La Administración en

un Ambiente Global
Capítulo 6
Tema 3: El Contexto
de los Negocios
Dra. Leticia Ramos
Lic. Marianela Adriaenséns
Lic. Miguel Flores
Contenidos del Tema 3
‡ Capítulo 6
„ 3.3 La Administración en un Ambiente Global
‡ 3.3.1 Fuerzas del ambiente organizacional
‡ 3.3.2 Análisis de los tipos de ambientes
Objetivos de Aprendizaje
‡ Capítulo 6
„ Explicar por qué la habilidad para percibir, interpretar y
responder apropiadamente al ambiente externo es crucial en el
éxito del trabajo administrativo.
„ Identificar las fuerzas importantes en los tipos de ambiente
organizacional y describir los retos que cada fuerza presenta a
los administradores.
Bibliografía
‡ Libro: Administración Contemporánea
„ Jones, Gareth R. y Jennifer M. George.
„ McGrawHill
„ Cuarta Edición 2006
„ Capítulo 6
Organización Global

‡ Organización que opera y compite no sólo

dentro de sus fronteras, sino también en
otros países.
Tipos de Entornos
‡ Organizacional: Conjunto de fuerzas y
condiciones que están fuera de los límites de una
organización pero que influyen en la capacidad de
un administrador para adquirir y aprovechar los
recursos.
‡ Del Trabajo: Conjunto de fuerzas y condiciones
que proceden de proveedores, distribuidores,
clientes y competencia, que repercuten en la
capacidad de la organización para obtener
insumos y distribuir sus productos, porque influye
a diario en los administradores.
Tipos de Entornos
‡ General: Fuerzas amplias económicas,
tecnológicas, socioculturales,
demográficas, políticas, legales y globales
que afectan a una organización y su
entorno de trabajo.
Fuerzas del Entorno
Organizacional

La Organización
Entorno del Trabajo
‡ Proveedores
„ Subcontratación global u outsourcing.
‡ Distribuidores
‡ Clientes
‡ Competencia
„ Competencia potencial
„ Barreras de entrada:
‡ Economía de Escala
‡ Lealtad a la marca
Entorno General
‡ Fuerzas Económicas: Afectan la situación
y el bienestar general de un país o región.

„ Tasa de interés
„ Inflación
„ Desempleo
„ Crecimiento económico
Entorno General
‡ Fuerzas Tecnológicas: Resultados de
los cambios en la tecnología de que
se valen los administradores para
diseñar, producir y distribuir bienes
y servicios.

„ Tecnología: Combinación de habilidades

y equipo de que se valen los
administradores para diseñar, producir y
distribuir bienes y servicios.
Entorno General
‡ Fuerzas Socioculturales:
Presiones surgidas de la
estructura social de un
país, de una sociedad o
de una cultura nacional.

„ Estructura social:
Ordenamiento de las
relaciones entre
individuos y grupos de
una sociedad.

„ Cultura nacional:
Conjunto de valores que
una sociedad considera
importantes y normas
de conducta que
aprueba o sanciona.
Entorno General
‡ Fuerzas Demográficas: Resultados de los
cambios de características o de los
cambios de las actitudes hacia las
características de una población, como
edad, género, origen étnico, raza,
preferencias sexuales y clase social.
Entorno General
‡ Fuerzas Políticas y Legales: Resultado de
cambios en normas y leyes, como la
desregulación de sectores económicos,
privatización de organizaciones y
refuerzo de la protección del ambiente
natural.
Entorno General
‡ Fuerzas Mundiales: Resultado de
cambios en las relaciones
internacionales, en los sistemas
económicos, políticos y legales de las
naciones, así como en la tecnología,
como la caída de barreras comerciales,
el desarrollo de las democracias
representativas y las comunicaciones
confiables e instantáneas.
Supresión de las Barreras al
comercio y la inversión
‡ 1920 y 1930 se levantan barreras, buscando fomentar el
bienestar económico.
‡ Se establecieron aranceles; impuestos que cobra un gobierno a
los bienes importados y, ocasionalmente, a los exportados.
„ Caso del sector automovilístico y el acero.
„ Así se ocasiona la Gran Depresión en EU.
‡ Los gobiernos de los países que levantan barreras arancelarias
terminan por reducir el empleo y socavan el crecimiento
económico.
Supresión de las Barreras al
comercio y la inversión
‡ La doctrina del libre comercio; es la idea de que si cada país se
especializa en la producción de los bienes y servicios que produce
con mayor eficiencia, se conseguirá el mejor uso de los recursos
globales.
 Tratados
‡ GATT (Tratado General de Aranceles y Tarifas).
‡ En 1993 se sustituye por la OMC (Organización Mundial del
Comercio).
‡ El TLC (o TLCAN Tratado de Libre Comercio de América del Norte)
que entró en vigor el 1 de enero de 1994.
Bloques Comerciales

Ejemplos:
• El Euro
•Reemplazó las divisas de 15 países de la Unión Europea.
•La conversión se inició en enero de 1999 y terminó en enero 2002, cuando
los billetes denominados euros empezaron a circular.

