La cadena valor es una herramienta de gestion diseada por Michael Porter en 1985 que

permite realizar un analisis interno de una empresa, a traves de su desagregacion en sus

principales actividades generadoras de valor.
Se denomina cadena de valor, pues considera a las principales actividades de una empresa
como los eslabones de una cadena de actividades (las cuales Iorman un proceso
basicamente compuesto por el diseo, produccion, promocion, venta y distribucion del
producto), las cuales van aadiendo valor al producto a medida que este pasa por cada una
de estas.
Esta herramienta divide las actividades generadoras de valor de una empresa en dos: las
actividades primarias o de linea y las actividades de apoyo o de soporte:

Actividades primarias o de lnea
Son aquellas actividades que estan directamente relacionadas con la produccion y
comercializacion del producto:
O ogstica interior (de entrada): actividades relacionadas con la recepcion,
almacenaje y distribucion de los insumos necesarios para Iabricar el producto.
O peraciones: actividades relacionadas con la transIormacion de los insumos en el
producto Iinal.
O ogstica exterior (de salida): actividades relacionadas con el almacenamiento del
producto terminado, y la distribucion de este hacia el consumidor.
O ercadotecnia y ventas: actividades relacionadas con el acto de dar a conocer,
promocionar y vender el producto.
O $ervicios: actividades relacionadas con la provision de servicios complementarios
al producto tales como la instalacion, reparacion, mantenimiento.
Actividades de apoyo o de soporte
Son aquellas actividades que agregan valor al producto pero que no estan directamente
relacionadas con la produccion y comercializacion de este, sino que mas bien sirven de
apoyo a las actividades primarias:
O nfraestructura de la empresa: actividades que prestan apoyo a toda la empresa,
tales como la planeacion, las Iinanzas, la contabilidad.
O estin de recursos humanos: actividades relacionadas con la busqueda,
contratacion, entrenamiento y desarrollo del personal.
O esarrollo de la tecnologa: actividades relacionadas con la investigacion y
desarrollo de la tecnologia necesaria para apoyar las demas actividades.
O Aprovisionamiento: actividades relacionadas con el proceso de compras.

El desagregar una empresa en estas actividades permite realizar un mejor analisis interno de
esta, permitiendo, sobre todo, identiIicar Iuentes existentes y potenciales de ventajas
competitivas, y comprender mejor el comportamiento de los costos. Y, de ese modo,
potenciar o aprovechar dichas ventajas competitivas, y hallar Iormas de minimizar dichos
costos.
En general, el objetivo ulterior de la herramienta de la cadena de valor es procurar generar
el mayor valor posible en cada una de las actividades desagregadas, y al mismo tiempo
procurar minimizar los costos en cada una de estas; buscando, de ese modo, obtener el
mayor margen de utilidad posible.