Prof. Ing.

Brbara Vegas

TALLER DE GERENCIA PARA INGENIEROS Noviembre 2011 Profesor: Ing. Msc. Brbara Vegas OBJETIVO Dar a conocer a los participantes algunos modelos utilizados en la gerencia moderna y cmo su utilizacin puede llegar a ser una herramienta fundamental para tener un mejor desempeo organizacional. Asimismo inducir al alumno a que desarrolle habilidades actitudes y valores que le permitan afrontar los retos que se le habilidades, presenten en su vida personal y profesional. PROGRAMA Reflexiones sobre la importancia de la formacin gerencial para el profesional de la ingeniera. Naturaleza de la disciplina de la administracin. Los niveles gerenciales El desempeo gerencial: Valores, habilidades y actitudes de las personas efectivas. La planeacin planeacin. El proceso de Organizacin. Comunicacin asertiva Motivacin. El controll d gestin. t de ti BIBLIOGRAFA BSICA Rojas Lpez, David. (2004). Administracin para Ingenieros. Ecoe ediciones. Bogota. Cant Delgado Humberto (1997) Desarrollo de una cultura de calidad McGraw-Hill Interamericana Delgado, Humberto. (1997). calidad. McGraw Hill Editores. Mxico. Covey, Stephen R. (2000). Los 7 hbitos de la gente altamente efectiva. Editorial Piados Mexicana. Mxico. Koontz y ODonell. (1999). Administracin Moderna. Una perspectiva global. Mc.GrawHill Interamericana Editores. Edit

QU ES LA INGENIERA?

LA INGENIERA SE DEFINE HOY COMO LA CIENCIA, LA CIENCIA EL ARTE Y LA TCNICA EN BENEFICIO DE LA HUMANIDAD, A PARTIR DE LEYES FSICAS Y DEL APROVECHAMIENTO DE LOS RECURSOS DENTRO DE UN CONTEXTO DE EQUILIBRIO CON EL MEDIO AMBIENTE Y EL SER HUMANO

Q QU IMPORTANCIA TIENE LA GERENCIA PARA EL INGENIERO?

ROJAS ( (2004), ), EN SU OBRA ADMINISTRACIN INGENIEROS PARA

LA CONCENTRACIN DEL INGENIERO EN LO OPERATIVO Y EL LA ORGULLO DE SU TCNICA LE HA IMPEDIDO LA VISIN SISTMICA, LO HA LLEVADO A DESCONOCER CON FRECUENCIA IMPLICACIONES SOCIALES SOCIALES, Y LE HAN DIFICULTADO EL DILOGO CON OTRAS DISCIPLINAS Y PROFESIONESHOY SE HACE NECESARIO UNA FUERTE RELACIN ENTRE LO TCNICO Y LO ADMINISTRATIVO

Q QU IMPORTANCIA TIENE LA GERENCIA PARA EL INGENIERO?

EL INGENIERO EVENTUALMENTE IR ESCALANDO LA PIRMIDE ORGANIZATIVA Y OCUPAR CARGOS QUE SON MENOS TCNICOS Y MS GERENCIALES O ADMINISTRATIVOS. UN INGENIERO DEBE ESTAR PREPARADO PARA ENFRENTAR LOS RETOS QUE LE PRESENTA LA SOCIEDAD ACTUAL.

CULES DEBEN SER LAS COMPETENCIAS PROFESIONALES DEL INGENIERO?

