MONASTERIO DE PIEDRA

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Creacin de un plan de negocio de un centro SPA

Empresa del Grupo

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MONASTERIO DE PIEDRA NDICE

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1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Introduccin. Objetivos de la presentacin. Pasos a seguir. Elementos Formales. Supuestos. Anlisis econmico-financiero. Presupuesto de inversin. Criterios de diseo. Plan de implementacin y puesta en marcha.

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MONASTERIO DE PIEDRA 1. INTRODUCCIN

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Workshop para describir los elementos, pasos, criterios y mtricas a contemplar en la puesta en marcha exitosa de un SPA. Un principio: Cada SPA es UNICO, situacin, clientes, productos, servicios, precios, comercializacin, personal, etc hacen de cada centro nico y necesario de atencin individualizada. No existen recetas mgicas, slo el trabajo, la experiencia, el sentido comn, y la especializacin nos aproximarn a la mejor solucin particular en nuestro caso. Las prximas transparencias no son la panacea de todos los problemas, ni siquiera es una aproximacin completa a un caso concreto, imposible de desarrollar en tres horas, slo pretende ser el indicador que nos marque las lneas generales a seguir, que nos despierte el sentido comn en relacin a los SPA, y sobre todo, un elemento de atencin para valorar correctamente el alcance del proyecto que queremos abordar.

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MONASTERIO DE PIEDRA 1. INTRODUCCIN

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Es fundamental poder clasificar el centro que queremos analizar, pues en funcin de esos elementos tendremos que definir las variables operativas con las que tenemos que trabajar. Segn su modelo: Spas Independientes (balnearios urbanos). Spas en Hotel. Spa en centros deportivos. Ldicos. Tratamientos. Playa. Montaa. Urbano. Propia. Externa.

Segn su tipologa: Segn su destino:

Segn su gestin:

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MONASTERIO DE PIEDRA 2. OBJETIVOS DE LA PRESENTACIN

Superar las expectativas de nuestros clientes

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Proyecto

Antes Despus

Wellness Center Avenida Amrica Hotel Meli Avda. Amrica (Madrid)

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Por fin!, Vamos a Montar EL Spa

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Qu es el xito? RESULTADO => ESPECTATIVAS

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Preguntas Crticas Previas

Tengo claros mis OBJETIVOS?
Quiero aumentar mi oferta de servicios a mis clientes?. Quiero diferenciarme de mi competencia?. Quiero tener una nueva fuente de ingresos?. Necesito ofrecer lo mismo que mis competidores?.

Es el espacio disponible el adecuado para mis objetivos? Cul es mi plan de negocio?

Tendr solo clientes del Hotel, o puedo ofrecer mis servicios al pblico en general? Qu tipo de servicios voy a proporcionar?

Cul es mi presupuesto mximo? Cundo es el mejor momento para abrirlo? Tengo ganas, tiempo o capacidad para explotarlo?

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Factores de xito
Cmo defino mis expectativas?
He contestado a las preguntas previas? Tengo capacidad y posibilidades de hacerlo yo mismo o de lo contrario necesito un LLAVE EN MANO alguna colaboracin?

Puedo realizar la explotacin del Centro con mis medios actuales? Cules son las mtricas que emplear para medir mi xito?
Facturacin total del Centro?. Beneficio operativo esperado?. Penetracin de nuestros servicios en los clientes del Hotel?. Satisfaccin, medida en cuestionarios?. Repeticiones de visitas de nuestros huspedes?.
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MONASTERIO DE PIEDRA 2. OBJETIVOS DE LA PRESENTACIN

Recapacitar sobre mis preguntas bsicas.

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Definir una metodologa de trabajo a la hora de enfocar mi proyecto econmico. Plantearme algunos parmetros bsicos sobre mi negocio. Criterio para poder valorar la seleccin de suministradores en mi proyecto. Avance del marco de desarrollo econmico financiero para la explotacin del centro, con los elementos de medida necesarios para cuantificar el grado de xito en la gestin a desempear. Ideas para definir la poltica de personal. Saber que tengo que exigir en mis planteamientos a terceros. Ideas sobre problemas posibles que me permitan anticipar las soluciones.

