ANLISIS Y PROUESTA DE INVERVENCIN PARA UN CASO DE BULLYING EN LAS AULAS

Trabajo para la asignatura de Violencia Escolar

VCTOR GONZLEZ CALATAYUD JUAN ANTONIO SABARIEGO GARCA JOS LUIS SERRANO SNCHEZ 01/03/2011

Este trabajo presenta un anlisis de un caso concreto de bullying en las aulas, as como la posible propuesta de actuacin para paliar este problema. Se trata de un trabajo que entra dentro de la asignatura de Violencia Escolar adscrita al Mster de Psicologa de la Educacin

INDICE 1. INTRODUCCION 1.1. Planteamiento del problema. 1.2. Objetivos 1.3. Conceptualizacin. 1.4. Revisin terica. 2. METODOLOGIA 2.1. Diseo. 2.2. Sujetos 2.3. Material.. 3. INFORME DE RESULTADOS. 3.1. Estructura y nivel de cohesin del grupo. 3.2. Incidencia del bullying.. 4. PROPUESTAS DE INTERVENCIN. 5. CONCLUSIN 6. BIBLIOGRAFIA. 7. ANEXOS.. 2 2 3 3 5 10 10 10 11 11 11 11 13 14 15 17

1. INTRODUCCIN Los problemas de convivencia en las aulas es reflejo de un problema social presente en todos los centros educativos que viene siendo estudiado desde hace mucho tiempo. Olweus (1998) fue el primero en acuar el trmino de bullying para definir a este problema, refirindose a la conducta agresiva que se manifiesta entre escolares de modo intencional y perjudicial. Estas situaciones de violencia escolar se detectan cada vez en edades ms tempranas, lo que resulta muy alarmante, adems de que a lo largo del tiempo no se muestra una recesin significativa en los datos como se puede observar en los distintos informes del Defensor del Pueblo (AA.VV., 2007). La mayor parte de los agresores actan movidos principalmente por un abuso de poder y con un deseo de intimidar o dominar al otro alumno, que generalmente suele ser ms dbil y que no es capaz de defenderse, adems hace de ese compaero su vctima habitual. Es muy importante para determinar un caso de bullying que no se trata de un episodio espordico, sino que es persistente y continuo en el tiempo, con una duracin de unas semanas hasta incluso aos (Cerezo, 2009). Este es un fenmeno de amplias repercusiones, ya que afecta a toda la comunidad educativa: padres, profesores y alumnos. Los alumnos implicados, en primer lugar, el alumno vctima es quien se lleva la peor parte y vive bajo una continua amenaza sin saber qu hacer ni a quin acudir para poder parar ese sufrimiento. En la otra cara de la moneda, el agresor, probablemente sea producto de una situacin social desestructurada o simplemente se trate de una manifestacin de poder o intento de liderazgo que se haya llevado por mal camino. No podemos dejar de lado al resto del grupo, ya que sin estar inmersos en la situacin, son testigos mudos de la misma, consiguiendo con su actitud de pasotismo, mantener y reforzar estas conductas. El resultado suele favorecer la dinmica de agresin y victimizacin, hasta el punto que, en ocasiones, el agresor se va convirtiendo en el centro de la dinmica escolar (Cerezo, 2001). El profesorado, con frecuencia, ante un mismo incidente agresivo actan de diferentes maneras, configurando un amplio abanico de respuestas; abarcando desde los que apenas les atribuyen gravedad hasta los que les atribuyen una gravedad considerable, sin saber muy bien cmo actuar adecuadamente ante dichas situaciones (Mndez y Cerezo, 2010). Por lo expuesto hasta ahora, encontramos que es absolutamente necesario tomar conciencia de estas situaciones y tratar de, en la medida de lo posible, ensear estrategias de evaluacin al profesorado para la deteccin precoz de dichas situaciones que incluso permitan plantear posibles propuestas de actuacin dirigidas a los implicados. Por ello, con este trabajo pretendemos presentar el caso concreto de un anlisis utilizando el Test de Evaluacin de la Agresividad entre Escolares Test BullS (Cerezo, 2000, revisado en 2002) para observar la existencia de un posible caso de bullying, y a partir de los datos obtenidos, realizar una propuesta de intervencin para el caso concreto que aqu nos ocupa.

1.1. Planteamiento del problema Con este trabajo pretendemos acercarnos al problema del bullying en un aula de 1 de la ESO, para aportar soluciones a las situaciones de violencia entre escolares. Posiblemente se considere que en un aula de 1 de la ESO en la cual acaban de conocerse no pueda haber casos de bullying, pero podemos encontrar ya el problema o por lo menos indicios del mismo. 2

Aunque tendremos en cuenta factores descriptivos recogidos a travs del test Bull-S, no es tanto la descripcin del mismo lo que nos interesa, sino el anlisis de las consecuencias que este problema acarrea para la vida social del aula. Creemos que la mejor manera para abordar este problema es la elaboracin de propuestas concretas de actuacin para este caso en concreto, en la que deben estar implicados todos los estamentos de la funcin educativa. 1.2. Objetivo El objetivo principal de este trabajo es proponer y contrastar un modelo de intervencin psicopedaggica, encaminado a lograr la convivencia pacfica de los escolares sobre la base de la autogestin disciplinaria que posibilite el desarrollo equilibrado de las capacidades individuales y promueva el respeto mutuo. Tras el diagnstico realizado con su correspondiente anlisis (vase apartado nmero 3), nuestra propuesta de intervencin pretender alcanzar los siguientes objetivos especficos: - Aumentar la colaboracin y participacin de todos los miembros de la comunidad educativa - Fomentar las habilidades sociales, concretamente la asertividad y la resolucin de conflictos entre la comunidad educativa. - Crear un ambiente positivo de convivencia en el centro. - Generar capacidad de aceptar y entender la diversidad. - Reconducir actividades agresivas o violentas. - Prevenir situaciones de acoso escolar. Por otro lado, en las propuestas que presentamos posteriormente (vase apartado 4) ofreceremos de forma coherente los objetivos que cada actividad pretende lograr. 1.3. Conceptualizacin Con este apartado pretendemos realizar un anlisis y definicin de algunos trminos que por su proximidad conceptual impiden una buena comprensin e interpretacin, y que puede conllevar un mal entendimiento en lo que en este trabajo se pretende. Por ello, empezaremos por diferenciar violencia, violencia escolar y bullying, para pasar a definir y estimar las distintas caractersticas de los diferentes implicados en este fenmeno: agresor, vctima y los vctimas-provocadores. 1.3.1. Violencia, violencia escolar y bullying Si partimos del concepto de violencia, que segn Anderson y Bushman (2002) sera la agresin extrema que tiene como meta hacer dao y que implica el uso de la fuerza fsica o poder para llevarlo a cabo, entendemos que toda violencia es agresin pero no toda agresin es violenta y por tanto, como recoge Snchez (2009), queda explicada como una subcategora ms de la conducta agresiva. En esta misma lnea, Olweus (2005) indica que violencia debera ser definida como un comportamiento agresivo cuando el agresor usa su propio cuerpo o algn objeto para infligir dao, lo que le permite establecer que violencia y bullying no son siempre conceptos que tengan que estar relacionados. Este aspecto lo infiere por el hecho de que no todas las conductas que consideramos como bullying son violentas, ya que pueden producirse a travs de palabras, gestos o simplemente de exclusin social, adems de que algunas conductas violentas no pueden considerarse como bullying como puede ser una pelea ocasional en el patio de la escuela. Es as que, si concretamos ms a fondo, podemos clarificar que el fenmeno bullying es un 3

comportamiento agresivo que tiene lugar en el contexto escolar y cuyos protagonistas son los sujetos de estas edades (Snchez, 2009), y se caracteriza por una serie de aspectos (Greene, 2000): el bully intenta hacer dao o dar miedo a la vctima, la agresin hacia el vctima ocurre repetidamente, la vctima no provoca el comportamiento agresivo, el fenmeno bullying ocurre en grupos sociales prximos y el bully tiene ms poder real o percibido- que la vctima. 1.3.2. El/los agresor/es o Bully. Caractersticas Los estudios revisados (Carney y Merrel, 2001) parecen indicar que hay un nmero significativo de caractersticas asociadas al perfil de bully y coinciden en sealar que estos sujetos valoran la violencia como herramienta para conseguir lo que desean. Es por ello que normalmente se caracterizan por mostrar altos niveles de agresividad tanto fsica como verbal. Cerezo (2002) establece las principales caractersticas de la personalidad de estos sujetos, destacando lo siguiente: Muestran un alto nivel de agresividad y ansiedad y acatan mal las normas que se le dan. Manifiestan una alta asertividad, que en ocasiones se manifiesta en un desafo. Se pueden considerar sinceros y no siente la necesidad de aparentar ser mejores de lo que en realidad son. Puntan especialmente alto en la escala de Psicoticismo, y alto en las escalas de Neuroticismo o emocionabilidad, extraversin y en la sinceridad. Manifiestan una autoestima ligeramente alta. El autocontrol es escaso en sus relaciones sociales, pudiendo dar lugar a manifestaciones de conducta agresiva, impositiva, terquedad e indisciplina. Si lo centramos en el contexto escolar coinciden en describir a los bullies como impulsivos, con bajos niveles de empata, con escasas habilidades sociales, baja tolerancia a la frustracin y dificultad para cumplir las normas (Olweus, 1998; Cerezo, 2002). Algunos estudios apuntan la agresin es utilizada por estos sujetos como refuerzo para compensar una inadecuada autoestima, aunque este es un punto de controversia. En relacin al estatus social, Cerezo (2001) establece en su trabajo que los bullies se autoevalan como lderes y se consideran fsicamente fuertes siendo este uno de los factores que le lleva a mantener con frecuencia conductas agresivas. 1.3.3. Los vctimas. Caractersticas Los sujetos que consideramos vctimas son normalmente ms dbiles fsicamente y suelen ser el blanco de las agresiones de los que hemos considerado anteriormente como bullies. Ms concretamente se les conoce como vctimas pasivas porque no actan agresivamente hacia las agresiones que sufren, lo que hace que sus compaeros los consideren como dbiles y cobardes. (Cerezo, 2001). La vctima que podemos considerar como tpica se caracteriza por una situacin social de aislamiento, con bajos niveles de asertividad y dificultades de comunicacin. Su conducta hacia estos hechos es muy pasiva presentando miedo ante la violencia, adems se asocia a este perfil niveles de ansiedad, inseguridad y baja autoestima lo que les lleva a culpabilizarse de su situacin y a negarla (Snchez, 2009). Al igual que en el

caso anterior de los bullies, Cerezo (2002) recoge las caractersticas de personalidad ms relevantes de estos sujetos: Muestran poca asertividad, asociada con un alto nivel de timidez y ansiedad que viene a traducirse en retraimiento social y aislamiento. Se autoevalan poco sinceros, es decir muestran una considerable tendencia al disimulo y tratan de aparentar ser mejores de lo que son. Puntan alto en la escala de Neuroticismo, ligeramente bajo en psicoticismo y claramente bajo en las escalas de extraversin y sinceridad. Su nivel de autoestima es moderado e inferior al de los bullies. En la escala de autocontrol presentan una puntuacin media, por lo que se diferencias de los bullies que puntan bajo. 1.3.4. Los vctimas provocadores. Cactersticas Este tipo de vctimas son los considerados como activos que se caracterizan por una situacin social de aislamiento y fuerte impopularidad, llegando a encontrarse entre los sujetos ms rechazados por sus compaeros y ser los peor considerados dentro de la dinmica del aula (Cerezo, 2006). Al contrario del caso anterior, estos sujetos reaccionan con conductas agresivas e irritantes, por lo que se les denomina agresores vctimas (Snchez, 2009). 1.3.5. Los espectadores o testigos Si nos centramos cuando este fenmeno ocurre en el contexto escolar, muchos escolares estn presentes y son testigos de los hechos, y a pesar que la mayora de estos testigos simpatizan con el sujeto vctima y desaprueban las acciones de los bullies, algunos de ellos rechazan intervenir o informar a los adultos y en ocasiones, incluso se unen a los bullies en las acciones de agresin al vctima (Snchez, 2009). Como recoge Salmivalli et al. (1996) existe un amplio conjunto de roles para expresar los matices que aportan todos los escolares ante la ocurrencia del fenmeno, diferenciando claramente el agresor o bully, quien realiza la agresin; el reforzador del agresor, quien estimula la agresin; el ayudante del agresor, lo apoya aunque no participa directamente; los no implicados, que no participan de ningn modo y el vctima, que es quien padece las agresiones.

