Cartuja Instituto Educacin Secundaria

Junta de Andaluca www.iescartuja.es MODELOS DE NEGOCIO EN INTERNET

Introduccin
En el sentido ms bsico, un modelo de negocio un mtodo por el cual una compaa se puede mantener, esto es, generar ingresos. El modelo de negocios habla de cmo la compaa hace dinero especificando en qu lugar se encuentra en la cadena de valor. Intervienen dos elementos, la generacin de ingresos, aspecto en el que internet sigue aplicando mayoritariamente los modelos tradicionales aunque adaptados al medio online (publicidad, comisiones, venta de productos y servicios) y el valor generado para el usuario, aspecto en el que internet ha cambiado y mejorado en muchos casos la experiencia previa, como ha ocurrido en el sector Viajes, en el de las macro tiendas Outlet, los agregadores, los peridicos de anuncios clasificados, los cupones descuento u ofreciendo servicios completamente nuevos como las redes sociales. El comercio en Internet har crecer nuevos tipos de modelos de negocios y la Web propiciar la reinvencin de modelos probados y establecidos.

La burbuja.com
Burbuja punto com es un trmino que se refiere a un perodo de crecimiento en los valores econmicos de empresas vinculadas al Internet. Esta corriente econmica especulativa muy fuerte se dio entre 1997 y 2001. Durante este perodo, las bolsas de valores de las naciones occidentales vieron un rpido aumento de su valor debido al avance de las empresas vinculadas al nuevo sector de Internet. La combinacin de un veloz aumento de precios de las acciones, la especulacin individual y la gran disponibilidad de capital de riesgo crearon un ambiente exuberante. Al pasar el tiempo la gran burbuja que se haba creado explot y se produjo la cada del Nasdaq (Bolsa electrnica de Nueva York), a partir del cual las empresas punto com comenzaron una serie de cierres, fusiones, adquisiciones y despidos, que hizo que algunos analistas sostuvieran que la nueva economa nunca existi, que todo se trat de una gran burbuja montada por algunos oportunistas para llenarse de dinero. Webvan, empresa que se dedicaba a la venta online de alimentacin y otros productos, se convirti en el mayor fracaso de las punto com en la historia. Mientras Webvan era popular, el dinero gastado en infraestructura super con creces el crecimiento de las ventas, y la compaa finalmente se qued sin dinero. La acumulacin de prdidas (ms de 700 millones de dlares desde su lanzamiento) y la reticencia de los inversores a seguir financiando su negocio hizo imposible que se cumpliera su objetivo.
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Jose Manuel Prez Rodrguez

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A raz de la cada de las empresas vinculadas a Internet tras el pinchazo de la burbuja punto com se sentaron las bases para el desarrollo de la Web 2.0. El trmino Web 2.0 est asociado a aplicaciones web que permiten a los usuarios interactuar y colaborar entre s como creadores de contenido generado por usuarios en una comunidad virtual, a diferencia de sitios web donde los usuarios se limitan a la observacin pasiva de los contenidos que se ha creado para ellos. Ejemplos de la Web 2.0 son las comunidades web, los servicios web, las aplicaciones Web, los servicios de red social, los servicios de alojamiento de videos, las wikis, blogs, etc. El desarrollo de las Web 2.0 en Internet ha conllevado la aparicin de nuevos modelos de negocio y la transformacin de los tradicionales en su proceso de adaptacin a la red. Las categoras bsicas de modelos de negocios Web 2.0 incluyen: Modelo Freemium Es una tendencia clara, ofrecer una serie de contenidos o servicios gratuitos que atraigan a los usuarios y otros avanzados, de pago, que aportan un valor adicional al usuario, que est dispuesto a pagar por ellos. Algunos ejemplos de empresas que utilizan este modelo de negocio son: Flickr, Dropbox, Slideshare, Wikispaces, Evernote, Gmail, Google Apps. Modelo Subscription Para acceder a los servicios o productos es necesario pagar una suscripcin (mensual, anual...). La clave de este modelo consiste en dar valor aadido al cliente para que pague por algo por lo que habitualmente no suele pagar, es decir, fidelizar al cliente a travs del uso. Algunos ejemplos de empresas que utilizan este modelo son: Netix, Spotify (combina modelo Freemium). Modelo Advertising Los sitios web venden publicidad basados en los elevados niveles de visitas que reciben. Actualmente los grandes motores de bsqueda y las redes sociales ofrecen valor aadido al poder segmentar de forma muy precisa a los usuarios en funcin de caractersticas personales. Algunos ejemplos son: Google, Facebook, Twitter. Modelo Affiliate Los sitios aliados generan trco y lo derivan a empresas a travs de recomendaciones, revisiones de productos, etc. La clave de este modelo se basa en la conanza de los lectores y ser capaces de llegar a un pblico objetivo apropiado. Algunos casos que utilizan este modelo son: Illuminated Mind, ShoeMoney, DIY Themes.

