PLan de Calidad OFICINA SINOVENSA

J-31448299-8 Carrera 11-A # 97 entre C/11/B y calle 8, Sector las brisas del Orinoco Tlf.
: 0291-6432856-6433367 0414-0979290, e-mail: kavisi@cantv.net Maturn, Estado Monagas
PLAN DE CALIDAD
AREA: CALIDAD CODIGO: ACC-11-KV-004
PROYECTO: ADECUACIN Y REMODELACIN DE OFICINAS DE PETROLERA SINOVENSA, S.A. EN TORRE BVC,
Fecha Emisin: 20/06/2011 Fecha Revisin: 20/06/2011
PLAN DE CALIDAD
PUERTO LA CRUZ, JUNIO 2011
J-31448299-8 Carrera 11-A # 97 entre C/11/B y calle 8, Sector las brisas del Orinoco Tlf.: 0291-6432856-6433367 0414-0979290, e-mail: kavisi@cantv.net Maturn, Estado Monagas
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HOJA DE APROBACION
PRESIDENTE
GERENTE GENERAL
GERENTE DE OPERACIONES
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INDICE GENERAL 1. Introduccin. 1.1. Propsito. 1.2. Objetivo y Campo de Aplicacin. 1.2.1. Generalidades. 1.2.2. Aplicacin. 1.3. Fases de Ejecucin. 1.4. Alcance y Aplicacin. 1.5. Documentos de Referencia. 2. Compromiso Gerencia 3. Responsabilidad de la Direccin. 2.1. Poltica de Calidad y Objetivos. 2.1.1. Poltica de la Calidad. 2.1.2. Objetivos. 2.1.3. Visin de la Empresa. 2.1.4. Misin de la Empresa. 2.1.5. Compromiso de la Direccin con Relacin al Sistema de Calidad. 2.2. Organizacin. 2.3. Revisin por la Direccin. 2.3.1. Designacin del Representante de la Direccin. 2.3.2. Revisin del Plan. 4. Sistema de Calidad. 4.1. PLAN DE CALIDAD de la Obra. 4.2. Registros.
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5. Revisin del Contrato. p 6. Control del Diseo. 7. Control de Documentos y Datos. 7.1. Documentos Administrativos. 7.2. Documentos Tcnicos. 7.3. Cambio y Estado de los Documentos. 7.4. Documentos Obsoletos. 7.5. Documentos de Procedencia Externa. 7.6. Archivo de Documentos. 7.7. Presentacin de Documentos Finales del Proyecto. 8. Compras. 8.1. Evaluacin de Proveedores y Sub-contratistas. 8.1.1. Datos Sobre las Compras. 8.1.2. Verificacin de los Productos Comprados. 9. Control de los Productos Suministrados por el Cliente. 10. Identificacin y Trazabilidad de los Productos. 11. Control de los Procesos. 12. Inspeccin y Ensayos. 13. Control de Equipos de Inspeccin, Medicin y Ensayos. 14. Estado de Inspeccin y Ensayo. 14.1. Estado de Inspeccin y Ensayo del Producto. 14.2. Identificacin del Equipo de Inspeccin y Ensayo. 15. Control de los Productos No Conformes. 16. Acciones Correctivas y Preventivas. 17. Manipulacin, Almacenaje, Embalaje, Preservacin y Entrega. 18. Control de los Registros de Calidad. 19. Auditorias de Calidad. 20. Adiestramiento.
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21. Servicio Postventa. 22. Tcnicas Estadsticas. Anexos: Anexo # 1. Carta de Compromiso y Poltica de la Calidad. Anexo # 2. Organigrama. Anexo # 3. Matriz de Responsabilidades segn clusulas. Anexo # 4. Plan de Inspeccin y Ensayo. Anexo # 5. Procedimientos de Aseguramiento de la Calidad Anexo # 6. Procedimientos Tcnicos. Anexo # 7. Formatos. |
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1. INTRODUCCIN Este PLAN DE CALIDAD define y describe el Sistema de Gestin de Calidad que va a ser implementado en el proyecto ADECUACIN Y REMODELACIN DE OFICINAS DE PETROLERA SINOVENSA, S.A. EN TORRE BVC, y contiene todas las actividades y los procedimientos que KAVI SUPLIDORES INDUSTRIALES, C.A., los utilizarn con el fin de asegurar la calidad en la ejecucin de la obra, y describe los lineamientos de las clusulas de la norma COVENIN-ISO 9000:2000, as como nuestra poltica y objetivos de la calidad. Una evidencia de lo anterior y con base a lo establecido en la norma COVENIN-ISO 9000:2000, se elabor el presente PLAN DE CALIDAD en cuyo contenido se declara las prcticas y herramientas a implementar durante las diferentes actividades que contempla el alcance de la obra ADECUACIN Y REMODELACIN DE OFICINAS DE PETROLERA SINOVENSA, S.A. EN TORRE BVC, y el mismo est constituido con los procedimientos, las instrucciones de trabajo, el plan de inspeccin y ensayo, los formatos y todos
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los documentos indispensables para obtener evidencias objetivas de la implantacin de este sistema. As mismo, se utilizarn las Normas PETROLERA SINOVENSA, S.A.., los cdigos nacionales e internacionales y las regulaciones gubernamentales aplicables, en la forma ms eficiente y al menor costo posible. Para satisfacer las expectativas de calidad de PETROLERA SINOVENSA, S.A.. 1.1. PROPOSITO DEL PLAN DE CALIDAD El propsito del este plan es enunciar los procesos, recursos y los responsables de las actividades ligadas a la calidad de los servicios y mantenimientos de los proyectos a ejecutar por KAVI SUPLIDORES INDUSTRIALES, C.A., para garantizar que se cumplan los objetivos de la calidad descrito en este plan, segn los requerimientos de la Norma Venezolana COVENIN ISO-9000-2000.
1.2. OBJETIVO Y CAMPO DE APLICACIN DEL PLAN DE CALIDAD. El objetivo principal del PLAN DE CALIDAD esta dirigido a satisfacer al Cliente. En el desempeo de este logro se establece las normas y procedimientos que controlan las actividades que deben cumplirse, en la medida que no contradigan las especificaciones del Cliente; as mismo los mtodos de Inspeccin y Ensayos que se aplican durante la fase de implantacin en el desarrollo del proyecto ADECUACIN Y REMODELACIN DE OFICINAS DE PETROLERA SINOVENSA, S.A. EN TORRE BVC. 1.2.1. GENERALIDADES. La especificacin del contrato establece lo requerimientos mnimos y condiciones generales que debern cumplir los materiales, equipos, mano de
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obra, mtodos o tcnicas de trabajo y pruebas a ser entregadas para el proyecto ADECUACIN Y REMODELACIN DE OFICINAS DE PETROLERA SINOVENSA, S.A. EN TORRE BVC, el cual posee una duracin de NOVENTA DIAS CALENDARIO (90 das). 1.2.2. APLICACIN. Los requisitos de la Norma Internacional son genricos, nuestro inters va dirigido a aplicarla en, proporcionando productos que cumplan con los requisitos exigidos del cliente y las normas que apliquen en la elaboracin de los mismos; durante la fase implantacin del proyecto, establece, documenta y mantiene un Sistema de Gestin de la Calidad como medio para asegurar que los productos y servicios cumplen con los requerimiento especificados. 1.3. FASES DE EJECUCIN DEL PROYECTO Para garantizar las Fases de Ejecucin del proyecto, se busca cumplir con los objetivos bsicos, los cuales son: Realizar el proyecto de acuerdo al plazo establecido. Las prdidas de los materiales no deben excederse del 10% de los mismos. Exigir a nuestros proveedores la calidad y continuidad de sus productos, garantizando a su vez el nivel de calidad de las obras. Establecer, difundir y hacer cumplir los programas de seguridad, salud y proteccin ambiental. Ejecutar el proyecto dentro del plazo y costo estimado con desviaciones menores al 5%. Una vez culminado la fase de construccin se procede la entrega del mismo, en conjunto con el libro de datos de la obra, el cual contiene la
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evidencia objetiva de los registros de calidad, suministrado en los anexos. 1.4. ALCANCE DEL PROYECTO
de acuerdo al ndice
El alcance general de la obra: ADECUACIN Y REMODELACIN DE OFICINAS DE PETROLERA SINOVENSA, S.A. EN TORRE BVC, consiste en la adecuacin de un trailer Clnica ubicado en la Planta Mezcladora de Jos y sin limitarse a ello: desinstalacin e instalacin de paredes de tabiquera, elaboracin e instalacin de rampa, elaboracin e instalacin rejilla de paso, elaboracin de losa, elaboracin e instalacin de toldo, ampliacin de puerta principal, elaboracin de salida de emergencia, desinstalacin de rea de ducha, suministro e instalacin de canal de desage en techo de toldo, suministro y colocacin de plantas decorativas, remocin de alfombra en saln de conferencias, suministro y colocacin de cermica en saln de conferencias, entre otras. 1 5. DOCUMENTOS DE REFERENCIA.
COVENIN - ISO - 9002: 1995. Sistema de Calidad. Modelo para el Aseguramiento de la Calidad en la Produccin, la Instalacin y el Servicio Post - venta.
COVENIN - ISO - 10005: 1995. Gestin de Calidad. Lineamientos para Planes de Calidad. COVENIN - ISO - 10013: 1995. Lineamientos para la Elaboracin de Manuales de Calidad. COVENIN - ISO - 8402: 1995. Gestin de Calidad y Aseguramiento de la Calidad. Vocabulario.
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2. COMPROMISO GERENCIAL.