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MONASTERIO DE PIEDRA 4. ELEMENTOS FORMALES

Plan Financiero.
Cuenta de resultados. Proyeccin de Cash-flow Balance.

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Previsiones a 3 y 5 aos.
Valoracin de la compaa. Necesidades de Financiacin.

Alianzas Estratgicas.

Consultores: Diseo, aparatologa, construccin, implantacin, puesta en marcha y explotacin.

Proveedores: Que cremas, tratamientos, gorros, productos de desinfeccin especficos etc.

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MONASTERIO DE PIEDRA 4. ELEMENTOS FORMALES

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Estrategia de Marketing y ventas. Posicionamiento de nuestro producto: Caractersticas propias y diferenciacin de la competencia. Plan de Marketing estratgico: Desde anlisis de la competencia, hasta el sistema de informacin de marketing para evaluacin de nuestro negocio. El consumidor o cliente.

El mercado. Los aspectos legales, desde licencias a registro marca, registro de clientes, defensa del consumidor.
Posicionamiento de producto.

Estrategia de marketing: Medios utilizados, Interlocutores a utilizar, campaa de lanzamiento. Objetivos en mtricas: Nmero de socios, o nmero de tratamientos, grado de satisfaccin de los clientes, etc. Deben ser medibles, no ambiguos y con objetivo temporal. Objetivos financieros a alcanzar en ventas.
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MONASTERIO DE PIEDRA 4. ELEMENTOS FORMALES

Anlisis DAFO. Riesgos previsibles del negocio. Por producto. Por competencia. Por cliente. Generales contingencia para los

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Estrategia de anticipados.

riesgos

Beneficios extraordinarios asociados a los riesgos.

Resmenes y conclusiones.

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MONASTERIO DE PIEDRA 5. SUPUESTOS

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Tasa normal de transformacin de estancias del hotel a clientes del SPA dependiendo del tipo de establecimiento, del tipo de entorno donde se ubica, del perfil del cliente y los servicios que se prestan. En los Spas urbanos los tenemos que medir en base a la Poblacin de influencia, en general un radio superior a 25 Km es irrelevante y curva de Poblacin por edades y sexos de la EPA. El balneario tiene tasas de conversin de estancias en visitas al centro muy altas. Establecer el precio medio de tratamiento. Establecer el precio medio del circuito. La productividad media por cabina. Se deber prever la existencias de tratamientos diferenciadores de forma que permita ofrecer imgenes nicas a nuestros clientes, pero no tanto como para que se hipoteque nuestra operacin.

Se tematizaran servicios, se mantiene imagen.

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MONASTERIO DE PIEDRA 5. SUPUESTOS

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Parmetros econmicos propios del mercado y de nuestra empresa:

El IPC estimado. Tasa de descuento que nos aplican.. Rentabilidad media de inversin que se exige.

Tiempo de obtencin del breakeven .

Criterios de amortizacin a emplear. Cualificacin del personal de acuerdo a los tratamientos.

Buscar el personal adecuado:

Plantearnos la disponibilidad de personal segn entorno geogrfico.

Siempre con incentivos. Protocolos de actuacin definidos, claros, modificables.

Control de calidad del servicio.

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MONASTERIO DE PIEDRA 6. ANLISIS ECONMICO-FINANCIERO

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Supuestos:
Tipo de Interes Bancario Nmero de aos prestamo Importe prstamo Tipo de local periodo de amortizacion IPC Porcent. Variable Tasa de conversion usuarios N. repeticion cabina Numero de das abierto Nmero de horas abierto Tasa de mejora 2011 2012 2013 2014-19 5,5% 20 10.213.592 0 40 3,5% 10% 50% 38% 363 12 1 1,1 1,08 1,02
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Tasa de venta interna Tasa ve venta externa Tasa conver. en consultas Tasa conver. en trat. Consul Nmero consultas: Zona de Tratamientos Precio medio consulta: Precio medio tratamiento N. total de cabinas Superficie Agua Aos de amortizacin Tasa de impuestos

