I.E.S.T.

PRIVADO FRANCISCO ANTONIO DE ZELA Lenguaje II

La Carta
1. Concepto
Es un medio de comunicacin escrito que un emisor (remitente) enva a un receptor (destinatario). Generalmente se compone de: el encabezamiento, el saludo, el cuerpo, la despedida y la firma. La carta contiene un texto distinto para cada ocasin.

2.

La Carta Comercial
Es la comunicacin escrita que surge del trato que tienen los comerciantes entre s, sobre cosas de comercio. En ellas se plantean situaciones relacionadas con las operaciones comerciales propias de la empresa. Ejemplos: Ofertas de Productos, promociones de ventas, envos de mercancas, cobros, reclamos, devoluciones, pedidos, relaciones pblicas y cualquier otra informacin derivada de la actividad comercial.

3.

Caractersticas
Es un medio econmico y rpido para establecer relaciones comerciales. Deja constancia escrita del tema. Su redaccin es formal, es decir, est sujeta a reglas determinadas. Su expresin es clara y natural. Es breve y precisa. Son escritas a mquina o computador. Papel blanco y en tinta negra. Busca dar informacin completa. Recurre a un vocabulario exacto y corts. Usa oraciones completas organizadas correctamente. No abrevia las palabras. Utiliza una puntuacin adecuada al sentido de lo que se quiere expresar.

4.

Cualidades

La Carta Comercial debe reunir ciertas cualidades de fondo y forma que la caracteriza para que alcance la efectividad que se espera lograr con su mensaje. El Estilo: Es la manera de escribir el mensaje, es decir, la forma de expresar los pensamientos. Existen estilos como: literario, cientfico, comercial, social, familiar u otros. Se aplica gramtica y empleo de palabras. La tica: Es fundamental porque sin ella la correspondencia comercial jams podr conseguir la buena voluntad (moral). La Esttica: Es el arte de la belleza, es decir, la distribucin de los elementos que forman la carta, papel, limpieza, nitidez, uso del lenguaje, ortografa y sintaxis. La psicologa de la Correspondencia: Esta juega un papel fundamental en la correspondencia comercial moderna; ayuda a la mejor comprensin de los problemas que naturalmente se presentan en el campo de la actividad comercial, facilita la forma de reaccionar ante las diversas situaciones o problemas.

5.

Elementos Fundamentales del Estilo Comercial

Naturalidad: Expresar tono de lenguaje comn, conservando la elegancia. Claridad: Comprensible con palabras sencillas, evitando uso de palabras ambiguas. Concisin: Mensaje breve, sin eliminar los elementos necesarios para la comprensin. Cortesa: Trato cordial, agradable, discreto que contribuya a crear una buena atmsfera.

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6. Estructura de una Carta
Encabezamiento Membrete Lugar y Fecha Destinatario Asunto o Referencia Saludo Cuerpo Texto Despedida Ante Firma Firma Otros Elementos Iniciales mecanogrficas Anexos

6.1 El encabezamiento El encabezamiento abarca la parte superior de la carta. Contiene siempre el membrete que cumple la funcin de etiqueta de presentacin. El membrete identifica el nombre de la persona o empresa que enva la carta. Incluye la direccin fsica y postal, correo electrnico, nmero de telfono y fax. Se escribe de forma centralizada o a seis espacios del borde superior del papel. 6.2 Lugar y fecha El lugar y fecha son los elementos ms importantes. Toda carta tiene que ir fechada y con el lugar de dnde es enviada. Su colocacin depende del tamao de la carta. El patrn a seguir es: Lugar, da-mes-ao. Ejemplo: Tacna, 21 de abril de 2011. 6.3 Destinatario El nombre y direccin del destinatario se escriben en el margen izquierdo del papel, a cuatro espacios verticales despus de la fecha. Esta informacin debe escribirse a espacio sencillo. Incluye: el nombre completo del destinatario, direccin postal, ciudad, departamento o pas y cdigo postal. 6.4 Asunto o Referencia Formado por una frase que resume el objeto de la carta. Seala como un resumen el contenido de la carta. Cada vez tiene ms uso, por cuanto el destinatario sabe de inmediato de que trata la carta. Ofrece mercaderas. Solicita cotizacin mercaderas. Enva cotizacin mercaderas. Compra mercaderas. Remite mercaderas. Acusa recibo mercaderas y enva letras. Despacha pedidos mercaderas. Responde carta del 8-5-98. Concede crdito. Concede prrroga. Cobra letra protestada. Enva letra protestada en cobranza judicial. 6.5 El saludo Se ubica a partir del margen izquierdo y a dos espacios verticales debajo de la direccin del destinatario. Es importante destacar que en el saludo los ttulos no se abrevian. Puede comenzar de la siguiente forma: Cuando se manifiesta amistad: Apreciado seor: Estimado seor: Distinguido Sr.: Muy Sr. Mo:

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Al dirigirnos a una autoridad: Seor Director: Seor Gerente: Seor Administrador: 6.6 El cuerpo El cuerpo de la carta es la parte ms importante. Es el mensaje que se presenta en la carta. Puede ser de carcter expositivo o argumentativo. Se ubica a dos espacios debajo del saludo. Se compone de tres partes: prrafo de introduccin, prrafo de desarrollo y el prrafo de conclusin. Es importante destacar que entre cada prrafo hay que dejar dos espacios verticales y se escriben a espacio sencillo. En el prrafo de introduccin se suele referir a correspondencia anterior, agradecer al destinatario y/o indicar el motivo para el escrito. En el prrafo de desarrollo se expone la idea principal de la carta. En el prrafo de conclusin sirve de resumen de la carta y/o de estmulo. Tambin se puede especificar al acuerdo que se quiere llegar. 6.7 La despedida Es la frmula de cortesa con la cual cerramos el mensaje o contenido de la carta. Se escribe a dos espacios de la ltima lnea del texto. El uso de la coma depender de la puntuacin que se utilice. Algunos ejemplos son: Atentamente. Cordialmente. Sinceramente. Respetuosamente.

6.8 Antefirma y firma La firma incluye el nombre, apellidos y debajo el ttulo o puesto de la persona que firma la carta. Dicha firma se escribe a cuatro espacios verticales despus de la despedida. 6.9 Iniciales mecanogrficas Las iniciales mecanogrficas o de persona que redact identifican a la persona que mecanografi la carta. Las reglas para escribir las iniciales son: Siempre se colocan en el margen izquierdo, a dos espacios de la ltima lnea de la firma. Se prefiere la letra minscula para escribirlas. No llevan punto.

6.10 Anexos Se especificar el o los documentos adjuntos que se estn enviando junto a la carta. Son los documentos adjuntos adicionales que se deben numerar, si son ms de uno. 6.11 Copia Si la carta se escribe por duplicado es escribir cc y si es necesario, se colocar el nombre de las personas a las que se est remitiendo. 7.

Importancia

Es un medio de informacin utilizado por el hombre desde hace muchos aos, para comunicarse con personas o individuos que estn a larga distancia o cerca con un motivo muy variado. A lo largo del tiempo se han ido perfeccionando sus normas y sus estilos hasta llegar a nuestros das que existe el email que es la forma ms rpida de enviar y asegurarse que la informacin llegue al destinatario.

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I.E.S.T. PRIVADO FRANCISCO ANTONIO DE ZELA Lenguaje II Modelo de carta comercial

Envo de Mercadera

Tacna, 23 de diciembre de 2011

ACTIVIDADES
1. 2. 3. 4. 5. 6. Enumera las diferentes clases de carta. Qu estructura tiene una carta familiar? A qu se refiere el asunto o referencia? Averigua los estilos de las cartas. Enviar una carta por mensajera y/o correo electrnico. Cul crees que sera ms efectiva? Elabora las siguientes cartas comerciales: abcdefghOfertas de Productos. Promociones de ventas. Envos de mercancas. Cobros. Reclamos. Devoluciones. Pedidos. Relaciones pblicas.

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