El
Coordinador
de
Calidad
el
Ingeniero
Residente,
son
los
representantes por la direccin de KAVI SUPLIDORES INDUSTRIALES, C.A. de planificar, implementar y controlar todas las actividades enunciadas en este plan de calidad. La Gerencia de KAVI SUPLIDORES INDUSTRIALES, C.A., designa la frecuencia de revisin del cumplimiento de nuestro sistema de calidad. Para la ejecucin de la ADECUACIN Y REMODELACIN DE OFICINAS DE PETROLERA SINOVENSA, S.A. EN TORRE BVC, por parte de la direccin de por lo menos una vez al mes o cuando sus representantes lo consideren necesario, utilizando como patrn para dicha revisin el cumplimiento del presente plan de calidad.
La Gerencia de KAVI SUPLIDORES INDUSTRIALES, C.A., considerada medir el grado de satisfaccin del cliente, mediante la evaluacin mensual que ejecutan los representantes de nuestro cliente en los departamentos de calidad y seguridad de nuestra organizacin.
3. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIN. El presidente de KAVI SUPLIDORES INDUSTRIALES, C.A., es el responsable, para la ejecucin satisfactoria de la: ADECUACIN Y EN REMODELACIN DE OFICINAS DE PETROLERA SINOVENSA, S.A. las especificaciones tcnicas del contrato, para ejecutar las
TORRE BVC, de aportar todos los recursos necesarios, segn lo acordado en distintas actividades de la obra, desarrollando, implantando todos los recursos necesarios y manteniendo el cumplimiento del Plan Bsico de Seguridad y el PLAN DE CALIDAD de la Obra.
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3.1. POLTICA DE LA CALIDAD Y OBJETIVOS DE LA CALIDAD 3.1.1. LA POLTICA DE CALIDAD. La poltica de la calidad y el compromiso con ella tienen validez para toda la organizacin. Es nuestra meta lograr productos que cumplan ampliamente las necesidades especificadas por nuestros CLIENTES de acuerdo con la normativa nacional y/o internacional y al mismo tiempo lograr productos altamente confiables, sin riesgos para el ser humano ni el ambiente. 3.1.2. OBJETIVOS DE LA CALIDAD. Para cumplir con nuestras polticas debemos orientar nuestros esfuerzos hacia los siguientes objetivos: Implantar y consolidar un Sistema de Aseguramiento de la calidad, bajo las normas COVENIN ISO-9000:2000; con el objetivo de lograr el servicio ms competitivo en el mercado en cuanto a calidad y seguridad se refiere; mejorando continuamente los procesos y cumpliendo con las expectativas de nuestros clientes. Optimizar todos los procesos operacionales de la empresa, planificando y programando actividades que garanticen el cumplimiento en los tiempos de entrega. Garantizar la satisfaccin de nuestros clientes, a travs de un servicio excelente que cumpla con los requerimientos de calidad exigidos. Establecer y Cumplir el programa de mantenimiento preventivo a nuestras instalaciones y equipos que garanticen la continuidad de nuestros procesos.
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Minimizar a 3% los productos rechazados durante la ejecucin del proyecto. Reducir al 0% las no conformidades. Prevenir el 100% de las no conformidades detectadas durante el proyecto. Adiestrar al personal a travs de charlas sobre todas las actividades operacionales a realizarse durante el desarrollo de la obra. Cumplir con el tiempo de entrega del proyecto. Obtener una puntuacin de 90 a 100 puntos En las evaluaciones y Auditoras de Calidad. Cumplir con las especificaciones del contrato. Proporcionar, inspeccionar y adiestrar (cuando sea necesario) el personal definido para la realizacin del Servicio, Obras y Proyectos. Ejecutar las obras al 100% tal como est indicado en las especificaciones del contrato. 3.1.3. VISION DE LA EMPRESA Ser la organizacin lder a nivel Mundial en materia de Construcciones,
Instalaciones
Mantenimiento
de
todo
tipo
de
obras
civiles,
elctricas,
mecnicas y de Instrumentacin, contando con la mejor tecnologa de punta, recursos financieros y humanos que contribuyan al crecimiento o expansin de la empresa a travs del tiempo. 3.1.4. MISION DE LA EMPRESA Proporcionar el mejoramiento y mantenimiento de las instalaciones, equipos y procesos utilizando las mejores tcnicas y estndares que permitan
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obtener los resultados con la mejor relacin costo - beneficio, cumpliendo con la normativa referente a cada una de las actividades realizadas. 3.1.5. EL COMPROMISO DE LA DIRECCIN CON RELACIN AL SISTEMA DE LA CALIDAD. El compromiso de KAVI SUPLIDORES INDUSTRIALES, C.A., es estar consiente de la necesidad de ser mas competitivos para asegurarse la permanencia dentro del mercado bajo los lineamientos del mejoramiento continuo. La carta compromiso puede observarse en el Anexo # 1 de este manual. 3.2. ORGANIZACIN. KAVI SUPLIDORES INDUSTRIALES, C.A., establece un manual organizacional para el proyecto ADECUACIN Y REMODELACIN DE OFICINAS DE PETROLERA SINOVENSA, S.A. EN TORRE BVC, donde aparecen las descripciones de cargos de cada una de las unidades organizativas del proyecto basndose en el organigrama estructural (Anexo # 2). En este manual se establecen las funciones, objetivos y actividades de cada cargo de manera de asegurar que las responsabilidades y autoridades estn definidas. GERENTE DEL PROYECTO. FUNCIONES: Aprueba el Plan de la Calidad Participar en el Comit Gerencial Coordinar, Supervisar y controlar semanalmente las actividades de las Unidades subordinadas.
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Informar peridicamente al Comit Ejecutivo a travs de los informes de avances fsico y avance financiero el desarrollo de la obra. Solicitar los recursos financieros y de equipos, necesarios para la ejecucin de la obra. Participar en las reuniones peridicas convocadas por el Cliente. Garantizar semanalmente los informes de avance fsico y financiero de la obra al cliente. Garantizar la implementacin de la poltica laboral establecida por el cliente y la empresa. En la construccin revisa y aprueba los documentos y es responsable de los cambios o modificaciones de los mismos.
ADMINISTRADOR DE CONTRATO FU NCIONES: Se encarga de llevar a cabo las acciones asociadas a la conformacin de los paquetes de licitacin, definir condiciones y rgimen legal aplicable a los procesos de contratacin. Verificar que el inicio del trabajo est acorde con el acta que se suscribe conjuntamente con el representante autorizado del cliente. Elabora las minutas de las reuniones semanales de coordinacin y seguimiento de trabajos contratados.
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Revisar y conformar las valuaciones por concepto de la ejecucin de los trabajos y los somete al nivel de delegacin financiera correspondiente, a los fines de ordenar su cobro.
Preparar y someter a consideracin del nivel de delegacin de autoridad financiera para su conocimiento o aprobacin, las variaciones y modificaciones al contrato.
Evala, con el apoyo de otros departamentos, la actuacin de KAVI SUPLIDORES INDUSTRIALES, C.A., durante la ejecucin de los trabajos y realizar el cierre administrativo del contrato.
Realiza el seguimiento y control del contrato hasta su cierre definitivo, a fin de lograr el cumplimiento de los costos y el tiempo de ejecucin acordado contractualmente.
Evala cualquier variacin o cambio que se produzca durante la ejecucin del contrato que afecten los trminos y condiciones inicialmente contratados, relacionados con la obra, con la empresa o con el entorno, a fin de que se tomen las acciones y medidas ms convenientes a los intereses de KAVI SUPLIDORES INDUSTRIALES, C.A.
Mantener un sistema de informacin sobre el contrato, a fin de que se provea todos los datos necesarios para cualquier toma de decisin y/o auditora
Representa a KAVI SUPLIDORES INDUSTRIALES, C.A., ante el cliente, sindicatos y Organismos del Ministerio del Trabajo, segn la Jurisdiccin correspondiente, a fin de atender y resolver planteamientos inherentes a las gestiones del SERVICIO en materia Laboral.
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Apoya y asiste a la gestin del Gerente y Supervisores en la fase de Construccin del SERVICIO, con el propsito de dar cumplimiento a todas las disposiciones legales y contractuales establecidas en materia laboral.
COORDINADOR DE LABORALES FUNCIONES: Controla el movimiento de personal, entrada y salida de los mismos ante las autoridades del cliente. Se encarga de canalizar toda la documentacin legal requerida para el inicio de la Obra. Tiene gran participacin en las entrevistas y selecciones del personal a trabajar en la obra. Se encarga de suministrar el personal de la obra. Prepara el pago de cada uno de los trabajadores de la obra. Se encarga de la permisologa del personal al inicio de la obra. Suministra las identificaciones del personal dentro de las instalaciones del cliente. INGENIERO RESIDENTE FUNCIONES Hacer que se cumplan los lineamientos de calidad recibidos de la Coordinacin de A.C.C. Planifica, Coordina, dirige y supervisa las actividades requeridas en la ejecucin del SERVICIO, garantizando el estricto cumplimiento de especificaciones, planos, normas, cdigos y procedimientos vigentes aplicables. Supervisa las actividades del personal a su cargo, a fin de orientarlas hacia el logro de los niveles de calidad previstos para la obra ADECUACIN Y
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REMODELACIN DE OFICINAS DE PETROLERA SINOVENSA, S.A. TORRE BVC.
EN
Prepara informes mensuales relacionados con la calidad de obra ejecutada. Revisa en conjunto con el Inspector de Calidad los planes de Inspeccin y ensayos propios del SERVICIO. Verifica a travs del Inspector de Calidad las condiciones de los equipos de medicin y ensayos que cumplan con las calibraciones necesarias y que estn identificados en los registros de las pruebas donde estn involucrados.
