Cosa lorganizzazione chiede e cosa offre alla persona: individuazione e sviluppo delle capacit e delle potenzialit.

Lezione 08

Sociologia del lavoro

Lezione 08

Perch capacit personali

Nellorganizzazione di Taylor, come abbiamo visto, non si richiedevano particolari capacit Successivamente si sono sviluppate capacit specialistiche (da operaio, es. tornitore, da impiegato, es. contabile) Lavvento dellinformatica ha ridotto gli spazi di utilizzo di figure specialistiche, ma ha richiesto pi competenze e competenze pi complesse e articolate.

Sociologia del lavoro

Lezione 08

Quali capacit personali

Pi competenze vuol dire pi specializzazione, e pi capacit di governo e integrazione, cio pi professionalit. ma nel contempo le tecnologie diventano obsolete pi rapidamente e con loro la professionalit. Occorre quindi combattere lobsolescenza delle capacit. Lindustria fondata sulla conoscenza richiede di andare oltre le specializzazioni e punta sulle capacit personali di apprendere e di risolvere i problemi.
Sociologia del lavoro Lezione 08 3

Individuare le capacit personali

Da un punto di vista generale si possono individuare diverse capacit personali necessarie nel lavoro: Analizzare e descrivere: la sensibilit e lattenzione Valutare e Decidere: integrit ed equilibrio Inventare e innovare: fantasia e curiosit Capacit di comunicare Capacit di relazionarsi
Sociologia del lavoro Lezione 08 4

LE CAPACITA' PERSONALI NEL LAVORO TECNOLOGICO

1) Introduzione 2) Come individuare le capacit: cosa richiede lazienda 3) Come individuare le capacit : la lista delle capacit 4) Strumenti di pensiero 5) Mappe della mente 6) Iniziativa, creativit, innovazione
Sociologia del lavoro Lezione 08 5

INTRODUZIONE
a. caratteristiche del lavoro tecnologico: i presupposti: idee ed esperienza i contenuti: applicazioni di conoscenze scientifiche e tecniche abilit: trovare soluzioni "adatte" in tempo utile b. importanza delle capacit personali: consentono di utilizzare al meglio le conoscenze consentono di trarre vantaggio dalle esperienze consentono di capire i bisogni del "proprio" cliente c. come monitorare e sviluppare le proprie capacit: riconoscere i propri punti di debolezza sfruttare i propri punti di forza sintonizzarsi con le richieste dell'ambiente "volere" il proprio sviluppo personale (lo sviluppo illimitato!)

Sociologia del lavoro

Lezione 08

COSA RICHIEDE L'AZIENDA

essere consapevole della situazione sapere con chi o cosa ho a che fare sviluppare un piano spiegare una varianza prendere una decisione canalizzare le informazioni definire un compito lavorare con il piano di qualcun altro cercare alternative definire priorit
Lezione 08 7

Sociologia del lavoro

LA LISTA DELLE CAPACITA'

a) capacit di analisi b) capacit di valutazione c) capacit creativa Capacit di relazione e comunicazione
Sociologia del lavoro Lezione 08 8

capacit di analisi
capacit di osservazione capacit di codificare quanto osservato capacit di "assegnare un livello" a quanto osservato capacit di specificare capacit di collocare in categorie le specificazioni capacit di considerare da pi punti di vista categorie e specificazioni
Sociologia del lavoro Lezione 08 9

Analizzare e descrivere: la sensibilit e lattenzione

Ci sono due modi per analizzare e descrivere: La sensibilit personale (non so perch, ma credo.) Lattenzione (vediamo alla moviola) Nel primo caso prevale lintuizione e la percezione complessiva, nel secondo lattenzione al dettaglio e la raccolta delle informazioni.
Sociologia del lavoro Lezione 08 10

capacit di valutazione
capacit di esprimere un giudizio capacit di interpretare una osservazione (rispondere al "perch" del giudizio) capacit di prevedere le conseguenze di una situazione o di un giudizio sicurezza nel proprio giudizio capacit di distinguere la situazione da altre simili (cogliere l'essenziale) capacit di comparare situazioni simili capacit di verificare le proprie opzioni
Sociologia del lavoro Lezione 08 11

Valutare e Decidere: integrit ed equilibrio

Valutazione e decisione sono due facce dello stesso argomento. Ogni decisione si basa su valutazioni, e ogni valutazione una decisione. Valutazione e decisione si fondano su due qualit importanti di chi decide: lintegrit (e la coerenza) , e lequilibrio. Queste qualit danno sostanza alla decisione.
Sociologia del lavoro Lezione 08 12

capacit creativa
capacit di "sentire" una ispirazione capacit di simbolizzare una ispirazione capacit di uscire dagli schemi capacit di prefigurare situazioni nuove capacit di sfidare le conoscenze consolidate capacit di ri-descrivere la realt osservata capacit di abbandonare idee sterili senza esserne frustrati volont di ottenere un risultato
Sociologia del lavoro Lezione 08 13

La capacit creativa produce nuove idee e nuovi oggetti attraverso: Scoperta e invenzione Innovazione radicale e innovazione incrementale. Linnovazione incrementale avviene tutti i giorni, tutti possono contribuirvi se hanno: La fantasia per prefigurare nuovi scenari. La curiosit per individuare le opportunit e sfidare lovvio.
Sociologia del lavoro Lezione 08 14

Inventare e innovare: fantasia e curiosit

I colori della mente

Hard Blu
Modellare un esperimento

HardRosso Hard Verde

Archiviare Sfidare l'opinione accettata

Soft Blu
Fermare un progetto
Sociologia del lavoro

Soft Rosso Soft Verde

Spiegare un'idea al commerciale
Lezione 08

Creare delle ipotesi

15

Capacit di comunicare
Comunicazione verbale e non verbale Comunicazioni formali e informali Disturbi comunicativi Comunicare e ascoltare Forme di comunicazione in azienda

Sociologia del lavoro

Lezione 08

16

Comunicazione verbale e non verbale

Sociologia del lavoro

Lezione 08

17

Comunicazione verbale e non verbale

Sociologia del lavoro

Lezione 08

18

Il processo della comunicazione

Sociologia del lavoro

Lezione 08

19

Disturbi comunicativi
Codici diversi Disturbi sul canale Mancanza di riscontri Tempo Resistenze personali Ridondanze

Sociologia del lavoro

Lezione 08

20

Comunicare e ascoltare
Comunicazione a una o due vie Ascolto prima della comunicazione Progettare la comunicazione Il feedback alla comunicazione Attenzione al feedback non verbale Il detto e il non detto: comunicazione e contesto
Lezione 08 21

Sociologia del lavoro

Forme di comunicazione in azienda

Comunicazione formale e informale Comunicazione e immagine Congruenza delle forme comunicative Comunicazione e relazioni di lavoro Non comunicazione e mobbing

Sociologia del lavoro

Lezione 08

22

Capacit di relazione
Relazioni interpersonali (cooperazione) Relazioni di autorit (leadership) Relazioni di gruppo (gruppi di lavoro) Relazioni con lesterno (fornitori, clienti)
Sociologia del lavoro Lezione 08 23