DIMENSIN TCNICA
CUIDADO Y MANTENIMIENTO DE LOS RECURSOS CUMPLIMIENTO CU O DE NORMAS O S DE PRODUCCIN FLEXIBILIDAD ANTE LOS CAMBIOS. APERTURA A LA INNOVACIN TECNOLGICA. HABILIDADES INVESTIGATIVAS COMPETENCIAS COMUNICATIVAS EDUCACIN PERMANENTE HABILIDADES DE TRABAJO EN EQUIPO Q CAPACIDAD PARA LOGRAR SOLUCIONES EFICIENTES Y ECONMICAS

DIMENSIN TICA
RESPETO A LOS CRITERIOS ESPECIALISTAS AFINES CO COLABORADORES. O O S TOLERANCIA JUSTICIA CUIDADO Y PROTECCIN MEDIOAMBIENTE. VALORES MORALES DE Y

AL

LA ADMINISTRACIN
Se define como la integracin dinmica y optima de las funciones Se de planeacin, organizacin, direccin y control para alcanzar un fin grupal, de la manera ms econmica y en el menor tiempo posible.

ORGANIZACIN

PLANEACIN

DIRECCIN CONTROL

NIVELES GERENCIALES
ALTA GERENCIA NIVEL INTERMEDIO O

NIVEL SUPERVISORIO

NIVEL OPERATIVO

DESEMPEO ORGANIZACIONAL
EFICIENCIA: SIGNIFICA HACER LAS COSAS BIEN O HACER CORRECTAMENTE LAS COSAS ESTE CONCEPTO BUSCA MINIMIZAR LOS RECURSOS. EFICACIA: EFICACIA SIGNIFICA HACER LO CORRECTO CORRECTO. ALCANZAR LA META, HACER LAS COSAS CORRECTAS. CORRECTAS ES LA CAPACIDAD QUE SE TIENE DE ESCOGER LAS COSAS QUE SE DEBEN HACER.

LOS VALORES
SON AQUELLAS CREENCIAS PROFUNDAS QUE SE TIENEN DE LA FORMA EN QUE SE VIVE, SOBRE LO QUE SE CONSIDERA CORRECTO O INCORRECTO, Y QUE SE LLEVAN A LA VIDA PERSONAL DE FORMA CONGRUENTE.

TIPOLOGA DE LOS VALORES

VALORES INHIBIDORES DEL LOGRO

FACILISMO IMPROVISACIN IMPUNTUALIDAD CREENCIAS EN EL AZAR. AZAR

VALORES FACILITADORES DEL LOGRO

PERSEVERANCIA PLANIFICACIN ORGANIZACIN PUNTUALIDAD EXCELENCIA

EL DECLOGO DEL DESARROLLO

ORDEN LIMPIEZA LIMPIEZA PUNTUALIDAD RESPONSABILIDAD DESEO DE SUPERACIN HONRADEZ RESPETO AL DERECHO DE LOS DEMS RESPETO A LA LEY Y LOS REGLAMENTOS GUSTO POR EL TRABAJO AFN POR EL AHORRO Y LA INVERSIN

LOS HBITOS
En el libro de Stephen Covey: Los siete hbitos de la Covey: gente altamente efectiva se plantea lo siguiente: El siguiente: hbito es la interseccin entre el conocimiento (qu hacer y por qu?), la capacidad (cmo hacer?) y el deseo (motivacin). ( (motivacin). )

Primer hbito: Ser proactivo Segundo hbito: Empezar con un fin en la g p mente.

LOS HBITOS
T Tercer hbito: P i hbi Primero l primero. lo i Cuarto hbito: Pensar en Ganar-ganar. Quinto hbito: Procurar primero comprender y luego ser comprendido. g p Sexto hbito: La sinergia como una actividad superior. Sptimo hbito: Afile la sierra.

LAS HABILIDADES GERENCIALES

De acuerdo con el investigador Robert habilidades decisivas de un gerente son: son: Katz, las

Habilidades Conceptuales: Capacidad Conceptuales: integrar conceptos y coordinar actividades. actividades.

para

Habilidades humanas: Capacidad que tiene un humanas: gerente para trabajar con otras personas. personas.