Administra y coordina el grupo multidisciplinario que conforma la Supervisin de Construccin del SERVICIO. Efecta la implantacin efectiva del sistema de la calidad en la Supervisin de la Construccin. Supervisa la obra para la ADECUACIN Y REMODELACIN DE
OFICINAS DE PETROLERA SINOVENSA, S.A. obtener productos ajustados a los especificaciones establecidas en EL CONTRATO.
EN TORRE BVC, a fin de de calidad, normas y
estndares
Es responsabilidad del lng. Residente conjuntamente con el Inspector de SHA revisar directamente los procedimientos de seguridad ha ser empleados en la obra que garanticen el mximo control en seguridad del personal y de las instalaciones durante la ejecucin del SERVICIO.
Asegura el control de la construccin de las obras en todos sus aspectos tcnicos administrativos. Supervisa y controla la Ejecucin Fsica y Financiera, a fin de verificar el estado de la obra e implantar, en caso de requerirse, las medidas
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correctivas, que permita
cumplir con la programacin estimada de
Tiempo y Costo establecida para el SERVICIO. PLANIFICADOR FUNCIONES Realiza las mediciones de avance fsico y financiero, elaborando los reportes respectivos. Procesamiento y consolidacin de los avances fsicos del proyecto (basado en informacin de campo por Sala Tcnica y el consumo laboral registrado por el Departamento de Laborales). Elaboracin de los documentos de acuerdo con las prioridades y requerimientos de planificacin y control de proyectos. Archiva, custodia y mantiene actualizados los informes de seguimiento semanal, mensual y trimestral relativos a la obra. Archiva y controla los diferentes documentos, comunicaciones y correspondencia generados. Participar en las reuniones de avance de construccin pautadas por el cliente. Actualiza el pronstico a complementacin, de acuerdo al avance real de al obra. Participa en la revisin planes de las estrategias y de ejecucin de la construccin, contractuales reprogramacin, propone
recomendaciones. Recibe las requisiciones de materiales y equipos. Identifica al proveedor que garantice la calidad de los materiales y equipos requeridos en la obra.
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Revisa el listado de proveedores confiables de acuerdo al Procedimiento de Calificacin de Proveedores. Solicita cotizaciones de materiales y equipos. Emite rdenes de compra.
SUPERVISOR ACC. FUNCIONES:
Elabora y coordina el PLAN DE CALIDAD del Proyecto. Coordina las actividades de inspeccin y Control de Calidad en las reas de Mecnica, Civil y Elctrica que forma parte de la obra. Elabora procedimientos de acuerdo con lo establecido en las especificaciones tcnicas. Verifica el cumplimiento de las Normas de Calidad y las especificaciones del Cliente. Supervisa la elaboracin de Dossier de Fabricacin (Registro de Calidad). Verifica que los materiales solicitados sean los requeridos de acuerdo con los planos y especificaciones. Controla el proceso, entrega o instalacin de productos no conformes hasta que la deficiencia haya sido corregida. Se rene peridicamente con el Cliente con el fin de aclarar cualquier situacin adversa a la calidad. Realiza la revisin peridica de los documentos generados. Verifica y controla los requisitos de inspeccin, medicin y ensayo. Responsable de elaborar acciones preventivas y correctivas.
SUPERVISOR SHA.
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FUNCIONES: Coordina las actividades de Seguridad, Higiene y Ambiente durante al ejecucin de la obra. Analiza las diferentes actividades de construccin para determinar los riesgos existentes y tomar acciones preventivas. Evala y emite recomendaciones sobre la prevencin de riesgos durante la preparacin de los procedimientos de trabajo. Presenta un Plan Bsico de Seguridad Industrial. Emite y controla los siguientes documentos: Charla reinduccin al personal; Notificacin de riesgos; Constancia de entrega de implementos de seguridad; Formatos para inspeccin de vehculos, equipos y herramientas manuales, extintores, ambulancia y botiqun de primeros Auxilios. Interviene en las investigaciones de accidentes e incidente proporcionado acciones correctivos para evitar ocurrencia de estos. Realiza procedimientos de trabajo. Asiste a reuniones para seguimiento de puntos de seguridad, higiene y ambiente. Realiza constantemente inspeccin en las diferentes reas de trabajo para corregir actos y condiciones inseguras, as como la aplicacin de normas y procedimientos de proteccin integral. Inspecciona y evala maquinarias y equipos requeridos por la obra.
CAPORAL O SUPERVISOR DE OBRA FUNCIONES: Coordina y supervisa la inspeccin de los trabajos y de los materiales utilizados en la obra.
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Coordina, supervisa y controla las actividades desarrolladas por las empresas contratistas en la construccin del SERVICIO, a fin de lograr que la obra se ejecute de acuerdo a los parmetros establecidos.
Detecta, evala y justifica las variaciones de obra y cambio de alcance, a fin de obtener la aprobacin correspondiente y mantiene la continuidad en la ejecucin de la obra, cumpliendo las normas y procedimientos de KAVI SUPLIDORES INDUSTRIALES, C.A.
SOLDADORES, AYUDANTES. Como
OPERADORES DE ejecutadores de
EQUIPO, las
PINTORES, sus
OBREROS funciones
Y y
actividades,
responsabilidades incluyen, sin limitarse, lo siguiente:
Acatar todas las instrucciones, advertencias y enseanzas emitidas por el personal supervisorio. Cumplir con las normas y procedimientos establecidos. Hacer todo lo que este a su alcance para mantener la estabilidad del SERVICIO, seguridad personal y mantenimiento de equipos, instalaciones y medio ambiente de trabajo. Los Capataces, Caporales, jefe de grupos o cuadrillas y en general toda
aquella persona que en forma permanente u ocasional actuase como cabeza de grupo, estn obligados a vigilar la observancia de la correcta ejecucin de las actividades bajo su direccin y a requerir a sus inmediatos superiores las instrucciones correspondientes. 3.3. REVISION POR LA DIRECCION. La alta Gerencia de KAVI SUPLIDORES INDUSTRIALES, C.A., conjuntamente con el Coordinador de Aseguramiento y Control de la Calidad
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est comprometido a revisar semanalmente el Sistema de Gestin de la Calidad de la ADECUACIN Y REMODELACIN DE OFICINAS DE PETROLERA SINOVENSA, S.A. EN TORRE BVC, de manera de asegurar su conveniencia, adecuacin y eficacia. Esta evaluacin incluye oportunidades de mejora y la necesidad de efectuar cambios en el Sistema de Gestin de la Calidad (Planes de Calidad, Manuales de Calidad, Planes de inspeccin y Ensayo, etc.) incluyendo la Poltica de la Calidad y Objetivos de la Calidad, para satisfacerlos requisitos y especificaciones tcnicas establecidas por el cliente. Los resultados de la Revisin por la Direccin se reflejan en la minuta de la reunin y/o en un informe. El Gerente del Proyecto y el Coordinador de la Calidad tienen la responsabilidad y autoridad de dirigir y documentar las Revisiones del Sistema de Gestin de la Calidad, los cambios y modificaciones realizadas deben ser analizados para determinar el impacto sobre el sistema. Al menos los comentarios provenientes del cliente, los reportes de auditoras internas de calidad, reportes de no conformidades y reportes de acciones correctivas y preventivas deben ser evaluadas para asegurar la efectividad del sistema y mejorar continuamente la eficiencia del mismo y de sus procesos. 3.3.1. REPRESENTANTE DE LA DIRECCION. El Representante de la Direccin, es el Gerente del Proyecto, el cual es responsable de la revisin y aprobacin de los Planes de Calidad de los Servicio, de igual manera es responsable de la aprobacin de los Procedimientos de Calidad, de las Auditoras Internas y de cualquier proceso que este directamente relacionado con el Sistema de Calidad de la Empresa. KAVI SUPLIDORES INDUSTRIALES, C.A., designa como responsable del Sistema de Gestin de la Calidad a Coordinador de Aseguramiento y Control de la Calidad, quien ser el encargado de Revisar y aprobar el PLAN DE CALIDAD ajustado al Proyecto. El representante designado por la alta
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direccin debe asegurarse que se establezcan implementen y mantengan los procesos necesarios para el Sistema de Gestin de la Calidad, adems debe informar a la alta direccin sobre el desempeo del mismo y al mismo tiempo promover la toma de conciencia sobre la importancia que tiene satisfacer y cumplir con los requisitos exigidos por el cliente. El Representante de la Gerencia para este cargo tiene la autoridad para implantar el sistema de calidad, adems es: Conocedor de las tecnologas de Control y Aseguramiento de Calidad. Que comprenda el rol estratgico de la serie ISO 9000 para la compaa. Con madurez, autoridad y experiencia que se extienda mas all de los linderos departamentales. Con habilidades comunicacionales por encima de lo normal.
3.3.2. REVISIN DEL PLAN. Nuestra organizacin est comprometida con el mejoramiento continuo de sus procesos para lo cual se realizarn revisiones peridicas al proyecto a travs de auditoras programadas por la gerencia de acuerdo a la Clusula 17 segn el procedimiento ACC-P-ACC-AC Procedimiento para Planificar y Ejecutar Auditoras Internas de Calidad REV.-0, lo cual genera confianza en los clientes actuales y potenciales. La persona encargada de realizar y controlar las acciones correctivas y preventivas es el coordinador de Aseguramiento y Control de Calidad y este adems se encarga de realizar la encuesta de satisfaccin al cliente a lo largo del desarrollo del proyecto.
