LA

MOTIVACION

POR QU TRABAJAN LAS PERSONAS? El primer impulso de respuesta a esta pregunta ser, en la mayora de los casos, que la realicemos, por dinero, la gente trabaja porque necesita alimentarse, vestirse, adquirir un piso, sostener su hogar y velar por el bien de su familia. Hace tiempo, la estrategia de las compaas para conseguir gente que trabajara con mayor entusiasmo era ofrecerles una mayor compensacin econmica, pero las complejas motivaciones que mueven a los seres humanos a trabajar no pueden explicarse de forma tan simplista. Realmente trabajamos por dinero, s, es cierto, pero tambin por la necesidad de la actividad misma, por la exigencia de desear una interaccin social con otras personas, para emplear nuestra energa, para lograr un estatus social, para sentir que somos eficientes, para enorgullecernos de nuestro trabajo, y para realizarnos como seres humanos entre otras muchas razones. Es evidente que en un entorno de "obrero no calificado" el dinero juega un papel ms importante como factor motivador que a otros niveles profesionales. La gente orientada hacia los logros personales busca el triunfo en s mismo, aunque puede y es legtimo lograr bienes materiales en su esfuerzo por alcanzar el xito. Son personas que tambin trabajan con un alto deseo de vencer obstculos, alcanzar metas y ser tiles a otros.

LA MOTIVACIN EN EL TRABAJO. La motivacin como fuerza impulsora es un elemento de importancia en cualquier mbito de la actividad humana, pero es en el trabajo donde se manifiesta con una mayor necesidad. El tiempo que dedicamos al trabajo supone una gran parte de nuestra vida, es necesario que estemos motivados por el mismo, de forma que no se convierta en una actividad alienada y trgicamente opresora; el estar motivado hacia el trabajo trae consecuencias psicolgicas positivas, tales como la autorrealizacin, el

sentirnos competentes, sabernos tiles y mantener nuestra autoestima. No olvidemos que las satisfacciones proporcionadas por el trabajo, si ese trabajo es digno, contribuyen al bienestar general del individuo y a su sentimiento de valor personal. El ser humano tiene necesidades fisiolgicas, psicolgicas y otras propias de la cultura en la que vive inmerso, el trabajo proporciona un modo de satisfacer las carencias que de ellas tenga y de adquirir un sentido de trascendencia ante sus propios ojos y ante los dems. La satisfaccin es aquella sensacin que el individuo experimenta al lograr el restablecimiento del equilibrio entre una necesidad y el objeto que la elimina o reduce. La mayora de los psiclogos contemporneos afirman que toda la conducta es motivada, con excepcin quiz de algunos reflejos. Las personas actan por diferentes motivaciones, si conocemos cules son y se asignan tareas en funcin a estas, aprovecharemos mejor los potenciales del personal y aumentaremos su productividad. Es necesario estudiar y conocer los impulsos, tendencias y estmulos que asedian constantemente nuestra vida y nuestro organismo y que nos llevan, queramos o no, a la accin. La mejora del rendimiento individual, y de la productividad en su conjunto, es una exigencia incuestionable en la actualidad y depende de nuestro perfil profesional, de nuestra satisfaccin y de nuestra motivacin. Los lderes del siglo XXI pueden desempear un importante papel positivo en estas variables. La satisfaccin de los trabajadores es un fin en s mismo, tiene un valor intrnseco, y compete tanto al trabajador como a la empresa; no es conveniente adoptar posturas utilitaristas que consideran la satisfaccin laboral slo como uno ms de los factores necesarios para lograr una produccin mayor, la cual sera un beneficio cuyos frutos se orientaran principalmente a la empresa. Tampoco podemos caer en el extremo opuesto del paternalismo rancio y trasnochado.

