. Redimensionar permanentemente su Proyecto de Vida de acuerdo con 24020150004 las circunstancias del contexto y con visin prospectiva. Desarrollar procesos comunicativos eficaces y asertivos dentro de criterios de racionalidad que posibiliten la convivencia, el 24020150005 establecimiento de acuerdos, la construccin colectiva del conocimiento y la resolucin de problemas de carcter productivo y social. Asumir responsablemente los criterios de preservacin y conservacin 24020150006 del Medio Ambiente y de Desarrollo Sostenible, en el ejercicio de su desempeo laboral y social. Generar hbitos saludables en su estilo de vida para garantizar la prevencin de riesgos ocupacionales de acuerdo con el diagnstico de 24020150007 su condicin fsica individual y la naturaleza y complejidad de su desempeo laboral. Aplicar tcnicas de cultura fsica para el mejoramiento de su expresin 24020150008 corporal, desempeo laboral segn la naturaleza y complejidad del rea ocupacional. Desarrollar permanentemente las habilidades psicomotrices y de 24020150009 pensamiento en la ejecucin de los procesos de aprendizaje. Reconocer el rol de los participantes en el proceso formativo, el papel 24020150010 de los ambientes de aprendizaje y la metodologa de formacin, de acuerdo con la dinmica organizacional del SENA Asumir los deberes y derechos con base en las leyes y la normativa 24020150011 institucional en el marco de su proyecto de vida. Gestionar la informacin de acuerdo con los procedimientos 24020150012 establecidos y con las tecnologas de la informacin y la comunicacin disponibles. Identificar las oportunidades que el Sena ofrece en el marco de la 24020150013 formacin profesional de acuerdo con el contexto nacional e internacional. Concertar alternativas y acciones de formacin para el desarrollo de las 24020150014 competencias del programa formacin, con base en la poltica
DENOMINACION Promover la interaccin idnea consigo mismo, con los dems y con la naturaleza en los contextos laboral y social
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3. CONOCIMIENTOS 3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS Relaciones interpersonales: Conceptos, tipologa. Sociedad y Cultura. Conceptos de: Libertad, justicia, respeto, responsabilidad, tolerancia y solidaridad. Alteridad Dignidad humana Derechos Humanos Principios y Valores ticos universales Normas de convivencia Constitucin Poltica de Colombia Criticidad. Pensamiento Creativo. Inteligencias mltiples. Pensamiento Critico Resolucin de problemas: Argumentacin, criterios de solucin. alternativas creativas, lgicas y coherentes Objetividad-Subjetividad-Intersubjetividad Toma de decisiones Asertividad Lgica Coherencia Autonoma Desarrollo Humano Integral Motivacin y Auto aprendizaje Trabajo en Equipo Racionalidad Inteligencia Emocional Entorno y Contexto Conocimiento de s mismo Proyecto de Vida Resiliencia Pensamiento creativo Autogestin Mejoramiento personal Trabajo colaborativo Construccin colectiva en contextos sociales y productivos. Componentes racionales y emocionales. Concepto de Racionalidad Concepto de Inteligencia Emocional Concepto de Trabajo en Equipo Inteligencia Emocional Globalizacin: conceptos, polticas para la globalizacin Contexto Social y productivo en el mundo, el pas, el departamento y/o municipio y la regin: Caractersticas, oportunidades.
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institucional.