1.4. Revisin terica Qu es el bullying? Segn Hernndez y Solano (2007) Los centros escolares entendidos como espacios de socializacin y centros de vida, no estn exentos de conflictividad. El sistema escolar ha sido y es, por su naturaleza, un entorno de conflictividad y genera un elevado nivel de presin, imposicin y violencia simblica sobre la poblacin escolar (p.18). En opinin de Cerezo (2009, p.47), las relaciones de agresin victimizacin entre escolares, lejos de ser una forma espordica e intrascendente de entre iguales, es una cuestin altamente preocupante, pero

parece que slo cuando los hechos revisten cierto dramatismo y saltan a los medios de comunicacin cobran importancia (Cerezo, 2009, p. 47). El mal comportamiento de los alumnos en clase no es algo nuevo, por el contrario ha preocupado a los profesores desde siempre (problemas de atencin, de aprendizaje, nios hiperactivos, indisciplinados, problemas de conducta, etc.). Sin embargo, actualmente el acento no est en estas cuestiones ms o menos controladas, o al menos conocidas, sino en las alarmantes situaciones de violencia y falta de respeto cada vez ms continuadas. Adems, el conflicto es inherente, inevitable, y a priori no puede ser definido como algo negativo o maligno; mientras que la violencia es aprendida, evitable y social y moralmente daina para el ejecutor y la vctima (Hernndez y Solano, 2007). El bullying es una conducta agresiva que se manifiesta entre escolares (), es una forma de conducta agresiva, intencionada y perjudicial (). No se trata de un episodio espordico, sino persistente, que puede durar incluso aos. La mayora de los agresores o bullies actan movidos por un abuso de poder y un deseo de intimidar y dominar a otro compaero al que consideran su vctima habitual. Definimos la conducta bullying como la violencia mantenido, guiada por un escolar o por un grupo, dirigida contra otro escolar que no es capaz de defenderse a s mismo (Cerezo, 2009, p.47-48). Para Hernndez Prados (2004) el bullying o maltrato entre escolares es un tipo concreto de violencia escolar, siendo este ltimo trmino mucho ms genrico y amplio, ya que incluye tambin: la violencia fsica y psicolgica que los maestros aplican a sus alumnos en forma de amenazas, sanciones y castigos, todo ello con la finalidad de restablecer el orden en el aula; o la violencia en forma de vandalismo que supone atentar contra la infraestructura del centro (robo, pintadas, destrozos de material, etc.); a la violencia de los alumnos hacia los profesores; violencia no premeditada entre escolares; etc. Para Cerezo (2008, p. 50) el bullying no necesariamente se expresa con agresiones fsicas, sino que puede presentarse como agresin verbal, y como exclusin. Esta misma autora afirma que el bullying es una conducta agresiva persistente, de manera que, cuando un alumno o grupo de alumnos ha establecido una relacin de intimidacin con otro alumno o grupo de alumnos se genera una trama que refuerza su capacidad de generar miedo. La facilidad con el bullying se extiende entre los compaeros de un grupo escolar es un buen indicador del alcance y persistencia de la victimizacin que sufren las vctimas (Cerezo, 2009, p.48). Uno de los rasgos definitorios del bullying segn Hernndez y Solano (2007) es la asignacin de roles, siendo necesario como mnimo la figura de un agresor y de una vctima, aunque generalmente las dinmicas pueden ser mltiples y mucho ms complejas, englobando a un mayor nmero de personas. Son varios los roles que pueden adquirir los protagonistas del bullying: respecto al agresor, puede existir uno o varios agresores, que pueden actuar de forma sectorial o al unsono; respecto a la vctima existe la vctima tpica que sirve de foco de humillaciones, acoso, hostigamiento, vejaciones y palizas del agresor/es; la vctima provocadora es aquella que tiene dificultades para relacionarse con los dems, es objeto de acoso por parte de sus compaeros, pero como solucin a sus problemas busca el enfrentamiento la provocacin; la vctima agresora es aquella que tiene a agresores que le intimidan y acosan, pero a su vez es agresor de otros que considera ms dbiles o menores. Por ltimo, los testigos no se encuentran implicados directamente en la agresin-victimizacin, pero pueden contribuir a prevenir, detener o paralizar la agresin; dar la espalda y no implicarse; o por el contrario, animar a que se cometa la agresin. Retomando trabajos anteriores de Cerezo (2009), presentamos diversas formas que puede tomar el bullying:

- Maltrato fsico, como las diversas formas de agresin y los ataques a la propiedad. - Abusos sexuales, intimidaciones y vejaciones. - Maltrato verbal, desde poner motes, insultar, contestar con malos modos, hacer comentarios racistas, etc. - Maltrato social, especialmente manifiesto en la propagacin de rumores descalificadores y humillantes que pretenden la exclusin y aislamiento del grupo. - Maltrato indirecto, cuando se induce a agredir a un tercero. - En los ltimos tiempos estamos asistiendo a una nueva forma de bullying ligada al uso de las nuevas tecnologas, el llamado ciberbullying, que adopta la forma de mensajes insultantes a travs del telfono mvil, grabaciones de vejaciones, etc. (pp.48-49). Es pertinente a su vez conocer algunas de las reacciones ms frecuentes de la vctima ante la situacin de acoso: - Experimentan una sensacin horrible de indefensin. - Sufren daos fsicos y especialmente psicolgicos. - Son infelices en el colegio. - Afecta a su capacidad de concentracin y aprendizaje. - Algunos experimentan sntomas relacionados con la tensin nerviosa: dolor de estmago y de cabeza; con problemas de sueo, como pesadillas; o trastornos de personalidad, como ataques de ansiedad. - En ocasiones llegan a tener miedo de vivir en su propia casa. - Sienten sus vidas amenazadas. - Hay otros que aprenden que siendo como los bullies consiguen lo que quieren, con lo cual se convierte en una dinmica expansiva que termina afectando a un nmero considerable de alumnos (Cerezo, 2009, p.49). Cmo podemos detectar el bullying? Las situaciones de acoso pueden pasar desapercibidas durante mucho tiempo especialmente para los adultos, en la mayora de los casos, y que slo son conocidas cuando alcanzan niveles de cierta peligrosidad y dramatismo. La explicacin de este hecho habra que buscarla en la creencia implcita de los adultos de que estas conductas son propias de nios y adolescentes, que siempre han ocurrido y, adems, ayudan a fortalecer el carcter del joven. Por otra parte, aunque los compaeros conocen la situacin con anterioridad, rara vez adoptan actitudes que contribuyan a frenarla. En este caso, la explicacin habr que buscarla en una falta de desarrollo de la empata, de preocupacin por los problemas de los dems, o bien por miedo a entrar en el crculo de las vctimas (Cerezo, 2009, p. 84). Gracias a los trabajos de Cerezo (2009) a continuacin ofrecemos una serie de indicadores para: la identificacin de la vctima en primaria; en secundaria; identificacin del agresor. Indicadores identificacin vctima en primaria: - Son, repetidamente, llamados por motes, ridiculizados, intimidados, desgradados, dominados - Se ren de ellos de forma poco amigable. - Sufren de agresiones fsicas de las que no pueden defenderse adecuadamente. - Se involucran en peleas donde se encuentran indefensos. - Su material suele presentar deterioro provocado y pierden con frecuencia pertenencias de manera inapropiada. 7

- Presentan araazos, y otras muestras evidentes de lesin fsica. (p. 87) Indicadores identificacin vctima en secundaria: - Estn, a menudo, solos y excluidos del grupo. - Son los peores en los juegos o trabajo de grupo. - Tienen dificultad para hablar en clase y dan la impresin de ser inseguros. - Aparece depresin, infelicidad, distraccin. - Muestran un gradual deterioro del inters por el trabajo del colegio. Indicadores para identificar a el/la agresor/a: - Fsicamente fuerte; ms mayor o de igual edad. - Necesitan domina, tener poder y sentirse superiores. - Con fuerte temperamento, fcilmente enojable, impulsivo y con una baja tolerancia a la frustracin. - Generalmente opuestos, desafiantes y agresivos hacia los adultos. - Son vistos como si fuera malvado, duro y como si mostrase poca simpata hacia sus vctimas. - No son ansiosos ni inseguros; suelen tener la autoestima alta. - Participan tempranamente en otros comportamientos antisociales (robo, vandalismo, alcohol) - Pueden presentar mucha o poca popularidad entre sus compaeros, pero slo lo soportan unos pocos; son ms populares en Primaria que en Secundaria. - Cuando llegan a cursos elevados suelen mostrar una actitud negativa hacia la escuela. (pp.90-91). Desde la familiar tambin es interesante los indicadores que la autora nos ofrece para la identificacin de: alumnos de primaria; secundaria; agresores. Para alumnos de Educacin Primaria: - Llegan del colegio con la ropa desordenada, con los libros daados. - Tienen cortes, golpes, moratones, que no responden a una explicacin natural. Para alumnos de Educacin Secundaria: - No llevan a compaeros de clase o amigos a casa. - No tienen, si quiera, un solo buen amigo. - No son invitados a fiestas ni tampoco organizan ninguna porque piensan que nadie querr ir. - Tienen miedo al colegio; desarrollan estrategias de evitacin como prdida de apetito, dolores de cabeza, dolor de estmago - Eligen una ruta ilgica para ir al colegio. - Tienen pesadillas, en las que pueden incluso llorar. - Pierden inters en el trabajo del colegio. - Aparecen infelices, tristes, deprimidos - Pierden o roban ms dinero de la cuenta. Indicadores de los agresores desde la familia: - Facilidad de derivar en peleas los juegos con los amigos y hermanos. 8

- Llorar o enfadarse mucho casi por nada. - Dificultades a la hora de las comidas. - Desgana por estar con sus compaeros de clase. - Hablar frecuentemente de peleas en las que se encuentra implicado como agresor. - Desorden y desgana por las tareas escolares. - Utilizacin frecuente de insultos y descalificaciones, no slo con los iguales, sino tambin con los adultos. - Accesos de ira incontrolados en los que llega a romper cosas. - Escasa tolerancia a la frustracin de manera que pretende conseguir siempre sus caprichos o de los contrario irrumpir violentamente y por un tiempo mantenido. Cmo evaluar el bullying? La aproximacin metodolgica a la problemtica bullying se plantea desde dos perspectivas: los estudios indirectos, aquellos que recaban su informacin a travs de las opiniones de los profesores, a travs de entrevistas y escalas de observacin, y desde una perspectiva muy distinta, la adoptada por los estudios directos, basados en aproximaciones empricas sobre los propios sujetos implicados, analizan el problema desde la perspectiva de los estudiantes que agreden a otros y las consecuencias de estas conductas sobre los sujetos vctimas (Cerezo, 2009, p.101.). El Test Bull-S cuenta con un soporte informtico que facilita la obtencin de los resultados. Pretende lograr tres objetivos: analizar las caractersticas socio-afectivas del grupo de iguales, detectar las situaciones de abuso entre escolares, sujetos implicados, y elementos situacionales. Ha sido ampliamente utilizado y sus resultados aportan informacin valiosa para la prevencin e intervencin en situaciones de abuso entre escolares (Cerezo, 2010). El instrumento anteriormente presentado presenta una serie de ventajas segn Cerezo (2010): - La primera que habra que destacar sera la facilidad de aplicacin del cuestionario, pues resulta suficientemente sencillo para ser aplicado incluso por los propios profesores, e incluso con una economa en el tiempo de aplicacin ya que es posible administrarlo en tan solo 20 minutos. - Destaca por la posibilidad de ser aplicado en un amplio rango de edad, abarcando desde la educacin primaria hasta la secundaria. - Est tipificado para la poblacin espaola lo que permite hacer comparaciones a nivel nacional. - El programa informtico de correccin del cuestionario, proporciona una abundante informacin, lo cual permite el poder implantar medidas preventivas o de intervencin, en su caso (Cerezo, 2010, p.6). Qu es el Ciberbullying? Bien ya es conocido que Internet es un medio de comunicacin crucial para los adolescentes, que no tienen la necesidad impuesta de adaptarse a la red porque han crecido con la red como algo cercano y cotidiano, como un ingrediente ms en sus vidas. Entre esta nueva generacin con un alto dominio de las TICs, se encuentran tambin los alumnos agresores, quienes han sabido aprovechar los recursos disponibles para abrir nuevos cauces de violencia, dando lugar a un nuevo tipo de bullying: el Cyberbullying (Hernndez y Solano, 2007). Este nuevo fenmeno trata de emplear cualquiera de las posibilidades de uso de las nuevas tecnologas de la informacin y de la comunicacin para hostigar con ensaamiento a su vctima (p. 23). 9

