Caso Estudio de Negociacin "Manila"

La empresa Manila lleva muchos aos encargndose del 90% de la produccin de ctricos (naranja y toronja en fruta o zumo) para la exportacin de su pas, lo que le ha permitido alcanzar un gran prestigio no slo a nivel nacional, sino tambin internacional. La recoleccin de los ctricos se hace en los meses de septiembre y octubre para su posterior embarque. La empresa necesita en el perodo de cosecha, previo al embarque para su exportacin, almacenar sus productos. Manila, para la conservacin de sus productos requiere un Frigorfico de amoniaco con capacidad de X toneladas, de entre 12 grados y +8 grados. Sin embargo, la empresa no cuenta con un frigorfico propio, por lo que siempre tiene que arrendar los de otras empresas. Esto le implica costos muy elevados, tanto por la transportacin, la falta de concentracin del producto, el arrendamiento en s mismo, recargo por demora en el embarque, entre otros conceptos. Por todo lo anteriormente expuesto se evidencia que la empresa productora de ctricos necesita urgentemente contar con un frigorfico propio, pues de esta forma tendran un ahorro de hasta 15 mil dlares. Sin embargo la produccin de los ctricos reclamaba, por parte de la empresa, total atencin lo que limitaba la posibilidad de que ellos se enfrascaran en un proyecto de esa ndole. Por otro lado la construccin del frigorfico deba terminarse antes del mes de octubre (duracin de no ms de 10 meses) para asegurar el almacenamiento de ese ao, lo que era vital para ellos. Ante esta situacin deban acudir a terceros para lograr su cometido. Casualmente la empresa dispone de un terreno (naves en el puerto de salida) con suficiente capacidad para sus objetivos de almacenamiento. Por el arrendamiento de su terreno una empresa agrcola estaba dispuesta a pagar hasta 20 mil dlares anuales, lo cual le permita a Manila cubrir gran parte de sus costos. Sin embargo, Manila prefera la idea del frigorfico propio por razones de independencia. As que comenzaron a investigar al respecto.

Analizando su situacin se percataron que se enfrentaban a un primer problema: no tenan el financiamiento para el proyecto. Adems, el pas haba establecido, como norma de poltica de crdito, pautas para la gestin de crdito donde las inversiones con recuperacin lenta se deban realizar con financiamiento externo. La empresa, desde haca algunos aos mantena un contrato de Administracin con un socio extranjero, por financiacin de compra para el producto, asesora y produccin de ctricos para la exportacin. Este socio era partcipe de la situacin por la que atravesaban y acept ser el financista del proyecto, ya que le gustaba el trabajo que haca all sintindose comprometido con el mismo. Por lo que establecieron otro contrato entre ambas partes por

concepto de financiacin o garante y en donde el socio externo reciba un concurso por licitacin. Arribado a este punto se dedicaron a contactar con algunas empresas constructoras del pas para ver quien se encargara de llevar a cabo la obra, garantizando hacerlo en la fecha tope. Una vez analizado la situacin de las posibles empresas nacionales de experiencia, se percataron que no podan encargarse del trabajo solas, pues no contaban con la tecnologa ni los recursos financieros necesarios, por tanto se haca imprescindible asociarse con una empresa extranjera que garantizase el suministro de los materiales requeridos, as como que fungiera de respaldo monetario. Se vio la posibilidad, dado las limitaciones de las empresas nacionales, de contratar slo a una extranjera, lo que se desech inmediatamente por restricciones legales existentes para las mismas para operar en el pas. Se decidi, de esta forma, contratar un binomio nacionalextranjero, lo que finalmente llevara a un contrato a cuatro manos. En poco tiempo aparecieron tres contrapartes. Pero luego de un proceso minucioso de depuracin y tenindose en cuenta que aproximadamente todos ofrecan el mismo precio (20 mil dlares) por el trabajo y adems, teniendo en cuenta que las caractersticas del frigorfico, condiciones de trabajo y la tecnologa que se requera, no daba margen a muchas diferencias entre las ofertas, la decisin de priorizar a uno u otro oferente se bas en la experiencia de trabajo en el pas con ofertas similares que tena la parte extranjera. Por otro lado el socio extranjero haba tenido en otras oportunidades negocios con la otra parte extranjera, quedando muy satisfecho, es decir, haba una relacin madura entre ambos. En el perodo de planeacin de la negociacin la empresa de ctricos identific, con respecto a la empresa nacional que realizara el trabajo, que tena mucha expectativa en el proyecto pues llevaban algn tiempo en una especie de recesin por carencia de trabajos de esta magnitud, y que no les robara exceso de tiempo. Su inters estaba dirigido, fundamentalmente, a obtener el mayor margen de utilidad posible y de paso ganar en prestigio al realizar ese trabajo a una empresa reconocida. El grupo que trabajara tena gran dominio del sector y vasta experiencia en estos trabajos En lo referente a la empresa extranjera, este tena una sucursal en el pas y otros contratos (menores) de trabajo. Dominaba en gran parte las leyes y manejos en el sector econmico del pas en cuestin, adems de la ya sabida relacin que tena con la otra parte extranjera, donde pona un particular inters hacerlas duraderas porque tena otros negocios exitosos en el sector hotelero del pas. Por su experiencia en este tipo de trabajo, el extranjero tena asegurado los proveedores y posibilidades de crdito del banco. Despus de obtener toda la informacin pertinente para llevar a cabo la negociacin. La empresa Manila prepar su oferta, la cual qued conformada como sigue:

1. Contrato llave en mano pura: construccin y montaje, garanta . (La empresa de ctrico no se iba a involucrar en el proceso). 2. Contrataran a una empresa de proyectos para que acompaara el proceso (se resguardan de errores). 3. Precio que pagaran: 12 mil dlares. 4. El tiempo de construccin del frigorfico sera de no ms de 10 meses, e incorporara el diseo del mismo, todos los suministros, ms equipamiento y tecnologa. (Incluye el montaje de los equipos). 5. Prueba de puesta en marcha hasta el funcionamiento ptimo 6. Las obligaciones de Inversionista y contratista son plenamente garantizadas por el garante (extranjero) y una clusula penal por retraso de obra y sistema de indemnizacin por defectos. Forma de pago: Anticipo del 25% del total de la inversin contra garanta bancaria. A la fecha de entrega definitiva de la obra otro 10 % y lo restante se distribuira en 8 pagos trimestrales. En cuanto a la contraparte esta ofreca: La parte cubana slo tena que aportar con un contrato a terceros la construccin y diseo del frigorfico y algunas otros cuestiones menores en divisa. La parte extranjera provea la garanta financiera del proyecto y se aseguraba de establecer relaciones futuras con la otra parte extranjera. Pedan 20 mil dlares por el trabajo, exigiendo un adelanto a acordar. Durante el proceso de negociacin Manila se percat que existan desacuerdos entre las otras partes involucradas en la negociacin, lo que no le convena por lo que decidi intervenir. Estas discrepancias estaban dadas en los intereses de cada uno en relacin a la oferta que Manila les haca. La empresa nacional no le interesaba las cuestiones de pago o de obligaciones porque con el anticipo ya tenan un margen de utilidad propicio (cubre sus costos y obtiene ganancia). Sin embargo justamente ese aspecto para el extranjero no estaba seguro, por la cantidad de dinero que pona en juego y el tiempo y complicacin de la obra (Limitacin en licitaciones de medio ambiente), es decir, era ms bien cuestiones de miedo ante el incumplimiento. Ambos socios no aceptaran un precio por debajo de 12 mil dlares pues no obtenan el margen mnimo deseado, y contaban con otras opciones mejores. Siendo as, y teniendo en cuenta que la negociacin estaba en juego debido a la parte extranjera, se le propuso que la garanta se le daba a l y que se encargara de administrarla al contratista nacional como entendiera. Por supuesto, deba garantizarle al mismo la utilidad y el dinero para pagos en su debido momento. Se diferira el pago en dos aos, pero se le demostr que el tena la posibilidad de ajustarse con su proveedor. Por otro lado, le pagaran por la financiacin un inters del libor +1, esto lo cubrira para cualquier necesidad de pedir prstamo. Y se le dio valor al hecho de que el tena una

sucursal en el pas que le permitira estar cerca de las operaciones (siempre y cuanto no le quitara potestad a la parte nacional). Finalmente se lleg a un arreglo beneficioso por ambas partes, donde se aceptaban los trminos que le ofreci la empresa de ctricos, con los ajustes realizados durante la negociacin y actualmente se est construyendo el frigorfico. Un proceso de negociacin consta de tres etapas fundamentales: Planeacin, Negociacin cara-cara y Despus.