Sector productivo: Conceptos, tipos, caractersticas, actores y dinmicas de organizacin, las polticas, las leyes, los planes, situacin actual y prospectiva Entorno laboral: definicin, descripcin, funcin, caractersticas, procedimientos, requerimientos Normas y Leyes: Conceptos, caractersticas, tipos, Constitucin Poltica de Colombia: Caractersticas y estructura del Estado, derechos y deberes de los ciudadanos. Derechos y deberes de los trabajadores Sistema educativo: Instituciones y relaciones con el SENA. SENA: Historia, polticas, elementos de identidad corporativa, normativa referente a la formacin profesional. (Normas de convivencia, reglamento de aprendices, Contrato de aprendizaje, Fondo de la Industria de la Construccin, Apoyos de sostenimiento, Bienestar a los Aprendices). Centro de Formacin: Organizacin, estructura y funcionamiento. Entorno formativo y laboral. Actividades formativas y productivas. Formacin Profesional para el desarrollo de competencias: Conceptos, caractersticas, metodologas de aprendizaje, fuentes para la construccin del conocimiento. Lneas tecnolgicas: Conceptos, tipos (Tecnologas de la informacin y la comunicacin, diseo, produccin y transformacin, materiales y herramientas, cliente). Programa de formacin: Concepto, caractersticas. Aprendizaje autnomo: Concepto, estrategias. Proyecto de Formacin: Concepto, tipos, fases. Evaluacin de la formacin profesional: Concepto, tipos, actores, roles e instancias. Proyecto de Vida: concepto, propsito y componentes. Aprendizajes previos: Concepto, utilidad y metodologas de identificacin. Principios y Valores: Concepto, tipos. Trabajo en equipo: Conceptos, tipos, tcnicas; estrategias de gestin. Innovacin y Desarrollo tecnolgico: Concepto y relaciones con la formacin por proyectos. Emprendimiento: Concepto, ventajas, caractersticas del emprendedor. Comunicacin: Conceptos, proceso, componentes y funciones tipos, caractersticas, comunicacin asertiva. Procesos comunicativos, racionales y argumentados Comunicacin Verbal Comunicacin No Verbal Kinetsica Comunicacin No Verbal Proxmica Comunicacin No Verbal Paralingustica Convivencia Empata Resolucin de Conflictos Conocimiento: Concepto, tipologas Conocimiento Cientfico Recursos renovables y no renovables
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Conceptos: Ecologa, Medio Ambiente. Desarrollo Sostenible Normatividad Ambiental Utilizacin de Tecnologas ms Limpias Problemticas Urbanas Desarrollo a Escala Humana Conceptos de pblico y privado Desarrollo Humano Integral Solucin de conflictos Racionalidad, la argumentacin y la asertividad. Resolucin de problemas Residuos: Disposicin, normas de clasificacin. Ficha antropomtrica: definicin, caractersticas, clasificacin, aplicaciones, tipos. Tcnicas de valoracin: definicin, tipos, caractersticas , seleccin, aplicacin, formulas, baremos, ndices Test: Definicin, clases, caractersticas, aplicaciones. Formatos: Clases, Caractersticas, Tcnicas de diligenciamiento. Baremos: Definicin, Clases, Caractersticas, Interpretacin. Mtodos de entrenamiento fsico: Definiciones, Clasificacin, Caractersticas y Aplicacin. Sistemas: Definicin, caractersticas, aplicacin, clasificacin. Series: Definicin, Aplicacin, Clases Repeticin: Definicin y aplicacin Ejercicio: Definicin, Clases, Tiempos de aplicacin, Condicin, Caractersticas, Beneficios. Cargas de trabajo: Definicin, Funcin, Aplicacin, Riesgos, Clasificacin. Manejo. Salud ocupacional: Definicin, propsito, conceptos bsicos Factores de riesgo ocupacional: concepto, clasificacin Riesgos ocupacionales: accidentes de trabajo y enfermedad ocupacional; concepto, marco legal, prevencin y control. Prevencin de riesgos ocupacionales: Concepto, Beneficios. Riesgo ergonmico: Definicin, caractersticas, manejo, medicin, anlisis Riesgo Psicosocial: Definicin, Caractersticas, Manejo, Medicin, Anlisis. Desempeo laboral: Definicin, Duracin, Cuidados, Clasificacin. Actividad fsica: definicin ,caractersticas, componentes, ventajas Biopsicosocial: definicin, dimensin, aplicacin, caractersticas. Desarrollo. Beneficios: definicin, caractersticas, clases, ventajas. Rendimiento laboral: definicin, aplicacin, caractersticas, desarrollo, requerimientos. Motricidad: definicin, clasificacin, aplicacin, teoras, caractersticas, mtodos, beneficios, desarrollo. Programas deportivos: definicin, clasificacin, aplicacin, estrategias de desarrollo, objetivos, clases, requerimientos, ventajas y desventajas. Recreacin: definicin, clases, mtodos, aplicaciones, estrategias, caractersticas. Integrar: definicin, mtodos, beneficios, caractersticas.