Este tipo de acoso en red presenta unas caractersticas de similitud con otras formas de acoso, como el hecho de ser una conducta violenta o de acoso altamente premeditada e intencionada; que se encuentra fundamentada en una relacin asimtrica de control y poder sobre el otropero tambin con unas caractersticas particulares que lo diferencian de otras formas de acoso presencial y directo: - Exige el dominio y uso de las TICs. - Se trata de una forma de acoso indirecto. - Es un acto de violencia camuflada, en la que el agresor es un total desconocido, a no ser que haya sido hostigador presencial de la vctima antes o que decida serlo despus del Cyberbullying. - El desconocimiento del agresor magnifica el sentimiento de impotencia. - Recoge diversos tipos o formas de manifestar el acoso a travs de las TIC. - Desamparo legal de estas formas de acoso, ya que aunque se puede cerrar la web, inmediatamente puede abrirse otra. - El acoso invade mbitos de privacidad y aparente seguridad como es el hogar familiar, desarrollando el sentimiento de desproteccin total. - El acoso se hace pblico, se abre a ms personas rpidamente. (Hernndez y Solano, 2007). 2. METODOLOGA 2.1. Diseo Para desarrollar y profundizar en los aspectos que consideramos relevantes para la compresin y mitigacin de las conductas agresivas entre escolares, PROPONEMOS: Un estudio pormenorizado de casos y su seguimiento, que permita organizar y planificar la intervencin psicopedaggica a cuatro niveles: Institucin, Familias, Grupo-Aula e individuos directamente implicados. El desarrollo y aplicacin del programa se debe realizar en sucesivos momentos, que podran ser como sigue: Primer paso: la toma de contacto con el fenmeno, conceptualizarlo, contextualizarlo y precisarlo desde nuestra propia experiencia. Para ello contaremos con algunos documentos sobre investigaciones ya realizadas sobre el tema y de algunos instrumentos de medida especialmente diseados para recabar este tipo de informacin. En segundo lugar, se presentarn posibles instrumentos y modelos de intervencin ajustados a los casos de estudio. Por ltimo, concretaremos la tarea en un escrito a modo de dossier prctico. Este dossier debe incluir los puntos del esquema de este documento. 2. 2. Sujetos El grupo de participantes en este trabajo pertenece al grupo de 1 C del IES Torrellano, ubicado en la localidad con el mismo nombre y situado en la provincia de Alicante. El grupo est formado por 26 alumnos con edades comprendidas entre los 11 y 14 aos. La clase est dividida por 13 chicos y 13 chicas, por lo que existe una compensacin en relacin al gnero. 10

2. 3. Material Precisaremos de material especfico para: a) Recogida de datos sobre variables implicadas en la dinmica bullying podemos emplear algunas pruebas ya contrastadas como las que cito a continuacin: - Cuestionarios de evaluacin de la vida en el aula, como el Cuestionario BULL-S de Cerezo (2000), o el llamado "Mi vida en el escuela" de Sharp y Smith, (1.994), (Ver op. Cit.). - Escalas de clima social, como las de Moos, Moos y Trickett, 1984, TEA - Bateria de Socializacin BAS de Silva y Martorell, 1987, TEA. b) Una vez delimitadas las conductas y variables significativas, utilizaremos protocolos de registro de conducta para la fase de estudio mediante mtodo observacional. c) Propuestas de intervencin. Material elaborado para cada caso concreto 3. INFORME DE RESULTADOS 3.1. Estructura y nivel de cohesin del grupo Este grupo est formado por 26 alumnos de edades comprendidas entre los 11 y 14 aos, compuesto por 13 chicos y 13 chicas. Se observa que no hay alumnos populares en el grupo. Nos encontramos con un grupo de alumnos en el que la mayora se encuentran bien adaptados (1, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 13, 15, 16, 17, 18, 19, 21, 22, 24 y 26) y slo seis miembros se encuentran aislados (2, 12, 14, 20, 23, 25). Adems nos encontramos con tres alumnos rechazados (6, 12 y 14.) Estos alumnos se dividen en 14 grupos. El nivel de cohesin es del 56% y por tanto un nivel ptimo, lo cual permite y favorece el trabajo que se vaya a realizar a posterior. 3.2.I ncidencia del Bullying Los sujetos que destacan claramente en las diferentes variables (agresores, vctimas, en riesgo y mana) muestran los siguientes perfiles. El sujeto n 16, varn y considerado por como fuerte (84%), agresivo (44%) y provocativo (36%). Es sociable al destacar en expectativa de popularidad pero a la vez es muy rechazado al encontrarse en expectativa de rechazo. Es interesante el hecho de que el mismo se selecciona en primera opcin en el alumno ms fuerte de clase y en segunda opcin como el que suele empezar las peleas. Por tanto, se puede considerar a este alumno como el ms claramente bully.

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Los sujetos n 12 y 14, el primero es chica y el segundo chico, tambin los podemos considerar como bullys, pero de una manera menos clara que en el caso anterior, ya que obtienen puntuaciones altas en agresivo (44% y 32% respectivamente) y en provocativos (28% y 36% respectivamente). Ambos se encuentran dentro de los considerados aislados al obtener puntuacin baja en popularidad, adems son rechazados. De la misma manera que en el caso anterior, son no sociables y muy rechazados. Es destacable el hecho de que tienen una tendencia hacia mana y por lo tanto podemos considerar que el grupo, de alguna manera, rechaza esa agresividad. Por el otro lado, el sujeto n 6 es chica y la podemos considerar como vctima, ya que obtiene puntuaciones altas en cobarde (28%), vctima (28%) y mana (28%). Destaca el hecho de que este sujeto es rechazado, adems de obtener una puntuacin alta en expectativa de rechazo y por tanto es muy rechazado. Otro de los sujetos que podemos considerar como vctima es el n23 al obtener puntuaciones altas en cobarde (28%), vctima (28%) y mana (28%). Este sujeto es adems aislado y no sociable. Por otra parte, este sujeto muestra una tendencia a provocador, por lo que podra convertirse en vctima-provocador, es decir, un vctima que reacciona para defenderse. Tambin obtenemos como alumno vctima al sujeto n15, al obtener puntuacin alta en cobarde (32%) y en vctima (28%), adems de mostrar una tendencia alta en mana (20%). Es, adems, muy rechazado si nos centramos en las expectativas de popularidad. Nos encontramos con los sujetos n 13 y 24 que estn en riesgo de convertirse en agresores al obtener unas puntuaciones medias en fuerte (16% y 32% respectivamente), agresivo (20% y 16%) y provocador (20% y 16%). El sujeto n13 es sociable, mientras que el n 24 es no rechazado. Ya para finalizar, tambin nos encontramos con un sujeto que podemos considerar como alumno en riesgo de convertirse en vctima, al obtener una puntuacin bastante alta en vctima (24%) y en mana (20%). Adems es un alumno que es rechazado. 3.2.1. Forma y lugar Los insultos y amenazas se encuadran como la forma de agresin ms frecuente con un 60%, muy seguido del maltrato fsico con un 44%. Como tercera opcin se encuadra el rechazo con un 68%. Por otro lado, el lugar ms comn donde se suele dar las agresiones son el patio con un 60%. En segundo lugar nos encontramos con los pasillos con un 52% y como tercera opcin est el aula. 3.2.2. Frecuencia, nivel de seguridad e importancia de las agresiones Si nos remitimos a la frecuencia con la que ocurren las agresiones, se puede observar cmo un 40% de los alumnos considera que se repiten todos los das, por un 32% que considera que se da una o dos veces por semana. Slo un 8% estima que nunca se producen y un 20% que rara vez.

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Si nos centramos en la importancia que los alumnos otorgan a estas situaciones de agresividad, nos encontramos con que un 20% opinan que encierran mucha gravedad y un 28% que tiene bastante gravedad. De la misma manera, un 24% las consideran como regular y con la misma puntuacin como poco o nada. Por ltimo, en relacin a como los alumnos se sienten de seguros en el centro escolar es destacable el hecho de que un 40% considera que se siente regular de seguro en su instituto, mientras que un 24% considera que est bastante seguro en el mismo. Del mismo modo, un 32% considera que est muy seguro y slo un 4% considera que est poco o nada seguro.

4. PROPUESTA DE INTERVENCIN 4.1.- Desde el Centro escolar: 1.- Elaboracin de un reglamento de rgimen interno actualizado y consensuado por todos los miembros de la comunidad educativa (profesores, alumnos, familia y PAS). (Anexo 1) 2.- Formacin de un equipo de mediacin escolar compuesto por todos los miembros de la comunidad educativa. (Anexo 2) 3.- Propiciar cauces para la denuncia de los malos tratos. (Anexo 3) 4.- Vigilancia de los puntos susceptibles de ser utilizados para el acoso. (Anexo 4) 4.2.- Hacia los alumnos implicados: 4.2.1.- El agresor. 1.- Realizacin de un programa de resolucin de conflictos, donde los agresores sean partcipes principales. 2.- Firma de un contrato de convivencia por parte del agresor. 4.2.2.- Vctima. 1.- Realizacin de trabajos cooperativos. 2.- Organizacin de actividades ldicas donde la vctima se pueda sentir arropada e integrada en el grupo. 4.3.- Hacia el grupo clase: 1.- Programas que fomenten la asertividad, las habilidades sociales y la resolucin de conflictos. 2.- Organizacin del aula, separando a los posibles agresores de los alumnos que son susceptibles de ser acosados.

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4.4.- Hacia la familia: 4.4.1.- En General. 1.- Fomentar la participacin en los cauces de resolucin de conflictos. 2.- Fomentar la participacin en la confeccin del reglamento de rgimen interno. 3.- Fomentar el uso de los cauces de denuncia. 4.4.2.- Del agresor. 1.- Firma de un contrato de convivencia. 2.- Realizacin de talleres y/o jornadas de concienciacin del acoso. 4.4.3.- De la vctima. 1.- Realizacin de talleres y/o jornadas de concienciacin del acoso. 2.- Resolucin de dudas y seguimiento individualizado y regular del caso.

4.5.- Seguimiento. Con la finalidad de realizar un control sobre la eficacia de las medidas establecidas anteriormente y previo a la implantacin del equipo de mediacin escolar, se crear una comisin de convivencia que se reunir, con carcter semanal. Los instrumentos que usaremos para comprobar la adecuacin sern: a) Entrevista con los tutores y profesores del grupo. b) Control de partes de incidencias. c) Nmero de denuncias recogidas por los diferentes cauces de informacin. Despus de la constitucin del equipo de mediacin, ser ste quien se encargue de hacer dicho seguimiento y proponer, al equipo directivo, las medidas ms adecuadas para corregir y/o mejorar las establecidas hasta este momento. 5. CONCLUSIN Tras las sospechas de problemas de bullying en un aula de 1 de la ESO pretendimos con este trabajo en primer lugar identificar y diagnosticar los posibles casos de acaso, buscando ante todo analizar las consecuencias que este tipo de problemas acarrea para la vida social del aula. Por lo tanto hemos pretendido lograr una convivencia pacfica de los escolares sobre la base de la autogestin disciplinaria que posibilite el desarrollo equilibrado de las capacidades individuales y promueva el respeto mutuo.

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Por ello hemos elaborado una serie de propuestas de actuacin para el caso concreto detectado, en la que deben estar implicados todos los miembros de la comunidad educativa fomentando la colaboracin y la participacin. A su vez nuestras propuestas pretenden trabajar las habilidades sociales para lograr un ambiente positivo de convivencia en el centro, previniendo y reconduciendo las acciones agresivas o violentes. Esta propuesta genera la capacidad de aceptar y entender la diversidad.

6. REFERENCIAS BIBLIOGRFICA AA.VV.(2007).Violencia escolar: El maltrato entre iguales en la educacin secundaria obligatoria. Servicio de publicaciones de la oficina del Defensor del Pueblo. Anderson, C.A. y Bushman, B.J. (2002). Human aggression. En Annual Review of Psychology, 53(1), 27. Boque Torremorell, MC. (2002) Gua de mediacin escolar. Programa comprensivo de actividades de 6 a 16 aos, Barcelona, Octaedro, col. Rosa Sensat. Boque Torremorell, MC. (2005) Tiempo de mediacin. Taller de formacin de mediadores y mediadoras en el mbito educativo. Barcelona, CEAC. Carney, A.G. y Merrel, K.W. (2001). Bullying in schools: perspective on understanding and preventing an international problem. En School Psychology International, 22(3), 364-382 Cerezo, F. (2001). La violencia en las aulas. Madrid: Pirmide Cerezo, F. (2002). Conductas agresivas en la edad escolar. Aproximacin terica y metodolgica. Propuestas de intervencin. Madrid: Pirmide Cerezo, F. (2006). Anlisis comparativo de variables socioafectivas diferenciales entre los implicados en bullying. Estudios de un caso vctima-provocador. Anuario de psicologa clnica y de la salud, (2), 27-34 Cerezo, F. (2008). Agresores y Vctimas del Bullying. Desigualdades de gnero en la violencia entre escolares. Revista de Informaci Psicolgica. (94) 49-59. Cerezo, F. (2009). La violencia en las aulas. Anlisis y propuestas de intervencin. Madrid: Pirmide. Greene, M.B. (2000). Bullying and harassment in schools. En R. S. Moser y C.E. Franz (Eds.), Shocking violence: youth perpetrators and victims: a multidisciplinary perspective (pp. 72-101). Springfield: Charles C. Thomas Hernndez Prados, M. A. (2004). Los conflictos escolares desde la perspectiva familiar. Tesis Doctoral, Universidad de Murcia. Hernndez, M.A. y Solano, I. (2007). Ciberbullying, un problema de acoso escolar. RIED, 10 (1), 17-36.