LA MOTIVACIN ES EL PRIMER PASO QUE NOS LLEVA A LA ACCIN. La motivacin es el primer paso que nos lleva a la accin, y la motivacin es un motor que se pone en movimiento mediante el estmulo. Mientras una conducta instintiva no requiere voluntad por parte del sujeto, la conducta motivada s que la requiere. As pues no conviene confundir la motivacin con los estmulos ni con los instintos; los tres impulsan a actuar, pero su origen y sus funciones son muy diferentes. La conducta motivada requiere una razn por la cual ponerse en marcha y un objetivo al que dirigirse, y est constituida por factores capaces, no slo de provocarla, sino tambin de mantenerla orientada hacia el mismo. Toda actividad est motivada por alguna causa, y esa causa es lo que llamamos motivo, as pues el motivo nos impulsa a la accin, a la actividad, y se presenta bajo la forma de un impulso, una tendencia, un deseo, una necesidad... En esta actividad motivada se pueden distinguir tres momentos principales: el motivo en s mismo, la conducta motivada y la disminucin o satisfaccin de la necesidad. No todos los motivos tienen un mismo origen, ni son de la misma intensidad, ni tienden hacia los mismos intereses. Pero, sin embargo, se puede decir que el campo de la motivacin abarca la totalidad del psiquismo humano comprendiendo una gama amplsima de mviles que incitan al hombre constantemente a actuar. Podemos sealar mviles que van desde los impulsos ms elementales, como el hambre, el sueo..., hasta los ms complicados y complejos como puede ser el impulso o deseo de la persona a ser bioqumico, periodista, astronauta,... ser solidario, dedicar parte del tiempo al voluntariado altruista... La motivacin es siempre anterior al resultado que se espera obtener, puesto que esta implica un impulso para conseguirlo; mientras que la satisfaccin es posterior al resultado, ya que es el resultado experimentado.

PROCESO DE LA MOTIVACION La motivacin en las personas se inicia con la aparicin de una serie de estmulos internos y externos que hacen sentir unas necesidades, cuando stas se concretan en un deseo especfico, orientan las actividades o la conducta en la direccin del logro de unos objetivos, capaces de satisfacer las necesidades.

Otro punto a destacar es que cuando hablamos de conducta motivada la estamos diferenciando claramente de conducta instintiva. Mientras una conducta instintiva no requiere "voluntad" por parte del sujeto, la conducta motivada s que la requiere. As pues no conviene confundir la motivacin con los estmulos ni con los instintos; los tres impulsan a actuar, pero su origen y sus funciones son muy diferentes Como su propio nombre indica la conducta motivada en el ambiente laboral requiere un motivo por el cual ponerse en marcha a desempear. Una conducta est motivada cuando se dirige claramente hacia una meta ya sea de trabajo o personal. El motivo es algo que nos impulsa a actuar, la necesidad de trabajar por el pago. El motivo se presenta siempre como un impulso, una tendencia, un deseo, una necesidad. No todos los motivos tienen un mismo origen, ni son de la misma intensidad, ni tienden hacia las mismas cosas. Pero, sin embargo, se puede decir que el campo de la motivacin en el mbito laboral abarca la totalidad del psiquismo humano comprendiendo una gama amplsima de mviles que incitan al hombre constantemente a actuar y superarse en el trabajo. As podemos sealar mviles que van desde los impulsos ms elementales, como el hambre, el sueo, la necesidad de trabajo, hasta los ms complicados y complejos como puede ser el impulso o deseo de cierta persona a ser ingeniero de telecomunicaciones, periodista, maestro. As pues vemos que toda actividad est motivada por algo, y ese algo es lo que hemos llamado motivo. Motivo es, pues, lo que nos impulsa a la accin, a la actividad. Esta actividad motivada es como un circuito cerrado en el que se pueden distinguir tres momentos principales: motivo, conducta motivada por el ambiente laboral y disminucin o satisfaccin de la necesidad.

Las empresas modernas son conscientes de la importancia de poseer una estructura comercial convenientemente cualificada y con un alto grado de inters y motivacin, capaz de compartir los objetivos fijados por el propio departamento comercial, hacindolos suyos. Entendemos por motivacin toda fuerza o impulso interior que inicia, mantiene y dirige la conducta de una persona con el fin de lograr un objetivo determinado. En el mbito laboral estar motivado supone estar estimulado e interesado suficientemente como para orientar las actividades y la conducta hacia el cumplimiento de unos objetivos establecidos previamente. Aunque nos centremos en el equipo comercial, puede ser extensible a cualquier otro departamento. La pro actividad es una de las principales variables positivas del siglo XXI. Si aplicamos el proceso de motivacin al mbito comercial, la empresa entre otros estmulos e incentivos puede iniciar la motivacin entre sus vendedores aplicando por ejemplo una poltica de promociones internas. sta har surgir la necesidad que se concretar en la aparicin del deseo de ser promocionado dentro del departamento, orientando las actuaciones del comercial hacia la consecucin del objetivo ser uno de los promocionados. De forma general, podemos establecer la distincin entre dos clases de motivaciones:

Motivacin intrnseca. Aquella en la que la accin es un fin en s mismo y no pretende ningn premio o recompensa exterior a la accin. El trabajador se considera totalmente auto motivado.