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Bienestar laboral: definicin, clasificacin, alcances, estrategias de desarrollo, cobertura, requerimientos. Competencias laborales: definicin, caractersticas, desarrollo y requerimientos. Reaccin Mental: definicin, caractersticas, desarrollo, tcnicas, mtodos, teoras, caractersticas. Destreza motora: definicin, caractersticas, desarrollo, tcnicas, ventajas, aplicaciones. Psicomotricidad: definicin, clases, tcnicas y procedimientos. Productividad laboral: definicin, caractersticas, indicadores, test de valoracin, ventajas, desventajas. 3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO Establecer procesos comunicativos asertivos que posibiliten la convivencia en los contextos social y productivo Facilitar los procesos de comunicacin entre los miembros de la comunidad educativa. Establecer relaciones interpersonales dentro de criterios de libertad, justicia, respeto, responsabilidad, tolerancia y solidaridad. Analizar de manera crtica las situaciones pertinentes que contribuyen a la resolucin de problemas. Argumentar y acoger los criterios que contribuyen a la resolucin de problemas Proponer alternativas creativas, lgicas y coherentes que posibiliten la resolucin de problemas Desarrollar actividades de autogestin orientadas hacia el mejoramiento personal Abordar procesos de trabajo colaborativo orientados hacia la construccin colectiva en contextos sociales y productivos. Armonizar los componentes racionales y emocionales en el desarrollo de los procesos de trabajo colectivo. Identificar e integrar los elementos de su contexto que le permiten redimensionar su proyecto de vida. Vivenciar su proyecto de vida en el marco del Desarrollo Humano Integral Resolver conflictos de manera colaborativa mediante el uso de la racionalidad, la argumentacin y la asertividad, estableciendo consensos y acuerdos Aportar elementos para la construccin colectiva del conocimiento Optimizar los recursos requeridos en el desarrollo de sus actividades formativas y productivas, con base en los procedimientos establecidos. Contribuir en el cuidado y uso de los elementos que integran su entorno formativo y laboral. Aplicar metodologas para la identificacin y control de factores de riesgo ocupacional Disponer los residuos teniendo en cuenta las normas de clasificacin de los mismos. Mantener limpio y ordenado el lugar donde desarrolla sus actividades formativas y productivas Diligenciar la ficha antropomtrica segn las tcnicas de valoracin. Registrar los resultados del test de acuerdo con los formatos establecidos. Analizar los resultados del test de acuerdo con los baremos. Interpretar mtodos de entrenamiento fsico segn sistemas establecidos.