LAS HABILIDADES GERENCIALES

H bilid d Habilidades t i tcnicas: C tcnicas: Capacidad d id d de utilizar tili herramientas, procedimientos y tcnicas de una disciplina especfica. especfica. Habilidades polticas: Capacidad para aumentar la polticas: influencia sobre otras personas para el b i fl i b t l beneficio d fi i de la organizacin. organizacin.

LA PLANEACIN
ES EL PROCESO POR EL CUAL NO SLO SE ESTABLECEN LOS OBJETIVOS, SINO QUE TAMBIN SE INTEGRAN TODOS LOS RECURSOS DISPONIBLES PARA LLEVAR A CABO ESOS OBJETIVOS EN FORMA PROVECHOSA. LA PLANIFICACIN IMPLICA SELECCIONAR INFORMACIN, HACER SUPOSICIONES RESPECTO AL FUTURO Y FORMULAR LAS ACTIVIDADES NECESARIAS PARA LOGRAR LOS OBJETIVOS.

Planeacin
De acuerdo con Stoner (1989), el proceso de planeacin se puede desarrollar en cuatro pasos: Establecer metas y objetivos. Identificar la situacin actual. Definir las ayudas (medios) y obstculos a las metas. Desarrollar un conjunto de acciones para alcanzar las metas (estrategias)

LA PLANEACIN PERMITE:
1. DISEAR ACTIVIDADES CON ORDEN Y PROPSITO. 2. VISUALIZAR FUTURAS POSIBILIDADES. 3. CONTESTAR A LA PREGUNTA Y QU PASA SI... 4. PROPORCIONAR UNA BASE PARA EL CONTROL 5. ESTIMULA LA EJECUCIN. 6. OBLIGA A LA VISUALIZACIN DEL CONJUNTO. 7. AUMENTA Y EQUILIBRA LA UTILIZACIN DE LOS RECURSOS

ORGANIZACIN
TERRY Y FRANKLIN ORGANIZAR ES ESTABLECER RELACIONES EFECTIVAS DE ORGANIZAR COMPORTAMIENTO ENTRE LAS PERSONAS DE MANERA QUE PUEDAN TRABAJAR JUNTAS CON EFICIENCIA Y OBTENGAN SATISFACCIN PERSONAL AL HACER TAREAS SELECCIONADAS BAJO CONDICIONES AMBIENTALES DADAS CON EL PROPSITO DE REALIZAR ALGUNA META U OBJETIVO. La funcin organizadora de la gerencia rene los recursos fsicos y humanos en una forma ordenada y los acomoda en un patrn coordinado para alcanzar los objetivos planeados.

EL PROCESO DE ORGANIZAR
DESCRIPCIN DEL TRABAJO

DIVISIN DEL TRABAJO

AGREGACIN DEL TRABAJO

COORDINACIN DEL TRABAJO

MONITOREO Y REORGANIZACIN

DIRECCIN
ES EL PROCESO DE TRABAJO REALIZADO CON O A TRAVS DE OTRAS PERSONAS CON EL FIN DE CONSEGUIR OBJETIVOS ORGANIZATIVOS DE UN MODO EFICAZ EFICAZ.

LA DIRECCIN ES EL ELEMENTO DE LA ADMINISTRACIN EN EL Q QUE SE LOGRA LA REALIZACIN EFECTIVA DE TODO LO PLANEADO POR MEDIO DE LA AUTORIDAD DEL ADMINISTRADOR, EJERCIDA A BASE DE DECISIONES, YA SEA TOMADAS DIRECTAMENTE O DELEGANDO AUTORIDAD. AUTORIDAD.

LA COMUNICACIN

ES UN PROCESO MEDIANTE EL CUAL LOS CONOCIMIENTOS, CONOCIMIENTOS TENDENCIAS Y SENTIMIENTOS SON CONOCIDOS Y ACEPTADOS POR OTROS. LA COMUNICACIN ES EL PROCESO DE TRANSMITIR INFORMACIN DESDE UNA PERSONA A OTRA; SUPONE COMUNICAR IDEAS Y HACERNOS COMPRENDER POR LOS DEMS.