2% 5% 60% 30% 2 3 120 300 44 350 40 35%

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PLAN DE NEGOCIOS PROTERMAL 2008
COSTES DE PERSONAL Y PRESENCIA
B.So c/Ma nute S.S. Comis. nc. Form. Viajes 12.250 4.331 0 1.000 2.500 7.700 2.000 0 1.000 1.500

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ASETRA BALNEARIOS & SPA

Presupuesto 2008 P Cat. 1 Director centro 2 Dirtector Tcnico Mdico Director Relacioes 3 Publicas Director 4 Comercial/Marketing 5 Resp. Fitness 6 Resp. Fisio 7 Resp. Esttica 8 Entrenadores 10 Fisioterapeuta 18 Estetic. 22 Recepcionista 23 Administrativo 24 Limpiadora 27 Mantenimineto 28 Medico 33 Enfermera Pers. Director Fisio 1 Sal. 35.000 22.000

Gas. Alicu Rep. Coche Movil ota 3.000 0 80 0 1.500 0 80 0

Tot 58.161 35.780

Comer 1 Comer 2 Entr 1 Fisio 2 Este 1 Entr 2 Fisio 3 Este 2 Recep 3 Admon 1 Limp 1 Mant 1 Medico 1 Enfer. 4 TOTAL

22.000 22.000 16.000 16.000 16.000 13.000 14.000 11.000 12.000 12.000 11.000 12.000 18.000 14.000 480.000

7.700 7.700 5.600 5.600 5.600 4.550 4.900 3.850 4.200 4.200 3.850 4.200 6.300 4.900

3.500 6.000 3.500 3.500 3.500 2.500 3.000 2.500 1.500 0 0 0 3.000 2.000

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

500 500 300 300 300 0 0 0 0 0 0 0 300 300

6.000 6.000 1.000 1.000 1.000 0 0 0 0 0 0 0 0 0

3.000 2.000 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 9.500

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

80 80 80 80 80 0 0 0 0 0 0 0 1.200 0 2.960

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

42.780 44.280 26.480 26.480 26.480 20.050 21.900 17.350 17.700 16.200 14.850 16.200 28.800 21.200 763.991

168.000 78.831

0 5.700 19.000

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PLAN DE NEGOCIOS PROTERMAL 2008
COSTES DE EDIFICIO Y MANTENIMIENTOS P 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Presupuesto 2008 ALQUILER COMUNIDAD LIMPIEZA AGUA/LUZ/GAS MANTENIM. INST. PROVISION ACTUALIZ. TEL OFICINA REP. VARIAS SEGUROS LICENCIAS VARIOS ENE FEB MAR ABR MAY 3.020 3.020 3.020 3.020 4.832 0 0 0 0 0 1.600 1.600 1.600 1.600 1.600 2.500 2.500 2.500 2.500 2.500 290 290 290 290 290 420 250 100 150 0 200 420 250 100 150 0 200 420 200 100 150 0 200 420 200 100 150 0 200 420 200 100 150 0 200 JUN JUL AGO SEP 5.436 8.256 9.937 6.605 0 0 0 0 1.600 1.600 1.600 1.600 2.500 2.500 2.500 2.500 290 290 290 290 420 100 100 150 0 200 420 200 100 150 0 200 420 250 100 150 0 200 420 200 100 150 0 200

