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CAPTULO
7

EL CONFLICTO EN LOS GRUPOS

DEFINICIN DE CONFLICTO

Genricamente

designa una
estructura de relaciones en las que unas entidades sociales apuntan a

metas opuestas,
afirman valores antagnicos o tienen
EL divergentes intereses GRUPO DESDE PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos bsicos
LA

EVOLUCIN DE SU CONCEPCIN

Como algo a evitar

Experiencia

de Mayo en la W.E. de Hawtorne

(1933)
Enfoque

conductista (Aos 30)

Como algo positivo

Teora

Interaccionista (1980-90)
a travs de lderes en niveles mnimos
LA

Estimularlo

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DEFINICIONES ACTUALES

Accin antagnica Definicin Integradora entre dos o ms Situacin en la que personas. Conflicto unos actores defienden intergrupo es conjunto metas diferentes o de acciones defienden valores antagnicas entre contradictorios o tienen conjunto de individuos intereses opuestos o asociados entre s persiguen simultnea y (Ivancevich y competitivamente la Matteson;1992) misma meta Existe cuando una de las partes experimenta Definicin Psicosocial frustracin ante el Percepcin de obstculo causado por incompatibilidad de la otra parte (Van de objetivos
Vliert; 1984)
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CARACTERSTICAS

Definicin Psicosocial Interaccin entre dos partes interdependientes que persiguen fines incompatibles, escasos premios y una interferencia potencial de la otra parte en la consecucin de los fines Putnan (1982)
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Forma de interaccin Es consciente. Su existencia depende de la percepcin que se tenga de l Existe interdependencia Percepcin de cierto grado de oposicin en los fines perseguidos Conducta intencional: Surge cuando alguien bloque la obtencin de los objetivos PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos bsicos

CONSECUENCIAS DEL CONFLICTO

Consecuencias Positivas

Se progresa gracias a la implicacin individual en una causa Mejora calidad de toma de decisiones se consideran opiniones poco comunes Impide surgimiento del pensamiento grupal Pone en duda el estatus quo grupal Mejoras sociales por conflictos resueltos por fuerzas destructivas (avances potguerras) Deportes competitivos suponen estmulo a vida cotidiana Incentivos generados por competicin empresarial
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Consecuencias positivas

Posibilita cambio organizacional Favorece cohesin grupal Grupo ms constructivo y creativo

Condiciones para que sea positivo

Centrado en tarea

Actividad no altamente estructurada

Niveles medio de tensin

Consecuencias negativas

Originan descontentos Disuelven vnculos Disminuye eficacia grupal Reduce la cohesin Destruye al grupo Retarda la comunicacin
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Existencia de interdependencia positiva por 3 caractersticas

Complementariedad Dependencia mutua Actitudes positivas

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TIPOS DE CONFLICTO

Interpersonales Vs.
Entre dos o ms personas Muy nocivos por centrarse en las personas Fuentes:

personalidades

Intergrupales
Entre dos o ms grupos de personas Mejorar la imagen del intragrupo reduciendo al otro Fuentes:

Puntos

dispares escalas opuestas de valores amenazas al estatus puntos de vistas opuestos

de vistas opuestos Fidelidad al grupo o lder Rivalidad por supremaca de lderes Competencia por EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos bsicos recursos

Conflicto Individual Vs.

Cuando necesidades individuales son opuestas a las de la organizacin Reflejado en frustracin, conflicto de roles y conflicto de intereses. Los conflictos de intereses pueden ser
Atraccin Atraccin Atraccin Evitacin Evitacin Evitacin

Conflicto Organizacional

Origen en intento de la empresa por organizar su estructura, asignar trabajos y distribuir recursos Pueden ser

Institucionales

motivos meramente organizacionales motivos personales y sociales

En conflictos de roles son frecuentes el sufrido por

Cargos intermedios Negociadores

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Emergentes

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CONFLICTO INTERGRUPO: CONCLUSIONES

Los grupos valoran ms el respecto que el valor material o la riqueza Los grupos en conflicto cierran filas: exigen lealtad solidaridad y adhesin a normas Las personas esperan que los grupos sean ms competitivos que las personas Los grupos ofrecen apoyo social a la competitividad: cualquier treta puede ser racionalizada en pos de la lealtad al grupo

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RELACIONES INTERGRUPALES: EL CONFLICTO

Interpersonal Conducta Intergrupal

Motivos Realistas

Aspectos Cognitivos y Motivacionales

T Realista del Conflicto Teora de los Juegos

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Teora Identidad Social

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T REALISTA DEL CONFLICTO (TRC) (SHERIF, 1967)

Las actitudes y comportamientos son un reflejo de los intereses que persiguen los grupos
Compatibles

Intereses
Incompatibles
De Competicin

Esfuerzo Conjunto

Relaciones Funcionales
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Independientes De Cooperacin
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EXPERIENCIA LA CUEVA DE LADRONES

Seleccin

de nios (12 aos)

al mximo factores de personalidad.

Controlando

Formacin
Se

de grupos independientes al azar

desarrollan lazos, estructura, liderazgo, normas, etc.

Establecimiento
Mediante

de un conflicto

juegos competitivos Cambia estructura, lder, aumenta cohesin, etc.