CANALES DE LA COMUNICACIN
CANALES FORMALES
1. 1 COMUNICACIN VERTICAL DESCENDENTE:
POLTICAS REGLAS INSTRUCCIONES INSTRUCCIONES ORDENES INFORMACIONES.

2. COMUNICACIN VERTICAL ASCENDENTE:

REPORTES INFORMES INFORMES SUGERENCIAS QUEJAS

CANALES DE LA COMUNICACIN
3. COMUNICACIN HORIZONTAL: HORIZONTAL
JUNTAS REUNIONES COMITS MEMORANDUM

4. COMUNICACIN DIAGONAL: DIAGONAL

CONSEJOS MESAS REDONDAS ASAMBLEAS SEMINARIOS

CANALES INFORMALES

PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIN
1. 1 PRINCIPIO DE LA RESPONSABILIDAD. RESPONSABILIDAD 2. PRINCIPIO DE LA ADAPTACIN. 3. PRINCIPIO DE LA EFECTIVIDAD 4. PRINCIPIO DE LA BILATERALIDAD 5. PRINCIPIO DE LA INTEGRIDAD. 6. PRINCIPIO DE LA CIRCUNSTANCIALIDAD

BARRERAS DE LA COMUNICACIN
1. BARRERAS SEMNTICAS 2. PSICOLGICAS 3. SOCIOLGICAS 4. ADMINISTRATIVAS 5. FISIOLGICAS 6. FSICAS

CLAVES PARA ESCUCHAR BIEN

1. 2. 3. 4. 5. 6. 6 7. 8. APRENDA A TOLERAR EL SILENCIO VEA Y ESCUCHE CON INTENSIDAD CONOZCA SU PODER COMO OYENTE HAGA PREGUNTAS (PARAFRASEO) REFLEJE SENTIMIENTOS PERMITA QUE SU CUERPO ENTREGUE MENSAJES POSITIVOS Y DE REFUERZO. CONOZCA SUS DESVIACIONES EMOCIONALES Y TRATE DE CORREGIRLAS. CORREGIRLAS EVITE JUZGAR

TIPS PARA ORGANIZAR REUNIONES TILES

1. 2. NO CONVOQUE A UNA REUNIN CUANDO EL PROBLEMA SE PUEDE RESOLVER CON UNAS CUANTAS LLAMADAS TELEFNICAS. AL MENOS TRES DAS ANTES DE LA REUNIN ENVE AVISOS DANDO LA HORA Y EL LUGAR DE LA MISMA, EL MATERIAL DE APOYO, APOYO LA AGENDA Y EL TIEMPO APROXIMADO DE DURACIN DE LA REUNIN. ESTABLEZCA UNA HORA DEFINITIVA PARA EL INICIO DE LA REUNIN. CERCIRESE QUE TODOS LOS MIEMBROS ESTN INFORMADOS ANIME A CADA MIEMBRO A PARTICIPAR. EMPLEE MATERIAL VISUAL DURANTE LA REUNIN REUNIN. TRATE DE QUE TODOS LOS MIEMBROS SE EXPRESEN Y NO PERMITA QUE UNO MONOPOLICE LA DISCUSIN.

3. 4. 5. 6. 6 7.

TIPS PARA ORGANIZAR REUNIONES TILES

8. SEA ESPECFICO, HAGA QUE LAS DISCUSIONES SE CONCENTREN EN DETERMINADOS ASUNTOS ASUNTOS. LIMTESE A LA AGENDA Y HAGA UN BREVE RESUMEN INMEDIATAMENTE DESPUS DE LA DISCUSIN.

9.