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ASETRA BALNEARIOS & SPA

OCT 1.812 0 1.600 2.500 290 420 250 100 150 0 200

NOV 3.624 0 1.600 2.500 290 420 250 100 150 0 200

DIC TOT 4.228 56.809 0 0 1.600 19.200 2.500 30.000 290 3.480 420 250 100 150 0 200 5.040 2.600 1.200 1.800 0 2.400

TOTAL

8.530

8.530

8.480

8.480 10.292 10.796 13.716 15.447 12.065 7.322 9.134 9.738 122.529

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COSTES DE OPERACIN P Presupuesto 2008 ENE FEB MAR ABR MAY JUN 1 MAT. ESCRITORIO 2 LEGAL 3 GESTION LOCAL 4 PUBL. DIREC. 5 FERIAS Y SEMIN. 6 LAVANDERIA 7 CENTRAL 8 VARIOS 9 AMORTIZACION TOTAL 100 100 200 200 100 100 700 700 650 650 400 400 0 0 679 679 200 200 100 200 100 700 650 400 0 679 200 100 200 100 700 650 600 0 679 200 100 200 100 700 650 600 0 679 200 100 200 100 700 650 600 0 679 200 JUL AGO SEP OCT NOV 100 200 100 700 650 800 0 679 200 100 200 100 700 650 800 0 679 200 100 200 100 700 650 800 0 679 200 100 200 100 700 650 600 0 679 200 100 200 100 700 650 600 0 679 200 DIC TOT

100 1.200 200 2.400 100 1.200 700 8.400 650 7.800 600 7.200 0 0 679 8.148 200 2.400

3.029 3.029 3.029 3.229 3.229 3.229 3.429 3.429 3.429 3.229 3.229 3.229 38.748

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Presupuesto 2008 PERSONAL SALARIOS SEGUR. SOC. COMISION B. SOCIAL FORMACION VIAJES GASTOS REP. COCHE MOVIL TOTAL EDIFICIO ALQUILER COMUNIDAD LIMPIEZA AGUA/LUZ/GAS MANTENIM. INST. MANTENIM. EDIF. TEL OFICINA REP. VARIAS SEGUROS LICENCIAS VARIOS TOTAL OPERATIVOS MAT. ESCRITORIO LEGAL GESTION LOCAL PUBL. DIREC. FERIAS Y SEMIN. LAVANDERIA CENTRAL VARIOS AMORTIZACION TOTAL TOTAL GENERAL
AO 1 BUDG. 88.833 31.092 14.750 0 600 2.000 0 0 160 137.435 56.809 0 19.200 30.000 3.480 5.040 2.600 1.200 1.800 0 2.400 122.529 1.200 2.400 1.200 8.400 7.800 7.200 0 8.148 2.400 38.748 298.712 AO 2 BUDG. 91.943 32.180 15.266 0 621 2.070 0 0 166 142.245 58.797 0 19.872 31.050 3.602 5.216 2.691 1.242 1.863 0 2.484 126.817 1.242 2.484 1.242 8.694 8.073 7.452 0 8.433 2.484 40.104 309.167 AO 3 BUDG. 95.160 33.306 15.801 0 643 2.142 0 0 171 147.224 60.855 0 20.568 32.137 3.728 5.399 2.785 1.285 1.928 0 2.571 131.256 1.285 2.571 1.285 8.998 8.356 7.713 0 8.728 2.571 41.508 319.987 GASTOS POR CONCEPTOS ANUAL AO 4 AO 5 AO 6 AO 7 BUDG. BUDG. BUDG. BUDG. 98.491 34.472 16.354 0 665 2.217 0 0 177 152.377 62.985 0 21.287 33.262 3.858 5.588 2.883 1.330 1.996 0 2.661 135.850 1.330 2.661 1.330 9.313 8.648 7.983 0 9.034 2.661 42.961 331.187 101.938 35.678 16.926 0 689 2.295 0 0 184 157.710 65.189 0 22.032 34.426 3.993 5.784 2.984 1.377 2.066 0 2.754 140.605 105.506 36.927 17.518 0 713 2.375 0 0 190 163.230 67.471 0 22.804 35.631 4.133 5.986 3.088 1.425 2.138 0 2.850 145.526 109.199 38.220 18.132 0 738 2.459 0 0 197 168.943 69.832 0 23.602 36.878 4.278 6.195 3.196 1.475 2.213 0 2.950 150.619 1.475 2.950 1.475 10.326 9.588 8.851 0 10.016 2.950 47.631 367.193 AO 8 BUDG. 113.021 39.557 18.766 0 763 2.545 0 0 204 174.856 72.277 0 24.428 38.168 4.428 6.412 3.308 1.527 2.290 0 3.053 155.891 1.527 3.053 1.527 10.687 9.924 9.160 0 10.367 3.053 49.298 380.045 AO 9 BUDG. 116.977 40.942 19.423 0 790 2.634 0 0 211 180.976 74.806 0 25.283 39.504 4.582 6.637 3.424 1.580 2.370 0 3.160 161.347 AO 10 BUDG.