Superacin
Por

del conflicto

induccin de metas supraordenadas. Elimina hostilidad, aumento de atraccin intergrupal

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CONCLUSIONES

Los intereses, por tanto:

Presiden todo el proceso grupal Afectan fuertemente al grupo Influyen en las percepciones endo e intergrupales Difcil encontrar metas supraordenadas en la vida real que se salden con xito Si hay fracaso en solucin del conflicto, las relaciones de hostilidad aumentan (Se acusa al otro por no conseguir meta) Ms que cooperacin se debe hablar de la creacin de un nuevo grupo para conseguir otra meta diferente Se parte de la premisa de que el conflicto es negativo y hay que erradicarlo

Crticas

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TEORA DE LOS JUEGOS DEUTSCH

Es una teora de corte racional. Los grupos, ante intereses incompatibles competirn (igual que TRC); pero la interdependiencia es un juego en el que los sujetos deben elegir cooperar o competir para conseguir el mejo resultado posible
En la vida real es difcil encontrar situaciones de pura competicin, stas ms bien contendrn motivos tanto para competir como para cooperar

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VARIABLES QUE INCIDEN EN LA DECISIN DE COOPERAR

Motivacin

Estructura de incentivos; valores sociales; relaciones entre las partes; perspectivas de futuro en las relaciones; experiencias anteriores de relacin Tendencias del otro a equilibrar resultados; condiciones que incrementan la confianza; interaccin entre motivacin e informacin de la otra parte; empleo de estrategias de intercambio A travs de la aceptacin voluntaria de normas Para conocer las expectativas de cooperar Los grupos son ms competitivos que las personas Los grupos grandes compiten ms que pequeos
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Conducta actual o esperada de la otra parte (Credibilidad)

Control Social

Comunicacin entre partes Tamao de las unidades de decisin Tamao del grupo

LA

PARADIGMA DEL DILEMA DEL PRISIONERO

Sujeto A
Confiesa No-Confiesa

Sujeto B

Confiesa

+5
+5 Libre Libre

+10
+2

No-Confiesa

+10

+2

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MOTIVACIONES MIXTAS

Los resultados son producto de las Intenciones (Colaboracin o Competicin) y de las estrategias de los participantes
ESTRATEGIA Evitacin Suavizacin Imposicin Confrontacin
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CONDUCTA TIPO Alejarse del conflicto Adaptarse a intereses del otro Utilizar tcticas de poder Afrontar el conflicto
LA

RESULTADO Perder-Perder Perder-Ganar Ganar-Perder Ganar-Ganar

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T IDENTIDAD SOCIAL

En ausencia de competicin la mera pertenencia a un grupo es suficiente para generar un conflicto

Si la competicin no es necesaria para que se produzca un conflicto, cules sern las condiciones mnimas necesarias para que se d la discriminacin intergrupal?

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T IDENTIDAD SOCIAL
(TAJFEL, 1978, 1981 Y TUNER, 1986)

Postulados
Las

personas usan categoras para ordenar la realidad El sentido de identidad social (IS) est determinado por la pertenencia a grupos Las personas prefieren tener autoconcepto positivo El resultado de las comparaciones intergrupales es crucial, originando sesgos que diferencian de forma favorable al endogrupo del exogrupo
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IS POSITIVA Intento de Conservar y Extender su superioridad

Los sujetos necesitan IS+ Para ello Se comparan con otros grupos El Resultado puede ser

IS NEGATIVA

Deseo de Cambio Uso de Estrategias de Cambio

Si perciben alternativas a la situacin intergrupal (Sit. inestable e insegura) Se Percibe fronteras impermeables Uso de estrategias Grupales Creatividad Social Redefinic. Atributos Se Percibe fronteras permeables Uso de estrategias individuales Movilidad Social Competic. Social

No perciben alternativas a la situacin intergrupal (Situacin estable y segura) Empleo de Estrategias individuales

Movilidad Social
Comparac. Interperson

Se Percibe fronteras permeables Se Percibe fronteras impermeables

ORIGEN DEL CONFLICTO

Por sesgo proendogrupo cuando el grupo desfavorecido perciba I.S. Negativa; la estructura social de que proceden es ilegtima y es posible el cambio por la accin colectiva

Cuando los miembros del grupo aventajado socialmente consideren que su posicin est amenazada

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JUSTICIA Y REPARTO DE RECURSOS

Teora de la equidad:
Contribuciones Grupo1 Contribuciones Grupo 2 Re sultados Grupo1 Re sultados Grupo 2

Teora de la privacin relativa: Es la comparacin social y no la realidad objetiva lo que determina la satisfaccin o no de las personas con lo que tienen Privacin relativa fraternal es el sentimiento de que el propio grupo no es tan bueno como los otros Es importante la reglas de la proporcionalidad, pero tambin la de la igualdad y la de la necesidad

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T DE LA JUSTICIA PROCESAL

Una

decisin ser percibida como justa cuando exista, al menos, un control expresivo sobre ella. No es necesario el control decisional
conflicto intergrupo estar causado por una distribucin desigual del poder en los procesos de toma de decisiones

El

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