10. NO ATIENDA LLAMADAS TELEFNICAS DURANTE LA REUNIN. 11. PRESENTE PRIMERO LOS HECHOS, LUEGO LAS PROPUESTAS PARA SOLUCIONES 12. REDACTE EL ACTA DE LA REUNIN Y DISTRIBUYA COPIAS A TODOS LOS MIEMBROS DEL GRUPO

LA ENTREVISTA DE TRABAJO
OBJETIVOS DE UNA ENTREVISTA DE TRABAJO: Para el entrevistador se trata tan solo de ave gua si a persona averiguar s la pe so a es idnea para e puesto. d ea pa a el Para el candidato se trata de:
Saber qu ofrece la empresa Conocer las exigencias del trabajo j Conseguir el puesto.

LA ENTREVISTA DE TRABAJO
ANTES DE LA ENTREVISTA:
Comprobar si el aspecto personal es el adecuado R l j Relajarse Ser puntual

DURANTE LA ENTREVITA:
Presentar el currculum y mostrarse sonriente. sonriente Sentarse solo cuando se lo hayan indicado. Expresarse en lenguaje correcto y con tono de voz suave. No interrumpir al entrevistador

LA ENTREVISTA DE TRABAJO
Si el entrevistador:
Se muestra agresivo, lento o apresurado. g , p Deja solo al candidato Pregunta cosas personales para intimidar Preg nta Ofrece constantemente cigarrillos, comida, bebidas b bid

LA ENTREVISTA DE TRABAJO
LAS PREGUNTAS EN UNA ENTREVISTA DE TRABAJO J
Valores personales Aptitudes profesionales Voluntad y responsabilidad Cooperacin con el grupo Experiencia p Inters por la tarea que se desempear. desempear.

MOTIVACIN
ES UN AGENTE, FACTOR O ESTADO INTERNO QUE ORIGINA, MANTIENE Y ORIENTA LA CONDUCTA DE UN INDIVIDUO HACIA METAS ESPECFICAS ESPECFICAS. SE REFIERE A UNA FUERZA DEL ORGANISMO QUE LE IMPULSA A ACTUAR Y A PERSEGUIR DETERMINADOS FINES. MOTIVACIN ES ESENCIALMENTE MOVILIZACIN DE ENERGA HACIA UN OBJETIVO DETERMINADO.

MOTIVACIN
MUCHAS DE LAS TEORAS CONTEMPORNEAS SOBRE MOTIVACIN ESTN BASADAS EN LAS TEORAS DEL PSICLOGO ABRAHAM MASLOW RESPECTO DE LAS NECESIDADES HUMANAS. LA TEORA DE MASLOW IMPLICA LAS SIGUIENTES CONSIDERACIONES: 1. 1 2. 3. LAS PERSONAS INTENTAN CONSTANTEMENTE SATISFACER SUS NECESIDADES. SOLAMENTE LAS NECESIDADES INSATISFECHAS DETERMINAN EL COMPORTAMIENTO. COMPORTAMIENTO EXISTE UNA IMPORTANTE JERARQUA DE LAS NECESIDADES Y LAS PERSONAS LUCHAN POR SATISFACER PRIMERO SUS NECESIDADES MS BSICAS BSICAS.

TEORA DE LA JERARQUA DE LAS NECESIDADES DE MASLOW

RECONOCIMIENTO, AUTOESTIMA, AUTOESTIMA VALA E IMPORTANCIA PERSONAL DESARROLLO PLENO DEL POTENCIAL HUMANO

AUTOAUTO REALIZACIN ESTIMA

AFECTO, AMISTAD,

PROTECCIN FSICA, SALUD, SENTIMIENTO DE SEGURIDAD, EMPLEO. EMPLEO

NECESIDAD DE ASOCIACIN NECESIDADES DE SEGURIDAD NECESIDADES FISIOLGICAS

ALIMENTO, , AGUA, VIVIENDA, ROPA

MOTIVADORES
SON COSAS QUE INDUCEN A UN INDIVIDUO A ALCANZAR UN ALTO DESEMPEO. MIENTRAS QUE LAS MOTIVACIONES SON REFLEJO DE Q DESEOS Y NECESIDADES, LOS MOTIVADORES SON LA RECOMPENSA O INCENTIVO QUE INTENSIFICA EL IMPULSO A SATISFACER ESOS DESEOS LOS GERENTES DEBEN HACER USO DE DESEOS. AQUELLOS MOTIVADORES QUE INDUZCAN A LA GENTE A DESEMPEARSE EFECTIVAMENTE A FAVOR DE LOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES. ORGANIZACIONALES

