Mix Makerting Saga Falabella y Ripley

Las empresas SAGAFALABELLA Y RIPLEY, con filiales en Perú, de la matriz

Chilena, dentro de su gerencia de marketing y ventas, se analiza como se
utiliza la herramienta del marketing, en dos aspectos llevados como CIENCIA Y
ARTE.

Esta herramienta que sirve para alcanzar las metas fijadas por las gerencias
encargas ambas empresas, dentro de cual al inicio de cada año se fijan
objetivos al corto plazo, para poner en acción el mix marketing, (precio-plaza-
promoción-producto).

SAGAFALABELLA RILEY
MERCADO objetivo: Mercado Objetivo:
Sagafalabella, tiene como objetivo Ripley, tiene como objetivó satisfacer
satisfacer las necesidades de las necesidades de ambas personas
personas de ambos sexos entre los desde los 4 hasta los 50 años,
18 a 60 años, dependiendo del llevando al cliente un producto de
producto y servicio, de todos los calidad, con el servicio que se lo
estilos de vida, y de acuerdo a las merece de acuerdo al tiempo.
variedades de sus preferencias.
MISION
MISION
Satisfacer las necesidades del cliente,
Satisfacer las necesidades de la y mantenerlo satisfecho con productos
familia, mejorando la calidad de vida de calidad.
de ésta, ofreciéndole productos de
primera categoría. VISION

VISION

Contribuir al mejoramiento de la
calidad de vida de nuestros Clientes
en cada una de las comunidades en
las que ingresamos”.
 VALORES
VALORES

Honestidad Vocación de servicio.

Compromiso Iniciativa.
Vocación de Servicio Compromiso.
Austeridad Equidad.
Iniciativa Honestidad.
Gran Equipo.

Mix Marketing
Productos

Las 21 tiendas Fala bella a lo largo de todo el país , así como sus tiendas ubicadas en Perú y Argentina,
ofrecen un amplio mix de productos repartidos en 15 líneas:

• Hombres • Perfumería • Calzado • Niños

• Rincón juvenil • Rincón Juvenil

• Electrohogar • Blanco
(hombres) (damas)

• Deportes • Ropa Interior • Decoración • Básicos

• Damas
• Accesorios
• Estacional • Decohogar
Mujer

Precio

Falabella cuenta con una estrategia de precios el cual permite que sus
productos estén al alcance de todos los grupos socio económico, estos son
accesibles a todos ellos, por lo que no cuenta con precios elevados, si no mas
bien con precios accesibles, y con respecto a la competencia, estos se
mantienen a la par.

Plaza

Falabella cuenta con diversas plazas de ventas a lo largo de todo de lima,

como también fuera de este. Su distribución es directa, ya que no se trata con
ningún mediador, más bien, trata directamente con los fabricantes, o importador
oficial de determinados productos.

• San miguel

• Monter rico

• Miraflores.

• San Isidro.

Fala bella cuenta también con un sitio web, (www.falabella.cl) el cual sus
clientes pueden comprar todos los productos a través de este medio tan útil en
estos días.
Teléfono
Dándole mucha importancia a mejorar y facilitar el servicio de compra, Falabella también cuenta con la
venta vía telefónica (600 390 6500).

Promoción

Falabella utiliza distintas formas de promoción. Su medio troncal de difusión es la Televisión

(Comerciales, Rostros Famosos), otro medio que ocupa es prensa (Catálogos, etc.).

Falabella ocupa el sistema de recordación de marca, esto lo hace mediante promociones semana a
semana, la cuál va promocionando su extensa línea de productos por separado.

Variables básicas del marketing que tiene en cuenta (SAGA Y RIPLEY)

Las dos empresas que comercializan productos, ropa de moda, tecnología
moderna, útiles del hogar, entre otros. Empelan el marketing estratégicamente
como ciencia y arte donde en algunos casos las empresas mencionadas
improvisonan, al cliente con su publicidad, el modo de colocar los productos
dentro de sus plazas, esto se convive día a día con los clientes que tienen
ambas empresas que compiten frente a frente, y que sirve para posicionarse y
fidelizarse en la mente del cliente.

Las empresas dentro de su aplicación del mix-marketing, evaluan

variables muy importante que sirven para poder tomar decisiones,a las
empresas como :

Producto:

Es todo aquel que las empresas venden dentro de sus instalaciones

para satisfacer la necesidad del cliente. Por ende el producto que mayor
valor le ofrezca para el cliente estará de acuerdo a su necesidad que la
requiera.

Mercado:

Es el lugar donde interactúan en este caso es el JOKEY PLAZA, se

podría decir que es un lugar físico donde compradores y vendedores se
juntan para realizar una transacción por el producto o servicio que se
requiera ofertar.