4. SISTEMA DE LA CALIDAD.
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Para dar cumplimiento en lo establecido en esta clusula, EJEMPLO DE EMPRESA, C.A., para la ADECUACIN Y REMODELACIN DE OFICINAS DE PETROLERA SINOVENSA, S.A. EN TORRE BVC, se desarroll e implant este Plan General de la Calidad". Como tambin lo establecen estas clusulas de la Norma ISO - 9002, la planificacin de la calidad del proyecto antes mencionado, esta de acuerdo a la realizacin de las actividades, es decir, que la verificacin de la calidad del proyecto es en base a la ejecucin de cada actividad, de acuerdo a la rutina del trabajo o segn la criticidad del mismo. El Plan de Aseguramiento de la Calidad del Proyecto y de la empresa est definido tomando como base las clusulas de la Norma lSO - 9002; con el fin de asegurar la ejecucin de la obra con la calidad exigida. Adems se estableci para ser usada en el sistema de Calidad, una estructura de documentacin para cubrir los requerimientos del sistema de calidad delinendolo en un Manual de Procedimientos para as documentar los procedimientos que soporten el sistema de calidad, reflejadas aqu, en el Plan de General de la Calidad. Adems se contempla que si existe un procedimiento nuevo para alguna actividad que no se encuentre establecido, este ser elaborado y revisado por el Coordinador de Aseguramiento y Control de Calidad y aprobado por el Gerente de Proyecto; Luego el procedimiento es enviado al cliente para su aprobacin y posterior su incorporacin al Plan de Calidad. Comprende las responsabilidades, la estructura organizacional, los procedimientos y los recursos necesarios para llevar a cabo la gestin de la calidad, dicho sistema est conformado por: 4.1 EL PLAN DE CALIDAD 0 MANUAL DE LA OBRA:
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En este documento se presentan las actividades, procedimientos, instrucciones, lista de verificacin para el control de materiales, formatos para el control de documentos y de los registros entre otros: y los responsables del cumplimiento de los requisitos de la calidad de la obra. 4.2 REGISTROS: Contiene toda la informacin resultante de hacer cumplir especicaciones, procedimientos e instrucciones de trabajo tales como minutas, informes de inspeccin, planos, correspondencia interna y formatos. 5. REVISIN DEL CONTRATO. Con el fin de dar cumplimiento en lo establecido en esta clusula, KAVI SUPLIDORES INDUSTRIALES, C.A., en el proyecto ADECUACIN Y REMODELACIN DE OFICINAS DE PETROLERA SINOVENSA, S.A. TORRE BVC, Contrato (ACC-P-ACC- RC), REV-O. Los principales elementos de la revisin del contrato son: Definicin clara del propsito del contrato. Documentacin adecuada de los requerimientos del cliente. Cuando la orden es recibida verbalmente, asegurarse que los requisitos del cliente sean acordados antes de su aceptacin. Capacidad para cumplir con el contrato. Existencia de habilidades tcnicas para cumplirlo. Capacidad financiera para realizarlo segn el precio establecido. El despacho se puede hacer de acuerdo a los requisitos. Manejo efectivo de los cambios que puedan hacerse al contrato. Mantener registros apropiados de todo lo anterior. EN desarroll el Procedimiento para la Revisin del
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En este procedimiento se verifica que los servicios solicitados por el cliente estn definidos y documentados correctamente en el documento de solicitud de cotizacin. El Gerente determina que la persona encargada de realizar la revisin del contrato es el Planificador y Administrador de Contrato en conjunto con el Coordinador de Proyecto y/o operaciones. Adems se determina si, KAVI SUPLIDORES INDUSTRIALES, esta en capacidad de dar respuesta a la solicitud, mediante la presentacin de una oferta, la participacin en la licitacin o bien si procede al rechazo por no contar los recursos adecuados; abarcando las actividades que se quieran desarrollar de cerca con el cliente, adems cuando la orden es recibida verbalmente, asegurarse que los requisitos del cliente sean acordados antes de su aceptacin, control y manejo efectivo de los cambios que puedan hacerse al contrato; realizando el liderazgo necesario para asegurar que todas las actividades planificadas para cumplir con el contrato se efecten en tiempo, calidad y con el presupuesto estimado. Como la norma COVENIN lSO-QOOZ lo indica en esta clusula debemos garantizar la Modificacin del Contrato, por lo tanto KAVI SUPLIDORES INDUSTRIALES, C.A., para el proyecto ADECUACIN Y REMODELACIN DE OFICINAS DE PETROLERA SINOVENSA, S.A. EN TORRE BVC, realiza el control de los cambios de alcances de la siguiente manera: Todos los cambios de alcance son realizados por medio de una autorizacin escrita, la cual es emitida por el Cliente a travs de una Instruccin de Sitio. Cuando esto sucede, es decir, que el cliente enva la Instruccin en Sitio el departamento de Planificacin y Control de Proyecto, procede a realizar un anlisis de costo al trabajo adicional, utilizando una hoja de clculo para su elaboracin, mantenindose los precios de mano de obra, equipos y materiales
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segn el contrato original en el caso que se permita escalar el trabajo de lo contrario se incluirn precios asociados actuales, es decir, vigentes al momento de realizar el trabajo y no cuando se hizo la licitacin. Si el cliente acepta el precio del trabajo adicional se les notifican a travs de una comunicacin interna a todos los departamentos que integran la estructura organizativa del proyecto a fin de evitar posibles contratiempos. Los registros generados por la revisin del contrato se recopilan en un expediente el cual se mantendr en los archivos de la empresa por un periodo de un ao despus de finalizada la obra si la empresa es favorecida con la buena pro, si sucede el caso contrario el expediente pasa al archivo muerto y que en ambos casos ser mantenido por el Coordinador de Operaciones de la empresa. Los registros que se generan desde el primer momento en que el cliente invita a ofertar (pliego de licitacin, minutas de reuniones, correspondencias, oferta, buena pro, contrato, finanzas, seguro, etc.), se revisa, se prepara la oferta y firma del contrato y se entrega a las gerencias correspondientes y a la Gerencia del Proyecto (debido a los cambios y modificaciones que pueda sufrir el contrato) estos registros son conservados y controlados de acuerdo a lo indicado en el Procedimiento de Control de Registros de Calidad (ACCP-ACC-CRC). 6. CONTROL DEL DISEO. En la ADECUACIN Y REMODELACIN DE OFICINAS DE PETROLERA SINOVENSA, S.A. EN TORRE BVC, no aplica el control de
diseo, ya que el proyecto no incluye diseo del producto, por lo tanto tampoco incluye control en los cambios durante el desarrollo del diseo. 7. CONTROL DE LOS DOCUMENTOS Y DE LOS DATOS.
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Para dar respuestas a los requisitos establecidos por la norma COVENIN ISO-9002:2000 en esta clusula KAVI SUPLIDORES INDUSTRIALES, C.A., para el proyecto ADECUACIN Y REMODELACIN DE OFICINAS DE PETROLERA SINOVENSA, S.A. EN TORRE BVC, y con la finalidad de establecer, actualizar y controlar toda la documentacin del sistema de aseguramiento de la calidad se desarroll el Procedimiento para el Control de los Documentos y los Datos" (ACC-P-ACC-CDD), REV-0, para dar cumplimiento a dicha clusula, en el cual se establecen las normativas y metodologa, en donde dicho control debe establecer y debe asegurar que: Los documentos sern revisados y aprobados por personal autorizado antes de su emisin a fin de verificar que son adecuados. Las ediciones actualizadas, estn en los lugares en que se lleven a cabo las actividades fundamentales. Se identifique adecuadamente la documentacin obsoleta y se retire lo antes posible para evitar su uso. Los cambios a los documentos sern realizados por la misma organizacin quien los revis y los aprob. Se dejar constancia de la naturaleza de los cambios en los documentos. Los procedimientos documentados de control son aplicables a todos los documentos, datos y registros escritos, pertinentes a todos los elementos del sistema de calidad declarados en el "Plan General de Calidad". Este documento establece los pasos a seguir para emisin, revisin, aprobacin, modificacin y distribucin de toda la documentacin de los sistemas de la calidad, con la finalidad de asegurar un criterio nico de todos estos documentos bajo un mismo estndar, para lo cual se estableci: o Listados de estructuras de cdigos.
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o o o o
Las listas maestras de los documentos controlados. Listados de distribucin de los documentos. Los Registros del sistema de calidad. Registro de Modificaciones.
Este control lo realiza el coordinador o inspector de Calidad para lo cual los documentos son archivados por el mismo. Como tambin es requisito de la norma establecer la persona encargada de la revisin y aprobacin de los documentos de calidad antes de su emisin se establece que el encargado de realizar dicha revisin es el Gerente del Proyecto y/o el Coordinador del Aseguramiento y Control de Calidad.
Los documentos de codifican de la siguiente manera CYMAG Iniciales de la Empresa Procedimiento (P) Formato (F) rea o disciplina (Aseguramiento de la Calidad) Actividad que se Realiza. 7.1 CONTROL DE DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS: El manejo de las comunicaciones y correspondencias se hace tal como aqu se indica. Las comunicaciones con el cliente y con terceros se har por va de carta, las cuales se llevarn con un correlativo numrico y hasta a quien fue dirigida y se considera como va valida de comunicacin oficial con el cliente, el correo electrnico. P ACC RC
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Las comunicaciones internas en el proyecto se realizarn mediante notas tcnicas, notas internas, correo electrnico, y dirigidas por escrito. 7.2 DOCUMENTOS TECNICOS: Los documentos tcnicos se controlan mediante el uso de las listas de control de documentos, las cuales contienen informacin sobre el cdigo, descripcin, nmero de revisin y fecha de la actualizacin de cada uno de los elementos contenidos en la obra, estos documentos estn bajo custodia del Coordinador de Calidad. 7.3 CAMBIO Y ESTADO DE LOS DOCUMENTOS: El Supervisor General solicita a el Coordinador de Calidad la modificacin del documento, ste una vez realizada la solicitud de revisin del proceso documentado, procede a evaluar y determinar si el cambio afecta el fondo o forma del procedimiento, adems actualiza la lista de revisiones de cada procedimiento, por cada una de las correcciones a documentos y obtiene la firma del responsable de aprobar el documento correspondiente, modifica la emisin y revisin del procedimiento.
