FACTORES QUE INFLUYEN EN

EL COMPORTAMIENTO DEL
Factores Externos: MERCADO
- Cultura
- Clase social
- Grupo de referencia
Situación personal:
- Núcleo Familiar.
- Ciclo de vida Comportamiento
del consumidor
- Ocupación
Factores Internos:
- Estilo de vida.
- Motivación
- Percepción
- Personalidad
- Actitudes.
1
 JERARQUÍA DE LAS
NECESIDADES DE MASLOW

Necesidad de
autorrealización
Necesidad de respeto,
autoridad y estima
Necesidades sociales: de
afiliación, pertenencia y amor
Necesidad de anticipación y seguridad(Vestido,
vivienda, ahorros, seguros de vida, accidentes)
Necesidades primarias fisiologicas (hambre,sed,
respiración, movimiento, eliminación, reposo,sexo,etc.)

2
 Necesidades
Fisiológicas
Necesidades corporales como
hambre, sed, sueño, sexualidad;
tambien necesidades de aire
para respirar o de estímulos de
percepción
Necesidades de
seguridad
Necesidades de protección
contra peligros, amenazas e
inseguridad; previsión contra la
vejez y catásfrofes naturales.

3
 Necesidades
Sociales
Necesidades de amistad, de
amor, de pertenencia a un grupo,
de comunicación e intercambio
de información.

Necesidades
del Ego
Autovaloración (autoconfianza,
autoestima, conocimiento de las
propias capacidades).

4
 Necesidad de
Autorrealización

Realización de la propia
personalidad y sus potenciales.