Motivacin extrnseca. Se produce como consecuencia de la existencia de factores externos, es decir tomando como referencia algn elemento motivacional de tipo econmico...

Es evidente que si la empresa logra que su estructura comercial est motivada tanto intrnseca como extrnsecamente, podr tener a sus trabajadores con un buen nivel de integracin y satisfaccin, creando un clima laboral que repercutir

positivamente en su nivel de rendimiento lo que redundar en beneficios para la compaa.

EL DESARROLLO DE LOS INDIVIDUOS EN LA ORGANIZACIN. El desarrollo y crecimiento de los individuos que la forman es estratgicamente importante para la Organizacin, observando esta necesidad, las empresas buscan motivar a sus colaboradores por medio de planes que apuntan a la mejora de sus condiciones de vida laboral y/o personal, haciendo que las relaciones interpersonales se optimicen, fijando metas alcanzables que permitan aportar lo mejor de cada uno, facilitando una formacin que evite la obsolescencia profesional,... Lo que se debe buscar es que los empleados se encuentren a gusto y sean capaces de solucionar sus necesidades, tanto individuales como grupales, desde las ms bsicas hasta las ms complejas. El lder debera preguntarse frecuentemente con referencia a sus colaboradores varias cuestiones: Clima laboral: Se comparten acontecimientos personales tales como bodas, nacimientos, alegras particulares, xitos profesionales,....? Existen frecuentes tensiones, malos modos, tratos desagradables,...? Hay alegra y buen humor en las zonas de trabajo? ... Comunicacin: Estn adecuadamente informadas las personas de cuanto sucede en la Organizacin? Se forman reas estancas o impermeables? Hay fluidez y agilidad?... Trabajo en equipo: Hay reuniones peridicas? Son tiles y productivas? Facilitan o entorpecen las tareas? Se busca en ellas la mejora continua? Reina el orden o el caos?... Delegacin: Tienen la posibilidad real de tomar decisiones? Gestionan algn tipo de presupuesto? Qu mbitos abarca su responsabilidad? ...

Pertenencia: Son escuchadas sus opiniones referentes al trabajo en s o sobre otros temas? Estn orgullosos de la empresa para la que trabajan? Se identifican con "los colores del equipo"? ... Reconocimiento: Se les agradece el trabajo en el que destacan? Se les recompensa? Forma parte de la cultura propia de la Organizacin "dar las gracias"? ... Entusiasmo: Los empleados comienzan su jornada con ganas de ir a trabajar? Se acometen los nuevos proyectos con desaliento? Se proponen con frecuencia ideas nuevas? ...

AMBIENTE LABORAL El papel del empresario o del director en esta organizacin es el que fomenta una filosofa de aprendizaje que impulsa al personal al crecimiento profesional: Comunicacin honesta Mantener acuerdos. Fomentar y apoyar los retos de trabajo que tiene el personal. Responsabilizarse de crear un ambiente propicio y generoso de aprendizaje. Desechar lo que no funcione. Reconocimiento a los logros. Una actitud positiva y un ambiente de apoyo liberan la fuerza innata del personal y crea efectividad, seguridad, confianza, creatividad y mayores probabilidades de xito en los negocios. El manejo de una filosofa ganar-ganar crea mayor fuerza de equipo y mayor seguridad en la satisfaccin de los clientes.

Utilizando todos los recursos. Verifique su ambiente de trabajo: Salga de su empresa y una vez fuera, pngase el sombrero del visitante, y con ojos frescos e inicie una visita a las instalaciones, llevando una lista de todas las reas para analizar. Desde la recepcin hasta los baos, las reas de trabajo, oficinas, comedor, hasta estacionamientos y jardines. Vea si inspira confianza, si tiene iluminacin adecuada, los colores de las paredes son alegres o confortables, la decoracin, los mensajes en las paredes, las medidas de seguridad, si existe sistema de sonido, msica agradable, los equipos y herramientas, las instalaciones, etc., dan un mensaje tcito de gusto por el trabajo o de desconfianza y presin. Aunque parezca increble, todo esto habla de las expectativas que se tienen del personal de su trabajo. Vale la pena inventar el da del embellecimiento del rea de trabajo y entre todos arreglar y reordenar el lugar, para crear un renovador ambiente de trabajo. Coloque plantas, muchas plantas en los lugares en donde no estorben y embellezcan, de en adopcin al personal cada una de ellas, para que las cuiden y las rieguen. Ponga cuadros de arte, exhiba los trofeos del personal o de la empresa, fotos y catlogos de sus productos o servicios, que se vea inters y energa positiva. Establezca la gimnasia laboral, permita que tengan pequeos recesos para hacer aerbic mentales de 5 min. Para que revitalicen su capacidad pensante y activen la circulacin en su cuerpo.