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Otros modelos Pago por contenidos: Algunos sitios web que facilitan contenidos de mucha calidad o inters restringen el acceso a aquellos usuarios que paguen una cuota de suscripcin. Por ejemplo iTunes, algunos peridicos, revistas cientcas, etc. Donaciones: Wikipedia, Creative Commons (aunque son entidades sin nimo de lucro). Regalos virtuales: Facebook Gifts. Subastas: Internet ha permitido una gran vuelta de tuerca en este modelo de negocio al incrementar enormemente el nmero de personas dispuestas a pujar por un producto. Ebay es lder indiscutible entre particulares pero surgen tambin iniciativas especializadas: vehculos, embargos de pisos, arte, etc. Webs de cupones descuento: Uno de los fenmenos del ao en internet en 2010 gracias al xito de Groupon, lder mundial, que ha venido acompaado de la aparicin de numerosos seguidores como Groupalia, Letsbonus y muchos otros, algunos incluso locales. Tiendas Outlet: Basado en sus atractivos precios y en su enfoque de comunidad y exclusividad, el xito de Privalia, Buyvip y Vente Privee en el mundo de la moda ha sido notorio y ha llamado la atencin de grandes como El Corte Ingls o de otros sectores, como el de los viajes.

Los modelos de negocio estn cambiando

Lo cierto es que los modelos de negocio estn cambiando drsticamente, porque con Internet cambiaron los hbitos socialmente aceptados de consumo. En el caso de la msica, por ejemplo, el pblico ya no consume msica en CD, pero se produce y consume ms msica que nunca y se han multiplicado los conciertos. Un ejemplo de este cambio a sido la internacionalmente conocida banda de msica Radiohead, que opt por no cobrar por uno de sus lbum. Otro ejemplo de negocio que se ha visto obligado a cambiar ha sido el de la fotografa. Kodak, consolidada en el negocio de los rollos de pelcula, tubo que reinventarse para adaptarse a la era digital. La situacin lleg a ser muy crtica, pues el consejo de direccin de la empresa admiti pblicamente que el negocio de pelcula estaba en decadencia y no se iba a recuperar nunca, por lo que en el ao 2003, el equipo de la compaa decidi reinventarse y ahora llegan a nuevos mercados aprovechando sus patentes y consolidacin de marca.

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Algunas empresas que tambin se han visto obligadas a cambiar han sido The Huffington Post en prensa, Nokia en las telecomunicaciones, Series Yonkis en las descargas por Internet, Waze en geolocalizacion o The cosmonaut en el cine.