7.4 DOCUMENTOS OBSOLETOS: El Supervisor de Proyecto solicita al Coordinador de Calidad la eliminacin de un documento, este recibe la solicitud de eliminacin y procede a gestionar la desincorporacin e identificacin (a travs de un sello) de la documentacin correspondiente, incluyendo los formatos existentes, evala la necesidad de preservar los registros relacionados con el proceso eliminado y determina el tiempo y las condiciones en que los mismo deben ser preservados. Actualiza las listas de formatos y documentos efectuando la
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eliminacin correspondiente y la distribucin de acuerdo con las listas de distribucin de documentos. 7.5 DOCUMENTOS DE PROCEDENCIA EXTERNA: El Supervisor de Proyecto es el responsable de retirar la documentacin relacionadas con las licitaciones y el Coordinador de la Calidad es el encargado de revisar y registrar en la Lista de Control de Documentos toda la documentacin que se recibe y de distribuirla de acuerdo a la Matriz de Distribucin de Documentos. 7.6 ARCHIVO DE DOCUMENTOS: Los diferentes documentos, comunicaciones y correspondencias generadas en la gestin administrativa del proyecto en su etapa de procura y ejecucin se archivan, controlan y se mantienen en el sistema de archivos. 7.7 PRESENTACIN DE LA DOCUMENTACIN FINAL DEL PROYECTO: En la lista de la documentacin final del proyecto, todos los documentos tcnicos estarn identificados con su cdigo, descripcin, nmero de revisin actualizada y fecha de revisin. Adicionalmente puede indicarse el archivo o disco en donde estn contenidos, cada volumen y/o tomo contendr el ndice de su contenido acompaado con el ndice general de todos los volmenes y/o tomos. Ser adems entregado el ndice deL archivo de Control de Calidad del contratista de acuerdo al alcance del proyecto y al modelo suministrado por PETROLERA SINOVENSA, S.A.. La entrega de la documentacin final del proyecto al cliente ser establecida en una reunin con la participacin del cliente, el supervisor de proyecto y/o su asignado.
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8. COMPRAS. Para la ADECUACIN Y REMODELACIN DE OFICINAS DE PETROLERA SINOVENSA, S.A. EN TORRE BVC, y con el fin de dar SUPLIDORES cumplimiento en lo establecido en esta clusula, KAVI realizan por el departamento de Compra de la compaa. Para garantizar la ejecucin de esta clusula se requiere que la empresa tenga el control de sus compras, razn por la cual se elabor e implant el siguiente documento: * ACC-P-ACC-C, Procedimiento para Realizar Compras, REV-0. Para cumplir con este procedimiento se requiere tener una lista de los proveedores aprobados, su estado en cuanto a los niveles de calidad, servicios y precios la cual se encuentra en poder del departamento de Compra. Las requisiciones o las cotizaciones que recibe el sub-proveedor se realizan de acuerdo a la informacin de los requisitos de los productos que a su vez fue suministrada a KAVI SUPLIDORES INDUSTRIALES, C.A., por los clientes segn las especificaciones del proyecto. Las especificaciones de los productos a adquirirse son elaboradas por el ingeniero Residente quien las transmite al Supervisor de Proyecto para este emita una requisicin de compra para materiales y al personal encargado de hacer la compra. Para la evaluacin y seleccin de los proveedores en el proyecto KAVI SUPLIDORES INDUSTRIALES, C.A., utilizar los que ya estn aprobados por PETROLERA SINOVENSA, S.A.. Los responsables para evaluar a los proveedores y verificar los productos comprados son el Planificador y el Coordinador de Calidad. Las no conformidades detectadas en materiales y equipos comprados o suministrados por sub-contratistas sern registrados segn lo establecido el Procedimiento de Control de Productos No Conformes (ACC-P-ACC-PNC). Para los materiales, maquinarias y equipos se activa su solicitud, las compras sern
INDUSTRIALES, C.A., se establece que todas las compras para el proyecto se
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realizadas mediante el Procedimiento de Compra, una vez activada la requisicin el comprador chequea el material que esta en stock en almacn principal para trasladar los materiales de almacn de campo. En caso contrario, inicia el proceso de procura, solicitando cotizaciones, analizndolas y colocando a la orden de compra respectiva, a la cual se hace seguimiento en tiempos de entrega y especificaciones. Toda requisicin relacionada con la obra, deber ser autorizada por el Supervisor de Proyecto. 8.1 EVALUACIN DE PROVEEDORES Y SUB-CONTRATISTAS: En la evaluacin de proveedores se toman en cuenta factores fundamentales tales como, confiabilidad, grado de satisfaccin de los requisitos de calidad, tiempo y entrega. Dependiendo del tipo de producto o servicio sub-contratado se definir el tipo de alcance del control que ser ejercido por KAVI SUPLIDORES INDUSTRIALES, C.A., con el objetivo de garantizar la capacidad y rendimiento de la sub-contratista, para ello se realizan registros de calidad y auditoras si fuese el caso. Los registros de calidad se debern mantener para las subcontratistas aceptados. Estas requisiciones las realizan el ingeniero residente o el planificador y controlador de proyecto. Con el n de evaluar el proceso de compra se deben tener muy en cuenta dos actividades primordiales: Datos sobre las compras. Verificacin de los productos comprados.
8.1.1 DATOS SOBRE LAS COMPRAS:
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Los documentos de compras debern contener los datos que describan claramente el producto comprado (tipo, clase, grado o cualquier otra identificacin precisa).
Los datos de compras deben ser revisados y aprobados por personal autorizado antes de su envo para verificar que responden a los requisitos especificados.
8.1.2 VERIFICACIN DE LOS PRODUCTOS COMPRADOS: Se debe establecer en el documento de compra. Este requerimiento toma en cuenta dos (2) situaciones de verificacin de la conformacin del producto sub-contratado a las especificaciones:
POR EL PROVEEDOR: La verificacin no puede ser usada por el proveedor como evidencia de un control de calidad efectivo de su empresa. POR EL CLIENTE: La verificacin por el cliente no absuelve al proveedor de la responsabilidad que tiene de proveer productos conformes; tampoco impide rechazos subsiguientes por el cliente.
9. CONTROL DE LOS PRODUCTOS SUMINISTRADOS POR EL CLIENTE: Para la ADECUACIN Y REMODELACIN DE OFICINAS DE PETROLERA SINOVENSA, S.A. cumplimiento en lo establecido EN TORRE BVC, y con el fin de dar fiel a esta clusula de la norma, KAVI
SUPLIDORES INDUSTRIALES, C.A., establece que todos los Productos Suministrado por el Cliente para este proyecto sern resguardados y protegidos con un buen almacenamiento y se garantiza que solo se utilizarn para el uso especifico en la ejecucin de dicha obra.
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Los responsables de ejecutar esta garanta son el Ingeniero Residente, el Inspector Calidad y el almacenista de la obra en referencia. Dada la naturaleza de nuestro trabajo se hace indispensable garantizar el tratamiento adecuado de los productos suministrado por el cliente; por lo tanto: Se refiere que cualquier producto propiedad del cliente, suministrado al proveedor cumpla con los requisitos del contrato. La empresa acepta la responsabilidad mientras este bajo su posesin. Se deber asegurar que ste sea adecuado y de que su efectividad sea documentada.
La verificacin por KAVI SUPLIDORES INDUSTRIALES, C.A., no absuelve al cliente de la responsabilidad de suministrar productos aceptables y conformes. En referencia de lo antes mencionado se desarroll el Procedimiento
para el Control de los Productos Suministrado por el Cliente y/o Terceros (ACC-P-ACC- CPSC), REV-0, con el fin de garantizar que los mismos cumplen con los requerimientos especificados, salvaguardar su integridad y asegurar que solo sern de uso especifico en la ejecucin de dicha obra. Los productos suministrados por el cliente corresponden a los datos de diseo, especificaciones, normas nacionales e internacionales y planos. Estos productos son controlados segn lo estipulado en el punto Revisin del Contrato (ACC-P-ACC-RC), de este plan y por el Procedimiento de Productos Suministrados por el Cliente (ACC-P- ACC-CPSC). Los materiales a ser suministrados por el cliente se indican en la Lista de Materiales y Equipos anexos en las especificaciones del contrato. Los materiales se identificarn inmediatamente despus de ser recibidos e
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inspeccionados en el almacn de la obra mediante tarjetas de identificacin de materiales dependiendo del estado de inspeccin de acuerdo al Procedimiento de identificacin y Trazabilidad de los Productos (CYMAG-P-ACC-ITP) y el Procedimiento de Estado de Inspeccin y Ensayo (ACC-P-ACC-EIE). Los ensayos no destructivos, ensayos de compresin al concreto correspondern a servicios ejecutados por sub-contratistas previa aprobacin del cliente, por lo cual el Supervisor del Proyecto someter a la aprobacin del cliente una lista de sub-contratistas, a estas empresas antes de calificar se les solicita los procedimientos de trabajo para ensayos y/o pruebas (los que aplique), certificado vigente de calibracin de equipos de inspeccin, medicin y ensayo y currculo del personal. Los productos suministrados por PETROLERA SINOVENSA, S.A., sern inspeccionados en su recepcin y cualquier defecto o anormalidad con los requisitos establecidos ser motivo para una no-conformidad la cual se notificar al cliente y se tratar de acuerdo al Procedimiento de Control de Productos No Conformes (ACC-P-ACC-PNC).