Rediseo de las juntas y reuniones. Para dar especial inters a las juntas y reuniones, hay que establecer entre todos un cdigo de conducta que facilite los mejores resultados. Rotar al responsable de coordinar la junta, de manera que elabore el orden del da, funja como moderador y maneje los tiempos. El montaje del saln en crculo facilita el trabajo en equipo y rompe la jerarquizacin. Procure que se roten los lugares y la gente conviva de una junta a otra con diferentes personas, esto estimula el desarrollo de las relaciones nter departamentales. Ambiente el saln de juntas con msica barroca o meldica instrumental al inicio y al concluir para condicionar los estados de nimo. Tener listos y de manera accesible las bebidas o servicios. Utilizar el humor de manera sana, permitir dibujos y caricaturas en los escritos, mensajes y papelera, acetatos o en las presentaciones de computacin, dentro de los lineamientos razonables. Esto estimula la creatividad y rompe con la rigidez e impersonalidad de los reportes. Trabajar en equipo los problemas y los proyectos, en un plano democrtico, calendarizando las actividades o responsabilidades, para que los logros sean celebrados por todos. Procure que los equipos sean formados por personas diferentes, variar los grupos es una buena estrategia para romper con las islas de poder.

El diseo de los objetivos, metas, programas de trabajo, etc... Resultan extraordinarios si se trabajan en grupo y se distribuyen las responsabilidades. Todos participan, aportan y se distribuyen las responsabilidades. Esta atmsfera de colaboracin y buenas relaciones produce extraordinarios resultados y baja el nivel de stress al que normalmente estn sometidos. Comunicacin. El ambiente emocional de la empresa se relaciona con el lenguaje y la forma de comunicacin, pues revela claramente cmo es el inconsciente colectivo de la organizacin, que estilo de liderazgo opera y la manera en que se manejan las relaciones interpersonales. El idioma que propicia el aprendizaje y la aplicacin del conocimiento tiene caractersticas que vale la pena resaltar, pues las palabras como tal contienen energa y mensajes que pueden producir estados anmicos positivos o negativos: El principal problema en un rea de trabajo es el miedo. Si la terminologa de la comunicacin encierra trminos de amenazas, desconfianza o inseguridad, neuro fisiolgicamente el cerebro condiciona a la persona para que se mantenga inmovilizada y estresada, lo cual limita gravemente su capacidad de trabajo mucho ms su capacidad de aprendizaje. Nada mejor que crear un clima de confianza y seguridad, basados en un lenguaje de respeto y autenticidad, de limpieza mental, en donde se d como hecho el compromiso de las personas. La transparencia informativa, en donde todos estn enterados de lo que ocurre, de los por qu y los cmo, pues esto es un factor bsico para el involucramiento y compromiso con los resultados de la empresa. Todos los medios de comunicacin, desde papelera, telfonos, alta voz, comunicacin verbal y personal, los mensajes en la empresa, los posters

motivacionales, slogans, etc... Deben revisarse y orientarse a un lenguaje propositivo, en donde todos se sientan copartcipes del destina de la empresa. Evitar el uso de motes, de palabras que minimicen a las personas o que las agredan, no importa el puesto, ni el sexo, ni la edad. Ir creando las frases motivacionales de acuerdo a los tiempos y a las necesidades del personal. Buscar que sean desarrolladoras, inyecten nimo y buena voluntad, tengan el efecto Pigmalin en su contenido. Crear hbitos positivos en las formas de saludar, iniciar el da o pasar mensajes. Todos debemos aprender a escuchar activamente, es decir, haciendo sentir al otro que ha sido escuchado. Esto abre las puertas del entendimiento y la aceptacin. Acostumbrarnos a saber pedir disculpas cuando haya que hacerlo, esto dignifica a la persona afectada y a la que pide las disculpas. El lenguaje va modelando la personalidad. Es por lo tanto tan importante aprender a usarlo bien e ir formando el idioma corporativo que de un sentido de identificacin interpersonal y con la empresa.