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ASETRA BALNEARIOS & SPA 25/03/2008 % Sobre TOTAL gasto 1.042.139 364.749 173.038 0 7.039 23.463 0 0 1.877 1.612.304 666.446 0 225.243 351.942 40.825 59.126 30.502 14.078 21.117 0 28.155 1.437.433 29,7% 10,4% 4,9% 0,0% 0,2% 0,7% 0,0% 0,0% 0,1% 46,0% 19,0% 0,0% 6,4% 10,0% 1,2% 1,7% 0,9% 0,4% 0,6% 0,0% 0,8% 41,0%

1 2 3 4 5 6 7 8 9

121.071 42.375 20.103 0 818 2.726 0 0 218 187.310 77.424 0 26.168 40.887 4.743 6.869 3.544 1.635 2.453 0 3.271 166.994

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

1 2 3 4 5 6 7 8 9

Empresa del Grupo

1.377 1.425 2.754 2.850 1.377 1.425 9.639 9.977 8.951 9.264 8.262 8.551 0 0 9.350 9.677 2.754 2.850 44.464 46.020 21 354.776 342.779

1.580 1.635 14.078 0,4% 3.160 3.271 28.155 0,8% 1.580 1.635 14.078 0,4% 11.061 11.448 98.544 2,8% 10.271 10.631 91.505 2,6% 9.481 9.813 84.466 2,4% 0 0 0 0,0% 10.729 11.105 95.587 2,7% 3.160 3.271 28.155 0,8% 51.024 52.810 454.568 13,0% Zaragoza 16 de Mayo 2008 393.346 407.113 3.504.305 100,0%

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PLAN DE NEGOCIOS PROTERMAL 2008
INGRESOS POR CONCEPTOS ANUALES
Presupuesto 2007 2008 FACTUR. AO 1 PREV. 280.490 AO 2 PREV. 322.625 AO 3 PREV. 384.004 AO 4 PREV. 437.189 AO 5 PREV. 479.640 AO 6 PREV. 511.320 AO 7 PREV. 534.509 AO 8 PREV. 558.749 AO 9 PREV.

BIBE 2008
ASETRA BALNEARIOS & SPA

AO 10 PREV. 598.546

TOTAL PREV. 4.685.377

578.305

21 SPA
23 TRATAMIENTOS 24 BELLEZA 25 MEDICO 26 RESTAURACION 27 FITNESS 28 PRODUCTOS 29 OTROS COSTES 21 23 24 25 26 27 28 29 SPA TRATAMIENTOS BELLEZA MEDICO RESTAURACION FITNESS PRODUCTOS OTROS TOTAL MARGEN

109.544
155.405 0 0 0 0 0 0 0 0 0 15.541 0 0 20.042 3.725 15.541 0 0 0 0 777 0 260.448

126.000
178.750 0 0 0 0 17.875 0 23.053 4.284 17.875 0 0 0 0 894 0 299.572

149.972
212.757 0 0 0 0 0 0 0 0 0 21.276 0 0 27.439 5.099 21.276 0 0 0 0 1.064 0 356.566

170.743
242.224 0 0 0 0 0 0 0 0 0 24.222 0 0 31.239 5.805 24.222 0 0 0 0 1.211 0 405.950

187.322
265.744 0 0 0 0 0 0 0 0 0 26.574 0 0 34.272 6.369 26.574 0 0 0 0 1.329 0 445.368

199.694
283.296 0 0 0 0 0 0 0 0 0 28.330 0 0 36.536 6.790 28.330 0 0 0 0 1.416 0 474.785

208.750
296.144 0 0 0 0 0 0 0 0 0 29.614 0 0 38.193 7.098 29.614 0 0 0 0 1.481 0 496.316

218.217
309.574 0 0 0 0 0 0 0 0 0 30.957 0 0 39.925 7.419 30.957 0 0 0 0 1.548 0 518.824