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Mndez, I. y Cerezo, F. (2010) Test Bull-s: programa informtico de evaluacin de la agresividad entre escolares. En P. Arnaiz, M.D. Hurtado y F.J. Soto, F.J. (Coords.) 25 Aos de Integracin Escolar en Espaa: Tecnologa e Inclusin en el mbito educativo, laboral y comunitario. Murcia: Consejera de Educacin, Formacin y Empleo. Mndez, I. y Cerezo, F. (2010). Formacin del profesorado en violencia escolar: interpretacin de resultados e informe del test Bull-S. En I Congreso Internacional Virtual de formacin del profesorado. Universidad de Murcia Olweus, D. (1998). Conductas de acoso y amenaza entre escolares. Madrid: Morata

Snchez Lacasa, C. (2009). Nivel de implicacin en Bullying entre escolares de educacin primaria. Relacin con el estatus sociomtrico y la percepcin del clima social, familiar y escolar. Murcia: Tesis doctoral Torrego, JC. (2004) Mediacin de conflictos en Instituciones Educativas. Narcea. Madrid Torrego, JC. (2004) Modelo integrado de mejora de la convivencia. Grao. Madrid

Sitios web visitados: http://www.edualter.org http://www.rosasensat.org http://www.solomediacion.com

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ANEXOS

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ANEXO 1

El Equipo Directivo solicitar, por los cauces ms apropiados, la generacin de grupos de trabajo para que aporten aquellas iniciativas que puedan mejorar y adecuar el Reglamento de Rgimen Interno a la situacin que vive el Centro. Al profesorado se le solicitar que haga sus aportaciones a travs de un claustro ordinario; dichas aportaciones podrn ser individuales o por medio de grupos de trabajo que cada Departamento Didctico pueda organizar. Las aportaciones de los alumnos se harn por medio de la junta de delegados que se debi de constituir al inicio del curso. Al Personal de la Administracin y Servicios y a las Familias se les requerirn sus aportaciones por medio de las reuniones establecidas en el Consejo Escolar, bien a travs de iniciativas individuales o por medio de la generacin de un comit. Para que las aportaciones que cada estamento realice puedan ser tenidas en cuenta, el Equipo Directivo deber establecer los lmites que legalmente estn establecidos.

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ANEXO 2 MEDIACIN ESCOLAR 1.- JUSTIFICACIN El Instituto no est al margen de los cambios y las transformaciones que se estn produciendo en la sociedad; cada maana, cuando se abren las puertas para comenzar las actividades escolares y entran alumnos, profesores y puede ser que algn padre, entran tambin las inquietudes y los conflictos que comportan el vivir y relacionarse. Somos conscientes que los conflictos emocionales de nuestros alumnos inciden de una forma muy importante en su rendimiento acadmico y en su crecimiento personal. Curso tras curso hemos visto como se van incrementando los conflictos en nuestro Centro que, sin llegar a ser alarmante, comienza a verse con preocupacin los niveles que van alcanzando. Las intervenciones, en ocasiones voluntariosas de los miembros de la Comunidad Educativa, y otras obligadas, por determinadas circunstancias, del Equipo Directivo, tratan de paliar las consecuencias de estas situaciones. En el Decreto 19/2007, de 23 de enero, por el que se adoptan medidas para la promocin de la Cultura de Paz y la Mejora de la Convivencia en los Centros Educativos sostenidos con fondos pblicos, se hace referencia a la necesidad de potenciar la resolucin pacfica de conflictos entre los alumnos o entre estos y el resto de la comunidad educativa. Desde el inicio del presente curso 2010-2011, los profesores que imparten clase al grupo 1 C de Educacin Secundaria Obligatoria (ESO), vienen observando que los alumnos muestran una serie de actitudes interpersonales, los cuales podran desembocar en agresiones o acoso. Tras la aplicacin del Test Bull-S, se confirm la presencia de una serie de individuos susceptibles de ser agredidos y otros de ser acosadores. Por lo tanto, dada la existencia de esta poblacin de riesgo y la ausencia, de momento, de agresiones, hacen conveniente el establecimiento de una serie de medidas preventivas para evitar y/o paliar, en la medida de lo posible, los futuros intentos de acoso. Entre las diferentes propuestas preventivas que se realizan desde el Centro escolar, el Departamento de Orientacin ha confeccionado el proyecto de Mediacin Escolar, con el que se pretende formar y hacer partcipe a toda la comunidad educativa (profesores, personal de administracin y servicio, familias y alumnos), de los diversos problemas que pueden ocurrir en el centro y de su adecuada atencin y resolucin. 2.- OBJETIVOS 1) 2) Mejorar las relaciones interpersonales. Desarrollar un estilo de comunicacin capaz de mejorar las relaciones interpersonales, incluyendo: 3) 4) La escucha activa. La empata. La asertividad. El autocontrol.

Formar a los alumnos en las habilidades y estrategias necesarias para poder gestionar los conflictos de convivencia. Fomentar el desarrollo de las habilidades sociales.

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5) 6) 7) 8) 9)

Aceptar los conflictos. Aprender a analizar y delimitar un conflicto y determinar si es mediable o no. Crear un ambiente de convivencia positivo con asertividad y empata. Fomentar el desarrollo de actitudes de aprendizaje a partir de los conflictos de convivencia. Aprender a generar alternativas posibles para dar solucin al conflicto, a consensuar alternativas que resuelvan las necesidades de todas las partes en conflicto y a acercar posiciones opuestas sin miedo a encontrar soluciones. Buscar y generar en el Instituto nuevas culturas de tolerancia ante los problemas de otros, favoreciendo el autocontrol como una forma de crecimiento personal. Fomentar la autonoma en la gestin de los conflictos cotidianos. Fomentar las actitudes de reflexin e introspeccin. Crear un equipo de mediacin en el centro funcional y vinculado a toda la Comunidad Educativa. Reflexionar sobre las tipologas de conflictos que aparezcan con ms frecuencia. Generar la capacidad de aceptar y entender la diversidad como un elemento enriquecedor. Reconducir actitudes agresivas o violentas. Realizar actuaciones preventivas. Integrar el Servicio de Mediacin en el PEC.

10) 11) 12) 13) 14) 15) 16) 17) 18)

3.- TEMPORALIZACIN DE IMPLEMENTACIN DEL SERVICIO DE MEDIACIN Curso 2010-2011 Presentacin a los Equipos Docentes, Claustro y Comunidad Escolar del Proyecto para su discusin y posterior aprobacin. Formacin del profesorado y PAS (a travs de un curso de formacin realizado por medio del Orientador del Centro) Eleccin del coordinador del servicio de mediacin. Adecuacin de un espacio para la realizacin de la mediacin. Generacin de los documentos a utilizar en el proceso de mediacin. Iniciar el servicio de mediacin. Evaluacin del proyecto al final del curso. Curso 2011-2012 Formacin de nuevos profesores y PAS, por medio del curso de formacin Mediacin Escolar, realizado por medio del Orientador del Centro). Formacin de alumnos y padres/madres. Presentacin del servicio de formacin al Centro y a todo el alumnado. Participacin de todo el alumnado en la elaboracin de un dibujo identificativo y representativo del servicio. Esta actividad la realizarn todos los alumnos y, por medio de un concurso, se escoger el dibujo ms adecuado y representativo. Una vez hecha la seleccin, se har publicidad con murales grandes que se pondrn en los pasillos del Centro y trpticos que se distribuirn a todos los alumnos. Explicar el protocolo que se deber seguir para demandar el servicio. Iniciar al alumnado y a los padres y/o madres mediadores en casos sencillos en el servicio de mediacin. 20

 Revisin, si procede, de la documentacin a utilizar en el proceso de mediacin. Reuniones peridicas del coordinador de mediacin con los mediadores con tal de realizar el seguimiento del proyecto. Evaluacin del proyecto al final del curso. Curso 2012-2013 Formacin e incorporacin al proyecto de nuevos docentes, alumnos y padres/madres, por medio de cursos de formacin. Formacin continua del responsable del proyecto. Aplicacin completa del servicio de mediacin. Reuniones peridicas del coordinador de mediacin con los mediadores con el fin de hacer el seguimiento del proyecto. Revisin de la tipologa de conflictos objeto del servicio de mediacin. Evaluacin del proyecto al final del curso. Curso 2013-2014 Consolidacin del servicio de mediacin. Estructurar la tipologa de los conflictos. Recogida de datos y anlisis del cambio generado en la cultura del Centro y en la convivencia cotidiana. Formacin de nuevos mediadores entre los alumnos, padres/madres, profesores y PAS, por medio de cursos de formacin. Reuniones peridicas del coordinador de mediacin con los mediadores con tal de hacer el seguimiento del proyecto. Formacin continua del responsable del proyecto. Evaluacin de proyecto al final del curso. 4.- METODOLOGA Para conseguir los objetivos que acabamos de proponer, la metodologa que vamos a utilizar para implantar el Servicio de Mediacin, ser: Trabajar en Tutora, dentro del Plan de Accin Tutorial. Formar a profesores y PAS, a travs del Curso Mediacin Escolar. (Anexo I) Formar a alumnos y padres/madres a travs del curso Formando a los mediadores. Difundir el proyecto a toda la comunidad escolar. Incorporar los mtodos de tratamiento de conflictos. Utilizar las habilidades de comunicacin. Trabajar en grupo cooperativo.

5.- RECURSOS DEL CENTRO 5.1. Recursos actuales 1. El Reglamento de Rgimen Interno que enumera los derechos y deberes de los alumnos. 2. La Comisin de Convivencia del Consejo Escolar. 3. La Junta de Delegados del Centro. 4. Un grupo de profesores/as, que estn interesados en formarse y participar en el grupo de mediacin. 5. El orientador, que est formado en mediacin. 6. Un despacho para realizar las mediaciones. 21

A estos recursos se han de aadir aquellas disposiciones de organizacin escolar que contribuyen a ordenar la convivencia: asignacin de espacios, horarios, formas de acceso a diferentes servicios. 5.2. Recursos necesarios para el servicio de mediacin Para poner en funcionamiento el Servicio de mediacin, son necesarios dos tipos de recursos: Materiales - Crear un fondo bibliogrfico, de vdeos, dosieres, - Promover charlas o conferencias sobre temas de convivencia. - Promover la asistencia a los actos o cursos de formacin en mediacin. Humanos - Disponibilidad de horas lectivas para el profesorado encargado de coordinar el equipo de mediacin. - Disposicin del Jefe de Estudios para poder realizar el seguimiento de las mediaciones con el Equipo de Coordinacin de Mediacin. 6.- PROPUESTA DE ESTRUCTURA DEL SERVICIO DE MEDIACIN DEL CENTRO 6.1. Coordinacin y dinamizacin. Las tareas de coordinacin y dinamizacin del equipo de mediadores sern desarrolladas por la persona responsable del proyecto (Coordinador de mediacin). 6.2. Equipo de mediadores y mediadoras. El equipo de mediacin estar formado por: Coordinador de mediacin. Profesores, alumnos, personal de Administracin y Servicios y padres/madres mediadores. 6.3. Funciones del coordinador de la mediacin. Velar por la aplicacin, el desarrollo y la gestin del Proyecto de Mediacin de Centro. Actuar de enlace entre los mediadores, el claustro de profesores y el equipo directivo. Coordinar los procesos de mediacin del centro. Facilitar la infraestructura necesaria para el correcto funcionamiento del servicio. Asistir a los encuentros de mediacin. 6.4. Funciones de las personas mediadoras. Mediar en los casos que le derive el coordinador y en los casos solicitados por los propios alumnos. Informar al coordinador del proceso y resultado de las mediaciones. Dar apoyo, si es necesario, a otros procesos de mediacin realizados por otras personas mediadores. 6.5. Actuaciones de las personas mediadoras en el proceso de mediacin. Conseguir la cooperacin y la confianza entre las personas, de manera que sean capaces de convivir en la comunidad educativa. 22

Mejorar la habilidad de las personas para comunicarse de manera que puedan comprender los sentimientos de los otros. Asegurarse que todas las partes en conflicto puedan expresarse. Reducir la tensin y el conflicto. Hacer llegar a un acuerdo razonable y justo a las partes en conflicto.