LA MOTIVACIN DEL PERSONAL HACIA LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA. La motivacin del personal hacia los objetivos de la empresa es fundamental para alcanzar el xito. Cuando la plantilla trabaja desmotivada, lo manifiesta de diferentes formas, una de ellas es que no tiene deseos de concurrir a su lugar de trabajo, ya sea mediante el absentismo, entrar "algo" tarde, continuas bajas, prdidas de tiempo injustificas... En estas condiciones su rendimiento ser deficiente, lo cual generar ms desmotivacin dentro del equipo. Los recursos humanos son los activos ms importantes de la Organizacin, por lo que la motivacin y la fidelizacin son fundamentales para la misma. Tomamos con frecuencia "la temperatura" a la motivacin de nuestros colaboradores? El

espejo en que mejor podemos verla reflejada es el clima laboral que se respira, su anlisis nos permitir determinar si el liderazgo ejercido es el correcto o no. Pero tambin debemos reflexionar sobre nosotros mismos, pues el estmulo debe comenzar, sin lugar a dudas, en los niveles ms altos, dando ejemplo de motivacin, profesionalidad y comportamiento tico, por eso es bueno que realicemos con nosotros mismos una autocrtica: + Tengo ganas de ir a trabajar? + Comienzo con alegra el da? + Me dejo llevar por suposiciones no suficientemente fundadas? + Hago acepcin de personas? + Procuro ser imparcial? + Cumplo mis promesas? + Soy lo suficientemente humilde para reconocer los errores? + (Aada otras reflexiones)...

CMO FOMENTAR LA MOTIVACIN DE SUS COLABORADORES. Cada individuo es nico y el lder debe atender a cada individualidad y el ambiente propicio para que emerja la motivacin interior. Con una adecuada motivacin y como consecuencia de un buen clima laboral se lograr aumentar la productividad. Todos los lderes en este principio de siglo se enfrentan al reto de motivar a los trabajadores para que obtengan los resultados deseados, con eficacia, calidad, innovacin, tica y responsabilidad social, as como con su propia satisfaccin y compromiso personal. Son muchas las cosas que un directivo, si pretende liderar la motivacin de sus colaboradores, puede realizar para fomentarla: 1. Un salario adecuado a la tarea que se realiza y en funcin de la

responsabilidad que se tiene. El dinero es un instrumento, pero adquiere importancia como medio para la satisfaccin de necesidades.

2. 3. 4. 5. 6.

Generar una Visin, una proyeccin temporal de la Organizacin Una correcta Planificacin Estratgica, acorde a la Misin, coherente Apoyarse ms en la autoridad moral que en el poder formal. Procurar que los colaboradores dispongan los recursos que precisan Dirigir con inteligencia emocional, no terica sino prctica. Eso no se

atrayente, retadora, con capacidad de ilusionar y estimular. y en la que se involucre al personal adecuado.

sin que estos tengan siempre que "estarse buscando la vida". consigue participando en un seminario o leyendo un libro, sino ponindola en prctica de forma cotidiana. 7. 8. Respetar la dignidad personal y profesional de los colaboradores, Fomentar la conciencia de produccin bienes y/o servicios. Lograr tanto en el fondo como en la forma. que la persona sea consciente de que origina una mercanca valiosa y valorada, ya que la produccin puede entenderse en sentido econmico o con un punto de vista ms amplio relacionndolo con las necesidades del ser humano. 9. Facilitar el desarrollo humano y profesional de las personas. Siempre es bueno y prudente rodearse de personas de vala que estn dispuestas a mejorar, y es a estas a quienes, principalmente se debe facilitar y proporcionar oportunidades de aprendizaje y de mejora de habilidades. 10. Fomentar la autoestima. El hecho de trabajar se asocia en nuestra cultura y tiempo histrico con una valoracin positiva y el no trabajar con una valoracin negativa. Se censura a las personas que no trabajan a menos que tengan fuertes razones para no hacerlo, tales como edad, enfermedad,... La opinin que el individuo tiene de s mismo, es en muchos casos funcin del trabajo que realiza, de la excelencia de su ejecucin y de la forma como reconozca la sociedad la importancia de esa labor que est desempeando. 11. Conseguir compaginar vida familiar y laboral, respondiendo a cada necesidad individual. Mostrar inters real y lograr una aproximacin entre las metas personales y las de la Organizacin.

