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Cosa lorganizzazione chiede e cosa offre alla persona: individuazione e sviluppo delle capacit e delle potenzialit.

Lezione 08

Sociologia del lavoro

Lezione 08

Perch capacit personali


Nellorganizzazione di Taylor, come abbiamo visto, non si richiedevano particolari capacit Successivamente si sono sviluppate capacit specialistiche (da operaio, es. tornitore, da impiegato, es. contabile) Lavvento dellinformatica ha ridotto gli spazi di utilizzo di figure specialistiche, ma ha richiesto pi competenze e competenze pi complesse e articolate.

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Quali capacit personali


Pi competenze vuol dire pi specializzazione, e pi capacit di governo e integrazione, cio pi professionalit. ma nel contempo le tecnologie diventano obsolete pi rapidamente e con loro la professionalit. Occorre quindi combattere lobsolescenza delle capacit. Lindustria fondata sulla conoscenza richiede di andare oltre le specializzazioni e punta sulle capacit personali di apprendere e di risolvere i problemi.
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Individuare le capacit personali


Da un punto di vista generale si possono individuare diverse capacit personali necessarie nel lavoro: Analizzare e descrivere: la sensibilit e lattenzione Valutare e Decidere: integrit ed equilibrio Inventare e innovare: fantasia e curiosit Capacit di comunicare Capacit di relazionarsi
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LE CAPACITA' PERSONALI NEL LAVORO TECNOLOGICO


1) Introduzione 2) Come individuare le capacit: cosa richiede lazienda 3) Come individuare le capacit : la lista delle capacit 4) Strumenti di pensiero 5) Mappe della mente 6) Iniziativa, creativit, innovazione
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INTRODUZIONE
a. caratteristiche del lavoro tecnologico: i presupposti: idee ed esperienza i contenuti: applicazioni di conoscenze scientifiche e tecniche abilit: trovare soluzioni "adatte" in tempo utile b. importanza delle capacit personali: consentono di utilizzare al meglio le conoscenze consentono di trarre vantaggio dalle esperienze consentono di capire i bisogni del "proprio" cliente c. come monitorare e sviluppare le proprie capacit: riconoscere i propri punti di debolezza sfruttare i propri punti di forza sintonizzarsi con le richieste dell'ambiente "volere" il proprio sviluppo personale (lo sviluppo illimitato!)

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COSA RICHIEDE L'AZIENDA


essere consapevole della situazione sapere con chi o cosa ho a che fare sviluppare un piano spiegare una varianza prendere una decisione canalizzare le informazioni definire un compito lavorare con il piano di qualcun altro cercare alternative definire priorit
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LA LISTA DELLE CAPACITA'


a) capacit di analisi b) capacit di valutazione c) capacit creativa Capacit di relazione e comunicazione
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capacit di analisi
capacit di osservazione capacit di codificare quanto osservato capacit di "assegnare un livello" a quanto osservato capacit di specificare capacit di collocare in categorie le specificazioni capacit di considerare da pi punti di vista categorie e specificazioni
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Analizzare e descrivere: la sensibilit e lattenzione


Ci sono due modi per analizzare e descrivere: La sensibilit personale (non so perch, ma credo.) Lattenzione (vediamo alla moviola) Nel primo caso prevale lintuizione e la percezione complessiva, nel secondo lattenzione al dettaglio e la raccolta delle informazioni.
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capacit di valutazione
capacit di esprimere un giudizio capacit di interpretare una osservazione (rispondere al "perch" del giudizio) capacit di prevedere le conseguenze di una situazione o di un giudizio sicurezza nel proprio giudizio capacit di distinguere la situazione da altre simili (cogliere l'essenziale) capacit di comparare situazioni simili capacit di verificare le proprie opzioni
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Valutare e Decidere: integrit ed equilibrio


Valutazione e decisione sono due facce dello stesso argomento. Ogni decisione si basa su valutazioni, e ogni valutazione una decisione. Valutazione e decisione si fondano su due qualit importanti di chi decide: lintegrit (e la coerenza) , e lequilibrio. Queste qualit danno sostanza alla decisione.
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capacit creativa
capacit di "sentire" una ispirazione capacit di simbolizzare una ispirazione capacit di uscire dagli schemi capacit di prefigurare situazioni nuove capacit di sfidare le conoscenze consolidate capacit di ri-descrivere la realt osservata capacit di abbandonare idee sterili senza esserne frustrati volont di ottenere un risultato
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La capacit creativa produce nuove idee e nuovi oggetti attraverso: Scoperta e invenzione Innovazione radicale e innovazione incrementale. Linnovazione incrementale avviene tutti i giorni, tutti possono contribuirvi se hanno: La fantasia per prefigurare nuovi scenari. La curiosit per individuare le opportunit e sfidare lovvio.
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Inventare e innovare: fantasia e curiosit

I colori della mente


Hard Blu
Modellare un esperimento

HardRosso Hard Verde


Archiviare Sfidare l'opinione accettata

Soft Blu
Fermare un progetto
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Soft Rosso Soft Verde


Spiegare un'idea al commerciale
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Creare delle ipotesi


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Capacit di comunicare
Comunicazione verbale e non verbale Comunicazioni formali e informali Disturbi comunicativi Comunicare e ascoltare Forme di comunicazione in azienda

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Comunicazione verbale e non verbale

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17

Comunicazione verbale e non verbale

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Il processo della comunicazione

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Disturbi comunicativi
Codici diversi Disturbi sul canale Mancanza di riscontri Tempo Resistenze personali Ridondanze

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Comunicare e ascoltare
Comunicazione a una o due vie Ascolto prima della comunicazione Progettare la comunicazione Il feedback alla comunicazione Attenzione al feedback non verbale Il detto e il non detto: comunicazione e contesto
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Forme di comunicazione in azienda


Comunicazione formale e informale Comunicazione e immagine Congruenza delle forme comunicative Comunicazione e relazioni di lavoro Non comunicazione e mobbing

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Capacit di relazione
Relazioni interpersonali (cooperazione) Relazioni di autorit (leadership) Relazioni di gruppo (gruppi di lavoro) Relazioni con lesterno (fornitori, clienti)
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