1- Analice cada fase presente dentro de la etapa de planeacin como sigue a)Diagnstico 1- Fase Planeacin - Tipo de negociacin: Colaborativa (ganar-ganar) Se trabaj para satisfacer los intereses de ambas partes, agregando valor en el proceso y para mantener relaciones futuras. (se busca crear valor en el proceso de negociacin) - Posibles oferentes: 3 binomios nacionales-extranjeros. Se concentra en uno por razones de experiencia, trabajos pasados juntos y dominio (por la parte extranjera) del sector donde pas donde se operar. - Anlisis FODA (ver anexo)

FORTALEZAS
1-Tiene el 90% de la produccin de ctricos para la exportacin

DEBILIDADES
1- No tienen un frigorfico, incurren en altos costos 2- No cuentan con el dinero para la inversin 3- El proyecto lo requieren en 10 meses 4- No pueden dedicarle el tiempo

EXTERNO/INTERNO

2- Experiencia de trabajo 3- Reconocimiento nacional e internacional 4- Financiamiento seguro 5- Terreno para la construccin del frigorfico

OPORTUNIDADES
F1+F2+F3+O1 : Aprovechar la experiencia, dominio y reconocimiento internacional para fortalecer y utilizar los contactos del socio extranjero F4+F5+O2+O3: Utilizar el terrerno y respaldo financiero para lograr ventajas en la negociacin

1- Contrato con empresa extranjera con inversiones en otros sectores del pas

D1+D2+O1:Utilizar los negocios con el socio extranjero para financiar el proyecto, lo que beneficia a ambos

2- Las empresas que ejecutan obras tienen pocos trabajos actualmente

D1+D2+O4: Alquilar terreno a la empresa agrcola para asegurar cubrir los costos de almacenamiento D3+D4+O2+O3: Explorar la coyuntura nacional de escasez de trabajo y empresa extranjera con deseo de consolidarse en el pas para que se lleve adelante el proyecto en el tiempo requerido.

3- Empresa extranjera con deseo de consolidacin en el pas.

4- Empresa agrcola interesada en el terreno

AMENAZAS
1- La poltica de crdito ha establecido que las inversiones con recuperacin lenta tienen que tener financiamiento externo. 2- Las empresas nacionales no pueden realizar el proyecto solos, carecen de teconologa y recursos financieros 3- No pueden contratar solo a una empresa extranjera por restricciones legales existentes F1+F3+F4+A1: Utilizar el financiamiento extranjero para cumplir con las leyes nacionales F2+F3+F4+F5+A2+A3: Aprovechar el prestigio y reconocimiento de la empresa y el socio extranjero para incentivar la unin de empresas nacionales y extranjeras D1+D2+A1: En el plazo del proyecto pueden generarse dispositivos legales que afecten el financiamiento

D3+D4+A2+A3: Riesgo en la ejecucin del proyecto en el plazo de 10 meses por cambios legales

b)Estrategia Problema: La falta de un frigorfico propio eleva lo costos de almacenamiento de sus productos Objetivo: Disminuir los costos de almacenamiento a travs de la construccin del frigorfico en menos de 10 meses Objeto: Construccin del frigorfico Mejor alternativo del acuerdo negociado: US$20,000 Opciones del negociador: 1- Construir un Frigorfico en el terreno 2- Alquiler del terreno y dedicar el dinero a los gastos de almacenamiento. 3-Fase Tcticas -Inicio: 12 mil dlares -Abandono: 20 mil dlares - Primera Oferta: Realizada por la empresa de ctricos. (tengo el poder) - Abierto: Tengo confianza y quiero llegar a un acuerdo ganar-ganar pues es la opcin que ms me agrada. -Suave: negociacin colaborativa -Se hacen concesiones en la forma de pago y el precio final. -Roles de la negociacin: 1-Aliados: Mi socio extranjero 2-Simpatizantes: Empresa nacional constructora (contraparte) 3-Oponente: Empresa extranjera (contraparte) DE LA SUPERVISION DE LA OBRA La empresa Manila, nombrar un supervisor para que pueda realizar la inspeccin de la obra, de acuerdo a los convenios realizados con la el socio extranjero, con la finalidad de que pueda cumplir con el plazo estipulado, y la tarea de el supervisor de Manila para la construccin de la ser de la Planta en 10 meses ser con el siguiente esquema cronolgico: El tiempo de construccin del frigorfico sera de no ms de 10 meses El diseo del mismo, todos los suministros, ms equipamiento y tecnologa. (Incluye el montaje de los equipos) Prueba de puesta en marcha hasta el funcionamiento ptimo La correccin de defectos ser dentro del presente cronograma del esquema. Pleno conocimiento de la empresa a cargo de la construccin de la Planta..

1y 2 mes

3 y4 mes

5 y 6 mes

7 y 8 mes

9 mes

10 mes

Construccin estructura

Equipamiento

Montaje de Equipos

Prueba de Equipos

Prueba de functo.

Puesta en marcha

c)Tcticas Valor inicial de la negociacin : US$15,000 Valor de abandono de la negociacin: US$ 20,000 Socio de Manila hace primera oferta Actitud siguen en la negociacin: abierta Las empresas extranjeras que intervienen externamente hacen conseciones El rol que se evidencia en esta negociacin es de Lider por parte del socio de Manila