12.

Impulsar el espritu de equipo, estableciendo las condiciones en las

que las colaboraciones sucedan con facilidad y naturalidad. La camaradera nacida del trabajo en equipo crea un sentido de comunidad para los individuos involucrados, facilitando la comunicacin y derribando "muros". 13. Un adecuado consumo de energa fsica y mental, evitando la aparicin del ocio, el aburrimiento y la rutina. Las personas trabajan tambin para ejercitar sus msculos, su capacidad verbal y/o sus habilidades intelectuales. La inactividad continuada es ms negativa y desagradable que el trabajo intenso. 14. Proporcionar un enfoque de relacin social, evitando el aislacionismo y la introversin. Los individuos trabajan mejor cuando se sienten bien con sus compaeros, con los mandos, los clientes y los proveedores. El grupo de trabajo, que comienza siendo un medio para un fin, se convierte con el paso del tiempo en un fin en s mismo; la persona va a trabajar tambin porque es importante para ella estar en compaa de sus colegas, compartiendo lo que hacen, disfrutando de su mismo estatus, teniendo sus mismos intereses, actitudes y obligaciones. El trabajo tiene un carcter social innegable, pues en la mayor parte de los casos se realiza en presencia de otras personas. 15. Involucrar a los trabajadores en la definicin y resolucin de problemas, y en la toma de soluciones. El hombre busca sentido en todo lo que hace, y esto se relaciona en forma compleja con la manera de utilizar las energas vitales. 16. Es importantsimo fomentar condiciones laborales atractivas que retengan a los empleados ms productivos. La alta rotacin tiene un coste gravoso para la Organizacin y es sntoma evidente de que "algo no funciona". 17. 18. ello. Alentar y estimular la creatividad y la innovacin de las personas. Permitir la participacin en la toma de decisiones. Alentar la

participacin y la colaboracin, construyendo los "puentes" necesarios para

19.
20.

Hacer interesante el trabajo, enriquecer "ese puesto antiptico" por el Relacionar parte de la retribucin con el rendimiento. A mayores

que pasa tanta gente y que nadie quiere como propio. logros, ms beneficio individual. La motivacin es un derivado de la ambicin y de la autoestima, el cataltico necesario para que esta frmula funcione es el incentivo. Todos trabajamos para obtener un beneficio, normalmente tangible. 21. Proporcionar recompensas, no necesariamente econmicas, que sean valoradas, cuando "se cumple ms all del deber" o en circunstancias especiales. Evitar el agravio comparativo y crear una situacin de justicia y equidad, tanto en las tareas como en las recompensas. Cada vez que un colaborador realice un esfuerzo extra en un proyecto o en lograr alguna meta, reconozcamos el logro adecuadamente de una manera nica, diferenciada y notable. Es importante conseguir que estas recompensas generen orgullo, entusiasmo y diversin. 22. 23. 24. Otorgar confianza y responsabilidad a quienes la merecen. Tratar a los colaboradores como personas, no como "unidades de Tener en cuenta el estatus social. El prestigio de un individuo es

produccin". muchas veces consecuencias de su ocupacin. El prestigio de una profesin es uno de los factores motivadores que atraen al individuo. 25. Involucrar a los colaboradores en criterios ticos, de responsabilidad social y medioambiental que estimulen su participacin con el entorno, creando un ambiente de confianza y respeto. 26. Tratar a todos igual es un craso error, pues todos somos diferentes, y a nadie le gusta sentirse tratado de forma "clnica", queremos sentirnos nicos. Para ello hay que conocer y dedicar tiempo al individuo.
27.

Ofrecer retroalimentacin (feedback) de manera precisa y oportuna.

A nadie le gusta permanecer a oscuras con respecto a su propio desempeo. De hecho un juicio de rendimiento negativo puede ser preferible a ninguno, en esta situacin una persona sabr lo que debe hacer para

mejorar. La falta de retroalimentacin suele producir en el empleado una frustracin que a menudo tiene un efecto perjudicial en su rendimiento.