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Definir los tiempos de aplicacin de cada ejercicio segn los resultados del test. Determinar el nmero de series y repeticiones de cada ejercicio segn el resultado del test. Establecer los tiempos de pausas de acuerdo a los mtodos de entrenamiento. Interpretar las cargas de trabajo ergonmicas y psicosociales segn la naturaleza del desempeo laboral Determinar los ejercicios especficos para la prevencin del riesgo ergonmico y psicosocial. Seleccionar los elementos, materiales, equipos e implementos segn el plan de acondicionamiento fsico. Aplicar el plan de acondicionamiento fsico segn el diagnstico establecido. Analizar las ventajas de la actividad fsica en la dimensin Biopsicosocial segn su criterio. Interpretar los beneficios que se adquieren para su rendimiento en el desempeo laboral. Organizar actividades orientadas al desarrollo de programas recreodeportivos segn las nececesidades de su entorno. Ejecutar e integrar acciones encaminadas a la promocin y participacin en los eventos de acuerdo a las polticas de bienestar. Identificar las tcnicas de coordinacin motriz fina y gruesa relacionadas para el desarrollo de las competencias definidas en su perfil ocupacional. Seleccionar tcnicas que le permitan potencializar su capacidad de reaccin mental, y mejorar sus destrezas motoras segn la naturaleza propia de entorno laboral. Valorar las tcnicas y procedimientos necesarios para lograr su desempeo psicomotriz de acuerdo con el rea ocupacional. Implementar las tcnicas y procedimientos para lograr mayor productividad en su desempeo laboral. Identificar las funciones de los recursos disponibles en relacin con su proceso de aprendizaje. Relacionar los procesos y procedimientos vigentes en el SENA con su proceso de formacin. Identificar el rol de los participantes y las fuentes del conocimiento en el proceso de formacin. Identificar las caractersticas generales de la formacin para el desarrollo de competencias. Ubicar su rol en funcin de los derechos y deberes constitucionales, laborales e institucionales. Ubicar el SENA en la estructura del Estado y del sistema educativo Colombiano. Regular su comportamiento actuando con base en normas, principios y valores universalmente reconocidos. Documentar su proceso de aprendizaje utilizando los recursos disponibles. Identificar las oportunidades que ofrecen las organizaciones relacionadas con las actividades productivas del programa. Identificar las posibilidades de acceso al portafolio de servicios del SENA. Identificar fuentes de financiacin del Estado. Reconocer su condicin humana frente a diferentes dimensiones del ser.
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Definir propsitos, estrategias y metas a partir del reconocimiento de su condicin humana. Definir alternativas y acciones viables para una situacin determinada con base en informacin documentada y valorada. Identificar las competencias a desarrollar establecidas en el programa de formacin dentro de las cinco lneas tecnolgicas. Examinar los aprendizajes previos frente al programa. Definir la ruta de aprendizaje a partir de los proyectos elegidos. Identificar los resultados de aprendizaje del programa de formacin frente a los proyectos de la ruta de aprendizaje. 4. CRITERIOS DE EVALUACION Realiza las actividades de aprendizaje, utilizando eficientemente la metodologa, los recursos y ambientes de aprendizaje. Argumenta la importancia de actuar dentro del marco de las leyes y el ordenamiento ciudadano e institucional. Establece relaciones interpersonales dentro de criterios de libertad, justicia, respeto, responsabilidad, tolerancia y solidaridad, de acuerdo con las normas de convivencia y el rol de cada uno de los participantes en el proceso formativo. Establece relaciones interpersonales de acuerdo con los criterios del trabajo en equipo. Utiliza con criterio tcnico las tecnologas de la informacin y la comunicacin de acuerdo con las actividades a desarrollar. Identifica en el entorno nacional e internacional las oportunidades que le ofrece el programa de formacin. Referencia diversas fuentes de informacin en la realizacin de los trabajos. Emplea instrumentos y estrategias para formular propuesta de proyecto de vida teniendo en cuenta aspectos personales y laborales. Presenta las evidencias de manera oportuna y de acuerdo con lo concertado. Explica la relacin del programa de formacin en el cual est matriculado con el proyecto de formacin que desarrollar para lograr los resultados de aprendizaje. Identifica la estructura organizacional del SENA, y los procedimientos administrativos y formativos. Distingue el ambiente de aprendizaje y la metodologa que se utilizar en el proceso de formacin. Establece los dominios y debilidades con las que llega al proceso de formacin segn el programa en el cual se encuentra matriculado reconociendo su perfil como aprendiz del SENA. Identifica la contribucin del programa de formacin al desarrollo social y productivo del sector y del pas. Analiza de manera crtica las situaciones pertinentes que contribuyen a la resolucin de problemas. Argumenta y acoge objetivamente los criterios que contribuyen a la resolucin de problemas Propone alternativas creativas, lgicas y coherentes que posibiliten la resolucin de problemas Desarrolla actividades de autogestin orientadas hacia el mejoramiento personal Aborda procesos de trabajo colaborativo orientados hacia la construccin colectiva en contextos sociales y productivos.