225.855
320.409 0 0 0 0 0 0 0 0 0 32.041 0 0 41.322 7.679 32.041 0 0 0 0 1.602 0 536.983

233.760
331.623 0 0 0 0 0 0 0 0 0 33.162 0 0 42.768 7.948 33.162 0 0 0 0 1.658 0 555.777

1.829.857
2.595.927 0 0 0 0 259.593 0 334.787 62.215 259.593 0 0 0 0 12.980 0 4.350.589

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MONASTERIO DE PIEDRA 7. PRESUPUESTO DE INVERSIN

BIBE 2008

Estimaciones de Inversin
Se ha seguido con el ejemplo de Spa en Hotel de destino en rehabilitacin. Superficie aproximada 525 metros. Se ha supuesto calidades medias en realizacin. Se han establecido precios medios de mercado tanto en la aparatologa, como en construccin, la tematizacin es baja.

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TERMINACION SUPERIOR

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GRAN SPA PARA PROTERMAL 2008

Construccin Derrumbes (Estimados) Peluqueria Restaurante Terrazas y Jardines Recepcin Entreplanta Cabinas Secas Cabinas Humedas Vestuarios Parafarmacia/Tienda Balneario Aguapeques Gimnasio Medico Solarium Comunes Escaleras Sala VIP Estructura Piscina Exterior Almacen en Sotano Cuarto Tcnico en Sotano TOTAL PRESUP. 52.600 0 0 0 16.800 0 16.450 22.050 33.000 0 177.300 0 0 0 0 10.650 11.475 14.238 0 5.600 8.750 368.913 1 0 1 0 PUESTOS METROS 526 0 0 0 48 0 47 49 66 0 197 0 0 0 0 35,5 25,5 16,75 0 16 25 1.052 PRECIO 100 350 600 200 350 350 350 450 500 350 900 500 450 350 350 300 450 850 500 350 350

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TERMINACION SUPERIOR

GRAN SPA PARA PROTERMAL 2008

Instalaciones Aire Acondicionado Deshumidificacin Depuracin Gas Varios Calefacin TOTAL

PRESUP. 78.881 14.775 30.535 10.385 15.530 36.811 186.918

REAL

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TERMINACION SUPERIOR

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GRAN SPA PARA PROTERMAL 2008

Equipamiento Jacuzzi Bao Turco Sauna Piscina Dinmica Vichy Presup. 9.000 6.000 4.500 40.000 4.000 Unidades 1 1 1 0 1 50 Metros Precio Unit. 9000 6000 4500 800 4000

Duchas
Hidromasajes Ducha Jet U.V.A. Camillas+Complementos Gimanasio Cabina de hielo

10.800
12.000 0 0 4.800 0 0

6
1 0 0 4 0 0 0

1800
12000 3500 8500 1200 5000 6500

Flotarium
hidromedical Pediluvio Relax Duchas Forzadas Camilla relax Piscina Exterior TOTAL

0
0 3.500 3.000 0 0 0 97.600

0
0 1 3 0 0 0 0

40000
20000 3500 1000 1500 3800 300

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TERMINACION SUPERIOR

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GRAN SPA PARA PROTERMAL 2008

Belleza
Depilacin Luz Pulsada Sillon Facial Multistation Shapemaster Impulsar (Electroestimulacion)

Presup.
21.000 0 1.700 0 4.500

Unidades
1 0 1 0 1

Metros

Precio Unit.
21000 6000 1700 0 14000 4500

Ultrastation (ultrasonidos)
Taburetes Termolinea (suana zonal) Presoterapia (c. entero) Manta Termica

10.500
600 2.500 2.600 1.000

1
6 1 1 1

10500
100 2500 2600 1000

Kit uas
Aromaterapia TOTAL

0
2.500 46.900

0
1

2000
2500

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TERMINACION SUPERIOR

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GRAN SPA PARA PROTERMAL 2008

Resumen
ESTIMADO Licencias Consul./Arquitectura. Construccion 25.266 99.142 368.913

INVERSION
REAL

Instalaciones
Equipamiento Belleza Publicidad Comercial Personal Mobiliario Control/Inf./Comunic. Varios TOTAL
28

