Organizao e Administrao

RECURSOS RECURSOS

OBJETIVOS OBJETIVOS

Humanos Humanos Materiais Materiais Financeiros Financeiros Espao Espao Tempo Tempo

Processos de Processos de transformao transformao Diviso do Diviso do trabalho trabalho

Produtos Produtos Servios Servios

Figura 1.1 Principais componentes das organizaes.

Introduo Administrao

Organizao e Administrao

ADMINISTRAO GERAL

Operaes

Pesquisa e Desenvolvimento

Marketing

Recursos Humanos

Finanas
Figura 1.2 Principais funes organizacionais.
Introduo Administrao

Organizao e Administrao

Produo (ou operaes) Marketing

Fornecer os organizao.

F U N Pesquisa e desenvolvimento O

O B J Estabelecer e manter a ligao entre a E organizao e seus clientes, consumidores, T I usurios ou pblico-alvo. V O Transformar as informaes de marketing, as S idias originais e os avanos da cincia em produtos e servios. B

produtos

ou

servios

da

Finanas Proteo e a utilizao eficaz dos recursos S I financeiros. C O Recursos Humanos Encontrar, atrair e manter as pessoas de que a S organizao necessita.
Introduo Administrao

Quadro 1.2

Organizao e Administrao

EFICINCIA Ausncia de desperdcios. Uso econmico de recursos. Menor quantidade de recursos para produzir mais resultados.

EFICCIA Capacidade de realizar resultados. Grau de realizao dos objetivos. Capacidade de resolver problemas.

Figura 1.4 Dois conceitos fundamentais sobre o desempenho das organizaes.

Introduo Administrao

Organizao e Administrao

PALAVRAS
ADMINISTRAO

SIGNIFICADO
[Do latim administratione.] I. Ao de administrar. II. Gesto de negcios pblicos ou particulares. III. Governo, regncia. IV. Conjunto de princpios, normas e funes que tm por fim ordenar os fatores de produo e controlar sua produtividade e eficincia, para obter determinado resultado. V. Prtica desses princpios, normas e funes. VI. Funo de administrador; gesto, gerncia. VII. Pessoal que administra; direo (Novo dicionrio Aurlio, 1 edio). [Do latim gerentia de gerere, fazer.] I. Ato de gerir. II. As funes do gerente; gesto, administrao. III.Mandato de administrao. (Novo dicionrio Aurlio, 1 edio). [Do latim gerentia de gerere, fazer.] I. Ato de gerir. II. As funes do gerente; gesto, administrao. III. Mandato de administrao. (Novo dicionrio Aurlio, 1 edio).

GERNCIA

GESTO

Figura 1.5 Administrao e outras palavras.

Introduo Administrao

Organizao e Administrao

PALAVRAS
ADMINISTRATIO, ADMINISTRATIONIS

SIGNIFICADO
Rerum curatio, tomar conta das coisas. Italiano: amministrazione, governo. Francs: gouvernement, administration. Espanhol: direccin, gobierno. Ingls: management administration (Lexicon totius latinitatis, Pdua, 1940).

MANAGEMENT

I. Ao ou maneira de administrar; manejo (handling), direo ou controle. II. Habilidade para administrar. III. Pessoa ou pessoas que controlam e dirigem os negcios de uma instituio ou empresa. IV. Coletivo de executivos, considerados como classe, distinta da mo-de-obra, labor. V. Derivado do latim manus, mo. (Websters Encyclopedic Unabridged Dictionary of the English Language, 1994, Gramercy Books). [Do italiano maneggiare.] Administrao, gerncia, direo, manejo: manejo de negcios (Novo dicionrio Aurlio, 1 edio).

MANEJO

Figura 1.5 Administrao e outras palavras.

Introduo Administrao

Organizao e Administrao

PLANEJAMENTO

ORGANIZAO

LIDERANA

CONTROLE

EXECUO

Figura 1.6 Principais funes do processo de gesto.

Introduo Administrao

Organizao e Administrao

PROCESSO OU FUNO Planejamento Organizao

SIGNIFICADO Processo de definir objetivos, atividades e recursos. Processo de definir e dividir o trabalho e os recursos necessrios para realizar os objetivos. Implica a atribuio de responsabilidades e autoridades a pessoas e grupos. Processo de trabalhar com pessoas para assegurar a realizao dos objetivos. Processo de realizar atividades e consumir recursos para atingir os objetivos. Processo de assegurar a realizao dos objetivos e de identificar a necessidade de modific-los.

Liderana Execuo Controle

Figura 1.7 Principais funes ou processos da administrao.

Introduo Administrao

Organizao e Administrao

AD MI NI ST RA DO RE S S O:

Administrador de si prprio Administrador nas profisses tcnicas Administrador nas organizaes

Figura 1.8 Administradores so todas as pessoas responsveis por recursos, com outras pessoas ou seus instrumentos de trabalho.

Introduo Administrao

Organizao e Administrao

PAPIS GERENCIAIS

Papis de informao
Monitor Disseminador Porta-voz

Papis interpessoais
Lder Figura de proa Ligao

Papis de deciso
Administrador de recursos Negociador Empreendedor Controlador de distrbios

Figura 1.9 Dez papis dos gerentes segundo Mintzberg.

Introduo Administrao

Organizao e Administrao

Competncias Intelectuais

Habilidade de pensar e habilidade conceitual.

Competncias Interpessoais

Diversidade de pessoas. Entender processo motivacional. Liderar indivduos e grupos. Capacidade de comunicao. Produto de aprendizagem e de experincia prtica. Conhecimentos especficos dos papis do gerente, equipe e organizao. Reflexo e ao da pessoa a respeito dela prpria (autoanlise, autocontrole, automotivao, autoconhecimento, capacidade de organizao pessoal e administrao do prprio tempo).
Introduo Administrao

Competncia Tcnica

Competncia Intrapessoal
Quadro 1.3 Competncias gerenciais.

Organizao e Administrao

Administrao superior Gerncia intermediria Superviso de primeira linha Habilidades Humanas

Habilidades Conceituais

Habilidades Tcnicas

Figura 1.10 Trs tipos de habilidades gerenciais e sua relao com a posio na hierarquia, segundo Katz.
Introduo Administrao