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Armoniza los componentes racionales y emocionales en el desarrollo de los procesos de trabajo colectivo. Identifica e integra los elementos de su contexto que le permiten redimensionar su proyecto de vida. Vivencia su proyecto de vida en el marco del Desarrollo Humano Integral Se comunica fcilmente con los miembros de la comunidad educativa. Establece procesos comunicativos asertivos que posibilitan la convivencia en los contextos social y productivo Resuelve conflictos mediante el uso de la racionalidad, la argumentacin y la asertividad. Establece acuerdos mediante el uso de procesos comunicativos, racionales y argumentados orientados hacia la resolucin de problemas. Aporta elementos en la construccin colectiva del conocimiento Optimiza los recursos requeridos en el desarrollo de sus actividades formativas y productivas. Contribuye en el cuidado y uso de los elementos que integran su entorno formativo y laboral. Dispone los residuos teniendo en cuenta las normas de clasificacin de los mismos. Mantiene limpio y ordenado el lugar donde desarrolla sus actividades formativas y productivas. Aplica los test de condicin fsica segn estndares. Selecciona los ejercicios para el plan de acondicionamiento fsico Elabora el plan de acondicionamiento fsico, segn sistemas de entrenamiento fsico Diagnstica los riesgos ergonmicos y psicosociales de su desempeo laboral. Selecciona las tcnicas de cultura fsica para prevenir riesgos ergonmicos y psicosociales. Implementa tcnicas de cultura fsica para la prevencin de riesgos ergonmicos y psicosociales Valora el impacto de la cultura fsica en el mejoramiento de la calidad de vida y su efecto en el entorno familiar social y productivo. Implementa estrategias que le permitan liderar actividades fsicas deportivas y culturales en contexto social y productivo. Participa en actividades que requieren coordinacin motriz fina y gruesa de forma individual y grupal. Aplica tcnicas y procedimientos orientados al perfeccionamiento de la psicomotricidad frente a los requerimientos de su desempeo laboral. 5. PERFIL TECNICO DEL INSTRUCTOR Requisitos Acadmicos: Para el desarrollo integral de esta competencia se requiere la participacin de diferentes profesionales asociados a perfiles acadmicos relacionados con los resultados de aprendizajes especficos, as:
Opcin 1: Certificacin en formacin basada en competencias laborales y/o en aprendizaje por proyectos o relacionadas. Opcin 2: Profesional que tenga competencias humansticas y formacin en Ciencias Humanas.
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Opcin 3: Profesional educacin fsica, recreacin y deportes. Opcin 4: Profesional ciencias de la salud ocupacional.
Experiencia Laboral: Tener experiencia mnima en procesos de formacin o actividades laborales de 2 aos en el rea de desarrollo humano con el enfoque basado en competencias laborales.
Competencias:

Gestionar procesos de desarrollo humano segn las particularidades de los contextos sociales y productivos. Interactuar idneamente consigo mismo con los dems y con la naturaleza segn los contextos sociales y productivos. Promover el desarrollo de las actividades fsicas que posibiliten el desempeo laboral seguro y eficaz, un estilo de vida saludable y el mejoramiento de la calidad de vida Trabajar interdisciplinariamente en la planeacin ejecucin y evaluacin y mejoramiento del proceso de induccin. Propiciar la integracin y participacin de los aprendices en el proceso de aprendizaje. Orientar las actividades de aprendizaje para el logro de los resultados de aprendizaje del proceso de induccin motivando la actuacin protagnica de los aprendices. Integrar a los procesos de la induccin los recursos tecnolgicos disponibles.
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Autores
Nombre Jenny Viviana Ceballos Elvia Mejia Martha Cecilia Uribe S
Revisin Aprobacin
Cargo Dependencia / Red Fecha Experta en Centro Gestin Diciembre Manos y Pies Tecnolgica del Servicio 24 del 2008 Experta en Centro Gestin Cosmetologa Tecnolgica del Servicio Centro Gestin Asesora Tecnolgica del Servicio Pedaggica
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CONTROL DE CAMBIOS Descripcin del cambio Razn del cambio Fecha Responsable (cargo)
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