Necesidad:

De acuerdo al detallado análisis se podría decir que la necesidad es

creada por el marketing al momento de colocar sus productos en la
tiendas, siendo por ejemplo ropa de moda con colores vistosos y de
acuerdo a la temporada primavera, al cliente le crean una necesidad de
querer vestir una prenda con ese tipo de características, llamando la
atención, hasta que se toma la decisión de compra.

Percepción.
 Es la voluntad que tiene la `persona en poder comprar un producto que
asido originado a la necesidad creada por el marketing, en muchos
casos, depende factores como culturales, estímulos y socioeconómicos.

Demanda:

Es la cantidad de clientes que poseen ambas empresas y que estan

dispuestas por voluntad propia a comprar en la tienda que mas confianza
o que se adecua a sus preferencias y gusto.

Oferta:

Es el conjunto de productos que se ofrecen en las tiendas de saga y

ripley para satisfacer la demanda detectada por el cliente, que en
muchos casos varía de acuerdo a patrones de cultura, como moda.

La empresa cumple dentro de la teoría del marketing como ciencia y

agrega arte, para llevar con glamour y estética frente a la competencia.

• La empresa está suficientemente focalizada en el mercado y

orientada hacia el cliente.
• La empresa conoce bien a sus clientes.
• La empresa no controla a sus competidores.
• La empresa gestión su relación con los grupos de interés.
• A la empresa encuentra oportunidades nuevas.
• El proceso de planificación de marketing de saga y ripley es
eficiente.
• Se tienen que reforzar las políticas de producto.
• Los esfuerzos de creación de marca y de comunicaciones de la
compañía son fuertes.
• La empresa está bien organizada para llevar a cabo el marketing.
• La empresa utiliza la tecnología al máximo.

Áreas de actividad que componen la gestión de marketing

Las empresas en menciona tiene una estrecha relación directa con actividades
que le proporcionan mayor eficiencia a la empresa, (SAGA Y RIPLEY).

En cuanto a las áreas de actividad que componen su gestión se pueden

resumir en seis:

• Investigación de mercados.
• Programación y desarrollo del producto, fijación de precios.
• Canales de distribución y logística.
• Comunicación integral: publicidad, comunicación e imagen,
relaciones públicas, marketing directo, promoción, etc.
• Organización del departamento comercial.
 • Internet y nuevas tecnologías.

Determinantes del marketing

Los determinantes que tiene en cuenta las empresas SAGA Y RIPLEY, os siguientes, y muy
importantes, para poder realizar un plan de marketing que le brinde frutos.

GRÁFICO 1. DETERMINANTE DEL MARKETING

Análisis competitivo

El análisis competitivo entre ambas empresas, consiste en relacionarla con su

propia competencia ósea entre ambas. Es por eso que esto les ayuda
identificar su FODA.

FODA saga Falabella FODA ripley

FORTALEZAS: FORTALEZAS:

1.infraestructura moderna: 1. infraestructura moderna.

2. ambiente agradable. 2. ambiente iluminado.

3. tecnología moderna. 3. tecnología adecuada en las

instalaciones.
4. Personal capacitado.
4. limpieza y orden.
5. ubicación de productos.
5.La moda de alta costura y
OPORTUNIDADES: desfiles de los grandes
diseñadores
1. Ingresar a nuevos mercados.

2. Creciente demanda de
productos. OPORTUNIDADES:
3. Creación de nuevas tiendas. 1. Ingresar a nuevos distritos.
4. Economía y política estable. 2. Creciente demanda por ropa.
DEBILIDADES: 3. Imagen como empresa.

1. Falta de atención 4. Creación de nuevas tiendas.

personalizada.
DEBILIDADES:
2. Productos con precios
elevados. 1. Marcas nacionales con poca
calidad.
3. Falta de uniformidad de los re
ponedores en los uniformes. 2. Productos engañosos en
calidad.
4. Espacios reducidos.
3. Falta de uniformidad de los re
AMENAZAS: ponedores en los uniformes.

1. Tiendas como gamarra, polvos 4. Precios subjetivos o engañosos

azules, etc. al momento de comprar.

2. Productos nacionales de mejor AMENAZAS:

calidad.
3. Pecio cómodo en las galerías
de gamarra.
4. No se requiere de tarjetas para
recurrir a compras especiales.
5. Un mercado en que la
demanda privada peruana es
creciente.
1. Tiendas como gamarra, polvos
azules, etc.
2. Productos nacionales de mejor
calidad.
3. Pecio cómodo en las galerías
de gamarra.
4. No se requiere de tarjetas para
recurrir a compras especiales.