7 dicas para um comrcio eletrnico de sucesso

E-Commerce News | 09/12/2010 - 03:23 AM | Comentrios (0)

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O comrcio eletrnico no Brasil vem crescendo a uma velocidade impressionante. Em 2009, em meio a uma crise mundial, essa modalidade cresceu mais de 30% atingindo um faturamento superior a R$ 10 bilhes, segundo dados do e-bit. As perspectivas para 2010 so ainda melhores, com um crescimento estimado superior a 40%, o e-commerce deve chegar a um faturamento aproximado de R$ 15 bilhes, sendo que somente no primeiro semestre deste ano as vendas chegaram a R$ 6,7 bilhes. Quem est pensando em iniciar um negcio no ambiente eletrnico precisa saber que esta no uma tarefa to simples assim. Pensando em fazer com que os lojistas se diferenciem nesse canal, a WX7 preparou sete dicas para os varejistas sobre como investir em uma soluo profissional e no ser um camel virtual. Confira as 7 dicas que a WX7 preparou para voc ter um comrcio eletrnico de sucesso: 1. Analise o mercado muito importante avaliar e monitorar como os seus concorrentes esto utilizando esse novo canal para definir seu posicionamento, mix de produtos, polticas de preo e entregas, entre outros fatores determinantes para o seu sucesso. 2. Defina a plataforma de vendas ideal A plataforma de vendas um dos principais pilares para uma operao de comrcio eletrnico de sucesso. Sua loja virtual precisa transmitir segurana e credibilidade para conquistar seu visitante e convert-lo em consumidor. Ao escolher sua plataforma, procure unir o design com a facilidade de navegao (usabilidade) adequada ao seu pblico-alvo e produto comercializado, pois assim voc passar a percepo de segurana necessria que ajudar no crescimento da sua loja virtual. 3. Monte sua equipe Um dos principais diferenciais para se ter sucesso no comrcio eletrnico o atendimento ao cliente. Portanto, de extrema importncia montar uma equipe multidisciplinar para garantir que dvidas sobre navegao ou produtos e pedidos j realizados, sejam sanadas de forma rpida e eficiente. Mas, no se esquea que um bom gerente fundamental para cuidar de toda a equipe e da operao. 4. Prepare sua infraestrutura de TI Sua plataforma deve ser hospedada em um provedor especializado. Planeje sua capacidade com cuidado para garantir que sua loja virtual tenha um bom desempenho de acordo com o nmero de visitantes que a acessaro.

5. Diga que voc existe Uma loja virtual, diferentemente da maioria das lojas fsicas que esto localizadas em pontos estratgicos, precisa ser massivamente divulgada para ser conhecida. de fundamental importncia fazer um planejamento de publicidade e marketing focado no retorno do investimento (ROI) para que sua loja virtual cresa e atinja seus objetivos. 6. Seja pontual nas entregas Entregar de forma rpida e eficiente e estar preparado para prevenir possveis atrasos fundamental para manter a satisfao de seu cliente e fideliz-lo cada vez mais. Se possuir alguns conhecimentos na rea, voc pode montar sua prpria operao logstica. Caso contrrio, encontre um parceiro especializado para ajud-lo. 7. Acompanhe e no pare de evoluir Entenda o perfil dos clientes que esto comprando em sua loja virtual e quais aes podem ser feitas para melhorar os resultados. Sempre acompanhe as tendncias e, se possvel, evolua sua loja virtual antes de seus concorrentes. Nunca pare de inovar!