Tema 4: El trabajo del

administrador
Dra. Leticia Ramos
Lic. Marianela Adriaenséns
Lic. Miguel Flores
Contenidos del Tema 4
‡ Capítulo 18
„ 4.1 La utilización de la Tecnología de
Información avanzada
‡ 4.1.1 La información y el trabajo del administrador
‡ 4.1.2 La revolución de la tecnología de información
‡ 4.1.3 Los tipos de sistemas de información
administrativa
Bibliografía
‡ Libro: Administración Contemporánea
„ Jones, Gareth R. y Jennifer M. George.
„ McGrawHill
„ Cuarta Edición 2006
„ Capítulo 18
 La utilización de la
Tecnología de
Información avanzada
Capítulo 18
Utilización de la Tecnología de
Información avanzada
‡ La información y el trabajo del
administrador
„ La información como parte importante dentro
del proceso administrativo
‡ Datos.- hechos puros, sin resumir ni analizar
(volúmenes de ventas, costos, cantidad de clientes)
‡ Información.- Serie de datos

organizados de manera
significativa (una gráfica
que muestra el cambio en
el volumen de costos)
Utilización de la Tecnología de
Información avanzada
‡ La información y el trabajo del
administrador

„ Atributos de la información útil

‡ De calidad
‡ Oportuna
‡ Completa
‡ Pertinente
Utilización de la Tecnología de
Información avanzada
‡ La información y el trabajo del
administrador
„ ¿Qué es la Tecnología de Información (TI)?
‡ Conjunto de métodos o técnicas para adquirir,
organizar, guardar, manipular y transmitir
información.
‡ Sistemas de información administrativa
ƒ Es una forma particular de TI
que los administradores seleccionan
y usan para generar la información
detallada y específica necesaria
para desempeñar adecuadamente
sus funciones
Utilización de la Tecnología de
Información avanzada
‡ Razones del porqué los administradores
necesitan la información
„ Para tomar decisiones eficaces
„ Para controlar las actividades de la
organización
„ Para coordinar estas actividades
Utilización de la Tecnología de
Información avanzada
‡ La revolución de la Tecnología de
Información

„ Aparición de las primeras computadoras

„ Comunicaciones inalámbricas
„ Redes de computadoras
„ Avances en el software
Utilización de la Tecnología de
Información avanzada
‡ Sistemas de Información Administrativa
(MIS)
„ Sistemas de procesamiento de transacciones
(TPS)
‡ Sistema de información
administrativo diseñado para
manejar grandes volúmenes de
transacciones rutinarias y
recurrentes
Utilización de la Tecnología de
Información avanzada
‡ Sistemas de Información Administrativa

„ Sistemas de información de operaciones (OIS)

‡ Sistema de información administrativa que reune,
organiza y resume datos generales en una forma
suceptible de ser aprovechada
por los administradores en tareas
de coordinación, control y toma de
decisiones que no son rutinarias
Utilización de la Tecnología de
Información avanzada
‡ Sistemas de Información Administrativa

„ Sistemas de apoyo a las decisiones (DSS)

‡ Sistema interactivo de información administrativa
que provee modelos computarizados para que los
administradores tomen decisiones libres
‡ Sistema de apoyo a ejecutivos (ESS)
Utilización de la Tecnología de
Información avanzada
‡ Sistemas de Información Administrativa
„ Sistemas expertos e inteligencia artificial
‡ Aplica conocimientos humanos,
incorporados al software
computacional, con el objetivo
de solucionar problemas que
en forma ordinaria requieren
de las habilidades humanas”
‡ Son una variante de la
inteligencia artificial
Utilización de la Tecnología de
Información avanzada
‡ Sistemas de Información Administrativa
„ Sistemas de planeación de recursos
empresariales (ERP)
‡ Paquetes de software de
aplicación de varios módulos,
con que se coordinan las
actividades funcionales
necesarias para llevar los
productos de la etapa de
diseño hasta el cliente final.
Utilización de la Tecnología de
Información avanzada
‡ Sistemas de Información Administrativa

„ Sistemas de comercio electrónico (E-

Commerce)
‡ Comercio de empresa a empresa
‡ Mercado de empresa a empresa
‡ Comercio de empresa a cliente
Utilización de la Tecnología de
Información avanzada
‡ Efecto en la organización de los sistemas de
información y la tecnología
„ Sistemas de información y estructura de la organización
‡ Organizaciones horizontales
‡ Transmisión horizontal de la
información
ƒ Correo electrónico
ƒ Desarrollo de software para
compartir archivos
electrónicamente
ƒ Desarrollo de intranets
‡ Mayor descentralización
‡ Mejora en la coordinación
horizontal
Utilización de la Tecnología de
Información avanzada
‡ Limitaciones de la tecnología de
información

„ Pérdida de la comunicación
humana, necesaria para
obtener “información densa”.
„ Existen aun problemas técnicos
que superar, como la falta de
estándares tecnológicos
coherentes en toda la
organización