10. IDENTIFICACION Y TRAZABILIDAD DE LOS PRODUCTOS. Con la finalidad de dar cumplimiento a esta clusula y al mismo tiempo garantizando un seguimiento que nos permitan determinar la reconstruccin de la historia de la fabricacin de los productos, en el caso de una noconformidad presentada por el cliente, razn por la cual se desarroll el Procedimiento de Identificacin y Trazabilidad de los Productos (ACC-P-ACC-ITP), REV-O. .
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En el mismo se establecen que los registros generados por este procedimiento formarn parte de la documentacin total del proyecto y as determinar las causas de la no-conformidad y tomar las acciones correctivas y preventivas. f Para el proceso de identificacin de la materia prima se realizar de acuerdo a la especialidad de la cual consta el proyecto, es decir, Civil, Mecnica, Electricidad e Instrumentacin. La norma COVENIN ISO 9002:2000, reconoce que la calidad del producto de una empresa (Obra terminada) depende de la calidad de los materiales usados para la elaboracin del producto. Para el proceso de la Trazabilidad se inicia con la identificacin de los materiales a ser utilizados para permitir la construccin en orden correlativo de las actividades para elaboracin del producto y as facilitar el proceso de reconstruccin de la fabricacin de los productos. Para la Identificacin y Trazabilidad de los documentos tcnicos, planos, especificaciones, etc. del proyecto, se procede con la revisin de los documentos listados en el pliego de licitacin suministrado por PETROLERA SINOVENSA, S.A... En el proceso de procura los materiales y equipos se identificarn de acuerdo a lo indicado en los planos y especificaciones tcnicas del proyecto. Esto permite la Trazabilidad a travs de todo el proceso de procura y almacenamiento de los materiales y equipos que en la obra se llevarn a cabo de acuerdo a los Procedimiento de Manipulacin, Almacenamiento, Embalaje, Preservacin y Embalaje, Preservacin y Entrega (ACC-P-ACC-MAEPE); Identificacin y Trazabilidad de los Productos (ACC-P- ACC-ITP) y de Estado de Inspeccin y Ensayo (ACCP-ACC-EIE).
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Luego de revisar y validar toda la informacin suministrada por el cliente y clarificar los datos de entrada para el desarrollo de la obra se prepara el Listado Maestro de Productos en el cual se identifican con el cdigo respectivo todos los documentos que se necesitan para la ejecucin de este proyecto. Y Todos los materiales suministrados para la ejecucin de la obra sern objeto de identificacin mediante etiquetas, que contendrn como mnimo, cdigo del material o equipo, N de fabricacin. N de lote. N de certificado de calidad, nombre del proveedor, N de nota de entrega N de factura, fecha de recepcin en almacn Para su Trazabilidad de origen y calidad, se exigirn los certificados de calidad respectivos, en cuanto a materiales se refiere, y se aplicarn los registros que evidenciaran la trazabilidad de los mismos, en ellos se reflejan los resultados de la inspeccin. 11. CONTROL DE LOS PROCESOS. El control de los procesos para el proyecto ADECUACIN Y REMODELACIN DE OFICINAS DE PETROLERA SINOVENSA, S.A. TORRE BVC. Debe asegurar que estos se llevan a cabo en condiciones controladas. Las condiciones controladas deben incluir: Procedimientos que definan la forma de ejecutar e inspeccionar, los cuales pueden observarse en el Manual de Procedimiento por actividades puntuales descritas. Empleos de equipos adecuados, en donde se verifica la capacidad de los mismos a travs del listado de equipos. Condiciones ambientales adecuadas, esto se determina en los procedimientos de actividades para lo cual se definen los criterios de limitaciones para la construccin. EN
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Cumplimiento de las normas, cdigos, planes de calidad y/o procedimientos documentados esto puede observarse en los procedimientos de actividades para lo cual se definen los criterios de aceptacin y rechazos de acuerdo a las normas aplicables.
Seguimientos de parmetros adecuados se realizan de acuerdo a los procedimientos de actividades. Aprobacin de los procesos y/o equipos segn corresponda en los procedimientos, para lo cual se definen los criterios de aceptacin y rechazos.
Criterios de ejecucin de trabajos, claros, sencillos y precisos todo esto documentados en los procedimientos de actividades. Mantenimientos de los equipos en condiciones satisfactorias para realizar la ejecucin de la obra en forma adecuada.
Los procedimientos aplicables a cada seccin del proyecto como lo indica el libro de datos se dividen en las especialidades del proyecto, es decir: a. Mecnica b. Lista de Equipos de Inspeccin. (Inventario de equipos de procesos). c. Lista de procedimiento. (Ver manual de procedimiento). d. Formatos para el registro del proceso. (Ver manual de Formatos). 12. INSPECCIN, MEDICIN Y ENSAYO. Con la finalidad de dar cumplimiento a esta clusula se estableci, que las inspecciones y ensayos se realizarn al comienzo, durante y al final de la obra para el proyecto ADECUACIN Y REMODELACIN DE OFICINAS DE PETROLERA SINOVENSA, S.A. anexo # 5). EN TORRE BVC, En tal sentido se desarroll el Plan de Inspeccin y Ensayo de obras en Ejecucin" (Ver
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Asegurando el cumplimiento de las especificaciones acordadas en El Plan de General de Calidad de Obra Determinada, garantizando que las inspecciones se realizarn de acuerdo a las rutinas del trabajo mientras estn en progreso o en base a lo critico del mismo y se documentaran los resultados de las inspecciones en los formatos respectivos se implant el Procedimiento de Estado de Inspeccin y Ensayo de Obras" (ACCPACC-EIE), REV-0. Los procesos para las actividades de inspeccin, medicin y ensayo deben ser realizados de acuerdo a los parmetros exigidos por la norma en cuanto a:
o Inspeccin y Ensayo en Recepcin: Nosotros nos debemos

asegurar que los productos recibidos no se utilizaran o procesarn hasta que hayan sido inspeccionados y se verifique la conformidad del mismo con los requisitos especificados.
o Inspeccin y Ensayo en Proceso: Se debe inspeccionar el

producto durante el proceso segn lo establecido en el PLAN DE CALIDAD y/o en los procedimientos documentados por actividad especfica (Excavacin, Relleno y Compactacin, Soldadura, etc.).
o Inspeccin y Ensayos Finales: Se deben realizar las inspecciones

finales de acuerdo a lo establecido en el PLAN DE CALIDAD, a fin de tener evidencia de la conformidad de la Obra Terminada con los requisitos especificados. Los ensayos no destructivos, ensayos de compresin al concreto correspondern a servicios ejecutados por sub-contratistas previa aprobacin del cliente, por lo cual el Supervisor del Proyecto someter a la aprobacin del cliente una lista de sub-contratistas, a estas empresas antes de calificar se les solicita los procedimientos de trabajo para ensayos y/o pruebas (los que
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aplique), certificado vigente de calibracin de equipos de inspeccin, medicin y ensayo y currculum del personal. Los ensayos no destructivos deben ser realizados por personal con certificaciones del CIED vigentes segn Io establecido en el documento SNT-TC-01 de la American Society of Non Destructive Testing. 13. C0NTROL DE LOS EQUIPOS DE INSPECCIN, MEDICIN ENSAYO. El objetivo principal de esta clusula es el de tener el control de todos y cada uno de los equipos de inspeccin, medicin y ensayo y por la necesidad de satisfacer los requerimientos de inspeccin de la obra ADECUACIN Y REMODELACIN DE OFICINAS DE PETROLERA SINOVENSA, S.A. TORRE BVC, se requiere de: - LISTADO DE LOS INSTRUMENTOS DE MEDICIN Y ENSAYO: En el depsito de cada obra se encuentra un listado de Materiales de Inspeccin, en donde se expresa la cantidad y calidad de los mismos. Adems se implant el Procedimiento para las calibraciones, control, mantenimiento, Almacenamiento y Transporte de los equipos (ACC-PACC-VCEI), REV-O. - ALQUILER DE EQUIPOS DE INSPECCIN Y MEDICIN. La cantidad y tipo de equipos de inspeccin y Ensayo es limitado en la Empresa y por el hecho de no contar con el recurso disponible (equipos), y para satisfacer los requerimientos de inspeccin, y para solventar dichas necesidades de equipos que no poseen se sub-contratan empresas las cuales sern inspeccionadas por el Inspector de Calidad de la empresa, para realizar las inspecciones con equipos e instrumentos calibrados, usando los estndares establecidos por meteorologa, es responsabilidad del personal que realiza el aseguramiento de la calidad consignar toda la documentacin que respalde a EN
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la empresa la inspeccin (Registro de calibracin del fondo meteorolgico y carpeta tcnica de la empresa). El Supervisor de Aseguramiento y Control de Calidad ser el responsable de solicitar ante el Supervisor de Proyecto los certificados de calibracin de los equipos involucrados en cada una de las actividades de construccin, medicin, inspeccin y ensayo emitidos por un Laboratorio de Calibracin autorizado por SENCAMER para verificar la vigencia de los mismos y proceder a archivarlos y autorizar su utilizacin. El registro de control de equipos de inspeccin y ensayo tendr como mnimo la siguiente informacin: descripcin del equipo, serial, cdigo, modelo, fecha de calibracin y fecha de la prxima calibracin. El criterio de aceptacin utilizado para la calibracin de los equipos de inspeccin medicin y ensayo queda establecida por el fabricante del mismo y las mediciones se efectuarn evaluando la incertidumbre con la cual se estar efectuando la medicin, se elaborara un registro donde se incluir la incertidumbre de medicin esta actividad se realiza a travs de organismos autorizados, con el objeto de ejercer un control, aunque indirecto, sobre los equipos de inspeccin, medicin y ensayo. El Supervisor de Proyecto somete a la aprobacin del cliente, el sub-contratista elegido, al cual se le exigir el certificado vigente de calibracin de equipos de inspeccin, medicin y ensayo, curriculum del personal, mtodos de calibracin y registros del uso de los equipos. El Supervisor de Calidad verifica que se reciban los requisitos requeridos al sub- contratista, elabora registros de Control de Equipos de inspeccin, medicin y ensayo en formato para tal fin y lo archiva. El Ingeniero Residente es responsable de utilizar solo los equipos del sub-contratista que hayan sido registrados por el Coordinador de Calidad.