7.- EVALUACIN Y SEGUIMIENTO 7.1. Proceso de evaluacin: En el curso 2010-2011, se elaborar un informe sobre el desarrollo del proyecto. A partir del segundo curso de implementacin, la revisin y evaluacin del servicio se realizar, si es necesario, una vez al trimestre. El coordinador de mediacin y el Jefe de Estudios elaboraran un informe anual del desarrollo del proyecto en cada curso escolar. Cada equipo docente har un balance anual de los resultados de los procesos mediadores en su nivel educativo a partir de las observaciones hechas desde la tutora. El Claustro y el Consejo Escolar darn el Visto Bueno de la evaluacin anual del servicio de mediacin hecha por los equipos docentes, que se incluir en la memoria del Centro y servir como un elemento de referencia para la revisin y programacin de cada curso en el mbito de la mediacin. 7.2. Indicadores de la evaluacin: Nmero de casos tratados en el servicio de mediacin. Nmero de resoluciones efectivas. Nmero de resoluciones atenuadoras de las sanciones durante el curso. Nmero de participantes (profesores, PAS, alumnos, padres/madres) en el servicio de mediacin. Opinin de los implicados en este servicio. Memoria de los distintos Departamentos Didcticos y Memoria General Anual de cada curso.

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CURSO DE MEDIACIN ESCOLAR 1.- JUSTIFICACIN Despus de la aplicacin del Test Bull-S, a peticin del profesorado de 1 C tras observar una serie de actitudes disruptivas serias, se ha detectado un grupo de alumnos susceptibles de ser acosados y otro grupo de actuar como acosadores. El Decreto 19/2007, de 23 de enero, por el que se adoptan medidas para la promocin de la Cultura de Paz y la Mejora de la Convivencia en los Centros Educativos sostenidos con fondos pblicos, nos indica la necesidad de potenciar la resolucin pacfica de conflictos entre los alumnos o entre estos y el resto de la comunidad educativa, a travs de la formacin de la comunidad educativa o por medio de la creacin de equipos de mediacin escolar. Despus de analizar las posibilidades de implantacin y los apoyos que pudiera recibir la propuesta de la creacin de un grupo de mediacin escolar, los miembros del Departamento de Orientacin, disearon y expusieron, al claustro, un Programa de Implementacin de un Equipo de Mediacin Escolar, propuesta que fue aceptada y aprobada por unanimidad. Como paso previo al establecimiento de un Equipo de Mediacin Escolar, se hace necesaria la formacin de los participantes que, como se indica en el Programa de Implementacin, en un principio se realizar con el profesorado y personal de administracin y servicios que se muestren interesados. 2.- OBJETIVOS Desarrollar un estilo de comunicacin capaz de mejorar las relaciones interpersonales, incluyendo: La escucha activa. La empata. La asertividad.

Formar a los miembros de la comunidad educativa en las habilidades y estrategias necesarias para poder gestionar los conflictos de convivencia. Aprender a analizar y delimitar un conflicto y determinar si es mediable o no. Fomentar la autonoma en la gestin de los conflictos cotidianos. Crear un equipo de mediacin en el centro funcional y vinculado a toda la Comunidad Educativa. Realizar actuaciones preventivas. 3.- CONTENIDOS Concepto de mediacin. Concepto y tipologa de conflicto. Percepcin e informacin. El rol del mediador. Tcnicas de mediacin. La mediacin.

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4.- ACTIVIDADES Y TEMPORALIZACIN Temporalizacin 2 TRIMESTRE (Martes de 17:00-20:00) Actividad Nos presentamos El conflicto y sus elementos Percepcin e informacin El mediador Tcnicas de mediacin La mediacin N Sesiones 1 2 2 1 2 2

1 2 3 4 5 6

Cada sesin representa 3 horas de permanencia. 5.- METODOLOGA Se utilizar una metodologa activa y participativa, predominando el trabajo en pequeos grupos, por parejas y/o individualmente, segn el carcter de las actividades concretas. 6.- RECURSOS Pizarra. Material del DO. Dossier Curso de mediacin escolar. Proyector. Ordenador porttil.

7.- INSTRUMENTOS DE EVALUACIN E INDICADORES DE EVALUACIN 7.1. Instrumentos de evaluacin. Opinin de los implicados en este servicio. Memoria de los distintos Departamentos Didcticos y Memoria General Anual de cada curso.

7.2. Indicadores de evaluacin. Nmero de casos tratados en el servicio de mediacin. Nmero de resoluciones efectivas. Nmero de resoluciones atenuadoras de las sanciones durante el curso. Nmero de participantes en el servicio de

mediacin

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ACTIVIDAD 1: NOS PRESENTAMOS 1.- OBJETIVOS Conocer a las personas participantes. Analizar y valorar las motivaciones de los participantes en el curso. Definir qu es la mediacin. Realizar un repaso de la historia de la mediacin. 2.- CONTENIDOS Definicin de mediacin. Historia de la mediacin. 3.- DESCRIPCIN / REALIZACIN En primer lugar, el coordinador del curso se presenta y, antes de indicar los objetivos del curso de mediacin escolar, pedir a los participantes que se presenten, digan su nombre y los motivos por los que desean participar en dicho curso. Para amenizar y hacer ms agradable el proceso de presentacin, se realizar la actividad nmero 1, Busca a alguien que (A1), donde repartiremos los rtulos entre los participantes para que busquen al que tenga la misma que ellos y, as, entablar una breve conversacin. Esta actividad tiene como misin, la de romper el hielo entre ellos y, as, que puedan interactuar sin complicaciones. A continuacin, se realiza una breve historia de la mediacin para llegar a consensuar una definicin, de entre las mltiples existentes, sobre qu es la mediacin.

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A1 Busca a alguien que

SU PADRE O SU MADRE SE LLAMAN COMO LOS MIOS

HA ESTADO EN FRICA

NO SOPORTA LAS MENTIRAS

PRACTICA UN DEPORTE DE EQUIPO

HA COPIADO EN UN EXAMEN

NO LE GUSTA LA PAELLA

CALZA EL MISMO PIE QUE YO

CONOCE A TODOS SUS VECINOS DE ESCALERA

HA DEFENDIDO A UNA PERSONA QUE ERA AGREDIDA O MOLESTADA PREFIERE ESTAR TRANQUILO A METERSE EN PROBLEMAS

NO TIENE MVIL

SU COLOR PREFERIDO ES DIFERENTE DEL MIO

HA HECHO DIETA ALGUNA VEZ

HA NACIDO EN OTRO CONTINENTE

MIDE LO MISMO QUE YO

OLVIDA FCILMENTE LAS OFENSAS

HA GANADO UNA MEDALLA

ALGUNA VEZ SE LE HA QUEMADO LA COMIDA

EN SU TIEMPO LIBRE LE GUSTA HACER EXCURSIONES POR LA MONTAA

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ACTIVIDAD 2: EL CONFLICTO Y SUS ELEMENTOS 1.- OBJETIVOS Definir el concepto de conflicto. Analizar los elementos de un conflicto. Aprender a analizar los conflictos. Determinar los estilos de enfrentamiento ante un conflicto. 2.- CONTENIDOS Qu es un conflicto? Anlisis de los elementos de un conflicto: posiciones, intereses y necesidades. Aprendemos a analizar conflictos. Estilos de enfrentamiento al conflicto: tiburones, mochuelos, zorros, tortugas y osos 3.- DESCRIPCIN / REALIZACIN En primer lugar, se pide a los presentes que cumplimenten el cuestionario A2. Posteriormente, se hace una introduccin y definicin sobre qu es un conflicto. Se hace un anlisis de los elementos que subyacen a los conflictos (posiciones, intereses y necesidades), ayudndonos con el ejercicio A3. A partir de aqu realizaremos una serie de ejercicios que nos sirvan para aprender a analizar conflictos; para ello nos ayudaremos con los ejercicios A4. Aprovechando el ejercicio prctico anterior, expondremos los estilos ms habituales que nos permiten enfrentarnos a los conflictos y deducir cul es el estilo que debe predominar en la mediacin. Este ejercicio ser respaldado con las actividades A5, A6 y A7.

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A2
Valora, marcando con una cruz (X) del 1 (nada de acuerdo) al 6 (muy de acuerdo) 1 Los conflictos son un hecho natural en la vida, no son ni positivos ni negativos. 2 Slo hay una manera de ver una misma situacin conflictiva. 3 La violencia no es la nica respuesta a los conflictos. 4 No hacer nada ante un conflicto puede ser negativo. 5 La manera de comunicarnos con los otros determina cmo nos relacionamos con ellos. 6 El lenguaje no verbal es el ms importante. 7 Dar consejos es una buena manera de ayudar a los que tienen conflictos. 8 Si tienes conflictos con alguien y dejas de hablarle, los conflictos se solucionarn. 9 En un conflicto es muy importante que nadie se d cuenta de que ests enfadado. 10 Si alguien est muy preocupado, hay que intentar quitarle importancia al asunto. 11 Hay personas que me ponen furioso. 12 Cuando se est muy furioso, es normal reaccionar violentamente. 13 Los conflictos son oportunidades para aprender. 14 En un conflicto has de procurar ganar. 15 Pensar antes de actuar ayuda a encontrar alternativas a los conflictos. 16 En un conflicto has de intentar defenderte. 17 El mediador es un experto que resuelve los conflictos. 18 Las normas le impiden ser libre. 19 Estoy a favor de la violencia. 20 Me preocupa pensar que todo el mundo no pueda vivir en paz. 21 Soy una persona importante en este centro. 22 Puedo hacer algo para mejorar mi entorno. 23 Las normas de convivencia y disciplina son necesarias. 24 Soy responsable. 25 Tengo ganas de aprender ms sobre la mediacin. 26 He utilizado lo que he aprendido aqu en varias ocasiones. 27 Ahora s cmo afrontar los conflictos mejor que antes. 28 Todo cuanto he aprendido me ayuda a prevenir los conflictos. 29 El mediador no tiene poder para imponer ninguna decisin. 30 Todos nos podemos equivocar. 31 La discriminacin es una forma de violencia. 32 En el proceso de mediacin nadie puede mandar. 33 Tenemos que intentar reparar los errores. 34 Todas las personas son igualmente valiosas. 35 Vivir en paz es un derecho de todas las personas humanas. 36 Yo tambin soy responsable de los conflictos del centro. 37 Cuando se tiene un conflicto, lo ms importante es seguir siendo amigos. 38 El mediador puede comentar lo que dicen las personas en el proceso de mediacin. Si no puedo solucionar un conflicto con alguien le propondr acudir al servicio de 39 mediacin. 40 He notado que en la escuela hay mejor ambiente y menos peleas violentas. 41 He aprendido a cooperar. 42 Los role-plays te preparan para afrontar conflictos reales. 43 Me gustara hacer de mediador. 44 Entiendo mejor cmo me siente ante un conflicto. 45 He utilizado algunas tcnicas y no me han servido de nada. 46 Prefiere el trabajo individual al trabajo en equipo. 47 Ahora escucho ms activamente a los dems. 48 Lo que hemos aprendido no sirve para afrontar los conflictos fuera del centro. 49 Confo en los mediadores. 50 Me siento seguro en la escuela. 1 2 3 4 5 6

30

A3 LA PAREJA DE ASNOS. Observa el conocido pster de los asnos (originariamente tena la leyenda siguiente: Si las naciones tuviesen el sentido comn de los asnos! Dibujo de 1937 publicado por el movimiento americano contra la guerra No Foreign War Crusade para simbolizar la resolucin de conflictos con ganancia mutua)