186.918
97.600 46.900 18.459 12.306 18.459 42.060 26.400 45.858 988.280 0
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MONASTERIO DE PIEDRA 8. CRITERIOS DE DISEO

Objetivos a Cubrir:

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El centro SPA no debe ser slo tratamientos y agua, sino que se perciben por los sentidos

sensaciones

Proponer soluciones identifique con respecto de la competencia. Definir tratamientos que generen clientes. Dotar a nuestro centro de

todos . diferenciadoras de forma que nos fidelizacin

de los

alma propia. Permitir la comercializacin segmentada rentabilidad

de los distintos servicios para incrementar al mximo el nmero de usuarios posibles.

Facilitar la del hotel gracias al incremento en precio y ocupacin, por la existencia del SPA.

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Soluciones:
Combinacin de sonidos, aromas, luces, tactos etc, de forma que se impacte a los sentidos. Unir lo bello con lo funcional para permitir armona de diseo y facilidad de mantenimiento. Implementar espacios que permitan tratamientos exclusivos. Invertir en sistemas de gestin y control que permitan dedicar los recursos humanos a la atencin directa al pblico. El exquisito trato al cliente marcar la diferencia.

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MONASTERIO DE PIEDRA 8. CRITERIOS DE DISEO

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Definicin de Cabinas:
Nmero de cabinas:

Donde est ubicado el centro. El agua tiene valor intrnseco. Que tipos de tratamientos voy a tener. Definir la tasa mxima de simultaneidad en los tratamientos. Intentar estar un 20% por encima de la tasa de simultaneidad. Evitar el excesivo sobredimensionado. Buscar el equilibrio entre el nmero de cabinas secas y hmedas. Control total de atmsfera (temperatura, luz, sonido etc) . Si es posible siempre ducha . Buscar la fcil tematizacin segn tratamiento.

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MONASTERIO DE PIEDRA 8. CRITERIOS DE DISEO

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Recomendaciones:
Si es posible hacer imgenes reales de terminacin.

Redefinir el plan de negocio con el programa constructivo terminado.

El mobiliario y la decoracin es parte esencial del centro. La tecnologa libera al personal de tareas rutinarias permitindole estar mas tiempo en contacto con los clientes y mejorando la percepcin de nuestro negocio por ello. El ltimo euro siempre es el mas caro, y normalmente el mas necesario. Especial cuidado en la seleccin del piscinero no sirve cualquiera.

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MONASTERIOIMPLEMENTACIN Y P.M. 9. PLAN DE DE PIEDRA

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Como lo pongo en Marcha

Definir un proyecto vlido y que se adapte a nuestras expectativas. Consensuar con todas las fuerzas vivas el anteproyecto, crear un caldo de cultivo futuro que garantice el compromiso de todos con el proyecto. Buscar tcnicos con capacidad y experiencia que me resuelvan el proyecto. La CONSTRUCCIN es fundamental, Tengo los criterios necesarios para su correcto control y desarrollo? Necesito un control de obra externo. Elegir la APARATOLOGA que mejor se adapte a mi proyecto:
Criterio de usabilidad. Criterio de idoneidad. Criterio de coste.

Definir un buen proceso de PUESTA EN MARCHA donde no debe faltar:

Imagen. Productos a consumir. Sistemas de control y gestin a utilizar. Tengo el personal adecuado? Poltica de precios. Campaa de marketing en lanzamiento. Mtricas de control.

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MONASTERIOIMPLEMENTACIN 9. PLAN DE DE PIEDRA

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Aspecto Operativo
Buscar ayuda externa para realizar el proyecto, si es necesario.
Organizar el proyecto desde el inicio y evitar sorpresas. Ser realistas tanto en costos como en tiempo, nos ahorrar dinero y meses. Confiar en mi eleccin, pero verificar los procesos.

VOLVER A MIS PREGUNTAS CRTICAS PREVIAS.

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MONASTERIO DE PIEDRA

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Muchas gracias

Grupo ASETRA

ALFREDO PEREZ SAINZ DE LA MAZA aperez@asetrabalnearios.com

Tel: 639 11 94 91

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