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En aquellos casos donde los resultados de la verificacin de calibracin no sean conformes, se establece en los procedimientos, tomar las acciones necesarias sobre el equipo registrando y archivando la informacin. 14. ESTADO DE INSPECCIN Y ENSAYO. La finalidad de esta seccin es describir el Estado de las Inspecciones, Mediciones y Ensayo para lo cual se desarrollo el El Procedimiento para el Estado de Inspeccin y Ensayo de Obras en Ejecucin (ACC-P-ACCEIE) REV-0, en donde se establecen los lineamientos y parmetros de las inspecciones reflejadas en unas Listas de Inspeccin" por actividad determinada las cuales se encuentran anexas en El Manual de Formatos de cada obra determinada, reflejndose en las listas de inspeccin el estado de la misma, dejando constancia si es satisfactorio, insatisfactorio o no aplicable. 14.1 EL ESTADO DE INSPECCIN Y ENSAYO DEL PRODUCTO: Debe identificarse por medios adecuados que indiquen la conformidad o no conformidad del producto con respecto a la inspeccin y ensayos realizados. 14.2 LA IDENTIFICACIN DEL ESTADO DE INSPECCIN Y ENSAYO: Debe mantenerse a travs de tarjetas de identificacin segn Io siguiente: 1. 2. 3. 4. No ha sido inspeccionado (Segregada al rea de Material Sin Inspeccin). Ha sido inspeccionado y aceptado (Tarjeta color Verde). Ha sido inspeccionado y se mantiene en espera de alguna decisin; (Tarjeta color Amarillo). Ha sido inspeccionado y rechazado. (Tarjeta color Rojo) El objetivo de lo anterior es: garantizar que nicamente las obras que hayan superados las inspecciones o ensayos requeridos o hayan sido liberados
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bajo concesiones autorizadas sean usadas o instalados en cada obra respectiva. La recepcin de los materiales es realizada por el personal de Control de Calidad, en esta etapa son revisados e inspeccionados para definir su estado de inspeccin. Despus de su inspeccin los materiales son almacenados adecuadamente siendo identificados con una tarjeta de aprobacin, observacin y rechazo como lo indica el Procedimiento de Estado de Inspeccin y Ensayo (ACC-P-ACC-EIE). Es responsabilidad del Supervisor de Calidad mantener actualizados los registros de Control de Estado de Inspeccin y Ensayo de los materiales y equipos que sern utilizados en la ejecucin de la obra. El Coordinador de Calidad efectuar la liberacin de los materiales y equipos a travs de los registros de calidad que se declaran en el formato de recepcin de materiales. 15. CONTROL DE LOS PRODUCTOS NO CONFORMES. Para el ADECUACIN Y REMODELACIN DE OFICINAS DE PETROLERA SINOVENSA, S.A. EN TORRE BVC, y con el fin de dar SUPLIDORES cumplimiento en lo establecido en esta clusula, KAVI
INDUSTRIALES, C.A., desarroll el El Procedimiento para el Control de las No Conformidades (ACC-P-ACC-PNC). REV-0, este procedimiento es consecuencia de los resultados emitidos de los informes de los estados de inspeccin, medicin y ensayos, identificacin y trazabilidad y especficamente del Procedimiento para el Control de las Obras en Ejecucin. Tambin se activa con el procedimiento de la planificacin y ejecucin de las auditoras internas de la calidad. El propsito principal de este procedimiento es identificar plenamente los factores que no estn conformes con los requerimientos acordados con el cliente, una vez identificada el agente causante se establece de una vez las
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acciones preventivas para evitar las recurrencias, dejando constancia de ello en el informe de no-conformidad en la obra, anexo en el plan de calidad. La identificacin de los Productos No Conformes: debe mantenerse a travs de tarjetas de identificacin segn lo siguiente: 1. No ha sido inspeccionado (Segregada al rea de Material Sin Inspeccin). 2. Ha sido inspeccionado y aceptado (Tarjeta Color Verde). 3. Ha sido inspeccionado y se mantiene en espera de alguna decisin (Tarjeta Amarilla). 4. Ha sido inspeccionado y rechazado (Tarjeta Color Rojo). Todos los productos con tarjeta Roja sern Productos No-Conformes, para lo cual se dispone que el proceso de clasificacin de las no conformidades se realicen de acuerdo a la inspeccin para lo cual los productos deben ser: o o o o Aceptados con o sin reparacin (Previa autorizacin escrita). Reclasificados para otras aplicaciones. Rechazados en forma definitiva. Reprocesados.
Nota: Los productos reparados y/o reprocesados deben inspeccionarse nuevamente de acuerdo con el plan de la calidad y/o procedimientos documentados. La persona encargada de disponer y definir el destino de los productos no conformes es el Ingeniero Residente. El representante del cliente tiene la potestad de aprobar el uso o no de un producto, esta aprobacin quedar sentada en una minuta que indique que el cliente le autoriza a la empresa a utilizar el producto en proceso. La identificacin de los productos no conformes se declara en el estado de inspeccin y ensayo y estar a cargo del Coordinador de Control de Calidad quien elaborar un reporte de no-
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conformidad en el formato para tal fin y lo enva al Supervisor de Proyecto quien tiene la ltima palabra. 16. ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS EN LA EJECUCIN DEL PROYECTO. Durante la ejecucin del proyecto ADECUACIN Y REMODELACIN DE OFICINAS DE PETROLERA SINOVENSA, S.A. EN TORRE BVC, y bajo la responsabilidad del Coordinador de Control de Calidad se implantar el Procedimiento de Acciones Correctivas y Preventivas (ACC-P-ACCACP), necesarias para evitar la ocurrencia de productos no conformes en las actividades realizadas durante el proceso y teniendo documentadas las NoConformidades y con el fin de mejorar continuamente los procesos y dar cumplimiento a lo establecido en esta clusula por KAVI SUPLIDORES INDUSTRIALES, C.A., En el cual se establecen las normativas, para realizar dichas acciones derivadas de cualquier no-conformidad, permitiendo el anlisis de las causas que la originan y por ende el establecimiento de un plan de accione orientado a la satisfaccin del cliente de acuerdo a sus requerimientos. Los procedimientos para esta clusula debern tomar en cuenta las no conformidades descubiertas, tanto en productos no conformes como en aquellos declarados conformes, as como tambin la informacin proveniente de las auditoras internas, monitoreo de procesos, registros de inspeccin y ensayo, retroalimentacin del cliente. Dichos procedimientos muestran controles, responsabilidades y autoridades para el tratamiento de los productos que no cumplan con las especificaciones, normas y requisitos del cliente. El Supervisor de Proyecto y el Coordinador de Calidad sern responsables de revisar y aprobar las acciones correctivas y preventivas, detectadas en el proceso de ejecucin por el Supervisor de Calidad, y la
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ejecucin
de
dichas
acciones
estn
cargo
del
Ingeniero
Residente
conjuntamente con el Supervisor de Calidad: Estos procedimientos debern incluir: Establecimiento de responsabilidades por las acciones correctivas y preventivas. Definiciones de cmo se realizarn las acciones correctivas y preventivas. Verificacin de la efectividad de las acciones correctivas y preventivas. Cualquier accin correctiva que se tome para eliminar las causas de las no conformidades existentes o potenciales debe ser proporcional a la magnitud de los problemas y a los riesgos encontrados. Las acciones correctivas deben incluir el tratamiento efectivo de las quejas de los clientes y de los informes sobre las no conformidades encontradas. Todos los productos no conformes tendrn los siguientes tratamientos: Eliminar la no-conformidad detectada, Autorizar su uso y liberacin por parte del cliente (previa autorizacin escrita), Tomar acciones para evitar su uso originalmente previsto. Se deben aplicar controles para asegurar que se implanten las acciones correctivas y que estas sean efectivas. 17. MANIPULACION, ALMACENAMIENTO, EMBALAJE, PRESERVACION Y ENTREGA. Con el fin de garantizar la integridad de las materias primas, materiales y/o productos, desde su momento de recepcin hasta la utilizacin en obra ADECUACIN Y REMODELACIN DE OFICINAS DE PETROLERA SINOVENSA, S.A. EN TORRE BVC, y con el fin de dar cumplimiento a esta clusula se desarrollo el Procedimiento de Manipulacin, Almacenamiento, Embalaje, Preservacin y Entrega, (ACC-P-ACCMAEPE), REV-O, en el cual se verifica la conformidad a travs de una hoja de