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A4 ANLISIS DE UN CONFLICTO JUAN LUIS T eres Juan Luis. Estas en un curso de 3 de la ESO; desde hace dos cursos, Rubn se mete contigo diciendo que eres un pelota y aprovecha cualquier ocasin ara molestarte. En la clase de matemticas, el profesor, que es tu tutor, ha organizado unos trabajos en grupos cooperativos ante los problemas que existen de relacin. Por este motivo, dichos grupos son obligatorios, y si no colaboran sacando el trabajo entre todos, no obtienen una calificacin positiva. Debido a que los grupos son rotativos, te ha tocado con Rubn, y t te has negado en redondo a integrarte a ese grupo porque no quieres estar con l. Ante esto, el grupo tiene una discusin y le plantean el problema al profesor. Este contesta que pueden elegir entre obtener un suspenso colectivo en el trabajo o que las personas implicadas directamente en el conflicto traten de resolverlo. Les recuerda que en el centro hay un equipo de mediacin que puede colaborar con ellos en la resolucin del conflicto. Para ti el tema de la nota, an siendo importante, es secundario, ya que lo que est en juego es tu amor propio herido. Adems, sabes que podrs recuperar la nota en cualquier momento. Esta puede ser una estupenda ocasin para vengarte de todo lo que le ha estado haciendo Rubn, el cual s tiene problemas con sus calificaciones. T valoras las buenas relaciones con los profesores y compaeros y desprecias a los que obtienen malas notas. Aceptas asistir a mediacin por la presin de otros compaeros del grupo quienes podran ser daados injustamente. T cederas si el pide disculpas pblicamente. RUBN T ere Rubn. Ests en el curso de 3 de la ESO; desde cursos pasados, Juan Luis es el tpico empolln que trata de estar bien con todos los profesores. En la clase de matemticas, el profesor, que es tu tutor, ha organizado unos trabajos en grupos cooperativos ante los problemas de relacin que hay en el grupo. Por este motivo, dichos grupos son obligatorios y si no colaboran sacando el trabajo entre todos, no obtienen una calificacin positiva. Debido a que los grupos son rotativos, te ha tocado con Juan Luis, y l se ha negado en redondo a integrarse a l, ya que no quiere estar contigo, lo que te ha sorprendido al ignorar t que l estuviera enfadado, y ha mezclado un tema personal con un trabajo de clase. Ante esto, el grupo tiene una discusin y le plantean el problema al profesor. ste contesta que pueden elegir entre obtener un suspenso colectivo en el trabajo o que las personas implicadas directamente en el conflicto traten de resolverlo. Les recuerda que en el centro hay un equipo de mediacin que puede colaborar con ellos en la resolucin del conflicto. Te preocupa el tema de la nota, pero deben separarse los temas. Te sientes presionado por los compaeros y el tutor. Tampoco crees que haya que armar tanto folln por tratar a un pelota de pelota. Tu desprecias a las personas que se llevan bien con los profesores y valoras las buenas relaciones con los compaeros, aceptas asistir a mediacin por la presin de otros compaeros del grupo quienes se podran ver damnificados injustamente, y adems estas dispuesto a hablar con Juan Luis no ms que lo imprescindible para sacar adelante las tareas.

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A4 ANLISIS DEL CONFLICTO A continuacin, os solicitamos que reflexionis sobre los conflictos que acabis de describir y que tratis de contestar a las siguientes preguntas: Resume en pocas palabras, como si fuera un titular de prensa, el conflicto. Parte A Parte B

Elementos Protagonistas Quines son los protagonistas? Qu influencia ejercen terceros? Relacin Qu relacin tiene A con B y viceversa? Sentimientos Cmo se sienten?

Proceso y momento del conflicto Cunto tiempo lleva el conflicto? El conflicto est: Polarizado, enquistado, relajado, latente? Otros? Valores Cules son sus valores?

Intereses. Necesidades Qu le interesa resolver fundamentalmente? Por qu o para qu lo pide? Posiciones Qu posicin tienen? Qu demandan?

Soluciones Qu propone para resolverlo?

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A4

ANLISIS DEL CONFLICTO

(CORRECIN)

A continuacin, os solicitamos que reflexionis sobre los conflictos que acabis de describir y que tratis de contestar a las siguientes preguntas: Resume en pocas palabras, como si fuera un titular de prensa, el conflicto. Dos compaeros que se llevan mal tienen que hacer un trabajo en grupo. Tiempo de venganza. Elementos Protagonistas Quines son los protagonistas? Qu influencia ejercen terceros? Relacin Qu relacin tiene A con B y viceversa? Satisfecho de poder vengarse y Se siente presionado por los contrariado por la presin del compaeros y el tutor. Cmo se sienten? tutor y de los compaeros. Preocupado por la nota y enfadado con Juan Luis porque se ha chivado con el profesor de una cuestin personal. Dos aos. No es consciente de tener un Proceso y momento del conflicto El conflicto estaba latente y problema con Juan Luis hasta Cunto tiempo lleva el conflicto? despus polarizado ahora que le ha dado este El conflicto est: Polarizado, pronto. enquistado, relajado, latente? El conflicto est polarizado. Otros? Desprecia a las personas que Desprecia a las personas que se Valores no obtienen buenas notas. llevan bien con los profesores. Cules son sus valores? Valora las buenas relaciones Valora las buenas relaciones con los compaeros y con los con los compaeros. profesores. Que Rubn no se meta Que el problema no le afecte Intereses. Necesidades conmigo. en sus calificaciones. Para no Qu le interesa resolver Porque est herido y no le tener problemas acadmicos. fundamentalmente? perdona lo que le ha hecho. Por qu o para qu lo pide? Quiere recuperar su dignidad. No quiero trabajar con Rubn. Que me deje en paz, y que Posiciones separe las cosas personales de Qu posicin tienen? las cosas de la clase. Hay que Qu demandan? suspender solo a Juan Luis porque es el que se niega a trabajar. Soluciones Que Rubn pida disculpas Que Juan Luis no sea pesado y pblicamente que no arme tanto folln por Sentimientos 34 Parte A Juan Luis Parte B Rubn

Compaero de grupo

Compaero de grupo

A4 Qu propone para resolverlo? dos semanas que tienen que trabajar juntos.

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A5 Estilos de enfrentamiento al conflicto: tiburones, mochuelos, zorros, tortugas y osos. Cmo respondemos a los conflictos? Ante un conflicto nos podemos preocupar por nuestros objetivos (asertividad) y/o por los objetivos del otro (cooperacin). Hay cinco maneras de reaccionar ante un conflicto. Todo el mundo puede utilizarlas todas, pero si empleamos con frecuencia una de ellas, podremos decir que este es nuestro estilo predominante. Los cinco estilos son: competir, colaborar, compromiso, evitar y acomodar.

Competir: TIBURN El Tiburn slo se preocupa por sus intereses y siempre intenta ganar el mximo para l. Cree que se ha solucionado el problema cuando ha conseguido lo que quera.

Colaborar: MOCHUELO El Mochuelo busca la manera de generar ganancias suficientes para que ambas partes puedan realizar sus objetivos. Cree que se ha solucionado el problema cuando los dos han conseguido lo que queran.

Compromiso: ZORRO El zorro intenta repartir las ganancias y las prdidas entre los dos, de manera que cada uno consiga parte de sus objetivos. Cree que se ha solucionado el problema cuando nadie gana ni pierde del todo.

Evitar: TORTUGA La tortuga simula que no pasa nada, que no hay ningn problema que solucionar, no le preocupan ni sus objetivos ni los del otro. Cree que se ha solucionado el problema porque no hay tal problema.

Acomodar: OSO El oso se preocupa slo por los objetivos del otro. Cree que se ha solucionado el problema cuando el otro est satisfecho y tiene lo que quiere.

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A6 Cul es el estilo de la mediacin?

ESTILOS DE ENFRENTAMEINTO AL CONFLICTO

Competicin TIBURN Preocupacin por uno mismo Evitacin TORTUGA Compromiso ZORRO

Colaboracin MOCHUELO

Acomodacin OSO

Preocupacin por el otro Cmo respondemos a los conflictos? Hay cinco respuestas bsicas a los conflictos: 1) Competir: utilizando estrategias que derroten a la otra persona y le impongan la propia voluntad. 2) Compromiso: utilizando estrategias que nos permitan obtener algunos de nuestros intereses a cambio de ceder en otros. 3) Cooperar: utilizando estrategias que contemplen los intereses de ambas partes. 4) Acomodar: utilizando estrategias de renuncia a los propios objetivos para que la otra persona obtenga lo que quiere. 5) Evitar: utilizando estrategias de huida, de manera que nadie obtiene lo que desea. COMPETIR yo gano t pierdes Alta COLABORAR yo gano t ganas COMPROMISO ni ganar ni perder EVITAR yo pierdo Baja t pierdes Baja Moderada COOPERACIN LA CARA OCULTA DE LA FIESTA ACOMODAR yo pierdo t ganas Alta

ASERTIVIDAD

Moderada

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A6 Has celebrado una fiesta con los amigos en el garaje de tu casa y cuando acaba est todo por recoger. Qu haces? 1.- Te quedas tan sorprendido que ni reaccionas. Prefieres recogerlo todo t y no decir nada. La fiesta ha ido muy bien y es mejor que los amigos se lleven un buen recuerdo. 2.- Dejas el garaje tal como est y te vas a dormir. 3.- Le pides a todo el mundo que meta en bolsas lo que se puede tirar y ya te encargars t de barrer y colocar las cosas en su sitio. 4.- Te pones en la puerta e impides que nadie salga hasta que todo est impecable. El que no colabore ya se puede olvidar de venir a otra fiesta en tu garaje. 5.- Dices claramente que hay que dejarlo todo tal y como estaba y preguntas a tus amigos cmo creen que hay que organizar el trabajo.

REUNIN DEL PROFESORADO Hoy, en la reunin del claustro, se decidir quin formar parte de cada comisin durante este curso. T y Rosario queris encargaros de la biblioteca, pero como sois del mismo nivel, una de las dos tendr que participar en la revista de la escuela. Mientras que la tarea de la comisin de biblioteca es relativamente tranquila, la de hacer la revista comporta ms tensin, ya que hay que perseguir a todo el mundo para que colabore, estar pendiente de que se entreguen los trabajos a tiempo, de distribuirla, y, al final, todo son crticas. Rosario es la primera en quejarse. T ya hace tres aos que te vienes ocupando de la revista y quieres variar. Lo has dejado bien claro en cuanto ha empezado el claustro: Rosario es una vaga que slo se dedica a criticar el trabajo de los dems y por una vez no se morir si se implica un poco. Ella se ha quedado anonadada y casi no ha sabido qu contestar, slo ha dicho que hace lo que puede por la escuela y ha aceptado el encargo. Sin embargo, ahora te das cuenta de que no tienes razn y te sientes apenada por lo que ha pasado. Rosario ha dado pruebas de su compromiso con el centro en diversas ocasiones. Qu haces? 1. Cuando se acaba la reunin dices que tienes mucha prisa y te vas a comer. 2. Te acercas a Rosario para decirle que tenas buena parte de razn y que ests segura de que lo pasar bien en la comisin de la revista escolar. 3. Hablas con Rosario y le sugieres que, aunque quiz s sea verdad que colabora con la escuela, tambin lo es que nunca haba participado en la revista; de este modo reconoces que ni t ni ella tenais toda la razn. 4. Hablas con Rosario y admites que estabas completamente equivocada (aunque sabes que es cierto que ella nunca se ha encargado de la revista). 5. Te disculpas con Rosario por tu intervencin en el claustro, ya que crees que podas haber dicho lo mismo pero de un modo ms respetuoso. Te sabe muy mal haberla disgustado y le preguntas si quiere hablar del tema en otro momento.

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A6 TU ESTILO PESONAL Cada participante se imagina que est interesado por la persona que est hablando y que la quiere ayudar. Cada participante escribe entre comillas la respuesta literal que dara a esa persona para ayudarla. Primera situacin: Estoy harto del Instituto. Cada da tienes que aprender ms y ms. No sirve para nada estudiar tanto. No s si va a servir de algo seguir estudiando ni para qu quiero las clases. Cuando acabe no s que voy a hacer. Voy a dejar de estudiar y buscar un trabajo cualquiera.

