1.4. Planeacin para el control total de calidad.

Qu es planeacin?
Consiste en fijar el curso concreto de accin que ha de seguirse , estableciendo los principios que habrn de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo, y la determinacin de tiempos y nmeros necesarios para su realizacin.

ELEMENTOS DE LA PLANEACIN.
Misin, visin objetivos, estrategias, polticas,

procedimientos, reglas, programas y prepuestos.

TIPOS DE PLANEACIN
Estrategica
Tactica Operativa

Qu es control?
El control de calidad es un proceso para mantener estndares, los cuales se mantienen mediante un proceso de seleccin, medida y correccin del trabajo, de modo que todos los productos o servicios que surjan del proceso cumplan los estndares.

Qu es calidad?
Es el conjunto de atributos o propiedades de un producto o servicio, que nos permiten emitir un juicio de valor acerca de el.

Antecedentes de la calidad.
Es hasta el siglo XX, cuando la calidad adquiere

una gran importancia debido a la competencia entre las empresas. A partir de la segunda guerra mundial cuando los japoneses la desarrollan para alcanzar sus objetivos comerciales, aprendiendo la experiencia de otros pases y adecundola a su realidad.

 Los principales tericos que propiciaron el

desarrollo del movimiento hacia la calidad son:DEMING,JURAN,ISHIKAWA Y CROSBY. Al termino de los aos cincuenta era ya conocido como control de calidad total, a aquel sistema donde los trabajadores estaban involucrados en las actividades para el mejoramiento de la calidad.

Qu es control de calidad?
El control de calidad es un proceso para mantener estndares, los cuales se mantienen mediante un proceso de seleccin, medida y correccin del trabajo, de modo que todos los productos o servicios que surjan del proceso cumplan los estndares. Son las tcnicas y actividades de carcter operacional utilizadas para satisfacer los requisitos relativos a la calidad. Se orienta a mantener bajo control los procesos y eliminar las causas que generan comportamientos insatisfactorios en etapas importantes del ciclo de calidad para conseguir mejores resultados econmicos.

Se orienta al desarrollo de manuales de calidad, la recoleccin de informacin sobre el comportamiento de los procesos, utilizacin de la estadstica bsica en control de calidad, ejecucin del autocontrol, anlisis y ensayos de materias primas, de productos en proceso y productos terminados se establecen los procedimientos para la elaboracin control y difusin de informes.

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
Son todas aquellas acciones planificadas y sistemticas necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto o servicio satisface los requisitos de calidad establecidos. Para que sea efectivo, el aseguramiento de la calidad requiere, generalmente, una evaluacin permanente de aquellos factores que influyen en la adecuacin del diseo y de las especificaciones segn las aplicaciones previstas, as como tambin verificaciones y auditoras a las operaciones de produccin, instalacin e inspeccin. Dentro de una organizacin, el aseguramiento de la calidad sirve como una herramienta de la gestin.

Se concentra en que los mismos productos cumplan con sus especificaciones, a travs de un sistema de calidad definido, y una planificacin orientada a la calidad y utilizacin de los costos de calidad. Aparecen manuales de calidad comprensibles, hay un control estadstico del proceso, y se inicia la participacin de algunas operaciones de no produccin y del anlisis de causa y efecto.

Normas de calidad.
ISO 8402 Calidad - Vocabulario - Parte 1:

Aseguramiento de calidad. ISO 9000 Normas de gestin de calidad y aseguramiento de la calidad - Gua para la seleccin y uso.