Las empresas usan las Redes Sociales

Cada vez son ms las empresas que usan las herramientas de software social como complemento de su actividad, lo que se conoce como Empresa 2.0. Segn Andrew McAfee, acadmico de la Universidad de Harvard, Empresa 2.0 es la utilizacin de plataformas de software social emergente dentro de las empresas, o entre empresas, sus socios y clientes. Esto significa que, tal como los usuarios de las aplicaciones web 2.0 ms utilizadas (Flickr, Google, Wikipedia, Facebook, etc.) hacen uso de estas herramientas para crear contenido y formar comunidades sin requerir de un alto grado de conocimientos tcnicos, esta misma capacidad puede trasladarse a una organizacin. El 49,8% de las PYMEs en Espaa usan redes sociales de manera profesional, especialmente las ramas de actividad del sector servicios. Las provincias con ciudades ms pobladas aglutinan una mayor densidad de compaas empleando plataformas sociales. Entre las redes sociales ms utilizadas se encuentran Facebook, con un 38,7%, seguida a mucha distancia por Foursquare (16,5%) y Twitter (11,2%). Cada vez son ms las empresas que utilizan personal interno especializado para gestionar sus redes (58,4%), mientras que el resto utilizan personal no especializado (36,3%) o expertos externos (5,3%). Los objetivos que las empresas buscan conseguir con el uso de las redes sociales consisten en: Promocionar el producto, mediante dos estrategias para la creacin de contenidos. Una de ellas publicitaria, centrada en la propia empresa, y otra distribuida, abierta a otros contenidos. Mejorar las vas de difusin y comunicacin con los clientes, al publico en general o a perfiles determinados. Ganar conocimiento de mercado.

Las redes sociales en los procesos de seleccin

El uso de las redes sociales se extiende de tal manera que el 91% de las empresas ya las utilizan en sus procesos de seleccin de personal, de las cuales un 68% ha contratado a algn candidato tras ver su informacin en las redes sociales. En el proceso de seleccin a travs del perfil de los candidatos las empresas valoran la personalidad y la capacidad organizativa, la cualificacin profesional, la creatividad, las capacidades comunicativas, las referencias publicadas por otros, los premio y galardones recibidos, etc.
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Por este motivo es cada vez ms importante tener precaucin cuando nos dispongamos a subir fotos inapropiadas, al hacer comentarios negativos sobre anteriores empresas o discriminatorios, al mentir sobre informacin relativa a la cualificacin, al revelar informacin confidencial sobre la empresa o el empleador anterior, etc., ya que podra suponer el rechazo inmediato del candidato por parte de la empresa.

Opinin personal
La gran competencia existente en el mundo empresarial y laboral ha obligado muchas empresas a innovar y buscar nuevas vas de expansin de su negocio. La utilizacin de Internet por parte de las empresas ya no se limita al comercio de sus productos o servicios sino que, tras el pinchazo de la burbuja punto com, ha alcanzado un nuevo nivel consistente en la comunicacin e interaccin con el cliente, y el anlisis de la informacin sobre el mercado y la competencia a travs de las cada vez ms utilizadas plataformas de software social. Es por eso que para mantenerse en el negocio y ser competitivo es y ser cada vez ms importante adaptarse a la nueva era digital. La utilizacin por parte de las empresas de las redes sociales en los procesos de seleccin de personal me resulta contradictoria. Desde mi punto de vista como usuario de Facebook pienso que puede resultar excesivo que los empresarios realicen una valoracin de un candidato basndose en su perfil de red social, pero si me pongo en el lugar del empresario, veo las redes sociales como una herramienta til para conocer mejor al candidato/s que en un futuro pueden trabajar en mi empresa.

Webgrafa
http://www.grupoe.com/web/edu_modelos_negocios_internet.asp http://www.articaonline.com/2011/10/la-cultura-digital-y-los-nuevos-modelos-denegocio-parte-1/ http://www.infoautonomos.com/hazte-autonomo/idea-negocio/modelos-denegocio-en-internet/ http://es.wikipedia.org/wiki/Burbuja_punto_com http://www.cincodias.com/articulo/empresas/popular-cibertienda-webvan-declarabancarrota-suspende-operaciones/20010710cdscdiemp_56/ http://es.wikipedia.org/wiki/Web_2.0 http://www.telegraph.co.uk/finance/markets/2816893/Radiohead-challengeslabels-with-free-album.html http://www.buenastareas.com/ensayos/Adaptacion-Kodak/2364857.html http://www.slideshare.net/jobac/observatorio-sobre-el-uso-de-las-redes-socialesen-las-pymes-espaolas-9936032?from=embed http://es.wikipedia.org/wiki/Empresa_2.0

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