T (su madres o padre) le dices

Segunda situacin: Es que paso de lo que me diga ese profesor. Pide siempre respeto pero a m no me respeta. Explica para todos, menos para m Y yo no le he hecho nada! La culpa de todo el folln de clase la tengo siempre yo y no tengo por qu aguantar ni su mal humor ni sus gritos. Que vaya al psiclogo! T (su amigo) le dices

Tercera situacin: Me tiene harto. No se a qu viene. En clase no hace nada. No entiende nada y, claro, como se aburre como una ostra, se dedica a molestar. Adems, no le puedes decir nada porque en seguido se molesta. Hoy le he echado de clase y no le pienso dejar entrar hasta que no se disculpe. T (su compaero de departamento) le dices

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A7 LAS DOCE TPICAS Se conoce como las doce tpicas a los doce tipos de respuestas que utilizamos la mayora de las personas cuando queremos ayudar a otra persona que nos cuenta un problema. Las doce Mandar, dirigir Amenazar Explicacin Decir a otro lo que debe hacer Decir al otro lo que le puede pasar si no hace lo que le decimos Aludir a una norma externa para decir lo que debe hacer el otro. Aludir a la experiencia para decir lo que es bueno o malo para el otro Decir al otro que es lo mejor para l/ella Decir al otro qu es lo mejor para l/ella Dar la razn al otro. Ejemplos Tienes que, Debes Como no hagas esto, entonces, Mejor haces esto, de lo contrario Los chicos no lloran Debes ser responsable

Sermonear

Dar lecciones

Aconsejar Consolar, animar Aprobar Desaprobar Insultar Interpretar Interrogar Ironizar

Los chicos de ahora estis muy mimados, en mi poca esto no pasaba Lo mejor que puedes hacer es Ya se te pasar No te preocupes Estoy en desacuerdo contigo, lo mejor es Quitar la razn. Lo que ests haciendo es una tontera Despreciar al otro por lo que Eso te pasa por tonto dice o hace. Decir al otro el motivo oculto En el fondo quieres llamar la de su actitud. atencin Sacar informacin al otro. Cundo? Dnde? Por qu? Rerse del otro. S, claro, deja el Instituto, deja tu casa, deja tu novia y te vas a pedir limosna

Las doce tpicas tienen en comn que son un obstculo para la comunicacin, ya que no favorecen que la persona que habla se sienta comprendida y, por tanto, que cuente lo que le ocurre. Todas incluyen un juicio negativo sobre el otro (yo se lo que t debes hacer y t no; lo que te pasa no es importante; me ests ocultando algo,), aunque por supuesto no sea esa la intencin del que las utiliza. Adems, en todas, el que pretende ayudar se convierte en la medida de los problemas que tiene el que habla; por tanto, es una ayuda centrada en el que ayuda y no en el que pide la ayuda.

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ACTIVIDAD 3: PERCEPCIN E INFORMACIN 1.- OBJETIVOS Definir el concepto de percepcin. Analizar los puntos de vista de un conflicto. Focalizar el tipo de informacin necesaria para interpretar los hechos de un conflicto. 2.- CONTENIDOS Percepcin Informacin de los hechos. 3.- DESCRIPCIN / REALIZACIN A travs de la realizacin del ejercicio A8, introducimos el concepto de percepcin y resaltamos lo importante que es para poder ser lo ms objetivo posible ante un conflicto. A continuacin, se les pide a los participantes que cumplimenten los ejercicios A9, A10 y A11. Estos ejercicios nos permitirn introducir la importancia que tiene el poder obtener la mxima informacin de los hechos para realizar una buena mediacin. Es muy habitual que, en un conflicto, las partes mezclen sentimientos, hechos anteriores, predisposiciones, etc., e incluso, no sepan verbalizar sus sentimientos o sensaciones.

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A8 QU SON LAS PERCEPCIONES?

Cada persona tiene un punto de vista particular sobre la realidad; es su percepcin. Generalmente, las primeras narraciones de un conflicto son muy cerradas y el trabajo de los mediadores consiste en trabajar sobre estos puntos de vista para abrir las historias y permitir nuevas lecturas. Poco a poco, se avanza hacia la construccin de una narracin que incluya los elementos ms significativos para cada persona.

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A9 TODO TIENE SOLUCIN! Haremos un pequeo control para ver cmo van aumentando las capacidades de solucin de conflictos (no lo decimos en serio!). Slo los que superen la primera prueba, pueden pasar a la segunda y, finalmente a la tercera. 1) Se trata de unir los nueve puntos con cuatro lneas rectas sin levantar el bolgrafo. 2) Hay que dibujar el crculo con el punto en medio sin levantar el bolgrafo. 3) Slo cambiando dos palitos, la vaca debe mirar hacia el otro lado.

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A10 LA VERDADERA HISTORIA DE Lee atentamente esta historia y, despus, intenta responder a las preguntas.

Vernica sala del Instituto el da del accidente que la dej marcada para siempre. Sus amigos y amigas, al principio, iban a verla al salir de clase. Decan que no pareca la misma, antes era tan activa, no paraba quieta, un poco atolondrada, incluso. Ahora da pena verla tan quieta. No volver nunca ms al Instituto y ha vendido la moto. Quera ser mdica, pero ahora es imposible.

a) Cunto tiempo ha pasado desde el accidente? b) A qu hora crees que iban a verla los compaeros? c) Con qu frecuencia diras que iban a verla? d) Crees que an van a verla? e) Por qu han dejado de ir? f) Crees que a raz del accidente Vernica qued imposibilitada? g) Qu tipo de problema puede tener? h) Crees que ella tuvo la culpa del accidente? i) Por qu motivo piensas que no volver al Instituto? j) Vernica era una estudiante de ESO o de Bachillerato? k) Qu edad deba tener el da del accidente? l) Por qu no puede ser mdica?

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A11 DEMASIADAS EMOCIONES EN UN SOLO DA Estos adjetivos reflejan diferentes estados de nimo, sirven para expresar sentimientos y emociones. Decimos: me siento (utilizando tambin equivalente femenino).
ABATIDO ABNEGADO ABRUMADO ABSORTO ABURRIDO ABUSIVO ACABADO ACALORADO ACOBARDADO ACOGIDO ACOQUINADO ACORRALADO ACTIVO ADULADO AFECTADO AFLIGIDO AGITADO AGOTADO AGRADOSO AHOGADO AIRADO AISLADO ALARMADO ALEGRE ALICADO ALIENADO ALIVIADO ALOCADO ALTERADO ALTRUISTA ALUCINADO AMARGADO AMISTOSO AMOROSO ANGUSTIADO ANHELOSO ANIMADO ANTIPTICO APABULLADO APARTADO APASIONADO APESADUMBRADO APOCADO APOLTRONADO APRECIADO APROVECHADO APTO ARMNICO ARREPENTIDO ARRIESGADO ARROGANTE ASFIXIADO ASQUEADO ASQUEROSO ATEMORIZADO ATNITO ATORMENTADO ATRADO ATREVIDO ATRIBULADO ATURDIDO AUDAZ BARRIDO BASQUEADO BELICOSO BENDITO BENIGNO BIEN BOBALICN BRAVO BRILLANTE BUENO CALMADO CALUMNIADO CNDIDO CANSADO CARADURA CASCADO CAUTELOSO CAUTIVADO CAUTIVO CNICO COBARDE CODICIOSO COHIBIDO COLRICO COLGADO COMBATIVO COMEDIANTE CMODO COMODN COMPADECIDO COMPENSADO COMPETENTE COMPETITIVO COMPLACIDO COMPLACIENTE CMPLICE COMPRENDIDO COMPROMETIDO CONCENTRADO CONCILIADOR CONDENADO CONFIADO CONFORMADO CONFORMISTA CONFORTADO CONFUSO CONMOVIDO CONQUISTADO CONQUISTADOR CONSCIENTE CONSENTIDO CONSERVADOR CONSIDERADO CONSTANTE CONSUMIDO CONTAGIADO CONTENIDO CONTRADICHO CONTRARIADO CONVENCIDO COOPERADOR CORDIAL CRIMINAL CRTICO CRUEL CUESTIONADO CULPABLE CURIOSO CURSI DBIL DEBILITADO DECAIDO DECENTE DECEPCIONADO DECIDIDO DEFICIENTE DEJADO DELICADO DENIGRADO DEPENDIENTE DEPRAVADO DEPRIMIDO DERROTADO DESACORDE DESAFIANTE DESANIMADO DESASTROSO DESBORDADO DESCANSADO DESCARADO DESCARGADO DESCONCERTADO DESCUBIERTO DESDEOSO DESDICHADO DESAMPARADO DESENCAJADO DESENCANTADO DESENGAADO DESEOSO DESESPERADO DESFALLECIDO DESGRACIADO DESHECHO DESHINCHADO DERSHONESTO DESILUSIONADO DERSINTERESADO DESLIBRADO DESMAYADO DESMORALIZADO DESNUDO DESOLADO DESTROZADO DESVENTURADO DEVASTADO DIFAMADO DISCRETO DISTRAIDO DCIL DOLIDO DOLORIDO DOMINADO DOMINANTE EFUSIVO ELOGIADO EMANCIPADO EMBELESADO EMOCIONADO ENAMORADO ENCANTADO ENCANTADOR ENCOGIDO ENERVADO ENFADADO ENFERMO ENFURECIDO ENFURRUADO ENGAADO ENOJADO ENREDADO ENTERNECIDO ENTESTADO ENTRAMPADO ENTUSIASMADO ENTUSIASTA ENVANECIDO ENVIDIOSO ENVILECIDO ESCAMADO ESCANDALIZADO ESCARMENTADO ESCARNECIDO ESCLAVIZADO ESPABILADO ESPANTADO ESPANTOSO ESPERANZADO ESPONTANEO ESQUIVO ESTAFADO ESTIMADO ESTIMULANTE ESTPIDO ETIQUETADO EVASIVO EXALTADO EXCEPCIONAL EXCITADO EXCLUIDO EXCULPADO EXCUSADO EXITOSO EXPANSIVO EXPECTANTE EXPERIMENTADO EXPULSADO EXTRADO EXTRAO EXULTANTE FALSO FANTASIOSO FARSANTE FATAL FATIGADO FELIZ FIEL FINGIDO FORZADO FRACASADO FRANCO FRENTICO FRO FRIVOLO FUNESTO FTIL GANDUL GNTIL GLORIOSO GOLFO GOLPEADO GOZOSO GRACIOSO GROSERO GROTESCO GUERRERO HBIL HALAGADO HARTO HERIDO HERICO HIPOCRITA HONESTO HONORABLE HONRADO HORRIBLE HORRIPILADO HORRIPILANTE HORRORIZADO HOSTIL HUMILDE HUMILLADO HUNDIDO HURAO IDEALISTA IDIOTA IGNORANTE ILUMINADO ILUSIONADO ILUSO IMBCIL IMPASIBLE IMPVIDO IMPERTINENTE IMPERTURBABLE IMPETUOSO IMPLICADO IMPOPULAR IMPORTANTE IMPORTUNADO IMPOTENTE IMPREGNADO IMPRESENTABLE IMPRESIONADO IMPRUDENTE IMPUESTO IMPULSIVO IMPURO