•Austria/ Chelín Grecia/Dracma

•Bélgica/ Franco Irlanda/ Libra
•Dinamarca/ Corona Italia/ Lira
•Finlandia/ Marco Luxemburgo / Franco
•Francia / Franco Países Bajos/ Florín
•Alemania / Marco Alemán Portugal/ Escudo
•España/ Peseta Suecia/Corona Sueca
•1 Euro= 0.92 dólares Reino Unido/Libra
•1 Euro= 12.50 pesos mexicanos
Para saber más:
http://www.geocities.com/iberoweb/europa_paises.htm
http://www.delbol.cec.eu.int/sp/eu_and_country/paises01.htm
http://www.kmz.ktn.gv.at/euro/EuropeanStates_sp.htm
Bloques Comerciales

Ejemplos:
• El Euro
•En Mayo del 2004, se unieron 10 países más,
dando un total de 25 países.

•Chipre *Eslovenia
•Eslovaquia *Estonia
•Hungría *Letonia
•Lutiania *Malta
•Polonia *República Checa

Población:
UE15- 379.5 millones de habitantes
UE-25 455 millones de habitantes
Empresas participantes en el
entorno mundial
‡ Algunas de las empresas participantes:
La función de la cultura
nacional
‡ Valores: Ideas sobre lo que una sociedad
cree que es bueno, correcto, deseable o
bello.
„ Libertad de los individuos.
„ Justicia.
La función de la cultura
nacional
‡ Normas: Reglas y códigos tácitos de
conducta que prescriben cómo se actúa en
situaciones particulares.
La función de la cultura
nacional
2 clases de Normas:
‡ Usos: Convenciones sociales ordinarias de
la vida cotidiana. Hábitos y prácticas.
‡ Costumbres: Normas que se consideran
esenciales para el funcionamiento de la
vida en sociedad.
Modelo de Hofstede de Cultura
Nacional
Individualismo Colectivismo

Poca distancia del poder Mucha distancia del

poder
Orientación a los logros Orientación paternalista

Poca tolerancia de la Mucha tolerancia de la

incertidumbre incertidumbre
Orientación a lo Orientación a lo mediato
inmediato
Modelo de Hofstede de Cultura
Nacional
‡ Individualismo: ‡ Colectivismo:
„ Cosmovisión en la que
se valora la libertad
individual, la expresión
personal y el apego al
principio de que las
personas deben ser
juzgadas por sus
logros, más que por su
procedencia.
„ Visión del mundo en la
que se valora la
subordinación del
individuo a las metas
del grupo y la adhesión
al principio de que la
gente debe ser juzgada
por sus aportaciones al
grupo.
Modelo de Hofstede de Cultura
Nacional
‡ Distancia del poder:
„ Grado en que las
sociedades aceptan la
idea de que las
desigualdades en el
poder y bienestar de
sus ciudadanos se
deben a diferencias de
capacidades y herencias
físicas e intelectuales.
Modelo de Hofstede de Cultura
Nacional
‡ Orientación a los ‡ Orientación
logros:
„ Visión del mundo en
que se valora la
asertividad, el
desempeño, éxito,
competencia y
resultados.
paternalista:
„ Visión del mundo en la
que se valora la calidad
de vida, las relaciones
cálidas, así como la
ayuda a los débiles y el
interés por éstos.
Modelo de Hofstede de Cultura
Nacional
‡ Tolerancia de la
Incertidumbre:
„ Grado en que las
sociedades están
dispuestas a sobrellevar
la inseguridad y los
riesgos.
Modelo de Hofstede de Cultura
Nacional
‡ Orientación a lo
mediato:
„ Visión del mundo en
que se funda en valores
como el ahorro y la
persistencia en alcanzar
las metas.
‡ Orientación a lo
inmediato:
„ Visión del mundo que
se enfoca en mantener
la estabilidad o la
felicidad personales y
vivir para el presente.
Diferencias Culturales
‡ Tratar con el individuo.
‡ Estar alerta a las costumbres de la persona.
‡ Saber que los gestos y expresiones significan diferentes
cosas en las diversas culturas.
‡ Adaptar el estilo al de la otra persona.
‡ Mostrar respeto.
‡ Saber que hay productos que son tradición local.
‡ La lengua para asegurar la comunicación.
Diferencias Culturales
„ La traducción literal de Coca-Cola a caracteres chinos quiere decir “muerde el
palo encebado”.
„ No acudir a compromisos sociales en México puede hacer que se pierda una
venta.
„ Las negociaciones en Japón incluyen muchas veces largas noches de comer,
beber y acudir a espectáculos, pues sólo cuando se ha establecido una relación
personal estrecha se inician las negociaciones para la transacción.
„ Comer con la mano izquierda ni dar ni recibir objetos con ella, a no ser que se
esté seguro de que resulta aceptable. En muchas culturas de Asia, Medio Oriente
y Africa la mano izquierda se usa para la higiene personal y se le considera
sucia.
„ Lo que requiere adulación no se vende en muchos países como Alemania y
China. Se piensa que tienen algo malo.
„ En Rusia si un hombre le da un beso en los labios es señal de afecto o de
celebración.

„ Para saber más:

‡ http://www.cnr.berkeley.edu/ucce50/agro-laboral/7libro/7ala01.htm

‡ Artículos sobre las diferentes culturas:

‡ http://www.magazin-deutschland.de/content/archiv/archiv-esp/00-
03/art5.html