CMO LOGRAR LA AUTOMOTIVACIN? La motivacin es resultado de la interaccin del individuo con la situacin, es una combinacin de procesos intelectuales, fisiolgicos y psicolgicos que decide con qu vigor se acta y en qu direccin se encauza la energa. Es un estado interno que excita, dirige y sostiene el comportamiento, un sentimiento que determina el continuar o cesar una actividad. Sentirse motivado significa identificarse con el fin y, por el contrario, sentirse desmotivado representa la prdida de inters y de significado del objetivo o la imposibilidad de conseguirlo. Cmo lograr la automotivacin? El ser humano busca el placer y evita el dolor. Conocer cules son las tareas con las que se disfruta y las vivencias que no se desea experimentar, permitir interpretar las actividades positivas y establecer mecanismos de proteccin ante las negativas. El ser humano necesita cierta medida de control. Quien desee motivarse en el desempeo de una tarea, incrementar los elementos de esa tarea que estn bajo tu control, incrementando su poder, su autoridad o su capacidad sobre esa cuestin. Evitar siempre el caos, la burocracia y el desorden. El ser humano necesita sentir que contribuye. Es altamente estimulante el identifica de qu manera lo que se hace tiene un impacto positivo sobre otros. La motivacin activa nuestra diligencia y, en definitiva, nos hace trabajar ms y mejor, disfrutando por ello. As considerada, la motivacin es incuestionablemente deseable, y slo falta conseguir que el esfuerzo del individuo genere el mejor rendimiento. A los directivos corresponde el asegurar que as sea: que no haya "fugas" de energa. Cuando hay motivacin suficiente, las probabilidades de lograr con xito lo que se pretende aumentan de forma muy considerable.

Las estrategias sobre direccin y desarrollo del personal son el factor ms importante que permitir contribuir al logro de los objetivos empresariales y al desarrollo personal de los individuos. En una economa global, para administrar adecuadamente a los trabajadores, los gerentes necesitan comprender las diferencias culturales y ajustar a ellas sus organizaciones y su estilo de administracin. Comprender las caractersticas comunes de la gente dentro de un pas dado, es importante si se desea tener xito en el desempeo gerencial.

JUEGOS DE MOTIVACION Y CREACION DE CLIMA Si bien la dimensin de la distensin como creacin de un nuevo espacio de la realidad es comn a la esencia del juego, hemos pretendido recoger bajo ste epgrafe, los juegos que fundamentalmente sirven para liberar energa, hacer rer, estimular el movimiento, etc en el grupo. El movimiento y la risa actan en estos juegos, como mecanismos de distensin psicolgica y fsica en todas sus interrelaciones. Los juegos de distensin son tiles para cualquier ocasin, aunque pueden ser utilizados con diferente finalidad: calentar al grupo, para tomar contacto entre las/os participantes, romper una situacin de monotona o tensin, en el paso de una actividad a otra, o como punto final de un trabajo en comn. Intentan eliminar tambin, los aspectos de la competitividad de los juegos en que la diversin se hace a costa de una persona, para centrarse en situaciones en las que todas/os participan, o bien hay un cambio continuo de papeles que propicia la expansin del grupo.

La mayor parte de las veces la evaluacin no es necesaria, salvo para poder constatar los efectos de la distensin en el grupo, o valorar las diferencias respecto a otro tipo de juegos.

EL GRITO EN LA SELVA Material: Papeletas con el nombre de animales machos; otras papeletas con las mismas animales hembras, y otros con el nombre de la cra de estos. Por ejemplo, Gallo - gallina - pollito; caballo, yegua, potro... Objetivo: Como distensin y elemento para introducir energa, integrar, motivar al grupo y crear buen clima. Disposicin: Todos (sin equipos) se ponen en crculo, de pie o sentados. Reglas: Todos los jugadores reciben del gua una papeleta en secreto y no deben abrirla hasta que se les indique. El gua cuenta una pequea historia en que los animales de un zoolgico se salen de sus respectivas jaulas, se confunden y despus tratan de encontrar su respectiva familia, originando una bulla tremenda. Al final de la historia, el gua ordena que todos abran sus papeletas y empiecen a emitir el grito caracterstico del animal que les ha tocado, para ubicar as a los dems miembros de su familia. No bien se ubican, se sientan juntos. Es importante recordar que los animales no hablan ni saben leer (para mayor seguridad, recoger los papeles). Valor: Emocin, alegra, expresin corporal