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A11
AUSENTE AVARO INCAPAZ INCAUTO INCISIVO INCITADOR INCLEMENTE INCOHERENTE INCOMPRENSIVO INCONSTANTE INCREDULO INDECISO INDEPENDIENTE INDIFERENTE INDIGNADO INDIGNO INDISCRETO INDULGENTE INEPTO INESTABLE INEXPERTO INFAMADO INFAME INFIEL INFLUIDO INFLUYENTE INGENIOSO INGENUO INHIBIDO INHUMANO INJURIADO INMORAL INOFENSIVO INOLVIDABLE INOPORTUNO INQUIETO INQUISIDOR INSACIABLE INSANO INSATISFECHO INSENSATO INSENSIBLE INSIGNIFICANTE INSISTENTE INSOLENTE INSOPORTABLE INSPIRADO INSUFRIBLE INSULTADO INTERESADO INTIMIDADO INTRANQUILO INTRPIDO INTIL INVLIDO INVULNERABLE IRNICO IRRAZONABLE IRREFLEXIVO IRREVERENTE IRRISORIO IRRITADO JOVIAL JUGUETN JUCIOSO JUSTICIERO JUSTIFICADO JUSTO CORRESPONDIDO CORTS LASTIMOSO LEGAL LEGTIMO LENTO LIBERAL LIBRE LIGADO LIGERO LINCHADO LISONJERO LISTO LITIGANTE LOADO LOCO LCIDO LUCHADOR LLANO LLORN MADURO MAGNNIMO MAGNFICO MALAMENTE MALDITO MALEABLE MALHABLADO MALICIOSO MALO MALTRATADO MALVADO MANITICO MANIPULADO MANIPULADOR MANSO MARAVILLOSO MARCHITO MAREADO MRTIR MEJORADO MELANCLICO MENOSPRECIADO MENTIROSO METDICO MEZQUINO MIEDOSO MISERABLE MISERICORDIOSO MODERADO MOLESTO MONSTRUOSO MORBOSO MOSQUEADO MUSTIO NECIO NEGADO NEGLIGENTE NERVIOSO NORMAL NULO OBCECADO OBSESIONADO OBSTINADO OCIOSO ODIADO ODIOSO OFENDIDO OFUSCADO DUBITATIVO ECLIPSADO OPTIMISTA ORGANIZADO ORGULLOSO ORIGINAL OSTENTOSO PACENTE PACFICO PARADO PARALIZADO PARSIMONIOSO PASMADO PEDANTE PELIGROSO PENSATIVO PERDEDOR PERDIDO PEREZOSO PERJUDICADO PERMISIVO PERPLEJO PERSEVERANTE PERSPICAZ PERTURBADO PERVERSO PESADO PESIMISTA PIADOSO PISOTEADO PLACIBLE PLCIDO PLAIDERO PLETRICO PODEROSO POPULAR POSTIZO PRCTICO PRECIPITADO PREDESTINADO PREDISPUESTO PREFERIDO PREOCUPADO PREPARADO PRESO PRESUMIDO PRESUNTUOSO PRETENCIOSO PREVISOR PRIVILEGIADO PROBLEMTICO PRODIGIOSO PRODUCTIVO PROGRESISTA PURO PUSILMINE QUEJICA QUEJOSO QUEMADO RABIOSO RARO REALISTA REANIMADO REBELDE REBOTADO RECELOSO RECEPTIVO RECOMPENSADO FENOMENAL FESTIVO RECRIMINADO REDIMIDO REHABILITADO RELEGADO RENCOROSO RENDIDO RENOVADO REIDO REPELENTE REPRIMIDO REPUDIADO REPUGNANTE REPULSIVO RESENTIDO RESERVADO RESIGNADO RESISTENTE RESPETUOSO RESPONSABLE RETRADO REVERENTE REZONGN RIDCULO RGIDO RIGUROSO RIVALIDAD RUDO RUN SABIO SACRIFICADO SAGAZ SALVADO SALVADOR SANGUINARIO SARCSTICO SATRICO SATISFECHO SEDUCIDO SEGURO SENCILLO SENSATO SENSIBLE SENTENCIADO SERENO SERIO SERVICIAL SERVIL SEVERO SIMPTICO SIMPLE SINCERO SOBERBIO SOBRIO SOCARRN SOCIABLE SOFISTICADO SOLO SOMETIDO SOADOR SORPRENDIDO SOSEGADO SOSPECHOSO SUAVE SUBLIME SUBVERSIVO SUFRIDOR INACCESIBLE INALCANZABLE TACITURNO TEMERARIO TEMPLADO TENAZ TENDENCIOSO TENSO TENTADO TIERNO TMIDO TIRNICO TODOPODEROSO TOLERADO TOLERANTE TORTURADO TOZUDO TRGIDO TRAICIONADO TRAIDOR TRAMPOSO TRANQUILO TRANSIGENTE TRASTORNADO TRISTE TRIUFANTE TURBADO UFANO ULTRAJADO NICO UNIDO USADO TIL UTPICO VACILANTE VACO VAGO VALEROSO VALIENTE VALIOSO VANIDOSO VANO VEHEMENTE VEJADO VENCEDOR VENGATIVO VERGONZOSO VETADO VICIOSO VIL VILLANO VIRTUOSO VITUPERADO VOLUBLE VULNERABLE ZOQUETE

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A11
JUVENIL JUZGADO LNGIDO OPORTUNISTA OPORTUNO OPRIMIDO RECONCILIADO RECONFORTADO RECONOCIDO SUPERFICIAL SUPERFLUO SUSPICAZ

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ACTIVIDAD 4: EL MEDIADOR 1.- OBJETIVOS Definir el concepto de mediacin. Analizar el rol del mediador. 2.- CONTENIDOS Rol del mediador. Actitud del mediador. 3.- DESCRIPCIN / REALIZACIN Retomamos y recordamos qu es la mediacin, su concepto, sus implicaciones, etc. A continuacin, ofrecemos y explicamos las caractersticas del rol que debe predominar en el mediador (A12).

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A12 ROL DE LA PERSONA MEDIADORA 1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.Ser una persona creble y de confianza. Saber escuchar con atencin. Creer en la capacidad de las personas que tienen delante. Acoger y sentirse cmodo con las manifestaciones emotivas. No temer la confrontacin de pensamientos, sentimientos, demandas, Valorar el conflicto como una oportunidad de cambio y de crecimiento personal. Demostrar inters por transformar constructivamente el conflicto. Mostrar empata sin ponerse a favor o en contra de nadie. No juzgar, aconsejar, ni imponer soluciones. Tener paciencia. Ser buen comunicador/a. Mantener un discurso conciliador. Ser imaginativo y trabajar con la mente abierta. Transmitir seguridad y rigor en el proceso de trabajo. Crear un entorno de respeto, honestidad, confidencialidad, amabilidad, atencin, seriedad, calma y amistad. 16.- Tener poca necesidad de reconocimiento personal.

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ACTIVIDAD 5: TCNICAS DE LA MEDIACIN 1.- OBJETIVOS Facilitar las tcnicas necesarias en la mediacin. Practicar las tcnicas de la mediacin. 2.- CONTENIDOS Escucha activa. Parafrasear. Reflejar. Clarificar. Sintetizar. Reflejar. Preguntas circulares. 3.- DESCRIPCIN / REALIZACIN A travs del ejercicio A13, se van explicando y desarrollando los conceptos de escucha activa, parafrasear, reflejar, clarificar, sintetizar, reflejar, preguntas circulares, etc. A continuacin, se pedir que practiquen las tcnicas de mediacin explicadas, ante supuestos o casos ficticios que se puedan plantear.

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A13
SITUACIN El que encuentra DANI Y RAFA busca, MENSAJE REFLEJAR Feed-back emocional Parece que ests bastante enfadado con Dani, me equivoco? PARAFRASEAR Verificar Me ests diciendo que no piensas permitir que Dani se acerque a tu hermano pequeo verdad? Dices que Rafa se burla y se re de ti cuando el profesor no se da cuenta correcto? CLARIFICAR Preguntas abiertas Cuando dices que no quieres que Dani se acerque a tu hermano pequeo, qu te preocupa exactamente? Cmo se burla Rafa de ti? SINTETIZAR Resumir Desde mi punto de vista, tenemos dos temas sobre los que os interesara hablar: las burlas en clase y la seguridad del hermano de Rafa. Estis de acuerdo? PREGUNTAS CIRCULARES Imaginacin Qu crees que tendra que suceder para que Dani no se acercara a tu hermano? Qu haras t si Rafa dejase de insultarte hoy mismo? REFORMULAR Remarcar Conectar Veo que a los dos os disgusta que alguien moleste a otra persona, especialmente cuando esta persona no tiene demasiadas oportunidades de defenderse, no es cierto?

Chitn! PROFESOR Y LAURA

Dani es un imbcil y pienso hacerle una cara nueva si se acerca a mi hermano pequeo y le toca un solo pelo. Yo ya no puedo ms, lo que pasa es que Rafa se mete conmigo en clase. Cuando el profesor no lo ve se burla de m todo el rato Quiero que Laura me pida disculpas y que est callada en clase. Estoy harto de esta nia que no aprende ni deja que aprendan los dems! Me he pasado cuando he insultado al profesor, pero es que no soporto que me suelten el rollo cuando no entiendo nada de nada.

O sea que te molesta cmo te trata Rafa, es eso?

Veo que ests dolido con Laura, verdad?

Quieres que Laura se disculpe y est en silencio en clase, es as?

Me podras explicar con quin habla Laura en clase?

As pues, lamentas lo sucedido y no te sientes a gusto en clase, no?

Piensas que no deberas haber indultado al profesor y dices que no ests bien en clase porque no entiendes las explicaciones, verdad?

Me podras describir qu pas justo antes de insultar al profesor?

Bien, creo que ahora tenemos una idea ms clara de la situacin. Parece que ninguno de los dos estis demasiado contentos de cmo son las cosas y os interesara ver cmo sacar mayor provecho de las clases. Estis de acuerdo?

Si fueses Laura, cmo crees que encontraras las clases ms interesantes?

Qu podra pasar si siguen los insultos o si continas hablando en clase?

Lo cierto es que cuando prestamos atencin en clase es ms fcil que comprendamos las explicaciones, verdad Y tambin cuando las explicaciones son claras y amenas la atencin mejora, qu opinis?

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ACTIVIDAD 6: LA MEDIACIN 1.- OBJETIVOS Conocer los pasos de la mediacin. Conocer las opciones existentes dentro de la mediacin. Definir en qu conflictos se puede mediar. Establecer y conocer los errores ms frecuentes del mediador. 2.- CONTENIDOS Premediacin. Opciones. Pactos. 3.- DESCRIPCIN / REALIZACIN Comenzamos explicando los pasos previos que se deben realizar hasta llegar al proceso de mediacin. A travs de la dramatizacin de diversos supuestos, se irn explicando las distintas opciones que se pueden ofrecer, en qu situaciones se puede y se debe mediar y en cules no y, por ltimo, se irn explicando cules son los errores ms frecuentes que se producen en la mediacin (A14).

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ERRORES COMUNES DE LOS MEDIADORES: LO QUE NO SE DEBE HACER A continuacin, presentamos un listado con los errores ms comunes que suele cometer un mediador. En general, te dars cuenta de cules son los errores por los que la mediacin no avanza. Suelen tener relacin con las doce tpicas. Hacer demasiadas preguntas No es fundamental disponer de ms informacin sino tener claro que dispones de la ms importante. Practica la escucha activa y deja que las partes se expresen a su modo, incluso respetando sus silencios. Preguntar demasiados porqus En lugar de: Por qu le insultaste?, dile mejor: Cuntame ms de lo que ocurri justo antes de que l/ella dijera que le habas insultado Discutir con una de las partes No muestres disgusto ni te opongas a lo que diga una de las partes. Emitir juicios No digas: Uno de vosotros debe estar mintiendo sino: Ambos tenis puntos de vista diferentes sobre lo que ocurri. Tampoco digas: Estas son tonteras; di en su lugar: Si esto os interesa especialmente, podemos verlo en otro momento. Dar consejos En lugar de decir: Debis recordar lo importante que es el respeto mutuo, formlalo como: Cmo os gustara que fuera vuestra relacin en el futuro? Amenazar a las partes No digas: Si no resolvis esto, tendris que solucionarlo con un expediente. En cambio puedes decir: Acordasteis intentar resolverlo, puede que sea duro, pero a pesar de ello hemos avanzado mucho, y es importante que sigamos en ese sentido. Forzar la reconciliacin Ser obvio cuando las partes lleguen al acuerdo, no lo fuerces. No les pidas que sean amigos otra vez, que pidan o den disculpas o que se den la mano, pregntales: Qu podis hacer para encontraros ms satisfechos? o Qu soluciones seran ms justas para las dos partes? Imponer la mediacin Indaga cmo les afecta las decisiones que estn tomando en ese momento, la proyeccin que tendr para ellos en el futuro, para que sean conscientes de lo que son capaces. Lo ms importante es que sepan que pueden retomarlo en el momento que se sientan preparados o cuando les parezca oportuno, que tienen la puerta abierta. Felictales por los esfuerzos que han hecho y lo que han colaborado, y respeta sus sentimientos de no querer continuar.

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ANEXO 3 Para facilitar los cauces de comunicacin y denuncia de los posibles casos de acoso, se dispondrn de diversos buzones, donde cualquier alumno pueda introducir su denuncia. Tambin se habilitar un correo electrnico, donde podrn ser recibidos el mensaje de denuncia de cualquier alumno/a o miembro de la comunidad educativa. As mismo, como actividad voluntaria, se propondr al profesorado de Dibujo y Tecnologa, que en sus clases se puedan disear diversos carteles donde se indiquen las formas de denunciar, bien dentro del Instituto, bien a Instituciones oficiales ajenas al Centro (atencin al menor, polica local, polica nacional, Guardia Civil, Concejala de la juventud, etc.).

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ANEXO 4 El Equipo Directivo organizar la atencin y trabajo de todo el profesorado de guardia. Se tratar que, en cada cambio de clase haya al menos un profesor presente en cada uno de los pasillos, as como la vigilancia en los servicios. En los periodos de descanso (recreos), se intentar que el profesorado se disponga de tal forma que puedan cubrir y vigilar aquellos lugares que sean susceptibles de ser utilizados para cometer algn tipo de agresin o acoso. As mismo, se vigilar atentamente las acciones que se puedan realizar en los servicios, tanto de chicos como de chicas. Tanto a la llegada del alumnado al centro como en la finalizacin de las clases, el profesorado asignado se mostrar presente e intentar observar que no se realicen actividades de agresiones, sean del tipo que fueren. Con la finalidad de que el alumnado no pueda asociar la presencia del profesorado con una vigilancia especfica a determinados alumnos que se puedan considerar ellos mismos como problemticos y de acuerdo a la disponibilidad de los recursos humanos, es aconsejable que la presencia del profesorado se pueda realizar de forma rotatoria.

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