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datos y a los requerimientos establecidos por el cliente, de la cual se generan los registros de inspeccin, si estos cumplen con los requerimientos se pasan directamente a la obra, por el contrario se les regresan al proveedor. Estos requerimientos son aplicables a los materiales entrantes, materiales en proceso y productos terminados. Los mtodos de manejo debern incluir provisiones para las unidades de transportacin y de manipulacin, como gras, montacargas, etc. Con el fin de prevenir el deterioro. El almacenamiento en obra va de acuerdo a las condiciones especficas de cada material, es decir, dependiendo del tipo de material y su sensibilidad hacer almacenado a la intemperie o bajo techo en atmsferas controlada con lo cual se evitaran daos o deterioro hasta su uso. La manipulacin de materiales y equipos se har de acuerdo a las recomendaciones del fabricante, siguindolas tal y como estn establecidas en sus hojas de recomendaciones y especificaciones en base al Procedimiento de Manipulacin, Almacenamiento, Embalaje, Preservacin y Entrega (ACC-P-ACC-MAEPE), para prevenir daos y deterioro. La Empresa KAVI SUPLIDORES INDUSTRIALES, C.A., dispone de un depsito que usara para almacenar los materiales y equipos requeridos para la ejecucin de la obra, tambin se demarcara un rea para almacenaje provisional de materiales y accesorios a utilizar cada da, con el objetivo de mantener el orden y fcil acceso a los mismos, adems de prevenir daos y perdidas. La Empresa KAVI SUPLIDORES INDUSTRIALES, C.A., por medio del personal de almacn (quien llevar el control de materiales y equipos entregados y recibidos) y el Supervisor de Calidad se encuentran en la disposicin y responsabilidad de implantar mtodos y programas de mantenimiento preventivo para preservar las condiciones y requerimientos de
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los materiales y equipos que se encuentren en almacn, para evitar daos y garantizar la no-degradacin de los mismos cuando estn expuestos a largos perodos de almacenamiento. 18. CONTROL DE LOS REGISTROS DE LA CALIDAD Toda informacin de que se genere la del obra Plan General de Y EN Aseguramiento Calidad, para ADECUACIN
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TORRE BVC, ser un registro de calidad. Con el fin de establecer un control de dichos registros se estableci el Procedimiento para el Control de los Registros de la Calidad (ACC-P-ACC-CRC), REV.0, en el cual se establecen que todo registro deber estar codificado y debidamente archivado en cada una de las reas que correspondan y de acuerdo a las disciplinas del proyecto. Los registros de la calidad deben mantenerse para demostrar que se han cumplido los requisitos establecidos y que el sistema de la calidad es efectivo. Lo mas importante es el libro de datos de cada obra el cual se va construyendo paulatinamente en la seccin de Aseguramiento y Control de Calidad (QA/QC) en el proyecto, una vez adelantada la ejecucin de la obra y hasta la culminacin de esta. La elaboracin es guiada por un "ndice General del Proyecto", que como se dice anteriormente es una gua en la preparacin del Dossier de Calidad y no una obligacin tcita del mismo, lo cual permite la incorporacin de secciones que se consideren de suma importancia en la entrega de la informacin de Calidad suministrada. Anexo se encontrar el ndice General del Proyecto utilizado para la elaboracin del Libro de Datos del Proyecto. Los propsitos de los registros de calidad son demostrar la calidad requerida y la efectividad del sistema de calidad y tambin es la evidencia
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directa o indirecta que demuestra si la obra cumple con los requisitos especificados. En relacin a cuales sern los registros suministrados al cliente se define que es los libros de datos, el cual se va construyendo a lo largo del proyecto en el rea de Aseguramiento de Calidad, adems se le garantiza que el Control de los Registros de la Calidad (ACC-P-ACC-CRC), se realizara de acuerdo ala estructura suministrada en la reunin de Pre-Inspeccin y no como se indica en la seccin 17. En la cual, nuestra estructura suministrada (ndice), es una gua en la elaboracin del Dossier de Calidad y no una obligacin tcita. La persona encargada de mantener los archivos es el Coordinador de Aseguramiento y Control de Calidad. Una vez concluidas las labores operativas de la obra y culminado el libro de datos del proyecto, este es sometido a la revisin por parte de la Gerencia de Proyecto para su aprobacin. Luego de ser aprobado por la Gerencia l o los tomos del libro de datos del Proyecto son enviados al cliente para su revisin y aprobacin. De estar aprobado por parte del cliente, se proceden a sacar tres (3) copias del libro de datos del Proyecto y se entregan al cliente nuevamente en conjunto con el original por medio de una "Comunicacin escrita al Cliente y elaborada por la Gerencia del Proyecto, indicndole en esta la devolucin de una de las copias firmada y sellada en lugar de Recepcin y Aprobacin. La copia del libro devuelta reposar en los archivos centrales de la Empresa por un periodo de un ao, luego pasa a archivo muerto. Para la obra los registros se documentarn en papel, entre los registros de calidad que se controlan tenemos: Certificados de Calidad de Materiales, Certificados de Calibracin de Equipos de inspeccin, medicin y ensayo; Requisiciones y Ordenes de Compra, Formatos, Listas de Verificacin y Planos entre otros.
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19. AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD. Para la ADECUACIN Y REMODELACIN DE OFICINAS DE PETROLERA SINOVENSA, S.A. EN TORRE BVC, y con la finalidad de dar cumplimiento a esta clusula se estableci el Procedimiento para Planificar y Ejecutar Auditoras Internas de Calidad (ACC-P-ACC-AC), REV-O, el propsito de este procedimiento es sealar los parmetros de medicin del avance de implantacin del sistema de aseguramiento de la calidad e instrumento, del seguimiento para analizar el acierto de las acciones desarrolladas con el fin de lograr su objetivo. En el procedimiento se establece que las auditorias se deben desarrollar en periodos trimestrales, es decir, cada tres meses a lo largo del proyecto, para lo cual, los resultados y las conclusiones obtenidas se registrarn y archivarn de acuerdo al procedimiento para el control de los registros. . El auditor encargado de realizar dichas auditoras es el Coordinador de Aseguramiento de Calidad. La evaluacin de los resultados de las auditoras se describe el Procedimiento para Planificar y Ejecutar Auditoras Internas de Calidad (ACC-P- ACC-AC), REV-O. Este procedimiento aplica a todos las auditoras programadas por el Supervisor de Calidad por el Coordinador de Calidad, abarca desde la definicin de los objetivos, planificacin, ejecucin y seguimiento de las acciones correctivas y preventivas y de control de calidad de los procesos de la obra. El Supervisor de Calidad realizar las auditorias o designar a alguien para que realice dicha actividad, la persona designada no debe tener responsabilidades directas con las reas donde se est realizando la auditora. Los resultados sern revisados y documentados por el Supervisor de Calidad y enviados al Supervisor de Proyecto, se analizarn los resultados para eliminar
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las causas que generan las no conformidades (de existir) para evitar su ocurrencia. Las no conformidades se volvern a auditar luego para tomar las acciones correctivas dichas acciones sern enviadas al Supervisor de Proyecto quien evaluar las informaciones emitidas como resultado de las auditoras en su rea de influencia, y de aplicar las acciones recomendadas por l mismo. Se establece que durante la ejecucin del proyecto se realizar una auditora Mensual, considerando el perodo de duracin del mismo (15 das calendario). 20. ADIESTRAMIENTO En el alcance del proyecto ADECUACIN Y REMODELACIN DE OFICINAS DE PETROLERA SINOVENSA, S.A. EN TORRE BVC, la Empresa KAVI SUPLIDORES INDUSTRIALES, C.A., se tiene contemplado desarrollar un plan de adiestramiento especfico de ser necesario, sin embargo la empresa contratar para esta obra personal con experiencia en cada una de las reas que estn reflejadas en el organigrama presentado en el Plan de Calidad. 21. SERVICIO POST-VENTA El servicio Post-venta para ADECUACIN Y REMODELACIN DE OFICINAS DE PETROLERA SINOVENSA, S.A. EN TORRE BVC, la Empresa KAVI SUPLIDORES INDUSTRIALES, C.A., lo cumpliremos, durante el tiempo estipulado en el contrato, realizando actividades de reparacin, siempre y cuando nuestra organizacin, en el proceso de construccin de la obra, no cumpla con lo establecido en las especificaciones tcnicas del proyecto. El Servicio Pos-venta, en caso de ser necesario, lo ejecutaremos utilizando los distintos Procedimientos denotados en nuestro sistema de calidad. Los cuales se observan en la Lista Maestra de procedimientos. 22. TCNICAS ESTADSTICAS:
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La
Empresa
KAVI
SUPLIDORES
INDUSTRIALES,
C.A.,
aplicar
tcnicas estadsticas en todas las reas de ejecucin del proyecto para controlar los niveles de aceptacin y rechazo de las actividades y el control de los ensayos realizados en cada fase del proceso. Adems se identificarn las reas donde se requiera de esta aplicacin, que permita establecer, controlar y verificar el comportamiento y la capacidad de los procesos, adems de las caractersticas de los productos. Esta actividad ser realizada por el Supervisor de Calidad

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J-31448299-8 Carrera 11-A # 97 entre C/11/B y calle 8, Sector las brisas del Orinoco Tlf.

: 0291-6432856-6433367 0414-0979290, e-mail: kavisi@cantv.net Maturn, Estado Monagas

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EN TORRE BVC, a fin de de calidad, normas y

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correctivas, que permita

cumplir con la programacin estimada de

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