TIPOS DE MOTIVADORES MS USADOS

EL MODELO DE CALIDAD DE LA VIDA LABORAL

LA BASE CONCEPTUAL DE ESTE PROGRAMA ES QUE UNA MEJOR CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO LLEVA A UNA MAYOR PRODUCTIVIDAD YA QUE Q HABR MEJOR COMUNICACIN SOBRE LAS MEJORAS, MENOS AUSENTISMO, MENOS DESPERDICIO Y MEJORES RELACIONES ENTRE OBREROS Y EMPLEADOR EMPLEADOR.

TIPOS DE MOTIVADORES MS USADOS

CALIDAD DE LA VIDA LABORAL
HAY CUATRO REAS ESPECFICAS DE NFASIS EN LOS DIVERSOS PROGRAMAS DE CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO:
1. 2. COMPENSACIN: SUELDOS, BENEFICIOS DE SALUD, JUBILACIN, FORMAS DE POSEER ACCIONES, ENTRE OTROS. CONDICIONES DE TRABAJO: AMBIENTE DE TRABAJO SEGURO Y SANO, BAJO STRESS, TIEMPO EXTRA NO FORZADO, MAYOR LIBERTAD DE MOVIMIENTO Y DE ACCESO, ELIMINACIN DE RELOJES CHECADORES, ETC. TRABAJO: ROTACIN DE PUESTOS, CAPACITACIN, ENRIQUECIMIENTO DE PUESTOS Y PROGRAMAS DE TRABAJO EN EQUIPO. OPORTUNIDAD: OPORTUNIDAD OPORTUNIDADES DE PROMOCIN Y POSIBILIDAD DE ENORGULLECERSE DE LA EMPRESA Y DE SU IMAGEN.

3. 4. 4

EL CONTROL
ES LA MEDICIN DE LOS RESULTADOS ACTUALES Y PASADOS EN RELACIN CON LOS ESPERADOS, YA SEA TOTAL O PARCIALMENTE CON EL FIN DE CORREGIR, MEJORAR Y FORMULAR NUEVOS PLANES. EL PROCESO DE CONTROL SUPONE EL ESTABLECIMIENTO DE SISTEMAS QUE PERMITAN DETECTAR ERRORES, DESVIACIONES, CAUSAS Y SOLUCIONES, DE UNA MANERA EXPEDITA Y ECONMICA.

IMPORTANCIA DEL CONTROL

1. 2. CIERRA EL CICLO DE LA ADMINISTRACIN. SE DA EN TODAS LAS DEMS FUNCIONES ADMINISTRATIVAS

EL PROCESO DE CONTROL
DETERMINACIN DE OBJETIVOS DETERMINACIN DE METAS Y ESTANDARES DETERMINACIN DE INDICADORES REALIZACIN Y CUMPLIMIENTO DE METAS Y OBJETIVOS COMPARACIN Y EVALUACIN DE RESULTADOS CON ESTANDARES

CUALIDADES DE UN SISTEMA DE CONTROL EFICIENTE

PRECISIN OPORTUNIDAD ECONOMA FLEXIBILIDAD COMPRENSIN UBICACIN ESTRATGICA UBICACIN HACER NFASIS EN LA EXCEPCIN ACCIN CORRECTIVA ACCIN

REALIZA CADA ACCIN COMO SI FUERA LA T LTIMA DE TU VIDA V (P. Francisco Mara de la Cruz)